期末考试题型
一、单项选择题（本大题共20小题，1-10题每小题1分，11-20每小题2 分，共30分。）
二、判断题（正确的请写“T”，错误的请写“F”。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）
三、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）
四、应用题（本大题共2小题，10分，共20分）
1．计算题
2．问题诊断
五、案例分析题（本大题共2小题，共30分）
《管理学原理》各章重点内容
第1章 导论错误！未定义书签。
1.1 管理与管理者错误！未定义书签。
1.管理的定义错误！未定义书签。
2.管理的特性错误！未定义书签。
3. 管理者与非管理者错误！未定义书签。的区别
1.2 管理的职能错误！未定义书签。
1.2.5 管理基本职能之间的关系错误！未定义书签。
1.3 管理者应具备的技能错误！未定义书签。
1.3.1 概念技能错误！未定义书签。
1.3.2 人际技能错误！未定义书签。
1.3.3 技术技能错误！未定义书签。
1.4 管理者的类型错误！未定义书签。
1.4.1 高层管理者错误！未定义书签。
1.4.2 中层管理者错误！未定义书签。
1.4.3 基层管理者错误！未定义书签。
1.5 管理者的角色错误！未定义书签。
1.5.1 人际关系角色错误！未定义书签。
1.5.2 信息角色错误！未定义书签。
1.5.3 决策角色错误！未定义书签。
第2章 管理理论的发展错误！未定义书签。
2.1 古典管理理论错误！未定义书签。
2.1.1 科学管理理论错误！未定义书签。：泰勒的科学管理四原则及对泰勒的科学管理理论的评价
2.1.2 一般管理理论错误！未定义书签。：亨利.法约尔
2.2 人力资源理论错误！未定义书签。
2.2.1 霍桑实验错误！未定义书签。
2.3 管理科学理论错误！未定义书签。
2.3.1 全面质量管理错误！未定义书签。
2.4 现代管理理论错误！未定义书签。
2.4.1 系统理论错误！未定义书签。
2.4.2 权变理论错误！未定义书签。
第3章 管理道德与企业社会责任错误！未定义书签。
3.1.1 四种道德观错误！未定义书签。
3.2.2 什么是企业的社会责任错误！未定义书签。
第4章 决策错误！未定义书签。
4.1决策概述错误！未定义书签。
4.1.1 决策的含义错误！未定义书签。
4.1.2 决策在管理中的地位错误！未定义书签。
4.2 决策的制定过程错误！未定义书签。的八个步骤
4.3 决策的类型错误！未定义书签。：程序化与非程序化，个体与群体决策，确定型、风险型与不确定型决策
4.4 决策的方法错误！未定义书签。
4.4.2 定量决策方法错误！未定义书签。：盈亏平衡分析
4.4.3 风险型决策方法错误！未定义书签。：决策树法
4.4.4 不确定性决策方法错误！未定义书签。：乐观法、悲观法、折中系数法、最小最大后悔战法
第 5 章 计划错误！未定义书签。
5.1 计划的基础概念错误！未定义书签。
5.1.1 计划的定义错误！未定义书签。
5.1.1 计划的错误！未定义书签。类型：按广度分类
5.1.3计划的作用错误！未定义书签。
5.2 目标 — 计划的基础错误！未定义书签。
5.2.1目标的错误！未定义书签。特性
5.2.3 目标管理的定义与目标管理的实质、目标管理的作用错误！未定义书签。
5.4 计划的工具与技术错误！未定义书签。
5.4.1 评估环境的技术错误！未定义书签。：环境扫描法
5.4.2编制计划的方法错误！未定义书签。：滚动计划法、PDCA法；
5.4.3资源分配技术错误！未定义书签。：甘特图法
第6章 组 织错误！未定义书签。
6.1 什么是组织错误！未定义书签。
6.1.1组织的含义错误！未定义书签。
6.1.2组织的类型错误！未定义书签。：正式组织与非正式组织
6.2 如何进行组织设计错误！未定义书签。
6.2.1组织设计的目的及其影响因素错误！未定义书签。
6.2.2组织设计的程序错误！未定义书签。：指挥链、管理幅度、集权与分权
6.3 组织结构的基本形式错误！未定义书签。
6.3.1直线制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.2职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.3直线职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.4事业部制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4 现代组织设计的挑战错误！未定义书签。
6.4.1矩阵制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4.2团队结构错误！未定义书签。的含义与优点
第 7 章 控制错误！未定义书签。
7.1 控制的概念错误！未定义书签。
7.1.2 管理控制的错误！未定义书签。定义
7.1.3 控制的必要性错误！未定义书签。
7.2 控制的类型错误！未定义书签。
7.2.1 内部控制和外部控制错误！未定义书签。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制错误！未定义书签。
6.1.1组织的含义错误！未定义书签。
6.1.2组织的类型错误！未定义书签。：正式组织与非正式组织
6.2 如何进行组织设计错误！未定义书签。
6.2.1组织设计的目的及其影响因素错误！未定义书签。
6.2.2组织设计的程序错误！未定义书签。：指挥链、管理幅度、集权与分权
6.3 组织结构的基本形式错误！未定义书签。
6.3.1直线制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.2职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.3直线职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.4事业部制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4 现代组织设计的挑战错误！未定义书签。
6.4.1矩阵制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4.2团队结构错误！未定义书签。的含义与优点
第 7 章 控制错误！未定义书签。
7.1 控制的概念错误！未定义书签。
7.1.2 管理控制的错误！未定义书签。定义
7.1.3 控制的必要性错误！未定义书签。
7.2 控制的类型错误！未定义书签。
7.2.1 内部控制和外部控制错误！未定义书签。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制错误！未定义书签。
7.3 控制的过程错误！未定义书签。的三个步骤
7.3.1 控制过程的三个步骤：确立标准错误！未定义书签。、绩效衡量错误！未定义书签。、纠正偏差错误！未定义书签。
7.4 控制的方法错误！未定义书签。
预算控制错误！未定义书签。的概念
第8章 领导错误！未定义书签。
8.1 什么是领导错误！未定义书签。
8.1.1 领导的定义错误！未定义书签。
8.1.2 领导的本质错误！未定义书签。
8.1.3 领导与管理错误！未定义书签。的区别
8.3 领导理论错误！未定义书签。
8.3.1 领导特质理论错误！未定义书签。的研究内容
8.3.2 领导行为理论错误！未定义书签。：勒温的领导作风理论、四分图理论、管理方格理论
8.3.3 领导权变理论错误！未定义书签。：费德勒权变理论、情境领导理论、路径目标理论
第9章 激励错误！未定义书签。
9.1 激励的定义和过程错误！未定义书签。
9.1.1 激励的定义错误！未定义书签。
9.1.2 激励的过程错误！未定义书签。
9.2 激励的前提：人性假设错误！未定义书签。
9.2.1 X理论一Y理论错误！未定义书签。
9.2.2 四种人性假设理论错误！未定义书签。
9.3 激励理论错误！未定义书签。
9.3.1 内容型激励理论错误！未定义书签。：马斯洛的需要层次理论、双因素理论、ERG理论
9.3.2 过程型激励理论错误！未定义书签。：期望理论、公平理论、目标设置理论
9.3.3 调整型激励理论错误！未定义书签。：强化理论
第10章 沟 通错误！未定义书签。
10.1 沟通的定义和过程错误！未定义书签。
10.1.1 沟通的定义错误！未定义书签。
10.1.2 沟通的过程错误！未定义书签。
10.2 沟通的类型错误！未定义书签。
10.2.1 语言沟通与非语言沟通错误！未定义书签。
10.2.2 正式沟通与非正式沟通错误！未定义书签。
10.4 冲突与冲突管理错误！未定义书签。
10.4.1 冲突的定义和错误！未定义书签。特性
10.4.3 冲突管理的模式错误！未定义书签。
课后习题答案
第1章
一、单项选择题
1． A． 2．此题为多选题； 3． C.
二、多项选择题
1．BCDE； 2．BCE； 3．ABCD； 4．ABCDE
三、判断题
1．（×）； 2．（×）； 3．（√）； 4．（×）； 5．（×）
六、案例分析题
新官上任遇到的问题
参考答案
1．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么？
王副校长的个人才能得不到充分发挥。这说明一名管理者如果要有效地整合资源以实现组织的目标，那么他需要具备去指挥、影响和激励成员为实现目标而努力工作的能力，即有效履行领导职能。对于那些既有才能又有事业心的下属，上级管理者或领导要能给他们提供充分发挥才能的平台；否则，将很难激励和留住这样的下属，并给自己的工作和组织带来不利的影响。
2．从此案例中，你认为唐校长的管理技能如何？请根据案例所给资料给以分析和评价。 从案例中天虹中学所面临的主要问题：教师流失、升学率下降、学生家长不满增加和传闻的天虹的市重点中学的位置可能受影响，唐强上任之后不久提出的针对性解决这行问题的发展思路可以看出唐校长具有较好的概念技能；从唐校长担任数学教师期间取得的突出的教学成绩，可知他也具备很强的专业技能。但在唐校长担任校长一年后学校的面貌变化不大，而且年富力强的王副校长因深感个人能力得不到充分发挥而流失，可知唐校长的人际技能是较为不足而急需提高的。
3．唐校长的管理方式有什么不对吗？他应该做怎样的改进来避免人才流失和提高学校的教学水平？
唐校长的管理方式对大小事务过于亲力亲为，不能有效授权去发挥下属的才能与积极性，这样容易挫伤那些想发挥才能的下属，也使自己没有更多的精力来思考和解决应对更为重要的问题。
唐校长应该提高人际技能和有效履行领导职能的能力与艺术，这样可以提高他了解下属的需要和激励下属的能力，从而更好地激励下属及全体教师，实现学校的发展目标。
第2章
三、案例分析题“实践中的福特制”思考题参考答案
1、福特汽车公司的生产效率获得巨大提高的原因是什么？它属于何种管理思想？ 福特汽车公司采用了生产效率更高的流水线生产方式。这种生产方式属于提高劳动生产效率的科学管理的思想。
2、福特汽车公司为何每年常有高达300% ~ 400%的工人辞职离去？试分析其原因。
员工离职的原因是流水线工作枯燥乏味和承担巨大的工作压力。
问题产生的原因：工人是“社会人”，他们参加工作不仅仅是为了获得金钱，他们还寻求在工作中能发挥个人创造性、社交与受尊重等方面的需要，而这些需要是福特的流水线生产与僵化的管理方式下所无法得到满足的。
3、亨利·福特对其工厂所采用的管理方式属于麦格雷戈的管理理论中的哪一种？它具有什么特点？会产生什么问题？
属于X理论的管理方式；该管理方式认为员工一般是不愿意工作、缺乏进取心、不愿意承担责任、抑制变革、偏好被领导而不是领导的，因而具有非常直接的“命令与控制”的管理风格，不容他人对领导者的工作评议；该管理行为通常会产生消极、依赖和难以管理的下级，他们倾向于只做被告知或者被要求要做的事。
4、此案例对你有何启示？
要切实有效地提高企业的生产效率，管理层既要考虑与生产效率相关的技术因素，同时，还需要考虑与生产效率相关的人的因素，满足员工的需要。只有这样，管理层才能真正提高组织的生产效率，为组织和个人带来收益。
第3章
第4章
一、单项选择题
1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C
二、计算题
1、解：设方案Ⅰ、 Ⅱ、 Ⅲ的利润分别为y1、y2、y3，销售量为x，可得：
y1=200x—50000—100x=100x—50000
y2=200x—80000—40x=160x—80000
y3=200x—120000—30x=170x—120000
根据图示，可得：
当x
当500=4000时，选择方案Ⅲ 2、
销路好
销路好
方案1
65.5万元 ②
销路差
0.6
⑤
销路差 销路差 销路好
销路好
方案2
33.8万元
③
销路差
0.6 0.4
⑦ ⑧
销路差 销路差 销路好
102.5万元
销路好 0.6 9
3 ④
67.1万元
0.4 销路差
26万元
12
14 11
销路差
0.9 0.1 0.8 0.9 0.1 0.8 0.9 0.1 30万元 -5万元 30万元 -5万元 10万元 4万元 10万元 4万元 30万元 -5万元 万元
0.4 ⑥
67.1万元
1
0.1 4万元 销路好 0.2 30万元 销路差 0.8 -5万元 10万元 销路差 0.8
4万元
2年
5年
悲观法：比较各方案的最小收益（即销路差时的收益值），方案Ⅰ最大，选此方案。 乐观法：比较各方案的最大收益（即销路好时的收益值），方案Ⅲ最大，选此方案。 折衷法：计算各方案的乐观期望值。
方案Ⅰ：乐观期望值=90*0.8+5*（1—0.8）=73（万元） 方案Ⅱ：乐观期望值=104*0.8+2*（1—0.8）=83.6（万元） 方案Ⅲ：乐观期望值=115*0.8—4*（1—0.8）=91.2（万元） 比较各方案的乐观期望值，方案Ⅲ最大 ，选此方案。
最小最大后悔值法：计算各方案的最大后悔值，如表所示。
比较各方案的最大后悔值，方案Ⅲ 最小，选此方案。
第5章
一、单项选择题
1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 二、多项选择题
1.BDE 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.BD 三、判断题
1.对 2.错 3.错 4.错 5.对
第6章
一、单选题
1.B 2.C 3.B 4.A 5.A 6.C 7.D 8.D 9.D
第7章
一、单项选择题
1.C 2.D 3.B 4.B 5.D 二、多项选择题
1.BC 2.CDE 3.ACD 三、判断题
1.错； 2.错； 3.错； 4.对
第8章
一、选择题
1、A 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、D ９、A 10、B 11、D 12、C 13、D
第9章
一、判断题
1、对 2、对 3、对 4、对
二、选择题
1、D 2、C 3、D 4、B 5、B 6、B 7、B 8、C ９、C 10、D
第10章
一、选择题
1、C 2、B 3、B 4、C 5、A
二、判断题
1、错 2、对 3、错 4、对 ５、错
期末考试题型
一、单项选择题（本大题共20小题，1-10题每小题1分，11-20每小题2 分，共30分。）
二、判断题（正确的请写“T”，错误的请写“F”。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）
三、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）
四、应用题（本大题共2小题，10分，共20分）
1．计算题
2．问题诊断
五、案例分析题（本大题共2小题，共30分）
《管理学原理》各章重点内容
第1章 导论错误！未定义书签。
1.1 管理与管理者错误！未定义书签。
1.管理的定义错误！未定义书签。
2.管理的特性错误！未定义书签。
3. 管理者与非管理者错误！未定义书签。的区别
1.2 管理的职能错误！未定义书签。
1.2.5 管理基本职能之间的关系错误！未定义书签。
1.3 管理者应具备的技能错误！未定义书签。
1.3.1 概念技能错误！未定义书签。
1.3.2 人际技能错误！未定义书签。
1.3.3 技术技能错误！未定义书签。
1.4 管理者的类型错误！未定义书签。
1.4.1 高层管理者错误！未定义书签。
1.4.2 中层管理者错误！未定义书签。
1.4.3 基层管理者错误！未定义书签。
1.5 管理者的角色错误！未定义书签。
1.5.1 人际关系角色错误！未定义书签。
1.5.2 信息角色错误！未定义书签。
1.5.3 决策角色错误！未定义书签。
第2章 管理理论的发展错误！未定义书签。
2.1 古典管理理论错误！未定义书签。
2.1.1 科学管理理论错误！未定义书签。：泰勒的科学管理四原则及对泰勒的科学管理理论的评价
2.1.2 一般管理理论错误！未定义书签。：亨利.法约尔
2.2 人力资源理论错误！未定义书签。
2.2.1 霍桑实验错误！未定义书签。
2.3 管理科学理论错误！未定义书签。
2.3.1 全面质量管理错误！未定义书签。
2.4 现代管理理论错误！未定义书签。
2.4.1 系统理论错误！未定义书签。
2.4.2 权变理论错误！未定义书签。
第3章 管理道德与企业社会责任错误！未定义书签。
3.1.1 四种道德观错误！未定义书签。
3.2.2 什么是企业的社会责任错误！未定义书签。
第4章 决策错误！未定义书签。
4.1决策概述错误！未定义书签。
4.1.1 决策的含义错误！未定义书签。
4.1.2 决策在管理中的地位错误！未定义书签。
4.2 决策的制定过程错误！未定义书签。的八个步骤
4.3 决策的类型错误！未定义书签。：程序化与非程序化，个体与群体决策，确定型、风险型与不确定型决策
4.4 决策的方法错误！未定义书签。
4.4.2 定量决策方法错误！未定义书签。：盈亏平衡分析
4.4.3 风险型决策方法错误！未定义书签。：决策树法
4.4.4 不确定性决策方法错误！未定义书签。：乐观法、悲观法、折中系数法、最小最大后悔战法
第 5 章 计划错误！未定义书签。
5.1 计划的基础概念错误！未定义书签。
5.1.1 计划的定义错误！未定义书签。
5.1.1 计划的错误！未定义书签。类型：按广度分类
5.1.3计划的作用错误！未定义书签。
5.2 目标 — 计划的基础错误！未定义书签。
5.2.1目标的错误！未定义书签。特性
5.2.3 目标管理的定义与目标管理的实质、目标管理的作用错误！未定义书签。
5.4 计划的工具与技术错误！未定义书签。
5.4.1 评估环境的技术错误！未定义书签。：环境扫描法
5.4.2编制计划的方法错误！未定义书签。：滚动计划法、PDCA法；
5.4.3资源分配技术错误！未定义书签。：甘特图法
第6章 组 织错误！未定义书签。
6.1 什么是组织错误！未定义书签。
6.1.1组织的含义错误！未定义书签。
6.1.2组织的类型错误！未定义书签。：正式组织与非正式组织
6.2 如何进行组织设计错误！未定义书签。
6.2.1组织设计的目的及其影响因素错误！未定义书签。
6.2.2组织设计的程序错误！未定义书签。：指挥链、管理幅度、集权与分权
6.3 组织结构的基本形式错误！未定义书签。
6.3.1直线制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.2职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.3直线职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.4事业部制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4 现代组织设计的挑战错误！未定义书签。
6.4.1矩阵制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4.2团队结构错误！未定义书签。的含义与优点
第 7 章 控制错误！未定义书签。
7.1 控制的概念错误！未定义书签。
7.1.2 管理控制的错误！未定义书签。定义
7.1.3 控制的必要性错误！未定义书签。
7.2 控制的类型错误！未定义书签。
7.2.1 内部控制和外部控制错误！未定义书签。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制错误！未定义书签。
6.1.1组织的含义错误！未定义书签。
6.1.2组织的类型错误！未定义书签。：正式组织与非正式组织
6.2 如何进行组织设计错误！未定义书签。
6.2.1组织设计的目的及其影响因素错误！未定义书签。
6.2.2组织设计的程序错误！未定义书签。：指挥链、管理幅度、集权与分权
6.3 组织结构的基本形式错误！未定义书签。
6.3.1直线制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.2职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.3直线职能制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.3.4事业部制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4 现代组织设计的挑战错误！未定义书签。
6.4.1矩阵制组织结构错误！未定义书签。的优缺点
6.4.2团队结构错误！未定义书签。的含义与优点
第 7 章 控制错误！未定义书签。
7.1 控制的概念错误！未定义书签。
7.1.2 管理控制的错误！未定义书签。定义
7.1.3 控制的必要性错误！未定义书签。
7.2 控制的类型错误！未定义书签。
7.2.1 内部控制和外部控制错误！未定义书签。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制错误！未定义书签。
7.3 控制的过程错误！未定义书签。的三个步骤
7.3.1 控制过程的三个步骤：确立标准错误！未定义书签。、绩效衡量错误！未定义书签。、纠正偏差错误！未定义书签。
7.4 控制的方法错误！未定义书签。
预算控制错误！未定义书签。的概念
第8章 领导错误！未定义书签。
8.1 什么是领导错误！未定义书签。
8.1.1 领导的定义错误！未定义书签。
8.1.2 领导的本质错误！未定义书签。
8.1.3 领导与管理错误！未定义书签。的区别
8.3 领导理论错误！未定义书签。
8.3.1 领导特质理论错误！未定义书签。的研究内容
8.3.2 领导行为理论错误！未定义书签。：勒温的领导作风理论、四分图理论、管理方格理论
8.3.3 领导权变理论错误！未定义书签。：费德勒权变理论、情境领导理论、路径目标理论
第9章 激励错误！未定义书签。
9.1 激励的定义和过程错误！未定义书签。
9.1.1 激励的定义错误！未定义书签。
9.1.2 激励的过程错误！未定义书签。
9.2 激励的前提：人性假设错误！未定义书签。
9.2.1 X理论一Y理论错误！未定义书签。
9.2.2 四种人性假设理论错误！未定义书签。
9.3 激励理论错误！未定义书签。
9.3.1 内容型激励理论错误！未定义书签。：马斯洛的需要层次理论、双因素理论、ERG理论
9.3.2 过程型激励理论错误！未定义书签。：期望理论、公平理论、目标设置理论
9.3.3 调整型激励理论错误！未定义书签。：强化理论
第10章 沟 通错误！未定义书签。
10.1 沟通的定义和过程错误！未定义书签。
10.1.1 沟通的定义错误！未定义书签。
10.1.2 沟通的过程错误！未定义书签。
10.2 沟通的类型错误！未定义书签。
10.2.1 语言沟通与非语言沟通错误！未定义书签。
10.2.2 正式沟通与非正式沟通错误！未定义书签。
10.4 冲突与冲突管理错误！未定义书签。
10.4.1 冲突的定义和错误！未定义书签。特性
10.4.3 冲突管理的模式错误！未定义书签。
课后习题答案
第1章
一、单项选择题
1． A． 2．此题为多选题； 3． C.
二、多项选择题
1．BCDE； 2．BCE； 3．ABCD； 4．ABCDE
三、判断题
1．（×）； 2．（×）； 3．（√）； 4．（×）； 5．（×）
六、案例分析题
新官上任遇到的问题
参考答案
1．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么？
王副校长的个人才能得不到充分发挥。这说明一名管理者如果要有效地整合资源以实现组织的目标，那么他需要具备去指挥、影响和激励成员为实现目标而努力工作的能力，即有效履行领导职能。对于那些既有才能又有事业心的下属，上级管理者或领导要能给他们提供充分发挥才能的平台；否则，将很难激励和留住这样的下属，并给自己的工作和组织带来不利的影响。
2．从此案例中，你认为唐校长的管理技能如何？请根据案例所给资料给以分析和评价。 从案例中天虹中学所面临的主要问题：教师流失、升学率下降、学生家长不满增加和传闻的天虹的市重点中学的位置可能受影响，唐强上任之后不久提出的针对性解决这行问题的发展思路可以看出唐校长具有较好的概念技能；从唐校长担任数学教师期间取得的突出的教学成绩，可知他也具备很强的专业技能。但在唐校长担任校长一年后学校的面貌变化不大，而且年富力强的王副校长因深感个人能力得不到充分发挥而流失，可知唐校长的人际技能是较为不足而急需提高的。
3．唐校长的管理方式有什么不对吗？他应该做怎样的改进来避免人才流失和提高学校的教学水平？
唐校长的管理方式对大小事务过于亲力亲为，不能有效授权去发挥下属的才能与积极性，这样容易挫伤那些想发挥才能的下属，也使自己没有更多的精力来思考和解决应对更为重要的问题。
唐校长应该提高人际技能和有效履行领导职能的能力与艺术，这样可以提高他了解下属的需要和激励下属的能力，从而更好地激励下属及全体教师，实现学校的发展目标。
第2章
三、案例分析题“实践中的福特制”思考题参考答案
1、福特汽车公司的生产效率获得巨大提高的原因是什么？它属于何种管理思想？ 福特汽车公司采用了生产效率更高的流水线生产方式。这种生产方式属于提高劳动生产效率的科学管理的思想。
2、福特汽车公司为何每年常有高达300% ~ 400%的工人辞职离去？试分析其原因。
员工离职的原因是流水线工作枯燥乏味和承担巨大的工作压力。
问题产生的原因：工人是“社会人”，他们参加工作不仅仅是为了获得金钱，他们还寻求在工作中能发挥个人创造性、社交与受尊重等方面的需要，而这些需要是福特的流水线生产与僵化的管理方式下所无法得到满足的。
3、亨利·福特对其工厂所采用的管理方式属于麦格雷戈的管理理论中的哪一种？它具有什么特点？会产生什么问题？
属于X理论的管理方式；该管理方式认为员工一般是不愿意工作、缺乏进取心、不愿意承担责任、抑制变革、偏好被领导而不是领导的，因而具有非常直接的“命令与控制”的管理风格，不容他人对领导者的工作评议；该管理行为通常会产生消极、依赖和难以管理的下级，他们倾向于只做被告知或者被要求要做的事。
4、此案例对你有何启示？
要切实有效地提高企业的生产效率，管理层既要考虑与生产效率相关的技术因素，同时，还需要考虑与生产效率相关的人的因素，满足员工的需要。只有这样，管理层才能真正提高组织的生产效率，为组织和个人带来收益。
第3章
第4章
一、单项选择题
1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C
二、计算题
1、解：设方案Ⅰ、 Ⅱ、 Ⅲ的利润分别为y1、y2、y3，销售量为x，可得：
y1=200x—50000—100x=100x—50000
y2=200x—80000—40x=160x—80000
y3=200x—120000—30x=170x—120000
根据图示，可得：
当x
当500=4000时，选择方案Ⅲ 2、
销路好
销路好
方案1
65.5万元 ②
销路差
0.6
⑤
销路差 销路差 销路好
销路好
方案2
33.8万元
③
销路差
0.6 0.4
⑦ ⑧
销路差 销路差 销路好
102.5万元
销路好 0.6 9
3 ④
67.1万元
0.4 销路差
26万元
12
14 11
销路差
0.9 0.1 0.8 0.9 0.1 0.8 0.9 0.1 30万元 -5万元 30万元 -5万元 10万元 4万元 10万元 4万元 30万元 -5万元 万元
0.4 ⑥
67.1万元
1
0.1 4万元 销路好 0.2 30万元 销路差 0.8 -5万元 10万元 销路差 0.8
4万元
2年
5年
悲观法：比较各方案的最小收益（即销路差时的收益值），方案Ⅰ最大，选此方案。 乐观法：比较各方案的最大收益（即销路好时的收益值），方案Ⅲ最大，选此方案。 折衷法：计算各方案的乐观期望值。
方案Ⅰ：乐观期望值=90*0.8+5*（1—0.8）=73（万元） 方案Ⅱ：乐观期望值=104*0.8+2*（1—0.8）=83.6（万元） 方案Ⅲ：乐观期望值=115*0.8—4*（1—0.8）=91.2（万元） 比较各方案的乐观期望值，方案Ⅲ最大 ，选此方案。
最小最大后悔值法：计算各方案的最大后悔值，如表所示。
比较各方案的最大后悔值，方案Ⅲ 最小，选此方案。
第5章
一、单项选择题
1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 二、多项选择题
1.BDE 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.BD 三、判断题
1.对 2.错 3.错 4.错 5.对
第6章
一、单选题
1.B 2.C 3.B 4.A 5.A 6.C 7.D 8.D 9.D
第7章
一、单项选择题
1.C 2.D 3.B 4.B 5.D 二、多项选择题
1.BC 2.CDE 3.ACD 三、判断题
1.错； 2.错； 3.错； 4.对
第8章
一、选择题
1、A 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、D ９、A 10、B 11、D 12、C 13、D
第9章
一、判断题
1、对 2、对 3、对 4、对
二、选择题
1、D 2、C 3、D 4、B 5、B 6、B 7、B 8、C ９、C 10、D
第10章
一、选择题
1、C 2、B 3、B 4、C 5、A
二、判断题
1、错 2、对 3、错 4、对 ５、错