常见顾客的消费心理六大解析
一、喜欢心理
顾客因为喜欢你所以才向你购买,所以推销员应当有整齐专业的外表,礼貌舒服的外表和真诚包容的服务态度,博得顾客对你的第一印象成绩,所以我们门市人员在正常的工作当中,一定要学会赞美顾客,来剥夺对方对你的好感。
二、互惠心理
时时刻刻站在顾客的立场感觉对方的感觉,为他争取利益,让顾客感受他欠你的人情,不买会不好意思,同时增加顾客对你的信任感,让顾客更加的信任你,让她们觉得门市说的每一句话都非常的有道理。
三、对比心理
无须用自己的主观去评断顾客适合的某种价位的商品,在每次销售时,都以最贵的开始卖,大多数顾客会在最高的价位依次找到只和自己价位的商品做以选择和决定,记得,顾客的心中永远想要购买他们买不起的商品,只有这样才能够提高你的价位,让顾客掏更多的钱,买他们买不起的商品。但是在对比的时候,你的店要是没有人家的大,那最好不要店与店去对比,这样会给顾客带来反感。
四、承诺心理
在顾客的谈话中,多问一些对方要回答“YES ”的回答,因为人们都比较不容易推销自己曾认同过的事情。但不要承诺给顾客或增加任何产品,那样顾客就会感觉你的东西不值钱,你要承诺顾客只要他信任就好。
五、认同心理
和顾客相处时,顾客常常以及和拥有相似的“人物”、“事件”和“”因为人们发现有人做同一件事情时,会较容易受影响而下决定购买,商品的卖方验证您是不可成就的事前准备。
六. 环境心理
接单现场的氛围,往往是决定定单的最后一个环节,店内或店外接单现场的气愤一定要好,我们互相配合,提高顾客的兴奋度是最好的办法。
常见顾客的消费心理六大解析
一、喜欢心理
顾客因为喜欢你所以才向你购买,所以推销员应当有整齐专业的外表,礼貌舒服的外表和真诚包容的服务态度,博得顾客对你的第一印象成绩,所以我们门市人员在正常的工作当中,一定要学会赞美顾客,来剥夺对方对你的好感。
二、互惠心理
时时刻刻站在顾客的立场感觉对方的感觉,为他争取利益,让顾客感受他欠你的人情,不买会不好意思,同时增加顾客对你的信任感,让顾客更加的信任你,让她们觉得门市说的每一句话都非常的有道理。
三、对比心理
无须用自己的主观去评断顾客适合的某种价位的商品,在每次销售时,都以最贵的开始卖,大多数顾客会在最高的价位依次找到只和自己价位的商品做以选择和决定,记得,顾客的心中永远想要购买他们买不起的商品,只有这样才能够提高你的价位,让顾客掏更多的钱,买他们买不起的商品。但是在对比的时候,你的店要是没有人家的大,那最好不要店与店去对比,这样会给顾客带来反感。
四、承诺心理
在顾客的谈话中,多问一些对方要回答“YES ”的回答,因为人们都比较不容易推销自己曾认同过的事情。但不要承诺给顾客或增加任何产品,那样顾客就会感觉你的东西不值钱,你要承诺顾客只要他信任就好。
五、认同心理
和顾客相处时,顾客常常以及和拥有相似的“人物”、“事件”和“”因为人们发现有人做同一件事情时,会较容易受影响而下决定购买,商品的卖方验证您是不可成就的事前准备。
六. 环境心理
接单现场的氛围,往往是决定定单的最后一个环节,店内或店外接单现场的气愤一定要好,我们互相配合,提高顾客的兴奋度是最好的办法。