职业道德
第一节 职业及职业素质 ........................................................................................... 1
第二节 职业道德行为规范 ....................................................................................... 3
第三节 职业道德与员工职业生涯发展的关系 ..................................................... 13
第四节 如何养成良好的职业道德习惯 .....................................................................
职业道德
第一节 职业及职业素质
一、职业
（一）职业的内涵
职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。人们在社会中要靠职业获得经济收入来维持个人生存和家庭生活的需要，这个收入应该符合国家法律法规和有关政策的规定。职业不仅是人们谋生的手段，更重要的是，人们要通过职业发挥自己的聪明才智，确定自己的社会地位，得到社会和他人的尊重，实现自己的人生理想和人生价值。
（二）职业的要素
包括职业职责、职业权利和职业利益，任何一种职业都是职业职责、职业权力和职业利益的统一体。
职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
职业权力，即每一种职业都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权力，而在此职业之外的人不具有这种权力。
职业利益，即每种职业从业人员都能从职业工作中取得经济收入、社会地位、荣誉等利益。
二、职业的发展趋势
职业的发展趋势是专业化、智能化、综合化。
职业的专业化是指随着社会发展和科技进步，职业分工越来越细，越来越专，对从业者的专业技术水平要求也越来越高。 职业的技能化是指在职业劳动中，体力劳动的比重在减少，脑力
劳动的比重在增加，单纯性的体力劳动越来越少。传统意义上的“白领”和“蓝领”的概念正在发生较大的变化，不具有较强专业技能的劳动者将无法适应社会发展的需要。
职业的综合化是指各种职业之间相互重叠、相互交叉，对从业人员的专业知识、技术技能、综合能力的要求也越来越全面，从业者必须经过长期的学习和培训才能胜任职业工作的要求。
三、职业素质
（一）人的基本素质
素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在基本品质。
人的素质包括身体素质、心理素质、科学文化素质、知识技能素质、综合能力、悟性、智慧等，综合素质就是以上各种素质的综合体现。
（二）职业素质
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本状况等。一般情况下，劳动者能否顺利就业并在职业生活中取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高，获得成功的机会就越多一些。
在必须的各种职业素质中，思想政治素质是灵魂、职业道德素质是核心、科学文化素质是基础、专业技能素质是关键、身体心理素质是前提。
思想政治素质是指从业者在政治方向、政治态度、理想信念、人生观、价值观等方面的状况和水平。
职业道德素质是指从业者在职业活动中表现出来的遵守职业道德规范的状况和水平。
科学文化素质是指从业者对自然、社会和科学文化知识掌握的状况和水平。
专业技能素质是指从业者在从事职业活动中掌握和运用专业知识、专业技能的状况和水平。
身体心理素质是指从业者在职业活动中身体各种机能的状况和水平以及承受挫折、适应环境、自我调节的状况和水平。
（三）职业素质具有职业性、稳定性、内在性、整体性、发展性等特征
职业性是指不同的行业对从业者的职业素质要求有所不同。 稳定性是指从业者的职业素质一旦形成，就会经常地、相对稳定地在职业活动中体现出来。
内在性是指职业素质通常是以潜能的形式存在着，只有在职业活动中才能体现出来。
整体性是指从业者的知识、能力和个性品质在职业活动中的综合体现。
发展性是指随着社会发展和科技进步，对从业者的素质要求越来越高，同时，从业者也要随着职业的演变而不断提高自身的素质以适应发展的需要。
（四）对从业者职业素质的要求
随着社会发展和科技进步，要求从业者必须具有较强的专业技术素质和良好的综合素质。同时，从业人员必须要具有不断学习、不断提高职业技能的学习能力。提高从业者的职业素质可以提高劳动生产率、推动社会发展和科技进步，促进社会的全面发展。
第二节 职业道德行为规范
一、道德
（一）道德的涵义
人们在社会生活中，有时会与自我、与他人、与社会、与自然界不可避免地产生各种各样的矛盾，道德就是用来调节这些矛盾的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来起作用的。道德的根本就是要能主动为他人着想，要考虑和照顾到他人的需要和利益。
（二）道德与法律的区别和联系
1.道德与法律的区别
法律规定了人们不能做什么，如果超出了法律规定的范畴，就会受到惩处。而道德是使人们发自内心地认识到应该做什么和不应该做什么，是一种主动的意愿，道德是通过人们的良心、社会舆论等起作用的。如果人的行为违犯了道德准则，也许当时并不会立即受到处罚，但从长久来看，道德水准低下者的职业生涯发展和个人成长必将受到不良的影响。
道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
2.道德和法律的联系
我国提倡既要依法治国，也要以德治国，两者必须要统筹协调，相互兼顾。企业管理也是一样，一方面要用规章制度去约束员工的行为，另一方面，也必须要提倡培育良好的职业道德和企业文化。规章制度从外在的方面约束了员工，明确员工不能做什么，规章制度可以约束员工的行为，但却不能约束员工的思想，不能从根本上调动员工的工作积极性，不能充分发挥员工的内在潜能；而职业道德和企业文
化却能够让员工发自内心地意识到应该做什么和不应该做什么，使员工增强主人翁意识，融入企业，将自己的命运和企业命运系为一体，激发员工的工作积极性和主动性，使员工的能力得到充分的发挥，企业在得到发展的同时，员工也得到成长。在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；在内容上道德和法律相互重叠，在现实生活中二者相互作用、相互促进。
（三）公民道德建设
（1）从我国现实国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，倡导“八荣八耻”的社会主义荣辱观。
（2）公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
（3）社会公德的主要内容 ：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
（4）家庭美德的主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
（5）“八荣八耻”社会主义荣辱观的主要内容：
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，
以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
二、职业道德
（一）职业道德的基本涵义
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
（二）职业道德的特征
1．实践性与规范性
实践性和规范性均是一般道德的共有特点，但职业道德的实践性和规范性表现得特别鲜明、彻底和典型。
实践性主要表现在它与其所从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。
规范性是指不论什么道德都是通过道德原则、道德规范这些内容具体体现出来，而职业道德既受一般的社会关系的制约，又与具体职业相联系，所以职业道德的行为规范性还表现在人们对于一般道德规范的了解和理解上，同时，又有比较大的弹性。
2．多样性与稳定性
多样性：随着社会的不断进步，科学技术突飞猛进地发展，社会分工也向着多样化方向发展，社会分工越来越细。社会分工的多样性，就决定了职业道德的多样性。可以说，有多少分工就有多少种职业道德，虽然道德的基本精神在最高层次上是相通的，但对于不同的职业有不同的职业道德标准。
稳定性：一个人选定了职业后，就具有一定的稳定性，与之相应地，该职业所遵循的职业道德规范也就具有了稳定性。
在现实社会中，比如教师的职业道德是“教书育人，为人师表” ；医生的职业道德是“救死扶伤，治病救人” ；法官的职业道德是“秉公执法，不徇私情” ；国家公务人员的职业道德是“勤政廉洁，全心全意为人民服务” 等。
（三）职业道德与其他道德的关系
我国《公民道德建设实施纲要》指出：我国道德规范分为三部分，即社会公德、家庭道德、职业道德三类。
从道德的历史发展看，社会公德产生在先，家庭道德、职业道德产生在后。在远古生产力极其低下的情况下，人们一起劳动，平均分配食物，最初的社会公德就是在这样的情况下产生的。以后，随着生产力水平的提高，出现了私有制，其主要标志是家庭的产生，继而出现了家庭道德。随着社会分工和职业的出现，职业道德也随之产生了。
职业道德和社会公德并不是绝对分开的，一方面职业道德以社会公德为起点，在职业道德中贯穿着社会公德；另一方面，社会公德不仅体现在公共交往中，更体现在各种职业道德中。同时，为了培养良好的社会公德，必须同时重视家庭道德和职业道德教育。家庭活动有较强的不公开性，而职业道德不仅公开，而且较为明确、清晰，因此，抓好职业道德教育，对于促进社会公德的培养具有更为重要的意义。
职业道德建设和社会公德培养具有明显的一致性。职业道德的一些基本准则，如文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等原则是社会公德的规范。二者的具体内容具有极为广泛的重合和交叉。许多职业存在于公共场合之中，职业活动中一些道德关系本身就是社会公德的一个方面。因此，职业道德和社会公德相互促进，不可分割。
职业道德在社会道德体系中具有极强的基础性。因为物质生产活动是人类生存和发展的基础，是人类最基本的实践活动，而职业道德是随着生产和交换的发展而产生和发展的，职业道德的发展变化又导致社会公德的发展变化。因此要想有良好的社会公德，必须抓好职业道德建设。
（四）职业道德的作用
党和政府高度重视各行各业的职业道德建设，制定了具有指导意义的各行各业从业人员共同遵守的职业道德规范。《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中明确指出：“全社会要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的五项职业道德行为准则”。这是国家对全社会各行各业人们的职业道德的共同要求，也是每个从业人员都应当自觉遵守的共同的职业道德规范。
职业道德的作用主要表现在：
1、有利于提高劳动者的整体素质。
2、有利于规范各行各业的行为，纠正社会不正之风。社会上许多不正之风都是由行业不正之风引起的。提高从业人员的职业道德水平，有利于纠正行业的不正之风。
3、有利于提高全民的道德素质，促进全社会道德风貌的好转。 职业活动是一个人一生中主要的生活内容，人生价值、人的创造力以及对社会的贡献都必须通过职业活动得以实现。职业是个人与社会交往的交汇点，职业行为是个人与社会进行交往联系的主要方式。人在职业行为中的道德表现就成为一个人道德生活的重要组织部分，职业道德修养也就成为整个人格修养的重要组成部分。人的情感是可以相互感染的，高尚的道德情感以一种示范姿态，可以通过人与人的关系，传递给自己的职业对象，从而使自己的职业对象感到舒畅愉快，并把这种情感、体验化为自己的行为，同时再传给其他从业人员。全社会各行各业的从业人员都注重职业道德品质修养，必然会提高全民族的道德素质，从而带动全社会道德风貌的好转。
（五）社会主义市场经济对职业道德的影响
（1）市场经济对职业道德的正面影响：市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念；市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；市场经济是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；市场经济是重视科技、倡导创新的经济，它要求人们必须不断更新知识、不断创新，从而增强了人们学习创新的道德观念。
（2）市场经济对职业道德的负面影响：市场经济的利益机制容
易诱发利己主义；市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。
（六）职业道德的基本规范
职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的道德标准或准则。具体包括两个方面的内容：一方面，是从事某种职业的从业人员在职业生活中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业人员的职业行为好环的标准。从事各行各业的人们只有明确自己的职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行动，以保证出色地完成各项工作和任务。
职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
其中：爱岗敬业是职业道德的核心和基础；诚实守信、办事公道是职业道德的重要准则；服务群众、奉献社会是职业道德的灵魂，因为它体现了为人民服务的思想。职业道德是社会道德体系的中坚，涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的不断细化和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求也越来越高。
职业道德基本规范的具体要求如下：
（1）爱岗敬业
爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神的重要内容，是社会主义职业道德的基本要求，是每个从业者是否有职业道德的首要标志。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业。
乐业就是要喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作。要做到这一点，必须充分认识到自己所从事的职业在社会生活中的作用和意义，认识自己的岗位在整个行业和整个企业中的作用和意义。
勤业就是要勤奋学习专业知识和专业技能，钻研自己的本职工作。要做到这一点，一要勤奋，二要刻苦，三要顽强。学习是一项艰苦的劳动，勤于学习、钻研本职工作必须要付出辛苦的劳动。勤奋，就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤，这是提高学习和工作效率的关键。刻苦，就是能经受得起工作中的艰难困苦，这是勤业所必须具备的一种精神。顽强，就是有勇气、有毅力去克服职业生活中不时遇到的各种困难，凡是在本职工作中作出贡献的人，都必须要具备坚强的意志，有不怕困难和挫折的精神。
精业就是要使自己本职工作的技术、业务水平不断提高，精益求精。精业，需要严谨认真、一丝不苟的工作态度。爱岗与敬业是相互
联系在一起的，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗敬业从根本上来说就是要干一行，爱一行，钻一行，精一行。
（2）诚实守信
诚实守信是为人处世的基本准则，是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和职责，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的基本道德准则。
诚实是人的一种道德品质。这种道德品质的显著特点是一个人在社会交往中不讲假话，能忠实于事物的本来面貌，不歪曲、篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实意思，对自己的行为光明磊落，不文过饰非，不欺骗他人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务，做到“言必信，行必果”。诚实与守信两者有着密切的联系，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现，只有内心诚实，待人诚恳真挚，才能作到做事讲信用，有信誉。
诚实守信要求做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。
讲究质量即要树立质量第一的观念，严把质量关。质量，通常指产品或工作的优劣程度。每一种职业活动都存在质量问题，社会主义职业道德要求、鼓励人们努力提高工作质量，反对、谴责不讲质量以及对消费者不负责任的作风和行为。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。质量和信誉两者是密不可分的，有了质量才能获得服务对象的信赖，企业才能兴旺发达；注重信誉，必然更加讲究质量，满足社会和人民的需要。
（3）办事公道
办事公道是社会主义职业道德的基本规范之一，是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的、更高层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。公正是人类社会的美德之一，是几千年来为人所称道的职业道德。随着社会的进步和文明程度的提高，人们的自主意识、维权意识也在不断增强。人们越来越明确认识到人与人之间互相尊重其权利的重要，越来越强烈地感受到社会公正的重要。这就决定了从业人员必须给在职业活动中涉及到的每一个人以应有的尊重，维护其应有的权利。办事公道，要求在职业活动中，做到客观公正和照章办事。
客观公正，即遇事要从客观事实出发，并能作出客观、公正的判断和处理。在现实生活中，许多不公正的事情，往往是由于没有做到客观公正地判断事实而发生的。照章办事，就是按照规章制度对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。规章制度是固定的，而现实情况却是具体的、变化的，因此，许多规章制度都包含着给执行者一定的灵活处理问题的权限。这时，能否做到办事公道就取决于办事者
的职业道德品质。要做到照章办事，还必须努力克服不同的主观感受带来的不同态度。每一个人都性情不一，要求不同，作为从业人员是不可能挑选服务对象的，只能去适应。不能因为服务对象不同而采取不同的服务态度。同时，要克服等级观念，对所有的人都应该抱以尊重的态度。办事公道的核心是克服私心，做到正直无私。要客观公正和照章办事，没有正直无私的品质是很难做到的。
真正做到办事公道，一方面与品德有关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辩是非的标准，分不清原则，就很难做到办事公道，所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。
（4）服务群众
服务群众是为人民服务精神更具体更集中的体现，为人民服务就是要做到服务群众，提高服务质量。
服务群众就是为人民服务。服务群众指出了职业与人民群众的关系，指出了我们工作的主要服务对象是人民群众，指出了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。服务群众要做到热情周到、满足需要。
热情周到，即对服务对象抱以主动、热情、耐心的态度，服务勤勤恳恳、细致周到。
（5）奉献社会
奉献社会是在前几项基本规范的基础上提出的更高层次的要求。奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿，是每个从业者职业道德修养的最终目标。奉献社会作为职业道德规范，要求从业者能自觉地意识到自己的社会责任和历史使命，切切实实以自己的职业活动为社会做出实实在在的贡献，并以此作为检验道德状况的标准。落实奉献社会的规范需要正确处理好两个关系：一是个人利益和公众利益的关系；二是经济效益和社会效益的关系。
与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的基本要求。办事公道、服务群众比前两项要求高了一些，需要有一定的道德修养作基础。而一个人在职业活动中，不是先为个人利益打算，而是将自己的知识、才能智慧毫无保留地奉献给社会和公众利益，这就需要更高的职业道德境界。
三、中国联通公司员工职业道德规范
（一）通信行业职业道德规范
通信行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，决定了它对职业道德规范有不同的要求。概括地说，通信行业职业道德规范就是通信行业员工在长期的工作实践中，在履行国家所赋予的社会职能活动中，逐步形成的体现通信行业特点和保证通信质量、维护和提高企业信誉而共同遵循的行为规范。这种规范就是通信行业工作人员在职业活动中正确处理各种关系的行为准则。
通信行业职业道德规范，主要包含以下内容：
（1）尽职：热爱通信事业，忠于本职工作；
（2）尽责：坚守通信岗位，确保通信畅通；
（3）创新：保证通信质量，精通业务技术；
（4）守纪：遵守通信纪律，保守通信秘密；
（5）协作：全程全网，全国一盘棋，全网一条心；
（6）为民：急客户所急，帮客户所需；
（7）文明：文明生产，礼貌待人；
（8）廉洁：克己奉公，廉洁自律。
（二）中国联通公司员工的职业道德基本规范
爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；
公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；
遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；
自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人；
钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效；
文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任。
职业道德基本规范的具体要求如下：
1、爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局
热爱联通，热爱岗位，忠于职责，做好本职工作，为联通发展贡献力量；为公司发展积极承担责任；敬业奉献是一份责任，是一份荣誉，是一份自觉，是一份真诚，是人生价值自我实现的途径；为联通的事业尽责要从点点滴滴做起，兢兢业业，热情忘我工作，真心为联通着想，潜心为联通尽力。
诚信为人，恪守承诺。讲求诚信、践行诚信；诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。弘扬诚信品质，维护公司诚信形象。培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、
坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。
团结是做好一切工作的前提和基础，要主动协调好同事关系，要有甘当配角的精神，积极协助，支持其他员工和其他部门做好工作。树立团队意识，在工作中取信于同事，建立良好的个人信誉和同事关系。相互充分尊重，避免歧视性言行，避免敌对性冲突，对他人的个人隐私给予尊重和保护。要想全公司大局所想，急上下游工作所急。
2、公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密
遇事从客观事实出发，并能做出客观公正的判断和处理。按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法，做到正直无私。
无私奉献是一份责任，是一份荣誉，是一份自觉，是一份真诚，是人生价值自我实现的途径。为联通的事业尽责奉献要从点点滴滴做起，兢兢业业，热情忘我工作，真心为公司着想，潜心为公司尽力。
具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。
严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》。无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。
3、遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律
学习并遵守公司各项管理规章制度；严格遵守公司运营规程、作业规范和作业纪律。没有制度的情况下，要参照已有制度的精神，根据公司文化理念来办事，并提出完善制度的建议。
工作思路、工作计划确定后，要不折不扣去执行和落实。对已形成决议、决定、规章制度和上级批示应当坚决服务和执行，如果认为有不妥之处，在执行的前提下，可以坦诚地交换意见。
妥善保管自己使用的公司资产，积极保护公司的其他资产，防止潜在的资产损失风险。始终保持艰苦奋斗、厉行节约的精神，不大手
大脚，严禁浪费公司资源，不该花的钱一分也不乱花。
廉洁自律，自觉抵御腐败风险。严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。
4、自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人
清醒、正确地看待自己的价值与尊严，以命运主人翁的责任感和姿态对待人生，步入生活。在人际关系中保持独立人格，又与他人亲善合作，珍视友谊，忠实于朋友。注重自身能力、智慧、信念、尊严及毅力的不断强化和发展，确认自我价值，追求自我完善。勇于承受生活中的各种磨难，在逆境中看到奋斗的光明前景。
对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立平等互利的合作关系。
富有爱心，热情友善，助人为乐。热情关心他人，积极帮助他人，主动帮助需要救助的人。
5、钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效
建立终身学习理念，培养自己的持续学习能力，全面提高素质，以适应变化的环境。
工作注重效率，讲求工作实效。具备时间管理意识，各项工作须制定合理的时间计划；工作讲求方法，注重分析总结；熟练使用电脑等办公设备，掌握常用办公软件的使用方法；可开可不开的会，不开；主张开小会、短会；会前准备要充分，目的明确，会议期间言语精练，主旨鲜明切题。
树立“不进则退”的竞争观念；保持进取和创新精神，持续改进，不断超越自我。确定产业链合作伙伴时，公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴。与商业伙伴进行商务合作时，自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程序；尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段；服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益；遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通；服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。
工作中不唯经验、不唯陈规，积极改进工作方法，优化工作流程，并努力实践；积极主动，敢于挑战自己，敢于承担复杂艰巨的工作。
6、文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任
讲求文明礼貌，注重社会礼仪，讲正气，讲文明。加强商务礼仪规范的学习，并在商务活动中自觉遵守商务拜访、宴请、会议和谈判等礼仪规定；行为举止端庄、大方，态度诚恳；接待客人应信守时间，热情友善，不卑不亢。
继承中华民族优秀传统，弘扬新时期社会公德，做有理想、有道德、有知识、有纪律、文明礼貌的好公民。不参加、不支持任何非法组织的活动，反对任何非法组织。
职责范围内的事，能处理的应及时予以解答处理，勇于承担责任。不能处理的事，需请示协调的，作为第一受理人须明确告知对方答复时限；超出职责范围的，热情接待的同时，做好详细记录，并及时转交相关责任人予以处理。
（三）中国联通公司员工职业道德守则
2006年5月16日，为加强公司内控制度建设和提高员工职业道德素质，公司制定印发了《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》（以下简称《守则》）。《守则》明确了公司倡导的道德理念，对员工的行为准则作出了明确规定，它是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，是全体员工都必须遵守的基本制度文件。
《守则》分为八章，对总体要求、诚信原则、利益冲突、利益相关方关系处理、信息披露及保密、保护公司资产、举报及处罚等员工道德理念及行为规范做出了规定。根据公司规定，各单位在对新员工进行《守则》培训的基础上，要组织签署《员工声明》，并将每位员工参加培训情况及签署的声明存档。
第三节 职业道德与员工职业生涯发展的关系
一、职业道德与员工职业生涯发展的关系
员工不仅要把职业当作个人生存的基础，同时，要把职业作为自己的事业，全身心地投入到工作中，一定要把自己的职业和自己的事业结合在一起，作为自己的人生目标，只有把工作当成一种乐趣而不是一种负担，才有可能真正把工作做好。
职业道德作为人们在从事职业活动过程中在思想上必须遵守的准则和规范，它直接影响人们的工作态度、工作热情和行为方式。良
好的职业道德是员工取得成长进步的必要前提和条件。
（一）人必须要通过职业生活来谋生和实现自身价值
从事职业劳动，是人们求生存的客观要求，是人们获得物质和文化生活资料的根本途径，是人们基本的谋生手段。
从事一定的职业是人的需求。职业劳动是我们谋生的手段，但谋生并不是生活的全部内容。精神需求的满足只有在劳动创造中才可能实现，也就是说，只有在职业劳动中，人才能真正地认识到自己存在的意义和价值，才能真正享受到人生的乐趣和美好。
职业活动是人全面发展的最重要条件。首先，职业活动是人生历程的重要环节。在正常的人生旅途中，正常人都要在一定的阶段从事一定的职业活动。其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径。通过认识和掌握规律，人不仅能做自然的主人、社会的主人，而且能做自身的主人；不仅能对客观事物做理性的思维，而且能感性地把握住它。
（二）职业道德是事业成功的保证
没有职业道德的人干不好任何工作。讲职业道德无论从何种角度看，都是发展市场经济的必然要求。无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，离不开职业道德。
职业道德是事业成功的重要条件。在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出。因为随着社会的进步，人们生活水平的提高往往是从人们享受的产品和服务的质量中得到具体体现的，而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则又取决于人的职业技能和职业道德素质。一个人如果要想取得一定的成就，必须要具备良好的职业道德素质；否则，无论他多么聪明能干，智商是多么高，成功一定与他无缘。
成功的人往往具有良好的职业道德修养。当职业道德具体体现在一个人的职业生活中的时候，它就具体内化并表现为职业品格。职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等等。在每一个成功的人身上，这些品质往往都得到了充分的体现。这些品质是支撑一个人理想大厦永远不倒的精神支柱。这些品质的发挥程度与精神生活的充实程度和事业的成功程度是紧密相连的。很难想象一个既没有职业道德，也没有进取心、责任感、意志力等品质的人能够在事业上有所成就。这些品质不止对一个人的职业有重要的作用，而且对他的生活、学习、家庭同样具有重要的作用。
（三）职业道德是人格的一面镜子
人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。人在任何一个场合的惯常的道德行为表现都反映着这个人根本的道德价值观念。人在家
庭、单位和公共场合等不同领域的道德表现从根本上说不是对立的、矛盾的，而是相互补充、相互说明的。一个人在家里具有尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，那么在社会上也会自觉遵守良好的社会公德，在单位里也会与同事保持较和谐的关系。
人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。当一个人的职业道德水平在实际生活中有所提高的时候，这个人的思想达到的整体水平也会得到很大的提高。要想成为一个品德高尚、受人尊敬而又有感召力的人，那就必须要不断地在职业劳动中锤炼自己。严格的职业生活训练所形成的良好修养和优秀品德是引导一个人走向幸福的必经之路。
提高职业道德水平是人格升华的最重要途径。首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。那些伟大人物无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。
员工要想在事业上取得成功，就必须具有忠于职守、献身事业的乐业和敬业精神；实事求是、严肃认真的劳动态度；刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在职业活动中团结协作和全心全意为人民服务的精神。在职业活动中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是人们在工作上做出成绩的必要条件，而不良的行为习惯是影响自己成长进步的巨大障碍，必须在职业生活中注意避免。
要想做事，先学做人，公司可以给一个人以岗位，但只有凭借员工自己扎实的工作，才可能得到别人的尊重。
新员工进入公司以后，公司关心和考核的是员工的工作态度、工作能力、工作成绩。工作态度是基础，态度决定一切，只有在正确的工作态度基础上，员工的工作能力才能得到充分的发挥，也才可能取得良好的工作业绩。工作态度是基础，工作能力是保证，工作业绩是结果。
二、职业道德与企业发展的关系
（一）职业道德在企业文化中占据重要地位
职业道德在整个企业文化中占有重要位置，要有效发挥企业文化的作用，就要求员工必须具有较高的职业道德水平。
（1）企业环境要员工维护和爱护。如果员工不爱企如家，不讲究卫生，随意丢弃废物、堆放物品，企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒适、高雅。
（2）员工要严格遵守规章制度。如果员工没有严格遵守规章制
度的觉悟，随意违反纪律，那么一方面员工会受到相应的纪律处罚，另一方面，也会影响企业的正常生产经营。
（3）实现企业价值观、生产经营和企业发展战略目标的主体是员工。员工若不接受企业的价值观和企业文化，不把这种价值观和企业文化落实于生产经营行为之中，企业价值观和企业文化就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。
（4）职业道德对员工提高文化素质和职业技能具有积极的推动作用。员工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，不断提高职业技能。
（5）企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象。
（二）职业道德是增强企业凝聚力的有利手段
1.职业道德是协调员工同事关系的法宝
员工同事间要保持和谐、默契的关系，必须有较高的职业道德，凡事要从企业整体利益这个大局出发，认真履行自己的工作责任，严以律已，宽以待人。
2.职业道德有利于协调员工与领导之间的关系
从员工的角度来讲，必须遵守组织纪律，尊重领导，服从管理，认真履行自己的工作职责。
3.职业道德有利于协调员工与企业之间的关系
要保证员工与企业的关系协调，要求员工必须具有较高的职业道德水平，即要有高度的企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与整体利益的关系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运。
企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求员工必须具有较高的职业道德觉悟。
（三）职业道德可以增强企业的竞争力
（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职业道德的教育和提高，要求每个员工从每一个细节入手，保证使自己完成的工作达到质量要求。
（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。企业如果能有效地降低产品的成本，就可能提高企业的利润率，从而提高产品的市场竞争力，保证企业的发展和繁荣，而要降低产品的成本，就要求员工必须具有较高的职业道德。
（3）职业道德可以促进技术进步。企业能否开发出新技术、新产品、关键看企业员工是否具有创新意识、创新能力和创新动力，企业是否具有创新氛围和具有一支稳定的富有创新素质的员工队伍。而员工具有良好的职业道德，有利于员工提高创新能力，有利于企业的技术进步。
（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。当企业遭受挫折时，如果员工有崇高的职业道德，能爱企如家，以企业的前途和命运为重，为企业的大局利益着想，与企业同心同德，企业就可以摆脱困难，走出困境，反之则不然。员工能够进行非常规性的工作和劳动，如法律允许范围内的加班加点、超负荷工作等，要求员工具有较高的职业道德，以实现企业的阶段性发展目标。
（5）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业品牌。员工具备全面的良好的职业道德，在企业采购、生产、经营、销售和服务的每一个环节，恪尽职守，精益求精，才能树立良好的企业形象，有利于创造品牌。企业员工在某一事件上的高尚行为能为企业带来非常积极的影响，反之，不道德行为对企业形象造成的负面影响往往为人们所难预料。
作为企业来说，为了长久健康发展，就必须树立自己良好的社会形象和社会声誉，企业一方面要为社会提供优秀的产品，另一方面，也必须为社会提供优质良好的服务。企业的服务是通过企业员工的细致工作来体现的，为了形成企业良好的职业道德形象，首先必须抓好员工的职业道德建设，职业道德建设是点滴入微、循序渐进的培养过程，需要长期持久的工作。
第四节 如何养成良好的职业道德习惯
一、良好职业道德习惯养成的含义和目标
（一）良好职业道德习惯养成的涵义
良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我学习、自我锻炼和自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
职业道德的养成具有他律性的特点。他律性一方面包括社会、家庭、学校对从业者有组织、有计划地施加系统的职业道德影响，以使其践行国家、社会所提倡的职业道德规范；另一方面包括社会舆论、家庭成员、工作同仁对从业者在职业活动中职业行为的评价，使其按照职业道德规范来约束自己。他律性是职业道德修养的必经阶段，处在他律时期的职业道德修养是低级的，不完善的。要达到高层次的、高境界的职业道德修养，主要是依靠自律。
职业道德的养成具有自律性的特点。职业道德修养包含依照职业道德规范所进行的学习、体验、分析、比较、反省等心理活动和实践活动，也包含经过长期努力所形成的职业道德品质、职业道德情操和境界。自律，关键在于“自我锻炼”和“自我修正”，一是自身要有强烈的修养愿望和自身修养所要达到的目标，二是在使命感和责任感的支配下，凭着意志力进行的自我锻炼、省悟、修正，以向目标一步步接近，最终达到目标。在职业道德修养的过程中，从业者的自觉性具有决定性的意义。因此职业道德修养不仅是“他律”，更重要的应该是“自律”。道德自律时期的决定因素，主要是职业道德从他律向自律的升华，核心就是职业道德义务向职业道德良心的转化。职业道德良心是从业者履行职业义务的道德责任感和自我评价能力，是职业意识中各种道德心理因素的有机结合。形成了职业道德良心，职业道德修养也就达到了较高的境界。
职业道德的养成具有实践性的特点。从职业道德的产生看，没有人类的生产实践活动，没有社会分工的劳动，职业道德就不会产生。从职业道德的修养者来说，由于职业道德主要是同人们的职业内容和职业生活实践相联系的，它是走上工作岗位的成人意识和行为，是家庭教育和学校教育所初步形成的道德状况的进一步发展；每一种职业道德只能指导从事该行业的人员的言行，而对于其他人则起不到约束和调节的作用。从职业道德的应用角度看，没有参加职业实践的个体，不论有多么好的愿望和惊人的接受能力，职业道德的规范和内容都无从做起，都无法把该职业道德规范用于自身。离开职业实践就没有职业道德可言，更没有职业道德修养可言。因此，实践是职业道德修养的关键。
（二）良好职业道德习惯养成的目标
职业道德修养的总目标是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义劳动者。
1、有职业理想。职业理想是对符合自身条件和心理愿望的职业工作种类及所要达到的成就的追求和向往。在职业生活中，只有树立崇高的、科学的职业理想，才能正确对待自己所从事的职业，才能做到敬业、乐业、勤业，才能在职业工作中表现出良好的品德修养，对社会做出贡献并实现个人价值。
2、胜任本职工作。胜任本职工作即从业者所具备的能力、修养和水平足以承担所从事的职业工作。要做到胜任本职工作，必须具备最基本的思想品德素质，具备基本的文化素养，具备职业技能素质。思想品德修养是基础，为文化素质修养和职业技能修养提供精神动力；文化素养修养和职业技能修养为思想品德修养提供知识和技术上的支持和帮助。有德无才是盲目的，有才无德是危险的。三者兼顾并
进才能达到道德修养的优良境界，才能胜任本质工作，在本行业中游刃有余，获得全面发展，实现自身价值。
3、挖掘潜能发挥才干为国家和社会作出贡献。在胜任本职工作的基础上，通过进一步的学习和研究，在基础知识方面向纵深发展，在职业技能方面向高科技发展，不断地学习新知识、接受新观念、探索新问题，进行新的实践，不断创新，实现理想抱负，实现人生价值，为企业、为社会做出贡献。
二、良好职业道德习惯养成的基本内容
（一）政治思想素质
政治思想是良好职业道德习惯的核心内容，目的是使从业人员树立坚定正确的政治方向和政治态度，树立科学的世界观和方法论。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，坚定共产主义信念；树立为人民服务的观念，正确处理个人、集体、国家之间的利益关系，发扬爱国主义精神，这是每一个事业成功者的政治保证。
（二）品德素质
一个人的品德素质对其职业生涯有着重大影响，是其职业道德素质修养的基础。道德品质的具体内容包括：责任、良知、清廉、勤奋、诚信、礼让、宽恕、理智、勇气、意志、仁爱、同情、智慧、献身精神等等。
1．职责从最纯粹的形式上讲，它是具有强制性的，以至于一个人在尽职尽责的过程中忘却了自身的存在，这就是职责的核心所在。它要求我们在履行职责的过程中不能瞻前顾后、患得患失、而应当不折不扣地完成自己的职责。
2．公正、正直是人们处理与他人和社会关系的准则。公正和正直使人们能按照一定社会的道德原则和道德观念的要求，做到不偏不私。公正、正义的本质是一种社会契约，它是为了保障全体成员的利益不受他人侵犯，为了维护社会的安定秩序而自然形成的一种普遍公认的道德准则。公正原则的核心内容是利益分配的公正。
3．同情、仁爱之心是人与人之间的一种情感关系。同情的感情是人的一种天性，亚当.斯密在《情操篇》中说：“不论一个人多么自私，在他的本性中都明显存在着某种关心别人的命运和幸福的情感。”他把这种情感称作“同情”。人们随时都可能遇到困难，因此需要得到其他人的支持和帮助。
4．真诚、真实、可靠、可信
这八个字可以用诚实来概括。诚实表现的是自尊与对别人的尊重，不诚实者即不尊重自己也不尊重他人。诚实的人生活在真实的世界里，不诚实的人则蛰居于虚假的世界里。诚实使人生充满可靠、坦
诚与开放，展现的是一种向往光明的性情。不诚实追求的是遮蔽、阴暗和隐蔽，这是一种走向黑暗的性格。
5．毅力、恒心、坚韧
毅力常常是成功的关键，许多本来可以取得的成就，恰恰因为犹豫、畏缩、动摇，或者仅仅因为没有坚持到底而功亏一篑。勤勉和坚韧具有不可战胜的力量，无论多么强大的事物都将在它们面前土崩瓦解。对那些善用他们的耐心等待机会的人，时间是一位可亲的朋友和帮手，但对于急躁冒进的人，它是一位可怕的敌人。顽强和坚韧只有在实践中才能练就。
（三）文化素质
1．自觉主动地培养自身文化素质
通过全面的知识学习和修养，使自己成长为一个有较高综合文化素养的人。
2．要具备全面的高质量的专业技能素质
我国的现代化建设，需要大批各级各类的专门人才，需要具有一定科学文化知识和技能的劳动者。不断提高从业者的职业技能是发展社会生产力的重要环节。因此，一切社会主义的劳动者，都要把掌握和提高职业技能摆在重要位置，刻苦钻研、勇于实践、不断创新。
（四）身心素质
人类进入了21世纪，对自身的健康有了更清楚的认识，提出了更高、更科学的标准。一个人只有在身体、心理、社会适应能力和道德这四个方面都健康，才能算是完全健康的人。
健康强壮的体魄是人们学习和工作的生理基础，现代人应不仅满足于身体没有疾病，更应注重体能的增强和精力的充沛。因此，现代健康观是既重视身体健康又重视心理健康。心理健康是个体在良好生理状态基础上的自我和谐，以及与外部社会环境的和谐所表现出的个体的主观幸福感。这一定义的核心是，把心理健康看作是个体的一种主观体验，是身心和谐的结果。主观幸福感是心理健康的最终表现，也是个体良好的生理状态以及个体的内部和外部和谐的结果。
三、职业道德习惯养成的途径和方法
从业人员职业道德习惯的养成，依赖于从业人员职业生活中道德行为的反复出现，从而形成一种习惯。职业生活中从业人员的道德行为在最初出现时尚未形成习惯，因此只能依靠职业道德规范的约束，包括外来的舆论、纪律等他律性的约束，以及自身的道德信念等自律性的约束，然后才能最终形成职业道德习惯。道德教育不仅通过认知和情感培养使从业人员能实行道德自律，而且必须采取外部约束的措施，以促使道德习惯加速养成。良好的职业道德修养往往对一个人的事业起到非常关键的作用。
良好的职业道德行为习惯的养成，可以成为终身受用的资本，也可能在关键时刻帮助我们。有句谚语说的好：“要注意你的思想，因为思想会变成行为，要注意你的行为，因为行为会养成习惯，要注意你的习惯，因为习惯会形成性格，要注意你的性格，因为性格会影响你的一生。”良好的职业道德习惯对一个人的影响是很大的。
（一）职业道德习惯养成的途径
1. 确立正确的人生观是修养的前提
所谓人生观，就是人们对人生目的、人生价值和意义的根本看法和态度。在社会实践活动中，具有享乐主义人生观的人，其一切行为都是为满足自己享乐的欲求，因而这种人是不会关心社会进步和他人利益的，在职业活动中是不会用职业道德规范的要求进行职业道德修养的。由此可见，一个人只有确立正确的进步的人生观，才会有强烈的社会责任感，才会在职业活动中进行自觉的职业道德修养，形成良好的职业道德品质。
2. 从培养良好的行为习惯着手
职业道德修养是一个长期的改造自己、完善自己的过程，而这个过程可以从养成良好的行为习惯做起。而良好行为习惯的养成需要从我做起，从现在做起，从小事做起。
养成良好行为习惯，是职业道德修养的基础，是一个人在社会中的立身之本。一个人只有养成良好的行为习惯，才能确立正确的人生观，才能自觉进行道德修养，形成良好道德品质。平时生活中不注重“小节”的人最终往往会失去“大节”。
3. 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
在现实生活中，各行各业都涌现出无数的先进人物，他们在各条战线上为了祖国的繁荣富强，为了人民的幸福无私地奉献着自己的才华和心血。他们在各自的职业活动中表现出高度的职业责任和崇高的精神境界。学习先进人物的优秀品质，就应像先进人物那样具有强烈的社会责任感，经常用先进人物的好思想、好作风对照检查自己，敢于和善于发现自己的不足和缺点，并及时纠正。
4. 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争 作为现代青年，既要认识到旧思想、旧意识和不良社会现象对社会造成的危害，又要积极同它们作斗争。首先，要同旧的观念和意识决裂，树立正确的观念和意识，如责任意识，奋发向上、积极进取的意识，诚实守信的观念、遵纪守法的观念，公平竞争的观念等等。其次，要敢于除恶扬善，不仅自己不做有损于集体、国家和他人利益的事情，而且还要通过自己的言行影响和教育他人不做损人利已的事情。要以身作则，勇于同社会上不良现象作斗争。
职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础
和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。
（二）职业道德习惯养成的方法
良好职业道德习惯养成的方法是多种多样的，概括起来，主要有以下几种：
1.学习职业道德规范、掌握职业道德知识
在社会主义市场经济条件下，不讲道德、损人利已的人终将会被淘汰。因此，每一个从业人员必须认真学习职业道德原则和规范，掌握职业道德基本知识，从理论上明确职业道德规范的基本要求和应该怎么做不应该怎么样的道理，明确职业道德修养所要达到的目标，把握职业道德修养的标准，以此来提高进行职业道德修养的自觉性，增强职业道德修养的针对性。
2. 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养 努力学习现代科学文化知识和专业技能，是做好本职工作的基本条件，只有勤奋努力，才能学到知识和技能。而掌握科学文化知识和专业技能，有助于进行职业道德修养，或者可以说，学习科学文化知识和专业技能是进行职业道德修养的一个重要方面。它能帮助我们准确理解职业道德修养在一个人成长过程中的重要作用，准确理解职业道德在现实社会中的重要作用，才能更好地去学习职业道德规范，才能更自觉地进行职业道德修养，努力提高自己的道德水平和思想境界。
3. 经常自我反思，增强自律性
自我反思，就是依据一定的职业道德标准经常检查自己，同不符合职业道德规范要求的行为作斗争，并自觉地使自己的言行符合职业道德标准的要求。古人有“每日三省吾身”的修养方法，这种方法就是说一个人每天三次检查自己的行为，看是否有不符合道德要求的行为。我们应该借鉴古人的修养方法，经常用职业道德标准对照检查自己的言行，要敢于正视自身存在的缺点。人只有能正确客观地认识自己，发现自身的缺点，才能改正缺点，不断进步。
4. 提高精神境界，努力做到“慎独”
所谓“慎独”，就是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。
作为一种道德修养的方法，“慎独”强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。人们只有在一定的道德信念的支配下，才能在即使别人看不见、听不到的情况下，也能自觉地按照道德原则行事。在道德修养过程中，“慎独”强调道德修养必须在“隐”和“微”的地方下功夫，注重修养过程中“量”的积累，因为人的良好道德品质是由一件一件符合道德原则要求的小事逐渐积累而成的。
作为一种道德修养的境界，“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。这样做不是出于勉强，也不是为了博得众人的好感或拥护，而是发自内心的要求，是自己坚定的道德信念在行动上的具体表现。
四、在职业生活中要注意避免不良的行为
要想成功，首先必须要在日常生活中养成成功的性格和习惯。优秀的习惯是成功的必要基础。影响木桶装水量的是其中最短的那块木板，而影响员工成长进步的往往是其性格和习惯中那些不受人欢迎的个人品行，不良的行为习惯和个性品质是影响自己成长进步的巨大障碍。
为了不断取得进步和成功，就必须要注意不断完善自己，改进自己那些不受人欢迎的行为。以下是一些在职业生涯中不受人欢迎的行为，新员工在公司工作中要注意避免和克服。
（1）没有创意，自我设限或不断模仿，不求自我创新及自我突破。
（2）缺乏适应力，环境一变动就不知所措，受不了工作上的改变。
（3）不注重资讯，对外界不敏锐，不愿思考、判断、分析。
（4）没有礼貌，不守时，不尊重他人，做事散漫没精神。
（5）不愿充实自己，对问题及趋势漠不关心。
（6）无视他人的存在，无法与他人合作，有了问题也不愿沟通。
（7）浪费金钱，成本意识淡薄，不注重工作效率。
（8）失去平衡，缺乏多样化的观点，视野狭小，刚愎自用。
（9）过于慎重或消极，很难把握机会，对事情持悲观态度。
（10）不重视健康，常常觉得压力很大，情绪低落甚至常常失控。
职业道德
第一节 职业及职业素质 ........................................................................................... 1
第二节 职业道德行为规范 ....................................................................................... 3
第三节 职业道德与员工职业生涯发展的关系 ..................................................... 13
第四节 如何养成良好的职业道德习惯 .....................................................................
职业道德
第一节 职业及职业素质
一、职业
（一）职业的内涵
职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。人们在社会中要靠职业获得经济收入来维持个人生存和家庭生活的需要，这个收入应该符合国家法律法规和有关政策的规定。职业不仅是人们谋生的手段，更重要的是，人们要通过职业发挥自己的聪明才智，确定自己的社会地位，得到社会和他人的尊重，实现自己的人生理想和人生价值。
（二）职业的要素
包括职业职责、职业权利和职业利益，任何一种职业都是职业职责、职业权力和职业利益的统一体。
职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
职业权力，即每一种职业都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权力，而在此职业之外的人不具有这种权力。
职业利益，即每种职业从业人员都能从职业工作中取得经济收入、社会地位、荣誉等利益。
二、职业的发展趋势
职业的发展趋势是专业化、智能化、综合化。
职业的专业化是指随着社会发展和科技进步，职业分工越来越细，越来越专，对从业者的专业技术水平要求也越来越高。 职业的技能化是指在职业劳动中，体力劳动的比重在减少，脑力
劳动的比重在增加，单纯性的体力劳动越来越少。传统意义上的“白领”和“蓝领”的概念正在发生较大的变化，不具有较强专业技能的劳动者将无法适应社会发展的需要。
职业的综合化是指各种职业之间相互重叠、相互交叉，对从业人员的专业知识、技术技能、综合能力的要求也越来越全面，从业者必须经过长期的学习和培训才能胜任职业工作的要求。
三、职业素质
（一）人的基本素质
素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在基本品质。
人的素质包括身体素质、心理素质、科学文化素质、知识技能素质、综合能力、悟性、智慧等，综合素质就是以上各种素质的综合体现。
（二）职业素质
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本状况等。一般情况下，劳动者能否顺利就业并在职业生活中取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高，获得成功的机会就越多一些。
在必须的各种职业素质中，思想政治素质是灵魂、职业道德素质是核心、科学文化素质是基础、专业技能素质是关键、身体心理素质是前提。
思想政治素质是指从业者在政治方向、政治态度、理想信念、人生观、价值观等方面的状况和水平。
职业道德素质是指从业者在职业活动中表现出来的遵守职业道德规范的状况和水平。
科学文化素质是指从业者对自然、社会和科学文化知识掌握的状况和水平。
专业技能素质是指从业者在从事职业活动中掌握和运用专业知识、专业技能的状况和水平。
身体心理素质是指从业者在职业活动中身体各种机能的状况和水平以及承受挫折、适应环境、自我调节的状况和水平。
（三）职业素质具有职业性、稳定性、内在性、整体性、发展性等特征
职业性是指不同的行业对从业者的职业素质要求有所不同。 稳定性是指从业者的职业素质一旦形成，就会经常地、相对稳定地在职业活动中体现出来。
内在性是指职业素质通常是以潜能的形式存在着，只有在职业活动中才能体现出来。
整体性是指从业者的知识、能力和个性品质在职业活动中的综合体现。
发展性是指随着社会发展和科技进步，对从业者的素质要求越来越高，同时，从业者也要随着职业的演变而不断提高自身的素质以适应发展的需要。
（四）对从业者职业素质的要求
随着社会发展和科技进步，要求从业者必须具有较强的专业技术素质和良好的综合素质。同时，从业人员必须要具有不断学习、不断提高职业技能的学习能力。提高从业者的职业素质可以提高劳动生产率、推动社会发展和科技进步，促进社会的全面发展。
第二节 职业道德行为规范
一、道德
（一）道德的涵义
人们在社会生活中，有时会与自我、与他人、与社会、与自然界不可避免地产生各种各样的矛盾，道德就是用来调节这些矛盾的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来起作用的。道德的根本就是要能主动为他人着想，要考虑和照顾到他人的需要和利益。
（二）道德与法律的区别和联系
1.道德与法律的区别
法律规定了人们不能做什么，如果超出了法律规定的范畴，就会受到惩处。而道德是使人们发自内心地认识到应该做什么和不应该做什么，是一种主动的意愿，道德是通过人们的良心、社会舆论等起作用的。如果人的行为违犯了道德准则，也许当时并不会立即受到处罚，但从长久来看，道德水准低下者的职业生涯发展和个人成长必将受到不良的影响。
道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
2.道德和法律的联系
我国提倡既要依法治国，也要以德治国，两者必须要统筹协调，相互兼顾。企业管理也是一样，一方面要用规章制度去约束员工的行为，另一方面，也必须要提倡培育良好的职业道德和企业文化。规章制度从外在的方面约束了员工，明确员工不能做什么，规章制度可以约束员工的行为，但却不能约束员工的思想，不能从根本上调动员工的工作积极性，不能充分发挥员工的内在潜能；而职业道德和企业文
化却能够让员工发自内心地意识到应该做什么和不应该做什么，使员工增强主人翁意识，融入企业，将自己的命运和企业命运系为一体，激发员工的工作积极性和主动性，使员工的能力得到充分的发挥，企业在得到发展的同时，员工也得到成长。在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；在内容上道德和法律相互重叠，在现实生活中二者相互作用、相互促进。
（三）公民道德建设
（1）从我国现实国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，倡导“八荣八耻”的社会主义荣辱观。
（2）公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
（3）社会公德的主要内容 ：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
（4）家庭美德的主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
（5）“八荣八耻”社会主义荣辱观的主要内容：
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，
以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
二、职业道德
（一）职业道德的基本涵义
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
（二）职业道德的特征
1．实践性与规范性
实践性和规范性均是一般道德的共有特点，但职业道德的实践性和规范性表现得特别鲜明、彻底和典型。
实践性主要表现在它与其所从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。
规范性是指不论什么道德都是通过道德原则、道德规范这些内容具体体现出来，而职业道德既受一般的社会关系的制约，又与具体职业相联系，所以职业道德的行为规范性还表现在人们对于一般道德规范的了解和理解上，同时，又有比较大的弹性。
2．多样性与稳定性
多样性：随着社会的不断进步，科学技术突飞猛进地发展，社会分工也向着多样化方向发展，社会分工越来越细。社会分工的多样性，就决定了职业道德的多样性。可以说，有多少分工就有多少种职业道德，虽然道德的基本精神在最高层次上是相通的，但对于不同的职业有不同的职业道德标准。
稳定性：一个人选定了职业后，就具有一定的稳定性，与之相应地，该职业所遵循的职业道德规范也就具有了稳定性。
在现实社会中，比如教师的职业道德是“教书育人，为人师表” ；医生的职业道德是“救死扶伤，治病救人” ；法官的职业道德是“秉公执法，不徇私情” ；国家公务人员的职业道德是“勤政廉洁，全心全意为人民服务” 等。
（三）职业道德与其他道德的关系
我国《公民道德建设实施纲要》指出：我国道德规范分为三部分，即社会公德、家庭道德、职业道德三类。
从道德的历史发展看，社会公德产生在先，家庭道德、职业道德产生在后。在远古生产力极其低下的情况下，人们一起劳动，平均分配食物，最初的社会公德就是在这样的情况下产生的。以后，随着生产力水平的提高，出现了私有制，其主要标志是家庭的产生，继而出现了家庭道德。随着社会分工和职业的出现，职业道德也随之产生了。
职业道德和社会公德并不是绝对分开的，一方面职业道德以社会公德为起点，在职业道德中贯穿着社会公德；另一方面，社会公德不仅体现在公共交往中，更体现在各种职业道德中。同时，为了培养良好的社会公德，必须同时重视家庭道德和职业道德教育。家庭活动有较强的不公开性，而职业道德不仅公开，而且较为明确、清晰，因此，抓好职业道德教育，对于促进社会公德的培养具有更为重要的意义。
职业道德建设和社会公德培养具有明显的一致性。职业道德的一些基本准则，如文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等原则是社会公德的规范。二者的具体内容具有极为广泛的重合和交叉。许多职业存在于公共场合之中，职业活动中一些道德关系本身就是社会公德的一个方面。因此，职业道德和社会公德相互促进，不可分割。
职业道德在社会道德体系中具有极强的基础性。因为物质生产活动是人类生存和发展的基础，是人类最基本的实践活动，而职业道德是随着生产和交换的发展而产生和发展的，职业道德的发展变化又导致社会公德的发展变化。因此要想有良好的社会公德，必须抓好职业道德建设。
（四）职业道德的作用
党和政府高度重视各行各业的职业道德建设，制定了具有指导意义的各行各业从业人员共同遵守的职业道德规范。《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中明确指出：“全社会要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的五项职业道德行为准则”。这是国家对全社会各行各业人们的职业道德的共同要求，也是每个从业人员都应当自觉遵守的共同的职业道德规范。
职业道德的作用主要表现在：
1、有利于提高劳动者的整体素质。
2、有利于规范各行各业的行为，纠正社会不正之风。社会上许多不正之风都是由行业不正之风引起的。提高从业人员的职业道德水平，有利于纠正行业的不正之风。
3、有利于提高全民的道德素质，促进全社会道德风貌的好转。 职业活动是一个人一生中主要的生活内容，人生价值、人的创造力以及对社会的贡献都必须通过职业活动得以实现。职业是个人与社会交往的交汇点，职业行为是个人与社会进行交往联系的主要方式。人在职业行为中的道德表现就成为一个人道德生活的重要组织部分，职业道德修养也就成为整个人格修养的重要组成部分。人的情感是可以相互感染的，高尚的道德情感以一种示范姿态，可以通过人与人的关系，传递给自己的职业对象，从而使自己的职业对象感到舒畅愉快，并把这种情感、体验化为自己的行为，同时再传给其他从业人员。全社会各行各业的从业人员都注重职业道德品质修养，必然会提高全民族的道德素质，从而带动全社会道德风貌的好转。
（五）社会主义市场经济对职业道德的影响
（1）市场经济对职业道德的正面影响：市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念；市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；市场经济是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；市场经济是重视科技、倡导创新的经济，它要求人们必须不断更新知识、不断创新，从而增强了人们学习创新的道德观念。
（2）市场经济对职业道德的负面影响：市场经济的利益机制容
易诱发利己主义；市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。
（六）职业道德的基本规范
职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的道德标准或准则。具体包括两个方面的内容：一方面，是从事某种职业的从业人员在职业生活中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业人员的职业行为好环的标准。从事各行各业的人们只有明确自己的职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行动，以保证出色地完成各项工作和任务。
职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
其中：爱岗敬业是职业道德的核心和基础；诚实守信、办事公道是职业道德的重要准则；服务群众、奉献社会是职业道德的灵魂，因为它体现了为人民服务的思想。职业道德是社会道德体系的中坚，涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的不断细化和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求也越来越高。
职业道德基本规范的具体要求如下：
（1）爱岗敬业
爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神的重要内容，是社会主义职业道德的基本要求，是每个从业者是否有职业道德的首要标志。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业。
乐业就是要喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作。要做到这一点，必须充分认识到自己所从事的职业在社会生活中的作用和意义，认识自己的岗位在整个行业和整个企业中的作用和意义。
勤业就是要勤奋学习专业知识和专业技能，钻研自己的本职工作。要做到这一点，一要勤奋，二要刻苦，三要顽强。学习是一项艰苦的劳动，勤于学习、钻研本职工作必须要付出辛苦的劳动。勤奋，就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤，这是提高学习和工作效率的关键。刻苦，就是能经受得起工作中的艰难困苦，这是勤业所必须具备的一种精神。顽强，就是有勇气、有毅力去克服职业生活中不时遇到的各种困难，凡是在本职工作中作出贡献的人，都必须要具备坚强的意志，有不怕困难和挫折的精神。
精业就是要使自己本职工作的技术、业务水平不断提高，精益求精。精业，需要严谨认真、一丝不苟的工作态度。爱岗与敬业是相互
联系在一起的，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗敬业从根本上来说就是要干一行，爱一行，钻一行，精一行。
（2）诚实守信
诚实守信是为人处世的基本准则，是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和职责，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的基本道德准则。
诚实是人的一种道德品质。这种道德品质的显著特点是一个人在社会交往中不讲假话，能忠实于事物的本来面貌，不歪曲、篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实意思，对自己的行为光明磊落，不文过饰非，不欺骗他人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务，做到“言必信，行必果”。诚实与守信两者有着密切的联系，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现，只有内心诚实，待人诚恳真挚，才能作到做事讲信用，有信誉。
诚实守信要求做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。
讲究质量即要树立质量第一的观念，严把质量关。质量，通常指产品或工作的优劣程度。每一种职业活动都存在质量问题，社会主义职业道德要求、鼓励人们努力提高工作质量，反对、谴责不讲质量以及对消费者不负责任的作风和行为。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。质量和信誉两者是密不可分的，有了质量才能获得服务对象的信赖，企业才能兴旺发达；注重信誉，必然更加讲究质量，满足社会和人民的需要。
（3）办事公道
办事公道是社会主义职业道德的基本规范之一，是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的、更高层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。公正是人类社会的美德之一，是几千年来为人所称道的职业道德。随着社会的进步和文明程度的提高，人们的自主意识、维权意识也在不断增强。人们越来越明确认识到人与人之间互相尊重其权利的重要，越来越强烈地感受到社会公正的重要。这就决定了从业人员必须给在职业活动中涉及到的每一个人以应有的尊重，维护其应有的权利。办事公道，要求在职业活动中，做到客观公正和照章办事。
客观公正，即遇事要从客观事实出发，并能作出客观、公正的判断和处理。在现实生活中，许多不公正的事情，往往是由于没有做到客观公正地判断事实而发生的。照章办事，就是按照规章制度对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。规章制度是固定的，而现实情况却是具体的、变化的，因此，许多规章制度都包含着给执行者一定的灵活处理问题的权限。这时，能否做到办事公道就取决于办事者
的职业道德品质。要做到照章办事，还必须努力克服不同的主观感受带来的不同态度。每一个人都性情不一，要求不同，作为从业人员是不可能挑选服务对象的，只能去适应。不能因为服务对象不同而采取不同的服务态度。同时，要克服等级观念，对所有的人都应该抱以尊重的态度。办事公道的核心是克服私心，做到正直无私。要客观公正和照章办事，没有正直无私的品质是很难做到的。
真正做到办事公道，一方面与品德有关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辩是非的标准，分不清原则，就很难做到办事公道，所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。
（4）服务群众
服务群众是为人民服务精神更具体更集中的体现，为人民服务就是要做到服务群众，提高服务质量。
服务群众就是为人民服务。服务群众指出了职业与人民群众的关系，指出了我们工作的主要服务对象是人民群众，指出了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。服务群众要做到热情周到、满足需要。
热情周到，即对服务对象抱以主动、热情、耐心的态度，服务勤勤恳恳、细致周到。
（5）奉献社会
奉献社会是在前几项基本规范的基础上提出的更高层次的要求。奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿，是每个从业者职业道德修养的最终目标。奉献社会作为职业道德规范，要求从业者能自觉地意识到自己的社会责任和历史使命，切切实实以自己的职业活动为社会做出实实在在的贡献，并以此作为检验道德状况的标准。落实奉献社会的规范需要正确处理好两个关系：一是个人利益和公众利益的关系；二是经济效益和社会效益的关系。
与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的基本要求。办事公道、服务群众比前两项要求高了一些，需要有一定的道德修养作基础。而一个人在职业活动中，不是先为个人利益打算，而是将自己的知识、才能智慧毫无保留地奉献给社会和公众利益，这就需要更高的职业道德境界。
三、中国联通公司员工职业道德规范
（一）通信行业职业道德规范
通信行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，决定了它对职业道德规范有不同的要求。概括地说，通信行业职业道德规范就是通信行业员工在长期的工作实践中，在履行国家所赋予的社会职能活动中，逐步形成的体现通信行业特点和保证通信质量、维护和提高企业信誉而共同遵循的行为规范。这种规范就是通信行业工作人员在职业活动中正确处理各种关系的行为准则。
通信行业职业道德规范，主要包含以下内容：
（1）尽职：热爱通信事业，忠于本职工作；
（2）尽责：坚守通信岗位，确保通信畅通；
（3）创新：保证通信质量，精通业务技术；
（4）守纪：遵守通信纪律，保守通信秘密；
（5）协作：全程全网，全国一盘棋，全网一条心；
（6）为民：急客户所急，帮客户所需；
（7）文明：文明生产，礼貌待人；
（8）廉洁：克己奉公，廉洁自律。
（二）中国联通公司员工的职业道德基本规范
爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；
公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；
遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；
自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人；
钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效；
文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任。
职业道德基本规范的具体要求如下：
1、爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局
热爱联通，热爱岗位，忠于职责，做好本职工作，为联通发展贡献力量；为公司发展积极承担责任；敬业奉献是一份责任，是一份荣誉，是一份自觉，是一份真诚，是人生价值自我实现的途径；为联通的事业尽责要从点点滴滴做起，兢兢业业，热情忘我工作，真心为联通着想，潜心为联通尽力。
诚信为人，恪守承诺。讲求诚信、践行诚信；诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。弘扬诚信品质，维护公司诚信形象。培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、
坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。
团结是做好一切工作的前提和基础，要主动协调好同事关系，要有甘当配角的精神，积极协助，支持其他员工和其他部门做好工作。树立团队意识，在工作中取信于同事，建立良好的个人信誉和同事关系。相互充分尊重，避免歧视性言行，避免敌对性冲突，对他人的个人隐私给予尊重和保护。要想全公司大局所想，急上下游工作所急。
2、公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密
遇事从客观事实出发，并能做出客观公正的判断和处理。按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法，做到正直无私。
无私奉献是一份责任，是一份荣誉，是一份自觉，是一份真诚，是人生价值自我实现的途径。为联通的事业尽责奉献要从点点滴滴做起，兢兢业业，热情忘我工作，真心为公司着想，潜心为公司尽力。
具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。
严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》。无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。
3、遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律
学习并遵守公司各项管理规章制度；严格遵守公司运营规程、作业规范和作业纪律。没有制度的情况下，要参照已有制度的精神，根据公司文化理念来办事，并提出完善制度的建议。
工作思路、工作计划确定后，要不折不扣去执行和落实。对已形成决议、决定、规章制度和上级批示应当坚决服务和执行，如果认为有不妥之处，在执行的前提下，可以坦诚地交换意见。
妥善保管自己使用的公司资产，积极保护公司的其他资产，防止潜在的资产损失风险。始终保持艰苦奋斗、厉行节约的精神，不大手
大脚，严禁浪费公司资源，不该花的钱一分也不乱花。
廉洁自律，自觉抵御腐败风险。严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。
4、自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人
清醒、正确地看待自己的价值与尊严，以命运主人翁的责任感和姿态对待人生，步入生活。在人际关系中保持独立人格，又与他人亲善合作，珍视友谊，忠实于朋友。注重自身能力、智慧、信念、尊严及毅力的不断强化和发展，确认自我价值，追求自我完善。勇于承受生活中的各种磨难，在逆境中看到奋斗的光明前景。
对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立平等互利的合作关系。
富有爱心，热情友善，助人为乐。热情关心他人，积极帮助他人，主动帮助需要救助的人。
5、钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效
建立终身学习理念，培养自己的持续学习能力，全面提高素质，以适应变化的环境。
工作注重效率，讲求工作实效。具备时间管理意识，各项工作须制定合理的时间计划；工作讲求方法，注重分析总结；熟练使用电脑等办公设备，掌握常用办公软件的使用方法；可开可不开的会，不开；主张开小会、短会；会前准备要充分，目的明确，会议期间言语精练，主旨鲜明切题。
树立“不进则退”的竞争观念；保持进取和创新精神，持续改进，不断超越自我。确定产业链合作伙伴时，公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴。与商业伙伴进行商务合作时，自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程序；尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段；服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益；遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通；服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。
工作中不唯经验、不唯陈规，积极改进工作方法，优化工作流程，并努力实践；积极主动，敢于挑战自己，敢于承担复杂艰巨的工作。
6、文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任
讲求文明礼貌，注重社会礼仪，讲正气，讲文明。加强商务礼仪规范的学习，并在商务活动中自觉遵守商务拜访、宴请、会议和谈判等礼仪规定；行为举止端庄、大方，态度诚恳；接待客人应信守时间，热情友善，不卑不亢。
继承中华民族优秀传统，弘扬新时期社会公德，做有理想、有道德、有知识、有纪律、文明礼貌的好公民。不参加、不支持任何非法组织的活动，反对任何非法组织。
职责范围内的事，能处理的应及时予以解答处理，勇于承担责任。不能处理的事，需请示协调的，作为第一受理人须明确告知对方答复时限；超出职责范围的，热情接待的同时，做好详细记录，并及时转交相关责任人予以处理。
（三）中国联通公司员工职业道德守则
2006年5月16日，为加强公司内控制度建设和提高员工职业道德素质，公司制定印发了《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》（以下简称《守则》）。《守则》明确了公司倡导的道德理念，对员工的行为准则作出了明确规定，它是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，是全体员工都必须遵守的基本制度文件。
《守则》分为八章，对总体要求、诚信原则、利益冲突、利益相关方关系处理、信息披露及保密、保护公司资产、举报及处罚等员工道德理念及行为规范做出了规定。根据公司规定，各单位在对新员工进行《守则》培训的基础上，要组织签署《员工声明》，并将每位员工参加培训情况及签署的声明存档。
第三节 职业道德与员工职业生涯发展的关系
一、职业道德与员工职业生涯发展的关系
员工不仅要把职业当作个人生存的基础，同时，要把职业作为自己的事业，全身心地投入到工作中，一定要把自己的职业和自己的事业结合在一起，作为自己的人生目标，只有把工作当成一种乐趣而不是一种负担，才有可能真正把工作做好。
职业道德作为人们在从事职业活动过程中在思想上必须遵守的准则和规范，它直接影响人们的工作态度、工作热情和行为方式。良
好的职业道德是员工取得成长进步的必要前提和条件。
（一）人必须要通过职业生活来谋生和实现自身价值
从事职业劳动，是人们求生存的客观要求，是人们获得物质和文化生活资料的根本途径，是人们基本的谋生手段。
从事一定的职业是人的需求。职业劳动是我们谋生的手段，但谋生并不是生活的全部内容。精神需求的满足只有在劳动创造中才可能实现，也就是说，只有在职业劳动中，人才能真正地认识到自己存在的意义和价值，才能真正享受到人生的乐趣和美好。
职业活动是人全面发展的最重要条件。首先，职业活动是人生历程的重要环节。在正常的人生旅途中，正常人都要在一定的阶段从事一定的职业活动。其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径。通过认识和掌握规律，人不仅能做自然的主人、社会的主人，而且能做自身的主人；不仅能对客观事物做理性的思维，而且能感性地把握住它。
（二）职业道德是事业成功的保证
没有职业道德的人干不好任何工作。讲职业道德无论从何种角度看，都是发展市场经济的必然要求。无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，离不开职业道德。
职业道德是事业成功的重要条件。在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出。因为随着社会的进步，人们生活水平的提高往往是从人们享受的产品和服务的质量中得到具体体现的，而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则又取决于人的职业技能和职业道德素质。一个人如果要想取得一定的成就，必须要具备良好的职业道德素质；否则，无论他多么聪明能干，智商是多么高，成功一定与他无缘。
成功的人往往具有良好的职业道德修养。当职业道德具体体现在一个人的职业生活中的时候，它就具体内化并表现为职业品格。职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等等。在每一个成功的人身上，这些品质往往都得到了充分的体现。这些品质是支撑一个人理想大厦永远不倒的精神支柱。这些品质的发挥程度与精神生活的充实程度和事业的成功程度是紧密相连的。很难想象一个既没有职业道德，也没有进取心、责任感、意志力等品质的人能够在事业上有所成就。这些品质不止对一个人的职业有重要的作用，而且对他的生活、学习、家庭同样具有重要的作用。
（三）职业道德是人格的一面镜子
人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。人在任何一个场合的惯常的道德行为表现都反映着这个人根本的道德价值观念。人在家
庭、单位和公共场合等不同领域的道德表现从根本上说不是对立的、矛盾的，而是相互补充、相互说明的。一个人在家里具有尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，那么在社会上也会自觉遵守良好的社会公德，在单位里也会与同事保持较和谐的关系。
人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。当一个人的职业道德水平在实际生活中有所提高的时候，这个人的思想达到的整体水平也会得到很大的提高。要想成为一个品德高尚、受人尊敬而又有感召力的人，那就必须要不断地在职业劳动中锤炼自己。严格的职业生活训练所形成的良好修养和优秀品德是引导一个人走向幸福的必经之路。
提高职业道德水平是人格升华的最重要途径。首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。那些伟大人物无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。
员工要想在事业上取得成功，就必须具有忠于职守、献身事业的乐业和敬业精神；实事求是、严肃认真的劳动态度；刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在职业活动中团结协作和全心全意为人民服务的精神。在职业活动中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是人们在工作上做出成绩的必要条件，而不良的行为习惯是影响自己成长进步的巨大障碍，必须在职业生活中注意避免。
要想做事，先学做人，公司可以给一个人以岗位，但只有凭借员工自己扎实的工作，才可能得到别人的尊重。
新员工进入公司以后，公司关心和考核的是员工的工作态度、工作能力、工作成绩。工作态度是基础，态度决定一切，只有在正确的工作态度基础上，员工的工作能力才能得到充分的发挥，也才可能取得良好的工作业绩。工作态度是基础，工作能力是保证，工作业绩是结果。
二、职业道德与企业发展的关系
（一）职业道德在企业文化中占据重要地位
职业道德在整个企业文化中占有重要位置，要有效发挥企业文化的作用，就要求员工必须具有较高的职业道德水平。
（1）企业环境要员工维护和爱护。如果员工不爱企如家，不讲究卫生，随意丢弃废物、堆放物品，企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒适、高雅。
（2）员工要严格遵守规章制度。如果员工没有严格遵守规章制
度的觉悟，随意违反纪律，那么一方面员工会受到相应的纪律处罚，另一方面，也会影响企业的正常生产经营。
（3）实现企业价值观、生产经营和企业发展战略目标的主体是员工。员工若不接受企业的价值观和企业文化，不把这种价值观和企业文化落实于生产经营行为之中，企业价值观和企业文化就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。
（4）职业道德对员工提高文化素质和职业技能具有积极的推动作用。员工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，不断提高职业技能。
（5）企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象。
（二）职业道德是增强企业凝聚力的有利手段
1.职业道德是协调员工同事关系的法宝
员工同事间要保持和谐、默契的关系，必须有较高的职业道德，凡事要从企业整体利益这个大局出发，认真履行自己的工作责任，严以律已，宽以待人。
2.职业道德有利于协调员工与领导之间的关系
从员工的角度来讲，必须遵守组织纪律，尊重领导，服从管理，认真履行自己的工作职责。
3.职业道德有利于协调员工与企业之间的关系
要保证员工与企业的关系协调，要求员工必须具有较高的职业道德水平，即要有高度的企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与整体利益的关系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运。
企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求员工必须具有较高的职业道德觉悟。
（三）职业道德可以增强企业的竞争力
（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职业道德的教育和提高，要求每个员工从每一个细节入手，保证使自己完成的工作达到质量要求。
（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。企业如果能有效地降低产品的成本，就可能提高企业的利润率，从而提高产品的市场竞争力，保证企业的发展和繁荣，而要降低产品的成本，就要求员工必须具有较高的职业道德。
（3）职业道德可以促进技术进步。企业能否开发出新技术、新产品、关键看企业员工是否具有创新意识、创新能力和创新动力，企业是否具有创新氛围和具有一支稳定的富有创新素质的员工队伍。而员工具有良好的职业道德，有利于员工提高创新能力，有利于企业的技术进步。
（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。当企业遭受挫折时，如果员工有崇高的职业道德，能爱企如家，以企业的前途和命运为重，为企业的大局利益着想，与企业同心同德，企业就可以摆脱困难，走出困境，反之则不然。员工能够进行非常规性的工作和劳动，如法律允许范围内的加班加点、超负荷工作等，要求员工具有较高的职业道德，以实现企业的阶段性发展目标。
（5）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业品牌。员工具备全面的良好的职业道德，在企业采购、生产、经营、销售和服务的每一个环节，恪尽职守，精益求精，才能树立良好的企业形象，有利于创造品牌。企业员工在某一事件上的高尚行为能为企业带来非常积极的影响，反之，不道德行为对企业形象造成的负面影响往往为人们所难预料。
作为企业来说，为了长久健康发展，就必须树立自己良好的社会形象和社会声誉，企业一方面要为社会提供优秀的产品，另一方面，也必须为社会提供优质良好的服务。企业的服务是通过企业员工的细致工作来体现的，为了形成企业良好的职业道德形象，首先必须抓好员工的职业道德建设，职业道德建设是点滴入微、循序渐进的培养过程，需要长期持久的工作。
第四节 如何养成良好的职业道德习惯
一、良好职业道德习惯养成的含义和目标
（一）良好职业道德习惯养成的涵义
良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我学习、自我锻炼和自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
职业道德的养成具有他律性的特点。他律性一方面包括社会、家庭、学校对从业者有组织、有计划地施加系统的职业道德影响，以使其践行国家、社会所提倡的职业道德规范；另一方面包括社会舆论、家庭成员、工作同仁对从业者在职业活动中职业行为的评价，使其按照职业道德规范来约束自己。他律性是职业道德修养的必经阶段，处在他律时期的职业道德修养是低级的，不完善的。要达到高层次的、高境界的职业道德修养，主要是依靠自律。
职业道德的养成具有自律性的特点。职业道德修养包含依照职业道德规范所进行的学习、体验、分析、比较、反省等心理活动和实践活动，也包含经过长期努力所形成的职业道德品质、职业道德情操和境界。自律，关键在于“自我锻炼”和“自我修正”，一是自身要有强烈的修养愿望和自身修养所要达到的目标，二是在使命感和责任感的支配下，凭着意志力进行的自我锻炼、省悟、修正，以向目标一步步接近，最终达到目标。在职业道德修养的过程中，从业者的自觉性具有决定性的意义。因此职业道德修养不仅是“他律”，更重要的应该是“自律”。道德自律时期的决定因素，主要是职业道德从他律向自律的升华，核心就是职业道德义务向职业道德良心的转化。职业道德良心是从业者履行职业义务的道德责任感和自我评价能力，是职业意识中各种道德心理因素的有机结合。形成了职业道德良心，职业道德修养也就达到了较高的境界。
职业道德的养成具有实践性的特点。从职业道德的产生看，没有人类的生产实践活动，没有社会分工的劳动，职业道德就不会产生。从职业道德的修养者来说，由于职业道德主要是同人们的职业内容和职业生活实践相联系的，它是走上工作岗位的成人意识和行为，是家庭教育和学校教育所初步形成的道德状况的进一步发展；每一种职业道德只能指导从事该行业的人员的言行，而对于其他人则起不到约束和调节的作用。从职业道德的应用角度看，没有参加职业实践的个体，不论有多么好的愿望和惊人的接受能力，职业道德的规范和内容都无从做起，都无法把该职业道德规范用于自身。离开职业实践就没有职业道德可言，更没有职业道德修养可言。因此，实践是职业道德修养的关键。
（二）良好职业道德习惯养成的目标
职业道德修养的总目标是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义劳动者。
1、有职业理想。职业理想是对符合自身条件和心理愿望的职业工作种类及所要达到的成就的追求和向往。在职业生活中，只有树立崇高的、科学的职业理想，才能正确对待自己所从事的职业，才能做到敬业、乐业、勤业，才能在职业工作中表现出良好的品德修养，对社会做出贡献并实现个人价值。
2、胜任本职工作。胜任本职工作即从业者所具备的能力、修养和水平足以承担所从事的职业工作。要做到胜任本职工作，必须具备最基本的思想品德素质，具备基本的文化素养，具备职业技能素质。思想品德修养是基础，为文化素质修养和职业技能修养提供精神动力；文化素养修养和职业技能修养为思想品德修养提供知识和技术上的支持和帮助。有德无才是盲目的，有才无德是危险的。三者兼顾并
进才能达到道德修养的优良境界，才能胜任本质工作，在本行业中游刃有余，获得全面发展，实现自身价值。
3、挖掘潜能发挥才干为国家和社会作出贡献。在胜任本职工作的基础上，通过进一步的学习和研究，在基础知识方面向纵深发展，在职业技能方面向高科技发展，不断地学习新知识、接受新观念、探索新问题，进行新的实践，不断创新，实现理想抱负，实现人生价值，为企业、为社会做出贡献。
二、良好职业道德习惯养成的基本内容
（一）政治思想素质
政治思想是良好职业道德习惯的核心内容，目的是使从业人员树立坚定正确的政治方向和政治态度，树立科学的世界观和方法论。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，坚定共产主义信念；树立为人民服务的观念，正确处理个人、集体、国家之间的利益关系，发扬爱国主义精神，这是每一个事业成功者的政治保证。
（二）品德素质
一个人的品德素质对其职业生涯有着重大影响，是其职业道德素质修养的基础。道德品质的具体内容包括：责任、良知、清廉、勤奋、诚信、礼让、宽恕、理智、勇气、意志、仁爱、同情、智慧、献身精神等等。
1．职责从最纯粹的形式上讲，它是具有强制性的，以至于一个人在尽职尽责的过程中忘却了自身的存在，这就是职责的核心所在。它要求我们在履行职责的过程中不能瞻前顾后、患得患失、而应当不折不扣地完成自己的职责。
2．公正、正直是人们处理与他人和社会关系的准则。公正和正直使人们能按照一定社会的道德原则和道德观念的要求，做到不偏不私。公正、正义的本质是一种社会契约，它是为了保障全体成员的利益不受他人侵犯，为了维护社会的安定秩序而自然形成的一种普遍公认的道德准则。公正原则的核心内容是利益分配的公正。
3．同情、仁爱之心是人与人之间的一种情感关系。同情的感情是人的一种天性，亚当.斯密在《情操篇》中说：“不论一个人多么自私，在他的本性中都明显存在着某种关心别人的命运和幸福的情感。”他把这种情感称作“同情”。人们随时都可能遇到困难，因此需要得到其他人的支持和帮助。
4．真诚、真实、可靠、可信
这八个字可以用诚实来概括。诚实表现的是自尊与对别人的尊重，不诚实者即不尊重自己也不尊重他人。诚实的人生活在真实的世界里，不诚实的人则蛰居于虚假的世界里。诚实使人生充满可靠、坦
诚与开放，展现的是一种向往光明的性情。不诚实追求的是遮蔽、阴暗和隐蔽，这是一种走向黑暗的性格。
5．毅力、恒心、坚韧
毅力常常是成功的关键，许多本来可以取得的成就，恰恰因为犹豫、畏缩、动摇，或者仅仅因为没有坚持到底而功亏一篑。勤勉和坚韧具有不可战胜的力量，无论多么强大的事物都将在它们面前土崩瓦解。对那些善用他们的耐心等待机会的人，时间是一位可亲的朋友和帮手，但对于急躁冒进的人，它是一位可怕的敌人。顽强和坚韧只有在实践中才能练就。
（三）文化素质
1．自觉主动地培养自身文化素质
通过全面的知识学习和修养，使自己成长为一个有较高综合文化素养的人。
2．要具备全面的高质量的专业技能素质
我国的现代化建设，需要大批各级各类的专门人才，需要具有一定科学文化知识和技能的劳动者。不断提高从业者的职业技能是发展社会生产力的重要环节。因此，一切社会主义的劳动者，都要把掌握和提高职业技能摆在重要位置，刻苦钻研、勇于实践、不断创新。
（四）身心素质
人类进入了21世纪，对自身的健康有了更清楚的认识，提出了更高、更科学的标准。一个人只有在身体、心理、社会适应能力和道德这四个方面都健康，才能算是完全健康的人。
健康强壮的体魄是人们学习和工作的生理基础，现代人应不仅满足于身体没有疾病，更应注重体能的增强和精力的充沛。因此，现代健康观是既重视身体健康又重视心理健康。心理健康是个体在良好生理状态基础上的自我和谐，以及与外部社会环境的和谐所表现出的个体的主观幸福感。这一定义的核心是，把心理健康看作是个体的一种主观体验，是身心和谐的结果。主观幸福感是心理健康的最终表现，也是个体良好的生理状态以及个体的内部和外部和谐的结果。
三、职业道德习惯养成的途径和方法
从业人员职业道德习惯的养成，依赖于从业人员职业生活中道德行为的反复出现，从而形成一种习惯。职业生活中从业人员的道德行为在最初出现时尚未形成习惯，因此只能依靠职业道德规范的约束，包括外来的舆论、纪律等他律性的约束，以及自身的道德信念等自律性的约束，然后才能最终形成职业道德习惯。道德教育不仅通过认知和情感培养使从业人员能实行道德自律，而且必须采取外部约束的措施，以促使道德习惯加速养成。良好的职业道德修养往往对一个人的事业起到非常关键的作用。
良好的职业道德行为习惯的养成，可以成为终身受用的资本，也可能在关键时刻帮助我们。有句谚语说的好：“要注意你的思想，因为思想会变成行为，要注意你的行为，因为行为会养成习惯，要注意你的习惯，因为习惯会形成性格，要注意你的性格，因为性格会影响你的一生。”良好的职业道德习惯对一个人的影响是很大的。
（一）职业道德习惯养成的途径
1. 确立正确的人生观是修养的前提
所谓人生观，就是人们对人生目的、人生价值和意义的根本看法和态度。在社会实践活动中，具有享乐主义人生观的人，其一切行为都是为满足自己享乐的欲求，因而这种人是不会关心社会进步和他人利益的，在职业活动中是不会用职业道德规范的要求进行职业道德修养的。由此可见，一个人只有确立正确的进步的人生观，才会有强烈的社会责任感，才会在职业活动中进行自觉的职业道德修养，形成良好的职业道德品质。
2. 从培养良好的行为习惯着手
职业道德修养是一个长期的改造自己、完善自己的过程，而这个过程可以从养成良好的行为习惯做起。而良好行为习惯的养成需要从我做起，从现在做起，从小事做起。
养成良好行为习惯，是职业道德修养的基础，是一个人在社会中的立身之本。一个人只有养成良好的行为习惯，才能确立正确的人生观，才能自觉进行道德修养，形成良好道德品质。平时生活中不注重“小节”的人最终往往会失去“大节”。
3. 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
在现实生活中，各行各业都涌现出无数的先进人物，他们在各条战线上为了祖国的繁荣富强，为了人民的幸福无私地奉献着自己的才华和心血。他们在各自的职业活动中表现出高度的职业责任和崇高的精神境界。学习先进人物的优秀品质，就应像先进人物那样具有强烈的社会责任感，经常用先进人物的好思想、好作风对照检查自己，敢于和善于发现自己的不足和缺点，并及时纠正。
4. 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争 作为现代青年，既要认识到旧思想、旧意识和不良社会现象对社会造成的危害，又要积极同它们作斗争。首先，要同旧的观念和意识决裂，树立正确的观念和意识，如责任意识，奋发向上、积极进取的意识，诚实守信的观念、遵纪守法的观念，公平竞争的观念等等。其次，要敢于除恶扬善，不仅自己不做有损于集体、国家和他人利益的事情，而且还要通过自己的言行影响和教育他人不做损人利已的事情。要以身作则，勇于同社会上不良现象作斗争。
职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础
和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。
（二）职业道德习惯养成的方法
良好职业道德习惯养成的方法是多种多样的，概括起来，主要有以下几种：
1.学习职业道德规范、掌握职业道德知识
在社会主义市场经济条件下，不讲道德、损人利已的人终将会被淘汰。因此，每一个从业人员必须认真学习职业道德原则和规范，掌握职业道德基本知识，从理论上明确职业道德规范的基本要求和应该怎么做不应该怎么样的道理，明确职业道德修养所要达到的目标，把握职业道德修养的标准，以此来提高进行职业道德修养的自觉性，增强职业道德修养的针对性。
2. 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养 努力学习现代科学文化知识和专业技能，是做好本职工作的基本条件，只有勤奋努力，才能学到知识和技能。而掌握科学文化知识和专业技能，有助于进行职业道德修养，或者可以说，学习科学文化知识和专业技能是进行职业道德修养的一个重要方面。它能帮助我们准确理解职业道德修养在一个人成长过程中的重要作用，准确理解职业道德在现实社会中的重要作用，才能更好地去学习职业道德规范，才能更自觉地进行职业道德修养，努力提高自己的道德水平和思想境界。
3. 经常自我反思，增强自律性
自我反思，就是依据一定的职业道德标准经常检查自己，同不符合职业道德规范要求的行为作斗争，并自觉地使自己的言行符合职业道德标准的要求。古人有“每日三省吾身”的修养方法，这种方法就是说一个人每天三次检查自己的行为，看是否有不符合道德要求的行为。我们应该借鉴古人的修养方法，经常用职业道德标准对照检查自己的言行，要敢于正视自身存在的缺点。人只有能正确客观地认识自己，发现自身的缺点，才能改正缺点，不断进步。
4. 提高精神境界，努力做到“慎独”
所谓“慎独”，就是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。
作为一种道德修养的方法，“慎独”强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。人们只有在一定的道德信念的支配下，才能在即使别人看不见、听不到的情况下，也能自觉地按照道德原则行事。在道德修养过程中，“慎独”强调道德修养必须在“隐”和“微”的地方下功夫，注重修养过程中“量”的积累，因为人的良好道德品质是由一件一件符合道德原则要求的小事逐渐积累而成的。
作为一种道德修养的境界，“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。这样做不是出于勉强，也不是为了博得众人的好感或拥护，而是发自内心的要求，是自己坚定的道德信念在行动上的具体表现。
四、在职业生活中要注意避免不良的行为
要想成功，首先必须要在日常生活中养成成功的性格和习惯。优秀的习惯是成功的必要基础。影响木桶装水量的是其中最短的那块木板，而影响员工成长进步的往往是其性格和习惯中那些不受人欢迎的个人品行，不良的行为习惯和个性品质是影响自己成长进步的巨大障碍。
为了不断取得进步和成功，就必须要注意不断完善自己，改进自己那些不受人欢迎的行为。以下是一些在职业生涯中不受人欢迎的行为，新员工在公司工作中要注意避免和克服。
（1）没有创意，自我设限或不断模仿，不求自我创新及自我突破。
（2）缺乏适应力，环境一变动就不知所措，受不了工作上的改变。
（3）不注重资讯，对外界不敏锐，不愿思考、判断、分析。
（4）没有礼貌，不守时，不尊重他人，做事散漫没精神。
（5）不愿充实自己，对问题及趋势漠不关心。
（6）无视他人的存在，无法与他人合作，有了问题也不愿沟通。
（7）浪费金钱，成本意识淡薄，不注重工作效率。
（8）失去平衡，缺乏多样化的观点，视野狭小，刚愎自用。
（9）过于慎重或消极，很难把握机会，对事情持悲观态度。
（10）不重视健康，常常觉得压力很大，情绪低落甚至常常失控。