物流管理概论
1物流的概念物品是从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2装卸搬运的概念是指在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动
3运输的概念是指用设备和工具，将物品从一地点像另一地点运送的物流活动。包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下及分散等操作。
4包装的定义：为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售、按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助吴等总体名称。在这些过程中施加一定技术方法等操作活动。
5流通加工的概念：是物品在生产地到使用地的过程中，根据药施加包装、分割、计量、分拣、组装等简单作业的总称。
6配送的含义：按照用户的订货要求和配送计划，在物流据点进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。
7物流成本的定义：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。（就是完成诸种物流活动所需的全部费用。
8物流信息的概念（理解下）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 9物流对企业的作用:保值、 节约、 缩短距离、 增强企业的竞争力，提高服务水平
10现代物流的基本职能:运输、保管、包装、流通加工、配送、信息
11物流的分类
a 按物流研究范围：宏观物流、中观、微观
b按生产经营过程处理的阶段：供应、生产、销售、回收、废弃
c按物流系统性质：企业、行业、社会
d按物流活动地域范围：国际、国内、区域
e按物流活动特征：一般、特殊
f按物流活动承担主体：第一方（1PL）、第二方（2PL）、第三方(3PL)、第四方(4PL)
12主要物流理论;a商流与物流分离说、b物流冰山说、c第三方物流、d供应链管理、e第四方物流、f第三利润源学说、g物流的效益背反说、h物流成本中心说
13现代物流管理的特征：a以实现顾客满意为首要目标、b重视整个流通渠道的货物流动、c企业整合效益、d重视效率更重视效果、e以信息为中心满足市场实际需要、f是对商品运动的一元化管理
14现代物流管理的过程：物流计划阶段、物流实施阶段、物流评价阶段
15现代物流管理的原则（P25）
16现代物流管理的目标（记）:服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标、总成本最小目标
17装卸搬运的特点
a装卸搬运是伴随生产与流通的其他环节发生的、
b装卸搬运不产生有形的产品，而是提供劳动服务，是生产与流通领域的其他环节配套的保障和服务性作业
c装卸搬运过程不消耗作业对象，不排放废弃物，不大量占用流动资金。
d没有提高作业对象的价值和使用价值的功能。
e具有均衡性和波动性、 f复杂性欲延展性
18装卸搬运的分类：按作业场所分类（车船装卸、港站、仓库）
按装卸搬运操作内容（堆码拆取、分拣配货、挪动移位及狭义的装卸搬运）
按装卸搬运机械及机械作业方式（吊上吊下、叉上叉下、滚上滚下、移上移下）
按被装卸货物的主要运动形式：垂直装卸、水平装卸
按装卸搬运对象：散装货物装卸、件装货物装卸、集装货物装卸
装卸搬运的作业特点：连续装卸、间歇装卸
19装卸搬运的原则
a减少环节，装卸程序化；b文明装卸，运营科学化；c集中作业，集装散装化；d提高武平装卸搬运的活性化和可运性；e巧装满载，安全效率化。
20运输的功能（判断）
实现时间效用（移动和短期储存）、实现空间效用（最好空间，资源配用）、实现规模经济（降低成本）、实现距离经济（距离增加，单位成本降低）
21商品出库的基本形式（判断）：用户自提、送货上门、代办托运。
22合理化储存的原则（判断）：商品储存数量的合理化、时间、结构。
23库存成本分析（判断）：库存保管费用、订货成本、缺货成本。
24储存的作用（判断）：时间效用、蓄水池作用、降低物流成本、保存商品的使用价值和价值
25商品运输包装的功能（判断）：保护商品、方便流通、降低流通费用
26配送的类型(判断):按配送企业业务关系划分（综合配送、专业配送、共同配送）
27按加工程度划分：加工配送、集疏配送
28按配送的方式划分：直送、集取配送、交叉配送
29配送的基本环节（判断）;备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、流通加工、送达服务 30配送的基本方式（判断）：定时配送方式、定量配送、定时定量配送、集中共同配送
31物流信息的内容(判断)：1、物流技术内信息（指物流活动，运输、包装、保管、装卸等有关信息。）
2、物流技术外信息（在物流活动以外发生的，提供给物流使用的信息，顾客信息、订货合同信息、交通运输信息等）。
32物流信息的特征（判断）：信息量大、更新快、来源多样化
33物流信息技术概述（判断）：1条码技术、2电子数据交换技术（EDI）、3电子自动订货技术（EOS）、4销售时点信息技术（POS）、5地理信息技术（GIS）、6全球定位技术（GPS）
34物流信息系统的开发过程（判断）：1系统规划阶段、2系统需求、3系统软件、4系统实施、5系统测试、6系统运行、7维护阶段。
35应用POS技术的效果（理解和判断）：1营业额及利润增长、2节约大量的人力、物力、3有效库存增加，资金流动周期缩短、4提高企业的经营管理水平。
36物流企业的组织机构形态（判断）：1、直线型组织（按基本职能组织物流管理部门的组织形式。结构简单、权利集中、横向协调能力差）
2、直线职能型组织（兼有直线系统和职能系统，指挥关系明了，横向沟通差，适合中等规模的物流企业。）
37物流成本核算的方法（判断）P203：1会计方式（独立、结合财务会计体系、二级账户）、2统计方式(原始凭据和单据进行归类)、物流作业成本法（ABC法）、
38物流质量管理的内容（判断）：1商品的质量保证及改善、2物流服务质量、3物流工作质量、物流工程质量
39运输管理工作的原则（简答题）:
组织运输应该贯彻“及时、准确、经济、安全”的基本原则。
及时。按照产、供、销的实际需要，及时送货到指定地点，尽量缩短物资在途的时间；
准确。货物运输过程中防止各种差错发生，准确无误送达。
经济。通过合理的运输手段，运输路线等，提高效率，降低成本。
安全。在货物运输钱做好运输包装工作，保证在货物运输过程中不会发生意外，差错等。
40专业运输方式
A（公路运输）优点：①实行门对门一条龙服务；②适合近距离运输，且运费低；③容易装车；④适应
性强，可以衔接其它运输手段。
不足：①不易大批量运输；②长距离运输相对昂贵；③以污染环境，发生事故；④消耗能量多。 B（铁路运输）优点：①巨大的运输能力；②廉价的大宗运输；③全天候，能保证运行的经常性和持续性；④计划性强，安全、准时；⑤运输固定成本占总成本的比重大，收益随运输业务量增加而增加。
不足：①始建投资大，建设时间长；②始发与终到作业时间长，不利于短途运输；③受轨道限制，灵活性较差；④路基，站场等建筑工程投资大。
C（水路运输）优点：①运能大；②客货两宜，通用性强；③可以连接被海洋分割的大陆；④运输成本低；⑤平均运输距离长。
缺点：①受自然气候条件影响大；②运营范围受限制；③航行风险大，安全性差；④运送速度慢；⑤搬运成本与装卸费用高。
D（航空运输）优点：①高速直达性；②安全性能高；③经济特性良好；④包装要求低；⑤不受地形条件限制。
缺点：①运费高，货物体积，重量受限制；②飞行受气候影响大；③机动性，灵活性差；④机场，飞机的造价高。
E（管道运输）优点:①运量大，效率高；②适用气体、液体货物的运输；③货物无需包装，占用土地少；④建设周期短，费用低，运营费用也低；⑤建成后耗能少，成本低，效益好；⑥安全可靠，连续性强。
缺点:①运输对象受到极大限制；②灵活性差；③初期投资较大。
41不合理运输的表现形式：空驶运输、重复、迂回、运能利用不充分、过远、倒流、相向、超限、运输工具选择不当
42物流企业组织机构设计应考虑的因素(记)：1企业所属类型因素、2企业的战略因素、3企业的规模因素、4企业的技术因素、5企业环境的因素。
43运输合理化的措施（记）:①合理设计运输网络、②选择合适的运输工具、③提高运输工具的装载率、④开展联合运输、⑤开展流通加工、⑥推进共同运输、⑦充分利用社会化运输力量。
44储存合理化的主要标志：质量标志、数量、时间、结构、分布、费用。
45包装设计策略（记）：无包装策略、类是包装、等级包装、系列包装、复用包装、附赠品包装、绿色包装
46绿色包装材料（判断题）：可食性包装材料、可降解塑料、重复再用和再生的包装材料、纸材料、 47流通加工在物流中的地位和作用：提高原材料的利用率、提高加工效率及设备利用率、流通加工有效地完善了流通、流通加工是物流中的重要利润源、流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。
48不合理的流通加工形式(记)：流通加工地点设置得不合理、流通加工方式选择不当、流通加工的作用不大，形成多余环节、流通加工成本过高，效益不好
49实现流通加工合理化的途径：加工和配送结合、加工和配套结合、加工和合理运输结合、加工和合理商流结合、加工和节约资源结合、确定合理的加工能力
50配送的作用：①低库存，提高经济效益；②加速资金周转，提高收益；③提高服务水平，提升竞争力；④完善干线运输物流体系。
物流管理概论
1物流的概念物品是从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2装卸搬运的概念是指在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动
3运输的概念是指用设备和工具，将物品从一地点像另一地点运送的物流活动。包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下及分散等操作。
4包装的定义：为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售、按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助吴等总体名称。在这些过程中施加一定技术方法等操作活动。
5流通加工的概念：是物品在生产地到使用地的过程中，根据药施加包装、分割、计量、分拣、组装等简单作业的总称。
6配送的含义：按照用户的订货要求和配送计划，在物流据点进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。
7物流成本的定义：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。（就是完成诸种物流活动所需的全部费用。
8物流信息的概念（理解下）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 9物流对企业的作用:保值、 节约、 缩短距离、 增强企业的竞争力，提高服务水平
10现代物流的基本职能:运输、保管、包装、流通加工、配送、信息
11物流的分类
a 按物流研究范围：宏观物流、中观、微观
b按生产经营过程处理的阶段：供应、生产、销售、回收、废弃
c按物流系统性质：企业、行业、社会
d按物流活动地域范围：国际、国内、区域
e按物流活动特征：一般、特殊
f按物流活动承担主体：第一方（1PL）、第二方（2PL）、第三方(3PL)、第四方(4PL)
12主要物流理论;a商流与物流分离说、b物流冰山说、c第三方物流、d供应链管理、e第四方物流、f第三利润源学说、g物流的效益背反说、h物流成本中心说
13现代物流管理的特征：a以实现顾客满意为首要目标、b重视整个流通渠道的货物流动、c企业整合效益、d重视效率更重视效果、e以信息为中心满足市场实际需要、f是对商品运动的一元化管理
14现代物流管理的过程：物流计划阶段、物流实施阶段、物流评价阶段
15现代物流管理的原则（P25）
16现代物流管理的目标（记）:服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标、总成本最小目标
17装卸搬运的特点
a装卸搬运是伴随生产与流通的其他环节发生的、
b装卸搬运不产生有形的产品，而是提供劳动服务，是生产与流通领域的其他环节配套的保障和服务性作业
c装卸搬运过程不消耗作业对象，不排放废弃物，不大量占用流动资金。
d没有提高作业对象的价值和使用价值的功能。
e具有均衡性和波动性、 f复杂性欲延展性
18装卸搬运的分类：按作业场所分类（车船装卸、港站、仓库）
按装卸搬运操作内容（堆码拆取、分拣配货、挪动移位及狭义的装卸搬运）
按装卸搬运机械及机械作业方式（吊上吊下、叉上叉下、滚上滚下、移上移下）
按被装卸货物的主要运动形式：垂直装卸、水平装卸
按装卸搬运对象：散装货物装卸、件装货物装卸、集装货物装卸
装卸搬运的作业特点：连续装卸、间歇装卸
19装卸搬运的原则
a减少环节，装卸程序化；b文明装卸，运营科学化；c集中作业，集装散装化；d提高武平装卸搬运的活性化和可运性；e巧装满载，安全效率化。
20运输的功能（判断）
实现时间效用（移动和短期储存）、实现空间效用（最好空间，资源配用）、实现规模经济（降低成本）、实现距离经济（距离增加，单位成本降低）
21商品出库的基本形式（判断）：用户自提、送货上门、代办托运。
22合理化储存的原则（判断）：商品储存数量的合理化、时间、结构。
23库存成本分析（判断）：库存保管费用、订货成本、缺货成本。
24储存的作用（判断）：时间效用、蓄水池作用、降低物流成本、保存商品的使用价值和价值
25商品运输包装的功能（判断）：保护商品、方便流通、降低流通费用
26配送的类型(判断):按配送企业业务关系划分（综合配送、专业配送、共同配送）
27按加工程度划分：加工配送、集疏配送
28按配送的方式划分：直送、集取配送、交叉配送
29配送的基本环节（判断）;备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、流通加工、送达服务 30配送的基本方式（判断）：定时配送方式、定量配送、定时定量配送、集中共同配送
31物流信息的内容(判断)：1、物流技术内信息（指物流活动，运输、包装、保管、装卸等有关信息。）
2、物流技术外信息（在物流活动以外发生的，提供给物流使用的信息，顾客信息、订货合同信息、交通运输信息等）。
32物流信息的特征（判断）：信息量大、更新快、来源多样化
33物流信息技术概述（判断）：1条码技术、2电子数据交换技术（EDI）、3电子自动订货技术（EOS）、4销售时点信息技术（POS）、5地理信息技术（GIS）、6全球定位技术（GPS）
34物流信息系统的开发过程（判断）：1系统规划阶段、2系统需求、3系统软件、4系统实施、5系统测试、6系统运行、7维护阶段。
35应用POS技术的效果（理解和判断）：1营业额及利润增长、2节约大量的人力、物力、3有效库存增加，资金流动周期缩短、4提高企业的经营管理水平。
36物流企业的组织机构形态（判断）：1、直线型组织（按基本职能组织物流管理部门的组织形式。结构简单、权利集中、横向协调能力差）
2、直线职能型组织（兼有直线系统和职能系统，指挥关系明了，横向沟通差，适合中等规模的物流企业。）
37物流成本核算的方法（判断）P203：1会计方式（独立、结合财务会计体系、二级账户）、2统计方式(原始凭据和单据进行归类)、物流作业成本法（ABC法）、
38物流质量管理的内容（判断）：1商品的质量保证及改善、2物流服务质量、3物流工作质量、物流工程质量
39运输管理工作的原则（简答题）:
组织运输应该贯彻“及时、准确、经济、安全”的基本原则。
及时。按照产、供、销的实际需要，及时送货到指定地点，尽量缩短物资在途的时间；
准确。货物运输过程中防止各种差错发生，准确无误送达。
经济。通过合理的运输手段，运输路线等，提高效率，降低成本。
安全。在货物运输钱做好运输包装工作，保证在货物运输过程中不会发生意外，差错等。
40专业运输方式
A（公路运输）优点：①实行门对门一条龙服务；②适合近距离运输，且运费低；③容易装车；④适应
性强，可以衔接其它运输手段。
不足：①不易大批量运输；②长距离运输相对昂贵；③以污染环境，发生事故；④消耗能量多。 B（铁路运输）优点：①巨大的运输能力；②廉价的大宗运输；③全天候，能保证运行的经常性和持续性；④计划性强，安全、准时；⑤运输固定成本占总成本的比重大，收益随运输业务量增加而增加。
不足：①始建投资大，建设时间长；②始发与终到作业时间长，不利于短途运输；③受轨道限制，灵活性较差；④路基，站场等建筑工程投资大。
C（水路运输）优点：①运能大；②客货两宜，通用性强；③可以连接被海洋分割的大陆；④运输成本低；⑤平均运输距离长。
缺点：①受自然气候条件影响大；②运营范围受限制；③航行风险大，安全性差；④运送速度慢；⑤搬运成本与装卸费用高。
D（航空运输）优点：①高速直达性；②安全性能高；③经济特性良好；④包装要求低；⑤不受地形条件限制。
缺点：①运费高，货物体积，重量受限制；②飞行受气候影响大；③机动性，灵活性差；④机场，飞机的造价高。
E（管道运输）优点:①运量大，效率高；②适用气体、液体货物的运输；③货物无需包装，占用土地少；④建设周期短，费用低，运营费用也低；⑤建成后耗能少，成本低，效益好；⑥安全可靠，连续性强。
缺点:①运输对象受到极大限制；②灵活性差；③初期投资较大。
41不合理运输的表现形式：空驶运输、重复、迂回、运能利用不充分、过远、倒流、相向、超限、运输工具选择不当
42物流企业组织机构设计应考虑的因素(记)：1企业所属类型因素、2企业的战略因素、3企业的规模因素、4企业的技术因素、5企业环境的因素。
43运输合理化的措施（记）:①合理设计运输网络、②选择合适的运输工具、③提高运输工具的装载率、④开展联合运输、⑤开展流通加工、⑥推进共同运输、⑦充分利用社会化运输力量。
44储存合理化的主要标志：质量标志、数量、时间、结构、分布、费用。
45包装设计策略（记）：无包装策略、类是包装、等级包装、系列包装、复用包装、附赠品包装、绿色包装
46绿色包装材料（判断题）：可食性包装材料、可降解塑料、重复再用和再生的包装材料、纸材料、 47流通加工在物流中的地位和作用：提高原材料的利用率、提高加工效率及设备利用率、流通加工有效地完善了流通、流通加工是物流中的重要利润源、流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。
48不合理的流通加工形式(记)：流通加工地点设置得不合理、流通加工方式选择不当、流通加工的作用不大，形成多余环节、流通加工成本过高，效益不好
49实现流通加工合理化的途径：加工和配送结合、加工和配套结合、加工和合理运输结合、加工和合理商流结合、加工和节约资源结合、确定合理的加工能力
50配送的作用：①低库存，提高经济效益；②加速资金周转，提高收益；③提高服务水平，提升竞争力；④完善干线运输物流体系。