门诊输液室护士如何实现人性化护理

门诊输液室护士如何实现人性化护理

【摘要】 目的 探讨在门诊输液室开展人性化服务， 对提高护理质量， 提升患者满意度的影响。方法 营造良好的输液环境， 注重护士外在的形象， 保持良好的心理素质， 掌握过硬的护理操作技能， 学会与患者沟通， 加强学习， 提高自身的理论水平， 做好健康教育。结果 护理质量， 护士的职业素质得到了提高。结论 门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量， 护士的职业素质， 促进护患关系的稳定。

【关键词】 输液室护士；人性化；护理

医院门诊输液室是整个医院的服务窗口， 输液室护士的整体形象直接关系到患者对医院的满意度。门诊输液室集中了各年龄段， 各科别， 各病种的患者。他们对医院对护士的要求也不尽相同， 所以门诊输液室护士只有加强自身素质教育， 才能提高医疗护理质量， 实现人性化护理， 取得患者的信任， 赢得社会效益。作者通过在输液室工作几年的体会， 认为合格的输液室护士必须具备良好的第一印象， 优良的心理素质， 过硬的护理操作技能， 娴熟的理论知识， 掌握与患者沟通的技巧[1]。

1 一般资料

国家电网公司职业病防治院输液室在2008年5月至2009年5月共有输液患者2万余人， 平均每天70余例， 年龄由几个月到80多岁不等， 共有50多个坐位和4张病床， 一般输液疗程为3天到10天。

门诊输液室护士如何实现人性化护理

【摘要】 目的 探讨在门诊输液室开展人性化服务， 对提高护理质量， 提升患者满意度的影响。方法 营造良好的输液环境， 注重护士外在的形象， 保持良好的心理素质， 掌握过硬的护理操作技能， 学会与患者沟通， 加强学习， 提高自身的理论水平， 做好健康教育。结果 护理质量， 护士的职业素质得到了提高。结论 门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量， 护士的职业素质， 促进护患关系的稳定。

【关键词】 输液室护士；人性化；护理

医院门诊输液室是整个医院的服务窗口， 输液室护士的整体形象直接关系到患者对医院的满意度。门诊输液室集中了各年龄段， 各科别， 各病种的患者。他们对医院对护士的要求也不尽相同， 所以门诊输液室护士只有加强自身素质教育， 才能提高医疗护理质量， 实现人性化护理， 取得患者的信任， 赢得社会效益。作者通过在输液室工作几年的体会， 认为合格的输液室护士必须具备良好的第一印象， 优良的心理素质， 过硬的护理操作技能， 娴熟的理论知识， 掌握与患者沟通的技巧[1]。

1 一般资料

国家电网公司职业病防治院输液室在2008年5月至2009年5月共有输液患者2万余人， 平均每天70余例， 年龄由几个月到80多岁不等， 共有50多个坐位和4张病床， 一般输液疗程为3天到10天。


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