美容事业中心教育部老师职责及工作划分
一、 人员职责
（一） 对部门
1、 负责周会议及月会议时的个人工作汇报；
2、 负责对工作分配的落实与目标达成；
3、 部门赋予的其他工作责任。
（二） 对美容院
1、向负责的美容院店长及主管级别以上的人提出经营管理方面的建议；
2、负责区域市场美容院的正常运做，并根据需要提供平稳提升的一切必要援助；
3、负责对所负责美容院的服务质量、精神面貌、心态等的监督工作，激励员工成长； 4、对负责美容院的销售达标及人员培训工作；
5、CRM 抽查及监督、协助协调客源、投诉工作协助处理；
6、协助制度修订及监督执行；
7、负责促销方案建议及方案监督执行；
8、对有关客户的反馈，了解基本资料及问题并向上提出改善建议；
9、销售成功或者效果极佳的案例分析；
10、 美容院经营及部门SWOT 分析；
（三） 对外部市场
1、 开拓外部市场；
2、 定期跟进美容院，协助技术服务，设立产品促销方案；
3、 培训及跟进销售，疑难问题协助解决；
4、 跟进订货及人员销售技巧等；
二、 相关工作权限：
✓ 根据销售过程中的经验，可提出修改相关培训内容的权利；
✓ 根据提升服务质量的需要有制订新服务质量标准的权利；
✓ 对各店人员精神面貌、服务态度等的日常监督及提出要求改善权；
✓ 对日常及突发事件发生的处理权；（需要明确到细节如赠送标准，服务标准等）； ✓ 参与所负责各美容院的业务决策权；
三、 各位成员的义务：
1、 积极了解各种在销售过程中所出现的问题及口径不统一的状况，提出问题并建议解决和跟进；
2、 改善系统整体服务链服务水平，使其跟科学化、流程化、效率化；
3、 对各店的服务质量、业务水平、业务流程、协调、信息流监督；
4、 加强与各店店长及主管级以上的人员的沟通，并提出经营管理方面的建议，使其增加向心力、执行力、团结力；
5、 为公司发现优秀人才，进行人力资源发掘工作；
6、 定期对店长、各店人员的工作绩效进行评检，对效益负责；
7、 对所有工作的结论须提出积极建议性方案、经上级同意后监督执行。
四、 目前工作及区域的分配（会员中心职责暂时未划分）：
Cindy ：教育部主管。全面负责部门的统筹管理及各项销售任务、培训任务等工作的落实与开展。
目前所负责的美容院为卓悦；
Linda.w ：销售负责人，协助主管的相关工作，并分管各终端美容院的业绩达标（含产品任务达标）及现场质量监督工作，并有责任协助其她老师完成各自辖区内终端销售任务，所负责龙岗、罗湖；
Cherry ：培训及招聘负责人，协助主管的相关工作，并分管系统内教育部、服务部、直营部各美容院培训工作的统筹安排及落实、考核；新流程与新项目的建议与推广；系统内各项制度的完善等等；人员招聘的落实及培养计划的制定、、督促。
Sheila ：CRM 抽查、预约协助、客源协调、服务标准监督及完善第一负责人；
Cora ：协助培训、招聘工作、新流程及新项目开发建议与推广，制度完善等；
A-may ：协调美容院约客第二负责人，各类数据的汇总和部门资料的整理；
Lily.yuan ：处理相关投诉、CRM 检查第二负责人；
Tina.lin: 协助进行美容院当日现金的统计和上报工作。
2005-12-08 美容事业中心教育部
美容事业中心教育部老师职责及工作划分
一、 人员职责
（一） 对部门
1、 负责周会议及月会议时的个人工作汇报；
2、 负责对工作分配的落实与目标达成；
3、 部门赋予的其他工作责任。
（二） 对美容院
1、向负责的美容院店长及主管级别以上的人提出经营管理方面的建议；
2、负责区域市场美容院的正常运做，并根据需要提供平稳提升的一切必要援助；
3、负责对所负责美容院的服务质量、精神面貌、心态等的监督工作，激励员工成长； 4、对负责美容院的销售达标及人员培训工作；
5、CRM 抽查及监督、协助协调客源、投诉工作协助处理；
6、协助制度修订及监督执行；
7、负责促销方案建议及方案监督执行；
8、对有关客户的反馈，了解基本资料及问题并向上提出改善建议；
9、销售成功或者效果极佳的案例分析；
10、 美容院经营及部门SWOT 分析；
（三） 对外部市场
1、 开拓外部市场；
2、 定期跟进美容院，协助技术服务，设立产品促销方案；
3、 培训及跟进销售，疑难问题协助解决；
4、 跟进订货及人员销售技巧等；
二、 相关工作权限：
✓ 根据销售过程中的经验，可提出修改相关培训内容的权利；
✓ 根据提升服务质量的需要有制订新服务质量标准的权利；
✓ 对各店人员精神面貌、服务态度等的日常监督及提出要求改善权；
✓ 对日常及突发事件发生的处理权；（需要明确到细节如赠送标准，服务标准等）； ✓ 参与所负责各美容院的业务决策权；
三、 各位成员的义务：
1、 积极了解各种在销售过程中所出现的问题及口径不统一的状况，提出问题并建议解决和跟进；
2、 改善系统整体服务链服务水平，使其跟科学化、流程化、效率化；
3、 对各店的服务质量、业务水平、业务流程、协调、信息流监督；
4、 加强与各店店长及主管级以上的人员的沟通，并提出经营管理方面的建议，使其增加向心力、执行力、团结力；
5、 为公司发现优秀人才，进行人力资源发掘工作；
6、 定期对店长、各店人员的工作绩效进行评检，对效益负责；
7、 对所有工作的结论须提出积极建议性方案、经上级同意后监督执行。
四、 目前工作及区域的分配（会员中心职责暂时未划分）：
Cindy ：教育部主管。全面负责部门的统筹管理及各项销售任务、培训任务等工作的落实与开展。
目前所负责的美容院为卓悦；
Linda.w ：销售负责人，协助主管的相关工作，并分管各终端美容院的业绩达标（含产品任务达标）及现场质量监督工作，并有责任协助其她老师完成各自辖区内终端销售任务，所负责龙岗、罗湖；
Cherry ：培训及招聘负责人，协助主管的相关工作，并分管系统内教育部、服务部、直营部各美容院培训工作的统筹安排及落实、考核；新流程与新项目的建议与推广；系统内各项制度的完善等等；人员招聘的落实及培养计划的制定、、督促。
Sheila ：CRM 抽查、预约协助、客源协调、服务标准监督及完善第一负责人；
Cora ：协助培训、招聘工作、新流程及新项目开发建议与推广，制度完善等；
A-may ：协调美容院约客第二负责人，各类数据的汇总和部门资料的整理；
Lily.yuan ：处理相关投诉、CRM 检查第二负责人；
Tina.lin: 协助进行美容院当日现金的统计和上报工作。
2005-12-08 美容事业中心教育部