一、单项选择题 （共10分，每题1分 ）：
1. 举止得体的具体要求是: ( A ).
A. 态度严谨 B. 表情严肃 C. 行为适度 D. 热情奔放
2. 语言简练\语义明确属于职业道德规范中( B ) 的具体要求.
A. 文明礼貌 B. 爱岗敬业 C. 诚实守信 D. 团结互助
3. 下列关于职业道德的说法中, 正确的是: ( D )
A. 职业道德与人格无关 B. 职业道德的形成主要靠环境 C. 职业道德的提高与个人利益无关 D. 职业道德反映人的全体道德素质
4. 社会主义市场经济条件下的诚信( C ).
A. 只是一种法律规范 B. 只是一种道德规范 C. 既是法律规范, 又是道德规范 D. 既不是法律规范, 又不是道德规范
5. 与你交往的人中, 那种性格类型的人最多: ( D 主观题 )
A. 性格, 志趣相近的人 B. 年龄, 爱好差异较大的人 C. 性格, 教养差异较小的人 D. 平和, 易相处的人
6. 如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上司, 你会( A 主观题 )
A. 看得超然开脱, 寻找新的提升机会 B. 觉得没有发展机会, 辞职离开公司 C. 觉得不公正, 但也没办法表明 D. 心里不太顺畅, 但还得协助其工作
7. 职业道德作为一个道德规范体系, 其社会功能是: （C ）
A. 调整行业内部从业人员之间的人际关系 B. 调整行业之间从业人员的人际关系 C. 调整行业内部从业人员之间及与社会其他各方面的人际关系 D. 调整行业与社会其他各方面之间的人际关系 ８．＂诚＂和＂信＂的逻辑关系是： （D ）
A. 先有”信”后有”诚” B. .先有”诚”后有”信” C. ”诚”和”信没有逻辑关系 .D. ”诚”和”信不分先后
9. ”管理”和”领导”概念的关系是: ( A )
A. 领导是管理的职能活动之一 B. 一个领导者必然是管理者 C. 两者没有关系 .D. 管理就是领导
10. 作为行为规范, 道德和法律的区别表现在: ( C )
A. 道德的作用没有法律大 B. 道德规范比法律规范含糊 C. 道德和法律的作用范围不同 .D. 道德和法律不能共同起作用
判断题
1、近年来各地政府主导的展会纷纷进行改革，改革的主要方向是围绕提高效果、提高效率、讲求效益进行。（ × ）
2、展览人才培养体系中的三大市场指的是高等教育、职业教育、外语培训。 （ ）
3、近年来在我国举办的展览会，其展示的专业主题更多的是举办地有较强基础或着力发展的产业。（ ）
4、展览业人才布局的主要表现，从业人员总体业务素质偏低、专业结构不全、人才分布不均。（ ）
5、目前全国专门的展览研究机构大体分为三种，官方展览研究机构、依托高校建立的会展研究机构、企业及民间会展研究机构。（ ）
6、珠江三角洲展览经济带以深圳为中心，南接广州，东接东莞、顺德、珠海、中山、南海等展览城市。（ ）
7、 中国展览场馆信中在少数省市，主要分布在特区。（ ）
8、有关展览的研究，除了在会展专业报刊刊载外，不允许在综合性的学术期刊和其他刊物上发
表。（ ）
9、官方展览研究机构指由政府部门或国家事业单位设立的会展研究机构。目前由中央单位设立的全国性官方会展研究机构仅有商务部研究院中国会展经济研究中心和上海世博会研究中心两家。（ ）
10、号称中国第一展，世界第三大展的是“广交会”。 （ ）
单向选择题（每小题1分，共40分）
1. 展览中的活动主要类型不包括（A ）
A. 主题活动 B. 造势活动 C. 专题活动 D. 联谊活动
2开幕设计的基本原则是（Ｄ）
A 总览导引 Ｂ 营造氛围 Ｃ集聚贸易 Ｄ总览导引和营造氛围
3. 音像播放也是展场秩序管理的一个重要环节，基本要求是务必把音量控制在合理范围内，一般是限（ Ｃ）以内。
Ａ.50dB B 60dB C.70dB D80dB
4. 桁架结构的种类较多，但在展览中常见的不包括 （ B ）
A. 钢质桁架 B. 合金质桁架 C. 网架结构 D. 铝质桁架
5. 广场的主要用途不包括 （ B ）
A. 作为开幕式或有关活动的场地 B. 室内展场
C. 展品在布展期间的周转场地 D. 室外展场
6. 报到前的准备关键是（A ）
A. 人和文 B. 前台布置 C 资料 D 工作证
7. 服务质量＝（ D ）
A. 预期服务质量 B. 感知服务质量
C. 预期服务质量＋感知服务质量 D. 预期服务质量－感知服务质量
8. 不属于促销活动的基本特点和结构的是 （ D ）
A. 有专门的活动场地 B. 有一定的赞助 C. 有烘托气氛的活动 D. 有保险
多项选择题 （共10分，每题1分 ）：
1. 下列关于创新的论述中，正确的是（ ）
A. 创新与继承是对立的 B. 创新就是独立自在 C. 创新需要坚定的意志 D. 创新要有科学思维
2. 在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（ ）
A. 真实不欺 B. 真心真意地履行诺言 C. “诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”
D. “信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信”
3. 职业道德的特征包括（ ）
A. 范围上的有限性 B. 有利于提供可靠的产品 C. 能否得到普遍的认可 D. 能否为客户提供合格的服务
4. 真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其（ ）
A. 能否代表本公司形象 B. 能否完成本职工作 C. 形式上的多样性 D. 本质上的强制性
5. 关于职业纪律的正确表述是（ ）
A. 每个从业人员开始工作前就应明确职业纪律
B. 从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性
C. 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任
D. 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关
6. 下列关于道德的说法中，正确的有（ ）
A. 道德是职业关系的特殊规范 B. 道德是人区别于动物的重要标志 C. 道德是现代文明社会的产物 D. 道德是共同遵守的准则
7. 处理员工与领导之间关系的正确态度是（ ）
A. 严格遵守企业规章制度 B. 一切按领导要求行事 C. 信任领导，维护领导权威 D. 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清
8. 企业文化的整体功能表现在（ ）
A. 抑制个人对集体的独立倾向 B. 增强人们的整体意识 C. 协调内部人员间的各种关系 D. 增强企业的亲和力
9. 企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（ ）
A. 礼仪习俗 B. 价值取向 C. 心理趋向 D. 文化交流
10. 企业的形象包括（ ）
A. 产品品牌 B. 内部形象 C. 企业社会责任感 D. 领导形象
单向选择题（每小题1分，共40分）
1. 展览中的活动主要类型不包括（A ）
A. 主题活动 B. 造势活动 C. 专题活动 D. 联谊活动
2开幕设计的基本原则是（Ｄ）
A 总览导引 Ｂ 营造氛围 Ｃ集聚贸易 Ｄ总览导引和营造氛围
3. 音像播放也是展场秩序管理的一个重要环节，基本要求是务必把音量控制在合理范围内，一般是限（ Ｃ）以内。
Ａ.50dB B 60dB C.70dB D80dB
4. 桁架结构的种类较多，但在展览中常见的不包括 （ B ）
A. 钢质桁架 B. 合金质桁架 C. 网架结构 D. 铝质桁架
5. 广场的主要用途不包括 （ B ）
A. 作为开幕式或有关活动的场地 B. 室内展场
C. 展品在布展期间的周转场地 D. 室外展场
6. 报到前的准备关键是（A ）
A. 人和文 B. 前台布置 C 资料 D 工作证
7. 服务质量＝（ D ）
A. 预期服务质量 B. 感知服务质量
C. 预期服务质量＋感知服务质量 D. 预期服务质量－感知服务质量
8. 不属于促销活动的基本特点和结构的是 （ D ）
A. 有专门的活动场地 B. 有一定的赞助 C. 有烘托气氛的活动 D. 有保险
一、单选
1．（ A ）是会展企业最重要的客户。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．赞助商
2．最大限度满足（ A ）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．广告客户
3．（ D ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。
A ．赞助商 B ．专业观众 C ．组展商 D ．广告客户
4．（ B ）又称买家。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商
5．展览会的主要目的是（ D ）。
A ．服务观众 B ．展示商品 C ．提高形象 D ．寻找商业合作伙伴
6．（ C ）是组织和个人行为发生的动力源。
A ．动机 B ．信息 C ．需要 D ．决策
7．（ A ）是对行为执行结果的主观评价。
A ．感受 B ．动机 C ．需要 D ．信息
8．（ D ）的购买决策化程序更强。
A ．规模大企业 B ．规模小企业 C ．资金少企业 D ．国企
9．不论是国企还是民营企业，不论规模大小，（ B ）参与会展产品采购的比例都比较低。
A ．高层 B ．一般工作人员 C ．中层 D ．采购经理
10．参展后的（ C ）是决定参展商是否再会与会展企业合作的关键因素之一。
A ．需要 B ．动机 C ．感受 D ．信息
11．会展企业最简单、最有效的跟踪调查参展商的方式是（ C ）。
A ．事先拟好调查问卷，聘请工作人员在现场对参展商进行调查
B ．事先拟好调查问卷，会展结束后通过邮局把调查问卷寄给参展商
C ．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商填好后用电子邮件反馈 D ．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商下载打印填好后用邮寄反馈
12．会展客户的购买决策行为过程包括（ D ）。
A ．需要、动机、信息、感受 B ．需要、动机、信息、决策
C ．动机、信息、决策、感受 D ．需要、动机、信息、决策、感受
13．很多展览会营销人员的主要工作是寻找（ A ）。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．广告客户
14．（ C ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商
15．（ A ）是组织和个人为满足需求拟采取的手段和措施。
A ．动机 B ．信息 C ．需要 D ．决策
二、多选。
1．展览会的客户包括以下（ BCD ）。
A ．组展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．赞助商
2．组展商常常通过（ ABC ）方式吸引普通观众的注意。
A ．展览会广告 B ．邮寄邀请函 C ．现场赠送小礼品 D ．免摊位费
3．以下属于会展客户特点的是（ ACD ）。
A ．以机构客户为主 B ．以个人客户为主
C ．不一定购买产品和服务 D ．相互之间具有依赖性
4．机构采购的特征有（ BCD ）。
A ．大多数具有随意性 B ．大多数具有事前的计划和预算
C ．需要遵循一定的决策程序 D ．会展产品和服务的采购工作由专门的部门完成
5．由于（ ABC ）的不同，不同企业在参加展览会的过程中可能遵循不同的决策程序。
A ．企业规模 B ．企业文化 C ．领导人权力偏好 D ．企业地理位置
6．参展商参展的主要目的包括（ ABCD ）。
A ．销售商品，获取订单 B ．会见老客户，维持客户关系
C ．发展新客户，开拓市场份额 D ．展示企业技术、形象，提高企业知名度
7．（ACD ）的行动的动机将得到强化，并最终转化为现实的行动。
A ．成本低 B ．复杂多变 C ．收益高 D ．可行性强
8．企业之所以选择不同的宣传促销工具参加展览会，是由于（ BCD ）。
A ．不同偏好 B ．不同行业背景 C ．不同产品和市场特征 D ．不同信息资源
9．参展企业收集的信息主要包括（ ABC ）。
A ．国内外市场上，多少会展企业提供本企业的会展服务
B ．哪些会展企业在同行中处于领先地位
C ．哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求
D ．哪个会展企业的营销人员学历最高
10．会展企业向目标客户传递信息的方式包括（ BC ）。
A ．通过政府官员向目标客户传递信息
B ．公布以往对参展企业的调查结果来向目标参展商传递展览会的信息
C ．通过对以往参展商的现身说法来传递参展商对展览会的感受
D ．以上说法都不对
11．研究会展企业客户的决策行为，主要是弄清（ ABC ）。
A ．谁是购买会展产品和服务的决策主体 B ．客户采购会展产品和服务的决策程序是什么
C ．哪些因素影响了客户的采购决策 D ．谁是客户的具体采购人员
12．参展商决定是否参展时考虑的重点是（ ABD ）。
A ．组展商的信誉 B ．组展商举办展览会的经验
C ．参展广告吸引力 D ．参展费用及展览中心硬件设施
13．营销人员了解参展商感受的意义在于（ACD ）。
A ．找出本次参展会的不足，确定以后改正的方向
B ．有利于会展企业在参展商和专业观众中树立良好的形象
C ．有助于让本企业领导满意 D ．有助于客户关系的维护
14．会展客户的购买决策行为过程包括（ ABD ）。
A ．需要 B ．动机 C ．知觉 D ．决策
15．一般来讲，跟踪调查参展商的内容包括（ ABC ）。
A ．参展商对展览会的总体印象如何 B ．参展商是否达到了预期目标
C ．参展商对活动期间的服务是否满意 D ．参展商是否决定下次还参展
三、判断
1．在大多数情况下，展览会的赞助商不是参展商。（错）
2．许多有经验的会展企业总是善于挖掘展览会期间的宣传机会，并将其转化为可以出售的广告产品。（对）
3．在组展商的销售工作中，应当安排充足的时间和人力进行普通观众的邀请工作。（错）
4．专业观众的组织工作常常成为跨国展览企业举办展览会时营销工作的重中之重。（对）
5．展览会的主要功能是寻找商业合作伙伴。（错）
6．会展产品和服务的采购从总体上来说属于机构采购。（对）
7．实际参加会展的人员与采购会展产品和服务的人员往往是不分的。（错）
8．同一种需求只能引发一种动机。（错）
9．参展企业动机有合法的也有非法的。（对）
10．参展企业在有限资源约束下做出的满意决策总是最优决策。（错）
11．客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。（对）
12．规模较小的企业，高层往往不直接参与购买决策。 （错）
13．一般而言，民营企业由高层直接决策的比例比国有企业低一些。（错）
14．营销人员需要针对目标企业做出个性化的调查，才能确保营销工作找对方向，少走弯路。（对）
15．会展营销人员将本次展览会的产品和服务销售出去并不代表营销工作的终结。（对）
一、单项选择题 （共10分，每题1分 ）：
1. 举止得体的具体要求是: ( A ).
A. 态度严谨 B. 表情严肃 C. 行为适度 D. 热情奔放
2. 语言简练\语义明确属于职业道德规范中( B ) 的具体要求.
A. 文明礼貌 B. 爱岗敬业 C. 诚实守信 D. 团结互助
3. 下列关于职业道德的说法中, 正确的是: ( D )
A. 职业道德与人格无关 B. 职业道德的形成主要靠环境 C. 职业道德的提高与个人利益无关 D. 职业道德反映人的全体道德素质
4. 社会主义市场经济条件下的诚信( C ).
A. 只是一种法律规范 B. 只是一种道德规范 C. 既是法律规范, 又是道德规范 D. 既不是法律规范, 又不是道德规范
5. 与你交往的人中, 那种性格类型的人最多: ( D 主观题 )
A. 性格, 志趣相近的人 B. 年龄, 爱好差异较大的人 C. 性格, 教养差异较小的人 D. 平和, 易相处的人
6. 如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上司, 你会( A 主观题 )
A. 看得超然开脱, 寻找新的提升机会 B. 觉得没有发展机会, 辞职离开公司 C. 觉得不公正, 但也没办法表明 D. 心里不太顺畅, 但还得协助其工作
7. 职业道德作为一个道德规范体系, 其社会功能是: （C ）
A. 调整行业内部从业人员之间的人际关系 B. 调整行业之间从业人员的人际关系 C. 调整行业内部从业人员之间及与社会其他各方面的人际关系 D. 调整行业与社会其他各方面之间的人际关系 ８．＂诚＂和＂信＂的逻辑关系是： （D ）
A. 先有”信”后有”诚” B. .先有”诚”后有”信” C. ”诚”和”信没有逻辑关系 .D. ”诚”和”信不分先后
9. ”管理”和”领导”概念的关系是: ( A )
A. 领导是管理的职能活动之一 B. 一个领导者必然是管理者 C. 两者没有关系 .D. 管理就是领导
10. 作为行为规范, 道德和法律的区别表现在: ( C )
A. 道德的作用没有法律大 B. 道德规范比法律规范含糊 C. 道德和法律的作用范围不同 .D. 道德和法律不能共同起作用
判断题
1、近年来各地政府主导的展会纷纷进行改革，改革的主要方向是围绕提高效果、提高效率、讲求效益进行。（ × ）
2、展览人才培养体系中的三大市场指的是高等教育、职业教育、外语培训。 （ ）
3、近年来在我国举办的展览会，其展示的专业主题更多的是举办地有较强基础或着力发展的产业。（ ）
4、展览业人才布局的主要表现，从业人员总体业务素质偏低、专业结构不全、人才分布不均。（ ）
5、目前全国专门的展览研究机构大体分为三种，官方展览研究机构、依托高校建立的会展研究机构、企业及民间会展研究机构。（ ）
6、珠江三角洲展览经济带以深圳为中心，南接广州，东接东莞、顺德、珠海、中山、南海等展览城市。（ ）
7、 中国展览场馆信中在少数省市，主要分布在特区。（ ）
8、有关展览的研究，除了在会展专业报刊刊载外，不允许在综合性的学术期刊和其他刊物上发
表。（ ）
9、官方展览研究机构指由政府部门或国家事业单位设立的会展研究机构。目前由中央单位设立的全国性官方会展研究机构仅有商务部研究院中国会展经济研究中心和上海世博会研究中心两家。（ ）
10、号称中国第一展，世界第三大展的是“广交会”。 （ ）
单向选择题（每小题1分，共40分）
1. 展览中的活动主要类型不包括（A ）
A. 主题活动 B. 造势活动 C. 专题活动 D. 联谊活动
2开幕设计的基本原则是（Ｄ）
A 总览导引 Ｂ 营造氛围 Ｃ集聚贸易 Ｄ总览导引和营造氛围
3. 音像播放也是展场秩序管理的一个重要环节，基本要求是务必把音量控制在合理范围内，一般是限（ Ｃ）以内。
Ａ.50dB B 60dB C.70dB D80dB
4. 桁架结构的种类较多，但在展览中常见的不包括 （ B ）
A. 钢质桁架 B. 合金质桁架 C. 网架结构 D. 铝质桁架
5. 广场的主要用途不包括 （ B ）
A. 作为开幕式或有关活动的场地 B. 室内展场
C. 展品在布展期间的周转场地 D. 室外展场
6. 报到前的准备关键是（A ）
A. 人和文 B. 前台布置 C 资料 D 工作证
7. 服务质量＝（ D ）
A. 预期服务质量 B. 感知服务质量
C. 预期服务质量＋感知服务质量 D. 预期服务质量－感知服务质量
8. 不属于促销活动的基本特点和结构的是 （ D ）
A. 有专门的活动场地 B. 有一定的赞助 C. 有烘托气氛的活动 D. 有保险
多项选择题 （共10分，每题1分 ）：
1. 下列关于创新的论述中，正确的是（ ）
A. 创新与继承是对立的 B. 创新就是独立自在 C. 创新需要坚定的意志 D. 创新要有科学思维
2. 在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（ ）
A. 真实不欺 B. 真心真意地履行诺言 C. “诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”
D. “信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信”
3. 职业道德的特征包括（ ）
A. 范围上的有限性 B. 有利于提供可靠的产品 C. 能否得到普遍的认可 D. 能否为客户提供合格的服务
4. 真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其（ ）
A. 能否代表本公司形象 B. 能否完成本职工作 C. 形式上的多样性 D. 本质上的强制性
5. 关于职业纪律的正确表述是（ ）
A. 每个从业人员开始工作前就应明确职业纪律
B. 从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性
C. 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任
D. 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关
6. 下列关于道德的说法中，正确的有（ ）
A. 道德是职业关系的特殊规范 B. 道德是人区别于动物的重要标志 C. 道德是现代文明社会的产物 D. 道德是共同遵守的准则
7. 处理员工与领导之间关系的正确态度是（ ）
A. 严格遵守企业规章制度 B. 一切按领导要求行事 C. 信任领导，维护领导权威 D. 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清
8. 企业文化的整体功能表现在（ ）
A. 抑制个人对集体的独立倾向 B. 增强人们的整体意识 C. 协调内部人员间的各种关系 D. 增强企业的亲和力
9. 企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（ ）
A. 礼仪习俗 B. 价值取向 C. 心理趋向 D. 文化交流
10. 企业的形象包括（ ）
A. 产品品牌 B. 内部形象 C. 企业社会责任感 D. 领导形象
单向选择题（每小题1分，共40分）
1. 展览中的活动主要类型不包括（A ）
A. 主题活动 B. 造势活动 C. 专题活动 D. 联谊活动
2开幕设计的基本原则是（Ｄ）
A 总览导引 Ｂ 营造氛围 Ｃ集聚贸易 Ｄ总览导引和营造氛围
3. 音像播放也是展场秩序管理的一个重要环节，基本要求是务必把音量控制在合理范围内，一般是限（ Ｃ）以内。
Ａ.50dB B 60dB C.70dB D80dB
4. 桁架结构的种类较多，但在展览中常见的不包括 （ B ）
A. 钢质桁架 B. 合金质桁架 C. 网架结构 D. 铝质桁架
5. 广场的主要用途不包括 （ B ）
A. 作为开幕式或有关活动的场地 B. 室内展场
C. 展品在布展期间的周转场地 D. 室外展场
6. 报到前的准备关键是（A ）
A. 人和文 B. 前台布置 C 资料 D 工作证
7. 服务质量＝（ D ）
A. 预期服务质量 B. 感知服务质量
C. 预期服务质量＋感知服务质量 D. 预期服务质量－感知服务质量
8. 不属于促销活动的基本特点和结构的是 （ D ）
A. 有专门的活动场地 B. 有一定的赞助 C. 有烘托气氛的活动 D. 有保险
一、单选
1．（ A ）是会展企业最重要的客户。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．赞助商
2．最大限度满足（ A ）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．广告客户
3．（ D ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。
A ．赞助商 B ．专业观众 C ．组展商 D ．广告客户
4．（ B ）又称买家。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商
5．展览会的主要目的是（ D ）。
A ．服务观众 B ．展示商品 C ．提高形象 D ．寻找商业合作伙伴
6．（ C ）是组织和个人行为发生的动力源。
A ．动机 B ．信息 C ．需要 D ．决策
7．（ A ）是对行为执行结果的主观评价。
A ．感受 B ．动机 C ．需要 D ．信息
8．（ D ）的购买决策化程序更强。
A ．规模大企业 B ．规模小企业 C ．资金少企业 D ．国企
9．不论是国企还是民营企业，不论规模大小，（ B ）参与会展产品采购的比例都比较低。
A ．高层 B ．一般工作人员 C ．中层 D ．采购经理
10．参展后的（ C ）是决定参展商是否再会与会展企业合作的关键因素之一。
A ．需要 B ．动机 C ．感受 D ．信息
11．会展企业最简单、最有效的跟踪调查参展商的方式是（ C ）。
A ．事先拟好调查问卷，聘请工作人员在现场对参展商进行调查
B ．事先拟好调查问卷，会展结束后通过邮局把调查问卷寄给参展商
C ．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商填好后用电子邮件反馈 D ．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商下载打印填好后用邮寄反馈
12．会展客户的购买决策行为过程包括（ D ）。
A ．需要、动机、信息、感受 B ．需要、动机、信息、决策
C ．动机、信息、决策、感受 D ．需要、动机、信息、决策、感受
13．很多展览会营销人员的主要工作是寻找（ A ）。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．广告客户
14．（ C ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。
A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商
15．（ A ）是组织和个人为满足需求拟采取的手段和措施。
A ．动机 B ．信息 C ．需要 D ．决策
二、多选。
1．展览会的客户包括以下（ BCD ）。
A ．组展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．赞助商
2．组展商常常通过（ ABC ）方式吸引普通观众的注意。
A ．展览会广告 B ．邮寄邀请函 C ．现场赠送小礼品 D ．免摊位费
3．以下属于会展客户特点的是（ ACD ）。
A ．以机构客户为主 B ．以个人客户为主
C ．不一定购买产品和服务 D ．相互之间具有依赖性
4．机构采购的特征有（ BCD ）。
A ．大多数具有随意性 B ．大多数具有事前的计划和预算
C ．需要遵循一定的决策程序 D ．会展产品和服务的采购工作由专门的部门完成
5．由于（ ABC ）的不同，不同企业在参加展览会的过程中可能遵循不同的决策程序。
A ．企业规模 B ．企业文化 C ．领导人权力偏好 D ．企业地理位置
6．参展商参展的主要目的包括（ ABCD ）。
A ．销售商品，获取订单 B ．会见老客户，维持客户关系
C ．发展新客户，开拓市场份额 D ．展示企业技术、形象，提高企业知名度
7．（ACD ）的行动的动机将得到强化，并最终转化为现实的行动。
A ．成本低 B ．复杂多变 C ．收益高 D ．可行性强
8．企业之所以选择不同的宣传促销工具参加展览会，是由于（ BCD ）。
A ．不同偏好 B ．不同行业背景 C ．不同产品和市场特征 D ．不同信息资源
9．参展企业收集的信息主要包括（ ABC ）。
A ．国内外市场上，多少会展企业提供本企业的会展服务
B ．哪些会展企业在同行中处于领先地位
C ．哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求
D ．哪个会展企业的营销人员学历最高
10．会展企业向目标客户传递信息的方式包括（ BC ）。
A ．通过政府官员向目标客户传递信息
B ．公布以往对参展企业的调查结果来向目标参展商传递展览会的信息
C ．通过对以往参展商的现身说法来传递参展商对展览会的感受
D ．以上说法都不对
11．研究会展企业客户的决策行为，主要是弄清（ ABC ）。
A ．谁是购买会展产品和服务的决策主体 B ．客户采购会展产品和服务的决策程序是什么
C ．哪些因素影响了客户的采购决策 D ．谁是客户的具体采购人员
12．参展商决定是否参展时考虑的重点是（ ABD ）。
A ．组展商的信誉 B ．组展商举办展览会的经验
C ．参展广告吸引力 D ．参展费用及展览中心硬件设施
13．营销人员了解参展商感受的意义在于（ACD ）。
A ．找出本次参展会的不足，确定以后改正的方向
B ．有利于会展企业在参展商和专业观众中树立良好的形象
C ．有助于让本企业领导满意 D ．有助于客户关系的维护
14．会展客户的购买决策行为过程包括（ ABD ）。
A ．需要 B ．动机 C ．知觉 D ．决策
15．一般来讲，跟踪调查参展商的内容包括（ ABC ）。
A ．参展商对展览会的总体印象如何 B ．参展商是否达到了预期目标
C ．参展商对活动期间的服务是否满意 D ．参展商是否决定下次还参展
三、判断
1．在大多数情况下，展览会的赞助商不是参展商。（错）
2．许多有经验的会展企业总是善于挖掘展览会期间的宣传机会，并将其转化为可以出售的广告产品。（对）
3．在组展商的销售工作中，应当安排充足的时间和人力进行普通观众的邀请工作。（错）
4．专业观众的组织工作常常成为跨国展览企业举办展览会时营销工作的重中之重。（对）
5．展览会的主要功能是寻找商业合作伙伴。（错）
6．会展产品和服务的采购从总体上来说属于机构采购。（对）
7．实际参加会展的人员与采购会展产品和服务的人员往往是不分的。（错）
8．同一种需求只能引发一种动机。（错）
9．参展企业动机有合法的也有非法的。（对）
10．参展企业在有限资源约束下做出的满意决策总是最优决策。（错）
11．客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。（对）
12．规模较小的企业，高层往往不直接参与购买决策。 （错）
13．一般而言，民营企业由高层直接决策的比例比国有企业低一些。（错）
14．营销人员需要针对目标企业做出个性化的调查，才能确保营销工作找对方向，少走弯路。（对）
15．会展营销人员将本次展览会的产品和服务销售出去并不代表营销工作的终结。（对）