管理与沟通情景案例分析

管理与沟通情景案例分析

背景介绍：我单位2013年上半年进行了一次中层干部公开竞聘，A先生原来是会计科的一名普通员工，工作勤勉，做事细致，本次竞聘，他顺利晋升为副科长。销售科的C科长一直想要一个能干的副手，他觉得A是个理想人选，通过向领导积极争取，A最终被任命为销售科的副科长。可是，半年过去，C科长却发现，A的销售业绩并不理想，C科长决定在年前与A作一次谈话。

沟通难点：1.A先生是否意识到自己销售业绩不理想？是否意识到C对他的期望？其中存在沟通的认知差异，这将会成为谈话的难点；2.A先生口才好，能说善辩，与他面谈本身就是一场挑战性的面谈；3.谈话的突破口将是从A先生的个性特点分析着手。如何分析A先生的个性特点，哪些方面将可以成为谈话的突破口呢？4.在面谈中，要想说服A先生，与其达成对问题的共识，必须做好充分的准备工作，掌握详尽的数据和事实。

面谈方案：面谈的总目标就是提高A先生的销售业绩，达到理想的标准。根据以上的情景分析和问题诊断，要一步到位，实现这个目标可能有一定的难度，因此，可以设定几个步骤。第一步，与A先生就其业绩标准达成共识， 认识到他本人有潜力可挖，业绩有提高的空间；第二步，与其就提高业绩的措施和方法进行探讨，特别是引发A先生对工作风格和方式的关注，激励 他尝试更有效的方式； 第三步，固化A有效的工作行为，激励他继续努力朝着设定的目标前进。

管理与沟通情景案例分析

背景介绍：我单位2013年上半年进行了一次中层干部公开竞聘，A先生原来是会计科的一名普通员工，工作勤勉，做事细致，本次竞聘，他顺利晋升为副科长。销售科的C科长一直想要一个能干的副手，他觉得A是个理想人选，通过向领导积极争取，A最终被任命为销售科的副科长。可是，半年过去，C科长却发现，A的销售业绩并不理想，C科长决定在年前与A作一次谈话。

沟通难点：1.A先生是否意识到自己销售业绩不理想？是否意识到C对他的期望？其中存在沟通的认知差异，这将会成为谈话的难点；2.A先生口才好，能说善辩，与他面谈本身就是一场挑战性的面谈；3.谈话的突破口将是从A先生的个性特点分析着手。如何分析A先生的个性特点，哪些方面将可以成为谈话的突破口呢？4.在面谈中，要想说服A先生，与其达成对问题的共识，必须做好充分的准备工作，掌握详尽的数据和事实。

面谈方案：面谈的总目标就是提高A先生的销售业绩，达到理想的标准。根据以上的情景分析和问题诊断，要一步到位，实现这个目标可能有一定的难度，因此，可以设定几个步骤。第一步，与A先生就其业绩标准达成共识， 认识到他本人有潜力可挖，业绩有提高的空间；第二步，与其就提高业绩的措施和方法进行探讨，特别是引发A先生对工作风格和方式的关注，激励 他尝试更有效的方式； 第三步，固化A有效的工作行为，激励他继续努力朝着设定的目标前进。


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