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体检/检验/影像信息管理系统设计方案
深圳市天方达健信科技有限公司
目 录
第一部分 技术部分
一、项目需求分析 .................................................... 错误！未定义书签。
（一）. 系统建设目标 .......................................................................................................... 5
二、项目系统设计方案 .............................................................................. 7
（一）. 概要设计 ................................................................................................................... 7 （二）. 系统架构图 ............................................................................................................... 7 （三）. 系统详细功能说明 ................................................................................................... 9
1. 体检流程图 . ................................................................................................................................. 9 2. 杏林妙手体检系统 . ..................................................................................................................... 9 3. 易通LIS 检验软件介绍 ........................................................................................................... 13 4. 迅影PACS 系统 . ....................................................................................................................... 16
三、系统设计技术说明 ............................................................................ 17
1. 开发技术 . ......................................................................................................................... 17 2. 运行环境 . ......................................................................................................................... 17
四、项目实施方案 .................................................................................... 18 五、人员培训计划 .................................................................................... 20
1. 系统管理人员的培训计划 ............................................................................................... 20 2. 领导的培训计划 ............................................................................................................... 20 3. 普通操作人员的培训计划 ............................................................................................... 21 4. 培训方法 ........................................................................................................................... 22 5. 工作人员安排情况： ....................................................................................................... 23
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第二部分 商务部分
六、天方达公司在本项目中的竞争优势 . ............................................... 25 七、天方达获得相关资质证书及其意义 . ............................................... 27 八、保修及售后服务 ................................................................................ 28
1. 保修服务 ........................................................................................................................... 28 2. 售后服务 ........................................................................................................................... 28 3. 看得见、摸得着的客服系统 ........................................................................................... 29
九、硬件推荐列表 .................................................................................... 30 十、软件一览表 ........................................................................................ 32
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第一部分 技术部分
（一）. 系统建设目标
1. 体检系统
（1） 体检无纸化：体检人员不用再拿着体检空表、化验申请单、B 超检查单等表格去各科
室体检, 只需要拿着一张体检指引单凭激光扫描枪读取条形码就可以完成所有科室的体检，使体检流程简单化、标准化、规范化，有力减低体检中心人员流动的混乱性。
（2） 体检智能化：各科室的体检医生也不用手写各科室的体检结果，比如体检500个人其
中有86个人患有糖尿病，体检医院就要手写86次关于糖尿病的建议，用软件后体检医院医生可直接选取体检结果，检验科、影像科及一般科室项目结果自动传输到体检系统，软件会根据体检结果自动生成保健建议及疾病科普知识，从而可大大降低体检医生工作量。 （3） 总检智能化：总检医生不用再对每一份报告进行手工书写，各科室体检结果会自动汇
总到系统，软件会自动生成总检报告，总检医生只需要浏览、把关就可以了，从而大大降低了总检医生工作量，并减免了出错的机率。
（4） 体检报告规范化、人性化：原体检报告采用手写的形式，不但字迹不容易识别，而且
对同一种疾病的描述和解释也不尽相同，建议也会出现时多时少的情况。在这样的情况下，体检人员拿到报告会会出现看不清楚、看不明白的现象，还需要一个一个的咨询医生。而软件打印的体检报告不但内容规范、字体整齐而且漂亮美观、格式多样，还会根据每一个体检结论生成相应的保健建议及疾病相关科普说明，使受检人员自行解读自己的体检报告，进一步降低了体检科的工作量。
（5） 自动判断：软件会自动生成保健建议、疾病科普说明，还可以根据患者的工作环境和
工作时间来分析患病与工作的关系，或者判断是否不宜从事该职业。
（6） 检后统计分析：团体体检结束以后，医院要给单位提供相关的统计报表，在没有采用
软件管理的时间，通常情况下要一份一份的去核对体检报告；在采用软件以后，就会自动统计出各种各样的统计报表并以图形的形式表示出来，从而大大降低检后体检数据统计分析工作量。
（7） 自动拍照：从业人员体检，手工模式需要把受检人员的照片贴在体检表上，采用软件
管理以后就会有照相功能，可以在服务台或专门的照相处，完成照片的采集过程，体检报告的相应位置就会出现该人员的照片；
（8） 历次结果对比：手工管理模式下，就没有历年历次的原始体检数据，没有办法进行多
年的数据对比分析。采用软件管理后，就可以实现多年体检数据的对比分析；
（9） 数据导出：采用软件管理后，体检数据可以导出存储在本地硬盘或刻录成光盘，提供
体检单位或体检个人，为受检对象建立一套完整的电子健康档案；
（10） 检后服务：通过软件管理可以加强检后服务，系统可自动、批量把体检通知、体检报
告、复查通知、保健知识发送至受检人手机或者电子邮箱，从面进一步提高医院的服务质量，提高客户的忠诚度，形成医院良好的口碑形象；
（11） 检验科LIS 系统接口：实现检验科检验仪器联网，所有数据集中管理并自动传输到体
检系统。
（12） 影像科PACS 系统接口：实现B 超、心电图、X 光，所有图片、数据集中管理并自动传
输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。 2. 检验系统
（1） 检验申请模块：实现电子申请检验单的开单、撤销、查询、字典设置等。
（2） 标本采集模块：实现条形码打印（打印条码模式）、扫描对照（预条码模式）、采集提
示、标本交接单生成等，可随时查询采样计划、打印采样任务表，记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等。
（3） 标本接收模块：与体检系统进行无缝连接，从体检系统中获取病人信息及检验项目，
核对样本是否收费。收到标本可以自动打印清单，记录拒收样本理由并通知申请者。 （4） 集中处理模块：实现信息录入、结果修改、调整、标本合并、手工结果、报告打印、
结果审核、各类相关查询统计、图形、报表等。
（5） 设备联机及驱动模块：实现自动将数据送入网络，并进行模式识别，判断为何种资料。
质控、定标及检验结果能够自动分离，检测结果经审核无误后，记录方才可被提交到主数据库。计算导出的项目，计算公式可由用户设置并自动计算。
（6） 报告审核模块：实现单个或批量报告审核，能自动进行当前数据与历史数据比较，并
用图形显示。根据不同年龄性别自动调用不同的参考值，无此项者按缺省值。结果一旦审核确认后即不能进行修改，只有授权者才可修改，并且修改会自动写入日志系统。 （7） 报告发布模块：实现多种报告发布模式：短信发布、E-mail 发布、网站发布、语音播
报发布、液晶屏显示发布，并能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告，自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。
（8） 质量控制模块：实现自动接收仪器的质控结果、自动绘制质控图、根据预先设置的失
控规则判断质控结果、标示结果失控或在控状态并打印输出、失控自动提示等。可对标本的进行时效管理，所有需要控制的时间点一目了然。
（9） 查询统计模块：实现按住院号、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验
医师、项目等条件进行单个或组合查询，可按单项、多项条件组合复杂查询并将病人的历史结果形成曲线图以方便临床分析。支持多种条件统计检验样本量，多种条件统计检验收费情况，分析检验结果的多种方式，可以分类统计的功能，如分类统计体检业务、打印临床业务报表、图形等。
（10） 微生物模块：实现细菌库、抗生素库、分类、分组、对照管理，仪器数据的自动采集
或手工结果处理。可实现细菌有关的各种统计图表。
（11） 试剂管理模块：实现试剂的入库登记、出库登记、报损、停用、在用试剂等统计清单，
还可根据试验次数估算试剂的消耗量。
（12） 设备管理模块：实现实验室各种仪器的维护、保养、维修、定标等操作的登记，并形
成各种报表。
（13） 血库管理模块：实现血液出入库、血袋回收、病人退血、血液报废、血液检验、备血
申请等管理以及相关各种报表。
（14） 主任管理模块：实现人事排班、人事管理、人事档案、财务报表、考勤情况等 3. 影像系统
（1） PACS 管理工作站：进行科室信息、设备、字典、报告维护，统计报表、系统管理等 （2） PACS 阅片工作站：各科室阅片工作站
（3） PACS 诊断工作站：进行检查登记、影像采集、影像处理、诊断、审核、发布、追回
等
（4） PACS 分诊工作站：进行检查预约登记、查询等 （5） PACS 服务器：进行数据存储、处理、管理
二、项目系统设计方案
（一）. 概要设计
我司此次参与贵院体检管理信息系统项目的开发设计，定全力以赴，以强大的技术实力为基础，用一流的技术和服务为贵院的管理现代化贡献微薄力量！作为支撑体检中心运营的整套管理系统，
深圳天方达公司作为国内最早从事健康体检与健康管理开发的专业公司，在为专业的体检中心，进行项目实施的过程中，积累了丰富的实践经验，在与贵院各方详细沟通、了解需求之后，我们建议采用下列管理系统：
1. 建立全自动化体检中心业务管理软件：公司采用《杏林妙手V11.0》，体检中心用该软件建立体检中心的电脑系统，实现体检业务从登记到体检完成的整个过程自动化和无纸化办公。 2. 检验科易通LIS 系统：实现检验科仪器联网、集中管理，使检验结果自动地传递到体检系统中，减少输入检验结果的工作量。
3. 影像科科PACS 系统：实现影像科仪器联网、集中管理，图片及结果自动传输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。
（二）. 系统架构图
体检中心信息管理系统架构图
（三）. 系统详细功能说明
1. 体检流程图
前台登记 打印指引单和条码
各科室检
查
抽 血
检验科室
手机短信
打印 体检 报告
顺风耳
影像科室
总检结论 体检结果
邮件
2. 杏林妙手体检系统 （1）.. 结构模块图：
导航图模块 经典导航 个人体检 团体体检 医生诊台 进度管理 报告查询 数据发送 卡类管理 导检管理 健康评估 办证管理 外检管理 数据管理 字典维护
系统管理模块 打印设置 设置密码 系统注册 数据备份 数据恢复 数据清理 数据优化 上传更新 上传PBL 上传更新文件 同步种子号 照片数据转移 进程阻塞查询 操作日志管理退出 系统主导航器
设置模块
体检科室设置 临床类型设置 体检项目设置 组合项目设置 体检套餐设置
检查申请单类型设置 诊断建议维护 常见结果维护 组合项目函数维护 自定义函数维护 体检结论维护 提醒诊断设置 疾病分类维护 疾病模块维护 基础资料维护 收费信息维护 健康证信息维护 健康问卷信息维护 导检区域诊台设置 自定义设置 体检权限设置 系统参数设置
计划管理模块 计划维护 计划查询
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
单位体检模块
体检管理模块 查询模块 体检报告打印 体检状态查询 受检人体检情况一览表
个人体检名单查询
明细项目结果查询
体检结果明细查询
体检结果条件查询
体检综述结论查询
未检项目汇总 未检项目人员查询
医生已检人员查询
公众自助查询
客户报表模块
阳性结果汇总
阳性结果人员清单（人员信息）
阳性结果人员清单（姓名列表）
疾病人数统计 疾病分布统计 单位体检报告
单位体检年度对比分析 个人体检数据对比分析 个人体检历年对比分析 体检综述汇总 体检人数统计 体检正常清单 项目超标统计 体检结论统计 妇科专项统计 乙肝专项统计
体检单位登记 个人体检登记 单位分组设置 个人问卷调查 单位预付金管理 个人体检信息单个人员预登记 管理 批量预登记 体检表单打印 正式登记 检验标本管理 服务登记 个人体检特殊
单个人员特殊登记 折扣 单位人员拒检登记 个人体检收费 单位人员信息修改 发票管理 按项目单个调整 收费结算 按项目批量调整 体检医生诊台 按分组调整 检验项目管理 单位收费 总检医生诊台 单位发票打印 批量总检处理 单位转档、 指引单收管理 单位转档回撤 体检报告发放
管理
复诊通知管理 个人体检转档 个人体检转档回撤
（2）. 详细功能说明
能够同时兼容老干部健康体检、普通人健康体检、证件体检、儿童健康体检、妇女计划生育体检等多种体检类型, 并可依据系统的条码及照片对受检人员进行检索查询, 以及体检证别的防仿识别
.
具有非常完善的老干部体检登记功能，尽最大量地减少干部登记中的工作量
系统具有足够的开放性，允许用户随意设置体检科室、体检项目、体检套餐，以便满足体检不断变化发展的需要
系统具备完善的权限管理机制，能够进行菜单权限管理、医生的科室权限限制、体检人员类别分级管理
对所有的检查结果的改动具有合理的控制功能，防止检查结果的随意修改，防止总检结论同明显结果由于改动而造成的不一致
具有完备的体检单位信息管理功能，能够按单位的多级部门结构进行人员登记、查询、结算和统计分析；具有团体体检的多次体检管理
具有维持体检档案号“一号制”的功能，防止同一个人的多次体检使用不同的体检档案号
提供两种批量导入自动登记的功能：第一种自动导入功能是从体检单位提供的Excel 文档中导入体检单位部门结构、体检人员姓名、性别、年龄、分组，并自动进行重名检查和分组性别匹配检查；第二种自动导入功能是从往年的体检资料中选择人员，再次进行批量自动导入的自动登记
全面支持条码不干胶贴进行样本管理
在检查结果录入时，具有正常结果默认、异常结果鼠标选择录入、异常结果自由组合选择录入、异常结果编码录入、数值结果极限值自动判定、数值结果偏高偏低自动提示、阳性结果自动标定、自动产生科室小结等各种常用功能，使医生能够简单、高效、正确地录入检查结果
允许用户方便地扩充检查项目的常见异常结果
具有完善的个人收费功能，包括正常收费、全部退费、项目调整引起的加收\退费、发票补打\重打；结算时支持支持单项打折、套餐打折、总价打折等多种折扣方式；具有完善的收费员日结、收费处日结、收费处月结等财务管理功能
具有强大的团体结算统计报表，能够统计出以下五种情况下的体检费用：按照登记人员、以套餐为计价单位的体检费用；按照登记人员、以明细项目为计价单位的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、并且不可拆分时的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、可拆分时的体检费用；按照实检人员、以明细项目为计价单位的体检费用
具完善的防止漏费的功能：凡是个人体检，能够通过参数控制不交费是否可以检查；对于团体体检，在加做项目时，能够分别处理个人支付和团体支付
具有检查督办和拒检登记功能，提供多种查询报表，以便查阅未检人员、未检项目；并且可以记录拒检项目
具有非常强大的总检功能，能够自动产生综述和建议，可以方便地查询历次的体检结果，可以进行必要的对比分析，具有完备的总检撤销和重做功能，在总检未撤销前，阻止体检明细项目结果值的随意修改；在重做总检时，能够醒目地列出变化的内容，并保持以前的总检内容已备修改，避免以前总检内容的丢失
允许用户方便地扩充、修改保健建议的知识库
具有完善的复诊设定、复诊查询、复诊通知等功能
提供自助查询的功能，方便体检人员自助查询套餐信息、体检结果信息等
具有非常完善的数据转档功能，以便在数据量越来越大时从当前数据库中转移出数据从而提高速度；同时转出的数据还能够进行各种统计查询
具丰富的各种查询报表，包括面向体检单位的分析报表，面向体检中心的各种工作量报表，面向财务的收费报表。具备的报表有：疾病的年龄段分布统计报表（年龄段可随意设置）、单位多次体检的对比分析报表、个人多次体检的对比分析报表、各科室工作量\收入报表、各工作人员工作量\收入报表
所有的报表，都能够以Excel\access\html等格式导出电子文档
凡是报表，只要是数值型的，都应具有饼图、直方图、折线图
系统能够同时支持多种体检报告的格式，并且可以自定义、扩展体检报告的格式
具备完善的拍照功能，支持当今流行的数码摄像机，在各种体检报告中，可以打印出带照片的体检报告
具备完善的外出体检功能，能够实现外出体检的电脑化，并将外出体检的数据合并到体检中心。在外出体检过程中，允许网络数据向服务器的合并
预留了同第三方医院信息系统（HIS ）、检验管理系统、影像管理系统（PACS ）的接口，保证本系统与上述系统之间的数据，相互调用准确、及时、完整，并提供了相应的详细的接口说明文档
具有稳定的数据库备份和恢复功能
在同国际互联网连接时，采取足够的安全措施，确保体检数据资料的安全，防止黑客的攻击 .3检后发布系统
医院用该软件将健康档案信息通过手机短信、电子邮件、各种存储介质（磁盘、光盘等）发送给受检人员，同时接受来自其它系统的体检资料，在医疗保健经纪公司、医院、企业/团体、个人/家庭之间进行格式转换 和信息传递。
主要特点
能将体检报告、体检通知、保健建议直接发送到体检者手机上
能将体检报告、体检通知、保健建议直接发送到体检者的电子邮箱里
多种方式（软盘、U 盘、暂存硬盘）拷贝个人体检报告，方便灵活
值得信赖的高性能信息加密技术，安全可靠，维护体检者的个人隐私。
4. 易通LIS 检验软件介绍
(1).功能特点说明
检验申请模块：实现电子申请检验单的开单、撤销、查询、字典设置等。
标本采集模块：实现条形码打印（打印条码模式）、扫描对照（预条码模式）、采集提示、标本交接单生成等，可随时查询采样计划、打印采样任务表，记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等。
标本接收：与体检系统进行无缝连接，从体检系统中获取病人信息及检验项目，核对样本是否收费。收到标本可以自动打印清单，记录拒收样本理由并通知申请者。
集中处理模块：实现信息录入、结果修改、调整、标本合并、手工结果、报告打印、结果审核、各类相关查询统计、图形、报表等。
设备联机及驱动模块：实现自动将数据送入网络，并进行模式识别，判断为何种资料。质控、定标及检验结果能够自动分离，检测结果经审核无误后，记录方才可被提交到主数据库。计算导出的项目，计算公式可由用户设置并自动计算。
报告审核模块：实现单个或批量报告审核，能自动进行当前数据与历史数据比较，并用图形显示。根据不同年龄性别自动调用不同的参考值，无此项者按缺省值。结果一旦审核确认后即不能进行修改，只有授权者才可修改，并且修改会自动写入日志系统。
报告发布模块：实现多种报告发布模式：短信发布、E-mail 发布、网站发布、语音播报发布、液晶屏显示发布，并能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告，自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。
质量控制模块：实现自动接收仪器的质控结果、自动绘制质控图、根据预先设置的失控规则判断质控结果、标示结果失控或在控状态并打印输出、失控自动提示等。可对标本的进行时效管理，所有需要控制的时间点一目了然。
查询统计模块：实现按住院号、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验医师、项目等条件进行单个或组合查询，可按单项、多项条件组合复杂查询并将病人的历史结果形成曲线图以方便临床分析。支持多种条件统计检验样本量，多种条件统计检验收费情况，分析检验结果的多种方式，可以分类统计的功能，如分类统计体检业务、打印临床业务报表、图形等。
微生物模块：实现细菌库、抗生素库、分类、分组、对照管理，仪器数据的自动采集或手工结果处理。可实现细菌有关的各种统计图表。
试剂管理模块：实现试剂的入库登记、出库登记、报损、停用、在用试剂等统计清单，还可根据试验次数估算试剂的消耗量。
设备管理模块：实现实验室各种仪器的维护、保养、维修、定标等操作的登记，并形成各种报表。
(2).检验软件的优势
能够通过语音、短信提醒领取检验结果，同患者沟通容易
支持自定义检验报告的格式和内容，报告的个性化设定容易
采用灵活的驱动技术，实现了电脑同数百种检验设备的双向连通
以大型数据库为基础，实现了检验科所有电脑的连通
基于标准开放接口，实现了检验科同全院电脑网络的连通
通过语音、短信、电子邮件，实现了检验工作人员同患者方便、高效的沟通
能够轻松地连通几乎所有的检验设备，在易通LIS 中，连接检验仪器的方式，类似电脑安装打印机，只要更换驱动程序，就可以简单快速地连通检验仪器。基于这种开放的体系架构，主要表现以下两个方面：A 、安装驱动整个过程只需要10分钟，简单快捷。B 、就像电脑能够连接各种打印机一样，易通不仅能够连接当今流行的300多种检验仪器，而且能够连接未来出现的各种新仪器（只需编写新的驱动程序）
全面支持各种条码功能、实现样本的全自动管理
支持仪器的双向通讯，不仅能从仪器中接收数据，而且能够将样本编号和检验明细发送给检验设备，省去仪器控制台人工操作，提高工作效率，避免人为漏错
不仅能够接受检验的数值结果，而且可以打印曲线和各种散点图像
非常容易实现检验科内科联网，一台电脑最多可以连接16台检验设备
软件没有用户数限制，可以安装任意多台工作站
可以单机运行，也可以联网运行，从单机到联网只需简单设置
提供标准开放接口，能够同任何第三方的HIS 系统连通
可以随意增加检验报告的种类，数量没有限制
检验报告的内容和格式由用户自由定制
设定报告内容和格式的功能采用所见即所得的界面，操作简单直观
支持刷卡、条码、手工输入ID 号等多种模式
可以根据检验项目，提示对应的临床意义
具有标本合并、糖耐量合并、批量修改等功能
提供传染病（阳性）报告、检验科自查表等查询统计报表
强大的医学统计功能，括相关分析图、正态分布、直方图人工比较，ROC 曲等
灵活自由、功能强大的模糊组合查询、统计功能，动态生成统计结果
对部分仪器实现双向控制，半自动酶标仪可达到全自动中文酶标仪的软件功能
对全自动生化仪实现条码识别，无序加样，自动检验
安全可靠、严密防错，严格的授权制度，权限控制多样，可提供权限复制功能，系统授权后，网络内任何一台电脑都可以直接访问或打印其它仪器的检验结果
防止打印或发出报告以后随意修改数据，任何修改均记录在案
有历史比较、结果审核等手段减少差错，医学极限审核、病人结果动态均值分析、仪器偏差分析等功能进行辅助仪器质控。杜绝由技术因素引起的误差，为检验报告的质量提供保障，缓解检验科与临床的矛盾，为临床上对症治疗提供可靠的实验依据。
多套独立的数据备份，定时自动备份和双机备份，确保数据安全。提供远程维护功能 每天总汇表打印，替代人工登记本
符合临检中心要求Westgard 多规则质控管理和专为免疫定制的gubbas 法质控，实现质控数据由仪器到电脑自动传输
严格按软件工程规范开发，系统架构合理，模块拆分、组合灵活，适应性强
(3).操作界面介绍
受检登记、处理界面
受检人员信息登记区:主要完成受检人员的登记。可以人工登记，同时如果是本医院的其他部门（如：体检科，门诊，住院）的人员登记可以用扫条码登记、也可以通过输入其门诊号/体检流水号/住院号后按“回车”键，系统自动带入该人的基本信息。
检验结果处理区:主要是对检验结果的审核，打印，发布，追回，检后服务等处理。各种状态并用多种颜色进行标志。
检验结果输入区:主要完成检验结果的录入。可以手工，系统也会自动导入。手工录入时支持模板录入、组合项目录入、拷贝/粘贴的快速录入。
条码管理
条码打印主要是针对体检、住院、门诊的检验项目申请时的打印，连同样本和条码一同提交给检验科。此处就是完成将需要检验的人员进行登记，同时登记其检查项目，之后打印出条码，将登记的信息一同打到条码上。如：检查的项目，送检医生的名字，送检科室名，受检人的名字、性别、年龄等等。
主要是为门诊检验申请的医生或护士使用。 打印出的条码直接贴到样本的试管中之后一同提交到检验科。
质控管理
主要包含以下几个功能区：
功能按钮区：检索，打印。确定对应的项目，可启动打印机打印该图。
制图条件输入区：选定检验仪器和与其对应的质控编号，检验的日期。
项目的质控图描述区：在界面左侧，显示指定项目的质控图的绘制信息。
质控图显示区：显示质控图。
质控实验项目定义信息区：列举了本仪器下的对应项目的靶值、SD 值、方差值等信息。
试剂管理
分为以下几个区：查询区：主要可以实现试剂或药物入库信息的查询。
入库操作区：主要完成入库增加、入库信息的查找、过滤、排序等。
明细单信息区：主要是显示每次查询/查找出来的明细清单。
检后服务
检后服务主要是将检验结果以多种形式发放给受检人员。具体由检后通知方式：短信、
E-mail 、，另外有现场通知：以液晶屏显示大屏幕、语音播报通知。
权限划分
科室权限设置，也就是对科室的增、删、改。科室被分为两大类①送检科室②仪器科室。
在送检科室中系统自带了多种科室，如果用户觉得有不适合自己医院的内容，可以自行修改。
医生权限划分：为检验科的操作员（送检医生）划分工作权限，也就是允许他的工作的工作室。
统计报表
检验状态查询：统计某一时间段对所有受检人员检验结果处理的状态。分别是是否审核、打印、发布、追回，和LIS 读取标志等状态。
项目变异查询：
数据统计图：
危急值报告记录
样本管理
设备管理
5. 迅影PACS 系统
检查登记
可以直接登记病人信息，也可以接受分诊台统一登记的信息，在病人列表中选择就诊病人。输入检查部位时，可以先选择检查项目，这样系统会自动过滤检查部位。（会根据检查项目和性别进行自动过滤）。
影像采集和获取
支持以RGB 、混合视频等多种方式实时显示影像，实现静态动态图像的采集获取。
支持分辨率、亮度、色度、饱和度、对比度等多种视频调节方式，最大限度满足临床诊断需要。
支持目前绝大多数医学专用视频采集卡、兼容性强。
诊断报告管理
由系统自带的一些可供医生选择的对应各个检查项目的诊断内容。医生在填写诊断报告时，可以直接在模板区选定对应检查项目后，双击对应的“检查所见”和“诊断提示”内容，则系统会自动将该内容添加到报告对应的位置上。此外还提供个人模板，可以将一些有代表性或共性的某个人的诊断报告保存起来成为模板，已备其他如果与此人结果类似时可以直接调用即可。
人员查询：可以利用多种条件组合进行检查人员信息或报告的查看。
报告处理区：完成报告的保存、审核、打印、发布，追回。
系统设置功能
自定义报告：系统支持多种格式的体检报告模版，用户可自定义和动态修改体检报告格式，以适应不同医院不同科室的需求。
审核功能：用户可以根据需要选择使用三级审核功能、二级审核功能或者无审核功能，提高报告的准确度，减少人工失误。
历史报告浏览：可查看该病人以往同类检查报告，结合历史检查报告，给出最终诊断，以提高诊断的准确和真实性。
权限控制：报告的修改进行严格权限管理。并支持定期锁定报告功能，被锁定的报告需要特殊权限才能修改。以明确各个医生的责任。
书写方式：支持自然语言书写，同事提供多种快捷录入方式（选词、自动联想等等）。
诊断知识库：内置标准的专家诊断知识模板，按不同设备、不同系统、不同疾病分级显示，达到电脑自动化操作，最大程度上减轻医生的工作量。
三、系统设计技术说明
1. 开发技术
软件体系：采用当今最为先进的客户/服务器（C/S）
开发语言：采用面向对象的第四代高级编程语言POWER BUILDER为前台开发工具
网络环境：采用WINDOWS 2000 SERVER为网络操作系统
数据库平台：采用大型数据库MS SQL 2000SERVER
2. 运行环境
软件平台主要包括以下几个方面：
系统服务器采用WINDOWS 2000 SERVER操作系统
工作站采用
WINDOWS 9X/WINDOWS 2000 /WINDOWS XP
数据库采用SQL SERVER 2000
四、项目实施方案
为了能够有效地、可靠地建立体检管理系统，整个项目的进行必须进行严密的规划，才能确保系统的顺利建立，并且兼顾到将来系统的扩展。根据以往的经验和教训，建议贵中心在建立系统的过程中，注意以下几个方面的问题：
1. 成立项目领导小组
成立一个由贵院信息系统项目中心和天方达公司双方领导参加的领导协调小组，负责对中心计算机联网及协调工作，及时了解项目的进度，督促项目的实施，解决有关的疑难问题。
2. 成立专家小组
由计算机及医务管理方面的专家组成专家小组，负责该项目的具体实施和验收工作。每个阶段结束后，即召开由领导小组及专家小组参加阶段评审会，分析前一阶段的工作情况及今后的工作重点。
3. 成立项目实施小组
由天方达公司派出具有丰富实践经验的实施人员，制定该项目详细的实施计划，并由贵院指定有关计算机人员及业务骨干，参加该项目的具体实施工作，及时监督项目的实施。
4. 总动员会议
由实施小组召集各有关方面责任人及执行人集会，阐述《体检信息管理系统项目》的重大意义，对各部门的工作做出明确的布署，明确各部门的责任、权利及实施步骤和期限，并制定出奖惩制度。
5. 制定严密的实施方案
软件系统是一个比较复杂的系统，因此必须严格地按照系统工程的规范来实施项目管理，科学地划分工作阶段，并对每个阶段规定明确的任务、起点和终点，每个阶段都要有易于检查的目标，每个阶段结束后，都要有专家小组进行评审，只有评审通过后才能进入下一阶段的工作。
所有这些工作，可以通过严密的实施方案加以详细的控制。天方达公司在建立深圳市四大体检中心软件系统的过程中积累了丰富的经验，全面掌握了如何利用计算机对体检中心、检验科的日常业务进行规范，形成了完善而严密的实施方案，这些将对贵院管理系统的建立起到积极的作用。
6. 人员培训
人员素质是成功建立系统的关键因素之一，同时，也是系统建立后充分发挥系统潜力的最重要因素。人员素质的提高只能通过集中的强化培训。人员素质培训主要包括两个方面：基本操作技能的培训和应用系统的培训。基本操作技能培训有WINDOWS NT 操作、键盘练习、鼠标练习、打字练习等；应用系统的培训有流程培训和基本功能培训。
7. 系统试运行、验收
系统在正式运行之前，一定要通过试运行的验证。验证的方法是原有的工作方法和新的电脑系统同时运做，并且将两种工作方式下的数据进行核对，以便查验其中的不同，并分析造成差异的原
因。
8. 系统修改
为了使系统能够更好地切合贵院的独特需求，系统必须根据具体的要求进行修改。但修改不是盲目的，必须在贵院对现有产品的功能有了充分的了解以后，以书面的形式对需要修改的程序进行充分的描述后，才能进行修改。
9. 系统正式运行
系统试运行、系统修改完成后，当贵院认为能够满足当前的需求，系统经过数据整理后，才能开始正式运行，并进入售后服务期。
五、人员培训计划
人员素质是影响系统成功建立的又一关键因素。贵院信息系统的建设涉及到各个科室的人员，要想使所有使用该系统的操作人员都能够熟练掌握并非易事。只有通过全面的、严格的培训才能达到该目标。不同的操作人员需要掌握的技能不同，不同岗位的人员应该采用不同的培训方法。针对这一现状，我们将培训工作分为三类：一般操作人员的培训、系统管理人员的培训、中心领导的培训。下面分别详述不同人员的培训目标和培训计划。
1. 系统管理人员的培训计划
培训目标：
我公司将为贵院培训1-2名系统管理员，系统管理员由贵院指定专门人员，其培训完成后，应该具备以下能力：
在院内全面培训期间，具有协助我公司进行各种培训的能力
在系统实施期间，具有协助我公司进行系统建立的能力
在系统正式运行后，具有维护系统正常运做的能力
培训内容：
所有模块的功能培训
网络管理培训
数据库维护培训
简单的编程培训
时间安排：
系统管理人员的培训分为三个阶段的培训：
信息系统全面实施以前：对所有模块的功能进行初步培训；简单的网络管理培训。
建立信息系统的过程中：对所有模块的功能进行深入培训；全面培训网络管理知识；初步进行数据库维护培训。
信息系统开始运行后：进行深入的数据库维护培训，开始进行简单编程的培训。
培训方法
系统管理员的培训采用单独培训的方法、地点在贵院信息中心；既要进行集中的培训，更重要的是日常工作中的自我学习和培训。
2. 领导的培训计划
体检管理信息系统的重要作用之一是为贵院领导提供决策支持，通过其中的专用统计报表，来实时了解贵院各个方面的真实情况。所以，贵院领导须学习管理系统的使用，接受培训。
但是，贵院领导的日常工作十分繁忙，不可能象普通操作人员一样接受系统化的集中培训；加
上贵院领导使用的功能操作十分简单，无须大量的汉字录入，所以，我公司计划采用单独的、不定时的培训方法，在领导工作间隙，专门单独培训。
培训目标：
根据上述情况，对贵院领导的培训目标是：能够使用管理系统中的查询功能。
培训内容：
为了达到上述目标，需要进行的培训有：
正常的开机、关机操作、日常的网络登录、程序的执行方法等
时间安排：
在培训时间的安排上，首先要根据领导的工作安排进行；其次，最好等系统开始运行以后。因为，系统正常运行后其中的资料才有查询的意义。
培训方法
由于各个领导的时间安排不同，只能单独地、分别对各个领导培训。
3. 普通操作人员的培训计划
培训目标：
普通操作人员的培训目标是：能够熟练掌握个人日常工作中的常用功能。该目标看似简单，实际有一定的难度，主要原因在于：第一，普通操作人员必须十分熟练地掌握操作，否则，将影响中心的日常工作，比如，收费人员，如果操作的不够熟练，将影响体检人员交费的速度；第二，不同的操作人员需要掌握的功能不同；第三，需要培训的人员数量较多。
培训内容
普通操作人员的培训内容分为两部分：基本操作和软件功能培训。
计算机基本操作培训
正常的开机、关机 网络的登录 鼠标的熟练使用 键盘的盲打
熟练、快速的文字录入 打印机的使用
针对性的软件功能培训
不同部门的操作人员需要掌握的功能不同，我公司将按照各个岗位的需要，编制详细的培训课程表，对各个岗位的操作人员需要掌握的功能有条不紊地进行培训。
时间安排
普通操作人员的培训必须在系统试运行以前完成，并且要首先进行基本操作的培训，然后进行软件功能培训。
4. 培训方法
为了确实将普通人员的培训落到实处，我公司将采用下面一系列措施：
编制详细的培训课程表
针对不同岗位的操作人员，分别确定需要培训的内容，然后，综合在一起，编制全面的培训课程表，使不同岗位的培训分开进行，使培训讲解和实际操作交叉进行，节约时间，提高机器的利用率。
严格的培训管理：
为了确保培训的效果，我公司将进行严格的签到管理，并及时汇总上报中心有关领导，确保应该接受培训的人员准时上课。
计算机基本操作培训
基本技能的培训比较简单，最重要的是熟练程度，尤其是键盘的“盲打”和汉字的录入速度。我公司将提供专门的练习软件，加强这方面的培训。
分模块的操作讲解
对于应用软件的培训，我公司将首先进行详细的讲解，使每一个操作人员能够准确了解各个功能的作用、操作步骤和相互关系。
操作练习
功能的熟练操作是培训的重点。我公司将安排专门的上机练习，要求操作人员大量地录入以前的资料，比如手工报告，以此来提高操作的熟练程度。
联合培训：
各个岗位的操作是相互关联的，前一步工作的错误将直接影响后续工作的进行。为了加强各个岗位的配合，我公司将安排专门的联合培训，模拟体检人员信息的完整传递，使各个岗位的操作人员明确了解彼此的关系，在正式使用时更好地相互配合。
培训考核：
最后，我公司将对操作人员进行培训考核，并写出书面的培训报告上报领导。
培训课程和详细内容安排
5. 工作人员安排情况：
在项目实施期间，我公司会委派一名专业的工程师进行现场实施工作，直至项目验收合格，系统运行正常。
在实施工作期间如遇很忙碌阶段，公司可再次派援助工程师提供现场服务。 在项目集中培训期间，我公司将委派公司主要的培训人员到现场做专职培训讲解工作。
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第二部分 商务部分
六、天方达公司在本项目中的竞争优势
看得见、摸得着的客服系统
做软件就是做服务，服务并不是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经验，特别推出了“看得见、摸得着”的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。
公司建立400电话、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400电话，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。
国内最早
天方达公司位于经济发达地区深圳市，成立于1996年，从2000年就开始了体检软件的开发，到2002年，已经开发出了完整的" 杏林七贤" 系列健康体检软件，是国内最早推出完整解决方案的公司。
用户数最多
到目前为止，杏林七贤体检软件用户数已经达到了3000多家，遍布全国33个省份（自治区/直辖市），有75家代理商，在体检软件领域内，远远超过其他竞争对手的用户数，市场占有率居于首位。
用户满意度最高
天方达公司致力于售后服务质量的提高，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，定期对客户进行回访，定期进行版本升级。到目前为止，2000多家用户对产品和服务都很满意，用户满意度达到90％以上。
软件系列最完整
“杏林七贤”由多个产品组成，围绕健康体检和健康管理业务电脑化管理，提出了完整解决方案。该方案以健康保健为目的，以健康档案为主线，围绕着健康档案的产生、发布、存储、使用，将体检中心、健康管理中心、体检者个人、体检者所在单位四个主体紧密联系在一起，形成一个健康档案共享，功能前后连接的完整平台。不仅解决了体检中心健康体检业务的信息化问题，而且解决了体检档案在体检中心、团体单位、个人和健康经纪公司之间的发布、转储和使用的问题。换句话说，“杏林七贤”不仅满足了体检中心的需要，而且满足了体检中心的客户的需要，是目前最完整的系列体检软件。
在医学会、IT 软件行业中的地位
2008年， “中国人个人健康管理信息系统的构建与应用” 项目获得国家科技部审批通过。该项目汇集了国内该领域的著名科研院所及企事业单位，共同攻克一批国人个人健康管理信息系统建设的关键技术，初步建立国人个人健康管理信息系统的概念模型、信息模型和功能模型，完善健康管理服务体系、提高重大疾病的预防和诊疗的科技水平。尝试以信息交互平台为依托，开展由综合性医院、社区卫生服务机构、功能社区和体检中心共同参与的国人个人健康管理信息系统示范与应用研究。天方达公司是唯一的软件方面参与企业。
天方达公司的快速发展，得到了政府相关部门的认可，下面为天方达公司近期限获得的荣誉：
深圳市人民政府科学技术进步奖评审委员会：1996年HIS 进步3等奖。
深圳市科技和信息局科技成果：医疗质量全程信息智能管理系统2等奖。
2008年唯一软件公司当选为中国健康管理行业联盟副主席单位。
2008年唯一软件公司当选为中华健康管理学杂志常务理事单位。
2008年唯一软件公司当选为中华医院管理杂志健康管理顾问。
七、天方达获得相关资质证书及其意义
八、保修及售后服务
1. 保修服务
天方达公司一直致力于医疗保健行业管理信息系统的开发和实施工作，积累了很多宝贵的经验，技术实力雄厚，与许多硬件供应商有着紧密的联系，掌握着计算机行业的最新信息和技术。针对贵院信息管理系统，天方达公司将提供以下的主要服务内容和服务承诺：
在项目实施期间，公司委派专业的实施团队进驻实施现场，以保证系统运行正常。系统正常运行后，提供7*24小时服务人员，随时响应服务申请。
安装服务
安装服务包括服务器、工作站、软件、数据库管理系统及应用软件系统等。
维修服务
对于软件系统，天方达公司提供一年的免费维护服务，在系统的实施阶段，派专人到现场进行维护；系统正式运作以后，在保证1小时内维修人员到达现场的同时定期上门服务, 提供电话咨询和远程维护等多种形式的服务, 最终达到系统能够7天/24小时不间断运作的目的。
升级服务
对于软件系统，在系统正式运行后的一年内，天方达公司将提供免费的升级服务，并及时响应贵院的修改要求，以确保贵院信息系统的功能满足不断发展的业务需求。
系统支持服务
天方达有各种专业技术人员，有多年从事软件开发的经验，有一批优秀的技术队伍，对主机、网络和系统软件都以最快的响应速度为用户提供系统支持。
2. 售后服务
在软件的各种维护期内，提供软件的升级和功能完善。凡是使用我司软件的电脑和网络发生了故障，导致我司的软件不能运行，我司都将接受用户的服务请求，进行问题的分析，2小时内恢复系统正常运行。
只要是软件的错误引起的问题，我司永远提供免费的、无条件的错误更正服务。
一年期的免费维护服务
通过对产品的功能优化和升级等增值服务内容，提高服务的质量。
公司正常工作时间内，客户服务部中心提供7＊24小时的电话技术支持400-103-7788；非正常上班时间，值班手机号码（[1**********]）。
公司的内部交流论坛的使用，同公司和其他用户进行交流，提供内部交流帐号。
提供医院新来操作人员免费远程培训。
公司内部FTP 服务器的使用，提升问题处理速度。可以用公司FTP 进行文件的上传和下载。
数据不平衡检查和修正，提供数据安全管理方案，每个月定期主动与用户沟通数据库安全
备份、管理的执行情况。
数据库优化及数据库的转档。定期和用户沟通数据存储和数据安全情况
提供所有关于体检学术论坛方面的会议信息（我公司与国内相关体检协会合作密切）。
邀请用户参加天方达公司一年一次的全国老用户交流大会，共同探讨体检信息化的共同发展。
3. 看得见、摸得着的客服系统
做软件就是做服务，服务并不是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经验，特别推出了“看得见、摸得着”的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。
公司建立400电话、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400电话，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。
九、硬件推荐列表（仅供参考）
注：1. 打印机用于批量打印体检报告
2. 服务器可与医院其他系统共用服务器，建议使用独立服务器. 3. .激光扫描枪用于每工作站
4. 摄像头用于受检者相片现场拍照，自动进入体检系统，避免代检 5. 二代身份证读卡器用于读取受检人员二代身份证信息，避免手工录入
6. 视频采集卡用于采集B 超机及DR 机上的图片，以自动传输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。
7. 斑马条码打印机用于打印条码，条码可贴在血样、尿样试管上，便于检验科读取受检人员信息及避免出错
8. 以上硬件甲方自行采购
十、软件一览表
具体报价要根据体检中心所需求来决定
深圳市天方达科技发展有限公司
地址：深圳市罗湖区桂园路电影大厦A 座13楼 联 系 人：崔晓明
手 机：[1**********]
电子邮箱：[email protected] 公司网址：www.topsky.com.cn
XXXXXX
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
深圳市天方达健信科技有限公司
目 录
第一部分 技术部分
一、项目需求分析 .................................................... 错误！未定义书签。
（一）. 系统建设目标 .......................................................................................................... 5
二、项目系统设计方案 .............................................................................. 7
（一）. 概要设计 ................................................................................................................... 7 （二）. 系统架构图 ............................................................................................................... 7 （三）. 系统详细功能说明 ................................................................................................... 9
1. 体检流程图 . ................................................................................................................................. 9 2. 杏林妙手体检系统 . ..................................................................................................................... 9 3. 易通LIS 检验软件介绍 ........................................................................................................... 13 4. 迅影PACS 系统 . ....................................................................................................................... 16
三、系统设计技术说明 ............................................................................ 17
1. 开发技术 . ......................................................................................................................... 17 2. 运行环境 . ......................................................................................................................... 17
四、项目实施方案 .................................................................................... 18 五、人员培训计划 .................................................................................... 20
1. 系统管理人员的培训计划 ............................................................................................... 20 2. 领导的培训计划 ............................................................................................................... 20 3. 普通操作人员的培训计划 ............................................................................................... 21 4. 培训方法 ........................................................................................................................... 22 5. 工作人员安排情况： ....................................................................................................... 23
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第二部分 商务部分
六、天方达公司在本项目中的竞争优势 . ............................................... 25 七、天方达获得相关资质证书及其意义 . ............................................... 27 八、保修及售后服务 ................................................................................ 28
1. 保修服务 ........................................................................................................................... 28 2. 售后服务 ........................................................................................................................... 28 3. 看得见、摸得着的客服系统 ........................................................................................... 29
九、硬件推荐列表 .................................................................................... 30 十、软件一览表 ........................................................................................ 32
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第一部分 技术部分
（一）. 系统建设目标
1. 体检系统
（1） 体检无纸化：体检人员不用再拿着体检空表、化验申请单、B 超检查单等表格去各科
室体检, 只需要拿着一张体检指引单凭激光扫描枪读取条形码就可以完成所有科室的体检，使体检流程简单化、标准化、规范化，有力减低体检中心人员流动的混乱性。
（2） 体检智能化：各科室的体检医生也不用手写各科室的体检结果，比如体检500个人其
中有86个人患有糖尿病，体检医院就要手写86次关于糖尿病的建议，用软件后体检医院医生可直接选取体检结果，检验科、影像科及一般科室项目结果自动传输到体检系统，软件会根据体检结果自动生成保健建议及疾病科普知识，从而可大大降低体检医生工作量。 （3） 总检智能化：总检医生不用再对每一份报告进行手工书写，各科室体检结果会自动汇
总到系统，软件会自动生成总检报告，总检医生只需要浏览、把关就可以了，从而大大降低了总检医生工作量，并减免了出错的机率。
（4） 体检报告规范化、人性化：原体检报告采用手写的形式，不但字迹不容易识别，而且
对同一种疾病的描述和解释也不尽相同，建议也会出现时多时少的情况。在这样的情况下，体检人员拿到报告会会出现看不清楚、看不明白的现象，还需要一个一个的咨询医生。而软件打印的体检报告不但内容规范、字体整齐而且漂亮美观、格式多样，还会根据每一个体检结论生成相应的保健建议及疾病相关科普说明，使受检人员自行解读自己的体检报告，进一步降低了体检科的工作量。
（5） 自动判断：软件会自动生成保健建议、疾病科普说明，还可以根据患者的工作环境和
工作时间来分析患病与工作的关系，或者判断是否不宜从事该职业。
（6） 检后统计分析：团体体检结束以后，医院要给单位提供相关的统计报表，在没有采用
软件管理的时间，通常情况下要一份一份的去核对体检报告；在采用软件以后，就会自动统计出各种各样的统计报表并以图形的形式表示出来，从而大大降低检后体检数据统计分析工作量。
（7） 自动拍照：从业人员体检，手工模式需要把受检人员的照片贴在体检表上，采用软件
管理以后就会有照相功能，可以在服务台或专门的照相处，完成照片的采集过程，体检报告的相应位置就会出现该人员的照片；
（8） 历次结果对比：手工管理模式下，就没有历年历次的原始体检数据，没有办法进行多
年的数据对比分析。采用软件管理后，就可以实现多年体检数据的对比分析；
（9） 数据导出：采用软件管理后，体检数据可以导出存储在本地硬盘或刻录成光盘，提供
体检单位或体检个人，为受检对象建立一套完整的电子健康档案；
（10） 检后服务：通过软件管理可以加强检后服务，系统可自动、批量把体检通知、体检报
告、复查通知、保健知识发送至受检人手机或者电子邮箱，从面进一步提高医院的服务质量，提高客户的忠诚度，形成医院良好的口碑形象；
（11） 检验科LIS 系统接口：实现检验科检验仪器联网，所有数据集中管理并自动传输到体
检系统。
（12） 影像科PACS 系统接口：实现B 超、心电图、X 光，所有图片、数据集中管理并自动传
输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。 2. 检验系统
（1） 检验申请模块：实现电子申请检验单的开单、撤销、查询、字典设置等。
（2） 标本采集模块：实现条形码打印（打印条码模式）、扫描对照（预条码模式）、采集提
示、标本交接单生成等，可随时查询采样计划、打印采样任务表，记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等。
（3） 标本接收模块：与体检系统进行无缝连接，从体检系统中获取病人信息及检验项目，
核对样本是否收费。收到标本可以自动打印清单，记录拒收样本理由并通知申请者。 （4） 集中处理模块：实现信息录入、结果修改、调整、标本合并、手工结果、报告打印、
结果审核、各类相关查询统计、图形、报表等。
（5） 设备联机及驱动模块：实现自动将数据送入网络，并进行模式识别，判断为何种资料。
质控、定标及检验结果能够自动分离，检测结果经审核无误后，记录方才可被提交到主数据库。计算导出的项目，计算公式可由用户设置并自动计算。
（6） 报告审核模块：实现单个或批量报告审核，能自动进行当前数据与历史数据比较，并
用图形显示。根据不同年龄性别自动调用不同的参考值，无此项者按缺省值。结果一旦审核确认后即不能进行修改，只有授权者才可修改，并且修改会自动写入日志系统。 （7） 报告发布模块：实现多种报告发布模式：短信发布、E-mail 发布、网站发布、语音播
报发布、液晶屏显示发布，并能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告，自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。
（8） 质量控制模块：实现自动接收仪器的质控结果、自动绘制质控图、根据预先设置的失
控规则判断质控结果、标示结果失控或在控状态并打印输出、失控自动提示等。可对标本的进行时效管理，所有需要控制的时间点一目了然。
（9） 查询统计模块：实现按住院号、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验
医师、项目等条件进行单个或组合查询，可按单项、多项条件组合复杂查询并将病人的历史结果形成曲线图以方便临床分析。支持多种条件统计检验样本量，多种条件统计检验收费情况，分析检验结果的多种方式，可以分类统计的功能，如分类统计体检业务、打印临床业务报表、图形等。
（10） 微生物模块：实现细菌库、抗生素库、分类、分组、对照管理，仪器数据的自动采集
或手工结果处理。可实现细菌有关的各种统计图表。
（11） 试剂管理模块：实现试剂的入库登记、出库登记、报损、停用、在用试剂等统计清单，
还可根据试验次数估算试剂的消耗量。
（12） 设备管理模块：实现实验室各种仪器的维护、保养、维修、定标等操作的登记，并形
成各种报表。
（13） 血库管理模块：实现血液出入库、血袋回收、病人退血、血液报废、血液检验、备血
申请等管理以及相关各种报表。
（14） 主任管理模块：实现人事排班、人事管理、人事档案、财务报表、考勤情况等 3. 影像系统
（1） PACS 管理工作站：进行科室信息、设备、字典、报告维护，统计报表、系统管理等 （2） PACS 阅片工作站：各科室阅片工作站
（3） PACS 诊断工作站：进行检查登记、影像采集、影像处理、诊断、审核、发布、追回
等
（4） PACS 分诊工作站：进行检查预约登记、查询等 （5） PACS 服务器：进行数据存储、处理、管理
二、项目系统设计方案
（一）. 概要设计
我司此次参与贵院体检管理信息系统项目的开发设计，定全力以赴，以强大的技术实力为基础，用一流的技术和服务为贵院的管理现代化贡献微薄力量！作为支撑体检中心运营的整套管理系统，
深圳天方达公司作为国内最早从事健康体检与健康管理开发的专业公司，在为专业的体检中心，进行项目实施的过程中，积累了丰富的实践经验，在与贵院各方详细沟通、了解需求之后，我们建议采用下列管理系统：
1. 建立全自动化体检中心业务管理软件：公司采用《杏林妙手V11.0》，体检中心用该软件建立体检中心的电脑系统，实现体检业务从登记到体检完成的整个过程自动化和无纸化办公。 2. 检验科易通LIS 系统：实现检验科仪器联网、集中管理，使检验结果自动地传递到体检系统中，减少输入检验结果的工作量。
3. 影像科科PACS 系统：实现影像科仪器联网、集中管理，图片及结果自动传输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。
（二）. 系统架构图
体检中心信息管理系统架构图
（三）. 系统详细功能说明
1. 体检流程图
前台登记 打印指引单和条码
各科室检
查
抽 血
检验科室
手机短信
打印 体检 报告
顺风耳
影像科室
总检结论 体检结果
邮件
2. 杏林妙手体检系统 （1）.. 结构模块图：
导航图模块 经典导航 个人体检 团体体检 医生诊台 进度管理 报告查询 数据发送 卡类管理 导检管理 健康评估 办证管理 外检管理 数据管理 字典维护
系统管理模块 打印设置 设置密码 系统注册 数据备份 数据恢复 数据清理 数据优化 上传更新 上传PBL 上传更新文件 同步种子号 照片数据转移 进程阻塞查询 操作日志管理退出 系统主导航器
设置模块
体检科室设置 临床类型设置 体检项目设置 组合项目设置 体检套餐设置
检查申请单类型设置 诊断建议维护 常见结果维护 组合项目函数维护 自定义函数维护 体检结论维护 提醒诊断设置 疾病分类维护 疾病模块维护 基础资料维护 收费信息维护 健康证信息维护 健康问卷信息维护 导检区域诊台设置 自定义设置 体检权限设置 系统参数设置
计划管理模块 计划维护 计划查询
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
单位体检模块
体检管理模块 查询模块 体检报告打印 体检状态查询 受检人体检情况一览表
个人体检名单查询
明细项目结果查询
体检结果明细查询
体检结果条件查询
体检综述结论查询
未检项目汇总 未检项目人员查询
医生已检人员查询
公众自助查询
客户报表模块
阳性结果汇总
阳性结果人员清单（人员信息）
阳性结果人员清单（姓名列表）
疾病人数统计 疾病分布统计 单位体检报告
单位体检年度对比分析 个人体检数据对比分析 个人体检历年对比分析 体检综述汇总 体检人数统计 体检正常清单 项目超标统计 体检结论统计 妇科专项统计 乙肝专项统计
体检单位登记 个人体检登记 单位分组设置 个人问卷调查 单位预付金管理 个人体检信息单个人员预登记 管理 批量预登记 体检表单打印 正式登记 检验标本管理 服务登记 个人体检特殊
单个人员特殊登记 折扣 单位人员拒检登记 个人体检收费 单位人员信息修改 发票管理 按项目单个调整 收费结算 按项目批量调整 体检医生诊台 按分组调整 检验项目管理 单位收费 总检医生诊台 单位发票打印 批量总检处理 单位转档、 指引单收管理 单位转档回撤 体检报告发放
管理
复诊通知管理 个人体检转档 个人体检转档回撤
（2）. 详细功能说明
能够同时兼容老干部健康体检、普通人健康体检、证件体检、儿童健康体检、妇女计划生育体检等多种体检类型, 并可依据系统的条码及照片对受检人员进行检索查询, 以及体检证别的防仿识别
.
具有非常完善的老干部体检登记功能，尽最大量地减少干部登记中的工作量
系统具有足够的开放性，允许用户随意设置体检科室、体检项目、体检套餐，以便满足体检不断变化发展的需要
系统具备完善的权限管理机制，能够进行菜单权限管理、医生的科室权限限制、体检人员类别分级管理
对所有的检查结果的改动具有合理的控制功能，防止检查结果的随意修改，防止总检结论同明显结果由于改动而造成的不一致
具有完备的体检单位信息管理功能，能够按单位的多级部门结构进行人员登记、查询、结算和统计分析；具有团体体检的多次体检管理
具有维持体检档案号“一号制”的功能，防止同一个人的多次体检使用不同的体检档案号
提供两种批量导入自动登记的功能：第一种自动导入功能是从体检单位提供的Excel 文档中导入体检单位部门结构、体检人员姓名、性别、年龄、分组，并自动进行重名检查和分组性别匹配检查；第二种自动导入功能是从往年的体检资料中选择人员，再次进行批量自动导入的自动登记
全面支持条码不干胶贴进行样本管理
在检查结果录入时，具有正常结果默认、异常结果鼠标选择录入、异常结果自由组合选择录入、异常结果编码录入、数值结果极限值自动判定、数值结果偏高偏低自动提示、阳性结果自动标定、自动产生科室小结等各种常用功能，使医生能够简单、高效、正确地录入检查结果
允许用户方便地扩充检查项目的常见异常结果
具有完善的个人收费功能，包括正常收费、全部退费、项目调整引起的加收\退费、发票补打\重打；结算时支持支持单项打折、套餐打折、总价打折等多种折扣方式；具有完善的收费员日结、收费处日结、收费处月结等财务管理功能
具有强大的团体结算统计报表，能够统计出以下五种情况下的体检费用：按照登记人员、以套餐为计价单位的体检费用；按照登记人员、以明细项目为计价单位的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、并且不可拆分时的体检费用；按照实检人员、以套餐为计价单位、可拆分时的体检费用；按照实检人员、以明细项目为计价单位的体检费用
具完善的防止漏费的功能：凡是个人体检，能够通过参数控制不交费是否可以检查；对于团体体检，在加做项目时，能够分别处理个人支付和团体支付
具有检查督办和拒检登记功能，提供多种查询报表，以便查阅未检人员、未检项目；并且可以记录拒检项目
具有非常强大的总检功能，能够自动产生综述和建议，可以方便地查询历次的体检结果，可以进行必要的对比分析，具有完备的总检撤销和重做功能，在总检未撤销前，阻止体检明细项目结果值的随意修改；在重做总检时，能够醒目地列出变化的内容，并保持以前的总检内容已备修改，避免以前总检内容的丢失
允许用户方便地扩充、修改保健建议的知识库
具有完善的复诊设定、复诊查询、复诊通知等功能
提供自助查询的功能，方便体检人员自助查询套餐信息、体检结果信息等
具有非常完善的数据转档功能，以便在数据量越来越大时从当前数据库中转移出数据从而提高速度；同时转出的数据还能够进行各种统计查询
具丰富的各种查询报表，包括面向体检单位的分析报表，面向体检中心的各种工作量报表，面向财务的收费报表。具备的报表有：疾病的年龄段分布统计报表（年龄段可随意设置）、单位多次体检的对比分析报表、个人多次体检的对比分析报表、各科室工作量\收入报表、各工作人员工作量\收入报表
所有的报表，都能够以Excel\access\html等格式导出电子文档
凡是报表，只要是数值型的，都应具有饼图、直方图、折线图
系统能够同时支持多种体检报告的格式，并且可以自定义、扩展体检报告的格式
具备完善的拍照功能，支持当今流行的数码摄像机，在各种体检报告中，可以打印出带照片的体检报告
具备完善的外出体检功能，能够实现外出体检的电脑化，并将外出体检的数据合并到体检中心。在外出体检过程中，允许网络数据向服务器的合并
预留了同第三方医院信息系统（HIS ）、检验管理系统、影像管理系统（PACS ）的接口，保证本系统与上述系统之间的数据，相互调用准确、及时、完整，并提供了相应的详细的接口说明文档
具有稳定的数据库备份和恢复功能
在同国际互联网连接时，采取足够的安全措施，确保体检数据资料的安全，防止黑客的攻击 .3检后发布系统
医院用该软件将健康档案信息通过手机短信、电子邮件、各种存储介质（磁盘、光盘等）发送给受检人员，同时接受来自其它系统的体检资料，在医疗保健经纪公司、医院、企业/团体、个人/家庭之间进行格式转换 和信息传递。
主要特点
能将体检报告、体检通知、保健建议直接发送到体检者手机上
能将体检报告、体检通知、保健建议直接发送到体检者的电子邮箱里
多种方式（软盘、U 盘、暂存硬盘）拷贝个人体检报告，方便灵活
值得信赖的高性能信息加密技术，安全可靠，维护体检者的个人隐私。
4. 易通LIS 检验软件介绍
(1).功能特点说明
检验申请模块：实现电子申请检验单的开单、撤销、查询、字典设置等。
标本采集模块：实现条形码打印（打印条码模式）、扫描对照（预条码模式）、采集提示、标本交接单生成等，可随时查询采样计划、打印采样任务表，记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等。
标本接收：与体检系统进行无缝连接，从体检系统中获取病人信息及检验项目，核对样本是否收费。收到标本可以自动打印清单，记录拒收样本理由并通知申请者。
集中处理模块：实现信息录入、结果修改、调整、标本合并、手工结果、报告打印、结果审核、各类相关查询统计、图形、报表等。
设备联机及驱动模块：实现自动将数据送入网络，并进行模式识别，判断为何种资料。质控、定标及检验结果能够自动分离，检测结果经审核无误后，记录方才可被提交到主数据库。计算导出的项目，计算公式可由用户设置并自动计算。
报告审核模块：实现单个或批量报告审核，能自动进行当前数据与历史数据比较，并用图形显示。根据不同年龄性别自动调用不同的参考值，无此项者按缺省值。结果一旦审核确认后即不能进行修改，只有授权者才可修改，并且修改会自动写入日志系统。
报告发布模块：实现多种报告发布模式：短信发布、E-mail 发布、网站发布、语音播报发布、液晶屏显示发布，并能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告，自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。
质量控制模块：实现自动接收仪器的质控结果、自动绘制质控图、根据预先设置的失控规则判断质控结果、标示结果失控或在控状态并打印输出、失控自动提示等。可对标本的进行时效管理，所有需要控制的时间点一目了然。
查询统计模块：实现按住院号、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验医师、项目等条件进行单个或组合查询，可按单项、多项条件组合复杂查询并将病人的历史结果形成曲线图以方便临床分析。支持多种条件统计检验样本量，多种条件统计检验收费情况，分析检验结果的多种方式，可以分类统计的功能，如分类统计体检业务、打印临床业务报表、图形等。
微生物模块：实现细菌库、抗生素库、分类、分组、对照管理，仪器数据的自动采集或手工结果处理。可实现细菌有关的各种统计图表。
试剂管理模块：实现试剂的入库登记、出库登记、报损、停用、在用试剂等统计清单，还可根据试验次数估算试剂的消耗量。
设备管理模块：实现实验室各种仪器的维护、保养、维修、定标等操作的登记，并形成各种报表。
(2).检验软件的优势
能够通过语音、短信提醒领取检验结果，同患者沟通容易
支持自定义检验报告的格式和内容，报告的个性化设定容易
采用灵活的驱动技术，实现了电脑同数百种检验设备的双向连通
以大型数据库为基础，实现了检验科所有电脑的连通
基于标准开放接口，实现了检验科同全院电脑网络的连通
通过语音、短信、电子邮件，实现了检验工作人员同患者方便、高效的沟通
能够轻松地连通几乎所有的检验设备，在易通LIS 中，连接检验仪器的方式，类似电脑安装打印机，只要更换驱动程序，就可以简单快速地连通检验仪器。基于这种开放的体系架构，主要表现以下两个方面：A 、安装驱动整个过程只需要10分钟，简单快捷。B 、就像电脑能够连接各种打印机一样，易通不仅能够连接当今流行的300多种检验仪器，而且能够连接未来出现的各种新仪器（只需编写新的驱动程序）
全面支持各种条码功能、实现样本的全自动管理
支持仪器的双向通讯，不仅能从仪器中接收数据，而且能够将样本编号和检验明细发送给检验设备，省去仪器控制台人工操作，提高工作效率，避免人为漏错
不仅能够接受检验的数值结果，而且可以打印曲线和各种散点图像
非常容易实现检验科内科联网，一台电脑最多可以连接16台检验设备
软件没有用户数限制，可以安装任意多台工作站
可以单机运行，也可以联网运行，从单机到联网只需简单设置
提供标准开放接口，能够同任何第三方的HIS 系统连通
可以随意增加检验报告的种类，数量没有限制
检验报告的内容和格式由用户自由定制
设定报告内容和格式的功能采用所见即所得的界面，操作简单直观
支持刷卡、条码、手工输入ID 号等多种模式
可以根据检验项目，提示对应的临床意义
具有标本合并、糖耐量合并、批量修改等功能
提供传染病（阳性）报告、检验科自查表等查询统计报表
强大的医学统计功能，括相关分析图、正态分布、直方图人工比较，ROC 曲等
灵活自由、功能强大的模糊组合查询、统计功能，动态生成统计结果
对部分仪器实现双向控制，半自动酶标仪可达到全自动中文酶标仪的软件功能
对全自动生化仪实现条码识别，无序加样，自动检验
安全可靠、严密防错，严格的授权制度，权限控制多样，可提供权限复制功能，系统授权后，网络内任何一台电脑都可以直接访问或打印其它仪器的检验结果
防止打印或发出报告以后随意修改数据，任何修改均记录在案
有历史比较、结果审核等手段减少差错，医学极限审核、病人结果动态均值分析、仪器偏差分析等功能进行辅助仪器质控。杜绝由技术因素引起的误差，为检验报告的质量提供保障，缓解检验科与临床的矛盾，为临床上对症治疗提供可靠的实验依据。
多套独立的数据备份，定时自动备份和双机备份，确保数据安全。提供远程维护功能 每天总汇表打印，替代人工登记本
符合临检中心要求Westgard 多规则质控管理和专为免疫定制的gubbas 法质控，实现质控数据由仪器到电脑自动传输
严格按软件工程规范开发，系统架构合理，模块拆分、组合灵活，适应性强
(3).操作界面介绍
受检登记、处理界面
受检人员信息登记区:主要完成受检人员的登记。可以人工登记，同时如果是本医院的其他部门（如：体检科，门诊，住院）的人员登记可以用扫条码登记、也可以通过输入其门诊号/体检流水号/住院号后按“回车”键，系统自动带入该人的基本信息。
检验结果处理区:主要是对检验结果的审核，打印，发布，追回，检后服务等处理。各种状态并用多种颜色进行标志。
检验结果输入区:主要完成检验结果的录入。可以手工，系统也会自动导入。手工录入时支持模板录入、组合项目录入、拷贝/粘贴的快速录入。
条码管理
条码打印主要是针对体检、住院、门诊的检验项目申请时的打印，连同样本和条码一同提交给检验科。此处就是完成将需要检验的人员进行登记，同时登记其检查项目，之后打印出条码，将登记的信息一同打到条码上。如：检查的项目，送检医生的名字，送检科室名，受检人的名字、性别、年龄等等。
主要是为门诊检验申请的医生或护士使用。 打印出的条码直接贴到样本的试管中之后一同提交到检验科。
质控管理
主要包含以下几个功能区：
功能按钮区：检索，打印。确定对应的项目，可启动打印机打印该图。
制图条件输入区：选定检验仪器和与其对应的质控编号，检验的日期。
项目的质控图描述区：在界面左侧，显示指定项目的质控图的绘制信息。
质控图显示区：显示质控图。
质控实验项目定义信息区：列举了本仪器下的对应项目的靶值、SD 值、方差值等信息。
试剂管理
分为以下几个区：查询区：主要可以实现试剂或药物入库信息的查询。
入库操作区：主要完成入库增加、入库信息的查找、过滤、排序等。
明细单信息区：主要是显示每次查询/查找出来的明细清单。
检后服务
检后服务主要是将检验结果以多种形式发放给受检人员。具体由检后通知方式：短信、
E-mail 、，另外有现场通知：以液晶屏显示大屏幕、语音播报通知。
权限划分
科室权限设置，也就是对科室的增、删、改。科室被分为两大类①送检科室②仪器科室。
在送检科室中系统自带了多种科室，如果用户觉得有不适合自己医院的内容，可以自行修改。
医生权限划分：为检验科的操作员（送检医生）划分工作权限，也就是允许他的工作的工作室。
统计报表
检验状态查询：统计某一时间段对所有受检人员检验结果处理的状态。分别是是否审核、打印、发布、追回，和LIS 读取标志等状态。
项目变异查询：
数据统计图：
危急值报告记录
样本管理
设备管理
5. 迅影PACS 系统
检查登记
可以直接登记病人信息，也可以接受分诊台统一登记的信息，在病人列表中选择就诊病人。输入检查部位时，可以先选择检查项目，这样系统会自动过滤检查部位。（会根据检查项目和性别进行自动过滤）。
影像采集和获取
支持以RGB 、混合视频等多种方式实时显示影像，实现静态动态图像的采集获取。
支持分辨率、亮度、色度、饱和度、对比度等多种视频调节方式，最大限度满足临床诊断需要。
支持目前绝大多数医学专用视频采集卡、兼容性强。
诊断报告管理
由系统自带的一些可供医生选择的对应各个检查项目的诊断内容。医生在填写诊断报告时，可以直接在模板区选定对应检查项目后，双击对应的“检查所见”和“诊断提示”内容，则系统会自动将该内容添加到报告对应的位置上。此外还提供个人模板，可以将一些有代表性或共性的某个人的诊断报告保存起来成为模板，已备其他如果与此人结果类似时可以直接调用即可。
人员查询：可以利用多种条件组合进行检查人员信息或报告的查看。
报告处理区：完成报告的保存、审核、打印、发布，追回。
系统设置功能
自定义报告：系统支持多种格式的体检报告模版，用户可自定义和动态修改体检报告格式，以适应不同医院不同科室的需求。
审核功能：用户可以根据需要选择使用三级审核功能、二级审核功能或者无审核功能，提高报告的准确度，减少人工失误。
历史报告浏览：可查看该病人以往同类检查报告，结合历史检查报告，给出最终诊断，以提高诊断的准确和真实性。
权限控制：报告的修改进行严格权限管理。并支持定期锁定报告功能，被锁定的报告需要特殊权限才能修改。以明确各个医生的责任。
书写方式：支持自然语言书写，同事提供多种快捷录入方式（选词、自动联想等等）。
诊断知识库：内置标准的专家诊断知识模板，按不同设备、不同系统、不同疾病分级显示，达到电脑自动化操作，最大程度上减轻医生的工作量。
三、系统设计技术说明
1. 开发技术
软件体系：采用当今最为先进的客户/服务器（C/S）
开发语言：采用面向对象的第四代高级编程语言POWER BUILDER为前台开发工具
网络环境：采用WINDOWS 2000 SERVER为网络操作系统
数据库平台：采用大型数据库MS SQL 2000SERVER
2. 运行环境
软件平台主要包括以下几个方面：
系统服务器采用WINDOWS 2000 SERVER操作系统
工作站采用
WINDOWS 9X/WINDOWS 2000 /WINDOWS XP
数据库采用SQL SERVER 2000
四、项目实施方案
为了能够有效地、可靠地建立体检管理系统，整个项目的进行必须进行严密的规划，才能确保系统的顺利建立，并且兼顾到将来系统的扩展。根据以往的经验和教训，建议贵中心在建立系统的过程中，注意以下几个方面的问题：
1. 成立项目领导小组
成立一个由贵院信息系统项目中心和天方达公司双方领导参加的领导协调小组，负责对中心计算机联网及协调工作，及时了解项目的进度，督促项目的实施，解决有关的疑难问题。
2. 成立专家小组
由计算机及医务管理方面的专家组成专家小组，负责该项目的具体实施和验收工作。每个阶段结束后，即召开由领导小组及专家小组参加阶段评审会，分析前一阶段的工作情况及今后的工作重点。
3. 成立项目实施小组
由天方达公司派出具有丰富实践经验的实施人员，制定该项目详细的实施计划，并由贵院指定有关计算机人员及业务骨干，参加该项目的具体实施工作，及时监督项目的实施。
4. 总动员会议
由实施小组召集各有关方面责任人及执行人集会，阐述《体检信息管理系统项目》的重大意义，对各部门的工作做出明确的布署，明确各部门的责任、权利及实施步骤和期限，并制定出奖惩制度。
5. 制定严密的实施方案
软件系统是一个比较复杂的系统，因此必须严格地按照系统工程的规范来实施项目管理，科学地划分工作阶段，并对每个阶段规定明确的任务、起点和终点，每个阶段都要有易于检查的目标，每个阶段结束后，都要有专家小组进行评审，只有评审通过后才能进入下一阶段的工作。
所有这些工作，可以通过严密的实施方案加以详细的控制。天方达公司在建立深圳市四大体检中心软件系统的过程中积累了丰富的经验，全面掌握了如何利用计算机对体检中心、检验科的日常业务进行规范，形成了完善而严密的实施方案，这些将对贵院管理系统的建立起到积极的作用。
6. 人员培训
人员素质是成功建立系统的关键因素之一，同时，也是系统建立后充分发挥系统潜力的最重要因素。人员素质的提高只能通过集中的强化培训。人员素质培训主要包括两个方面：基本操作技能的培训和应用系统的培训。基本操作技能培训有WINDOWS NT 操作、键盘练习、鼠标练习、打字练习等；应用系统的培训有流程培训和基本功能培训。
7. 系统试运行、验收
系统在正式运行之前，一定要通过试运行的验证。验证的方法是原有的工作方法和新的电脑系统同时运做，并且将两种工作方式下的数据进行核对，以便查验其中的不同，并分析造成差异的原
因。
8. 系统修改
为了使系统能够更好地切合贵院的独特需求，系统必须根据具体的要求进行修改。但修改不是盲目的，必须在贵院对现有产品的功能有了充分的了解以后，以书面的形式对需要修改的程序进行充分的描述后，才能进行修改。
9. 系统正式运行
系统试运行、系统修改完成后，当贵院认为能够满足当前的需求，系统经过数据整理后，才能开始正式运行，并进入售后服务期。
五、人员培训计划
人员素质是影响系统成功建立的又一关键因素。贵院信息系统的建设涉及到各个科室的人员，要想使所有使用该系统的操作人员都能够熟练掌握并非易事。只有通过全面的、严格的培训才能达到该目标。不同的操作人员需要掌握的技能不同，不同岗位的人员应该采用不同的培训方法。针对这一现状，我们将培训工作分为三类：一般操作人员的培训、系统管理人员的培训、中心领导的培训。下面分别详述不同人员的培训目标和培训计划。
1. 系统管理人员的培训计划
培训目标：
我公司将为贵院培训1-2名系统管理员，系统管理员由贵院指定专门人员，其培训完成后，应该具备以下能力：
在院内全面培训期间，具有协助我公司进行各种培训的能力
在系统实施期间，具有协助我公司进行系统建立的能力
在系统正式运行后，具有维护系统正常运做的能力
培训内容：
所有模块的功能培训
网络管理培训
数据库维护培训
简单的编程培训
时间安排：
系统管理人员的培训分为三个阶段的培训：
信息系统全面实施以前：对所有模块的功能进行初步培训；简单的网络管理培训。
建立信息系统的过程中：对所有模块的功能进行深入培训；全面培训网络管理知识；初步进行数据库维护培训。
信息系统开始运行后：进行深入的数据库维护培训，开始进行简单编程的培训。
培训方法
系统管理员的培训采用单独培训的方法、地点在贵院信息中心；既要进行集中的培训，更重要的是日常工作中的自我学习和培训。
2. 领导的培训计划
体检管理信息系统的重要作用之一是为贵院领导提供决策支持，通过其中的专用统计报表，来实时了解贵院各个方面的真实情况。所以，贵院领导须学习管理系统的使用，接受培训。
但是，贵院领导的日常工作十分繁忙，不可能象普通操作人员一样接受系统化的集中培训；加
上贵院领导使用的功能操作十分简单，无须大量的汉字录入，所以，我公司计划采用单独的、不定时的培训方法，在领导工作间隙，专门单独培训。
培训目标：
根据上述情况，对贵院领导的培训目标是：能够使用管理系统中的查询功能。
培训内容：
为了达到上述目标，需要进行的培训有：
正常的开机、关机操作、日常的网络登录、程序的执行方法等
时间安排：
在培训时间的安排上，首先要根据领导的工作安排进行；其次，最好等系统开始运行以后。因为，系统正常运行后其中的资料才有查询的意义。
培训方法
由于各个领导的时间安排不同，只能单独地、分别对各个领导培训。
3. 普通操作人员的培训计划
培训目标：
普通操作人员的培训目标是：能够熟练掌握个人日常工作中的常用功能。该目标看似简单，实际有一定的难度，主要原因在于：第一，普通操作人员必须十分熟练地掌握操作，否则，将影响中心的日常工作，比如，收费人员，如果操作的不够熟练，将影响体检人员交费的速度；第二，不同的操作人员需要掌握的功能不同；第三，需要培训的人员数量较多。
培训内容
普通操作人员的培训内容分为两部分：基本操作和软件功能培训。
计算机基本操作培训
正常的开机、关机 网络的登录 鼠标的熟练使用 键盘的盲打
熟练、快速的文字录入 打印机的使用
针对性的软件功能培训
不同部门的操作人员需要掌握的功能不同，我公司将按照各个岗位的需要，编制详细的培训课程表，对各个岗位的操作人员需要掌握的功能有条不紊地进行培训。
时间安排
普通操作人员的培训必须在系统试运行以前完成，并且要首先进行基本操作的培训，然后进行软件功能培训。
4. 培训方法
为了确实将普通人员的培训落到实处，我公司将采用下面一系列措施：
编制详细的培训课程表
针对不同岗位的操作人员，分别确定需要培训的内容，然后，综合在一起，编制全面的培训课程表，使不同岗位的培训分开进行，使培训讲解和实际操作交叉进行，节约时间，提高机器的利用率。
严格的培训管理：
为了确保培训的效果，我公司将进行严格的签到管理，并及时汇总上报中心有关领导，确保应该接受培训的人员准时上课。
计算机基本操作培训
基本技能的培训比较简单，最重要的是熟练程度，尤其是键盘的“盲打”和汉字的录入速度。我公司将提供专门的练习软件，加强这方面的培训。
分模块的操作讲解
对于应用软件的培训，我公司将首先进行详细的讲解，使每一个操作人员能够准确了解各个功能的作用、操作步骤和相互关系。
操作练习
功能的熟练操作是培训的重点。我公司将安排专门的上机练习，要求操作人员大量地录入以前的资料，比如手工报告，以此来提高操作的熟练程度。
联合培训：
各个岗位的操作是相互关联的，前一步工作的错误将直接影响后续工作的进行。为了加强各个岗位的配合，我公司将安排专门的联合培训，模拟体检人员信息的完整传递，使各个岗位的操作人员明确了解彼此的关系，在正式使用时更好地相互配合。
培训考核：
最后，我公司将对操作人员进行培训考核，并写出书面的培训报告上报领导。
培训课程和详细内容安排
5. 工作人员安排情况：
在项目实施期间，我公司会委派一名专业的工程师进行现场实施工作，直至项目验收合格，系统运行正常。
在实施工作期间如遇很忙碌阶段，公司可再次派援助工程师提供现场服务。 在项目集中培训期间，我公司将委派公司主要的培训人员到现场做专职培训讲解工作。
体检/检验/影像信息管理系统设计方案
第二部分 商务部分
六、天方达公司在本项目中的竞争优势
看得见、摸得着的客服系统
做软件就是做服务，服务并不是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经验，特别推出了“看得见、摸得着”的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。
公司建立400电话、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400电话，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。
国内最早
天方达公司位于经济发达地区深圳市，成立于1996年，从2000年就开始了体检软件的开发，到2002年，已经开发出了完整的" 杏林七贤" 系列健康体检软件，是国内最早推出完整解决方案的公司。
用户数最多
到目前为止，杏林七贤体检软件用户数已经达到了3000多家，遍布全国33个省份（自治区/直辖市），有75家代理商，在体检软件领域内，远远超过其他竞争对手的用户数，市场占有率居于首位。
用户满意度最高
天方达公司致力于售后服务质量的提高，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，定期对客户进行回访，定期进行版本升级。到目前为止，2000多家用户对产品和服务都很满意，用户满意度达到90％以上。
软件系列最完整
“杏林七贤”由多个产品组成，围绕健康体检和健康管理业务电脑化管理，提出了完整解决方案。该方案以健康保健为目的，以健康档案为主线，围绕着健康档案的产生、发布、存储、使用，将体检中心、健康管理中心、体检者个人、体检者所在单位四个主体紧密联系在一起，形成一个健康档案共享，功能前后连接的完整平台。不仅解决了体检中心健康体检业务的信息化问题，而且解决了体检档案在体检中心、团体单位、个人和健康经纪公司之间的发布、转储和使用的问题。换句话说，“杏林七贤”不仅满足了体检中心的需要，而且满足了体检中心的客户的需要，是目前最完整的系列体检软件。
在医学会、IT 软件行业中的地位
2008年， “中国人个人健康管理信息系统的构建与应用” 项目获得国家科技部审批通过。该项目汇集了国内该领域的著名科研院所及企事业单位，共同攻克一批国人个人健康管理信息系统建设的关键技术，初步建立国人个人健康管理信息系统的概念模型、信息模型和功能模型，完善健康管理服务体系、提高重大疾病的预防和诊疗的科技水平。尝试以信息交互平台为依托，开展由综合性医院、社区卫生服务机构、功能社区和体检中心共同参与的国人个人健康管理信息系统示范与应用研究。天方达公司是唯一的软件方面参与企业。
天方达公司的快速发展，得到了政府相关部门的认可，下面为天方达公司近期限获得的荣誉：
深圳市人民政府科学技术进步奖评审委员会：1996年HIS 进步3等奖。
深圳市科技和信息局科技成果：医疗质量全程信息智能管理系统2等奖。
2008年唯一软件公司当选为中国健康管理行业联盟副主席单位。
2008年唯一软件公司当选为中华健康管理学杂志常务理事单位。
2008年唯一软件公司当选为中华医院管理杂志健康管理顾问。
七、天方达获得相关资质证书及其意义
八、保修及售后服务
1. 保修服务
天方达公司一直致力于医疗保健行业管理信息系统的开发和实施工作，积累了很多宝贵的经验，技术实力雄厚，与许多硬件供应商有着紧密的联系，掌握着计算机行业的最新信息和技术。针对贵院信息管理系统，天方达公司将提供以下的主要服务内容和服务承诺：
在项目实施期间，公司委派专业的实施团队进驻实施现场，以保证系统运行正常。系统正常运行后，提供7*24小时服务人员，随时响应服务申请。
安装服务
安装服务包括服务器、工作站、软件、数据库管理系统及应用软件系统等。
维修服务
对于软件系统，天方达公司提供一年的免费维护服务，在系统的实施阶段，派专人到现场进行维护；系统正式运作以后，在保证1小时内维修人员到达现场的同时定期上门服务, 提供电话咨询和远程维护等多种形式的服务, 最终达到系统能够7天/24小时不间断运作的目的。
升级服务
对于软件系统，在系统正式运行后的一年内，天方达公司将提供免费的升级服务，并及时响应贵院的修改要求，以确保贵院信息系统的功能满足不断发展的业务需求。
系统支持服务
天方达有各种专业技术人员，有多年从事软件开发的经验，有一批优秀的技术队伍，对主机、网络和系统软件都以最快的响应速度为用户提供系统支持。
2. 售后服务
在软件的各种维护期内，提供软件的升级和功能完善。凡是使用我司软件的电脑和网络发生了故障，导致我司的软件不能运行，我司都将接受用户的服务请求，进行问题的分析，2小时内恢复系统正常运行。
只要是软件的错误引起的问题，我司永远提供免费的、无条件的错误更正服务。
一年期的免费维护服务
通过对产品的功能优化和升级等增值服务内容，提高服务的质量。
公司正常工作时间内，客户服务部中心提供7＊24小时的电话技术支持400-103-7788；非正常上班时间，值班手机号码（[1**********]）。
公司的内部交流论坛的使用，同公司和其他用户进行交流，提供内部交流帐号。
提供医院新来操作人员免费远程培训。
公司内部FTP 服务器的使用，提升问题处理速度。可以用公司FTP 进行文件的上传和下载。
数据不平衡检查和修正，提供数据安全管理方案，每个月定期主动与用户沟通数据库安全
备份、管理的执行情况。
数据库优化及数据库的转档。定期和用户沟通数据存储和数据安全情况
提供所有关于体检学术论坛方面的会议信息（我公司与国内相关体检协会合作密切）。
邀请用户参加天方达公司一年一次的全国老用户交流大会，共同探讨体检信息化的共同发展。
3. 看得见、摸得着的客服系统
做软件就是做服务，服务并不是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经验，特别推出了“看得见、摸得着”的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。
公司建立400电话、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400电话，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。
九、硬件推荐列表（仅供参考）
注：1. 打印机用于批量打印体检报告
2. 服务器可与医院其他系统共用服务器，建议使用独立服务器. 3. .激光扫描枪用于每工作站
4. 摄像头用于受检者相片现场拍照，自动进入体检系统，避免代检 5. 二代身份证读卡器用于读取受检人员二代身份证信息，避免手工录入
6. 视频采集卡用于采集B 超机及DR 机上的图片，以自动传输到体检系统，生成图文并茂的体检报告。
7. 斑马条码打印机用于打印条码，条码可贴在血样、尿样试管上，便于检验科读取受检人员信息及避免出错
8. 以上硬件甲方自行采购
十、软件一览表
具体报价要根据体检中心所需求来决定
深圳市天方达科技发展有限公司
地址：深圳市罗湖区桂园路电影大厦A 座13楼 联 系 人：崔晓明
手 机：[1**********]
电子邮箱：[email protected] 公司网址：www.topsky.com.cn