管理信息系统作业
作业名称：课程老师：小组成员：
二零一三年 十二月
目录
第一章 现行系统概述 .......................................................................................... 1 1.1 开发背景 ............................................................................................................. 1 1.2 组织结构分析 ..................................................................................................... 1 1.3 药品连锁店现行运行状况分析 ......................................................................... 2 第二章 系统需求分析 .......................................................................................... 2 2.1 系统的目标和需求分析 ..................................................................................... 2 2.2 系统可行性的研究 ............................................................................................. 3 第三章 结构化系统分析 . ...................................................................................... 3 3.1 系统业务流程分析 ............................................................................................. 3
3.1.1采购管理业务流程 ....................................................................................... 3 3.1.2销售管理业务流程图 ................................................................................... 4 3.1.3 库存管理业务流程 ...................................................................................... 6 3.2数据流程分析 ...................................................................................................... 7 3.2.1 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图 .............................................. 7 3.2.2 医药进销存管理信息系统第一层数据流程图 .......................................... 8 3.2.3 “P1采购管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 9 3.2.4“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 10 3.2.5“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 11 3.3 数据字典 ........................................................................................................... 12 第四章 系统设计 . ............................................................................................... 14 4.1 系统总体结构的功能模块设计 ....................................................................... 14 4.2 数据库的设计 ................................................................................................... 15 4.2.1 数据库概念设计 ........................................................................................ 15 4.2.2 数据库逻辑结构设计 ................................................................................ 16
第一章 现行系统概述
1.1 开发背景
一方面，随着我国医疗体制改革的进一步深入，药品价格成为广大民众普遍关注的话题，连锁药店在这样的背景下应运而生。历经短短的十几年时间，中国连锁店走过了西方国家连锁店几十年经历的历程，成为中国药品产业链上的重要的一环。中国医药零售行业也完成从孤立单个药店经营时代向连锁药店时代转变的过程，连锁药店信息化建设成为了连锁药店的当务之急，经营管理也从粗放型和非理性化管理逐步过渡到了理性化、规范化、程序化、程序化和标准化，信息化建设成为提升连锁药店的经营规模和管理水平的重要手段。
另一方面，随着社会发展的日新月异, 计算机的广泛应用已成为社会生产力发展的重要标志。21世纪是一个信息时代，信息技术正影响着国民经济的各个领域。药店处理数据的日趋庞大和对信息的准确、快速要求等因素的存在，使得计算机及相应的管理软件在医院及药店管理中的应用成为必然趋势。
1.2 组织结构分析
目前，大多数的连锁药店都实行经理负责制，主要分为六个部门：人力资源部、财务处、采购部、仓库、销售部、零售POS ，系统组织结构图如1-1所示。
图1-1 医药进销存系统组织结构图
各部门的职责及岗位划分如下：
1. 总经理负责药店员工的任职、财务管理、药店经营及高层决策等工作，管理人力资源部、财务部、采购部、仓库、销售部和零售POS 。
2. 人力资源部扶着制定和实施药店人才资源规划、机构设置与编制管理、人事管理的规章制度的建立、人员的调配、人事任免、业绩考核、劳资发放等工作。
3. 财务部负责药店的财务管理、单位内部日常业务的结算以及与外部单位往
来的业务的核算。4. 采购部主要负责药品采购计划的编制和药品的采购。当库存报警时，采购部就会根据报警信息制定药品的需求计划，编制与其相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的药品供应。按照药品的销售情况，实现药品库存的优化管理，负责采购药品的入库与结算及其它得相关的手续的办理。
5. 仓库主要负责药品的出入库管理。
6. 销售部主要负责药品的销售、销售退药、收集和整理客户的资料和文件、收集顾客反馈的信息并及时上报。
7. 零售POS 端系统主要负责药品的零售及零售退药。
1.3 药品连锁店现行运行状况分析
药品连锁店是目前药品零售业较为先进的方式，连锁药店的快速发展带给客户专业的用药指导和低廉的药品价格。连锁药店改变了人们对传统药店的认识。随着药店经营能力的增强，开展连锁药店经营是必然趋势，连锁药店已成为药品零售业发展的主流。连锁药店销售的药品品种多、客户数量多，造成业务量很大，药品数量的增加及出入库频率的剧增，手工管理模式严重影响了药店的正常工作运行效率，致使药店管理准确率和效率极低。同时，医药药品包装及主辅计量单位的频繁变化，给连锁药店经营统计工作带来困难。财务及管理部门所需的各种经营数据及经营分析报表无法及时送到决策者手中。因此，加强药店信息化管理已是当务之急，需要开发一个管理信息系统来辅助管理者，提高管理效率和连锁药店的经营效益。
第二章 系统需求分析
2.1 系统的目标和需求分析
医药进销存管理信息系统的设计目标是实现药店的采购进药、采购退药、入库、前台销售、销售退药、库存盘点、药品价格、库存报警等业务功能；提供自动快速统计分析的功能；促进药店规范化管理从而节省了大量的人力物力，提高了药店管理的经营效益。从本质来说，药店的职能就是为消费者提供服务，所销售的药品只是其提供的服务所附实体而已。对于药店来说，只有服务才能形成其差异化竞争特色。因此，分析消费者的服务需求对了解药店消费者的需求具有重要意义。
药店消费者的需求主要表现在以下几个方面： （1）管理者能查询药店的药品库存状态，以便进行及时的药品补进和更新； （2）消费者能通过系统快速查询药品的状态（包括是否在柜、出售价格、
数量等）；
（3）能让消费者及时获得用药指导，合理的咨询； （4）能让消费者感觉到服务的简捷和实用。
2.2 系统可行性的研究
（1）技术的可行性研究 该系统采用客户机/服务器( Client/Server) 体系结构，采用Windows2000
作为服务器系统, 在Windows XP 操作平台下， 使用应用程序开发工具java 完成药店管理系统的全部功能的开发，界面友好， 数据库采用SQL Server2000。这些技术现在比较成熟，因此，该系统在技术上是可行的。 （2）经济可行性研究
由于该系统比较简单，开发和维护费用都不是很高，只要企业的计算机、网络设备、打印机的数量和质量都能满足新系统需求，因此硬件上基本上不需要的投资。软件上的投资主要是购买正版服务器操作系统、开发工具的投资。系统投入运行后，将给企业带来可观效益。所以，该系统在经济上是可行的。
（3）管理可行性研究
药店管理的进销存管理信息系统是一个应用较广泛的软件，把店的管理、销售、采购、库存等繁琐的工作交给计算机来处理，实现管理工作的信息化，可以大大减轻工作人员的负担，节省大量的人力和物力。所以比较适合一般的连锁药店的使用，有很强的使用价值，可以进一步进行软件的推广应用，符合社会需要。
综上所述，本系统经济合理，技术可行，符合社会需求，因此开发此系统是可行的。
第三章 结构化系统分析
3.1 系统业务流程分析
3.1.1采购管理业务流程
业务描述：仓库管理员根据仓库报警单编制采购计划，经过领导审批不合格的返回给仓管，合格的即可采购，从供药商处购买的商品，首先要通过仓储管理员的验收合格后方可入库，否则，退药给原供药商，同时将采购的单信息登记入库。企业业务流程图如图3-1所示。
图3-1 采购业务流程图
3.1.2销售管理业务流程图
（1）批量销售业务流程
业务描述：针对药店、大药房之类批量购买的客户，采用批量销售模式，有销售人员在系统客户端进行销，客户在提取货物后与财务科人员进行相关款项结算。系统为客户提供退药机制，根据不同的购买模式采取批量退药和零售退药，经过相关人员的审核查证，准予退药，业务流程图如图3-2所示。
图3-2批量处理业务流程图
（2）零售业务流程
业务描述：针对普通的个人客户群采用零售模式，在POS 终端进行销售并入账。如果零售柜台出现缺药，可根据需要从不同的仓库进行调拨，以满做客户的需求。购买结束后，系统为客户打印售发票，客户给营业员付款结账。销售人员在经过整理客户回款信息后交给财务部人员。业务流程图如图3-3所示。
图3-3 零售处理业务流程图
3.1.3 库存管理业务流程
业务描述：主要的业务处理包括库存查询、库存盘点。库存盘点是对仓库的药品进行盘点检查，对照实物，确定账物是否相符，不符的话调整账和原因分析改善；库存查询是所有库存数量不为0的商品。仓库管理员通过库存查询和库存盘点，得到相应的查询、盘点清单，并在查阅库存账户后，找出达到库存下线和过期的产品，分别登记到报警单据；如果销售人员提出调拨信息，仓库管理员根据库存调拨单对库存帐目作出修改和调拨；在销售人员的销售清单来查阅库存帐目，决定是交给销售人员出货单，还是查询后库存数量不够后编制采购计划书。如图3-4所示。
图3-4 库存管理业务流程
3.2数据流程分析
3.2.1 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图
顶层数据流程图是系统主要外部实体、主要数据流信息和系统主要逻辑功能的反映，医药进销存管理信息系统的顶层数据流程图如图3-5所示。该数据图包括3个主要的外部实体：供药商、客户和药店负责人；供药单信息是该系统主要的输入数据流，统计分析信息和发票是该系统主要的输出数据流。
图3-5 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图
3.2.2 医药进销存管理信息系统第一层数据流程图
系统的第一层数据流程图，如图3-6所示。包含4个主要的数据处理过程：采购管理（P1）、销售管理（P2）、库存管理（P3）、统计分析（P4）；涉及的外部实体与顶层DFD 相同，包括供药商、客户和药店负责人；数据存储包括库存信息（F1）、进药信息（F2）、„、药品盘查信息（F7）、汇款信息（F8），其中进药信息（F2）包含进药单信息和进药明细信息，进药退药信息（F3）包含进药退药单信息和进药退药明细信息，销售信息（F4）包含销售单信息和销售明细信息，销售退药信息（F5）包含销售退药单信息和销售退药明细信息；数据流包括供药单信息、入库信息、统计分析信息和发票等。
采购管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-7所示。输入P1的数据流包括上层DFD 图的供药单信息，本层新增进药退货清单、库存信息、进药信息等数据流；输出P1的数据流包括退药信息、入库信息和进药信息等；与P1有关的数据存储包括F1、F2、F3、F10，与P1有关的外部实体包括供药商和采购部，其中供药商出现两次，加画斜线以示区别。
9
3.2.4“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图
将第一层数据流程图的数据处理过程销售管理（P2）进一步分解，画出“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-8所示。该数据流包含4个处理过程：客户登记（P2.1）、检查库存（P2.2）、销售登记（P2.3）、销售退药（P2.4）；输入P2的数据流包括上层DFD 图的药品购买详单和库存信息，本层新增客户信息、退药信息等数据流；输出P2的数据流包括上层DFD 图的发票、销售信息和销售退药信息，本层新增出库信息等数据流；与P2有关的数据存储包括F1、F4、F5、F9，与P2有关的外部实体只有客户。
10
3.2.5“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图
将第一层数据流程图的数据处理过程库存管理（P2）进一步分解，画出“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-9所示。该数据流包含4个处理过程：库存调拨（P3.1）、库存查询（P3.2）、库存盘点（P3.3）、库存报警（P3.4）；涉及的外部实体在第一层数据流程图的基础上加了采购部；数据流主要是调拨信息、盘点信息、查询信息等。
3.3 数据字典
1．数据元素
2. 数据结构的定义
3. 数据流
12
4. 处理逻辑
5. 数据存储
13
6. 外部实体
第四章 系统设计
4.1 系统总体结构的功能模块设计
医药进销存管理系统主要由基本信息、业务管理、业务查询、用户管理和系统管理五部分组成。
❑ 基本信息
基本信息包括药品情况、客户情况、供应商情况。 ❑ 业务管理
业务管理包括药品采购、药品销售、库存盘点、销售退货、客户回款。 ❑ 业务查询
业务查询包括基本信息、入库明细、销售明细、回款信息。 ❑ 用户管理
用户管理包括增加用户、用户维护。 ❑ 系统管理
系统管理包括系统登录、系统退出。
医药进销存管理系统功能模块结构图如图4-1 所示。
14
4.2 数据库的设计
数据设计包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计等三个阶段。
4.2.1 数据库概念设计
本系统用实体联系模型进行数据库的概念设计，设计的系统E-R 图如图4-2所示，部分实体属性图由图4-3所示。
15
图4-2 医药进销存系统E-R 图
4.2.2 数据库逻辑结构设计
根据图4-2对的系统E-R 图进行逻辑结构设计，结构如下所述：
1. 供应商（供应商编号、供应商名称、拼音编号、供应商地址、供应商所
属地区、邮政编码、联系电话、联系人、开户银行、开户账号） 2. 商品（药品编号、药品条码、药品名称、药品通用名、药品拼音码、药
品单位、规格、剂型、产地、包装数量、有效期、质量标准、经营方式、批号、零售及格、进货价格、批发价格、药品类别、医疗保险编号）
3. 客户（客户编号、客户名称、客户地址、客户所属地区、邮政编码、联
系电话、联系人、开户银行、开户账号）
4. 库存（药品编号、入库数量、销售数量、库存数量、盘点数量、盘点日
期 ）
16
5. 采购部门（部门编号、部门名称、部门地点、部门人员数量、联系方式、
部门联系人）
6. 销售部门（部门编号、部门名称、部门地点、部门人员数量、联系方式、
部门负责人）
7. 客户订货单（订货药品单据号、客户编号、订货总量、订货金额、药品
折扣、应收金额、实收金额、未收金额、订货日期、经办人、收款方式）
8. 客户退货单（退货药品单据号、客户编号、退货总量、退货金额、药品
折扣、实付金额、应退金额、退货日期、经办人、收款方式）
9. 采购定单（药品编号、采购数量、采购单价、采购金额、采购日期、经
办人、供应商名称、品种数）
10. 采购退货单（药品编号、退货数量、退货药品单价、退货金额、退货日
期、经办人、供应商名称、品种数、实付金额、应退金额）
11. 采购交货单（药品编号、采购数量、采购单价、交货金额、交货日期、
经办人、品种数、供应商名称、采购单位名称）
12. 入库单（入库药品流水号、药品编号、入库药品单价、入库药品数量、
入库日期、入库药品数量、库存数量、盘点数量）
13. 盘查表单（药品编号、药品批号、药品名称、规格、产地、单位、剂型、
有效期至、库存数量、盘点数量）
14. 调拨单（药品编号、药品批号、药品名称单位、价格、调拨数量、规格、
产地、剂型、通用名）
15. 回款单（客户编号、销售单编号、客户名称、销售日期、数量、销售总
量、销售金额、药品折扣、应收金额、实收金额、未收金额、经办人）
· ·
1——供应商编号 2——拼音编号 1——客户编号 2——客户名称 3——供应商地址 4——供应商所属地区 3——客户地址 4——客户所属地区 5——邮政编码 6——联系电话 5——邮政编码 6——联系电话 7——联系人 8——开户银行 7——联系人 8——开户银行 9——开户账号 10——供应商名称 9——开户账号
· ·
1——部门编号 2——部门名称 1——客户编号 2——销售单编号 3——部门地点 4——部门人员数量 3——客户名称 4——销售日期 5——联系方式 6——部门联系人 5——数量 6——销售总量 7——销售金额 8——药品折扣 9——应收金额 10——应收金额 11——未收金额 12——经办人
图4-3 部分实体属性图
第五章
结语
在当今这个信息化的社会中, 谁能更有效的利用自身资源, 掌握更全面、更准确的信息, 更的做出科学的决策, 谁就能顺应社会的潮流，在激烈的竞争中站稳脚跟， 同时给企业带来更高的回报。近年来，中国医药行业迅猛的发展， 药店企业的总数急速增长，店面数量迅速扩大，从业人员数量也急剧增长。药店企业多业态经营，仓储式大型超市、中等规模超市、便利连锁综合发展。特别是我国加入WTO 后， 向外资开放医药流通市场， 医药流通企业遇到了更严峻的挑战。医药行业主要包括四股资金力量： 一是原来已有零售基础的连锁药店； 二是药品制造企业； 三是传统的国营批发商；四是其他行业资本与民营资本看准商机竞相渗入。通过直接投资或企业整合实现企业规模扩张， 只是企业表面上的扩张。要想真正赢得规模优势, 医药企业需要强化企业的管理水平， 增强企业的核心竞争力。而医药企业的IT 信息化建设，是企业提升管理水平的必要的技术支持和保证。一定程度上，“企业的信息水平，代表着企业的核心竞争能力”。我们希望通过此医药进销存系统的信息系统管理的设计和实施，让更多的医药行业的负责人了解信息化时代信息的管理和整合的重要性，加大信息管理的投资，尽快实现医疗行业的信息化，以降低成本、提高效率，更好地为广大消费人群服务。
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管理信息系统作业
作业名称：课程老师：小组成员：
二零一三年 十二月
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第一章 现行系统概述 .......................................................................................... 1 1.1 开发背景 ............................................................................................................. 1 1.2 组织结构分析 ..................................................................................................... 1 1.3 药品连锁店现行运行状况分析 ......................................................................... 2 第二章 系统需求分析 .......................................................................................... 2 2.1 系统的目标和需求分析 ..................................................................................... 2 2.2 系统可行性的研究 ............................................................................................. 3 第三章 结构化系统分析 . ...................................................................................... 3 3.1 系统业务流程分析 ............................................................................................. 3
3.1.1采购管理业务流程 ....................................................................................... 3 3.1.2销售管理业务流程图 ................................................................................... 4 3.1.3 库存管理业务流程 ...................................................................................... 6 3.2数据流程分析 ...................................................................................................... 7 3.2.1 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图 .............................................. 7 3.2.2 医药进销存管理信息系统第一层数据流程图 .......................................... 8 3.2.3 “P1采购管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 9 3.2.4“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 10 3.2.5“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图 ................................. 11 3.3 数据字典 ........................................................................................................... 12 第四章 系统设计 . ............................................................................................... 14 4.1 系统总体结构的功能模块设计 ....................................................................... 14 4.2 数据库的设计 ................................................................................................... 15 4.2.1 数据库概念设计 ........................................................................................ 15 4.2.2 数据库逻辑结构设计 ................................................................................ 16
第一章 现行系统概述
1.1 开发背景
一方面，随着我国医疗体制改革的进一步深入，药品价格成为广大民众普遍关注的话题，连锁药店在这样的背景下应运而生。历经短短的十几年时间，中国连锁店走过了西方国家连锁店几十年经历的历程，成为中国药品产业链上的重要的一环。中国医药零售行业也完成从孤立单个药店经营时代向连锁药店时代转变的过程，连锁药店信息化建设成为了连锁药店的当务之急，经营管理也从粗放型和非理性化管理逐步过渡到了理性化、规范化、程序化、程序化和标准化，信息化建设成为提升连锁药店的经营规模和管理水平的重要手段。
另一方面，随着社会发展的日新月异, 计算机的广泛应用已成为社会生产力发展的重要标志。21世纪是一个信息时代，信息技术正影响着国民经济的各个领域。药店处理数据的日趋庞大和对信息的准确、快速要求等因素的存在，使得计算机及相应的管理软件在医院及药店管理中的应用成为必然趋势。
1.2 组织结构分析
目前，大多数的连锁药店都实行经理负责制，主要分为六个部门：人力资源部、财务处、采购部、仓库、销售部、零售POS ，系统组织结构图如1-1所示。
图1-1 医药进销存系统组织结构图
各部门的职责及岗位划分如下：
1. 总经理负责药店员工的任职、财务管理、药店经营及高层决策等工作，管理人力资源部、财务部、采购部、仓库、销售部和零售POS 。
2. 人力资源部扶着制定和实施药店人才资源规划、机构设置与编制管理、人事管理的规章制度的建立、人员的调配、人事任免、业绩考核、劳资发放等工作。
3. 财务部负责药店的财务管理、单位内部日常业务的结算以及与外部单位往
来的业务的核算。4. 采购部主要负责药品采购计划的编制和药品的采购。当库存报警时，采购部就会根据报警信息制定药品的需求计划，编制与其相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的药品供应。按照药品的销售情况，实现药品库存的优化管理，负责采购药品的入库与结算及其它得相关的手续的办理。
5. 仓库主要负责药品的出入库管理。
6. 销售部主要负责药品的销售、销售退药、收集和整理客户的资料和文件、收集顾客反馈的信息并及时上报。
7. 零售POS 端系统主要负责药品的零售及零售退药。
1.3 药品连锁店现行运行状况分析
药品连锁店是目前药品零售业较为先进的方式，连锁药店的快速发展带给客户专业的用药指导和低廉的药品价格。连锁药店改变了人们对传统药店的认识。随着药店经营能力的增强，开展连锁药店经营是必然趋势，连锁药店已成为药品零售业发展的主流。连锁药店销售的药品品种多、客户数量多，造成业务量很大，药品数量的增加及出入库频率的剧增，手工管理模式严重影响了药店的正常工作运行效率，致使药店管理准确率和效率极低。同时，医药药品包装及主辅计量单位的频繁变化，给连锁药店经营统计工作带来困难。财务及管理部门所需的各种经营数据及经营分析报表无法及时送到决策者手中。因此，加强药店信息化管理已是当务之急，需要开发一个管理信息系统来辅助管理者，提高管理效率和连锁药店的经营效益。
第二章 系统需求分析
2.1 系统的目标和需求分析
医药进销存管理信息系统的设计目标是实现药店的采购进药、采购退药、入库、前台销售、销售退药、库存盘点、药品价格、库存报警等业务功能；提供自动快速统计分析的功能；促进药店规范化管理从而节省了大量的人力物力，提高了药店管理的经营效益。从本质来说，药店的职能就是为消费者提供服务，所销售的药品只是其提供的服务所附实体而已。对于药店来说，只有服务才能形成其差异化竞争特色。因此，分析消费者的服务需求对了解药店消费者的需求具有重要意义。
药店消费者的需求主要表现在以下几个方面： （1）管理者能查询药店的药品库存状态，以便进行及时的药品补进和更新； （2）消费者能通过系统快速查询药品的状态（包括是否在柜、出售价格、
数量等）；
（3）能让消费者及时获得用药指导，合理的咨询； （4）能让消费者感觉到服务的简捷和实用。
2.2 系统可行性的研究
（1）技术的可行性研究 该系统采用客户机/服务器( Client/Server) 体系结构，采用Windows2000
作为服务器系统, 在Windows XP 操作平台下， 使用应用程序开发工具java 完成药店管理系统的全部功能的开发，界面友好， 数据库采用SQL Server2000。这些技术现在比较成熟，因此，该系统在技术上是可行的。 （2）经济可行性研究
由于该系统比较简单，开发和维护费用都不是很高，只要企业的计算机、网络设备、打印机的数量和质量都能满足新系统需求，因此硬件上基本上不需要的投资。软件上的投资主要是购买正版服务器操作系统、开发工具的投资。系统投入运行后，将给企业带来可观效益。所以，该系统在经济上是可行的。
（3）管理可行性研究
药店管理的进销存管理信息系统是一个应用较广泛的软件，把店的管理、销售、采购、库存等繁琐的工作交给计算机来处理，实现管理工作的信息化，可以大大减轻工作人员的负担，节省大量的人力和物力。所以比较适合一般的连锁药店的使用，有很强的使用价值，可以进一步进行软件的推广应用，符合社会需要。
综上所述，本系统经济合理，技术可行，符合社会需求，因此开发此系统是可行的。
第三章 结构化系统分析
3.1 系统业务流程分析
3.1.1采购管理业务流程
业务描述：仓库管理员根据仓库报警单编制采购计划，经过领导审批不合格的返回给仓管，合格的即可采购，从供药商处购买的商品，首先要通过仓储管理员的验收合格后方可入库，否则，退药给原供药商，同时将采购的单信息登记入库。企业业务流程图如图3-1所示。
图3-1 采购业务流程图
3.1.2销售管理业务流程图
（1）批量销售业务流程
业务描述：针对药店、大药房之类批量购买的客户，采用批量销售模式，有销售人员在系统客户端进行销，客户在提取货物后与财务科人员进行相关款项结算。系统为客户提供退药机制，根据不同的购买模式采取批量退药和零售退药，经过相关人员的审核查证，准予退药，业务流程图如图3-2所示。
图3-2批量处理业务流程图
（2）零售业务流程
业务描述：针对普通的个人客户群采用零售模式，在POS 终端进行销售并入账。如果零售柜台出现缺药，可根据需要从不同的仓库进行调拨，以满做客户的需求。购买结束后，系统为客户打印售发票，客户给营业员付款结账。销售人员在经过整理客户回款信息后交给财务部人员。业务流程图如图3-3所示。
图3-3 零售处理业务流程图
3.1.3 库存管理业务流程
业务描述：主要的业务处理包括库存查询、库存盘点。库存盘点是对仓库的药品进行盘点检查，对照实物，确定账物是否相符，不符的话调整账和原因分析改善；库存查询是所有库存数量不为0的商品。仓库管理员通过库存查询和库存盘点，得到相应的查询、盘点清单，并在查阅库存账户后，找出达到库存下线和过期的产品，分别登记到报警单据；如果销售人员提出调拨信息，仓库管理员根据库存调拨单对库存帐目作出修改和调拨；在销售人员的销售清单来查阅库存帐目，决定是交给销售人员出货单，还是查询后库存数量不够后编制采购计划书。如图3-4所示。
图3-4 库存管理业务流程
3.2数据流程分析
3.2.1 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图
顶层数据流程图是系统主要外部实体、主要数据流信息和系统主要逻辑功能的反映，医药进销存管理信息系统的顶层数据流程图如图3-5所示。该数据图包括3个主要的外部实体：供药商、客户和药店负责人；供药单信息是该系统主要的输入数据流，统计分析信息和发票是该系统主要的输出数据流。
图3-5 医药进销存管理信息系统顶层数据流程图
3.2.2 医药进销存管理信息系统第一层数据流程图
系统的第一层数据流程图，如图3-6所示。包含4个主要的数据处理过程：采购管理（P1）、销售管理（P2）、库存管理（P3）、统计分析（P4）；涉及的外部实体与顶层DFD 相同，包括供药商、客户和药店负责人；数据存储包括库存信息（F1）、进药信息（F2）、„、药品盘查信息（F7）、汇款信息（F8），其中进药信息（F2）包含进药单信息和进药明细信息，进药退药信息（F3）包含进药退药单信息和进药退药明细信息，销售信息（F4）包含销售单信息和销售明细信息，销售退药信息（F5）包含销售退药单信息和销售退药明细信息；数据流包括供药单信息、入库信息、统计分析信息和发票等。
采购管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-7所示。输入P1的数据流包括上层DFD 图的供药单信息，本层新增进药退货清单、库存信息、进药信息等数据流；输出P1的数据流包括退药信息、入库信息和进药信息等；与P1有关的数据存储包括F1、F2、F3、F10，与P1有关的外部实体包括供药商和采购部，其中供药商出现两次，加画斜线以示区别。
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3.2.4“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图
将第一层数据流程图的数据处理过程销售管理（P2）进一步分解，画出“P2销售管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-8所示。该数据流包含4个处理过程：客户登记（P2.1）、检查库存（P2.2）、销售登记（P2.3）、销售退药（P2.4）；输入P2的数据流包括上层DFD 图的药品购买详单和库存信息，本层新增客户信息、退药信息等数据流；输出P2的数据流包括上层DFD 图的发票、销售信息和销售退药信息，本层新增出库信息等数据流；与P2有关的数据存储包括F1、F4、F5、F9，与P2有关的外部实体只有客户。
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3.2.5“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图
将第一层数据流程图的数据处理过程库存管理（P2）进一步分解，画出“P3库存管理子系统”展开的第二层数据流程图，如图3-9所示。该数据流包含4个处理过程：库存调拨（P3.1）、库存查询（P3.2）、库存盘点（P3.3）、库存报警（P3.4）；涉及的外部实体在第一层数据流程图的基础上加了采购部；数据流主要是调拨信息、盘点信息、查询信息等。
3.3 数据字典
1．数据元素
2. 数据结构的定义
3. 数据流
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4. 处理逻辑
5. 数据存储
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6. 外部实体
第四章 系统设计
4.1 系统总体结构的功能模块设计
医药进销存管理系统主要由基本信息、业务管理、业务查询、用户管理和系统管理五部分组成。
❑ 基本信息
基本信息包括药品情况、客户情况、供应商情况。 ❑ 业务管理
业务管理包括药品采购、药品销售、库存盘点、销售退货、客户回款。 ❑ 业务查询
业务查询包括基本信息、入库明细、销售明细、回款信息。 ❑ 用户管理
用户管理包括增加用户、用户维护。 ❑ 系统管理
系统管理包括系统登录、系统退出。
医药进销存管理系统功能模块结构图如图4-1 所示。
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4.2 数据库的设计
数据设计包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计等三个阶段。
4.2.1 数据库概念设计
本系统用实体联系模型进行数据库的概念设计，设计的系统E-R 图如图4-2所示，部分实体属性图由图4-3所示。
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图4-2 医药进销存系统E-R 图
4.2.2 数据库逻辑结构设计
根据图4-2对的系统E-R 图进行逻辑结构设计，结构如下所述：
1. 供应商（供应商编号、供应商名称、拼音编号、供应商地址、供应商所
属地区、邮政编码、联系电话、联系人、开户银行、开户账号） 2. 商品（药品编号、药品条码、药品名称、药品通用名、药品拼音码、药
品单位、规格、剂型、产地、包装数量、有效期、质量标准、经营方式、批号、零售及格、进货价格、批发价格、药品类别、医疗保险编号）
3. 客户（客户编号、客户名称、客户地址、客户所属地区、邮政编码、联
系电话、联系人、开户银行、开户账号）
4. 库存（药品编号、入库数量、销售数量、库存数量、盘点数量、盘点日
期 ）
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5. 采购部门（部门编号、部门名称、部门地点、部门人员数量、联系方式、
部门联系人）
6. 销售部门（部门编号、部门名称、部门地点、部门人员数量、联系方式、
部门负责人）
7. 客户订货单（订货药品单据号、客户编号、订货总量、订货金额、药品
折扣、应收金额、实收金额、未收金额、订货日期、经办人、收款方式）
8. 客户退货单（退货药品单据号、客户编号、退货总量、退货金额、药品
折扣、实付金额、应退金额、退货日期、经办人、收款方式）
9. 采购定单（药品编号、采购数量、采购单价、采购金额、采购日期、经
办人、供应商名称、品种数）
10. 采购退货单（药品编号、退货数量、退货药品单价、退货金额、退货日
期、经办人、供应商名称、品种数、实付金额、应退金额）
11. 采购交货单（药品编号、采购数量、采购单价、交货金额、交货日期、
经办人、品种数、供应商名称、采购单位名称）
12. 入库单（入库药品流水号、药品编号、入库药品单价、入库药品数量、
入库日期、入库药品数量、库存数量、盘点数量）
13. 盘查表单（药品编号、药品批号、药品名称、规格、产地、单位、剂型、
有效期至、库存数量、盘点数量）
14. 调拨单（药品编号、药品批号、药品名称单位、价格、调拨数量、规格、
产地、剂型、通用名）
15. 回款单（客户编号、销售单编号、客户名称、销售日期、数量、销售总
量、销售金额、药品折扣、应收金额、实收金额、未收金额、经办人）
· ·
1——供应商编号 2——拼音编号 1——客户编号 2——客户名称 3——供应商地址 4——供应商所属地区 3——客户地址 4——客户所属地区 5——邮政编码 6——联系电话 5——邮政编码 6——联系电话 7——联系人 8——开户银行 7——联系人 8——开户银行 9——开户账号 10——供应商名称 9——开户账号
· ·
1——部门编号 2——部门名称 1——客户编号 2——销售单编号 3——部门地点 4——部门人员数量 3——客户名称 4——销售日期 5——联系方式 6——部门联系人 5——数量 6——销售总量 7——销售金额 8——药品折扣 9——应收金额 10——应收金额 11——未收金额 12——经办人
图4-3 部分实体属性图
第五章
结语
在当今这个信息化的社会中, 谁能更有效的利用自身资源, 掌握更全面、更准确的信息, 更的做出科学的决策, 谁就能顺应社会的潮流，在激烈的竞争中站稳脚跟， 同时给企业带来更高的回报。近年来，中国医药行业迅猛的发展， 药店企业的总数急速增长，店面数量迅速扩大，从业人员数量也急剧增长。药店企业多业态经营，仓储式大型超市、中等规模超市、便利连锁综合发展。特别是我国加入WTO 后， 向外资开放医药流通市场， 医药流通企业遇到了更严峻的挑战。医药行业主要包括四股资金力量： 一是原来已有零售基础的连锁药店； 二是药品制造企业； 三是传统的国营批发商；四是其他行业资本与民营资本看准商机竞相渗入。通过直接投资或企业整合实现企业规模扩张， 只是企业表面上的扩张。要想真正赢得规模优势, 医药企业需要强化企业的管理水平， 增强企业的核心竞争力。而医药企业的IT 信息化建设，是企业提升管理水平的必要的技术支持和保证。一定程度上，“企业的信息水平，代表着企业的核心竞争能力”。我们希望通过此医药进销存系统的信息系统管理的设计和实施，让更多的医药行业的负责人了解信息化时代信息的管理和整合的重要性，加大信息管理的投资，尽快实现医疗行业的信息化，以降低成本、提高效率，更好地为广大消费人群服务。
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