我国现有的中小企业界定标 1是行业范围大幅度缩小 2界定标准大量简
3认定标准的主体角色转变， 行政色彩削减
经营方式选择
１自产自销 ２代购代销 ３“三来”加工，
即 来料加工，来样加工，来件加工
４批发 ５零售 ６连锁加盟
个人独资企业
在中国境内设立，由一个自然人投资，财产
企业战略管理的内涵 是使企业能够达到其战略目标 为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企
的的动态管理过程，是一门跨 功能决策的艺术与科学。
战略指导思想
１市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求 ２依靠品种，质量，成本取胜 ３实现系统整体优化 ４善于竞争，优胜劣汰 ５长远观点，放眼未来 ６以人为本，依靠全体职工
中小企业成长期发展战略
１成长型战略（市场渗透战略，市场发展战略，产品开发战略）
２竞争型战略（低成本战略，产品差异化战略，聚焦战略）
中小企业成熟期发展战略
１名品战略 ３国际化战略 ２一体化战略
市场调妍方法
１电话访问法 ２入户访问法 ３拦截访问法 ４小组座谈会 ５深度访问法
创业时选择行业原则
１符合社会经济发展趋势 ２具有较大吸引力 ３进入成本较低
４选择具有技术创新性和市场前景好的项目 ５创业者在该行业具有资源优势
行业进入性分析
１行业进入成本 ２行业进入壁垒 ３行业的集中度及竞争对手
业债务承担无限责任的经营实体。
设立个人独资企业的劣势
１信贷信誉低 ２无限责任 ３可持续低 ４财务有限 ５缺乏企业管理
创业者的经营管理能力
１资金管理 ２科学计划 ３专家咨询 ４员工素质 ５营销活动
中小企业的主要融资方式
１内源融资（又称内部融资，是指在企业在 生产经营中过程从其内部提取或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产，有原始性，自主性，低成本性，抗风险性等特点）（由可分为留利资金融资，沉淀资金，内部集资） ２外源融资｛直接融资（股票，债券），间接融资（银行信用，消费信用）｝
影响企业融资方式选择的因素
１外部因素（法律环境，金融环境，经济环境） ２内部因素
融资方式选择的策略
１遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则 ２结合企业内外部情况，选择合适的融资方式
我国多数上市公司的融资顺序
首先是将发行股票放在最优先的位置，其次是考虑债务融资，最后是内部融资
中小企业融资困境外部成因
１我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系３缺乏完善的信用担保机制 ２多层次的资本市场体系尚不健全
４法律法规与管理机构不健全，缺乏支持支持 ５各地区广泛存在着飞正规金融的抑制效应
内部招聘的缺点
１制造矛盾 ２抑制创新 ３引发企业管理层的不团结
外部招聘的优点ｐ９２
１引进新思想和新方法 ２招到一流人才 ３平息缓和内部竞争者之间的紧张关系 ４为企业树立良好的形象 ５规避“涟漪效应”
外部招聘的缺点ｐ９３
１筛选难度大 ２招聘成本高 ３决策风险大 ４外聘人员不熟悉企业情况 ５影响内部员工的积极性
薪酬：企业为获取员工所提供的劳动而给予员工相应的补偿和报酬
薪酬的构成
１基本薪酬 ２可变薪酬 ３间接薪酬
战略性薪酬管理的意义ｐ１０９ １是企业对外部环境的变化需要 ２是企业适应深化改革的需要 ３是企业加强科学管理的需要
技术研发战略的特征ｐ１２８
１长期性 ２全局性 ３层次性 ４依从性 ５风险性
根据技术研发能力及技术研发地位划分 １领先技术战略 ２跟随型 ３模仿型 ４集成型
根据研发的主体的不同分
１自主技研发战略 ２合作 ３技术引进
市场营销观念的演化ｐ１５７
１生产观念 ２产品 ３推销 ４市场营销 ５客户 ６社会市场营销
中小企业营销的特点ｐ１６４
１市场适应强 ２竞争力弱 ３资金匮乏 ４专业化营销队伍建设相对落后
中小企业营销战略思路ｐ１６４
１“避”是中小企业在发展初级阶段要避免和大企业发生正面冲突。
２“借”是中小企业应充分利用外的资源发展自己，中小企业的开发研究能力，市场销售网络有限。
３“联”是中小企业自身的联合与支撑。
中小企业营销战略模式ｐ１６５
１缝隙营销 ２聚焦营销 ３卫星营销 ４寄生营销 ５工生营销 ６虚拟营销
品牌的定义：用于识别产品或是服务的标识，形象。
中小企业定价策略ｐ１７４
１成本导向 ２竞争导向 ３顾客导向 ４心理定价 ５折扣定价 ６歧视定价
新产品定价ｐ１７８ １撇脂定价法 ２渗透定价
产品生命周期理论是
美国哈佛大教授雷蒙德．佛农在《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。他是产品的市场寿命，即是一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
信息化定义：充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
（记住HR（人力资源管理），SCM（供应链管理），CRM（客户服务管理））
为了推进中小企业信息化过程，我们应该注意以下几点：
１详细地规划信息化战略 ２有条理地实施信息化战略 ３慎重地选择服务商
４确保资金使用的效用最大化 ５有效地运用互联网信息平台 ６积极地重组企业流程
产品不同阶段的营销策略选择ｐ１８６ 导入期产品的营销策略
１高价快速 ２选择渗透 ３低价快速 ４缓慢渗透
成熟期产品营销策略ｐ１８８
１市场修正策略 ２产品改良 ３营销组合调整
衰退期产品营销战略ｐ１８９ １维持策略 ２缩减 ３撤退利润
中小企业信息化战略制定步骤
１远景分析 ２目标的确定 ３建设内容与方案的确定 ４实施计划的制定
５监督与维护 ６信息化战略与方案调整
企业文化的定义
是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的，与企业组织行为相关联的，冰事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标，价值体系，基本信息及企业组织行为规范的总和。
美国企业文化的特点
１个性自由与用于创新 ２信奉功利主义 ３人平等与公平竞争
４崇尚英雄的企业家精神 ５标新立异，敢于挑战权威
欧盟企业文化的特点（4点）p238
１注重员工素质的人本管理 ２和谐合作的文化氛围
３诚信为本的自觉行为 ４注重实效业绩与良好形象
中国企业文化的特点
１用人上论资排辈 ２管理上不得越级 ３决策上集体为主 ４治理上情重于法
中小企业文化建设应遵循的原则
１文化建设导入上要有目的性 ２规划上有渐进性 ３内容上有针对性
４要求上有层次性 ５方式上有可操作性
中小企业国际化比较优势理论
１小规模技术理论：美国经学家刘易斯．韦尔斯在启出版的《第三世界跨国企业》一书中，从三个方面分析中小企业实施国际化战略的比较优势。
２技术地方理论：英国经济学家拉奥在《新跨国公司，第三十家企业的发展》一书中，从技术变动的角度对发展中国家跨国公司行为进行了解释，提出了技术地方化理论。 ３技术创新和产业升级理论。 集群战略
１产业链集群 ２优势互补集群 ３地域集群
影响企业进入国际市场模式选择的因素 １外部因素：市场因素，环境因素，生产因素，国内因素
２内部因素：产品因素，资源和投入因素
上市融资和银行融资
1971年美国全国证券经纪商协会开辟了“第二板块”纳斯达克股票交易市场，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。
我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题
１法律体系有待完善 ２缺乏完整的战略体系 ３政企互动体制不健全
４融资难问题尚未解决 ５社会服务体系有待完善
我国现有的中小企业界定标 1是行业范围大幅度缩小 2界定标准大量简
3认定标准的主体角色转变， 行政色彩削减
经营方式选择
１自产自销 ２代购代销 ３“三来”加工，
即 来料加工，来样加工，来件加工
４批发 ５零售 ６连锁加盟
个人独资企业
在中国境内设立，由一个自然人投资，财产
企业战略管理的内涵 是使企业能够达到其战略目标 为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企
的的动态管理过程，是一门跨 功能决策的艺术与科学。
战略指导思想
１市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求 ２依靠品种，质量，成本取胜 ３实现系统整体优化 ４善于竞争，优胜劣汰 ５长远观点，放眼未来 ６以人为本，依靠全体职工
中小企业成长期发展战略
１成长型战略（市场渗透战略，市场发展战略，产品开发战略）
２竞争型战略（低成本战略，产品差异化战略，聚焦战略）
中小企业成熟期发展战略
１名品战略 ３国际化战略 ２一体化战略
市场调妍方法
１电话访问法 ２入户访问法 ３拦截访问法 ４小组座谈会 ５深度访问法
创业时选择行业原则
１符合社会经济发展趋势 ２具有较大吸引力 ３进入成本较低
４选择具有技术创新性和市场前景好的项目 ５创业者在该行业具有资源优势
行业进入性分析
１行业进入成本 ２行业进入壁垒 ３行业的集中度及竞争对手
业债务承担无限责任的经营实体。
设立个人独资企业的劣势
１信贷信誉低 ２无限责任 ３可持续低 ４财务有限 ５缺乏企业管理
创业者的经营管理能力
１资金管理 ２科学计划 ３专家咨询 ４员工素质 ５营销活动
中小企业的主要融资方式
１内源融资（又称内部融资，是指在企业在 生产经营中过程从其内部提取或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产，有原始性，自主性，低成本性，抗风险性等特点）（由可分为留利资金融资，沉淀资金，内部集资） ２外源融资｛直接融资（股票，债券），间接融资（银行信用，消费信用）｝
影响企业融资方式选择的因素
１外部因素（法律环境，金融环境，经济环境） ２内部因素
融资方式选择的策略
１遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则 ２结合企业内外部情况，选择合适的融资方式
我国多数上市公司的融资顺序
首先是将发行股票放在最优先的位置，其次是考虑债务融资，最后是内部融资
中小企业融资困境外部成因
１我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系３缺乏完善的信用担保机制 ２多层次的资本市场体系尚不健全
４法律法规与管理机构不健全，缺乏支持支持 ５各地区广泛存在着飞正规金融的抑制效应
内部招聘的缺点
１制造矛盾 ２抑制创新 ３引发企业管理层的不团结
外部招聘的优点ｐ９２
１引进新思想和新方法 ２招到一流人才 ３平息缓和内部竞争者之间的紧张关系 ４为企业树立良好的形象 ５规避“涟漪效应”
外部招聘的缺点ｐ９３
１筛选难度大 ２招聘成本高 ３决策风险大 ４外聘人员不熟悉企业情况 ５影响内部员工的积极性
薪酬：企业为获取员工所提供的劳动而给予员工相应的补偿和报酬
薪酬的构成
１基本薪酬 ２可变薪酬 ３间接薪酬
战略性薪酬管理的意义ｐ１０９ １是企业对外部环境的变化需要 ２是企业适应深化改革的需要 ３是企业加强科学管理的需要
技术研发战略的特征ｐ１２８
１长期性 ２全局性 ３层次性 ４依从性 ５风险性
根据技术研发能力及技术研发地位划分 １领先技术战略 ２跟随型 ３模仿型 ４集成型
根据研发的主体的不同分
１自主技研发战略 ２合作 ３技术引进
市场营销观念的演化ｐ１５７
１生产观念 ２产品 ３推销 ４市场营销 ５客户 ６社会市场营销
中小企业营销的特点ｐ１６４
１市场适应强 ２竞争力弱 ３资金匮乏 ４专业化营销队伍建设相对落后
中小企业营销战略思路ｐ１６４
１“避”是中小企业在发展初级阶段要避免和大企业发生正面冲突。
２“借”是中小企业应充分利用外的资源发展自己，中小企业的开发研究能力，市场销售网络有限。
３“联”是中小企业自身的联合与支撑。
中小企业营销战略模式ｐ１６５
１缝隙营销 ２聚焦营销 ３卫星营销 ４寄生营销 ５工生营销 ６虚拟营销
品牌的定义：用于识别产品或是服务的标识，形象。
中小企业定价策略ｐ１７４
１成本导向 ２竞争导向 ３顾客导向 ４心理定价 ５折扣定价 ６歧视定价
新产品定价ｐ１７８ １撇脂定价法 ２渗透定价
产品生命周期理论是
美国哈佛大教授雷蒙德．佛农在《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。他是产品的市场寿命，即是一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
信息化定义：充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
（记住HR（人力资源管理），SCM（供应链管理），CRM（客户服务管理））
为了推进中小企业信息化过程，我们应该注意以下几点：
１详细地规划信息化战略 ２有条理地实施信息化战略 ３慎重地选择服务商
４确保资金使用的效用最大化 ５有效地运用互联网信息平台 ６积极地重组企业流程
产品不同阶段的营销策略选择ｐ１８６ 导入期产品的营销策略
１高价快速 ２选择渗透 ３低价快速 ４缓慢渗透
成熟期产品营销策略ｐ１８８
１市场修正策略 ２产品改良 ３营销组合调整
衰退期产品营销战略ｐ１８９ １维持策略 ２缩减 ３撤退利润
中小企业信息化战略制定步骤
１远景分析 ２目标的确定 ３建设内容与方案的确定 ４实施计划的制定
５监督与维护 ６信息化战略与方案调整
企业文化的定义
是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的，与企业组织行为相关联的，冰事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标，价值体系，基本信息及企业组织行为规范的总和。
美国企业文化的特点
１个性自由与用于创新 ２信奉功利主义 ３人平等与公平竞争
４崇尚英雄的企业家精神 ５标新立异，敢于挑战权威
欧盟企业文化的特点（4点）p238
１注重员工素质的人本管理 ２和谐合作的文化氛围
３诚信为本的自觉行为 ４注重实效业绩与良好形象
中国企业文化的特点
１用人上论资排辈 ２管理上不得越级 ３决策上集体为主 ４治理上情重于法
中小企业文化建设应遵循的原则
１文化建设导入上要有目的性 ２规划上有渐进性 ３内容上有针对性
４要求上有层次性 ５方式上有可操作性
中小企业国际化比较优势理论
１小规模技术理论：美国经学家刘易斯．韦尔斯在启出版的《第三世界跨国企业》一书中，从三个方面分析中小企业实施国际化战略的比较优势。
２技术地方理论：英国经济学家拉奥在《新跨国公司，第三十家企业的发展》一书中，从技术变动的角度对发展中国家跨国公司行为进行了解释，提出了技术地方化理论。 ３技术创新和产业升级理论。 集群战略
１产业链集群 ２优势互补集群 ３地域集群
影响企业进入国际市场模式选择的因素 １外部因素：市场因素，环境因素，生产因素，国内因素
２内部因素：产品因素，资源和投入因素
上市融资和银行融资
1971年美国全国证券经纪商协会开辟了“第二板块”纳斯达克股票交易市场，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。
我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题
１法律体系有待完善 ２缺乏完整的战略体系 ３政企互动体制不健全
４融资难问题尚未解决 ５社会服务体系有待完善