一些关于美容整形行业的现状分析与思考仅供借鉴
良好的外在形象在这个迅速发展的时代对于个人有着举足轻重的现实的意义，想要在事业上、爱情上获得成功，除要具备一定的文化水平和工作技能外，健康的形象占的份量越来越重，这就促使了整形美容成为了社会发展的一个主流话题，整形美容行业也随着人民物质文化的提高应运而生。
由于美容本质上是一种融生理、心理、精神活动于一体的长期的养身保健行为，与生命体共进退并须随生命体的变化而变化，需长期跟进服务，因此，美容业在成长阶段和规范的市场中老顾客几乎不会流失，新顾客还会不断增加，形成了当今美容业迅速发展的好势头。
目前就个人了解的相关信息做一个简单市场营销分析
在推广其产品和服务时应充分综合应用产品策略、价格策略、促销策略、顾客策略、市场策略等……为吸引更多的顾客，以下的措施是必不可少的。
1 拥有一定的整形美容技术、良好的产品和服务。
2 利用各种媒体做好宣传推广。社会意识对整形美容业的认可是推动整容业的发展的巨大力量。图文广告是推动大众认识整容业必不可少的做法。
3 对竞争者做详尽分析，突出自己的亮点和卖点，克服自己的短处，以扬长避短为主旨进行公平合法的竞争，不断扩大市场占有份额。
4 定期促销。整容市场变化较快，须定期采取对应促销措施。
5 培养忠诚顾客以及服务人性化（这里重点分析）
服务业特别是整形美容业更是如此，不仅要追求顾客满意，而且还要追求顾客“感动”，整形美容业利润空间很大，但利润来自顾客，没有客源，整形美容院纵使有再好的产品，再好的服务，再好的医师都是枉然。因此，重视客户利益，维持客户的忠诚是整形美容业经营的关键点。
据统计，发展一个新客户的经济代价是维持一个老客户的3.8倍。以下三条是关于忠诚顾客的描述：对这家整容院的服务满意；下一次还会再度光顾这家整容院（俗称“回头客” ）；向别人推荐这家整容院。
当整容院真正重视客户利益，并与客户之间建立了诚信时，才可能将顾客变成忠诚顾客，而不是一次性顾客，更不会将顾客变成“破坏力”。
另外通过了解得知的一个对“顾客流失”进行的一般性分析，得出顾客流失（不再光顾某家美容院）的原因主要有5个方面：顾客离开了这个商圈(包括死亡、搬迁、出国等因素)；形成了其他爱好(不再对美容护肤感兴趣)；被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦!)；对某家美容院的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖
那么贵!)；对某家美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。此后，有人用这5个原因为题作了500份调查，统计结果68%的人选答“对你的美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”这一项，也就是说，“顾客流失”的主要原因是你的员工得罪了顾客，让顾客感到不爽。因此，以良好的整容技术加上无微不至的服务“感动”顾客，留住顾客，吸引更多顾客，是整形美容业在市场竞争中必须关注的重点。这也是需要着重强调的的一个问题。
6 保成价格优势但一定要在保证质量的基础上进行，也只有这样，价格优势才能保持。
7 利用互联网进行推介
8 企业文化
整容业的企业文化建设应注重调动员工在企业内部实施“比学赶帮超”活动，在相对互动永无止境的追求中培育企业文化和提高员工素质。使员工时时处处都比“谁更重视客户利益，谁更重视团队学习，谁更重视成长目标，谁更重视服务细节。”
9 队伍建设要对现有整形美容业从业人员实施全员培训。
培训既要设公共项目，又要设分项目。公共培训项目不论是企业家还是护士都要接受，分项目培训可按技术、服务、产品等分类，分门别类实施。由于当前我国整容业从业人员大部分都没有受过正规训练，还有一部分是转行而来，因此，培训是当务之急。
另外说下目前整形美容行业在市场推广方面的弊端，这些是目前所有整形美容行业都在面对的，仅供参考
1 整形美容消费偏高
虽然整形美容已经打破了传统的消费者人群，但是有明显的区分。目前中国整形美容的消费偏高，必须具有一定的经济实力的人才有能力承受，这样消费群体减少就导致推广难度加大，宣传推广的效果减小。需要等到国内整形美容市场发展成熟后，普通整形美容项目费用降低到大众化水平，市场推广无明显职业构成才能更顺利。
2 整形美容机构知名度高，可信赖度不高
整形美容机构机构的广告是铺天盖地的，知名度是有了，可信赖度不高。每一家都只是宣传自己的整形美容项目，在同一地域投放大量的广告进行有限资源争夺，给消费者产生的反而是“王婆卖瓜，自卖自夸”的感觉，以致对宣传信息真实性存在疑问。
3 促销手段单一，市场开拓能力较弱
在媒体的投入上，整形美容机构往往习惯于对报纸、电视、电台等传统媒体着重宣传，导致市场针对性不强，宣传对象重复，并且广告投放的数量与质量认识不够，无法开拓新的市场，因此出现对传统媒体广告的过于依赖，造成大量的资源和成本的浪费
。
4 缺乏对消费者资源的深入调查
一方面对传统媒体进行广告投放，无法跟踪和准确定位消费者来源；另一方面没有专门对已经消费的用户做长期有规划的深度回访，缺乏全面的消费者信息资源，必定会大大降低广告投放准确性、消费者信赖度以及人际传播速度。
5 （这里重点谈一下）网络推广模式的出现和优势
二十一世纪是网络发展的时代，网络已经被应用于军事、经济、政治、文化等各个方面，一切事物、一切人都可以通过网络而联系着，都是网络上不可或缺的一部分。自然，整形美容要跟上时代的发展，必然离不开网络的推广模式。优势体现在：
（一）突破传统模式，建立网络形象
整形美容机构形象不再由规模环境、历史业绩、服务信誉等决定，而是由一套新的网络规则所替代，模式推广的多维性已经远远超越了传统媒体的局限，能将图、文、声、像生动形象的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受整形美容机构服务。
（二）互动人性化服务
互动性强是网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，更多的是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从站点中得到全面、详尽的信息。消费者可以通过直接输入疑难问题，与专家在线沟通，进一步减少了整形美容机构和消费者之间的距离。
（三）时间短、成本低、定位准确
整形美容机构往往通过传统媒体进行宣传推广，投放时间固定，推广成本高，而且无法准确定位消费者来源，市场针对性不强，这样就会经常造成大量的资源和成本的浪费。而网络推广时间短、制作成本低，信息更新速度快，而且通过技术跟踪调查，可以精确定位消费者来源。
（四）覆盖面广，资讯全面、透明化
作为网络媒体，能弥补传统广告对周边地区辐射不足，使得整形美容机构的影响力立刻扩大到周边城市，乃至全国，让全国的权威专家都可以回答消费者提出的问题。这就是网络媒体传播的优势，把所有最先权威的专家、最先进的技术、最精密的设备和最优质的服务环境透明化呈现给消费者，让其根据这种科学、简单、人性化的服务自己按需求选择机构进行就医，极大的增加了消费者的信赖度。
最后个人觉得当前整形美容业发展势头很好，但谁能占据市场多大份额还是一个未知之数，全凭大家努力竞争。
一些关于美容整形行业的现状分析与思考仅供借鉴
良好的外在形象在这个迅速发展的时代对于个人有着举足轻重的现实的意义，想要在事业上、爱情上获得成功，除要具备一定的文化水平和工作技能外，健康的形象占的份量越来越重，这就促使了整形美容成为了社会发展的一个主流话题，整形美容行业也随着人民物质文化的提高应运而生。
由于美容本质上是一种融生理、心理、精神活动于一体的长期的养身保健行为，与生命体共进退并须随生命体的变化而变化，需长期跟进服务，因此，美容业在成长阶段和规范的市场中老顾客几乎不会流失，新顾客还会不断增加，形成了当今美容业迅速发展的好势头。
目前就个人了解的相关信息做一个简单市场营销分析
在推广其产品和服务时应充分综合应用产品策略、价格策略、促销策略、顾客策略、市场策略等……为吸引更多的顾客，以下的措施是必不可少的。
1 拥有一定的整形美容技术、良好的产品和服务。
2 利用各种媒体做好宣传推广。社会意识对整形美容业的认可是推动整容业的发展的巨大力量。图文广告是推动大众认识整容业必不可少的做法。
3 对竞争者做详尽分析，突出自己的亮点和卖点，克服自己的短处，以扬长避短为主旨进行公平合法的竞争，不断扩大市场占有份额。
4 定期促销。整容市场变化较快，须定期采取对应促销措施。
5 培养忠诚顾客以及服务人性化（这里重点分析）
服务业特别是整形美容业更是如此，不仅要追求顾客满意，而且还要追求顾客“感动”，整形美容业利润空间很大，但利润来自顾客，没有客源，整形美容院纵使有再好的产品，再好的服务，再好的医师都是枉然。因此，重视客户利益，维持客户的忠诚是整形美容业经营的关键点。
据统计，发展一个新客户的经济代价是维持一个老客户的3.8倍。以下三条是关于忠诚顾客的描述：对这家整容院的服务满意；下一次还会再度光顾这家整容院（俗称“回头客” ）；向别人推荐这家整容院。
当整容院真正重视客户利益，并与客户之间建立了诚信时，才可能将顾客变成忠诚顾客，而不是一次性顾客，更不会将顾客变成“破坏力”。
另外通过了解得知的一个对“顾客流失”进行的一般性分析，得出顾客流失（不再光顾某家美容院）的原因主要有5个方面：顾客离开了这个商圈(包括死亡、搬迁、出国等因素)；形成了其他爱好(不再对美容护肤感兴趣)；被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦!)；对某家美容院的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖
那么贵!)；对某家美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。此后，有人用这5个原因为题作了500份调查，统计结果68%的人选答“对你的美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”这一项，也就是说，“顾客流失”的主要原因是你的员工得罪了顾客，让顾客感到不爽。因此，以良好的整容技术加上无微不至的服务“感动”顾客，留住顾客，吸引更多顾客，是整形美容业在市场竞争中必须关注的重点。这也是需要着重强调的的一个问题。
6 保成价格优势但一定要在保证质量的基础上进行，也只有这样，价格优势才能保持。
7 利用互联网进行推介
8 企业文化
整容业的企业文化建设应注重调动员工在企业内部实施“比学赶帮超”活动，在相对互动永无止境的追求中培育企业文化和提高员工素质。使员工时时处处都比“谁更重视客户利益，谁更重视团队学习，谁更重视成长目标，谁更重视服务细节。”
9 队伍建设要对现有整形美容业从业人员实施全员培训。
培训既要设公共项目，又要设分项目。公共培训项目不论是企业家还是护士都要接受，分项目培训可按技术、服务、产品等分类，分门别类实施。由于当前我国整容业从业人员大部分都没有受过正规训练，还有一部分是转行而来，因此，培训是当务之急。
另外说下目前整形美容行业在市场推广方面的弊端，这些是目前所有整形美容行业都在面对的，仅供参考
1 整形美容消费偏高
虽然整形美容已经打破了传统的消费者人群，但是有明显的区分。目前中国整形美容的消费偏高，必须具有一定的经济实力的人才有能力承受，这样消费群体减少就导致推广难度加大，宣传推广的效果减小。需要等到国内整形美容市场发展成熟后，普通整形美容项目费用降低到大众化水平，市场推广无明显职业构成才能更顺利。
2 整形美容机构知名度高，可信赖度不高
整形美容机构机构的广告是铺天盖地的，知名度是有了，可信赖度不高。每一家都只是宣传自己的整形美容项目，在同一地域投放大量的广告进行有限资源争夺，给消费者产生的反而是“王婆卖瓜，自卖自夸”的感觉，以致对宣传信息真实性存在疑问。
3 促销手段单一，市场开拓能力较弱
在媒体的投入上，整形美容机构往往习惯于对报纸、电视、电台等传统媒体着重宣传，导致市场针对性不强，宣传对象重复，并且广告投放的数量与质量认识不够，无法开拓新的市场，因此出现对传统媒体广告的过于依赖，造成大量的资源和成本的浪费
。
4 缺乏对消费者资源的深入调查
一方面对传统媒体进行广告投放，无法跟踪和准确定位消费者来源；另一方面没有专门对已经消费的用户做长期有规划的深度回访，缺乏全面的消费者信息资源，必定会大大降低广告投放准确性、消费者信赖度以及人际传播速度。
5 （这里重点谈一下）网络推广模式的出现和优势
二十一世纪是网络发展的时代，网络已经被应用于军事、经济、政治、文化等各个方面，一切事物、一切人都可以通过网络而联系着，都是网络上不可或缺的一部分。自然，整形美容要跟上时代的发展，必然离不开网络的推广模式。优势体现在：
（一）突破传统模式，建立网络形象
整形美容机构形象不再由规模环境、历史业绩、服务信誉等决定，而是由一套新的网络规则所替代，模式推广的多维性已经远远超越了传统媒体的局限，能将图、文、声、像生动形象的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受整形美容机构服务。
（二）互动人性化服务
互动性强是网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，更多的是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从站点中得到全面、详尽的信息。消费者可以通过直接输入疑难问题，与专家在线沟通，进一步减少了整形美容机构和消费者之间的距离。
（三）时间短、成本低、定位准确
整形美容机构往往通过传统媒体进行宣传推广，投放时间固定，推广成本高，而且无法准确定位消费者来源，市场针对性不强，这样就会经常造成大量的资源和成本的浪费。而网络推广时间短、制作成本低，信息更新速度快，而且通过技术跟踪调查，可以精确定位消费者来源。
（四）覆盖面广，资讯全面、透明化
作为网络媒体，能弥补传统广告对周边地区辐射不足，使得整形美容机构的影响力立刻扩大到周边城市，乃至全国，让全国的权威专家都可以回答消费者提出的问题。这就是网络媒体传播的优势，把所有最先权威的专家、最先进的技术、最精密的设备和最优质的服务环境透明化呈现给消费者，让其根据这种科学、简单、人性化的服务自己按需求选择机构进行就医，极大的增加了消费者的信赖度。
最后个人觉得当前整形美容业发展势头很好，但谁能占据市场多大份额还是一个未知之数，全凭大家努力竞争。