××供电公司为国家中一型供电企业，担负着××市8县1市2区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。供电区域面积25271平方千米，供电人口472万。拥有固定资产12.11亿元，员工1014名。主要设备有220千伏变电站2座，110千伏变电站18座，总容量93.95万千伏安；110、220千伏输电线路33条，总长度1169.66千米。售电量2005年1-9月完成9.04063亿千瓦时。供电电压合格率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。近3年来，公司先后荣获江西省五一劳动奖状，省第九届文明单位，江西省××市“讲诚信守承诺”先进单位、××市文明单位，江西省电力公司双文明单位，全国“模范职工之家”等荣获称号41个。
一、建设具有前瞻性的电网骨架
××地区是个以农业为主的中等发展中城市。随着××经济的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长要求，现有的电网骨架已不能满足用电需求。××供电公司领导班子从战略的角度出发，按照国家电网公司提出的“建设坚强电网”的要求，本着“加强管理、精品工程、全国一流、国际接轨”的电网建设总体要求，规划和建设具有前瞻性的电网骨架。继2004年投运220千伏葛山变电站以来，现又抓紧城南220千伏输变电工程的建设。2005年，万福110千伏输变电工程建成投运，有力地解决了××东部地区电力过负荷问题。经过3年的努力，全市已形成了以220千伏为骨干、110千伏为主的坚强的输送电骨干网架。。220千伏葛山变电站为标杆变电站，该站首创的半军事化管理经验已在江西省电力系统全面推广。变电站被评为省电力公司青年文明号，省公司党组行文号召全省电力系统向220千伏葛山变电站学习。截止2005年10月31日，公司安全生产运行1985天。
规范工作制度。公司先后制订、建立了15大类46分类管理制度。规范每一项工作流程和细小环节，提高了工作效率，夯实了企业管理基础。
推动创一流同业对标工作深入开展。客观公正与国家电网公司、省电力公司进行同业对标。在安全生产、营销服务、电网运行、人力资源、资产经营等五个分类评价指标中，深刻剖析本公司存在的问题和原因，提出了切实有效的解决措施。
深入开展“管理效益年”活动。进一步强化预算管理，制定了公司2005年财务预算方案，尤其加强了对可控费用的过程管理。完善了财务管理制度体系，明确了固定资产的管理职责，加强用电营业管理和物资效能监察。全力以赴超额完成电费资金上缴任务。
开创农电管理工作新局面。确定了县供电公司创一流规划和年度工作计划，召开了建设县一流供电企业动员大会和创建一流供电所、变电站现场会。组织了县供电公司“站、所、线路竞赛”活动的检查评比。制定了县供电公司“两票专项整治活动”和“供电所安全管理年”方案并组织开展。完成了××等6县县调自动化初步验查和××、安福、吉水县办公自动化建设。农网改造工作进展顺利，农网建设持续发展。
企业经济效益逐年好转。加强人工成本管理，完善内部分配结构办法。职工收入逐年提高，公司效益逐年好转。2003年，公司减亏800万元，2005年1-9月实现利润1608万元。全员劳动生产率由2003年的10.3361万元/年·人增长到2005年1-9月的49.3309元/人·年。
三、以人为本，建设学习型企业
努力营造和谐“谋事、干事、干成事”的氛围，整体提高职工安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质，企业发展才有保证。通过建设学习型企业和人才战略的实施，职工群众自觉塑造和维护认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
凸显文化建设，建设学习型公司。结合开展保持共产党员先进性教育活动，适时提出了实施创建学习型企业的工作计划和“铸魂塑形”为主要内容的企业文化建设框架，实现了物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展。创新“拆墙强柱”理念，其主要涵义是拆除员工“怀才不遇”的“堵心墙”；员工之间不和谐的“隔心墙”；部门之间、单位之间、部门与
单位之间缺乏协调的“离心墙”；公司员工对客户缺乏良好服务的“老大墙”；整合优化公司资源，形成高效运转的机制，增强公司整体素质这个“柱”，支撑起公司这座摩天大厦。 加强各级领导干部思想素质和工作能力建设。公司领导班子十分重视建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的各级领导班子。建设政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的干部队伍。公司连续5年在春节期间邀请江西财经学院的mba院长、中山大学博士生导师等专家学者结合企业实际，讲授“高绩效团队建设”等课程，提高了各级领导干部依法决策、科学决策、民主决策，政令畅通，令行禁止的决策水平，充实了各级管理人员的理论知识。
建立有效的教育培训体系，使职工培训工作系统化、规范化，制度化。2005年上半年共举办培训班10期，培训员工778人次。通过签订师徒合同、自学成才、多岗位交流、开展技术比武、选拔骨干送院校短期培训等方法，加强外向型、应用型、复合型人才的培养，培养高水平的企业经营者队伍、管理人才、技术人才和技能人才队伍。
全面开展职工能力资源调查和素质评价，积极引导职工“做一流职工、练一流技能、创一流效率、干一流业绩”。在职工中形成“四种氛围”(团结互助的干事氛围、卓越进取的成才氛围、严谨维权的法律氛围、宽容笃厚的相处氛围)；开展“七文明”活动(文明分公司、文明部室、文明窗口、文明班组、文明楼院、文明家庭、文明职工)，创造“四种环境”(相知相融的共事环境、共济共赢的发展环境、用心诚心的服务环境、安谧安全的居住环境)。 全面构筑以引导、激励和约束机制的人才战略，激发广大职工的积极性．推行企业绩效考核制度，使之与职工薪酬调整、职工发展机会、人事任免直接挂钩，促使职工注重工作质量和效率。有序实施职业生涯规划，为职工发展设置合理、有效、可行、顺畅的职业通道与晋级阶梯。收入凭贡献，上岗有动力，培训有压力，分流更努力的人人向上的人事管理新机制，在全局营造了即有机遇又有挑战，即有压力又有动力，企业与员工共同发展的良好氛围。
四、全力塑造供电企业优质服务品牌
近几年，××供电公司为了提升服务水平和服务质量，强化服务意识，突出“诚信”主题，深化“品牌”内涵，兑现服务承诺，以优质服务拉动营销创新，用规范管理提升服务形象，推出了一系列方便客户的优质服务举措。
大力宣传诚信服务宗旨。2005上半年在××市人民广场开展了构建和谐平安江西诚信服务供电活动，散发了《供电优质服务便民措施》等内容的宣传册、宣传单。
××供电公司为国家中一型供电企业，担负着××市8县1市2区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。供电区域面积25271平方千米，供电人口472万。拥有固定资产12.11亿元，员工1014名。主要设备有220千伏变电站2座，110千伏变电站18座，总容量93.95万千伏安；110、220千伏输电线路33条，总长度1169.66千米。售电量2005年1-9月完成9.04063亿千瓦时。供电电压合格率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。近3年来，公司先后荣获江西省五一劳动奖状，省第九届文明单位，江西省××市“讲诚信守承诺”先进单位、××市文明单位，江西省电力公司双文明单位，全国“模范职工之家”等荣获称号41个。
一、建设具有前瞻性的电网骨架
××地区是个以农业为主的中等发展中城市。随着××经济的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长要求，现有的电网骨架已不能满足用电需求。××供电公司领导班子从战略的角度出发，按照国家电网公司提出的“建设坚强电网”的要求，本着“加强管理、精品工程、全国一流、国际接轨”的电网建设总体要求，规划和建设具有前瞻性的电网骨架。继2004年投运220千伏葛山变电站以来，现又抓紧城南220千伏输变电工程的建设。2005年，万福110千伏输变电工程建成投运，有力地解决了××东部地区电力过负荷问题。经过3年的努力，全市已形成了以220千伏为骨干、110千伏为主的坚强的输送电骨干网架。。220千伏葛山变电站为标杆变电站，该站首创的半军事化管理经验已在江西省电力系统全面推广。变电站被评为省电力公司青年文明号，省公司党组行文号召全省电力系统向220千伏葛山变电站学习。截止2005年10月31日，公司安全生产运行1985天。
规范工作制度。公司先后制订、建立了15大类46分类管理制度。规范每一项工作流程和细小环节，提高了工作效率，夯实了企业管理基础。
推动创一流同业对标工作深入开展。客观公正与国家电网公司、省电力公司进行同业对标。在安全生产、营销服务、电网运行、人力资源、资产经营等五个分类评价指标中，深刻剖析本公司存在的问题和原因，提出了切实有效的解决措施。
深入开展“管理效益年”活动。进一步强化预算管理，制定了公司2005年财务预算方案，尤其加强了对可控费用的过程管理。完善了财务管理制度体系，明确了固定资产的管理职责，加强用电营业管理和物资效能监察。全力以赴超额完成电费资金上缴任务。
开创农电管理工作新局面。确定了县供电公司创一流规划和年度工作计划，召开了建设县一流供电企业动员大会和创建一流供电所、变电站现场会。组织了县供电公司“站、所、线路竞赛”活动的检查评比。制定了县供电公司“两票专项整治活动”和“供电所安全管理年”方案并组织开展。完成了××等6县县调自动化初步验查和××、安福、吉水县办公自动化建设。农网改造工作进展顺利，农网建设持续发展。
企业经济效益逐年好转。加强人工成本管理，完善内部分配结构办法。职工收入逐年提高，公司效益逐年好转。2003年，公司减亏800万元，2005年1-9月实现利润1608万元。全员劳动生产率由2003年的10.3361万元/年·人增长到2005年1-9月的49.3309元/人·年。
三、以人为本，建设学习型企业
努力营造和谐“谋事、干事、干成事”的氛围，整体提高职工安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质，企业发展才有保证。通过建设学习型企业和人才战略的实施，职工群众自觉塑造和维护认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
凸显文化建设，建设学习型公司。结合开展保持共产党员先进性教育活动，适时提出了实施创建学习型企业的工作计划和“铸魂塑形”为主要内容的企业文化建设框架，实现了物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展。创新“拆墙强柱”理念，其主要涵义是拆除员工“怀才不遇”的“堵心墙”；员工之间不和谐的“隔心墙”；部门之间、单位之间、部门与
单位之间缺乏协调的“离心墙”；公司员工对客户缺乏良好服务的“老大墙”；整合优化公司资源，形成高效运转的机制，增强公司整体素质这个“柱”，支撑起公司这座摩天大厦。 加强各级领导干部思想素质和工作能力建设。公司领导班子十分重视建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的各级领导班子。建设政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的干部队伍。公司连续5年在春节期间邀请江西财经学院的mba院长、中山大学博士生导师等专家学者结合企业实际，讲授“高绩效团队建设”等课程，提高了各级领导干部依法决策、科学决策、民主决策，政令畅通，令行禁止的决策水平，充实了各级管理人员的理论知识。
建立有效的教育培训体系，使职工培训工作系统化、规范化，制度化。2005年上半年共举办培训班10期，培训员工778人次。通过签订师徒合同、自学成才、多岗位交流、开展技术比武、选拔骨干送院校短期培训等方法，加强外向型、应用型、复合型人才的培养，培养高水平的企业经营者队伍、管理人才、技术人才和技能人才队伍。
全面开展职工能力资源调查和素质评价，积极引导职工“做一流职工、练一流技能、创一流效率、干一流业绩”。在职工中形成“四种氛围”(团结互助的干事氛围、卓越进取的成才氛围、严谨维权的法律氛围、宽容笃厚的相处氛围)；开展“七文明”活动(文明分公司、文明部室、文明窗口、文明班组、文明楼院、文明家庭、文明职工)，创造“四种环境”(相知相融的共事环境、共济共赢的发展环境、用心诚心的服务环境、安谧安全的居住环境)。 全面构筑以引导、激励和约束机制的人才战略，激发广大职工的积极性．推行企业绩效考核制度，使之与职工薪酬调整、职工发展机会、人事任免直接挂钩，促使职工注重工作质量和效率。有序实施职业生涯规划，为职工发展设置合理、有效、可行、顺畅的职业通道与晋级阶梯。收入凭贡献，上岗有动力，培训有压力，分流更努力的人人向上的人事管理新机制，在全局营造了即有机遇又有挑战，即有压力又有动力，企业与员工共同发展的良好氛围。
四、全力塑造供电企业优质服务品牌
近几年，××供电公司为了提升服务水平和服务质量，强化服务意识，突出“诚信”主题，深化“品牌”内涵，兑现服务承诺，以优质服务拉动营销创新，用规范管理提升服务形象，推出了一系列方便客户的优质服务举措。
大力宣传诚信服务宗旨。2005上半年在××市人民广场开展了构建和谐平安江西诚信服务供电活动，散发了《供电优质服务便民措施》等内容的宣传册、宣传单。