3、品牌管理机制
职能:品牌是企业长期持续发展的必要条件,对品牌管理应形成一套完整、有序的管理机制。从战略、策划、传播、体系到价值和资产的管理,应互相支持协同展开。
品牌管理机制包含十个管理细节及要点,分别是:
企业品牌管理:企业品牌是顾客脱离产品而对企业的印象和偏好,但产品是企业品牌的认知纽带和依托。企业品牌管理需要从员工/高级管理者的言行、产品影响和质量可靠性、广告传播等多方面进行规范。
产品品牌管理:产品品牌是顾客直接接触的信息,需要平衡各相关要素。企业进行一品多牌或一派多品的展开操作时,尤其需要注意品牌特性和诉求的差异性,避免产品品牌的重叠和冲突。管理策略应明确。
品牌体系管理:企业的发展会逐步建立多个产品品牌或扩张品牌线形成品牌体系,多品牌扩展和体系化运作,使企业营销和战略防御的有效举措。但品牌体系的管理需要系统规则,以避免资源需求冲突,品牌概念混淆、品牌间关系模糊、母子品牌覆盖/支持度弱等各种问题。体系管理规则应明确、具体、可操作。
新增品牌管理:企业对新增品牌的提出、设计、品牌关系梳理推广、监测,直到生命周期管理等,都需要建立系统规则,使新增品牌的需求确认、方案评审、推广策略等的操作,有完整操作指引。
品牌创新:品牌创新是企业延伸品牌生命周期,不断提高品牌价值诉求及促进资产增值的有力措施。品牌创新的操作类别至少包括品牌变化、新创意加入、应对顾客变化、适应市场趋势等方面。品牌创新是品牌维持的有力措施,及时地自我革新,会给品牌带来更多生命活力。但品牌创新的要求,如对市场变化、竞争态势、对知名度和美誉度忠诚度的判断,需要有效管理以避免判断失误带来的风险。
品牌保护性运作:企业应关注品牌的竞争态势,对品牌保护性运作包括建立多品牌策略、品牌立体化策略、母子品牌等管理运作策略,都可以有效保护主品牌。应建立保护性运作的市场竞争态势监测方法。
运作规则管理:企业对品牌运作的各类规则,应编码归档建立专门档案分类管理。运作规则应定期评审,已确定文件规定仍符合管理运作需要。对各类涉及品牌运作的市场反馈、监测信息等进行统计分析,以及时调整和修正各相关的规则,使企业对品牌的运作能力日趋成熟。规则管理的操作应具体明确。
资源与能力管理:品牌运作和品牌建设,需持续投入巨大资源加以推动,不同品牌的平衡运作,也需要合理分配和调度资源。因此企业应定期评审基于品牌运作的管理状态,以及时调整修正操作提升能力。
市场机会监测:为使品牌更好的适应市场需求,紧跟顾客变化趋势,企业对市场的变化、机会的凸显等,建立必要监测规则,包括监测项目、指标、变化幅度、机会确认等。规则应被相关岗位人员了解。
管理能力机制化:企业品牌管理和运作能力,形成一套完整的有效机制,使企业品牌的设计、提出、生命周期管理、价值等一系列操作,处于管控系统内由机制加以督促、指导、约束等,提高品牌运作能力。
3、品牌管理机制
职能:品牌是企业长期持续发展的必要条件,对品牌管理应形成一套完整、有序的管理机制。从战略、策划、传播、体系到价值和资产的管理,应互相支持协同展开。
品牌管理机制包含十个管理细节及要点,分别是:
企业品牌管理:企业品牌是顾客脱离产品而对企业的印象和偏好,但产品是企业品牌的认知纽带和依托。企业品牌管理需要从员工/高级管理者的言行、产品影响和质量可靠性、广告传播等多方面进行规范。
产品品牌管理:产品品牌是顾客直接接触的信息,需要平衡各相关要素。企业进行一品多牌或一派多品的展开操作时,尤其需要注意品牌特性和诉求的差异性,避免产品品牌的重叠和冲突。管理策略应明确。
品牌体系管理:企业的发展会逐步建立多个产品品牌或扩张品牌线形成品牌体系,多品牌扩展和体系化运作,使企业营销和战略防御的有效举措。但品牌体系的管理需要系统规则,以避免资源需求冲突,品牌概念混淆、品牌间关系模糊、母子品牌覆盖/支持度弱等各种问题。体系管理规则应明确、具体、可操作。
新增品牌管理:企业对新增品牌的提出、设计、品牌关系梳理推广、监测,直到生命周期管理等,都需要建立系统规则,使新增品牌的需求确认、方案评审、推广策略等的操作,有完整操作指引。
品牌创新:品牌创新是企业延伸品牌生命周期,不断提高品牌价值诉求及促进资产增值的有力措施。品牌创新的操作类别至少包括品牌变化、新创意加入、应对顾客变化、适应市场趋势等方面。品牌创新是品牌维持的有力措施,及时地自我革新,会给品牌带来更多生命活力。但品牌创新的要求,如对市场变化、竞争态势、对知名度和美誉度忠诚度的判断,需要有效管理以避免判断失误带来的风险。
品牌保护性运作:企业应关注品牌的竞争态势,对品牌保护性运作包括建立多品牌策略、品牌立体化策略、母子品牌等管理运作策略,都可以有效保护主品牌。应建立保护性运作的市场竞争态势监测方法。
运作规则管理:企业对品牌运作的各类规则,应编码归档建立专门档案分类管理。运作规则应定期评审,已确定文件规定仍符合管理运作需要。对各类涉及品牌运作的市场反馈、监测信息等进行统计分析,以及时调整和修正各相关的规则,使企业对品牌的运作能力日趋成熟。规则管理的操作应具体明确。
资源与能力管理:品牌运作和品牌建设,需持续投入巨大资源加以推动,不同品牌的平衡运作,也需要合理分配和调度资源。因此企业应定期评审基于品牌运作的管理状态,以及时调整修正操作提升能力。
市场机会监测:为使品牌更好的适应市场需求,紧跟顾客变化趋势,企业对市场的变化、机会的凸显等,建立必要监测规则,包括监测项目、指标、变化幅度、机会确认等。规则应被相关岗位人员了解。
管理能力机制化:企业品牌管理和运作能力,形成一套完整的有效机制,使企业品牌的设计、提出、生命周期管理、价值等一系列操作,处于管控系统内由机制加以督促、指导、约束等,提高品牌运作能力。