文献综述：
随着中国经济的快速发展,人民生活水平的逐年提高,家庭居住条件的（略）化清洁用品的消费需求逐日增加,市场逐步扩大.家庭洗化行业出现了传统日化公司、进入中国的跨国公司和很多国内的日化后起之秀共同竞争的局面.在这样一个完全竞争（略）者的忠诚度也受到了严峻的考验.有些消费者可能持续使用一个产品品牌,有些消费者可能不断变更产品品牌.本研究先从顾客忠诚度理论上阐述了顾客忠诚度定义及其对于企业的重要性,分析影响顾客忠诚度的相关因素,如产品战略、品牌战略和客户关系管理.在此基础上,本研究（略）场调研方法如抽样调查、入户深访和陪同购物,通过抽样调查的结果,以及与被访者的深度沟通和交流了解和验证这些影响因素在实践中是不是成为消费者忠诚的决定因素（略）果,总结出了影响顾客忠诚度的另外一个因素,即历史传袭.顾客忠诚度的提高不仅需要企业保持现有的忠诚顾客,也需要逐渐培养和赢得未来的忠诚顾客.最后,根据本研究的调研结果,总结出提高家庭洗化清洁用品行业顾客忠诚度的途径,同时也部分适用于提高其他快速消费品行业和耐用消费品行业的顾客忠诚度.
解决方案
1、泡沫过多难消：是搅拌过浅、水过少形成的，常规过夜自然消。
2、水溶液过滑：拉丝粉放多了，所以会滑，减少拉丝粉用量。
3、保质期不长：你寻找这几个原因：周转桶、生产工具、包装的细菌传染，防腐剂含量、水质好坏、气候变化、温度高低都会影响保质期
4、稠度差一点：添加适量的AES伴侣增稠剂，注意也有可能是盐比例不对，首先要排出盐比例不对的情况下才能添加四合一增稠剂。
5、出现沉甸现象：是均质搅拌太马虎。多搅几下，放点水质清澈剂能减少沉甸现象。
6、如何在车间消毒：在生产车间应该装一个紫光灯来灭菌。
7、去油不好：添加全能乳化剂。
8、泡沫不多：添加浓缩高泡精。
9、变质：忘了放防腐剂、防腐剂放得太少和细菌交叉感染等几方面情况，自己找原因补救，防腐剂春夏秋冬都要放，冬天少放夏天多放。
10、变稀了：变质了会先变稀，然后变臭，是细菌感染的问题。需加强生产车间的灭菌工作。也可能是使用过程中的细菌感染的问题。
11、水质要求：保质二个月以上的要求用去离子水生产，否则水中金属离子会使活性剂的效果减弱。去离子水是需要水处理器生产。
12、不清澈不透明：少量加点水质清澈剂。
13、防护要求：生产需要自备胶手套，避免高浓度原料的脱脂作用对皮肤的脱脂，不要用手直接去搅拌原料。
14、几天就变稀：是放盐的的速度过快，底部的盐未溶化，但上面已经稠了，过几天底部的盐溶化后总体盐就过量了，盐量过就会变成水。
15、拉丝不够：添加拉丝粉，每百斤水放10至20克拉丝粉，不要超量。
16、生产成成品后发现稠度不够如何补救：加点AES伴侣增稠剂和稠度增倍剂，马上加马上稠。
17、盐放多了如何补救：做一份同样份量的洗洁精，不要放盐，与之混合后重新调盐比例。
18、如何生产黄色的洗洁精：加柠檬黄色素，每百斤水放一克。
19、如何避免果冻状：有二个方法：一是洗洁精浓缩膏和洗洁精核心母料少放点，增加全能乳化剂的用量，二是盐少放点。
20、如何增加厚度：添加638、拉丝粉、速溶胶粉，选那种合适自己试验确定
一、实验目的：
1、 了解洗涤的基本过程。
2、 学习简单液体洗涤剂的制备。
二、洗洁精的主要成分
主要成分：，
三、实验步骤
1、
2、
3、 将脂肪成醇聚氧乙烯醚硫酸钠，十二醇硅酸钠烷基醇酰胺，甘油，高级脂肪酸钠盐，苯甲酸钠，按比例分别加入到75g的精制水中。 加热搅拌均匀使之完全溶解。 按配比加入氯化钠、色素、香精即可
参考文献
李兆陇主编，有机实验化学，清华大学出版社，2001
曾昭琼主编，有机实验化学，高等教育出版社，
2004
李妙葵主编，有机实验化学，复旦大学出版社，2006 周剑锋主编，有机实验化学，华东理工大学你，2002 初玉霞主编，有机实验化学，化学工业出版社，2008
文献综述：
随着中国经济的快速发展,人民生活水平的逐年提高,家庭居住条件的（略）化清洁用品的消费需求逐日增加,市场逐步扩大.家庭洗化行业出现了传统日化公司、进入中国的跨国公司和很多国内的日化后起之秀共同竞争的局面.在这样一个完全竞争（略）者的忠诚度也受到了严峻的考验.有些消费者可能持续使用一个产品品牌,有些消费者可能不断变更产品品牌.本研究先从顾客忠诚度理论上阐述了顾客忠诚度定义及其对于企业的重要性,分析影响顾客忠诚度的相关因素,如产品战略、品牌战略和客户关系管理.在此基础上,本研究（略）场调研方法如抽样调查、入户深访和陪同购物,通过抽样调查的结果,以及与被访者的深度沟通和交流了解和验证这些影响因素在实践中是不是成为消费者忠诚的决定因素（略）果,总结出了影响顾客忠诚度的另外一个因素,即历史传袭.顾客忠诚度的提高不仅需要企业保持现有的忠诚顾客,也需要逐渐培养和赢得未来的忠诚顾客.最后,根据本研究的调研结果,总结出提高家庭洗化清洁用品行业顾客忠诚度的途径,同时也部分适用于提高其他快速消费品行业和耐用消费品行业的顾客忠诚度.
解决方案
1、泡沫过多难消：是搅拌过浅、水过少形成的，常规过夜自然消。
2、水溶液过滑：拉丝粉放多了，所以会滑，减少拉丝粉用量。
3、保质期不长：你寻找这几个原因：周转桶、生产工具、包装的细菌传染，防腐剂含量、水质好坏、气候变化、温度高低都会影响保质期
4、稠度差一点：添加适量的AES伴侣增稠剂，注意也有可能是盐比例不对，首先要排出盐比例不对的情况下才能添加四合一增稠剂。
5、出现沉甸现象：是均质搅拌太马虎。多搅几下，放点水质清澈剂能减少沉甸现象。
6、如何在车间消毒：在生产车间应该装一个紫光灯来灭菌。
7、去油不好：添加全能乳化剂。
8、泡沫不多：添加浓缩高泡精。
9、变质：忘了放防腐剂、防腐剂放得太少和细菌交叉感染等几方面情况，自己找原因补救，防腐剂春夏秋冬都要放，冬天少放夏天多放。
10、变稀了：变质了会先变稀，然后变臭，是细菌感染的问题。需加强生产车间的灭菌工作。也可能是使用过程中的细菌感染的问题。
11、水质要求：保质二个月以上的要求用去离子水生产，否则水中金属离子会使活性剂的效果减弱。去离子水是需要水处理器生产。
12、不清澈不透明：少量加点水质清澈剂。
13、防护要求：生产需要自备胶手套，避免高浓度原料的脱脂作用对皮肤的脱脂，不要用手直接去搅拌原料。
14、几天就变稀：是放盐的的速度过快，底部的盐未溶化，但上面已经稠了，过几天底部的盐溶化后总体盐就过量了，盐量过就会变成水。
15、拉丝不够：添加拉丝粉，每百斤水放10至20克拉丝粉，不要超量。
16、生产成成品后发现稠度不够如何补救：加点AES伴侣增稠剂和稠度增倍剂，马上加马上稠。
17、盐放多了如何补救：做一份同样份量的洗洁精，不要放盐，与之混合后重新调盐比例。
18、如何生产黄色的洗洁精：加柠檬黄色素，每百斤水放一克。
19、如何避免果冻状：有二个方法：一是洗洁精浓缩膏和洗洁精核心母料少放点，增加全能乳化剂的用量，二是盐少放点。
20、如何增加厚度：添加638、拉丝粉、速溶胶粉，选那种合适自己试验确定
一、实验目的：
1、 了解洗涤的基本过程。
2、 学习简单液体洗涤剂的制备。
二、洗洁精的主要成分
主要成分：，
三、实验步骤
1、
2、
3、 将脂肪成醇聚氧乙烯醚硫酸钠，十二醇硅酸钠烷基醇酰胺，甘油，高级脂肪酸钠盐，苯甲酸钠，按比例分别加入到75g的精制水中。 加热搅拌均匀使之完全溶解。 按配比加入氯化钠、色素、香精即可
参考文献
李兆陇主编，有机实验化学，清华大学出版社，2001
曾昭琼主编，有机实验化学，高等教育出版社，
2004
李妙葵主编，有机实验化学，复旦大学出版社，2006 周剑锋主编，有机实验化学，华东理工大学你，2002 初玉霞主编，有机实验化学，化学工业出版社，2008