一、概念
1.人际交往，也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。
2.口语，指一个人的谈吐。
3.气质，指人相当稳定的个性特征、风格和气度。
4.自信，就是相信自己的力量,自信心就是确信自己所追求的目标是正确的,并坚信自己有力量与能力去实现所追求的目标。
5.平等，主要指交往双方态度上的平等。
6.介绍，是向外人说明情况。
二、人际交往的障碍
1.光环效应，指从对象的某种特征或总体特征，从而产生美化或丑化对象的心理定势。
2.害羞心理
认识性害羞—过分注重自我，怕别人耻笑，没有临场经验
挫折性害羞—连遭挫折
气质性害羞—性格内向和抑郁气质的人
3.刻板印象，指在人际交往中，人们对某个群体或事物形成一种概括而固定的看法。
4．自卑心理：自我否定，常有抑郁、忧伤、胆怯、失望、害羞、不安、内疚等表现。
5.孤僻心理：行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。
6．嫉妒心理
当别人的收入、才学、成就、人缘等高于自己时，立即产生一种由羡慕----恼怒----忌恨的情绪同，并试图以种种方式中伤、诋毁他人，以维持心理平衡。
7.自私心理：以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人。
三、人际关系的建立与发展过程
零接触：
没有意识到对方的存在
双方完全无关
单向接触或双向接触：
注意
无言语交流
表层接触：
始于直接谈话时
开始真正的情感关联
是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。
轻度卷入、中度卷入和深度卷入：
共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高
四、构建人际关系网，该从何处入手？
1.筛选合适的目标
2.建立初步联系
3.积极主动参加多种社交活动
4.随时调整你的人际结构
五、人际关系的破裂
（一）冷漠阶段
视交往为负担，并伴随不愉快的情绪体验。
（二）疏远阶段
双方对彼此关系的反感乃至厌恶。
六、人际关系的发展心理学
（一）童年期的人际关系---最早从父母或抚养人开始
（二）少年期的人际关系----“成人感”
（三）青年期的人际关系
具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性。
（四）成年期的人际关系
七、怎样塑造个人的魅力
1.长得美不如气质美
2.不要吝啬你的微笑
3.在礼仪形象上征服别人
八、把握成功的交往原则
1．信用原则 2．平等原则
3．尊重原则 4.互利原则
5.宽容原则 6.真诚赞美原则
7．诚恳道歉原则
九、使用名片礼仪
递交名片的顺序：
先由地位低者递送给地位高者；年轻者先递送给年长者；男士交给女士。
递交名片的礼仪：
1．要注意名片的正反面；2．要附带寒暄语；3．要用双手；4．要立即阅读；5．接受名片阅读后要及时收好；6．接到名片后可作简要记录；7．使用名片切忌广为散发。
十、记住别人的外貌
原则：详细观察、按顺序观察
1.概括性地分辨；
2.对局部认真观察；
3.寻找独特之处
十一、大学生主要人际关系
个体与个体的关系（亲子关系、同学关系、恋爱关系）
个体与群体的关系（个人与家庭、个人与班级）
群体与群体的关系（班级与班级、学校与学校）
一、概念
1.人际交往，也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。
2.口语，指一个人的谈吐。
3.气质，指人相当稳定的个性特征、风格和气度。
4.自信，就是相信自己的力量,自信心就是确信自己所追求的目标是正确的,并坚信自己有力量与能力去实现所追求的目标。
5.平等，主要指交往双方态度上的平等。
6.介绍，是向外人说明情况。
二、人际交往的障碍
1.光环效应，指从对象的某种特征或总体特征，从而产生美化或丑化对象的心理定势。
2.害羞心理
认识性害羞—过分注重自我，怕别人耻笑，没有临场经验
挫折性害羞—连遭挫折
气质性害羞—性格内向和抑郁气质的人
3.刻板印象，指在人际交往中，人们对某个群体或事物形成一种概括而固定的看法。
4．自卑心理：自我否定，常有抑郁、忧伤、胆怯、失望、害羞、不安、内疚等表现。
5.孤僻心理：行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。
6．嫉妒心理
当别人的收入、才学、成就、人缘等高于自己时，立即产生一种由羡慕----恼怒----忌恨的情绪同，并试图以种种方式中伤、诋毁他人，以维持心理平衡。
7.自私心理：以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人。
三、人际关系的建立与发展过程
零接触：
没有意识到对方的存在
双方完全无关
单向接触或双向接触：
注意
无言语交流
表层接触：
始于直接谈话时
开始真正的情感关联
是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。
轻度卷入、中度卷入和深度卷入：
共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高
四、构建人际关系网，该从何处入手？
1.筛选合适的目标
2.建立初步联系
3.积极主动参加多种社交活动
4.随时调整你的人际结构
五、人际关系的破裂
（一）冷漠阶段
视交往为负担，并伴随不愉快的情绪体验。
（二）疏远阶段
双方对彼此关系的反感乃至厌恶。
六、人际关系的发展心理学
（一）童年期的人际关系---最早从父母或抚养人开始
（二）少年期的人际关系----“成人感”
（三）青年期的人际关系
具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性。
（四）成年期的人际关系
七、怎样塑造个人的魅力
1.长得美不如气质美
2.不要吝啬你的微笑
3.在礼仪形象上征服别人
八、把握成功的交往原则
1．信用原则 2．平等原则
3．尊重原则 4.互利原则
5.宽容原则 6.真诚赞美原则
7．诚恳道歉原则
九、使用名片礼仪
递交名片的顺序：
先由地位低者递送给地位高者；年轻者先递送给年长者；男士交给女士。
递交名片的礼仪：
1．要注意名片的正反面；2．要附带寒暄语；3．要用双手；4．要立即阅读；5．接受名片阅读后要及时收好；6．接到名片后可作简要记录；7．使用名片切忌广为散发。
十、记住别人的外貌
原则：详细观察、按顺序观察
1.概括性地分辨；
2.对局部认真观察；
3.寻找独特之处
十一、大学生主要人际关系
个体与个体的关系（亲子关系、同学关系、恋爱关系）
个体与群体的关系（个人与家庭、个人与班级）
群体与群体的关系（班级与班级、学校与学校）