总经理年终发言
同仁们,下午好!
旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰2009年度
总结会议及2009年设计部优秀员工表彰大会。难忘的2009已经过去，新的一年已经到来，
回顾过去的2009年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，
市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将
本年度的工作情况作如下总结。
（总结2009） 回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理 总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的问题，还有很多的问
题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年
增产不增收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有
些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、
人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。
特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使
得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。 所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合能力，
加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、
严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有
上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予
行政处分。
公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的
影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装
修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所
定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果
我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。 竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。
竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经
过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾
斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变
地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和
流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的
指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学会弥补这
些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力! 经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑。 我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工
地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工
地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施
工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡 的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，由部
门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上
门。
关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销
当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系
营销要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通，
新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间
良好的关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，
谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做
得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销
的要领。
网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代，一定会走进网络营销时代，并且要求我们
注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能
完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做
到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈
客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所
有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大
维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客户对我们
产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。 在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质
量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。
另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整体
水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。 10年工作展望
2010年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市场，始终把思想作风建
设放在第一位。
我们将继续提倡“诚信、情感、 责任和程序”的人字管理理念， 主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发展。”人是生产力中
最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥
出来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更
好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员
工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯
穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建
设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工
程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，
为共同事业的发展打下坚实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社
会关系，风雨同舟。
一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与
发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁自律， 二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导
班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到
目标一致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、
充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月
召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下 面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的
制度进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论
与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感
觉，市场规律与企业管理实际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把
长期发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析财务数据、人
事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，初步确定了深化企
业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业
利润率却越来越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，
打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工
作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探索
的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、
部门主管带头带队的全员营销策略。 始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。 思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及
广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以
此来影响教育我们的员工。 事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不
统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工
作能力和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和
营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康发展。 在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企
业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发
进取，带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！ 经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精
细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良
好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。 我们将2010年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟
通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们
的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。 同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解放思想，发现问题并解
决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施， 更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家
层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格
考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上下功
夫。
我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种
驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结
果。 自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，
对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信
我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，
诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗
目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。 展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我
们因为公司而成长。
2010年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、
虎年大发。 谢谢大家！篇二：2011年装修工程师个人工作年终总结 2011年度个人年终工作总结
——宏富工程部：李杰彬 本人加入公司已有半年时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助。为了更快更好
地融入公司这个团队，尽快投入到这份工作中去，我深入学习和了解公司的各项要求及规章
制度，尽快融入到公司的企业文化中。通过了解和熟悉，我为能够进入公司这个团队感到无
比的自豪，同时也感到自身的压力。本人2011年度虽然在公司的工作时间较短，但也取得了
可喜的进步。较好地完成了2011年年度工作目标。现将有关2011年度个人工作情况作如下
总结：
一、年度工作情况
1、认真学习上级下发文件，积极参加公司安排的各项培训工作。熟悉公司的企业文化，
以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，工作中在坚持原则的情况下敢于尝试，更快
更好地完成工作任务。
2、在工作期间，本人主要协助负责跟进星河湾七期室内装修工程的现场管理工作。七期
项目共计九栋，分别进行室内精装修，其中1栋、2栋、3栋、6栋、7栋、8栋室内场地已
经移交70%让装修公司施工，以上各栋样板间已经开始施工。天花和墙面的底层结构已经基
本完成施工，工程进度节点基本满足计划要求，质量与安全的控制满足施工组织及计划要求。
3、在该工程施工前的准备阶段，完成了图纸与样板房、图纸与现场的勘察与校对工作，
也完成了主要饰面材料（墙纸、地钻、插座、灯具、洁具、开关、插座等）的核算，并协助
与组织了各装修施工单 位进行图纸会审及对样板房的实地勘察（包括结构、饰面、材料等），协助并跟进上述工
程的材料的报单及采购协调会。
4、在上级强而有力的领导下，完成了对装修施工单位提交的施工组织、材料计划、进度
计划等跟进工作，严格要求各施工单位按我司的要求执行。
5、施工期间组织了相关的移交工作，如在组织跟进上述工程的室内场地移交时，及时督
促与跟进场地移交前的整改工作。现场已进入装修结构阶段的施工，严格按图纸及规范控制
好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火；对金属材料的防
腐、防锈；对管井、卫生间、厨房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作为一名现场工程师，我必须要有很强的责任感。严格按公司及职业道德来认真工作
是对自己最起码的要求，把肩上的压力变成工作的动力这是应具有的激情。所以在日常的工
作中对工程承包单位及施工现场严格把关，严格按图纸及规范要求控制好工程质量，认真仔
细对进场材料进行抽检，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的安全隐患。
7、面对现场施工的承包单位较多、场地验收移交复杂、作业交叉、工序穿插等问题，本
着严格按图纸及规范的要求及轻重缓急的原则开展工作，取得明显的成效。
8、对现场无法推动及进展困难的工作，也在领导的协助和指导下,得到很好的解决。
二、存在的不足
1、半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，
多学习其他同事的工作优点。
2、工程现场管理协调工作多样复杂，需要在时间上的相互学习、沟通。
3、在工作中发挥最大的潜能、不断的努力；在学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
在今后工作中认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作计划
1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成各项工作。
2、作为现场工程师，继续认真负责做好本职工作，对施工现场出现问题或要求处理的问
题，及时提出合理化建议和解决办法，服从领导安排，并努力配合各部门完成公司下达的任
务。
3、全力以赴完成明年本人所负责的项目工程，以确保工程进度、质量与安全管理为目标。 李杰彬
2011年12月1日篇三：装饰公司员工个人工作总结 装饰公司员工个人工作总结 装饰公司员工个人工作总结 光阴如梭，xx年转眼即逝；银装素裹，喜迎xx年的降临。xx年对我来说是个不平凡的
一年，也是我人生的一个重要的转折点——我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有
硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到
了很多。非常感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不
断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱
的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，
才能令我在公司的发展上一个台阶；真的是你们承托了我。可以说xx年是浙江宝业幕墙上海
分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这
一年来的具体工作情况汇总如下
一、主要工作
（一）xx年5月—7月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。 蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的了解和
认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，
知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检
查幕墙安装的质量，测量与放线，和安全管理类工作。 公司加工车间。跟踪学习春申景城aluk系统门窗的，工。在车间呆的20天左右的时间
里，由于这批门窗加急，一部分时间被分配在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的
希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工
的工艺流程：从卸货→点数→入库→拆包装→穿隔热条→切割→洗槽，钻孔→组装→装车发
货的一个过程。
（二）xx年7月—9月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶段，通
过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也积极参与到项目
管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：
（1）进材料时数量清点，安排堆放的场地
（2）进场材料的质量检查（特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出200多片问题玻璃）
（3）1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收
（4）1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收
（5）1~4#楼的成品保护检查
（6）组织监理进行1~4#楼的喷淋试验，及检修
（7）aluk配件，覆膜厂提货
（8）画5,6#楼门窗加工图
（三）xx年9月—xx年1月，在浙江宝业幕墙上海分公司担任项目经理一职，管理五街
坊样板房和陆家嘴x2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如下：
（1）根据总包要求，排施工工期
（2）组织安装班组进场，签订合同
（3）协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题
（4）与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调
（5）收集相关材料的资料，报监理批复
（6）现场施工的管理（安装质量，工人安全）
二、经验和收获
通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下
几个方面的经验和收获：
（一）项目管理，（内部、外部）沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要
与工人多多进行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足与缺点 通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。
（五）把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。
四、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，
那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入的了解，慢慢培养起对本专业兴趣，从而提高主动性和积极性。
（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。 当一个合格的项目经理是我永恒的目标！在明年的工作中，我会继续努力，自觉加强专
业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我
注重以工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力的提高专业知识。及
时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况，及时纠正和弥补自身的不足
和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，“鼠标加水泥”把我们的工作推
向前进吧！篇四：2013年装饰工程年终工作总结 2013年装潢部年终工作总结 2013年，转瞬即逝，一年来在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下的共同努
力，在装潢部全体人员的不懈努力下，我装潢部基本完成了预定工作计划，德泰堂国际商务
大厦·彩世界广场内外装饰装修工程得以顺利进行。并保证了德泰堂国际商务大厦的如期交
房和彩世界广场的如期开业。装潢部所有人员在山东德泰堂置业有限公司装潢部工作过程中，
严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于
承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同
事协作共事，一心为公司，较好地完成了德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工
程的管理工作。现将有关德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程项目管理工作
进行简要汇报：
2013年装潢部共设置正式管理人员3人，全面负责德泰堂国际商务大厦·彩世界广场的
室外装饰工程、德泰堂国际商务大厦大堂室内精装修工程、德泰堂国际商务大厦5-22层公共
区域室内精装修工程、彩世界广场公共区域精装修工程、德泰堂国际商务大厦·彩世界广场
室内外不锈钢栏杆装修工程、德泰堂国际商务大厦·彩世界广场自动门及旋转门安装工程、
地下一层所有电梯厅精装修工程以及所有商场二装单位的审图及施工管理工作；并配合成本
部参与所有甲供及甲控材料的市场调研、询价以及合同的签订；孙良忠作为技术总监负责全
盘管理、负责与监理单位、总包单位、各分包施工单位、设计单位及其它相关专业进行沟通
协调；孟兵作为装潢部经理主要负责施工技术和质量工作，协助资料员完成工程技术资料，
并兼职库管主要负责进场材料、物资的收发工作；陈金科作为项目安全员和资料员主要负责
现场及施工过程中的安全巡查工作，并协助孟兵进行施工质量检查，施工工程中的所有资料
的整编工作；临时用电系统的正常运转和施工工程中的用电安全工作。装潢部管理人员各司
其职，互相配合，在现场克服了种种困难，指挥各分包队伍较为顺利的完成了全年工作任务。
一、项目施工过程控制管理情况 在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的项目管理工作。负责对本
工程的工期、质量、安全、成本等实施计划，组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素
实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工
程质量、成本、进度、安全等工作。
（一）、项目组织管理情况： 根据 德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程的特点，首先明确项目组织管
理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质
量、进度、投资、现场）施工过程控制重点；制定项目管理工作程序。在公司领导的强有力
的领导下和相关同事的协作下，使得德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程得
以顺利进行，通过每周二的装潢部工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事
项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定；通过每周五监理
主持的项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有
效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明施工。
（二）、工程质量控制情况： “质量第一”是企业永恒的主题，更是装潢部每位员工追求的目标。装潢部在实际施工
过程中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，为
美化市容多创精品。我装潢部所坚持的措施有：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确
立质量目标、确定质量预控方案、产品形成的过程控制、验收控制。
1．确定质量预控方案。为达到质量目标，装潢部围绕这个目标做了目标责任 细分。落
实质保措施，提高监控到位。我装潢部坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各
项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人
员按标准、按要求去操作。并按确定质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开
工前，对分包单位明确目标、验收标准等。并审定各分包单位的施工组织设计。针对施工单
位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措
施的制定。
2．产品形成的过程控制。目前装饰装修产品主要还是由手工完成，因此产品质 量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将
直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。在过程控制上，我们主要通过以
下几个管理方式来实现：
①首先，明确装潢部3位工程师在质量管理上的职能，对各分项工程师充分授 权、有效监督。严格按照组织设计上明确的权力与义务，监督乙方施工人员是否按照国
家规范标准执行质量管理。 ②其次，严把原材料质量关。首先确定部分主要材料供应商，从厂商直接订购，减少中
间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。采购员、仓管员、项目部对进场材料质
量、数量、规格验收，以检查到场材料是否符合合同要求。对于各分包单位的自购材，主要
是先指定材料品牌，加强对到场的材料检验。项目部对现场材料巡查，对可疑材料，排除疑
点方可使用；对确定的不合格材料，在限定时间下清理出场。 ③再者，项目部依合同及国家的有关法律法规，对各总分包单位加强质量管理。各总分
包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的
操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于各
总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加
强与各总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长
补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在
日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质
量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、协调、解决问题。现场管理中，我
们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。 ④另外装潢部还采取了重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，并
做好监控管理，发现问题及时解决。
3、产品的验收控制中，我们始终严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员 大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把合格工程的标准落实到操作面，使参
建人员都知道，干出什么样产品为合格标准，使产品一次成优，杜绝二次维修，再验收控制
中装潢部着重抓二个层面的验收： 第一层是 施工单位的自查、自检、自验三级验收制度。
按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项准备工作，及时对已完成工程进行验收，第二
层是对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。 装潢部通过各自在质量管理方面的摸索，每个人掌握了一些质量管理上的招法。 为各自驾驭项目上的质量管理工作充实了力量
（三）、工程进度控制情况
1、根据施工总进度计划制定分项工程进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间 及
工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过 程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析 偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后 再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提 前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制施工组织设计，研究项目的总
进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过 程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效 率。
2、确认所做的施工组织设计及施工进度计划表，并与各分包单位达成共识，工程整体进
行。
3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题
及时提出解决办法并通过各专项工程师去实施，必要时采取各 种施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
（四）、项目投资控制情况： 装潢部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为装潢部所管的是源头的问题。装潢
部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制
价”。
1.分析设计图纸、施工方案、底价、合同（工程量核算、定额取费、材差价格构成因素）
等，明确工程费用最容易突破的部分或环节即投资控制重点。装潢部对工程进行施工图工程
量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、根据工程进度上报、批核进度款。
2.在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预
测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避免索赔、延期。
（五）、安全与文明现场管理情况：
1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。
2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行 国家颁发的安全规程、生产条例和规定。
3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地， 并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准 进行施工。
4、督促施工单位做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、 不造成人身伤亡和财产损失。
5、督促施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，
环境得到保护。
（二）、项目其他管理情况：
1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量
检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对资料的检查准备工作。
4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。
5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善施工组织设计、规章制度和管理办
法，以适应工程建设的需要。
（三）、工作失误
②工程质量：在德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程大面积施工期间，
由于工期紧、任务重、工地协调事务繁多，装潢部质检工作存在不到位的情况，局部特殊部
位装修安装质量不合规范要求未及时发现。虽然后来经抽查时发现后，装潢部已责令相应施
工单位进行了整改，但这对我们来说是一个教训，提醒自己对以后的质量管理需要进一步加
强。
3施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了项目预定的要求。但由于对甲 ○ 供材料下料的准确性和提前性重视不够，导致施工期间几次出现局部作业面停工待料。
我·装潢部还需要在材料计划上多下功夫，进一步加强进度管理。篇五：装修公司项目经理
个人工作总结 年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先
后担任了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修
工程的监理及宏伟园区装修工程的项目经理，现将工作情况简要总结如下。
1、加强学习，提高了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和
业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识
的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书
籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴
积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，
我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，
尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促
进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注
意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢
得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的
良好形象，为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，
管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材
料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先
做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发
现本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下
一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表
扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人
养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
4、深入协调，推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，
给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决
图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的
问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设
计方案进行变 更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新
的图纸得以实施。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行
采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润；一开始监理方对
我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上
岗证，并且要我方提供分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，
经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且与监理方增进了感情，
给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些
地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥
架按设计减少了60，宽度减少了50mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，
原定的12对实木门改为放火门。 虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，
尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现
象；三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担大型工程
时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起
来有时措手不及。针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章
程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；二是对待大型工程，一定要
分析可能出现的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细
的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地；三是健全项目组管理人员，工程中安全员、
施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面
上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。
总经理年终发言
同仁们,下午好!
旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰2009年度
总结会议及2009年设计部优秀员工表彰大会。难忘的2009已经过去，新的一年已经到来，
回顾过去的2009年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，
市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将
本年度的工作情况作如下总结。
（总结2009） 回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理 总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的问题，还有很多的问
题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年
增产不增收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有
些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、
人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。
特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使
得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。 所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合能力，
加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、
严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有
上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予
行政处分。
公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的
影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装
修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所
定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果
我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。 竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。
竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经
过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾
斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变
地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和
流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的
指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学会弥补这
些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力! 经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑。 我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工
地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工
地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施
工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡 的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，由部
门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上
门。
关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销
当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系
营销要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通，
新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间
良好的关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，
谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做
得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销
的要领。
网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代，一定会走进网络营销时代，并且要求我们
注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能
完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做
到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈
客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所
有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大
维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客户对我们
产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。 在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质
量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。
另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整体
水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。 10年工作展望
2010年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市场，始终把思想作风建
设放在第一位。
我们将继续提倡“诚信、情感、 责任和程序”的人字管理理念， 主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发展。”人是生产力中
最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥
出来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更
好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员
工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯
穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建
设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工
程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，
为共同事业的发展打下坚实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社
会关系，风雨同舟。
一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与
发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁自律， 二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导
班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到
目标一致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、
充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月
召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下 面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的
制度进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论
与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感
觉，市场规律与企业管理实际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把
长期发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析财务数据、人
事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，初步确定了深化企
业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业
利润率却越来越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，
打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工
作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探索
的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、
部门主管带头带队的全员营销策略。 始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。 思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及
广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以
此来影响教育我们的员工。 事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不
统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工
作能力和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和
营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康发展。 在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企
业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发
进取，带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！ 经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精
细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良
好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。 我们将2010年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟
通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们
的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。 同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解放思想，发现问题并解
决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施， 更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家
层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格
考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上下功
夫。
我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种
驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结
果。 自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，
对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信
我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，
诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗
目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。 展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我
们因为公司而成长。
2010年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、
虎年大发。 谢谢大家！篇二：2011年装修工程师个人工作年终总结 2011年度个人年终工作总结
——宏富工程部：李杰彬 本人加入公司已有半年时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助。为了更快更好
地融入公司这个团队，尽快投入到这份工作中去，我深入学习和了解公司的各项要求及规章
制度，尽快融入到公司的企业文化中。通过了解和熟悉，我为能够进入公司这个团队感到无
比的自豪，同时也感到自身的压力。本人2011年度虽然在公司的工作时间较短，但也取得了
可喜的进步。较好地完成了2011年年度工作目标。现将有关2011年度个人工作情况作如下
总结：
一、年度工作情况
1、认真学习上级下发文件，积极参加公司安排的各项培训工作。熟悉公司的企业文化，
以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，工作中在坚持原则的情况下敢于尝试，更快
更好地完成工作任务。
2、在工作期间，本人主要协助负责跟进星河湾七期室内装修工程的现场管理工作。七期
项目共计九栋，分别进行室内精装修，其中1栋、2栋、3栋、6栋、7栋、8栋室内场地已
经移交70%让装修公司施工，以上各栋样板间已经开始施工。天花和墙面的底层结构已经基
本完成施工，工程进度节点基本满足计划要求，质量与安全的控制满足施工组织及计划要求。
3、在该工程施工前的准备阶段，完成了图纸与样板房、图纸与现场的勘察与校对工作，
也完成了主要饰面材料（墙纸、地钻、插座、灯具、洁具、开关、插座等）的核算，并协助
与组织了各装修施工单 位进行图纸会审及对样板房的实地勘察（包括结构、饰面、材料等），协助并跟进上述工
程的材料的报单及采购协调会。
4、在上级强而有力的领导下，完成了对装修施工单位提交的施工组织、材料计划、进度
计划等跟进工作，严格要求各施工单位按我司的要求执行。
5、施工期间组织了相关的移交工作，如在组织跟进上述工程的室内场地移交时，及时督
促与跟进场地移交前的整改工作。现场已进入装修结构阶段的施工，严格按图纸及规范控制
好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火；对金属材料的防
腐、防锈；对管井、卫生间、厨房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作为一名现场工程师，我必须要有很强的责任感。严格按公司及职业道德来认真工作
是对自己最起码的要求，把肩上的压力变成工作的动力这是应具有的激情。所以在日常的工
作中对工程承包单位及施工现场严格把关，严格按图纸及规范要求控制好工程质量，认真仔
细对进场材料进行抽检，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的安全隐患。
7、面对现场施工的承包单位较多、场地验收移交复杂、作业交叉、工序穿插等问题，本
着严格按图纸及规范的要求及轻重缓急的原则开展工作，取得明显的成效。
8、对现场无法推动及进展困难的工作，也在领导的协助和指导下,得到很好的解决。
二、存在的不足
1、半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，
多学习其他同事的工作优点。
2、工程现场管理协调工作多样复杂，需要在时间上的相互学习、沟通。
3、在工作中发挥最大的潜能、不断的努力；在学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
在今后工作中认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作计划
1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成各项工作。
2、作为现场工程师，继续认真负责做好本职工作，对施工现场出现问题或要求处理的问
题，及时提出合理化建议和解决办法，服从领导安排，并努力配合各部门完成公司下达的任
务。
3、全力以赴完成明年本人所负责的项目工程，以确保工程进度、质量与安全管理为目标。 李杰彬
2011年12月1日篇三：装饰公司员工个人工作总结 装饰公司员工个人工作总结 装饰公司员工个人工作总结 光阴如梭，xx年转眼即逝；银装素裹，喜迎xx年的降临。xx年对我来说是个不平凡的
一年，也是我人生的一个重要的转折点——我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有
硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到
了很多。非常感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不
断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱
的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，
才能令我在公司的发展上一个台阶；真的是你们承托了我。可以说xx年是浙江宝业幕墙上海
分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这
一年来的具体工作情况汇总如下
一、主要工作
（一）xx年5月—7月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。 蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的了解和
认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，
知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检
查幕墙安装的质量，测量与放线，和安全管理类工作。 公司加工车间。跟踪学习春申景城aluk系统门窗的，工。在车间呆的20天左右的时间
里，由于这批门窗加急，一部分时间被分配在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的
希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工
的工艺流程：从卸货→点数→入库→拆包装→穿隔热条→切割→洗槽，钻孔→组装→装车发
货的一个过程。
（二）xx年7月—9月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶段，通
过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也积极参与到项目
管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：
（1）进材料时数量清点，安排堆放的场地
（2）进场材料的质量检查（特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出200多片问题玻璃）
（3）1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收
（4）1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收
（5）1~4#楼的成品保护检查
（6）组织监理进行1~4#楼的喷淋试验，及检修
（7）aluk配件，覆膜厂提货
（8）画5,6#楼门窗加工图
（三）xx年9月—xx年1月，在浙江宝业幕墙上海分公司担任项目经理一职，管理五街
坊样板房和陆家嘴x2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如下：
（1）根据总包要求，排施工工期
（2）组织安装班组进场，签订合同
（3）协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题
（4）与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调
（5）收集相关材料的资料，报监理批复
（6）现场施工的管理（安装质量，工人安全）
二、经验和收获
通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下
几个方面的经验和收获：
（一）项目管理，（内部、外部）沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要
与工人多多进行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足与缺点 通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。
（五）把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。
四、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，
那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入的了解，慢慢培养起对本专业兴趣，从而提高主动性和积极性。
（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。 当一个合格的项目经理是我永恒的目标！在明年的工作中，我会继续努力，自觉加强专
业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我
注重以工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力的提高专业知识。及
时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况，及时纠正和弥补自身的不足
和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，“鼠标加水泥”把我们的工作推
向前进吧！篇四：2013年装饰工程年终工作总结 2013年装潢部年终工作总结 2013年，转瞬即逝，一年来在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下的共同努
力，在装潢部全体人员的不懈努力下，我装潢部基本完成了预定工作计划，德泰堂国际商务
大厦·彩世界广场内外装饰装修工程得以顺利进行。并保证了德泰堂国际商务大厦的如期交
房和彩世界广场的如期开业。装潢部所有人员在山东德泰堂置业有限公司装潢部工作过程中，
严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于
承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同
事协作共事，一心为公司，较好地完成了德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工
程的管理工作。现将有关德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程项目管理工作
进行简要汇报：
2013年装潢部共设置正式管理人员3人，全面负责德泰堂国际商务大厦·彩世界广场的
室外装饰工程、德泰堂国际商务大厦大堂室内精装修工程、德泰堂国际商务大厦5-22层公共
区域室内精装修工程、彩世界广场公共区域精装修工程、德泰堂国际商务大厦·彩世界广场
室内外不锈钢栏杆装修工程、德泰堂国际商务大厦·彩世界广场自动门及旋转门安装工程、
地下一层所有电梯厅精装修工程以及所有商场二装单位的审图及施工管理工作；并配合成本
部参与所有甲供及甲控材料的市场调研、询价以及合同的签订；孙良忠作为技术总监负责全
盘管理、负责与监理单位、总包单位、各分包施工单位、设计单位及其它相关专业进行沟通
协调；孟兵作为装潢部经理主要负责施工技术和质量工作，协助资料员完成工程技术资料，
并兼职库管主要负责进场材料、物资的收发工作；陈金科作为项目安全员和资料员主要负责
现场及施工过程中的安全巡查工作，并协助孟兵进行施工质量检查，施工工程中的所有资料
的整编工作；临时用电系统的正常运转和施工工程中的用电安全工作。装潢部管理人员各司
其职，互相配合，在现场克服了种种困难，指挥各分包队伍较为顺利的完成了全年工作任务。
一、项目施工过程控制管理情况 在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的项目管理工作。负责对本
工程的工期、质量、安全、成本等实施计划，组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素
实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工
程质量、成本、进度、安全等工作。
（一）、项目组织管理情况： 根据 德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程的特点，首先明确项目组织管
理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质
量、进度、投资、现场）施工过程控制重点；制定项目管理工作程序。在公司领导的强有力
的领导下和相关同事的协作下，使得德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程得
以顺利进行，通过每周二的装潢部工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事
项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定；通过每周五监理
主持的项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有
效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明施工。
（二）、工程质量控制情况： “质量第一”是企业永恒的主题，更是装潢部每位员工追求的目标。装潢部在实际施工
过程中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，为
美化市容多创精品。我装潢部所坚持的措施有：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确
立质量目标、确定质量预控方案、产品形成的过程控制、验收控制。
1．确定质量预控方案。为达到质量目标，装潢部围绕这个目标做了目标责任 细分。落
实质保措施，提高监控到位。我装潢部坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各
项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人
员按标准、按要求去操作。并按确定质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开
工前，对分包单位明确目标、验收标准等。并审定各分包单位的施工组织设计。针对施工单
位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措
施的制定。
2．产品形成的过程控制。目前装饰装修产品主要还是由手工完成，因此产品质 量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将
直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。在过程控制上，我们主要通过以
下几个管理方式来实现：
①首先，明确装潢部3位工程师在质量管理上的职能，对各分项工程师充分授 权、有效监督。严格按照组织设计上明确的权力与义务，监督乙方施工人员是否按照国
家规范标准执行质量管理。 ②其次，严把原材料质量关。首先确定部分主要材料供应商，从厂商直接订购，减少中
间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。采购员、仓管员、项目部对进场材料质
量、数量、规格验收，以检查到场材料是否符合合同要求。对于各分包单位的自购材，主要
是先指定材料品牌，加强对到场的材料检验。项目部对现场材料巡查，对可疑材料，排除疑
点方可使用；对确定的不合格材料，在限定时间下清理出场。 ③再者，项目部依合同及国家的有关法律法规，对各总分包单位加强质量管理。各总分
包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的
操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于各
总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加
强与各总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长
补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在
日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质
量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、协调、解决问题。现场管理中，我
们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。 ④另外装潢部还采取了重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，并
做好监控管理，发现问题及时解决。
3、产品的验收控制中，我们始终严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员 大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把合格工程的标准落实到操作面，使参
建人员都知道，干出什么样产品为合格标准，使产品一次成优，杜绝二次维修，再验收控制
中装潢部着重抓二个层面的验收： 第一层是 施工单位的自查、自检、自验三级验收制度。
按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项准备工作，及时对已完成工程进行验收，第二
层是对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。 装潢部通过各自在质量管理方面的摸索，每个人掌握了一些质量管理上的招法。 为各自驾驭项目上的质量管理工作充实了力量
（三）、工程进度控制情况
1、根据施工总进度计划制定分项工程进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间 及
工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过 程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析 偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后 再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提 前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制施工组织设计，研究项目的总
进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过 程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效 率。
2、确认所做的施工组织设计及施工进度计划表，并与各分包单位达成共识，工程整体进
行。
3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题
及时提出解决办法并通过各专项工程师去实施，必要时采取各 种施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
（四）、项目投资控制情况： 装潢部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为装潢部所管的是源头的问题。装潢
部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制
价”。
1.分析设计图纸、施工方案、底价、合同（工程量核算、定额取费、材差价格构成因素）
等，明确工程费用最容易突破的部分或环节即投资控制重点。装潢部对工程进行施工图工程
量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、根据工程进度上报、批核进度款。
2.在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预
测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避免索赔、延期。
（五）、安全与文明现场管理情况：
1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。
2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行 国家颁发的安全规程、生产条例和规定。
3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地， 并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准 进行施工。
4、督促施工单位做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、 不造成人身伤亡和财产损失。
5、督促施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，
环境得到保护。
（二）、项目其他管理情况：
1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量
检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对资料的检查准备工作。
4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。
5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善施工组织设计、规章制度和管理办
法，以适应工程建设的需要。
（三）、工作失误
②工程质量：在德泰堂国际商务大厦·彩世界广场内外装饰装修工程大面积施工期间，
由于工期紧、任务重、工地协调事务繁多，装潢部质检工作存在不到位的情况，局部特殊部
位装修安装质量不合规范要求未及时发现。虽然后来经抽查时发现后，装潢部已责令相应施
工单位进行了整改，但这对我们来说是一个教训，提醒自己对以后的质量管理需要进一步加
强。
3施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了项目预定的要求。但由于对甲 ○ 供材料下料的准确性和提前性重视不够，导致施工期间几次出现局部作业面停工待料。
我·装潢部还需要在材料计划上多下功夫，进一步加强进度管理。篇五：装修公司项目经理
个人工作总结 年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先
后担任了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修
工程的监理及宏伟园区装修工程的项目经理，现将工作情况简要总结如下。
1、加强学习，提高了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和
业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识
的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书
籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴
积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，
我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，
尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促
进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注
意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢
得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的
良好形象，为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，
管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材
料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先
做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发
现本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下
一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表
扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人
养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
4、深入协调，推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，
给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决
图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的
问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设
计方案进行变 更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新
的图纸得以实施。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行
采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润；一开始监理方对
我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上
岗证，并且要我方提供分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，
经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且与监理方增进了感情，
给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些
地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥
架按设计减少了60，宽度减少了50mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，
原定的12对实木门改为放火门。 虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，
尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现
象；三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担大型工程
时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起
来有时措手不及。针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章
程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；二是对待大型工程，一定要
分析可能出现的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细
的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地；三是健全项目组管理人员，工程中安全员、
施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面
上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。