接待人员工作

【负责嘉宾接站及住宿人员分工安排细则】

物料准备：

1:举示接站牌（5块）尺寸：50X60cm ；画面要求：主视觉画面为背景，字体清晰醒目；出站口举示。

2:每辆接送车辆准备两箱矿泉水，嘉宾上车后逐个发放。

车辆准备：

首先因高铁车次频率相近，会导致外地嘉宾到站时间每组时间相差10分钟—20分钟；故建议使用三辆中巴士（每辆核载人数14人）发车时间：10:30、11:30、12:30、13:30。（注：第一班巴士送嘉宾至酒店后马上折返徐州东站）

接站人员

本次商户接待工作组分为

行政接待组（甲方配备6名）

一：行政接待组组长1名:（定岗）

负责车辆调度安排，折返于高铁出站口与中巴之间，负责将集合在举牌处的嘉宾引导至小巴上车

二：行政接待组举牌人员2名:（定岗）

负责定点在高铁站出入口处举牌明示，有礼貌的引导嘉宾商户集合，等待组长引导嘉宾登车。

三：行政接待组接站组员3名:（流动岗，各自跟随一辆车）

负责统计登车外地商户人数及当天是否需要住宿，到达目的地后，负责与酒店前台协助嘉宾办理入住。

商务接待组（陆欣文旅招商部5名）

一：商务接待组组长1名：

4月13日当天早09:30—12:30期间负责统筹沟通解决商户陆续抵达现场后的突发问题。

二：商务接待组员4名:

及时与外地及本地商户保持电话沟通，确保应邀而来的商户不受任何怠慢，做好交叉配合，保证酒店大堂有我司专业招商人员在现场。

以上所有工作必须分工到人，由组长统筹安排！不得擅离岗位。