四种常用社交礼仪
讲师：金正昆 一、着装礼仪
1.着装“六忌” 着装体现一个人的品位和对待外界的态度。在职场中，商务人士更要注意自己的着装，这直接关系着自身的职业发展。
在着装方面，主要有“六忌”：
过于鲜艳
在正式场合，着装切忌较为繁杂、过分鲜艳。比如，衣服图案过分繁琐以及标新立异等，这些都会给人以不稳重成熟之感。
过于杂乱
过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
过于暴露
在正式的商务场中，身体的某些部位是不适宜暴露的，如胸部、肩部和大腿等部位，过于暴露会给客户留下不稳重之感。
过于透视
社交场合一般是允许穿着透视装的，但在正式商务交往中，着装过于透视就有失对他人的尊重，更有不尊重对方的嫌疑。
过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如，短裤、超短裙、露脐装，一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等。需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
过于紧身
在社交场合，紧身服饰是允许穿的，但工作场合强调正式和庄重，因此不可以穿着过分紧身的服装。
2.着装注意事项
在正式社交场合，商务人士的着装需要注意以下事项：
符合身份
员工形象代表其所在企业形象及规范化程度，同时也反映个人的修养和见识，因此，商务人员的着装必须与其所在企业形象、工作职位相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“做什么，像什么”。
扬长避短
现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同，因此商务场合着装强调扬长避短，需要注意的是，这里的重点在于避短而不在扬长。例如，紧身上衣、迷你裙最能展现女士的身材，但是这样的着装不适宜商务场合；而如果女士的腿不直，可以选择裤装。
区分场合
在日常工作与生活中，商务人士的着装应当因场合不同而异，即在不同的场合，商务人士应该选择不同的服装，以此体现自己的身份、教养与品位。以不变应万变是大为不妥的。
一般而言，商务人士所涉及的场合有三类：公务场合、社交场合、休闲场合。
所谓公务场合，是指执行公务时涉及的场合，一般包括写字
间、谈判厅以及外出执行公务的场合等。公务场合的着装要求为注重保守，宜穿套装、套裙以及制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫，不宜穿着时装、便装。需注意的是，在重要的公务场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。
对商务人士而言，社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过于庄重保守的服装，否则会和周边环境不协调。
休闲并不等于休息，休闲是指在工作之余单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然，换言之，穿着打扮可以听凭个人所好，只要不触犯法律，不违背伦理道德，不有碍他人身体安全的都可以。比如，运动装、牛仔装、沙滩装、T恤、短裤、凉鞋以及各种非正式的便装都是不错的选择。在休闲场合，身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。
3.着装常规
在正式的商务场合中，商务人士的着装要讲究一定常规，切不可随心搭配，以免影响交际效果。
通常来说，商务人士的着装常规以女士的裙装和男士的西装为主。
裙服穿着常规
在众多塑造职业女性形象的服饰中，只有套裙能够起到“一览众山小”的效果。适宜地穿好套裙，能够很好地展现个人形象，显现气质和风度。
穿着裙装有四大禁忌：
在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。在外国，通常只有街头女郎才如此装扮，因此，与外国人打交道，尤其是出访欧美国家时，切忌穿着黑色皮裙。
在穿着裙服时，最好搭配大小相宜的高跟或半高跟皮鞋，颜色可以选择与套裙色彩一致，以黑色最为正统。袜子一般以尼龙丝袜、羊毛高筒袜或连裤袜为主，颜色宜为单色，如肉色、黑色、浅灰、浅棕等。在穿着时，袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损，如果身穿高档套裙，袜子却有破损，就会显得极不协调，不够庄重。此外，切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜与裙装搭配。
光脚穿鞋不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵显露出来。与此同时，穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄，有展示性感之嫌。因此，在商务交往中，光脚穿鞋也是不允许的。
所谓“三截腿”，是指穿半截裙子时搭配半截袜子，使袜子和裙子中间有一段空露，导致一截裙子、一截袜子、一截腿肚。这种穿着方式容易使腿显得又粗又短，术语称为“恶性分割”，在国外往往被视为是没有教养的基本特征。
西服穿着常规
西装穿着讲究“三个三”常规，即“三色”原则、“三一”定律、“三大”禁忌。
“三色”原则是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得过于花哨。
二、交谈礼仪 1.社交场合“六不谈”
在商务交往中，主要有六个方面话题不能选择，统称“六不谈”。
非议党和政府
不能非议国家、党和政府，思想、行动应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题。
机密话题
我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中，国家秘密与商业秘密绝对不能涉及。
非议他人
与外人打交道时应该牢记客不责主的观念，即不能随便挑剔别人的不是，也不得非议交往对象，如果不是特别严重的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯或者难以下台。
背后议论领导、同事与同行
在商务交往中主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事，会让别人对自己的人格、信誉产生怀疑。
格调不高之事
格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系等。如果这些格调不高的话题在商务交往中出现，会使对方认为有失教养。
个人隐私之事 关心别人值得提倡，但是需要有一个尺度。想要做到关心有度，就要做到不随便议论别人的隐私。尤其与外国人交谈时，应回避个人隐私。个人隐私具体包括“五不问”：不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问经历。
2.交谈“三忌”
在与人交谈中，要做到“三忌”：
恶语伤人
与对方交谈的过程中，难免会产生分歧，但是无论双方分歧多大，都要记住尊重对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。
三心二意
与人谈话时，如果眼睛四处观望，说明三心二意，不重视对方，是一种极不礼貌的行为。谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果在面谈时，面含微笑、点头致意，表示若有所思，必定会给对方留下很好的印象。
大声喧哗
说话的时候要养成细语慢声的习惯，即声音低、语速慢，不要大声喧哗，以便对方能够理解和听懂。声音放低、语速放慢是交谈时尊重对方的重要要求。
三、会面礼仪
1.介绍礼仪
在商务交往中，往往需要向交往对象具体说明自己的情况，即进行介绍。 介绍一般可分为三种：自我介绍、介绍他人、介绍集体。
自我介绍
自我介绍是一种在必要的社交场合把自己展现给其他人，以使对方认识自己的交往方式。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，还能创造出意料之外的商机。
进行自我介绍时，应注意三方面要点：第一，先递名片；第二，时间简短；第三，内容完整。
通常，在正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
应当一口报出，所报的姓名要真实有效，并且要保持完整，不可有姓无名，或有名无姓。
供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门通常可以延后报出。
报出担负的职务或从事的具体工作。有职务最好报出职务，职务较
低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。比如，“我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理”。
介绍他人
一般来说，介绍他人需要有所选择。比如，家里来客人，女主人就是介绍人；单位来客人，一般是公关人员、文秘等担当介绍人，对于重要客人，应由单位的最高领导担任介绍人，以表示对重要客人的尊重。
介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种：第一，先介绍下级，后介绍上级；第二，先介绍晚辈，后介绍长辈；第三，先介绍年幼者，后介绍年长者；第四，先介绍男士，后介绍女士；第五，先介绍未婚者，后介绍已婚者；第六，先介绍家人，后介绍同事、朋友；第七，先介绍主人，后介绍来宾；第八，先介绍后来者，后介绍先到者。
介绍集体
介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。这是介绍他人的一种特殊情况。鉴于此，上述介绍他人的基本规则是可以使用的。
其基本规则是：
第一，介绍双方时，先卑后尊；
第二，介绍其中各自一方的具体人员时，自尊而卑。
2.握手礼仪
握手，是见面时最常见的礼节。握手礼作为细节性的礼仪动作，做得好，虽不会有显著的积极效果；一旦做得不好，却能突兀地显示出负面效果。
握手礼仪主要涉及两个方面：
伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。
不同情况的握手顺序表现为：
第一，不同职位、身份者握手，应由职位、身份高者首先伸手； 第二，女士与男士握手，应由女士首先伸手； 第三，已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手； 第四，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手； 第五，长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手； 第六，社交场合的到访者握手，应由先到者首先伸手； 第七，主人待客时应先伸手； 第八，客人告辞时应先伸手。
行握手礼的禁忌
在行握手礼时也要有一些禁忌，主要包括：
握手时，另一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。
女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允在许握手时戴着墨镜。 不要拒绝与他人握手，不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
此外，与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利；握手时不要长篇大论，滥用热情，显得过分客套；握手时不要只握住对方的手指尖，也不要只递给对方冷冰冰的手指尖；不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即揩拭自己的手掌。
3.名片礼仪
在商务礼仪中，名片礼仪也是必不可少的一项，其中主要包括名片的索取和接受两个方面。
索取名片
一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：交易法、激将法、谦恭法、联络法。
交易法是指“将欲取之，必先予之”。索要别人的名片，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方，所谓“来而不往，非礼也”，当把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片。
交往对方地位身份比自己高，或者身为异性的时候，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，很有可能不会得到对方的回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方时，略加诠释，如“王总，认识您非常高兴，不知道能否有幸跟您交换一下名片”，这样通常就会得到对方的回赠名片。
是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如，见到一位研究电子计算机技术的专家可以说：“认识您非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继
续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的——索取对方名片。谦恭法一般是对地位高的人采用的方式。
面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”
接受名片
接受别人名片时，应有来有往，此外还需注意四个方面： 第一，他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方； 第二，接受名片时，双手捧接，或以右手接过，不要只用左手接过； 第三，接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方； 第四，接受他人名片时，应使用谦词敬语，如“请您多关照”。
四、礼品礼仪
在商务交往中，礼品往往必不可少，它既是一种纪念品，也是一种宣传品。选择礼品有几个关键点，即看对象、关系、场合、目的，并据此确定有所
为、有所不为。
1.宜选的礼品
在商务交往中，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。
纪念性
在商务交往中，所使用的礼品要能达到使对方记住自己，记住自己的单位、产品和服务的作用，使双方友善和睦地交往。总之，让对方记住自己是商务交往中礼品的主要功效之一。
独特性
商务交往中礼品应具有独特性，要做到“人无我有，人有我优”，力戒千人一面。
宣传性
在商务交往中，要注意礼品的宣传性，即在商务交往中所使用的礼品，意在推广宣传企业形象，并非贿赂、拉拢他人。
时尚性
礼品不仅要与众不同，还应特别注意时尚与否，也就是说，在商务交往中选择礼品时，不能太落伍，否则效果会适得其反。
便携性
当客人来自异地他乡时，送给对方的礼品，要不易碎、不笨重，便于对方
携带，否则会为对方平添烦恼。
2.忌选的礼品
在商务礼仪中，礼品的馈送也要有所选择：
第一，不能送大额现金、有价证券和金银珠宝，否则就有收买对方之嫌； 第二，粗制滥造的过季商品，不能送给别人，否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌；
第三，不能送给对方药品和营养品，否则有暗示对方身体欠佳之意； 第四，有违社会公德和法律规章的礼品不能送给别人；
第五，有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人，否则有不尊重对方之嫌；
第六，带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人，否则有利用对方，为自己充当广告标志之嫌。
（责任编辑：廖姣娣）
四种常用社交礼仪
讲师：金正昆 一、着装礼仪
1.着装“六忌” 着装体现一个人的品位和对待外界的态度。在职场中，商务人士更要注意自己的着装，这直接关系着自身的职业发展。
在着装方面，主要有“六忌”：
过于鲜艳
在正式场合，着装切忌较为繁杂、过分鲜艳。比如，衣服图案过分繁琐以及标新立异等，这些都会给人以不稳重成熟之感。
过于杂乱
过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
过于暴露
在正式的商务场中，身体的某些部位是不适宜暴露的，如胸部、肩部和大腿等部位，过于暴露会给客户留下不稳重之感。
过于透视
社交场合一般是允许穿着透视装的，但在正式商务交往中，着装过于透视就有失对他人的尊重，更有不尊重对方的嫌疑。
过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如，短裤、超短裙、露脐装，一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等。需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
过于紧身
在社交场合，紧身服饰是允许穿的，但工作场合强调正式和庄重，因此不可以穿着过分紧身的服装。
2.着装注意事项
在正式社交场合，商务人士的着装需要注意以下事项：
符合身份
员工形象代表其所在企业形象及规范化程度，同时也反映个人的修养和见识，因此，商务人员的着装必须与其所在企业形象、工作职位相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“做什么，像什么”。
扬长避短
现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同，因此商务场合着装强调扬长避短，需要注意的是，这里的重点在于避短而不在扬长。例如，紧身上衣、迷你裙最能展现女士的身材，但是这样的着装不适宜商务场合；而如果女士的腿不直，可以选择裤装。
区分场合
在日常工作与生活中，商务人士的着装应当因场合不同而异，即在不同的场合，商务人士应该选择不同的服装，以此体现自己的身份、教养与品位。以不变应万变是大为不妥的。
一般而言，商务人士所涉及的场合有三类：公务场合、社交场合、休闲场合。
所谓公务场合，是指执行公务时涉及的场合，一般包括写字
间、谈判厅以及外出执行公务的场合等。公务场合的着装要求为注重保守，宜穿套装、套裙以及制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫，不宜穿着时装、便装。需注意的是，在重要的公务场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。
对商务人士而言，社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过于庄重保守的服装，否则会和周边环境不协调。
休闲并不等于休息，休闲是指在工作之余单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然，换言之，穿着打扮可以听凭个人所好，只要不触犯法律，不违背伦理道德，不有碍他人身体安全的都可以。比如，运动装、牛仔装、沙滩装、T恤、短裤、凉鞋以及各种非正式的便装都是不错的选择。在休闲场合，身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。
3.着装常规
在正式的商务场合中，商务人士的着装要讲究一定常规，切不可随心搭配，以免影响交际效果。
通常来说，商务人士的着装常规以女士的裙装和男士的西装为主。
裙服穿着常规
在众多塑造职业女性形象的服饰中，只有套裙能够起到“一览众山小”的效果。适宜地穿好套裙，能够很好地展现个人形象，显现气质和风度。
穿着裙装有四大禁忌：
在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。在外国，通常只有街头女郎才如此装扮，因此，与外国人打交道，尤其是出访欧美国家时，切忌穿着黑色皮裙。
在穿着裙服时，最好搭配大小相宜的高跟或半高跟皮鞋，颜色可以选择与套裙色彩一致，以黑色最为正统。袜子一般以尼龙丝袜、羊毛高筒袜或连裤袜为主，颜色宜为单色，如肉色、黑色、浅灰、浅棕等。在穿着时，袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损，如果身穿高档套裙，袜子却有破损，就会显得极不协调，不够庄重。此外，切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜与裙装搭配。
光脚穿鞋不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵显露出来。与此同时，穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄，有展示性感之嫌。因此，在商务交往中，光脚穿鞋也是不允许的。
所谓“三截腿”，是指穿半截裙子时搭配半截袜子，使袜子和裙子中间有一段空露，导致一截裙子、一截袜子、一截腿肚。这种穿着方式容易使腿显得又粗又短，术语称为“恶性分割”，在国外往往被视为是没有教养的基本特征。
西服穿着常规
西装穿着讲究“三个三”常规，即“三色”原则、“三一”定律、“三大”禁忌。
“三色”原则是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得过于花哨。
二、交谈礼仪 1.社交场合“六不谈”
在商务交往中，主要有六个方面话题不能选择，统称“六不谈”。
非议党和政府
不能非议国家、党和政府，思想、行动应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题。
机密话题
我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中，国家秘密与商业秘密绝对不能涉及。
非议他人
与外人打交道时应该牢记客不责主的观念，即不能随便挑剔别人的不是，也不得非议交往对象，如果不是特别严重的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯或者难以下台。
背后议论领导、同事与同行
在商务交往中主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事，会让别人对自己的人格、信誉产生怀疑。
格调不高之事
格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系等。如果这些格调不高的话题在商务交往中出现，会使对方认为有失教养。
个人隐私之事 关心别人值得提倡，但是需要有一个尺度。想要做到关心有度，就要做到不随便议论别人的隐私。尤其与外国人交谈时，应回避个人隐私。个人隐私具体包括“五不问”：不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问经历。
2.交谈“三忌”
在与人交谈中，要做到“三忌”：
恶语伤人
与对方交谈的过程中，难免会产生分歧，但是无论双方分歧多大，都要记住尊重对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。
三心二意
与人谈话时，如果眼睛四处观望，说明三心二意，不重视对方，是一种极不礼貌的行为。谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果在面谈时，面含微笑、点头致意，表示若有所思，必定会给对方留下很好的印象。
大声喧哗
说话的时候要养成细语慢声的习惯，即声音低、语速慢，不要大声喧哗，以便对方能够理解和听懂。声音放低、语速放慢是交谈时尊重对方的重要要求。
三、会面礼仪
1.介绍礼仪
在商务交往中，往往需要向交往对象具体说明自己的情况，即进行介绍。 介绍一般可分为三种：自我介绍、介绍他人、介绍集体。
自我介绍
自我介绍是一种在必要的社交场合把自己展现给其他人，以使对方认识自己的交往方式。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，还能创造出意料之外的商机。
进行自我介绍时，应注意三方面要点：第一，先递名片；第二，时间简短；第三，内容完整。
通常，在正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
应当一口报出，所报的姓名要真实有效，并且要保持完整，不可有姓无名，或有名无姓。
供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门通常可以延后报出。
报出担负的职务或从事的具体工作。有职务最好报出职务，职务较
低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。比如，“我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理”。
介绍他人
一般来说，介绍他人需要有所选择。比如，家里来客人，女主人就是介绍人；单位来客人，一般是公关人员、文秘等担当介绍人，对于重要客人，应由单位的最高领导担任介绍人，以表示对重要客人的尊重。
介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种：第一，先介绍下级，后介绍上级；第二，先介绍晚辈，后介绍长辈；第三，先介绍年幼者，后介绍年长者；第四，先介绍男士，后介绍女士；第五，先介绍未婚者，后介绍已婚者；第六，先介绍家人，后介绍同事、朋友；第七，先介绍主人，后介绍来宾；第八，先介绍后来者，后介绍先到者。
介绍集体
介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。这是介绍他人的一种特殊情况。鉴于此，上述介绍他人的基本规则是可以使用的。
其基本规则是：
第一，介绍双方时，先卑后尊；
第二，介绍其中各自一方的具体人员时，自尊而卑。
2.握手礼仪
握手，是见面时最常见的礼节。握手礼作为细节性的礼仪动作，做得好，虽不会有显著的积极效果；一旦做得不好，却能突兀地显示出负面效果。
握手礼仪主要涉及两个方面：
伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。
不同情况的握手顺序表现为：
第一，不同职位、身份者握手，应由职位、身份高者首先伸手； 第二，女士与男士握手，应由女士首先伸手； 第三，已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手； 第四，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手； 第五，长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手； 第六，社交场合的到访者握手，应由先到者首先伸手； 第七，主人待客时应先伸手； 第八，客人告辞时应先伸手。
行握手礼的禁忌
在行握手礼时也要有一些禁忌，主要包括：
握手时，另一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。
女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允在许握手时戴着墨镜。 不要拒绝与他人握手，不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
此外，与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利；握手时不要长篇大论，滥用热情，显得过分客套；握手时不要只握住对方的手指尖，也不要只递给对方冷冰冰的手指尖；不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即揩拭自己的手掌。
3.名片礼仪
在商务礼仪中，名片礼仪也是必不可少的一项，其中主要包括名片的索取和接受两个方面。
索取名片
一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：交易法、激将法、谦恭法、联络法。
交易法是指“将欲取之，必先予之”。索要别人的名片，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方，所谓“来而不往，非礼也”，当把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片。
交往对方地位身份比自己高，或者身为异性的时候，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，很有可能不会得到对方的回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方时，略加诠释，如“王总，认识您非常高兴，不知道能否有幸跟您交换一下名片”，这样通常就会得到对方的回赠名片。
是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如，见到一位研究电子计算机技术的专家可以说：“认识您非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继
续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的——索取对方名片。谦恭法一般是对地位高的人采用的方式。
面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”
接受名片
接受别人名片时，应有来有往，此外还需注意四个方面： 第一，他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方； 第二，接受名片时，双手捧接，或以右手接过，不要只用左手接过； 第三，接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方； 第四，接受他人名片时，应使用谦词敬语，如“请您多关照”。
四、礼品礼仪
在商务交往中，礼品往往必不可少，它既是一种纪念品，也是一种宣传品。选择礼品有几个关键点，即看对象、关系、场合、目的，并据此确定有所
为、有所不为。
1.宜选的礼品
在商务交往中，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。
纪念性
在商务交往中，所使用的礼品要能达到使对方记住自己，记住自己的单位、产品和服务的作用，使双方友善和睦地交往。总之，让对方记住自己是商务交往中礼品的主要功效之一。
独特性
商务交往中礼品应具有独特性，要做到“人无我有，人有我优”，力戒千人一面。
宣传性
在商务交往中，要注意礼品的宣传性，即在商务交往中所使用的礼品，意在推广宣传企业形象，并非贿赂、拉拢他人。
时尚性
礼品不仅要与众不同，还应特别注意时尚与否，也就是说，在商务交往中选择礼品时，不能太落伍，否则效果会适得其反。
便携性
当客人来自异地他乡时，送给对方的礼品，要不易碎、不笨重，便于对方
携带，否则会为对方平添烦恼。
2.忌选的礼品
在商务礼仪中，礼品的馈送也要有所选择：
第一，不能送大额现金、有价证券和金银珠宝，否则就有收买对方之嫌； 第二，粗制滥造的过季商品，不能送给别人，否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌；
第三，不能送给对方药品和营养品，否则有暗示对方身体欠佳之意； 第四，有违社会公德和法律规章的礼品不能送给别人；
第五，有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人，否则有不尊重对方之嫌；
第六，带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人，否则有利用对方，为自己充当广告标志之嫌。
（责任编辑：廖姣娣）