网上报税和网上申报的流程
一、网上报税和网上申报的操作流程
（一）运用防伪税控开票子系统进行抄税。
（二）运用网上抄报税系统进行远程报税。
（三）运用网上申报软件，发送申报数据。申报成功后，查看申报结果，根据系统提示作相应处理。申报表审核成功后，税务局端自动扣缴税款。网上申报受理成功的纳税人需使用网上申报系统软件打印符合《深圳市增值税一般纳税人纳税申报办法》要求的申报资料一式两份，经法人代表签字并盖章确认，于申报的当月报送税务机关。
（四）如自动扣缴不成功或未存入足额的税款，待存入足够税款后，再次运用网上申报软件扣缴税款。
（五）扣款成功后，运用网上抄报税系统查询结果，系统提示报税结果为报税成功后，进行清卡操作。
二、注意事项
（一）必须先操作网上抄报税系统进行远程报税，再操作网上申报软件，发送申报数据。
（二）操作网上申报软件发送申报数据后，要查看申报结果提示：“增值税纳税申报表（适用于一般纳税人），申报成功，票表稽核通过!留意反馈扣款结果！”，在“报表浏览”中查看银行扣款是否成功。
1、如系统提示“申报受理成功！您还未抄税，可选择网上抄报税或到大厅办理抄报税”，请检查是否进行远程报税，报税是否成功。企业抄税后允许再发送一次报表进行销项比对，如还提示未抄税，不允许再发送，请到国税局前台进行异常处理。
2、如系统提示其他提示
（1）“增值税纳税申报表审核,审核失败!详细结果如下:XXXX”，请根据错误提示检查报表，修改后再次发送报表。
（2）“申报受理成功！销项稽核失败，错误：XXXX”，需要到主管税务机关前台进行异常处理。
3、如系统提示扣款不成功，请先在扣款帐户存入足够的税款，再操作网上申报软件中的“扣款请求”按钮再次发送扣款请求。
（三）操作网上抄报税系统清卡操作不成功，请检查申报一窗式比对和扣款是否成功。 第一章 网上申报概述
1.1 概况
为配合浙江省国家税务局征收系统网上税务服务的全面开展，同时确保网上办税系统和用户信息的安全，浙江省电信有限公司和浙江省国税局共同推出“VPDN网上申报平台”。用户只要向浙江省电信有限公司申请使用VPDN业务，获得专用账户和密码，通过宽带上网或拨号上网，经VPDN专用隧道登陆国税网站，就可完成网上申报。
这一过程采用了先进的IP虚拟隧道技术和二次认证手段，将用户数据和普通互联网进行了有效的隔离。通过VPDN专网报税，不仅可以方便纳税人而且确保了纳税人传输的税务信息、财务报表的安全；在传输的速度上也明显高于普通公网，因此VPDN网上申报系统为企业创造了一个更加安全、高效、快捷的税务服务平台。
1.2 VPDN网上申报前期准备
纳税企业端环境要求：
1.硬件要求
一台可以上网的电脑
用户的计算机上支持安装操作系统：Windows 98/2000/XP
2.网络要求
可以采用电话拨号、DDN专线、ADSL、LAN等各种上网方式。
3.操作人员要求
熟悉Windows操作环境的基本操作。
熟练运用鼠标、键盘、打印机等设备。
第二章 VPDN安装使用
2.1 VPDN账号申请开通
1.开通VPDN账号，使用网上报税平台的条件： 必须是已办理国税登记并属建账建证的自行申报或委托税
务师事务所代理申报的纳税人；
纳税人的办税人员已经过专门的操作培训，会使用网上申报、
网上认证等软件进行办税操作。 2. 申请开通VPDN账号的程序：纳税人可持经办人员身份证、税务
登记证副本及复印件到各电信营业网点申请，业务人员将为你办理VPDN账号开通的相关手续。
3. 纳税人如需注销VPDN账号，停止使用网上报税系统，需持开通
时经办人的身份证、税务登记证及复印件，到各电信营业网点办理注销手续。
2.2 VPDN的安装
2.2.1.电信单机拨号用户： 电信16300拨号连接、ADSL连接、VDSL连接、LAN连接的单机拨号用户，无须安装任何辅助或者拨号软件。直接在拨号连接对话框中更改用户名和密码。用户名和密码为开户时所告知的VPDN账号和密码。（WINDOWS 98，WINDOWS 2000，WINDOWS XP系统都适用此条款）。
2.2.2.非电信拨号用户或局域网用户
网通、铁通或单位自行组建局域网的用户必须先安装光盘中VPDN辅助软件，确定企业的上网方式和操作系统后，再安装拨号软件；针对不同操作系统采取不同方法安装。具体如下：
2.2.2.1 WINDOWS 98系统（非电信用户或局域网用户）：
1.先安装光盘中VPDN辅助软件后，再从www.zj4008.cn网站上的“软件下载”区域下载EnterNet500拨号软件压缩包，完成安装（安装完成后必须重新启动电脑）桌面上会出现一个名称为“EnterNet 500”拨号软件的图标，双击EnterNet 500图标；
2.在弹出拨号软件主程序窗口后，双击Create NEW Profile图标，打开新建连接的向导；
3
、在出现的对话框空格处填写连接的名称，
可以任意取一个（如VPDN），然后点“下一步”；
4、在“Enter the User Name for this Connection”下面空格处填写VPDN的用户名，在“Enter the Password for this Connection”和“Enter the Password one more time”下面的空格处输入VPDN的密码，然后点“下一步”；
5、选择电脑上的网卡（网卡型号中一般会带有数字，比如8139、530、8029、100、10），然后点“下一步”；
注：非电信用户或者二次拨号用户请选择“拨号适配器”
6、选择“L2TP(Layer 2 Tunneling Prot)”，然后点“下一步”；
7、
在“Enter the IP Address of VPN Server”下输入VPDN服务
器的地址：杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241其他地区为202.96.97.240，然后点“下一步”一直到最后点击“完成”；
8、在刚建立的拨号连接上单击鼠标右键，选择“Properties”，打
开此连接的属性窗口；
9、在拨号连接的属性窗口中，点击“Configuration”选项卡，
把“Require encryption”前面的勾去掉，然后点“确定”；
10、双击此前建立的拨号连接，在拨号连接的窗口出现后，
点击
“connect”，连接成功后此窗口会自动最小化。
2.2.2.2 WINDOWS 2000系统（非电信用户或局域网用户）：
1. 先将光盘中VPDN辅助软件安装完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络和拨号连接”的窗口，双击“新建连接”，出现“网络连接向导”点“下一步”。
2. 选择“通过Internet连接到专用网络”点“下一步”；
3. 选择“不拨初始连接”， 然后点“下一步”；
4. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地区为202.96.97.240。然后点“下一步”；
5. 直接点击“下一步”，添加VPDN名称后，选中“在我的桌面上添加一快捷方式”，然后点击“完成”；
6. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；
7. 单击“安全措施”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；
8. 在“数据加密”中选择“不允许加密”，在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 其余的都不要选，然后点“确定”；
9. 点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“第二层隧道协议（L2TP）”，然后点“确定”。
10. 重新启动电脑。
2.2.2.3 WINDOWS XP系统（非电信用户或局域网用户）
1. 先安装光盘中VPDN辅助软件完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络连接”窗口，选择“网络任务”窗
口中的“创建一个新的连接”出现“新建连接向导”点击“下一步”；
2. 选择“连接到我的工作场所的网络”，点击“下一步”。 3. 选择“虚拟专用网络连接”，然后点“下一步”；
4. 为所建立的连接任意取个名称，如VPDN，然后点“下一步”； 5. 选择“不拨初始连接”，然后点“下一步”
6. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地区为202.96.97.240。然后点“下一步”；
7. 选中“在我的桌面上添加一快捷方式（S）”，然后点击“完成”； 8. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；
9. 单击“安全”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；
10.在“数据加密”中选择“不允许加密”，在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 并把其余的选项前的勾去掉，然后点“确定”；
11.点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“L2TP IPsec VPN”，然后点“确定”.
12.重新启动电脑。
第三章 VPDN网上申报使用说明
3.1 申报流程
3.1.1系统登陆
1) 双击桌面“VPDN或虚拟专用连接”，出现连接对话框，在用户名
和密码栏中输入您的VPDN用户名和密码，点击连接（用户名由税号@所在地区国税拼音缩写组成），如杭州地区为：企业税号@hzgs； 2) VPDN连接成功后，进入国税网站点击左边“网上申报”
进入申报界面；(或者直接输入http://100.0.0.1:8001登录申报界面) 3) “用户名”中输入纳税人的纳税识别号。(注:纳税人识别号中如有字
母，如“X”则必须输入大写字母,否则系统将提示出错)。 4) “密码”栏中输入申报密码,第一次登陆系统时输入网上申报系统的
初始密码（杭州地区6个0，其他地区税号后6位）。如需修改登录密码，可在登陆成功后可点击“密码修改”按钮，自行修改密码。 5) 网页下方提示有报税的网址和咨询服务的电话。
6) “用户名”和“密码”输入完成后,点击“登陆”按钮,经系统确认用户名
及密码正确，进入网上申报纳税服务页面。
3.1.2进入网上申报自助服务主页面
1) 通知模块:在这里你可以了解税务局最新的政策法规和一些事项。 2) 纳税人基本信息:这里显示的是企业的一些基本信息,如企业的所属
税务机关和注册类型以及所属的行业等，如需变动，按照主管税务部门业务流程进行变更，不能自行在网页上修改。
3) 服务专区:这是纳税人申报的主要模块,它包括以下内容: A. 纳税申报:点击纳税申报按钮,进入纳税申报模块,在该模块中纳税人可以完成从申报到纳税的整个过程,申报的税种包括一般纳税人增值税申报、小规模纳税人增值税申报、企业所得税申报(季度)、企业所得税申报(年度)、利息税申报、消费税申报及相应的附列资料的申报。
B. 软件下载:纳税人可以在这个模块中下载相关的软件。（如通用税务数据采集软件、福利企业退税数据申报系统等）
C. 密码修改:纳税人可以在这里自行修改您的申报密码。
D. 数据查询:在这里可以查询你以前的申报数据和一些发票信息，此功能一般在征期后开放。
E. 填表说明:网上申报报表填写以及注意事项，不包括税务业务知识及业务办理流程。
3.1.3纳税申报
3.1.3.1 报表录入 纳税申报模块，点击网上申报自助服务页面中的纳税申报按钮
进入。
税种显示界面，进入纳税申报页面后,页面显示纳税人本月应申
报纳税的税种名称，该税种的申报状态，及税种申报截止日期(注:纳税人本月应申报税种会因为企业性质的不同或不同税种申报所属时间的不同而变化)。
申报界面功能，点击页面上提示的税种对相应的税种进行报表
录入、提交、修改、作废、申报、全申报、扣款及打印（此功能不是每个地区企业都能使用，是否可以网页上实时扣款，已所属税务局为准）等操作。
报表界面，进入报表申报页面后，纳税申报页面上部显示纳税
人本期应申报的报表名称，纳税人可以点击报表名称进入相应的报表录入页面。
申报步骤，页面下方显示，提示纳税人必须严格按照提示的申
报步骤进行申报。
报表填写，点击该税种各申报报表的名称后进入报表录入页面，
严格按照该报表的填写要求录入报表数据后点击报表下方的“提交”按钮。
如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交。
报表提交成功后显示，纳税人提交的报表通过系统校验后，系
统提示上传数据成功，点击确定按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称边上红色的图形出现，表示该报表已提交成功。
报表提交成功后显示，纳税人重复以上操作，直至所有报表都
提交完成，所有报表的名称边上都出现红色的图标，至此纳税人该税种报表录入的操作完成。 3.1.3.2 报表修改（全申报成功后，无法进行报表数据修改） 修改功能，所有报表上传成功后，纳税人如想修改报表的数据
可点击纳税申报页面右上方“修改”按钮进入报表修改页面；系统对报表修改后的数据进行校验后，如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交； 修改步骤，报表修改页面会显示纳税人本期所申报过的所有报
表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“修改”按钮，可进入该报表的修改页面，纳税人对有问题的栏次进行修改后再点击修改页面下方的“提交”按钮，完成修改操作；
统提示上传数据成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称旁出现红色的图形，表示该报表已修改成功；
3.1.3.3 报表作废（全申报成功后，无法进行报表作废） 作废功能，所有报表上传成功后，纳税人如想作废报表可点击
纳税申报页面的右上方的“作废”按钮进入报表作废页面； 作废步骤，报表作废页面会显示纳税人本期所申报过的所有报
表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“作废”按钮，系统提示报表作废成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时该报表名称边上的红色图标消失，纳税人需重新申报该报表； 3.1.3.4 全申报
纳税人完成该税种所有报表的上传并对各项报表数据确认无误
后，点击“全申报”按钮；
系统对纳税人提交的报表自动进行表内和表间数据的稽核，如
有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交；
纳税人提交的报表数据通过系统校验后，系统将提示全申报成
功，点击“确认”后返回该税种的申报页面，同时在页面上方“全申报”按钮右边出现红色的图形，表示该税种已完成申报； 作废或者修改报表后，需重新点击全申报按钮。
全申报按钮点击后，全申报红色标志显示后，纳税人需要修改
或作废申报时，点击界面右上角修改或者作废按钮进行操作，如点击修改或作废，提示‘该期已申报，不能进行修改或作废’的提示，说明税务局已接收纳税人申报数据，有此提示后，再需修改作废，请与主管税务机关联系，由主管税务机关取消申报，纳税人再自行点击修改或作废；修改或作废完成后，必须重新点击“全申报”按钮；
3.1.3.5 扣款
全申报完成后，纳税人可以点击全申报旁的“扣款”按钮，点
击“确认”后，系统将直接从纳税人在国税机关预留的银行账户中扣除本期应缴纳的所有税款；
注意事项1，网上扣款操作时间星期一到星期五，上午九点到
下午四点；
注意事项2，全申报按钮和扣款按钮，必须在同一时间操作。
每张报表可随时提交；
如扣款不成功，系统将提示纳税人扣款失败的原因；
扣款成功后，系统提示纳税人扣款成功，同时扣款按钮后有扣
款图标显示；
3.1.3.6 打印 全申报成功后，纳税人可打印所提交的报表；点击纳税申报页
面的右上方的“打印”按钮进入报表打印页面；
进入报表打印页面后，页面显示已申报的所有报表名称，点击
报表名称右边的“打印”按钮，即可打印选中的报表；
如果打印出来不完整，可在浏览器左上角，文件页面设置里进
行边距设置；
全申报成功后，才能点开打印按钮打印报表；
3.2 填表说明：
3.2.1小规模纳税人的填表说明及注意事项：
1． 点击纳税申报表这一栏的“小规模纳税人”进入申报页面，进入申报页面后首先看到的是三张您所需要填写的报表，包括增值税申报表、资产负债表、损益表，还包括全申报区及扣款区；
2． 点击进入各报表的录入页面，系统显示的报表格式、拦次和纸制报表完全一样；
3． 增值税申报表，根据报表各项数据勾稽关系，“应补退税额”自动显示，确认无误后点击“提交”；
4． 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动生成；报表录入完成后点击“提交”；
5． 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算（第一次使用该系统申报时需纳税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按纽即可；
6． 三张报表提交完成后，点击全申报成功，申报结束。
7． 零申报，如果企业本月无销售额可以直接点击申报页面下方的“提交”按纽，再填写资产负债表和损益表，最后点击“全申报”即可。
3.2.2 一般纳税人的填表说明及注意事项
1． 纳税人应严格按照申报界面里注明的申报步骤提交报表。报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查；
2． 先点击附列资料抵扣联明细，进入附列资料抵扣联明细的录入页面后点击表下方的发票数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料抵扣联明细旁就会出现红色图标，附列资料抵扣联明细提交完成。（如涉及到按税法规定不能抵扣的进项
发票时则要先做不抵扣发票，再按上述步骤进行操作），如纳税人对下载的数据有疑问，可先咨询4008990000服务中心，也可找所属税务局核实。
3． 点击附列资料存根联明细，进入附列资料存根联明细的录入页面后点击表下方的发票数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料存根联明细旁就会出现红色图标，附列资料存根联明细提交完成，如纳税人对下载的数据有疑问，可先咨询4008990000服务中心，也可找所属税务局核实。
4． 点击附列资料表一（销项税额明细表），进入附列资料表一的录入页面，第一栏中‘防伪税控系统开具的增值税专用发票’的数据自动显示为灰色，直接从提交成功的存根联明细表中取数。第三栏，开具普通发票栏中，显示抄报的防伪普通发票数据和网络开票系统里开具发票的数据。检查完毕点击表下方的提交。同样表一旁出现红色图标，表一提交完成。
5． 点击附列资料表二（本期进项税额明细表），首先确定是否需要申报“四小票、成品油、不抵扣发票”数据，若需要进行申报，详见3.2.3和3.2.4；若不需要申报，点击进入附列资料表二（进项税额明细表），第一大项‘申报抵扣的进项税额’，第一栏‘认证相符的防伪税控增值税专用发票’的数据自动显示为灰色，直接从提交成功的抵扣联明细表中取数。第四栏‘非防伪税控增值税专用发票及其他扣税凭证’，直接取认证，或通用采集软件上传数据无需手工填写，也无法
修改。第二大项‘进项税额转出额’，除21栏‘红字专用发票通知单注明的进项税额’是取数以外，其他栏次，需纳税人根据实际情况填写或者不填写。第三大项‘待抵扣进项税额’的数据自动显示为灰色，此栏的数据，是显示辅导期一般纳税人未稽核通过的数据，稽核通过的数据，会自动显示在第一大项‘申报抵扣的进项税额’里。核实无误后，点击表下方的提交。同样表二旁出现红色图标，表二提交完成。
6． 点击“表”，如无固定资产抵扣的情况，空表提交。如有固定资产抵扣的情况，必须填写汇总数据后再提交。如是辅导期企业的固定资产，需等到固定资产抵扣发票稽核成功可抵扣后，再把可抵扣固定资产发票信息填入固定资产抵扣情况表中，提交即可。
7． 点击“固定资产抵扣明细表”，如无固定资产抵扣的情况，可不提交此表。如有固定资产抵扣的情况，此表必须填写明细数据，并且明细数据合计数必须和“固定资产抵扣情况表保持一致，提交即可。
8． 点击增值税申报表（主表），此表从提交的表一和表二中直接取数，所以表中大部分的数字都是灰色的，只需核对后提交即可。报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查；如果有即征即退的货物或劳物资格，则需手工填写数据。同样在提交后旁边也会出现红色图标，申报表提交完成。
9． 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需
纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动计算；填写完成后点击“提交”按纽即可；
10． 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算（第一次使用该系统申报时需纳 税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按纽即可。
注意事项：
11． 如果您要修改的是附列资料表一或附列资料表二，在修改完附列资料表一或附列资料表二后，增值税申报表也要重新作废提交，因为增值税申报表的数据来源于附列资料表一和附列资料表二。 12． 因为四舍五入的情况，网上报表中自动计算出的税额少一分或多一分时，您都可以直接修改网上的数据。系统允许一元以内的修改。
13． 报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查。
14． “2007财务报表”，不是所有企业都需要报送，只针对已实行新会计准则的企业才报送，其他企业仍可按老的会计报表报送。 15． 因所得税年度报表，每年可能都有所变动，就此不另行进行说明，有问题请咨询4008990000。
16． 4008990000咨询范围主要是申报流程或操作方面问题，如果纳税人的疑问是税务业务等等方面，可先咨询所属税务局。
3.2.3四小票的录入说明及申报上传说明 海关凭证抵扣、货物运输发票，农产品收购、废旧物资开具、
废旧物资抵扣信息采集及操作流程基本类似，下面就以海关凭证抵扣的申报操作举例说明；
海关凭证抵扣信息采集软件的下载及安装 ⑴在自助服务区的软件下载中找到“通用税务数据采集软件一般纳税人2.4”鼠标右键点击下载然后点击“目标另存为(A)„”，屏幕上出现“另存为”对话框后，选择下载目录，默认为“c:\”，
即C盘根目录下，建议纳税人不要改变默认的目录和文件名，点击“保存”按钮即可下载该软件。
⑵下载完毕后，在电脑桌面上将出现一图标“ty24”双击安装程序“ty24”点击完全安装下一步，出现安装路径提示时不要修
改直接默认在c:\dkzk下面点击“安装”按钮，系统将创建安装
目录“C:\DKZK”，并将系统安装在该目录中，安装完毕后，点
击“退出”按钮退出。此时系统已经在桌面上建立了快捷图标
“通用税务数据采集软件”双击该快捷图标，就可以运行数据
采集系统，进行运输发票电子信息的采集。登陆的口令都是默
认的123456。
货物运输发票信息录入及导出 ⑴选中窗口左边的“目录”栏，点击菜单条上的“新增企业”（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“新增企业”），系统提示输入
单位的纳税人识别号和纳税人名称，输入企业识别号和名称以
后，按“确定”按钮，新增企业成功后，在“目录”栏下面显
示该企业的纳税人名称。 ⑵新增申报文件 在“目录”栏中选中“海关完税凭证抵扣清单”一栏，菜单条
上的“新增报表”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出
菜单中选择“新增报表”），系统将提示用户输入报表的所属区
间，用户可以调整所属时期。点击“确定”按钮，系统建立新
申报文件，并显示输入表格。
⑶ 数据录入
在完成上述步骤之后，用户就可以将该所属时期的进口增值税
专用缴款书发票数据逐条录入，点击“保存”按钮，保存录入
的发票数据。如用户横向输入操作不便，也可双击或点击纵向
编辑输入表格，系统将弹出一编辑框，用户可在此编辑框中输
入发票数据，点击“保存并新增”按钮，逐张录入。
⑷ 数据申报
最后，就可以将数据导出，传递给税务机关。在“目录”栏中选中需要导出的所属时期，比如“200310”，菜单条上的“数据申报”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“数据申报”），系统弹出“申报文件导出窗口”，系统提示导出信息，如纳税人代码，纳税人名称。用户可以选择导出到指定目录还是直接导出到软盘中（建议导出到指定路径）。导出的申报文件有两个：
数
CRC据校申验报文文件件：：
其如如中HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK.XML HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC.XML
“200310”为申报表的所属区间，“330100AAAAAAAAA”为纳税人输入的纳税人识别号，请纳税人确认。数据导出成功后。
海关凭证抵扣信息文件上传
用户返回网上申报主页面后，点击海关凭证抵扣，点击“浏览”按钮，在弹出的“选择文件”对话框中按照“C：\DKZK\数据上报\200310\”路径将通过软件生成数据申报文件如：
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK.XML
和HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC.XML上传。点击“导入数据”，系统将纳税人在企业端电脑中输入的发票信息导入税务端数据库，页面上弹出提示框“信息上传成功！”提示
运输发票抵扣明细数据上传成功。
录入和上传注意事项：
1、导入提示：数据明细有误，处理方法： 1.1 缴款书录入是否正确，一般情况是是22位，并且英文字母必须
是L
1.2 进口口岸代码录入是否正确，正确的应该是缴款书号码的前4
位
1.3 填发日期格式必须是YYYY-MM-DD，可以在控制面板中设置
2、导入提示：文件不符，处理方法：
2.1 两个文件顺序错误，第一个浏览选的文件必须是
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK，
第二个浏览选的文件必须是
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC，顺序不能颠
2.2 文件中的税号不对，跟自己企业的税号不符
2.3 文件中的所属区间不对
3、将采集数据上传指定路径后，附表二中第一大项‘申报抵扣的进
项税额’或者第三大项‘待抵扣进项税额’里自动会显示上传数据。
3.2.4 不抵扣发票录入 点击“不抵扣发票”按钮，进入不抵扣发票的录入页面，纳税人只需将不抵扣发票代码和发票号码信息录入后点击“提交”按钮即可，同时这个信息会在附表三中体现；
注意事项： 1、“不抵扣发票”录入页面是用于按照税法规定不予抵扣及按税法规
定不允许抵扣的发票录入功能。
2、抵扣联明细表里所有的发票不抵扣，点击抵扣转不抵扣全部按钮。
3、抵扣联明细表里个别发票不抵扣，录入号码代码，点击提交。 4、一个界面可同时录入6份信息，如超过6份，可先提交，再重新
点开‘不抵扣发票’，录入再提交。
3.2.5 普通发票税控管理系统
点击“普通发票税控管理系统”按钮，进入普通发票税控管理系统，该系统内包含：
普通发票抄税模块：点击普通发票抄税按钮可对纳税人上月的发票进行抄报；
普通发票验旧模块：点击普通发票验旧按钮，可在买发票前对已经开具的本月发票验旧；
普通发票验证模块：通过发票上的20位验证码验证该发票的真伪；
3.2.6 辅导期一般纳税人，有个“稽核”按钮，可查询抵扣发票信息，
包括：稽核结果通知书、海关完税凭证稽核不符明细清单、废旧物资发票抵扣稽核不符明细清单及货物运输发票抵扣稽核不符明细清单，并可打印；
3.2.7其他税种的报表填写模式和一般纳税人报表填写模式基本一致，
纳税人只要按照页面上的申报步骤填写申报即可。
第四章技术支持和服务
4.1 热线电话服务： 建立了在浙江省内统一呼叫的客户服务中心；全省统一电话
400899000
征期提供7*24小时自动语音服务，7*8小时人工服务；非征期
提供7*24小时自动语音服务， 7*11小时人工服务；
客户中心提供安全上网电话咨询与辅导、报税WEB页面的使用
指导、安全报税服务的相关内容、对用户纳税服务咨询的导航、投诉受理服务、培训咨询及通知服务
4.2 用户现场服务： 建立全省的加盟服务体系，为纳税人提供高效快速的现场服务； 客服中心派出上门服务单后，服务人员在4小时内到达用户现场提供服务；
4.3 网上服务：
建立了网上申报服务网站，为用户提供不间断的网上服务； 网址：
附一： 常见问题及解决
VPDN常见问题
1. VPDN拨号时发生789错误,提示L2TP协议与远程连接出错？ 答:A、注册表未改，请安装光盘中提供的VPDN辅助软件或从
www.zj4008.cn上下载注册表文件运行后，重启电脑；
B、某些杀毒软件可能会不允许修改注册表信息，请先关掉杀毒软件
后，再重装辅助软件，重启电脑。
2. 路由器式服务器的UDP端口如何开启,具体方法？
答:登陆路由器设置页面，在防火墙端口设置里添加UDP协议及端口1701-1704。 3. Winpoet软件到哪里下载？
答:请用户到www.zj4008.cn网站的“软件下载”区域下载。 4. 辅助软件无法检测到系统上网方式，提示未上网(但实际已上网)？ 答:通过HUB连网的电脑,辅助软件目前未能检测到的情况下请你手动新建一个VPDN连接。 5. 通过代理软件上网，每台电脑均需更改IE属性中的IP地址。VPDN虚拟拨号连接建立好后无法连接，识别不到代理服务的IP地址？ 答：VPDN不支持此类型上网的用户。
6. 网通用户（非电信拨号，98系统）以前有EnterNet300,现在要安装EnterNet500会发生死机情况?
答：把以前的EnterNet300删除，再安装EnterNet500。
7. 2000系统，建立拨号连接时，选“通过Internet连接到专用网络”呈灰色，无法选择？
答：通过“开始”菜单中的“Windows Update” 升级操作系统后，即可进行建立拨号连接。
8. 宽带接入，局域网，98系统，连接时出现：filed on create device :Ntsvtnl？
答：重装EnterNet 500。
9. 98系统非电信用户安装EnterNet500出现对话框要求，插入磁盘？ 答：提示安装PPPOE协议，98安装盘放进光驱，按“确定”就可以。
10. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？
答:在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。
11. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？
答:“安全措施”选项中选择有错误。
12. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应？
答:a)VPN服务器IP地址出错,或服务器没有打开。
b)在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。
c)“安全选项”未按要求选择。
13. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型？
答:加密类型出错.重新选择加密类型。
14. VPDN拨号时提示800错误不能建立连接？
答:“安全”和“网络”属性设置都有错误。
15. VPDN拨号时提示Tap Driver„„„.错误信息？
答：是因为EnterNet500安装时出现了问题，请重新安装。
16.代理申报用户如何登陆VPDN？ 答：代理申报用户需用代理账号登陆VPDN后，二次认证时输入绑定的税号、密码即可登陆不同企业的申报页面。
17.原先已经有了海关退税VPDN账号的现在如何办理？
答：不需要改变，直接登陆后也可以进行网上申报。
18. VPDN拨号时提示769错误, 指定的目的地是不可访问的? 答：设虚拟连接属性中的IP地址202.96.97.241。
19. VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？ 答：没有权限，联系网络管理员给个权限。
20.湖州已经使用VPDN的如何登陆？
答：用老的方式登陆即可，即hugs电话号码@hugs，新用户用税号登
陆即可，即税号@hugs。 21. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？ 答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。
22. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？
答：服务器没有开通或IP地址输错。
23. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？ 答：检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。如果正确，要确认
是否已经开通VPDN。
24. VPDN拨号时提示781错误，连接时需要证书，需要更多的协助？ 答：需要添加一些相应的协议，在本地连接的属性里添加相应的协议。
25. VPDN拨号时提示696错误
答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。
26. VPDN拨号时提示报错：Timeout when trying to connect to the network？
答：将网卡驱动删除后重新安装驱动就可以了。
27. VPDN拨号时提示报错：Failed to discover network adapters? 答：这种提示是用户把自己的网卡设置（如网卡、Modem）禁用所造成，只需要把网卡或Modem启用即可，重启计算机。
28. VPDN拨号时提示报错：Failed on create device NTspp3? 答：用户把500软件在系统中所创建的虚拟设备被禁用造成，该提示表示系统的虚拟网HBPPPOE adapter(NTsps)出现冲突或者被删除了，把虚拟设备启用即可解决问题。（需要重新安装拨号软件就可以解决了）
29. VPDN拨号时显示“Being Negtiation”“Receiving Network Parameter”，最后弹出“Time out”?
答：表示拨号IP地址已经占满，请稍后再拨。
30. 网通用户“733错误”？ 答：网上邻居右键属性，本地连接右键属性中除了Microsoft网络客户端以及Microsoft网络的文件和打印机共享以及Internet 协议（Tcp/Ip）以及PPPOE四项打勾以外其它的项目都将勾去除。
31.申报税种之间有一个是代理申报的如何登陆？
答：如果有一个税种是代理申报的，需用代理账号登陆VPDN后，申报自己需申报的税种
网上申报常见问题
1. VPDN已经登陆，点网上申报时出现“网上申报需要用VPDN进行
申报服务”（在VPDN连接之前打开国税网）？
答：先登陆VPDN，再打开国税网点击网上申报。 2. 登录窗口输入用户名和密码后出现691错误？
答：用户名和密码不正确，请与服务中心联系。
3. 登录窗口输入用户名和密码后出现账号与税号不一致？
答：电信开启有问题，请与服务中心或者当地电信公司联系。 4. 运输表票导入出现英文提示？
答：网络问题稍后再试。 5. 普通发票抄税如何上传?
答：在左上角点击普通发票抄税，会出现一个浏览，然后点击浏览把指定的文件导入就可以了。
6. 点击扣款时，出现一片英文提示？
答：网络问题稍后再试
7. 申报数据时经常掉线？
答：路由器设置中IDLeTime/Keplive选项中的时间设置调长。 8. VPDN已经接通，登录时密码是什么？ 答：如果您以前是使用网上申报软件的，可以用老密码登陆，新增用户初始密码为税号后6位。
9. 运输发票导入窗口弹不出来？ 答：对于XP用户来说，请将IE浏览器中的工具中弹出窗口阻止程序关掉就可以了。98、2000的用户还要考虑上网助手、3721等程序会拦截弹出窗口。 10. 运输发票导出申报文件时出错“数据文件明细有误。。。。”？
答：请核对通用税务数据采集软件中运输发票的明细信息，并确认申报日期。
11. 运输发票导出申报文件时出错“数据文件名不符。。。。”？
答：运输发票导入文件时将两个文件名输入反了，请重新按路径导入。 12. 所得税申报企业打开纳税申报后，没有任何信息？
答：所得税申报用户只有在申报期才可以看到申报信息。
13. 运输发票在点击“导入数据”时，出现“XML文件解析出错”？ 答：请您核对是否使用最新版本（ty2.2），如果您是使用最新版本的请
核对输入的数据是否正确，如果不是最新版本请更换最新版本。 14. 打印不全或打印分为二张？
答：在文件菜单下的页面设置中选择A4纸张，页眉、页脚为空白，上、下左、右四个页边距为零。如果采用专用票据打印机打印时，请选择A4后带英文的纸张即可。
网上报税和网上申报的流程
一、网上报税和网上申报的操作流程
（一）运用防伪税控开票子系统进行抄税。
（二）运用网上抄报税系统进行远程报税。
（三）运用网上申报软件，发送申报数据。申报成功后，查看申报结果，根据系统提示作相应处理。申报表审核成功后，税务局端自动扣缴税款。网上申报受理成功的纳税人需使用网上申报系统软件打印符合《深圳市增值税一般纳税人纳税申报办法》要求的申报资料一式两份，经法人代表签字并盖章确认，于申报的当月报送税务机关。
（四）如自动扣缴不成功或未存入足额的税款，待存入足够税款后，再次运用网上申报软件扣缴税款。
（五）扣款成功后，运用网上抄报税系统查询结果，系统提示报税结果为报税成功后，进行清卡操作。
二、注意事项
（一）必须先操作网上抄报税系统进行远程报税，再操作网上申报软件，发送申报数据。
（二）操作网上申报软件发送申报数据后，要查看申报结果提示：“增值税纳税申报表（适用于一般纳税人），申报成功，票表稽核通过!留意反馈扣款结果！”，在“报表浏览”中查看银行扣款是否成功。
1、如系统提示“申报受理成功！您还未抄税，可选择网上抄报税或到大厅办理抄报税”，请检查是否进行远程报税，报税是否成功。企业抄税后允许再发送一次报表进行销项比对，如还提示未抄税，不允许再发送，请到国税局前台进行异常处理。
2、如系统提示其他提示
（1）“增值税纳税申报表审核,审核失败!详细结果如下:XXXX”，请根据错误提示检查报表，修改后再次发送报表。
（2）“申报受理成功！销项稽核失败，错误：XXXX”，需要到主管税务机关前台进行异常处理。
3、如系统提示扣款不成功，请先在扣款帐户存入足够的税款，再操作网上申报软件中的“扣款请求”按钮再次发送扣款请求。
（三）操作网上抄报税系统清卡操作不成功，请检查申报一窗式比对和扣款是否成功。 第一章 网上申报概述
1.1 概况
为配合浙江省国家税务局征收系统网上税务服务的全面开展，同时确保网上办税系统和用户信息的安全，浙江省电信有限公司和浙江省国税局共同推出“VPDN网上申报平台”。用户只要向浙江省电信有限公司申请使用VPDN业务，获得专用账户和密码，通过宽带上网或拨号上网，经VPDN专用隧道登陆国税网站，就可完成网上申报。
这一过程采用了先进的IP虚拟隧道技术和二次认证手段，将用户数据和普通互联网进行了有效的隔离。通过VPDN专网报税，不仅可以方便纳税人而且确保了纳税人传输的税务信息、财务报表的安全；在传输的速度上也明显高于普通公网，因此VPDN网上申报系统为企业创造了一个更加安全、高效、快捷的税务服务平台。
1.2 VPDN网上申报前期准备
纳税企业端环境要求：
1.硬件要求
一台可以上网的电脑
用户的计算机上支持安装操作系统：Windows 98/2000/XP
2.网络要求
可以采用电话拨号、DDN专线、ADSL、LAN等各种上网方式。
3.操作人员要求
熟悉Windows操作环境的基本操作。
熟练运用鼠标、键盘、打印机等设备。
第二章 VPDN安装使用
2.1 VPDN账号申请开通
1.开通VPDN账号，使用网上报税平台的条件： 必须是已办理国税登记并属建账建证的自行申报或委托税
务师事务所代理申报的纳税人；
纳税人的办税人员已经过专门的操作培训，会使用网上申报、
网上认证等软件进行办税操作。 2. 申请开通VPDN账号的程序：纳税人可持经办人员身份证、税务
登记证副本及复印件到各电信营业网点申请，业务人员将为你办理VPDN账号开通的相关手续。
3. 纳税人如需注销VPDN账号，停止使用网上报税系统，需持开通
时经办人的身份证、税务登记证及复印件，到各电信营业网点办理注销手续。
2.2 VPDN的安装
2.2.1.电信单机拨号用户： 电信16300拨号连接、ADSL连接、VDSL连接、LAN连接的单机拨号用户，无须安装任何辅助或者拨号软件。直接在拨号连接对话框中更改用户名和密码。用户名和密码为开户时所告知的VPDN账号和密码。（WINDOWS 98，WINDOWS 2000，WINDOWS XP系统都适用此条款）。
2.2.2.非电信拨号用户或局域网用户
网通、铁通或单位自行组建局域网的用户必须先安装光盘中VPDN辅助软件，确定企业的上网方式和操作系统后，再安装拨号软件；针对不同操作系统采取不同方法安装。具体如下：
2.2.2.1 WINDOWS 98系统（非电信用户或局域网用户）：
1.先安装光盘中VPDN辅助软件后，再从www.zj4008.cn网站上的“软件下载”区域下载EnterNet500拨号软件压缩包，完成安装（安装完成后必须重新启动电脑）桌面上会出现一个名称为“EnterNet 500”拨号软件的图标，双击EnterNet 500图标；
2.在弹出拨号软件主程序窗口后，双击Create NEW Profile图标，打开新建连接的向导；
3
、在出现的对话框空格处填写连接的名称，
可以任意取一个（如VPDN），然后点“下一步”；
4、在“Enter the User Name for this Connection”下面空格处填写VPDN的用户名，在“Enter the Password for this Connection”和“Enter the Password one more time”下面的空格处输入VPDN的密码，然后点“下一步”；
5、选择电脑上的网卡（网卡型号中一般会带有数字，比如8139、530、8029、100、10），然后点“下一步”；
注：非电信用户或者二次拨号用户请选择“拨号适配器”
6、选择“L2TP(Layer 2 Tunneling Prot)”，然后点“下一步”；
7、
在“Enter the IP Address of VPN Server”下输入VPDN服务
器的地址：杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241其他地区为202.96.97.240，然后点“下一步”一直到最后点击“完成”；
8、在刚建立的拨号连接上单击鼠标右键，选择“Properties”，打
开此连接的属性窗口；
9、在拨号连接的属性窗口中，点击“Configuration”选项卡，
把“Require encryption”前面的勾去掉，然后点“确定”；
10、双击此前建立的拨号连接，在拨号连接的窗口出现后，
点击
“connect”，连接成功后此窗口会自动最小化。
2.2.2.2 WINDOWS 2000系统（非电信用户或局域网用户）：
1. 先将光盘中VPDN辅助软件安装完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络和拨号连接”的窗口，双击“新建连接”，出现“网络连接向导”点“下一步”。
2. 选择“通过Internet连接到专用网络”点“下一步”；
3. 选择“不拨初始连接”， 然后点“下一步”；
4. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地区为202.96.97.240。然后点“下一步”；
5. 直接点击“下一步”，添加VPDN名称后，选中“在我的桌面上添加一快捷方式”，然后点击“完成”；
6. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；
7. 单击“安全措施”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；
8. 在“数据加密”中选择“不允许加密”，在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 其余的都不要选，然后点“确定”；
9. 点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“第二层隧道协议（L2TP）”，然后点“确定”。
10. 重新启动电脑。
2.2.2.3 WINDOWS XP系统（非电信用户或局域网用户）
1. 先安装光盘中VPDN辅助软件完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络连接”窗口，选择“网络任务”窗
口中的“创建一个新的连接”出现“新建连接向导”点击“下一步”；
2. 选择“连接到我的工作场所的网络”，点击“下一步”。 3. 选择“虚拟专用网络连接”，然后点“下一步”；
4. 为所建立的连接任意取个名称，如VPDN，然后点“下一步”； 5. 选择“不拨初始连接”，然后点“下一步”
6. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地区为202.96.97.240。然后点“下一步”；
7. 选中“在我的桌面上添加一快捷方式（S）”，然后点击“完成”； 8. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；
9. 单击“安全”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；
10.在“数据加密”中选择“不允许加密”，在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 并把其余的选项前的勾去掉，然后点“确定”；
11.点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“L2TP IPsec VPN”，然后点“确定”.
12.重新启动电脑。
第三章 VPDN网上申报使用说明
3.1 申报流程
3.1.1系统登陆
1) 双击桌面“VPDN或虚拟专用连接”，出现连接对话框，在用户名
和密码栏中输入您的VPDN用户名和密码，点击连接（用户名由税号@所在地区国税拼音缩写组成），如杭州地区为：企业税号@hzgs； 2) VPDN连接成功后，进入国税网站点击左边“网上申报”
进入申报界面；(或者直接输入http://100.0.0.1:8001登录申报界面) 3) “用户名”中输入纳税人的纳税识别号。(注:纳税人识别号中如有字
母，如“X”则必须输入大写字母,否则系统将提示出错)。 4) “密码”栏中输入申报密码,第一次登陆系统时输入网上申报系统的
初始密码（杭州地区6个0，其他地区税号后6位）。如需修改登录密码，可在登陆成功后可点击“密码修改”按钮，自行修改密码。 5) 网页下方提示有报税的网址和咨询服务的电话。
6) “用户名”和“密码”输入完成后,点击“登陆”按钮,经系统确认用户名
及密码正确，进入网上申报纳税服务页面。
3.1.2进入网上申报自助服务主页面
1) 通知模块:在这里你可以了解税务局最新的政策法规和一些事项。 2) 纳税人基本信息:这里显示的是企业的一些基本信息,如企业的所属
税务机关和注册类型以及所属的行业等，如需变动，按照主管税务部门业务流程进行变更，不能自行在网页上修改。
3) 服务专区:这是纳税人申报的主要模块,它包括以下内容: A. 纳税申报:点击纳税申报按钮,进入纳税申报模块,在该模块中纳税人可以完成从申报到纳税的整个过程,申报的税种包括一般纳税人增值税申报、小规模纳税人增值税申报、企业所得税申报(季度)、企业所得税申报(年度)、利息税申报、消费税申报及相应的附列资料的申报。
B. 软件下载:纳税人可以在这个模块中下载相关的软件。（如通用税务数据采集软件、福利企业退税数据申报系统等）
C. 密码修改:纳税人可以在这里自行修改您的申报密码。
D. 数据查询:在这里可以查询你以前的申报数据和一些发票信息，此功能一般在征期后开放。
E. 填表说明:网上申报报表填写以及注意事项，不包括税务业务知识及业务办理流程。
3.1.3纳税申报
3.1.3.1 报表录入 纳税申报模块，点击网上申报自助服务页面中的纳税申报按钮
进入。
税种显示界面，进入纳税申报页面后,页面显示纳税人本月应申
报纳税的税种名称，该税种的申报状态，及税种申报截止日期(注:纳税人本月应申报税种会因为企业性质的不同或不同税种申报所属时间的不同而变化)。
申报界面功能，点击页面上提示的税种对相应的税种进行报表
录入、提交、修改、作废、申报、全申报、扣款及打印（此功能不是每个地区企业都能使用，是否可以网页上实时扣款，已所属税务局为准）等操作。
报表界面，进入报表申报页面后，纳税申报页面上部显示纳税
人本期应申报的报表名称，纳税人可以点击报表名称进入相应的报表录入页面。
申报步骤，页面下方显示，提示纳税人必须严格按照提示的申
报步骤进行申报。
报表填写，点击该税种各申报报表的名称后进入报表录入页面，
严格按照该报表的填写要求录入报表数据后点击报表下方的“提交”按钮。
如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交。
报表提交成功后显示，纳税人提交的报表通过系统校验后，系
统提示上传数据成功，点击确定按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称边上红色的图形出现，表示该报表已提交成功。
报表提交成功后显示，纳税人重复以上操作，直至所有报表都
提交完成，所有报表的名称边上都出现红色的图标，至此纳税人该税种报表录入的操作完成。 3.1.3.2 报表修改（全申报成功后，无法进行报表数据修改） 修改功能，所有报表上传成功后，纳税人如想修改报表的数据
可点击纳税申报页面右上方“修改”按钮进入报表修改页面；系统对报表修改后的数据进行校验后，如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交； 修改步骤，报表修改页面会显示纳税人本期所申报过的所有报
表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“修改”按钮，可进入该报表的修改页面，纳税人对有问题的栏次进行修改后再点击修改页面下方的“提交”按钮，完成修改操作；
统提示上传数据成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称旁出现红色的图形，表示该报表已修改成功；
3.1.3.3 报表作废（全申报成功后，无法进行报表作废） 作废功能，所有报表上传成功后，纳税人如想作废报表可点击
纳税申报页面的右上方的“作废”按钮进入报表作废页面； 作废步骤，报表作废页面会显示纳税人本期所申报过的所有报
表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“作废”按钮，系统提示报表作废成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时该报表名称边上的红色图标消失，纳税人需重新申报该报表； 3.1.3.4 全申报
纳税人完成该税种所有报表的上传并对各项报表数据确认无误
后，点击“全申报”按钮；
系统对纳税人提交的报表自动进行表内和表间数据的稽核，如
有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交；
纳税人提交的报表数据通过系统校验后，系统将提示全申报成
功，点击“确认”后返回该税种的申报页面，同时在页面上方“全申报”按钮右边出现红色的图形，表示该税种已完成申报； 作废或者修改报表后，需重新点击全申报按钮。
全申报按钮点击后，全申报红色标志显示后，纳税人需要修改
或作废申报时，点击界面右上角修改或者作废按钮进行操作，如点击修改或作废，提示‘该期已申报，不能进行修改或作废’的提示，说明税务局已接收纳税人申报数据，有此提示后，再需修改作废，请与主管税务机关联系，由主管税务机关取消申报，纳税人再自行点击修改或作废；修改或作废完成后，必须重新点击“全申报”按钮；
3.1.3.5 扣款
全申报完成后，纳税人可以点击全申报旁的“扣款”按钮，点
击“确认”后，系统将直接从纳税人在国税机关预留的银行账户中扣除本期应缴纳的所有税款；
注意事项1，网上扣款操作时间星期一到星期五，上午九点到
下午四点；
注意事项2，全申报按钮和扣款按钮，必须在同一时间操作。
每张报表可随时提交；
如扣款不成功，系统将提示纳税人扣款失败的原因；
扣款成功后，系统提示纳税人扣款成功，同时扣款按钮后有扣
款图标显示；
3.1.3.6 打印 全申报成功后，纳税人可打印所提交的报表；点击纳税申报页
面的右上方的“打印”按钮进入报表打印页面；
进入报表打印页面后，页面显示已申报的所有报表名称，点击
报表名称右边的“打印”按钮，即可打印选中的报表；
如果打印出来不完整，可在浏览器左上角，文件页面设置里进
行边距设置；
全申报成功后，才能点开打印按钮打印报表；
3.2 填表说明：
3.2.1小规模纳税人的填表说明及注意事项：
1． 点击纳税申报表这一栏的“小规模纳税人”进入申报页面，进入申报页面后首先看到的是三张您所需要填写的报表，包括增值税申报表、资产负债表、损益表，还包括全申报区及扣款区；
2． 点击进入各报表的录入页面，系统显示的报表格式、拦次和纸制报表完全一样；
3． 增值税申报表，根据报表各项数据勾稽关系，“应补退税额”自动显示，确认无误后点击“提交”；
4． 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动生成；报表录入完成后点击“提交”；
5． 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算（第一次使用该系统申报时需纳税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按纽即可；
6． 三张报表提交完成后，点击全申报成功，申报结束。
7． 零申报，如果企业本月无销售额可以直接点击申报页面下方的“提交”按纽，再填写资产负债表和损益表，最后点击“全申报”即可。
3.2.2 一般纳税人的填表说明及注意事项
1． 纳税人应严格按照申报界面里注明的申报步骤提交报表。报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查；
2． 先点击附列资料抵扣联明细，进入附列资料抵扣联明细的录入页面后点击表下方的发票数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料抵扣联明细旁就会出现红色图标，附列资料抵扣联明细提交完成。（如涉及到按税法规定不能抵扣的进项
发票时则要先做不抵扣发票，再按上述步骤进行操作），如纳税人对下载的数据有疑问，可先咨询4008990000服务中心，也可找所属税务局核实。
3． 点击附列资料存根联明细，进入附列资料存根联明细的录入页面后点击表下方的发票数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料存根联明细旁就会出现红色图标，附列资料存根联明细提交完成，如纳税人对下载的数据有疑问，可先咨询4008990000服务中心，也可找所属税务局核实。
4． 点击附列资料表一（销项税额明细表），进入附列资料表一的录入页面，第一栏中‘防伪税控系统开具的增值税专用发票’的数据自动显示为灰色，直接从提交成功的存根联明细表中取数。第三栏，开具普通发票栏中，显示抄报的防伪普通发票数据和网络开票系统里开具发票的数据。检查完毕点击表下方的提交。同样表一旁出现红色图标，表一提交完成。
5． 点击附列资料表二（本期进项税额明细表），首先确定是否需要申报“四小票、成品油、不抵扣发票”数据，若需要进行申报，详见3.2.3和3.2.4；若不需要申报，点击进入附列资料表二（进项税额明细表），第一大项‘申报抵扣的进项税额’，第一栏‘认证相符的防伪税控增值税专用发票’的数据自动显示为灰色，直接从提交成功的抵扣联明细表中取数。第四栏‘非防伪税控增值税专用发票及其他扣税凭证’，直接取认证，或通用采集软件上传数据无需手工填写，也无法
修改。第二大项‘进项税额转出额’，除21栏‘红字专用发票通知单注明的进项税额’是取数以外，其他栏次，需纳税人根据实际情况填写或者不填写。第三大项‘待抵扣进项税额’的数据自动显示为灰色，此栏的数据，是显示辅导期一般纳税人未稽核通过的数据，稽核通过的数据，会自动显示在第一大项‘申报抵扣的进项税额’里。核实无误后，点击表下方的提交。同样表二旁出现红色图标，表二提交完成。
6． 点击“表”，如无固定资产抵扣的情况，空表提交。如有固定资产抵扣的情况，必须填写汇总数据后再提交。如是辅导期企业的固定资产，需等到固定资产抵扣发票稽核成功可抵扣后，再把可抵扣固定资产发票信息填入固定资产抵扣情况表中，提交即可。
7． 点击“固定资产抵扣明细表”，如无固定资产抵扣的情况，可不提交此表。如有固定资产抵扣的情况，此表必须填写明细数据，并且明细数据合计数必须和“固定资产抵扣情况表保持一致，提交即可。
8． 点击增值税申报表（主表），此表从提交的表一和表二中直接取数，所以表中大部分的数字都是灰色的，只需核对后提交即可。报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查；如果有即征即退的货物或劳物资格，则需手工填写数据。同样在提交后旁边也会出现红色图标，申报表提交完成。
9． 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需
纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动计算；填写完成后点击“提交”按纽即可；
10． 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算（第一次使用该系统申报时需纳 税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按纽即可。
注意事项：
11． 如果您要修改的是附列资料表一或附列资料表二，在修改完附列资料表一或附列资料表二后，增值税申报表也要重新作废提交，因为增值税申报表的数据来源于附列资料表一和附列资料表二。 12． 因为四舍五入的情况，网上报表中自动计算出的税额少一分或多一分时，您都可以直接修改网上的数据。系统允许一元以内的修改。
13． 报表栏次里，有注明栏次之间的勾稽关系，如有疑问，可先自行根据此勾稽关系排查。
14． “2007财务报表”，不是所有企业都需要报送，只针对已实行新会计准则的企业才报送，其他企业仍可按老的会计报表报送。 15． 因所得税年度报表，每年可能都有所变动，就此不另行进行说明，有问题请咨询4008990000。
16． 4008990000咨询范围主要是申报流程或操作方面问题，如果纳税人的疑问是税务业务等等方面，可先咨询所属税务局。
3.2.3四小票的录入说明及申报上传说明 海关凭证抵扣、货物运输发票，农产品收购、废旧物资开具、
废旧物资抵扣信息采集及操作流程基本类似，下面就以海关凭证抵扣的申报操作举例说明；
海关凭证抵扣信息采集软件的下载及安装 ⑴在自助服务区的软件下载中找到“通用税务数据采集软件一般纳税人2.4”鼠标右键点击下载然后点击“目标另存为(A)„”，屏幕上出现“另存为”对话框后，选择下载目录，默认为“c:\”，
即C盘根目录下，建议纳税人不要改变默认的目录和文件名，点击“保存”按钮即可下载该软件。
⑵下载完毕后，在电脑桌面上将出现一图标“ty24”双击安装程序“ty24”点击完全安装下一步，出现安装路径提示时不要修
改直接默认在c:\dkzk下面点击“安装”按钮，系统将创建安装
目录“C:\DKZK”，并将系统安装在该目录中，安装完毕后，点
击“退出”按钮退出。此时系统已经在桌面上建立了快捷图标
“通用税务数据采集软件”双击该快捷图标，就可以运行数据
采集系统，进行运输发票电子信息的采集。登陆的口令都是默
认的123456。
货物运输发票信息录入及导出 ⑴选中窗口左边的“目录”栏，点击菜单条上的“新增企业”（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“新增企业”），系统提示输入
单位的纳税人识别号和纳税人名称，输入企业识别号和名称以
后，按“确定”按钮，新增企业成功后，在“目录”栏下面显
示该企业的纳税人名称。 ⑵新增申报文件 在“目录”栏中选中“海关完税凭证抵扣清单”一栏，菜单条
上的“新增报表”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出
菜单中选择“新增报表”），系统将提示用户输入报表的所属区
间，用户可以调整所属时期。点击“确定”按钮，系统建立新
申报文件，并显示输入表格。
⑶ 数据录入
在完成上述步骤之后，用户就可以将该所属时期的进口增值税
专用缴款书发票数据逐条录入，点击“保存”按钮，保存录入
的发票数据。如用户横向输入操作不便，也可双击或点击纵向
编辑输入表格，系统将弹出一编辑框，用户可在此编辑框中输
入发票数据，点击“保存并新增”按钮，逐张录入。
⑷ 数据申报
最后，就可以将数据导出，传递给税务机关。在“目录”栏中选中需要导出的所属时期，比如“200310”，菜单条上的“数据申报”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“数据申报”），系统弹出“申报文件导出窗口”，系统提示导出信息，如纳税人代码，纳税人名称。用户可以选择导出到指定目录还是直接导出到软盘中（建议导出到指定路径）。导出的申报文件有两个：
数
CRC据校申验报文文件件：：
其如如中HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK.XML HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC.XML
“200310”为申报表的所属区间，“330100AAAAAAAAA”为纳税人输入的纳税人识别号，请纳税人确认。数据导出成功后。
海关凭证抵扣信息文件上传
用户返回网上申报主页面后，点击海关凭证抵扣，点击“浏览”按钮，在弹出的“选择文件”对话框中按照“C：\DKZK\数据上报\200310\”路径将通过软件生成数据申报文件如：
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK.XML
和HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC.XML上传。点击“导入数据”，系统将纳税人在企业端电脑中输入的发票信息导入税务端数据库，页面上弹出提示框“信息上传成功！”提示
运输发票抵扣明细数据上传成功。
录入和上传注意事项：
1、导入提示：数据明细有误，处理方法： 1.1 缴款书录入是否正确，一般情况是是22位，并且英文字母必须
是L
1.2 进口口岸代码录入是否正确，正确的应该是缴款书号码的前4
位
1.3 填发日期格式必须是YYYY-MM-DD，可以在控制面板中设置
2、导入提示：文件不符，处理方法：
2.1 两个文件顺序错误，第一个浏览选的文件必须是
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_JK，
第二个浏览选的文件必须是
HGWSPZ200310_330100AAAAAAAAA_CRC，顺序不能颠
2.2 文件中的税号不对，跟自己企业的税号不符
2.3 文件中的所属区间不对
3、将采集数据上传指定路径后，附表二中第一大项‘申报抵扣的进
项税额’或者第三大项‘待抵扣进项税额’里自动会显示上传数据。
3.2.4 不抵扣发票录入 点击“不抵扣发票”按钮，进入不抵扣发票的录入页面，纳税人只需将不抵扣发票代码和发票号码信息录入后点击“提交”按钮即可，同时这个信息会在附表三中体现；
注意事项： 1、“不抵扣发票”录入页面是用于按照税法规定不予抵扣及按税法规
定不允许抵扣的发票录入功能。
2、抵扣联明细表里所有的发票不抵扣，点击抵扣转不抵扣全部按钮。
3、抵扣联明细表里个别发票不抵扣，录入号码代码，点击提交。 4、一个界面可同时录入6份信息，如超过6份，可先提交，再重新
点开‘不抵扣发票’，录入再提交。
3.2.5 普通发票税控管理系统
点击“普通发票税控管理系统”按钮，进入普通发票税控管理系统，该系统内包含：
普通发票抄税模块：点击普通发票抄税按钮可对纳税人上月的发票进行抄报；
普通发票验旧模块：点击普通发票验旧按钮，可在买发票前对已经开具的本月发票验旧；
普通发票验证模块：通过发票上的20位验证码验证该发票的真伪；
3.2.6 辅导期一般纳税人，有个“稽核”按钮，可查询抵扣发票信息，
包括：稽核结果通知书、海关完税凭证稽核不符明细清单、废旧物资发票抵扣稽核不符明细清单及货物运输发票抵扣稽核不符明细清单，并可打印；
3.2.7其他税种的报表填写模式和一般纳税人报表填写模式基本一致，
纳税人只要按照页面上的申报步骤填写申报即可。
第四章技术支持和服务
4.1 热线电话服务： 建立了在浙江省内统一呼叫的客户服务中心；全省统一电话
400899000
征期提供7*24小时自动语音服务，7*8小时人工服务；非征期
提供7*24小时自动语音服务， 7*11小时人工服务；
客户中心提供安全上网电话咨询与辅导、报税WEB页面的使用
指导、安全报税服务的相关内容、对用户纳税服务咨询的导航、投诉受理服务、培训咨询及通知服务
4.2 用户现场服务： 建立全省的加盟服务体系，为纳税人提供高效快速的现场服务； 客服中心派出上门服务单后，服务人员在4小时内到达用户现场提供服务；
4.3 网上服务：
建立了网上申报服务网站，为用户提供不间断的网上服务； 网址：
附一： 常见问题及解决
VPDN常见问题
1. VPDN拨号时发生789错误,提示L2TP协议与远程连接出错？ 答:A、注册表未改，请安装光盘中提供的VPDN辅助软件或从
www.zj4008.cn上下载注册表文件运行后，重启电脑；
B、某些杀毒软件可能会不允许修改注册表信息，请先关掉杀毒软件
后，再重装辅助软件，重启电脑。
2. 路由器式服务器的UDP端口如何开启,具体方法？
答:登陆路由器设置页面，在防火墙端口设置里添加UDP协议及端口1701-1704。 3. Winpoet软件到哪里下载？
答:请用户到www.zj4008.cn网站的“软件下载”区域下载。 4. 辅助软件无法检测到系统上网方式，提示未上网(但实际已上网)？ 答:通过HUB连网的电脑,辅助软件目前未能检测到的情况下请你手动新建一个VPDN连接。 5. 通过代理软件上网，每台电脑均需更改IE属性中的IP地址。VPDN虚拟拨号连接建立好后无法连接，识别不到代理服务的IP地址？ 答：VPDN不支持此类型上网的用户。
6. 网通用户（非电信拨号，98系统）以前有EnterNet300,现在要安装EnterNet500会发生死机情况?
答：把以前的EnterNet300删除，再安装EnterNet500。
7. 2000系统，建立拨号连接时，选“通过Internet连接到专用网络”呈灰色，无法选择？
答：通过“开始”菜单中的“Windows Update” 升级操作系统后，即可进行建立拨号连接。
8. 宽带接入，局域网，98系统，连接时出现：filed on create device :Ntsvtnl？
答：重装EnterNet 500。
9. 98系统非电信用户安装EnterNet500出现对话框要求，插入磁盘？ 答：提示安装PPPOE协议，98安装盘放进光驱，按“确定”就可以。
10. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？
答:在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。
11. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？
答:“安全措施”选项中选择有错误。
12. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应？
答:a)VPN服务器IP地址出错,或服务器没有打开。
b)在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。
c)“安全选项”未按要求选择。
13. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型？
答:加密类型出错.重新选择加密类型。
14. VPDN拨号时提示800错误不能建立连接？
答:“安全”和“网络”属性设置都有错误。
15. VPDN拨号时提示Tap Driver„„„.错误信息？
答：是因为EnterNet500安装时出现了问题，请重新安装。
16.代理申报用户如何登陆VPDN？ 答：代理申报用户需用代理账号登陆VPDN后，二次认证时输入绑定的税号、密码即可登陆不同企业的申报页面。
17.原先已经有了海关退税VPDN账号的现在如何办理？
答：不需要改变，直接登陆后也可以进行网上申报。
18. VPDN拨号时提示769错误, 指定的目的地是不可访问的? 答：设虚拟连接属性中的IP地址202.96.97.241。
19. VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？ 答：没有权限，联系网络管理员给个权限。
20.湖州已经使用VPDN的如何登陆？
答：用老的方式登陆即可，即hugs电话号码@hugs，新用户用税号登
陆即可，即税号@hugs。 21. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？ 答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。
22. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？
答：服务器没有开通或IP地址输错。
23. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？ 答：检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。如果正确，要确认
是否已经开通VPDN。
24. VPDN拨号时提示781错误，连接时需要证书，需要更多的协助？ 答：需要添加一些相应的协议，在本地连接的属性里添加相应的协议。
25. VPDN拨号时提示696错误
答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。
26. VPDN拨号时提示报错：Timeout when trying to connect to the network？
答：将网卡驱动删除后重新安装驱动就可以了。
27. VPDN拨号时提示报错：Failed to discover network adapters? 答：这种提示是用户把自己的网卡设置（如网卡、Modem）禁用所造成，只需要把网卡或Modem启用即可，重启计算机。
28. VPDN拨号时提示报错：Failed on create device NTspp3? 答：用户把500软件在系统中所创建的虚拟设备被禁用造成，该提示表示系统的虚拟网HBPPPOE adapter(NTsps)出现冲突或者被删除了，把虚拟设备启用即可解决问题。（需要重新安装拨号软件就可以解决了）
29. VPDN拨号时显示“Being Negtiation”“Receiving Network Parameter”，最后弹出“Time out”?
答：表示拨号IP地址已经占满，请稍后再拨。
30. 网通用户“733错误”？ 答：网上邻居右键属性，本地连接右键属性中除了Microsoft网络客户端以及Microsoft网络的文件和打印机共享以及Internet 协议（Tcp/Ip）以及PPPOE四项打勾以外其它的项目都将勾去除。
31.申报税种之间有一个是代理申报的如何登陆？
答：如果有一个税种是代理申报的，需用代理账号登陆VPDN后，申报自己需申报的税种
网上申报常见问题
1. VPDN已经登陆，点网上申报时出现“网上申报需要用VPDN进行
申报服务”（在VPDN连接之前打开国税网）？
答：先登陆VPDN，再打开国税网点击网上申报。 2. 登录窗口输入用户名和密码后出现691错误？
答：用户名和密码不正确，请与服务中心联系。
3. 登录窗口输入用户名和密码后出现账号与税号不一致？
答：电信开启有问题，请与服务中心或者当地电信公司联系。 4. 运输表票导入出现英文提示？
答：网络问题稍后再试。 5. 普通发票抄税如何上传?
答：在左上角点击普通发票抄税，会出现一个浏览，然后点击浏览把指定的文件导入就可以了。
6. 点击扣款时，出现一片英文提示？
答：网络问题稍后再试
7. 申报数据时经常掉线？
答：路由器设置中IDLeTime/Keplive选项中的时间设置调长。 8. VPDN已经接通，登录时密码是什么？ 答：如果您以前是使用网上申报软件的，可以用老密码登陆，新增用户初始密码为税号后6位。
9. 运输发票导入窗口弹不出来？ 答：对于XP用户来说，请将IE浏览器中的工具中弹出窗口阻止程序关掉就可以了。98、2000的用户还要考虑上网助手、3721等程序会拦截弹出窗口。 10. 运输发票导出申报文件时出错“数据文件明细有误。。。。”？
答：请核对通用税务数据采集软件中运输发票的明细信息，并确认申报日期。
11. 运输发票导出申报文件时出错“数据文件名不符。。。。”？
答：运输发票导入文件时将两个文件名输入反了，请重新按路径导入。 12. 所得税申报企业打开纳税申报后，没有任何信息？
答：所得税申报用户只有在申报期才可以看到申报信息。
13. 运输发票在点击“导入数据”时，出现“XML文件解析出错”？ 答：请您核对是否使用最新版本（ty2.2），如果您是使用最新版本的请
核对输入的数据是否正确，如果不是最新版本请更换最新版本。 14. 打印不全或打印分为二张？
答：在文件菜单下的页面设置中选择A4纸张，页眉、页脚为空白，上、下左、右四个页边距为零。如果采用专用票据打印机打印时，请选择A4后带英文的纸张即可。