安徽旅游景点存在的问题及对策
资源环境学院 地理科学二班
170210117 聂卉
摘要：旅游服务是一项囊括了“吃、住、行、游、购、娱”的工程，旅游业的快速增长对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前我国旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。
关键词：旅游景区管理 问题 对策
旅游景区是旅游活动的核心和载体，是旅游产业系统中不可缺少的重要部分。旅游景区管理是个综合而动态的系统概念，它包括景区开发与规划管理、市场营销管理、日常经营管理、财务管理、环境管理、质量管理、应变管理（危机管理）、标准化管理、门票管理、人力资源管理、信息系统管理等多个方面。各个方面的管理是相互影响、相互制约的，任何一方面的管理不到位，都会影响到整个旅游景区的运作，甚至影响到景区的旅游竞争力。
通过本学期《旅游地理》课程的学习，让我了解到了我省旅游景区景点管理的存在的问题，并提出了相应的对策。
一、我省旅游景点存在的问题
1、旅游景区政企不分，政事不分现象普遍
旅游景区的管理存在管理权限不明，条块分割、多头管理的现象，这主要表现为各个景区分属不同的职能部门管理，如森林公园、自然保护区已由林业部门管理，地质公园由国土资源部门管理，而这些景区已在区域位臵上往往又相互重叠、交叉。造成了旅游发展中管理混乱，互相制约，缺乏协调统一，具体表现为管理滞后，管理体制与模式落后，制约了旅游景区资源的开发和利用。
2、缺乏对旅游景区科学的综合规划及管理，基础设施不完善 这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理
的组织，这在一定程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不同处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理；使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。
3、生态环境管理不善，资源恶化，环境破坏
旅游者保护景区环境、文物、基础设施的意识薄弱。在旅游景点名胜古迹上乱刻乱画的现象屡见不鲜，这些都使其固有风貌和寿命收到严重威胁。一些游客还在景区进行宿营、野炊等活动，这既加重了旅游景区区的生态负担，又可能造对生物链的破坏，使旅游区的生态平衡受到严重影响。
4、忽视游客体验，产品过于雷同
忽视游客体验，产品供需错位是经济开放型旅游景区的主要问题。20 世纪 80 年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是投资十多亿元的科幻公园福禄贝尔乐园于 1998 年1 月宣布破产清查，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到 8 个月就倒闭。这些具体案例都说明了，旅游产品的供需错位，满足不了游客的需求自然会被市场所淘汰。我国的一些旅游景区尤其是主题公园也试图在为游客提供一种体验，但由于缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象。产品的趋同，低水平重复建设必然导致
恶性价格竞争，导致行业的高失败率。模仿不但自己不会成功，而且使那些已成功的旅游景区陷入恶性竞争之中。
5、可持续发展的后进不足
旅游景区多数还保留着事业单位体制，这些景区干部职工容易安于现状，景区旅游服务质量低，景区小、弱、散、差的问题突出，在市场中缺乏竞争力和话语权，导致丰富的旅游资源不能有效地转化为产品优势和市场优势。
6、门票经济现象突出，旅游产品特色性不强
公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性，因而旅游景区产品价格具有刚性，只升不降。加上我国的旅游景区主要依靠两票收入（门票和厕所票），所以作为旅游景区产品价格的主要表现－景区门票一直虚高不下。与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品。
特色性不强主要指景区资源的文化内涵挖掘不够。例如景区商品，千篇一律。多数国家A景区门票的收入大多上交财政，用于产品开发和市场营销的费用少之又少，旅游景区的衍生产品这些年一直没有得到有效开发。
二、针对以上的问题我提出以下对策
针对以上原因，我认为解决办法有如下几点：
（1）政府部门：政府首先要从景区实际情况出发制定环境管理方案，
有重点、有针对性的推动景区环境管理工作。
（2）旅游者：确定正确的旅游容量，并采取各种有效的方法和技术，对旅游者实施环境培训和环境教育，使旅游者能自觉地调整自身的环境行为，追求与环境和谐相处。
(3)景区员工及景区开发商、投资者：应充分树立可持续发展观念，如有意识的在进行景区建设时多设立些环保回收装置，适当的定期的关闭部分景区进行清理和维护，在门票中增收环境维护费等。
3．景区安全问题
今年暑假游千山时，千山已经建设的比较完善，比几十年前安全了不知道多少倍，可是
仍然有很多路很险，没有护栏和其他安全措施，对于没有经验的游客来说十分容易出危险。
我认为除了加护栏、缆车等之外还应该：
（1）在险处设立警示标语，
（2）要求有专业人员在各个险区经常走动，
（3）在游客进入景区时进行必要的安全标语
总之，当前我省旅游景区管理还存在一些问题，有关部门和企业应积极采取有力措施，统筹规划，大力抓好旅游资源开发和旅游基础设施建设，积极推进旅游行政管理部门的职能转变和管理创新，加强行业队伍建设，努力建设一支高素质的旅游部门职工队伍，提高旅游工作质量，保证旅游市场的有效供给，完善娱乐配套设施，形成完整的旅游产业链，增强旅游业的发展后劲；建立健全“吃、住、行、游、
购、娱”的旅游服务体系，实现旅游业更好发展。
随着现代经济社会不断发展，人们的旅游需求正在持续快速增长，旅游景区作为旅游资源的聚集地和集中展示地，在整个旅游经济中的作用和地位也更加重要和突出。因此，对旅游景区的管理也日益占据重要地位。解决好旅游景区管理中的问题，可以促进旅游景区的发展，从而推动我国旅游业的发展。
安徽旅游景点存在的问题及对策
资源环境学院 地理科学二班
170210117 聂卉
摘要：旅游服务是一项囊括了“吃、住、行、游、购、娱”的工程，旅游业的快速增长对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前我国旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。
关键词：旅游景区管理 问题 对策
旅游景区是旅游活动的核心和载体，是旅游产业系统中不可缺少的重要部分。旅游景区管理是个综合而动态的系统概念，它包括景区开发与规划管理、市场营销管理、日常经营管理、财务管理、环境管理、质量管理、应变管理（危机管理）、标准化管理、门票管理、人力资源管理、信息系统管理等多个方面。各个方面的管理是相互影响、相互制约的，任何一方面的管理不到位，都会影响到整个旅游景区的运作，甚至影响到景区的旅游竞争力。
通过本学期《旅游地理》课程的学习，让我了解到了我省旅游景区景点管理的存在的问题，并提出了相应的对策。
一、我省旅游景点存在的问题
1、旅游景区政企不分，政事不分现象普遍
旅游景区的管理存在管理权限不明，条块分割、多头管理的现象，这主要表现为各个景区分属不同的职能部门管理，如森林公园、自然保护区已由林业部门管理，地质公园由国土资源部门管理，而这些景区已在区域位臵上往往又相互重叠、交叉。造成了旅游发展中管理混乱，互相制约，缺乏协调统一，具体表现为管理滞后，管理体制与模式落后，制约了旅游景区资源的开发和利用。
2、缺乏对旅游景区科学的综合规划及管理，基础设施不完善 这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理
的组织，这在一定程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不同处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理；使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。
3、生态环境管理不善，资源恶化，环境破坏
旅游者保护景区环境、文物、基础设施的意识薄弱。在旅游景点名胜古迹上乱刻乱画的现象屡见不鲜，这些都使其固有风貌和寿命收到严重威胁。一些游客还在景区进行宿营、野炊等活动，这既加重了旅游景区区的生态负担，又可能造对生物链的破坏，使旅游区的生态平衡受到严重影响。
4、忽视游客体验，产品过于雷同
忽视游客体验，产品供需错位是经济开放型旅游景区的主要问题。20 世纪 80 年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是投资十多亿元的科幻公园福禄贝尔乐园于 1998 年1 月宣布破产清查，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到 8 个月就倒闭。这些具体案例都说明了，旅游产品的供需错位，满足不了游客的需求自然会被市场所淘汰。我国的一些旅游景区尤其是主题公园也试图在为游客提供一种体验，但由于缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象。产品的趋同，低水平重复建设必然导致
恶性价格竞争，导致行业的高失败率。模仿不但自己不会成功，而且使那些已成功的旅游景区陷入恶性竞争之中。
5、可持续发展的后进不足
旅游景区多数还保留着事业单位体制，这些景区干部职工容易安于现状，景区旅游服务质量低，景区小、弱、散、差的问题突出，在市场中缺乏竞争力和话语权，导致丰富的旅游资源不能有效地转化为产品优势和市场优势。
6、门票经济现象突出，旅游产品特色性不强
公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性，因而旅游景区产品价格具有刚性，只升不降。加上我国的旅游景区主要依靠两票收入（门票和厕所票），所以作为旅游景区产品价格的主要表现－景区门票一直虚高不下。与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品。
特色性不强主要指景区资源的文化内涵挖掘不够。例如景区商品，千篇一律。多数国家A景区门票的收入大多上交财政，用于产品开发和市场营销的费用少之又少，旅游景区的衍生产品这些年一直没有得到有效开发。
二、针对以上的问题我提出以下对策
针对以上原因，我认为解决办法有如下几点：
（1）政府部门：政府首先要从景区实际情况出发制定环境管理方案，
有重点、有针对性的推动景区环境管理工作。
（2）旅游者：确定正确的旅游容量，并采取各种有效的方法和技术，对旅游者实施环境培训和环境教育，使旅游者能自觉地调整自身的环境行为，追求与环境和谐相处。
(3)景区员工及景区开发商、投资者：应充分树立可持续发展观念，如有意识的在进行景区建设时多设立些环保回收装置，适当的定期的关闭部分景区进行清理和维护，在门票中增收环境维护费等。
3．景区安全问题
今年暑假游千山时，千山已经建设的比较完善，比几十年前安全了不知道多少倍，可是
仍然有很多路很险，没有护栏和其他安全措施，对于没有经验的游客来说十分容易出危险。
我认为除了加护栏、缆车等之外还应该：
（1）在险处设立警示标语，
（2）要求有专业人员在各个险区经常走动，
（3）在游客进入景区时进行必要的安全标语
总之，当前我省旅游景区管理还存在一些问题，有关部门和企业应积极采取有力措施，统筹规划，大力抓好旅游资源开发和旅游基础设施建设，积极推进旅游行政管理部门的职能转变和管理创新，加强行业队伍建设，努力建设一支高素质的旅游部门职工队伍，提高旅游工作质量，保证旅游市场的有效供给，完善娱乐配套设施，形成完整的旅游产业链，增强旅游业的发展后劲；建立健全“吃、住、行、游、
购、娱”的旅游服务体系，实现旅游业更好发展。
随着现代经济社会不断发展，人们的旅游需求正在持续快速增长，旅游景区作为旅游资源的聚集地和集中展示地，在整个旅游经济中的作用和地位也更加重要和突出。因此，对旅游景区的管理也日益占据重要地位。解决好旅游景区管理中的问题，可以促进旅游景区的发展，从而推动我国旅游业的发展。