突发停电事故处理程序
由于本项目为购物广场，大厦内租户众多，突发停电事故，应尽快查明停电原因，提早恢复供电，将租户的损失降低到最小程度，为此，特制定如下应对程序：
发现
1、 发现
停电事故的发生主要通过从以下渠道将信息汇集到物业工程部：
A 、 租户发现停电后电话通知物业工程部
B 、 工程部维保人员现场巡视过程中发现停电
C 、 安保人员发现停电后通知物业工程部
D 、 其它可能的渠道获得的停电信息
2、 人员组织
物业工程部的任何人员在获得停电的信息后，尽快通知工程部工程师，由工程师根据现有当班人员的情况组织相关人员（强电领班及当班电工等）尽快赶到现场，如是大面积的停电，还应通知安保部门进行必要的安全保卫及疏散工作。
3、 检查
工程部相关人员赶到现场后，根据现场的停电范围分析停电原因。
A 、 单一租户内部局部停电
造成这种局部停电主要有以下几种原因
a 终端用电设备损坏，造成设备短路或接地，引起供电开关跳闸停电 人员组织 检查 报告处理 善后
b 线路绝缘老化，绝缘层破损，线路虚接等原因造成断路、短路、接地，引起供电开关跳闸、供电线路断路停电
c 负荷超过设计值造成配电开关过载跳闸停电
d 开关本身质量问题造成停电
B 、 同一供电回路几个租户停电
造成这种小范围停电主要有以下几种原因
a 该范围内负荷超标
b 上、下级开关选型不合理，下级分路开关容量超过上级总开关容量 c 各相负荷分配不均，各相电流不平衡 ，造成配电开关跳闸
d 用电线路损坏
e 终端用电设备损坏，造成设备短路或接地，引起供电开关跳闸停电 f 该回路总开关本身质量问题
C 多个供电回路的多个租户停电
造成这种大范围停电主要有以下几种原因
a 低压配电柜主开关发生故障
b 变电设备发生故障
D 大楼内所有租户正常用电均停止
造成这种全面停电主要有以下几种原因
a 变配电设备发生故障
b 市电开闭所至大楼内供电线路发生故障
c 市电开闭所故障
d 市电限电拉闸
4、 报告
找到停电原因后，如是大楼内部停电，根据经验估计大约的修复时间，及时通知值班工程师，做好对租户的安抚解释工作。如是市政停电，更应及时通知工程师，由工程师向市政供电部门询问停电原因及恢复供电时间，并将获得的信息反馈给现场工作人员，以便对租户和顾客进行安抚解释工作。
5、 处理
根据故障种类选择相应的措施进行修复，确认故障排除后，恢复供电。 a 如是终端用电设备损坏，可用备品进行更换或暂时取消该用电设备 b 如是供电和用电线路损坏，则更换损坏线路。如修复时间较长，难度较大，可把损坏线路隔离开来，用与之相匹配的临时电缆接通。 c 如是用电负荷过大造成停电，则可以停用部份辅助设备，事后根据租户现有用电量重新对布线及配电箱进行相应的改造。
d 如是开关设备质量问题，则用备件对开关进行更换。
e 如是开关选型不合理，则根据现有用电设备，开关容量，线路大小，重新进行开关选型。
f 如是变配电设备发生故障，则通知相关外包维保单位进行维修。 总之，应根据现场实际所发生的故障，用最安全，最快捷的方式进行处理，尽快恢复供电。
6、 善后
现场维修人员在完成维修，恢复供电后，应及时通知工程师，并对维修现场进行清理。
突发停电事故处理程序
由于本项目为购物广场，大厦内租户众多，突发停电事故，应尽快查明停电原因，提早恢复供电，将租户的损失降低到最小程度，为此，特制定如下应对程序：
发现
1、 发现
停电事故的发生主要通过从以下渠道将信息汇集到物业工程部：
A 、 租户发现停电后电话通知物业工程部
B 、 工程部维保人员现场巡视过程中发现停电
C 、 安保人员发现停电后通知物业工程部
D 、 其它可能的渠道获得的停电信息
2、 人员组织
物业工程部的任何人员在获得停电的信息后，尽快通知工程部工程师，由工程师根据现有当班人员的情况组织相关人员（强电领班及当班电工等）尽快赶到现场，如是大面积的停电，还应通知安保部门进行必要的安全保卫及疏散工作。
3、 检查
工程部相关人员赶到现场后，根据现场的停电范围分析停电原因。
A 、 单一租户内部局部停电
造成这种局部停电主要有以下几种原因
a 终端用电设备损坏，造成设备短路或接地，引起供电开关跳闸停电 人员组织 检查 报告处理 善后
b 线路绝缘老化，绝缘层破损，线路虚接等原因造成断路、短路、接地，引起供电开关跳闸、供电线路断路停电
c 负荷超过设计值造成配电开关过载跳闸停电
d 开关本身质量问题造成停电
B 、 同一供电回路几个租户停电
造成这种小范围停电主要有以下几种原因
a 该范围内负荷超标
b 上、下级开关选型不合理，下级分路开关容量超过上级总开关容量 c 各相负荷分配不均，各相电流不平衡 ，造成配电开关跳闸
d 用电线路损坏
e 终端用电设备损坏，造成设备短路或接地，引起供电开关跳闸停电 f 该回路总开关本身质量问题
C 多个供电回路的多个租户停电
造成这种大范围停电主要有以下几种原因
a 低压配电柜主开关发生故障
b 变电设备发生故障
D 大楼内所有租户正常用电均停止
造成这种全面停电主要有以下几种原因
a 变配电设备发生故障
b 市电开闭所至大楼内供电线路发生故障
c 市电开闭所故障
d 市电限电拉闸
4、 报告
找到停电原因后，如是大楼内部停电，根据经验估计大约的修复时间，及时通知值班工程师，做好对租户的安抚解释工作。如是市政停电，更应及时通知工程师，由工程师向市政供电部门询问停电原因及恢复供电时间，并将获得的信息反馈给现场工作人员，以便对租户和顾客进行安抚解释工作。
5、 处理
根据故障种类选择相应的措施进行修复，确认故障排除后，恢复供电。 a 如是终端用电设备损坏，可用备品进行更换或暂时取消该用电设备 b 如是供电和用电线路损坏，则更换损坏线路。如修复时间较长，难度较大，可把损坏线路隔离开来，用与之相匹配的临时电缆接通。 c 如是用电负荷过大造成停电，则可以停用部份辅助设备，事后根据租户现有用电量重新对布线及配电箱进行相应的改造。
d 如是开关设备质量问题，则用备件对开关进行更换。
e 如是开关选型不合理，则根据现有用电设备，开关容量，线路大小，重新进行开关选型。
f 如是变配电设备发生故障，则通知相关外包维保单位进行维修。 总之，应根据现场实际所发生的故障，用最安全，最快捷的方式进行处理，尽快恢复供电。
6、 善后
现场维修人员在完成维修，恢复供电后，应及时通知工程师，并对维修现场进行清理。