《电子商务综合实训》课程标准
1、课程的性质、目标及教学要求
1.1课程性质
《电子商务综合实训》是我校电子商务专业必修课程，也是电子商务专业职业综合技能实训课程。《电子商务综合实训》课程主要从经济、贸易和技术的角度进行电子商务的综合技能训练，旨在学习电子商务的基础课程和专业技能课程的基础上，综合应用所学知识进行电子商务技能的全方位提高。为学生将来进入社会从事电子商务相关岗位工作打下坚实的基础。
通过本课程学习，并为学生搭建起电子商务整体知识框架后，再进一步提升学生的电子商务相关岗位核心能力。通过案例强调企业的营销、生产、运作、采购、财务等多方面的全面电子商务信息化整合管理；感受企业发展的典型历程，感悟正确的经营思路和管理理念等等，所有这些后续课程都将是对电子商务整体工作框架延续的最好诠释。
同时，本门课程是《电子商务实务》、《网络营销》、《网络工程》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等电子商务专业课程的综合应用课程，在学生具备电子商务各岗位核心能力基础上，再通过本课程的学习，学
生将对职业岗位有更深入的认识，更将能提升其各项岗位核心能力。
另外，再通过毕业前到各实训基地的顶岗实习，让学生在真实的工作情境下，进入真正的职业工作状态，履行其职业岗位责任，在真实的职业活动中提高其综合职业能力、岗位适应能力和后继发展能力。
1.2 课程目标
1、总目标
《电子商务综合实训》课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后到电子商务相关岗位工作打下良好的基础，以更好地提升电子商务职业素养、培育电子商务职业情感、转化职业角色。
2、具体目标
通过本课程的学习，应具备如下职业能力：
① 具有应用电子商务基本原理和方法，开展网络商务营销、促销的能力；
② 具有应用网络收集商务信息，进行网上购物、网上采购、
网上谈判，网上咨询的能力；
③ 运用数字证书等网络安全控制技术的能力；
④ 具有应用网络等工具有效开展客户服务、客户管理的能力；
通过本课程的学习，应掌握如下技能技巧：
①掌握电子商务交易系统的组成及常用技术；
②网上支付系统应用的特点与模式；
③网络营销方法与订单处理、商品配送模式；
④电子商务在制造业的应用模式
通过本课程的学习，应具有如下素质：
用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。
1.3 教学要求
通过本门课程的学习，使学生掌握电子商务中几种网络工具的使用；掌握B2C 电子商务模式、B2B 电子商务模式、 C2C电子商务模式；掌握CA 认证、电子商城交易及网络营销方法；掌握网上开店实务；理解电子商务的功能与结构，掌握电子商务的业务流程与主要环节，理解电子商务的技术实现，了解一些成功案例。
2、课程设计理念
以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。
1）以职业能力培养为核心的课程设计
在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。
2）以项目教学为手段的课程实施
一是教学组织模块化，把课程内容设计为10个教学项目、39个教学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核、重视平时学习过程的随机考核构成。
3）以模仿企业真实的工作过程开展教学设计
本课程以模仿国内最大的门户网站“阿里巴巴商务网”、
“淘宝网”、“易趣网”、“拍拍网”等为项目课程载体，以真实的电子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工学交替、任务驱动、项目导向、校内定岗实习等多种教学模式。
3、教学中应注意的问题
（1）本课程课程教学总学时60学时，全部为实践教学学时，围绕电子商务相关岗位技能要求展开；为强化学生综合电子商务职业应用能力，我们结合劳动部电子商务师国家认证能力需求，专门安排为期3周的电子商务综合技能实训；
（2）教学组织采取分组教学方式，学生以团队的方式进行网上实践、案例讨论和问题探究。
4、教学内容、要求及建议
4.1教学内容
第二章 网络工具的使用
实训一 电子邮箱的使用
实训二 压缩软件的使用
实训三 文件传输(FTP)
实训四 下载工具
实训五 IE浏览器的安全配置
实训六 天网防火墙的设置和应用
实训七 即时通信
4.1.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握电子邮箱的使用、压缩软件的使用、文件传输(FTP)、下载工具、IE 浏览器的安全配置、天网防火墙的设置和应用，了解即时通。
4.1.2教学重点难点
教学重点：电子邮箱的使用、压缩软件的使用、下载工具、IE 浏览器的安全配置。
教学难点：文件传输(FTP)、天网防火墙的设置和应用。
4.1.3教学建议
建议利用机房做演示及练习，让学生切身体验，并用案例加深理解。
4.2教学内容
第三章 B2C电子商务模式
实训一 银行卡网上购物
实训二 电子钱包网上购物
实训三 商品管理
4.2.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握银行卡网上购物、电子钱包网上购物、商品管理。
4.2.2教学重点难点
教学重点：银行卡网上购物、电子钱包网上购物。
教学难点：电子钱包网上购物。
4.2.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.3教学内容
第四章 B2B电子商务模式
实训一 基础管理
实训二 生产企业添加产品
实训三 网上工商局——企业注册
实训四 企业银行账号申请
实训五 订货单管理
实训六 物流管理
实训七 网上转账
实训八 库存管理
4.3.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握B2B 电子商务模式基本运营。
4.3.2教学重点难点
教学重点：生产企业添加产品、 网上工商局——企业注册、 企业银行账号申请、订货单管理、物流管理、网上转账、库存管理。
教学难点：订货单管理、物流管理、网上转账、库存管
理。
4.3.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.4教学内容
第五章 C2C电子商务模式
实训一 网上购物——网上注册
实训二 网上购物——网上搜索宝贝并购买
实训三 网上购物——付款和收货
实训四 网上开店——申请支付宝认证
实训五 网上开店——发布产品
实训六 网上开店一店铺营业及发货评价
实训七 网上支付——支付宝的使用
4.4.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握C2C 电子商务模式基本运营。
4.4.2教学重点难点
教学重点：网上购物、网上开店。
教学难点：网上支付——支付宝。
4.4.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.5教学内容
第六章 CA认证
实训一 个人CA 证书申请及审批
实训二 人CA 证书下载及安装
实训三 企业CA 证书
4.5.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握CA 证书申请及审批、下载及安装。
4.5.2教学重点难点
教学重点：证书申请及审批、下载及安装。
教学难点：下载及安装。
4.5.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.6教学内容
第七章 电子商城交易
实训一 网上商城发布询价单
实训二 网上洽谈
4.6.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网上商城发布询价单、网上洽谈。
4.6.2教学重点难点
教学重点：网上商城发布询价单、网上洽谈。
教学难点：网上洽谈。
4.6.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.7教学内容
第八章 网络营销方法
实训一 网络广告发布
实训二 文件信息发布
实训三 网站链接发布
实训四 搜索引擎使用
实训五 邮件列表使用
实训六 BBS注册发言
4.7.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网络营销方法。
4.7.2教学重点难点
教学重点：网络广告发布、网站链接发布、搜索引擎使用。 教学难点：邮件列表使用、BBS 注册发言。
4.7.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.8教学内容
第九章 网上开店实务
实训一 申请开店与商店基本信息 实训二 商品管理 实训三 店面管理
实训四 交易管理与客户管理 实训五 资讯管理与评论管理 4.8.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网上开店实务。 4.8.2教学重点难点
教学重点：申请开店与、商品管理、店面管理、交易管理与客户管理。
教学难点：交易管理与客户管理、资讯管理与评论管理。 4.8.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。 5、课时分配表
11
6、考核要求
6.1 期末总评成绩构成为：平时成绩占30%、期中成绩占20%、期末成绩占50%。 6.2 期末考试形式为： 考试 7、选用教材
电子商务综合实训，高等教育出版社，宋文官，普通高等教育精品教材。
13
《电子商务综合实训》课程标准
1、课程的性质、目标及教学要求
1.1课程性质
《电子商务综合实训》是我校电子商务专业必修课程，也是电子商务专业职业综合技能实训课程。《电子商务综合实训》课程主要从经济、贸易和技术的角度进行电子商务的综合技能训练，旨在学习电子商务的基础课程和专业技能课程的基础上，综合应用所学知识进行电子商务技能的全方位提高。为学生将来进入社会从事电子商务相关岗位工作打下坚实的基础。
通过本课程学习，并为学生搭建起电子商务整体知识框架后，再进一步提升学生的电子商务相关岗位核心能力。通过案例强调企业的营销、生产、运作、采购、财务等多方面的全面电子商务信息化整合管理；感受企业发展的典型历程，感悟正确的经营思路和管理理念等等，所有这些后续课程都将是对电子商务整体工作框架延续的最好诠释。
同时，本门课程是《电子商务实务》、《网络营销》、《网络工程》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等电子商务专业课程的综合应用课程，在学生具备电子商务各岗位核心能力基础上，再通过本课程的学习，学
生将对职业岗位有更深入的认识，更将能提升其各项岗位核心能力。
另外，再通过毕业前到各实训基地的顶岗实习，让学生在真实的工作情境下，进入真正的职业工作状态，履行其职业岗位责任，在真实的职业活动中提高其综合职业能力、岗位适应能力和后继发展能力。
1.2 课程目标
1、总目标
《电子商务综合实训》课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后到电子商务相关岗位工作打下良好的基础，以更好地提升电子商务职业素养、培育电子商务职业情感、转化职业角色。
2、具体目标
通过本课程的学习，应具备如下职业能力：
① 具有应用电子商务基本原理和方法，开展网络商务营销、促销的能力；
② 具有应用网络收集商务信息，进行网上购物、网上采购、
网上谈判，网上咨询的能力；
③ 运用数字证书等网络安全控制技术的能力；
④ 具有应用网络等工具有效开展客户服务、客户管理的能力；
通过本课程的学习，应掌握如下技能技巧：
①掌握电子商务交易系统的组成及常用技术；
②网上支付系统应用的特点与模式；
③网络营销方法与订单处理、商品配送模式；
④电子商务在制造业的应用模式
通过本课程的学习，应具有如下素质：
用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。
1.3 教学要求
通过本门课程的学习，使学生掌握电子商务中几种网络工具的使用；掌握B2C 电子商务模式、B2B 电子商务模式、 C2C电子商务模式；掌握CA 认证、电子商城交易及网络营销方法；掌握网上开店实务；理解电子商务的功能与结构，掌握电子商务的业务流程与主要环节，理解电子商务的技术实现，了解一些成功案例。
2、课程设计理念
以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。
1）以职业能力培养为核心的课程设计
在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。
2）以项目教学为手段的课程实施
一是教学组织模块化，把课程内容设计为10个教学项目、39个教学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核、重视平时学习过程的随机考核构成。
3）以模仿企业真实的工作过程开展教学设计
本课程以模仿国内最大的门户网站“阿里巴巴商务网”、
“淘宝网”、“易趣网”、“拍拍网”等为项目课程载体，以真实的电子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工学交替、任务驱动、项目导向、校内定岗实习等多种教学模式。
3、教学中应注意的问题
（1）本课程课程教学总学时60学时，全部为实践教学学时，围绕电子商务相关岗位技能要求展开；为强化学生综合电子商务职业应用能力，我们结合劳动部电子商务师国家认证能力需求，专门安排为期3周的电子商务综合技能实训；
（2）教学组织采取分组教学方式，学生以团队的方式进行网上实践、案例讨论和问题探究。
4、教学内容、要求及建议
4.1教学内容
第二章 网络工具的使用
实训一 电子邮箱的使用
实训二 压缩软件的使用
实训三 文件传输(FTP)
实训四 下载工具
实训五 IE浏览器的安全配置
实训六 天网防火墙的设置和应用
实训七 即时通信
4.1.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握电子邮箱的使用、压缩软件的使用、文件传输(FTP)、下载工具、IE 浏览器的安全配置、天网防火墙的设置和应用，了解即时通。
4.1.2教学重点难点
教学重点：电子邮箱的使用、压缩软件的使用、下载工具、IE 浏览器的安全配置。
教学难点：文件传输(FTP)、天网防火墙的设置和应用。
4.1.3教学建议
建议利用机房做演示及练习，让学生切身体验，并用案例加深理解。
4.2教学内容
第三章 B2C电子商务模式
实训一 银行卡网上购物
实训二 电子钱包网上购物
实训三 商品管理
4.2.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握银行卡网上购物、电子钱包网上购物、商品管理。
4.2.2教学重点难点
教学重点：银行卡网上购物、电子钱包网上购物。
教学难点：电子钱包网上购物。
4.2.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.3教学内容
第四章 B2B电子商务模式
实训一 基础管理
实训二 生产企业添加产品
实训三 网上工商局——企业注册
实训四 企业银行账号申请
实训五 订货单管理
实训六 物流管理
实训七 网上转账
实训八 库存管理
4.3.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握B2B 电子商务模式基本运营。
4.3.2教学重点难点
教学重点：生产企业添加产品、 网上工商局——企业注册、 企业银行账号申请、订货单管理、物流管理、网上转账、库存管理。
教学难点：订货单管理、物流管理、网上转账、库存管
理。
4.3.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.4教学内容
第五章 C2C电子商务模式
实训一 网上购物——网上注册
实训二 网上购物——网上搜索宝贝并购买
实训三 网上购物——付款和收货
实训四 网上开店——申请支付宝认证
实训五 网上开店——发布产品
实训六 网上开店一店铺营业及发货评价
实训七 网上支付——支付宝的使用
4.4.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握C2C 电子商务模式基本运营。
4.4.2教学重点难点
教学重点：网上购物、网上开店。
教学难点：网上支付——支付宝。
4.4.3教学建议
教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.5教学内容
第六章 CA认证
实训一 个人CA 证书申请及审批
实训二 人CA 证书下载及安装
实训三 企业CA 证书
4.5.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握CA 证书申请及审批、下载及安装。
4.5.2教学重点难点
教学重点：证书申请及审批、下载及安装。
教学难点：下载及安装。
4.5.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.6教学内容
第七章 电子商城交易
实训一 网上商城发布询价单
实训二 网上洽谈
4.6.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网上商城发布询价单、网上洽谈。
4.6.2教学重点难点
教学重点：网上商城发布询价单、网上洽谈。
教学难点：网上洽谈。
4.6.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.7教学内容
第八章 网络营销方法
实训一 网络广告发布
实训二 文件信息发布
实训三 网站链接发布
实训四 搜索引擎使用
实训五 邮件列表使用
实训六 BBS注册发言
4.7.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网络营销方法。
4.7.2教学重点难点
教学重点：网络广告发布、网站链接发布、搜索引擎使用。 教学难点：邮件列表使用、BBS 注册发言。
4.7.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。
4.8教学内容
第九章 网上开店实务
实训一 申请开店与商店基本信息 实训二 商品管理 实训三 店面管理
实训四 交易管理与客户管理 实训五 资讯管理与评论管理 4.8.1教学要求
通过对本章学习，让学生掌握网上开店实务。 4.8.2教学重点难点
教学重点：申请开店与、商品管理、店面管理、交易管理与客户管理。
教学难点：交易管理与客户管理、资讯管理与评论管理。 4.8.3教学建议
运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。 5、课时分配表
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6、考核要求
6.1 期末总评成绩构成为：平时成绩占30%、期中成绩占20%、期末成绩占50%。 6.2 期末考试形式为： 考试 7、选用教材
电子商务综合实训，高等教育出版社，宋文官，普通高等教育精品教材。
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