近年来，随着社会进步与经济发展，人们对护理工作的要求越来越高。所以护士所承受的压力很大，已成为一种职业性危险[1]。护士过高的职业压力不仅不利于其身心健康，而且会影响护理工作的质量。因此，护士应该学会工作压力的自我管理，及时排解心理负担，提高护理工作的质量。 1 护士工作压力产生的原因 1.1 工作对象特殊。护士护理工作的对象是一类特殊的人群—病人。病人由于疾病在身，其身体上的痛苦常常使得他们情绪不稳定，脾气暴躁，精神状态不佳。在工作中，护士每天都要和病人密切接触，不仅要处理各种治疗、护理等常规工作，还要应对患者喜怒哀乐等情绪变化等。每天面对着病人完成自己的工作，容易使护士情绪不稳，易激怒，对病人缺乏应有的关心，这样不仅影响护理工作质量，更不利于护士的身心健康[2]。 1.2 工作环境特殊。护士工作的地点—医院，是一个患者集中，充满焦虑的场所。医院内工作空间拥挤，气味难闻，而且护士直接接触各种病人的体液、血液及伤口等，存在着被感染的危险；同时护士每天接触各种射线、各种化疗药物等，会对身体产生一定的毒害。在这样的工作环境下，易使护士产生压抑情绪。 1.3 工作的风险性。护士每天服务的是不同的病人，其病情变化多端，护士在护理工作中必须一丝不苟，时时监测、观察患者的病情并迅速作出反应，不能有半点疏忽，否则直接威胁到患者的健康，甚至是生命。如果由于护士的失误或疏忽发生意外事件，则护士必须承担相应的法律责任。因此护理工作确实是责任重、风险大。 1.4 工作强度大。国内外的研究表明，医院内护理人力资源的配置非常不科学，护理人员每天都处于超负荷工作的状态。医院内对护理人员的岗位职责定位不确切，护士每天除了完成大量的护理工作外，还要承担很大一部分护理工作之外的任务，如外出陪护检查、领取物品等，如此高强度的工作使护士在工作时常处于一种精神高度集中的状态，经常的连续晚班、“三班”轮替、延时下班，使得护士生物钟紊乱，睡眠障碍，从而产生心理疲惫感，导致心理压力加大。 1.5 专业知识及技能匮乏。随着我国医疗卫生的进步，对护士的要求越来越高：护士不仅要不断的学习（尤其是计算机和英语）以掌握各种新技术，学会使用新设备；还要具备心理学知识、医学知识及社会科学知识等。另外每一位护士要花费时间和精力应对职称考试及护理继续教育等各种形式的考试。所以许多护士在工作中往往感到力不从心，长期处于高压状态。 1.6 社会地位低。一直以来，许多医院存在着重医轻护的思想，认为护士不是拥有专业知识和技术的专业人员，只会打针、发药、量体温，所以不承认护士的价值，使得护理工作社会地位低下，劳动报酬低[3]；但是实际上护理工作繁杂辛苦，风险较高，这样就造成了护士的内心期望与现实的冲突，使护士心里不平衡，且容易使护士产生自我怀疑、心理压抑等，对工作失去信心，从而厌倦自己的职业。 2 护士对工作压力的自我管理 在护理工作中长期处于高度工作压力下，会对护士身心不利，影响护理工作，所以护士应该学会对工作压力进行自我管理。 2.1 分析工作压力的来源，改变心态。护士应该自己分析产生工作压力的原因，认清现实，用积极乐观的心态来看待问题。例如对于经常考试考核的问题，护士可以认为这是提高自己专业能力的一种方式，并坚信自己能够适应并喜欢；对于工作中偶有不被患者尊重的问题，护士可以首先进行自我反思，看是否自己做的不够好，如果不是自身原因，那么护士完全可以不必放在心上，要学会宽容。 2.2 处理好人际关系。护士要处理好自己与医师、同事、患者及患者家属之间的关系。处理好与医师的关系，可以使协作默契融洽，工作心情好；处理好与患者的关系，可以使护理工作顺利进行；处理好与同事的关系，工作中或生活中的问题可以与之进行交流。总之建立良好的人际关系，可以大大减轻职业压力[4]。 2.3 加强自我保护。护士在护理工作中要加强自身保护意识：一方面，注意可能引起感染的事物并加强防护，如接触患者血液及分泌物时要戴手套，要学会应急处理各种意外损伤及感染传播途径，掌握各种化学消毒剂的使用方法及防护措施；另一方面，为了维护自身权益以及患者安全，要加强法制观念，排除不安全因素。严格按照制度工作，最大限度的减少医疗事故的发生及医疗纠纷，如果一旦发生医疗纠纷或事故，则要有能力通过正当法律手段保护自己。 2.4 努力提升自己。护士要树立正确的价值观、人生观，面对现实，树立自己的目标，多参加培训，努力自学，提高自己的业务知识及技能，同时全面充实自己，不仅适应医疗护理的飞速发展对护理人员的高要求、高标准，同时为抓住机遇做准备，因为机会只垂青于有准备的人。 2.5 学会自我调节。护士要学会缓解、释放工作压力。多参加心理健康讲座，多与朋友聊天、沟通；丰富自己的业余生活，培养兴趣爱好，如积极参加体育锻炼和文娱活动，养花养鱼等；学会放松心情，享受生活，如周末约朋友逛街、喝茶、喝咖啡、蒸桑拿等。 3 小结 总之，人们对护理工作的要求越来越高，这就加大了护士工作的难度，也增大了其工作压力。适度的压力可激发潜能，提高工作效率，但是，过度的压力则不利于身心健康，影响工作效率与工作质量[5]。所以，护士应学会自我管理工作压力，树立正确的价值观，明确自身的价值，以积极向上的心态努力做好护理工作，以改变社会对护士职业的偏见。 参考文献 [1] 刘玉馥，周莉.护士压力研究进展[J].国外医学·护理学分册,2005,17(1)：3 [2] 陈素坤，王秋霞.护士职业压力与心里适应的调查研究[J].中华护理杂志，2007，37(9)：659-662 [3] 徐丹.护士工作压力分析与对策[J].基层医学论坛，2011,15：573-574 [4] 陈志华.护士工作压力产生的原因及应对措施[J].中国健康月刊，2011，30（11）：284-285 [5] 何贵蓉，李小妹，顾炜.护理工作压力源及护士压力程度的研究现状[J].护理学杂志，20l1，16(11)：700-701
近年来，随着社会进步与经济发展，人们对护理工作的要求越来越高。所以护士所承受的压力很大，已成为一种职业性危险[1]。护士过高的职业压力不仅不利于其身心健康，而且会影响护理工作的质量。因此，护士应该学会工作压力的自我管理，及时排解心理负担，提高护理工作的质量。 1 护士工作压力产生的原因 1.1 工作对象特殊。护士护理工作的对象是一类特殊的人群—病人。病人由于疾病在身，其身体上的痛苦常常使得他们情绪不稳定，脾气暴躁，精神状态不佳。在工作中，护士每天都要和病人密切接触，不仅要处理各种治疗、护理等常规工作，还要应对患者喜怒哀乐等情绪变化等。每天面对着病人完成自己的工作，容易使护士情绪不稳，易激怒，对病人缺乏应有的关心，这样不仅影响护理工作质量，更不利于护士的身心健康[2]。 1.2 工作环境特殊。护士工作的地点—医院，是一个患者集中，充满焦虑的场所。医院内工作空间拥挤，气味难闻，而且护士直接接触各种病人的体液、血液及伤口等，存在着被感染的危险；同时护士每天接触各种射线、各种化疗药物等，会对身体产生一定的毒害。在这样的工作环境下，易使护士产生压抑情绪。 1.3 工作的风险性。护士每天服务的是不同的病人，其病情变化多端，护士在护理工作中必须一丝不苟，时时监测、观察患者的病情并迅速作出反应，不能有半点疏忽，否则直接威胁到患者的健康，甚至是生命。如果由于护士的失误或疏忽发生意外事件，则护士必须承担相应的法律责任。因此护理工作确实是责任重、风险大。 1.4 工作强度大。国内外的研究表明，医院内护理人力资源的配置非常不科学，护理人员每天都处于超负荷工作的状态。医院内对护理人员的岗位职责定位不确切，护士每天除了完成大量的护理工作外，还要承担很大一部分护理工作之外的任务，如外出陪护检查、领取物品等，如此高强度的工作使护士在工作时常处于一种精神高度集中的状态，经常的连续晚班、“三班”轮替、延时下班，使得护士生物钟紊乱，睡眠障碍，从而产生心理疲惫感，导致心理压力加大。 1.5 专业知识及技能匮乏。随着我国医疗卫生的进步，对护士的要求越来越高：护士不仅要不断的学习（尤其是计算机和英语）以掌握各种新技术，学会使用新设备；还要具备心理学知识、医学知识及社会科学知识等。另外每一位护士要花费时间和精力应对职称考试及护理继续教育等各种形式的考试。所以许多护士在工作中往往感到力不从心，长期处于高压状态。 1.6 社会地位低。一直以来，许多医院存在着重医轻护的思想，认为护士不是拥有专业知识和技术的专业人员，只会打针、发药、量体温，所以不承认护士的价值，使得护理工作社会地位低下，劳动报酬低[3]；但是实际上护理工作繁杂辛苦，风险较高，这样就造成了护士的内心期望与现实的冲突，使护士心里不平衡，且容易使护士产生自我怀疑、心理压抑等，对工作失去信心，从而厌倦自己的职业。 2 护士对工作压力的自我管理 在护理工作中长期处于高度工作压力下，会对护士身心不利，影响护理工作，所以护士应该学会对工作压力进行自我管理。 2.1 分析工作压力的来源，改变心态。护士应该自己分析产生工作压力的原因，认清现实，用积极乐观的心态来看待问题。例如对于经常考试考核的问题，护士可以认为这是提高自己专业能力的一种方式，并坚信自己能够适应并喜欢；对于工作中偶有不被患者尊重的问题，护士可以首先进行自我反思，看是否自己做的不够好，如果不是自身原因，那么护士完全可以不必放在心上，要学会宽容。 2.2 处理好人际关系。护士要处理好自己与医师、同事、患者及患者家属之间的关系。处理好与医师的关系，可以使协作默契融洽，工作心情好；处理好与患者的关系，可以使护理工作顺利进行；处理好与同事的关系，工作中或生活中的问题可以与之进行交流。总之建立良好的人际关系，可以大大减轻职业压力[4]。 2.3 加强自我保护。护士在护理工作中要加强自身保护意识：一方面，注意可能引起感染的事物并加强防护，如接触患者血液及分泌物时要戴手套，要学会应急处理各种意外损伤及感染传播途径，掌握各种化学消毒剂的使用方法及防护措施；另一方面，为了维护自身权益以及患者安全，要加强法制观念，排除不安全因素。严格按照制度工作，最大限度的减少医疗事故的发生及医疗纠纷，如果一旦发生医疗纠纷或事故，则要有能力通过正当法律手段保护自己。 2.4 努力提升自己。护士要树立正确的价值观、人生观，面对现实，树立自己的目标，多参加培训，努力自学，提高自己的业务知识及技能，同时全面充实自己，不仅适应医疗护理的飞速发展对护理人员的高要求、高标准，同时为抓住机遇做准备，因为机会只垂青于有准备的人。 2.5 学会自我调节。护士要学会缓解、释放工作压力。多参加心理健康讲座，多与朋友聊天、沟通；丰富自己的业余生活，培养兴趣爱好，如积极参加体育锻炼和文娱活动，养花养鱼等；学会放松心情，享受生活，如周末约朋友逛街、喝茶、喝咖啡、蒸桑拿等。 3 小结 总之，人们对护理工作的要求越来越高，这就加大了护士工作的难度，也增大了其工作压力。适度的压力可激发潜能，提高工作效率，但是，过度的压力则不利于身心健康，影响工作效率与工作质量[5]。所以，护士应学会自我管理工作压力，树立正确的价值观，明确自身的价值，以积极向上的心态努力做好护理工作，以改变社会对护士职业的偏见。 参考文献 [1] 刘玉馥，周莉.护士压力研究进展[J].国外医学·护理学分册,2005,17(1)：3 [2] 陈素坤，王秋霞.护士职业压力与心里适应的调查研究[J].中华护理杂志，2007，37(9)：659-662 [3] 徐丹.护士工作压力分析与对策[J].基层医学论坛，2011,15：573-574 [4] 陈志华.护士工作压力产生的原因及应对措施[J].中国健康月刊，2011，30（11）：284-285 [5] 何贵蓉，李小妹，顾炜.护理工作压力源及护士压力程度的研究现状[J].护理学杂志，20l1，16(11)：700-701