药剂科民主评议政风行风自查报告
8月10日，民主评议政风行风工作动员会在我院召开，根据医院《关于印发的通知》的要求，我科组织全科工作人员认真学习文精神，积极开展自查自纠，回首2011年的政风行风工作，总结经验，弘扬成果，查找不足，使大家更深刻地认识到开展政风行风工作的现实意义。
在医院领导的关心督导和科主任的严格管理下，药剂科在过去一段时间的政风行风评议工作中取得了一定的成果，在提高药学服务质量、加强业务学习提高业务能力、加大科室人才培养力度和加强廉政建设等方面为科室的建设增添了活力。我们的工作虽然小有成效，但还存在一些问题和不足，主要表现在：
1 、在服务意意识方面存在服务不够热情和主动，与患者的沟通和解释不够，表现在对患者的用药交代不够主动，在取药高峰时期推卸药师应该履行的职责，患者在进行用药咨询时回答病人“去问医生”或“自己看一下说明书”等用语。
2 、在责任意识方面存在少数人责任心欠缺，对核心制度和规程的实践不够全面。主要表现在处方调配时少数药师没有完全严格执行“四查十对”的核心操作流程，为患者安全用药留下隐患从而影响药学服务质量。
3 、在纪律意识方面存在少数人迟到早退、串岗脱岗、责任心不够强等现象。
针对科室存在的问题，药剂科提出了相应的整改意见。一是要求当班药师在发药过程中，不论多忙，对患者的询问要做到“有问必答”，尤其对老年患者和用药复杂的慢性病患者，应主动仔细地交代药品的用法用量及其他相关事项，提高患者用药的依从性，从而保证药品的合理使用和疗效。对门诊、住院患者的药品服务和对医院科室的药品、耗材供应，为完善服务质量，对患者和有关科室发放征求意见表，向患者和有关科室广泛征求意见，并根据反馈意见制订相应的整改措施。改善服务态度，语言文明礼貌，对患者及家属的问题回答及时认真，严禁不答不理，严禁说“不知道”、“问大夫去”。进一步开展药学咨询工作，为广大患者和医务人员提供用药咨询服务；二是进一步严明劳动纪律，禁止工作人员上班时间在工作场所做一切与工作无关的事；三是强调操作规程，在调配处方时严格执行“四查十对”，保证用药的安全有效；四是加强科室廉政建设，杜绝通过统方获取不正当利益，杜绝利用工作之便接受他人的宴请或馈赠。
XX医院药剂科
2012年8月13日
药剂科民主评议政风行风自查报告
8月10日，民主评议政风行风工作动员会在我院召开，根据医院《关于印发的通知》的要求，我科组织全科工作人员认真学习文精神，积极开展自查自纠，回首2011年的政风行风工作，总结经验，弘扬成果，查找不足，使大家更深刻地认识到开展政风行风工作的现实意义。
在医院领导的关心督导和科主任的严格管理下，药剂科在过去一段时间的政风行风评议工作中取得了一定的成果，在提高药学服务质量、加强业务学习提高业务能力、加大科室人才培养力度和加强廉政建设等方面为科室的建设增添了活力。我们的工作虽然小有成效，但还存在一些问题和不足，主要表现在：
1 、在服务意意识方面存在服务不够热情和主动，与患者的沟通和解释不够，表现在对患者的用药交代不够主动，在取药高峰时期推卸药师应该履行的职责，患者在进行用药咨询时回答病人“去问医生”或“自己看一下说明书”等用语。
2 、在责任意识方面存在少数人责任心欠缺，对核心制度和规程的实践不够全面。主要表现在处方调配时少数药师没有完全严格执行“四查十对”的核心操作流程，为患者安全用药留下隐患从而影响药学服务质量。
3 、在纪律意识方面存在少数人迟到早退、串岗脱岗、责任心不够强等现象。
针对科室存在的问题，药剂科提出了相应的整改意见。一是要求当班药师在发药过程中，不论多忙，对患者的询问要做到“有问必答”，尤其对老年患者和用药复杂的慢性病患者，应主动仔细地交代药品的用法用量及其他相关事项，提高患者用药的依从性，从而保证药品的合理使用和疗效。对门诊、住院患者的药品服务和对医院科室的药品、耗材供应，为完善服务质量，对患者和有关科室发放征求意见表，向患者和有关科室广泛征求意见，并根据反馈意见制订相应的整改措施。改善服务态度，语言文明礼貌，对患者及家属的问题回答及时认真，严禁不答不理，严禁说“不知道”、“问大夫去”。进一步开展药学咨询工作，为广大患者和医务人员提供用药咨询服务；二是进一步严明劳动纪律，禁止工作人员上班时间在工作场所做一切与工作无关的事；三是强调操作规程，在调配处方时严格执行“四查十对”，保证用药的安全有效；四是加强科室廉政建设，杜绝通过统方获取不正当利益，杜绝利用工作之便接受他人的宴请或馈赠。
XX医院药剂科
2012年8月13日