能力测试
1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将： A 、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B 、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C 、答应将问题转呈给业务经理 D 、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该： A 、打断他的话，并予以纠正 B 、聆听然后改正话题
C 、聆听并找出错误之处 D 、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该：
A 、请一天假不去想公事 B 、强迫您自己更卖力去做 C 、尽量减少拜访 D 、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：
A 、不必经常去拜访 B 、根本不去拜访他 C 、经常去拜访并试图去改善 D 、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该： A 、同意他的说法，然后改变话题 B 、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C 、不管客户的说法 D 、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：
A 、保持沉默并等待客户开口 B 、变换主题，并继续销售 C 、继续举证，以支持您的观点 D 、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：
A 、开始您的销售说明 B 、向他说您可以等他阅读完了再开始 C 、请求合适的时间再访 D 、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：
A 、告诉她您希望和他商谈 B 、告诉她这是私事
C 、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D 、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该：
A 、客气的 B 、过分的客气 C 、证明他错了 D 、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该：
A 、说些乐观的事 B 、对他的悲观思想一笑了之 C 、向他解答他的悲观外表是错误的 D 、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该： A 、在他阅读时，解释销售重点
B 、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C 、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D 、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该： A 、指出竞争者产品的不足、 B 称赞竞争者产品的特征
C 、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D 、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：
A 、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B 、告诉他送货时期，并请求签订单 C 、告诉他送货时期，并试做销售提成 D 、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤 14、当客户有怨言时，您应该：
A 、打断他的话，并指责其错误之处
B 、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认 C 、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D 、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正 15、假如客户要求打折，您应该：
A 、答应回去后向业务经理要求 B 、告诉他没有任何折扣了 C 、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D 、不予理会 16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：
A 、告诉他其他零售店销售成功的实例 B 、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C 、很技巧地建议他商品计划的方法 D 、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回 17、在获得订单后，您应该：
A 、高兴地多谢他后才离开 B 、略为交谈他的嗜好
C 、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D 、请他到附近去喝一杯 18、在开始做销售说明，您应该：
A 、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B 、谈谈气候
C 、谈论今早的新闻 D 、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处 19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：
A 、将客户资料更新 B 、当他和客户面对面的时候 C 、在销售会议学习更好的销售方法 D 、和销售同事谈论时 20、当您的客户被第三者打岔时，您应该：
A 、继续销售不予以理会 B 、停止销售并等候有利时间 C 、建议他在其他时间再来拜访 D 、请客户去喝一杯咖啡
二、主观题：
1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试
的，包括各个阶段。《思维能力》
2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。《表达能力》 3、你希望与什么样的上级共事？《意愿》 4、我们公司什么地方吸引你？《意愿》
5、你对这项工作有哪些可预见的困难？《思维能力》 6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？《表达能力》
7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？《思维能力、表达能力》 8、你到我们公司工作的目的是什么？《态度、价值观》
9、 你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
《意愿》
10、你期望什么样的薪酬和待遇？《意愿、价值观》
评分标准：
1. A2 B5 C3 D1《表达能力》 2.A1 B3C5 D2 《表达能力、人际交往》 3.A1 B5 C1 D3 《结果导向》 4. A1 B1 C5 D3 《人际交往》
5.A1 B5 C3 D2《思维能力、表达能力》6. A2 B1 C2 D5 《表达能力》
7.A1 B5 C3 D2 《思维能力、人际交往》 8. A1 B1 C5 D2 《表达能力》 9. A5 B1 C1 D1 《思维能力》 10.A3 B2 C1 D5《思维能力、人际交往》 11.A1 B5 C1D1 《结果导向》12、A1 B3 C5 D1 《思维能力、表达能力》 13、A1 B3C5D1 《结果导向、表达能力》A1B2C1 D5 《人际交往、结果导向》15、A2 B3C5 D1《表达能力16、A1 B1 C5 D2 《表达能力》 17、A3 B1C5D1 《人际交往》18、A3B1 C1 D5 《表达能力》 19、A3 B5 C2 D1 《思维能力》 20、A1B2 C5 D3《结果导向》
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
房地产销售人员考试试题
部门： 姓名： 分数：
一、填空（30分、每空1分）
1、房地产产权是指房屋和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有房地产享有 、 、 和处分的权利。 2、房地产住在的层数划分规定：低沉住宅为多层住宅为层；小高层住宅为
层；以上为高层住宅；以上为超高层住宅。
3、房地产商在预售商品房时应具备、 、和 ，简称“五证”。 和 ，简称“两书”。
4、容积率是指地上与面积的比。
5、绿化率是指项目规划建设用地范围内与 之比。对购房者而言，绿化率 为好。
6、套（单元）建筑面积= 7、七通一平：是指，土地平整。
二、是非改错题（10分、每题2分） 2、土地使用年限划分：（ ）
（1）居住用地70年 （2）工业用地50年 （3）教育科技、文化、卫生、体育用地40年 （4）商业、旅游、娱乐用地40年
（5）综合及其他用地50年 3、三通一平：路通、水通、电通，道路平整。（ ） 4、1亩约等于700平方米。（ ）
5、现在常用的付款方式有一次性和按揭付款两种。 （ ） 三、论述题（20分、每题10分） 1、如何做好一名置业顾问？
2、请简单谈谈，通过房地产销售知识的学习，你觉得最大的收获有哪些？ 公司文化及项目部分 一、填空题（10分，每空1分）
1、广西来发房地产投资有限公司成立于 年
2、公司业务范围： 。
3、公司主要经营： 、 ， ，为客户提供
1、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（ ）
包括“营销策划、销售代理、房屋买卖、资产托管、资产评估、产权交易、按揭贷款、融资解押”等一站式服务。
4、公司的服务宗旨是： 、 、 。
5、公司经营理念：“ ， ”的经营理念，以“发掘人才，培养人才，重用人才”的用人理念，将努力打造出一支专业，高素质的精英队伍，能为每位精英提供晋升更好发展空间。
6、主推项目名称： ，项目位置： 。 7、项目总占地 ，商业住宅建设用地面积 ，目前开发的是一期，总建筑面积 。包含有五星级产权式酒店，别墅以及高层小洋房。 8、开发商为 ，有着极强的政府背景。
9、土地使用性质 ，使用年限为 年。
10、项目规划物业类型： 、 洋房、独立别墅、联排别墅。 二、简单题：（共30分，每题15分） 1、什么是产权是酒店，它有哪些优点？
2、请列举出项目的投资亮点？
五、案例分析
甲某将自己家的一套商品房以20万元的价格卖给了李先生，并以李先生的名义办好了房地产证，李先生给了5万元房款，其余的承诺年底付清，为表示诚意李先生把该房的房地产证抵押在甲处，并写有字据说，如到年底不能付清所欠款项，该房归甲所有，第二年李行重油能付清所欠房款，问甲某能否申请该房的产权。
能力测试
1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将： A 、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B 、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C 、答应将问题转呈给业务经理 D 、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该： A 、打断他的话，并予以纠正 B 、聆听然后改正话题
C 、聆听并找出错误之处 D 、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该：
A 、请一天假不去想公事 B 、强迫您自己更卖力去做 C 、尽量减少拜访 D 、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：
A 、不必经常去拜访 B 、根本不去拜访他 C 、经常去拜访并试图去改善 D 、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该： A 、同意他的说法，然后改变话题 B 、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C 、不管客户的说法 D 、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：
A 、保持沉默并等待客户开口 B 、变换主题，并继续销售 C 、继续举证，以支持您的观点 D 、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：
A 、开始您的销售说明 B 、向他说您可以等他阅读完了再开始 C 、请求合适的时间再访 D 、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：
A 、告诉她您希望和他商谈 B 、告诉她这是私事
C 、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D 、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该：
A 、客气的 B 、过分的客气 C 、证明他错了 D 、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该：
A 、说些乐观的事 B 、对他的悲观思想一笑了之 C 、向他解答他的悲观外表是错误的 D 、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该： A 、在他阅读时，解释销售重点
B 、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C 、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D 、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该： A 、指出竞争者产品的不足、 B 称赞竞争者产品的特征
C 、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D 、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：
A 、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B 、告诉他送货时期，并请求签订单 C 、告诉他送货时期，并试做销售提成 D 、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤 14、当客户有怨言时，您应该：
A 、打断他的话，并指责其错误之处
B 、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认 C 、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D 、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正 15、假如客户要求打折，您应该：
A 、答应回去后向业务经理要求 B 、告诉他没有任何折扣了 C 、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D 、不予理会 16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：
A 、告诉他其他零售店销售成功的实例 B 、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C 、很技巧地建议他商品计划的方法 D 、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回 17、在获得订单后，您应该：
A 、高兴地多谢他后才离开 B 、略为交谈他的嗜好
C 、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D 、请他到附近去喝一杯 18、在开始做销售说明，您应该：
A 、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B 、谈谈气候
C 、谈论今早的新闻 D 、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处 19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：
A 、将客户资料更新 B 、当他和客户面对面的时候 C 、在销售会议学习更好的销售方法 D 、和销售同事谈论时 20、当您的客户被第三者打岔时，您应该：
A 、继续销售不予以理会 B 、停止销售并等候有利时间 C 、建议他在其他时间再来拜访 D 、请客户去喝一杯咖啡
二、主观题：
1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试
的，包括各个阶段。《思维能力》
2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。《表达能力》 3、你希望与什么样的上级共事？《意愿》 4、我们公司什么地方吸引你？《意愿》
5、你对这项工作有哪些可预见的困难？《思维能力》 6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？《表达能力》
7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？《思维能力、表达能力》 8、你到我们公司工作的目的是什么？《态度、价值观》
9、 你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
《意愿》
10、你期望什么样的薪酬和待遇？《意愿、价值观》
评分标准：
1. A2 B5 C3 D1《表达能力》 2.A1 B3C5 D2 《表达能力、人际交往》 3.A1 B5 C1 D3 《结果导向》 4. A1 B1 C5 D3 《人际交往》
5.A1 B5 C3 D2《思维能力、表达能力》6. A2 B1 C2 D5 《表达能力》
7.A1 B5 C3 D2 《思维能力、人际交往》 8. A1 B1 C5 D2 《表达能力》 9. A5 B1 C1 D1 《思维能力》 10.A3 B2 C1 D5《思维能力、人际交往》 11.A1 B5 C1D1 《结果导向》12、A1 B3 C5 D1 《思维能力、表达能力》 13、A1 B3C5D1 《结果导向、表达能力》A1B2C1 D5 《人际交往、结果导向》15、A2 B3C5 D1《表达能力16、A1 B1 C5 D2 《表达能力》 17、A3 B1C5D1 《人际交往》18、A3B1 C1 D5 《表达能力》 19、A3 B5 C2 D1 《思维能力》 20、A1B2 C5 D3《结果导向》
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
房地产销售人员考试试题
部门： 姓名： 分数：
一、填空（30分、每空1分）
1、房地产产权是指房屋和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有房地产享有 、 、 和处分的权利。 2、房地产住在的层数划分规定：低沉住宅为多层住宅为层；小高层住宅为
层；以上为高层住宅；以上为超高层住宅。
3、房地产商在预售商品房时应具备、 、和 ，简称“五证”。 和 ，简称“两书”。
4、容积率是指地上与面积的比。
5、绿化率是指项目规划建设用地范围内与 之比。对购房者而言，绿化率 为好。
6、套（单元）建筑面积= 7、七通一平：是指，土地平整。
二、是非改错题（10分、每题2分） 2、土地使用年限划分：（ ）
（1）居住用地70年 （2）工业用地50年 （3）教育科技、文化、卫生、体育用地40年 （4）商业、旅游、娱乐用地40年
（5）综合及其他用地50年 3、三通一平：路通、水通、电通，道路平整。（ ） 4、1亩约等于700平方米。（ ）
5、现在常用的付款方式有一次性和按揭付款两种。 （ ） 三、论述题（20分、每题10分） 1、如何做好一名置业顾问？
2、请简单谈谈，通过房地产销售知识的学习，你觉得最大的收获有哪些？ 公司文化及项目部分 一、填空题（10分，每空1分）
1、广西来发房地产投资有限公司成立于 年
2、公司业务范围： 。
3、公司主要经营： 、 ， ，为客户提供
1、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（ ）
包括“营销策划、销售代理、房屋买卖、资产托管、资产评估、产权交易、按揭贷款、融资解押”等一站式服务。
4、公司的服务宗旨是： 、 、 。
5、公司经营理念：“ ， ”的经营理念，以“发掘人才，培养人才，重用人才”的用人理念，将努力打造出一支专业，高素质的精英队伍，能为每位精英提供晋升更好发展空间。
6、主推项目名称： ，项目位置： 。 7、项目总占地 ，商业住宅建设用地面积 ，目前开发的是一期，总建筑面积 。包含有五星级产权式酒店，别墅以及高层小洋房。 8、开发商为 ，有着极强的政府背景。
9、土地使用性质 ，使用年限为 年。
10、项目规划物业类型： 、 洋房、独立别墅、联排别墅。 二、简单题：（共30分，每题15分） 1、什么是产权是酒店，它有哪些优点？
2、请列举出项目的投资亮点？
五、案例分析
甲某将自己家的一套商品房以20万元的价格卖给了李先生，并以李先生的名义办好了房地产证，李先生给了5万元房款，其余的承诺年底付清，为表示诚意李先生把该房的房地产证抵押在甲处，并写有字据说，如到年底不能付清所欠款项，该房归甲所有，第二年李行重油能付清所欠房款，问甲某能否申请该房的产权。