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物业管理综合能力（一）
一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、下列选项，（ ）不是个人需求的影响因素。 A、个人资产和收入 B、个人所购买的商品的价格 C、自然环境 D、消费者对商品未来价格的预期
d
=a−bpx的说法，不正确的是（ 2、关于qx ）
A、该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化
B、a、b为常数，且a＞b≥0
dC、qx表示消费者对于x商品的需求
D、px表示x商品的价格
3．需求法则是（ ）。
A、商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化 B、商品自身价格所引起的C、需求量与价格呈反向变化 D、商品需求发生变化 4、有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是（ ）。 A、通货膨胀 B、商品耐用程度 C、商品本身用途的多样性 D、时间长短 5、在市场调查法中，电话调查法的优点是（ ）。 A、调查范围广 B、资料收集快 C．回收率高 D．调查问题深入 6．观察法用于商场调查不包括（ ）。 A、柜台观察 B、用户观察 C、痕迹测量 D、探头观察 7、有关市场营销组合的特点，不包括（ ）。 A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构 C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意” 8、按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括（ ）。 A、进攻型战略 B、防御型战略 C、撤退型战略 D、以上皆正确 9、梅奥的人群关系理论的局限性不包括（ ）。 A、缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 B、过分强调社会因素的作用 C、过多强调正式群体的作用 D、缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径 10、下列有关动机的内在动机的说法正确的是（ ）。 A、员工更看重工作的结果 B、热衷于寻找有挑战性的工作 C、是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为 D、是为了行为的结果 11、马斯洛在《人的动机理论》一书中，将人的动机由低到高分为五层，下列选项正确的是（ ）。 A、生理需要-安全需要-自我实现的需要-尊重需要-社会需要 B、生理需要-安全需要-社区需要-自我实现的需要-尊重需要 C、生理需要-安全需要-社区需要-尊重需要-自我实现的需要 D生理需要-安全需要-尊重需要-社交需要-自我实现的需要 12、麦克莱兰的需要理论不包括（ ）。
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A、金钱需要 B、成就需要 C、权利需要 D、亲和需要 13、公共关系不包括（ ）。 A、组织与群众 B、组织与个人 C、组织内部个人之间的关系 D、组织与组织 14、社会组织与公众建立良好关系的手段是（ ）。 A、行政命令 B、经济制裁 C、信息传播 D、物质引诱 15、按公众与组织的关系划分，可将公众划分为（ ）。 A、首要公众和次要公众 B、内部公众和外部公众 C、行动公众和知晓公众 D、受欢迎公众和不受欢迎公众 16、信息传播不包括（）。 A、传播工具 B、传播媒介 C、社会交际 D、群体传播 17、行政管理的基本依据是（ ）。 A、行政权力 B、行政权威 C、依法管理 D、行政执行 18、行政管理活动的根本原则是（ ）。 A、行政权利 B、依法管理 C、行政立法 D、执法监督 19、下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是（ ）。 A、行政职能是国家职能的重要组成部分 B、行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能 C、政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理 D、是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用 20、承担违约责任的方式不包括（ ）。 A、有期徒刑 B、强制履行 C、赔偿损失 D、违约金 21、下列不适用于《合同法》的是（ ）。 A、物权合同 B、身份合同 C、债权合同 D、婚姻 22、委托合同是指受委托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关委托人的义务，不包括（ ）。 A、办理委托事务的义务 B、遵守委托人指示的义务 C、支付费用的义务 D、转移权力的义务 23、下列履于委托人的义务的是（ ）。 A报告的义务 B转移利益的义务 C办理委托事务的义务 D赔偿责任 24、合同履行应当遵循的原则是（ ）。
①适当履行原则；②协作履行原则；③情事变更原则；④强制履行原则 A、②③④ B、①②③ C、①③④ D①②④ 25、（ ）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。 A、统计 B、统计值 C、统计分析 D、数据调查 26、统计调查的要求包括（ ）。
①准确性；②及时性；③针对性；④全面性；⑤系统性 A、①②④⑤ B、①③④⑤ C、②③④⑤ D、①②③④ 27、在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为（ ） A、全面调查和非全面调查 B、统计报表和专门调查 C、直接调查、凭证式调查 D、重点调查和典型调查 28、（ ）是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。 A、直接转嫁 B、直接转移 C、间接转移 D、间接转嫁 29、下列选项中，（ ）不是保险与赌博的区别。 A、设备不同 B、目的不同 C、手段不同 D、结果不同
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30、（ ）是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。 A、财产保险 B、信用保证保险 C、人身保险 D、财产损失保险 31、下列属于保险和慈善的相同点的是（ ）。 A、都是有偿的经济保障 B、授受双方无对等义务而言 C、是具有互助合作性质的经济实体 D、均为努力使社会生活正常和稳定 32、下列有关社区的说法，不正确的是（ ）。 A、现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体 B、可以有各色不同的文化 C、社区是一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体 D、社区必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口 33、根据社区的结构和特点可把社区分为（ ）。 A、居住社区和精神社区 B、流动性社区和村舍式社区 C、农村社区、城市社区和区镇社区 D、农村社区和城市社区 34、社区的基本要素包括（ ）。
①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系 A、①②③⑥ B、③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥ 35、下列有关楼梯的形式，不包括（ ）。 A、竖直式 B、直行单跑式 C、平行双跑式 D、交叉式 36、主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是（ ）。 A、居住建筑 B、公共建筑 C、木结构建筑 D、住宅建筑 37、建筑的首要目的是（ ）。 A、建筑功能 B、建筑形象 C、建筑的物质技术条件 D、建筑性质 38、下列各项中，直接反映材料致密程度的是（ ）。 A密实度 B、堆积密度 C、表现密度 D、孔隙率 39、（ ）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。 A、密度 B、堆积密度 C、表现密度 D、密实度 40、天然岩石根据其形成的地质条件可分为（ ）。 ①岩浆岩；②沉积岩；③变质岩；④火山凝灰岩 A、①②③ B、②③④ C、②①④ D、①②③④ 41、建筑给系统按用途可分为（ ）。
①饮用水；②生活用水系统；③生活给水系统；④消防给水系统 A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④ 42、常用的给水方案不包括（ ）。 A、直接给水 B、间接给水 C、分区给水 D、远程给水 43、（ ）是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响。 A、室外管网 B、直给给水 C、分区给水 D、远程给水 44、有关塑料管的说法，不正确的是（ ）。 A、耐腐性 B、水流阻力小 C、造价高 D、安装方便 45、焊接的优点不包括（ ）。 A、接头紧密 B、易拆卸 C、不漏水 D、施工迅速 46、（ ）是钢管连接最常用的方法。 A、螺纹连接 B、焊接连接 C、法兰连接 D、砌合连接
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47、下列有关智能建筑的说法，不正确的是（ ）。 A、智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑 B、智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同 C、智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同 D、智能建筑具有现代化、成本高的特点 48、世界第一座智能建筑诞生于（ ）。 A、伦敦 B、香港 C、纽约 D、哈特福德 49、智能建筑与管理存在的问题不包括（ ）。 A、整体耗能大 B、水平不高，设计质量低 C、施工规范、验收标准不健全 D、系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐 50、（ ）指建筑物本身应具备的自动化控制功能，保护感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统以及保安监控系统四部分组成。 A、楼宇自动化系统 B、通信自动化系统 C、办公自动化系统 D、综合布线系统 二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5） 51、下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是（ ）。 A、供给价格弹性是指价格变动所六引起的供给量变动程度日他 B、供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值 C、价格是因变量，供给量是自变量 D、一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不相同 E、共给价格弹性系数的数值一般多为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，ES的值表示变动程度的大小 52、创新活动的特征有（ ）。 A、高风险性 B、相对性 C、绝对性 D、继承性 E、创造性 53、感到不公平的员工会采取（ ）方式来恢复心理上的平衡。 A、投诉 B、改变自己的投入和产出 C、改变对投入或产出的感觉 D、改变参照对象 E、辞职 54、从目前来看，物业管理企业开展公共关系活动的方式有（ ）。 A、创造和利用新闻 B、加深公众印象的其他办法 C、积极参与各种社会活动 D、编写和制作各种宣传材料 E、搞好紧急处置预案的建立 55、市场主体退出市场秩序包括（ ）。 A、企业破产秩序 B、企业产权转让秩序 C、产业政策秩序 D、企业歇业秩序 E、企业组织机构秩序 56、法的特征有（ ）。 A、法是一种特殊的社会规范 B、法是国家制定和认可的社会规范 C、法是规定了人们权力和义务的规范 D、法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范 E、法是上层建筑的重要组成部分 57、根据法律制度赖以产生的生产关系的类型和反映阶级意志的不同，可以把法分为（ ）。 A、原始类型的法 B、奴隶制类型的法 C、封建制类型的法 D、资本主义类型的法 E、社会主义类型的法 58、统计调查的要求有（ ）。 A、准确性 B、及时性 C、全面性 D、系统性 E、针对性 59、有关保险的宏观作用的叙述，正确的有（ ）。 A、有利于安定人们生活 B、有利于国民经济持续稳定的发展 C、有利于科学技术的
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推广应用 D、有利于社会的安定 E、有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡 60、社会组织的基本要素是（ ）。 A、组织目标和组织机构 B、组织的参与者 C、组织跟随者 D、组织技术 E、组织环境 61、墙角防潮的构造做法有（ ）。 A、勒脚贴面 B、防水砂浆防潮层 C、卷材防潮层 D、勒脚表面抹灰 E、细石混凝土防潮层 62、地面按面层所用材料和施工方式不同可分为（ ）。 A、整体地面 B、镶铺类地面 C、粘贴类地面 D、涂料类地面 E、砂子类地面 63、建筑给水系统按用途可分为（ ）。 A、生活给水系统 B、生产给水系统 C、消防给水系统 D、分区给水方式 E、直接给水 64、常用的给水方案有（ ）。 A、自接给水 B、间接给水 C、分区给水 D、生产给水 E、湖水给水 65、智能建筑通常由（ ）基本要素组成。 A、酒店管理 B、楼宇自动化系统BAS C、办公自动化系统 D、综合布线系统 E、通信自动化系统 三、综合分析题（共1题，共20分）
某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效仿。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强制拆除了违章安装的防盗门。 问题 1、物业管理的行政管理手段由哪几种？ 2、物业管理企业与行政管理部门的关系是怎样的？ 3、该物业公司的行为是否妥当？如不妥，应该如何拆除？ 4、业委会对物业公司的授权是否有效？
参考答案
一、单项选择题 [**************]9C A C C B D A A A
[**************]0B D C A A B D C A
[1**********]945
C C B D B C C B
二、多项选择题
51ABDE 52ACDE 53BCDE 54ABCD 55ABD 56ABCD
[**************]
A B D C C D A A
[**************]
B C A D A A B D
[**************]
D A B B A B D D
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57BCDE 58ABCD 59BCDE 60ABDE 61BCE 62ABCD 63ABC
64ABC 65BCDE
三、综合分析题 1、物业管理的行政管理手段有： （1）限制手段；（2）经济手段；（3）教育手段； 2、物业管理企业与行政管理部门的关系是： （1）服从行政部门的管理；（2）协助行政部门的管理；（3）借助行政部门的管理；（4）支持行政部门的管理。 3、该物业公司的行为不妥。物业公司应按规定报房地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强制拆除。 4、业委会对物业公司的授权是无效。
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物业管理综合能力（一）
一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、下列选项，（ ）不是个人需求的影响因素。 A、个人资产和收入 B、个人所购买的商品的价格 C、自然环境 D、消费者对商品未来价格的预期
d
=a−bpx的说法，不正确的是（ 2、关于qx ）
A、该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化
B、a、b为常数，且a＞b≥0
dC、qx表示消费者对于x商品的需求
D、px表示x商品的价格
3．需求法则是（ ）。
A、商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化 B、商品自身价格所引起的C、需求量与价格呈反向变化 D、商品需求发生变化 4、有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是（ ）。 A、通货膨胀 B、商品耐用程度 C、商品本身用途的多样性 D、时间长短 5、在市场调查法中，电话调查法的优点是（ ）。 A、调查范围广 B、资料收集快 C．回收率高 D．调查问题深入 6．观察法用于商场调查不包括（ ）。 A、柜台观察 B、用户观察 C、痕迹测量 D、探头观察 7、有关市场营销组合的特点，不包括（ ）。 A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构 C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意” 8、按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括（ ）。 A、进攻型战略 B、防御型战略 C、撤退型战略 D、以上皆正确 9、梅奥的人群关系理论的局限性不包括（ ）。 A、缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 B、过分强调社会因素的作用 C、过多强调正式群体的作用 D、缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径 10、下列有关动机的内在动机的说法正确的是（ ）。 A、员工更看重工作的结果 B、热衷于寻找有挑战性的工作 C、是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为 D、是为了行为的结果 11、马斯洛在《人的动机理论》一书中，将人的动机由低到高分为五层，下列选项正确的是（ ）。 A、生理需要-安全需要-自我实现的需要-尊重需要-社会需要 B、生理需要-安全需要-社区需要-自我实现的需要-尊重需要 C、生理需要-安全需要-社区需要-尊重需要-自我实现的需要 D生理需要-安全需要-尊重需要-社交需要-自我实现的需要 12、麦克莱兰的需要理论不包括（ ）。
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A、金钱需要 B、成就需要 C、权利需要 D、亲和需要 13、公共关系不包括（ ）。 A、组织与群众 B、组织与个人 C、组织内部个人之间的关系 D、组织与组织 14、社会组织与公众建立良好关系的手段是（ ）。 A、行政命令 B、经济制裁 C、信息传播 D、物质引诱 15、按公众与组织的关系划分，可将公众划分为（ ）。 A、首要公众和次要公众 B、内部公众和外部公众 C、行动公众和知晓公众 D、受欢迎公众和不受欢迎公众 16、信息传播不包括（）。 A、传播工具 B、传播媒介 C、社会交际 D、群体传播 17、行政管理的基本依据是（ ）。 A、行政权力 B、行政权威 C、依法管理 D、行政执行 18、行政管理活动的根本原则是（ ）。 A、行政权利 B、依法管理 C、行政立法 D、执法监督 19、下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是（ ）。 A、行政职能是国家职能的重要组成部分 B、行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能 C、政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理 D、是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用 20、承担违约责任的方式不包括（ ）。 A、有期徒刑 B、强制履行 C、赔偿损失 D、违约金 21、下列不适用于《合同法》的是（ ）。 A、物权合同 B、身份合同 C、债权合同 D、婚姻 22、委托合同是指受委托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关委托人的义务，不包括（ ）。 A、办理委托事务的义务 B、遵守委托人指示的义务 C、支付费用的义务 D、转移权力的义务 23、下列履于委托人的义务的是（ ）。 A报告的义务 B转移利益的义务 C办理委托事务的义务 D赔偿责任 24、合同履行应当遵循的原则是（ ）。
①适当履行原则；②协作履行原则；③情事变更原则；④强制履行原则 A、②③④ B、①②③ C、①③④ D①②④ 25、（ ）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。 A、统计 B、统计值 C、统计分析 D、数据调查 26、统计调查的要求包括（ ）。
①准确性；②及时性；③针对性；④全面性；⑤系统性 A、①②④⑤ B、①③④⑤ C、②③④⑤ D、①②③④ 27、在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为（ ） A、全面调查和非全面调查 B、统计报表和专门调查 C、直接调查、凭证式调查 D、重点调查和典型调查 28、（ ）是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。 A、直接转嫁 B、直接转移 C、间接转移 D、间接转嫁 29、下列选项中，（ ）不是保险与赌博的区别。 A、设备不同 B、目的不同 C、手段不同 D、结果不同
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30、（ ）是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。 A、财产保险 B、信用保证保险 C、人身保险 D、财产损失保险 31、下列属于保险和慈善的相同点的是（ ）。 A、都是有偿的经济保障 B、授受双方无对等义务而言 C、是具有互助合作性质的经济实体 D、均为努力使社会生活正常和稳定 32、下列有关社区的说法，不正确的是（ ）。 A、现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体 B、可以有各色不同的文化 C、社区是一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体 D、社区必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口 33、根据社区的结构和特点可把社区分为（ ）。 A、居住社区和精神社区 B、流动性社区和村舍式社区 C、农村社区、城市社区和区镇社区 D、农村社区和城市社区 34、社区的基本要素包括（ ）。
①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系 A、①②③⑥ B、③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥ 35、下列有关楼梯的形式，不包括（ ）。 A、竖直式 B、直行单跑式 C、平行双跑式 D、交叉式 36、主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是（ ）。 A、居住建筑 B、公共建筑 C、木结构建筑 D、住宅建筑 37、建筑的首要目的是（ ）。 A、建筑功能 B、建筑形象 C、建筑的物质技术条件 D、建筑性质 38、下列各项中，直接反映材料致密程度的是（ ）。 A密实度 B、堆积密度 C、表现密度 D、孔隙率 39、（ ）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。 A、密度 B、堆积密度 C、表现密度 D、密实度 40、天然岩石根据其形成的地质条件可分为（ ）。 ①岩浆岩；②沉积岩；③变质岩；④火山凝灰岩 A、①②③ B、②③④ C、②①④ D、①②③④ 41、建筑给系统按用途可分为（ ）。
①饮用水；②生活用水系统；③生活给水系统；④消防给水系统 A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④ 42、常用的给水方案不包括（ ）。 A、直接给水 B、间接给水 C、分区给水 D、远程给水 43、（ ）是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响。 A、室外管网 B、直给给水 C、分区给水 D、远程给水 44、有关塑料管的说法，不正确的是（ ）。 A、耐腐性 B、水流阻力小 C、造价高 D、安装方便 45、焊接的优点不包括（ ）。 A、接头紧密 B、易拆卸 C、不漏水 D、施工迅速 46、（ ）是钢管连接最常用的方法。 A、螺纹连接 B、焊接连接 C、法兰连接 D、砌合连接
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47、下列有关智能建筑的说法，不正确的是（ ）。 A、智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑 B、智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同 C、智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同 D、智能建筑具有现代化、成本高的特点 48、世界第一座智能建筑诞生于（ ）。 A、伦敦 B、香港 C、纽约 D、哈特福德 49、智能建筑与管理存在的问题不包括（ ）。 A、整体耗能大 B、水平不高，设计质量低 C、施工规范、验收标准不健全 D、系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐 50、（ ）指建筑物本身应具备的自动化控制功能，保护感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统以及保安监控系统四部分组成。 A、楼宇自动化系统 B、通信自动化系统 C、办公自动化系统 D、综合布线系统 二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5） 51、下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是（ ）。 A、供给价格弹性是指价格变动所六引起的供给量变动程度日他 B、供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值 C、价格是因变量，供给量是自变量 D、一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不相同 E、共给价格弹性系数的数值一般多为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，ES的值表示变动程度的大小 52、创新活动的特征有（ ）。 A、高风险性 B、相对性 C、绝对性 D、继承性 E、创造性 53、感到不公平的员工会采取（ ）方式来恢复心理上的平衡。 A、投诉 B、改变自己的投入和产出 C、改变对投入或产出的感觉 D、改变参照对象 E、辞职 54、从目前来看，物业管理企业开展公共关系活动的方式有（ ）。 A、创造和利用新闻 B、加深公众印象的其他办法 C、积极参与各种社会活动 D、编写和制作各种宣传材料 E、搞好紧急处置预案的建立 55、市场主体退出市场秩序包括（ ）。 A、企业破产秩序 B、企业产权转让秩序 C、产业政策秩序 D、企业歇业秩序 E、企业组织机构秩序 56、法的特征有（ ）。 A、法是一种特殊的社会规范 B、法是国家制定和认可的社会规范 C、法是规定了人们权力和义务的规范 D、法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范 E、法是上层建筑的重要组成部分 57、根据法律制度赖以产生的生产关系的类型和反映阶级意志的不同，可以把法分为（ ）。 A、原始类型的法 B、奴隶制类型的法 C、封建制类型的法 D、资本主义类型的法 E、社会主义类型的法 58、统计调查的要求有（ ）。 A、准确性 B、及时性 C、全面性 D、系统性 E、针对性 59、有关保险的宏观作用的叙述，正确的有（ ）。 A、有利于安定人们生活 B、有利于国民经济持续稳定的发展 C、有利于科学技术的
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推广应用 D、有利于社会的安定 E、有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡 60、社会组织的基本要素是（ ）。 A、组织目标和组织机构 B、组织的参与者 C、组织跟随者 D、组织技术 E、组织环境 61、墙角防潮的构造做法有（ ）。 A、勒脚贴面 B、防水砂浆防潮层 C、卷材防潮层 D、勒脚表面抹灰 E、细石混凝土防潮层 62、地面按面层所用材料和施工方式不同可分为（ ）。 A、整体地面 B、镶铺类地面 C、粘贴类地面 D、涂料类地面 E、砂子类地面 63、建筑给水系统按用途可分为（ ）。 A、生活给水系统 B、生产给水系统 C、消防给水系统 D、分区给水方式 E、直接给水 64、常用的给水方案有（ ）。 A、自接给水 B、间接给水 C、分区给水 D、生产给水 E、湖水给水 65、智能建筑通常由（ ）基本要素组成。 A、酒店管理 B、楼宇自动化系统BAS C、办公自动化系统 D、综合布线系统 E、通信自动化系统 三、综合分析题（共1题，共20分）
某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效仿。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强制拆除了违章安装的防盗门。 问题 1、物业管理的行政管理手段由哪几种？ 2、物业管理企业与行政管理部门的关系是怎样的？ 3、该物业公司的行为是否妥当？如不妥，应该如何拆除？ 4、业委会对物业公司的授权是否有效？
参考答案
一、单项选择题 [**************]9C A C C B D A A A
[**************]0B D C A A B D C A
[1**********]945
C C B D B C C B
二、多项选择题
51ABDE 52ACDE 53BCDE 54ABCD 55ABD 56ABCD
[**************]
A B D C C D A A
[**************]
B C A D A A B D
[**************]
D A B B A B D D
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57BCDE 58ABCD 59BCDE 60ABDE 61BCE 62ABCD 63ABC
64ABC 65BCDE
三、综合分析题 1、物业管理的行政管理手段有： （1）限制手段；（2）经济手段；（3）教育手段； 2、物业管理企业与行政管理部门的关系是： （1）服从行政部门的管理；（2）协助行政部门的管理；（3）借助行政部门的管理；（4）支持行政部门的管理。 3、该物业公司的行为不妥。物业公司应按规定报房地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强制拆除。 4、业委会对物业公司的授权是无效。