银泰百货商场灭火和应急疏散预案
一．目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二．危险性分析
2.1 商场概况
本商场位于淄博市鲁泰大道，西五路路口，地处繁华地段，建筑面积„„，主要用途为购物商场，现有员工„„，商场首层安全出口„„二、三层疏散楼梯„„部，省油室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、等消防设施。
2.2 危险性分析
本商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重物品柜台多，并且设有大量的照明用电设备，防火安全是商场工作重中重，另外商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三．应急组织机构与职责
3.1 成立应急指挥部
总指挥：由商场总经理担任（法人代表）
副总指挥：有商场主管安全副总经理xxx和安保部经理xxx担任
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成
一） 领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
二） 工作小组
1. 消防抢险灭火组
组长：xxx
组员：xxx
职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自
救工作。
2．安全警戒组
组长：xxx
组员：xxx
职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，收银系统和珠宝柜
台的监护，把守各进出口，劝解不明顾客暂时不要进入商场。
3. 疏散组
组长：xxx
组员：xxx
职责：指挥顾客顾客有顺序的疏散，引导各营业员按楼层划分区域，沿各消防通道有秩序
的撤离商场。
4. 通讯监控组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责通讯工具联络畅通，商场广播及时播音，视频监视商场被员工疏散情况。
5. 设备维护组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责商场配电设备、发电机设备应急转换。应急照明正常投入使用和消防联动控制
启动。
6． 策划摄影组
组长：xxx
组员：xxx
职责：对整个演练过程进行拍摄、录像和策划报道。
7. 救护组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责现场救援等，能够真正发生其应有的作用，确保商场安全运营。
总指挥部设在。。。。。
职责：全面负责组织，指挥协调灭火，应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2 设立通讯联络组
人员组成：又商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通，保证各种指令，信息能够迅速及时，准确传达。
3.3 设立楼层指挥组
人员组成：有商场各楼层主要负责人及办公室人员组成
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火应急预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断做出正确的判断，及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4 设立灭火行动组
人员组成：由各部门的志愿消防队员组成
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾，配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5 设立疏散引导组
人员组成：有保安部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序的疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。
3.6 设立防护救护组
人员组成：由保安部门人员商场医务室人员和楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员和医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资，负责现场
警戒维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利完成。
3.7 设立后勤保障组
人员组成：由安保部人员，后勤部门人员，设备部门人员及指挥部指定人员组成 职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水电，现场抢修，恢复等工作。
四．应急响应
4.1 报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控接到声响报警后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线并派人到约定地点接引消防车进
入火灾现场，同时向单位领导安保部报告。
4.2 应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开起火灾应急广播，说明起火部位。疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向、向疏散通道、安全通道部位有序疏散。
4.3 扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断电源，利用灭火器材迅速扑灭，如火势较大，应采取隔离等并配合专业消防人员完成灭火任务。
4.4 通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥远的指令，及时准确地将各种指令，情况及信息上传下 达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无 阻维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内 被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火疏散救护提供必要的支持和保障。
五．应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修，恢复工作。
六．工作要求
（1） 各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完
成各项工作任务。
（2） 各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时
向单位领导报告。
（3） 各部门及全体员工要本着遇事冷静，相互协调、通力配合、不慌不乱的原则，尽快
完成报警扑救，疏散顾客，抢救伤员，保护现场等各项工作。
（4） 灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处
理阶段。
七．附件
银泰百货商场灭火和应急疏散预案
一．目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二．危险性分析
2.1 商场概况
本商场位于淄博市鲁泰大道，西五路路口，地处繁华地段，建筑面积„„，主要用途为购物商场，现有员工„„，商场首层安全出口„„二、三层疏散楼梯„„部，省油室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、等消防设施。
2.2 危险性分析
本商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重物品柜台多，并且设有大量的照明用电设备，防火安全是商场工作重中重，另外商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三．应急组织机构与职责
3.1 成立应急指挥部
总指挥：由商场总经理担任（法人代表）
副总指挥：有商场主管安全副总经理xxx和安保部经理xxx担任
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成
一） 领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
二） 工作小组
1. 消防抢险灭火组
组长：xxx
组员：xxx
职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自
救工作。
2．安全警戒组
组长：xxx
组员：xxx
职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，收银系统和珠宝柜
台的监护，把守各进出口，劝解不明顾客暂时不要进入商场。
3. 疏散组
组长：xxx
组员：xxx
职责：指挥顾客顾客有顺序的疏散，引导各营业员按楼层划分区域，沿各消防通道有秩序
的撤离商场。
4. 通讯监控组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责通讯工具联络畅通，商场广播及时播音，视频监视商场被员工疏散情况。
5. 设备维护组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责商场配电设备、发电机设备应急转换。应急照明正常投入使用和消防联动控制
启动。
6． 策划摄影组
组长：xxx
组员：xxx
职责：对整个演练过程进行拍摄、录像和策划报道。
7. 救护组
组长：xxx
组员：xxx
职责：负责现场救援等，能够真正发生其应有的作用，确保商场安全运营。
总指挥部设在。。。。。
职责：全面负责组织，指挥协调灭火，应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2 设立通讯联络组
人员组成：又商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通，保证各种指令，信息能够迅速及时，准确传达。
3.3 设立楼层指挥组
人员组成：有商场各楼层主要负责人及办公室人员组成
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火应急预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断做出正确的判断，及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4 设立灭火行动组
人员组成：由各部门的志愿消防队员组成
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾，配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5 设立疏散引导组
人员组成：有保安部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序的疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。
3.6 设立防护救护组
人员组成：由保安部门人员商场医务室人员和楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员和医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资，负责现场
警戒维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利完成。
3.7 设立后勤保障组
人员组成：由安保部人员，后勤部门人员，设备部门人员及指挥部指定人员组成 职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水电，现场抢修，恢复等工作。
四．应急响应
4.1 报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控接到声响报警后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线并派人到约定地点接引消防车进
入火灾现场，同时向单位领导安保部报告。
4.2 应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开起火灾应急广播，说明起火部位。疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向、向疏散通道、安全通道部位有序疏散。
4.3 扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断电源，利用灭火器材迅速扑灭，如火势较大，应采取隔离等并配合专业消防人员完成灭火任务。
4.4 通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥远的指令，及时准确地将各种指令，情况及信息上传下 达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无 阻维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内 被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火疏散救护提供必要的支持和保障。
五．应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修，恢复工作。
六．工作要求
（1） 各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完
成各项工作任务。
（2） 各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时
向单位领导报告。
（3） 各部门及全体员工要本着遇事冷静，相互协调、通力配合、不慌不乱的原则，尽快
完成报警扑救，疏散顾客，抢救伤员，保护现场等各项工作。
（4） 灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处
理阶段。
七．附件