第一章 人力资源规划
简答题
1、 简要说明岗位规范的定义和主要内容。
1） 岗位规范的定义：
岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2） 岗位规范的主要内容：
①岗位劳动规则
②定员定额标准
③岗位培训规范
④岗位员工规范
2、 小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容？
设计岗位调查方案包括：
1) 明确岗位调查的目的
2) 确定调查的对象和单位
3) 确定调查项目
4) 确定调查表格和填写说明
5) 确定调查的时间、地点和方法
3、 简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？
（1） 劳动定员标准应由以下三大要素构成
1) 概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2) 标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括定义、符号、缩略词、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
3) 补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
（2） 行业定员标准包括：
1) 企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2) 根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3) 规定各类人员划分的方法和标准。
4) 对本标准设计的新术语给出确切定义。
5) 企业个各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
6) 各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7) 采用的典型设备与技术条件。
8) 用人的数量与质量要求。
9) 人员任职的国家职业资格标准（等级）。
第二章 人员招聘与配置
简答题
简述为实现有效的工作时间，企业可以采用哪些工作轮班制？
工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
（1） 两班制 两班制是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。
（2） 三班制 三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可
分为间断性三班制和连续性三班制。
1) 间断性三班制：间断性三班制是指由固定公休日的形式，即公休日停止生产，全体员工休息，公休日后轮换班次。
2) 连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。
（3） 多班制 多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作轮番进行生产的轮班制度。主
要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。
1) 四八交叉也称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织4个班生产，每班工作8小时，前后两班之前的工作时间相互交叉。
2) 四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。
3) 五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。
第三章 培训与开发
第四章 绩效管理
简答题
1、 简要说明绩效面谈的种类。
从绩效面谈的内容和形式上看，绩效面谈可以有多种区分，按照具体内容区分为以下四类：
1） 绩效计划面谈
2） 绩效指导面谈
3） 绩效考评面谈
4） 绩效反馈面谈
2、 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？
1） 确保考评的准确性
2） 重视考评的公正性
3） 慎重选择考评结果的反馈方式
3、 请简要说明企业员工绩效管理系统总体设计流程及各阶段的主要任务。
绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
1） 准备阶段：明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”；根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”；根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题；对绩效管理的运行程
序、实施步骤提出要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
2） 实施阶段：严格执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务；通
过提高员工的工作绩效增强核心竞争力；收集信息并注意资料的积累。
3） 考评阶段：做好考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式等考评的组织
实施工作。
4） 总结阶段：形成考评结果的分析报告；写出对企业现存问题的分析报告；制定下一
期人力资源管理各方面的调整计划；提出调整和修改绩效管理体系的具体计划。
5） 应用开发阶段：重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和企业组织的绩效开发
及绩效管理的系统开发。
第一章 人力资源规划
简答题
1、 简要说明岗位规范的定义和主要内容。
1） 岗位规范的定义：
岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2） 岗位规范的主要内容：
①岗位劳动规则
②定员定额标准
③岗位培训规范
④岗位员工规范
2、 小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容？
设计岗位调查方案包括：
1) 明确岗位调查的目的
2) 确定调查的对象和单位
3) 确定调查项目
4) 确定调查表格和填写说明
5) 确定调查的时间、地点和方法
3、 简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？
（1） 劳动定员标准应由以下三大要素构成
1) 概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2) 标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括定义、符号、缩略词、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
3) 补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
（2） 行业定员标准包括：
1) 企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2) 根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3) 规定各类人员划分的方法和标准。
4) 对本标准设计的新术语给出确切定义。
5) 企业个各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
6) 各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7) 采用的典型设备与技术条件。
8) 用人的数量与质量要求。
9) 人员任职的国家职业资格标准（等级）。
第二章 人员招聘与配置
简答题
简述为实现有效的工作时间，企业可以采用哪些工作轮班制？
工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
（1） 两班制 两班制是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。
（2） 三班制 三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可
分为间断性三班制和连续性三班制。
1) 间断性三班制：间断性三班制是指由固定公休日的形式，即公休日停止生产，全体员工休息，公休日后轮换班次。
2) 连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。
（3） 多班制 多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作轮番进行生产的轮班制度。主
要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。
1) 四八交叉也称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织4个班生产，每班工作8小时，前后两班之前的工作时间相互交叉。
2) 四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。
3) 五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。
第三章 培训与开发
第四章 绩效管理
简答题
1、 简要说明绩效面谈的种类。
从绩效面谈的内容和形式上看，绩效面谈可以有多种区分，按照具体内容区分为以下四类：
1） 绩效计划面谈
2） 绩效指导面谈
3） 绩效考评面谈
4） 绩效反馈面谈
2、 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？
1） 确保考评的准确性
2） 重视考评的公正性
3） 慎重选择考评结果的反馈方式
3、 请简要说明企业员工绩效管理系统总体设计流程及各阶段的主要任务。
绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
1） 准备阶段：明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”；根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”；根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题；对绩效管理的运行程
序、实施步骤提出要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
2） 实施阶段：严格执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务；通
过提高员工的工作绩效增强核心竞争力；收集信息并注意资料的积累。
3） 考评阶段：做好考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式等考评的组织
实施工作。
4） 总结阶段：形成考评结果的分析报告；写出对企业现存问题的分析报告；制定下一
期人力资源管理各方面的调整计划；提出调整和修改绩效管理体系的具体计划。
5） 应用开发阶段：重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和企业组织的绩效开发
及绩效管理的系统开发。