测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 全面服务不是： √
A 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务
B 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务
C 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别
D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务
正确答案： C
2. 在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： √
A 弄清楚在市场中各竞争者的现有地位
B 弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品
C 确认竞争者的市场、区隔策略
D 确认竞争者的价格、服务
正确答案： B
3. 商品命名的重要性不包括： √
A 满足命名者个人的某种喜好
B 吸引客户的兴趣点
C 让产品更加具有特色
D 以上都不对
正确答案： A
4. MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是： √
A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象
B 塑造资金实力雄厚的大银行形象
C 塑造管理现代化的新型银行形象
D 塑造敏锐前卫的电子银行形象
正确答案： A
5. 下列说法不正确的是： √
A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为
B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差
C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场
D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上
正确答案： C
6. 为了做好顾客管理，银行需要： √
A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流
B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理
C 了解某些产品可以满足所有人的需要
D 长期行销
正确答案： A
7. 市场区隔的价值在于： √
A 让银行进行价格大战
B 价格因素成为银行竞争的主导因素
C 可以使银行将人力资源投向所有的市场
D 使银行走向创造利润的良性竞争路线
正确答案： D
8. 在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： √
A 他们高人一等
B 他们是社会名流
C 普通人不如他们重要
D 他们可以让银行实现更高的利润
正确答案： D
9. USP策略是： √
A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场
B 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位
C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场
D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场
正确答案： B
10. 在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： √
A 主要针对喜欢旅游的客户群
B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张
C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张
D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
正确答案： A
11. 未来银行市场的发展趋势是： √
A 间接金融与直接金融的占比都会下降
B 间接金融与直接金融的占比都会上升
C 间接金融占比上升，直接金融占比下降
D 间接金融占比下降，直接金融占比上升
正确答案： D
12. 哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： √
A 政治法律的环境逐渐宽松
B 某知名银行的CEO辞职了
C 非银行机构加入金融产品的竞争
D 中国加入WTO
正确答案： B
13. 银行在进行组织区隔时会发现： √
A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额
B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小
C 综合性银行具有很强的市场针对性
D 专一化银行比综合性银行要好
正确答案： B
14. 在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： √
A 主要针对喜欢旅游的年轻人
B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张
C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张
D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
正确答案： D
15. 有效行销的条件不包括： √
A 团结力
B 精准的市场调研
C 充足的经费预算
D 持续力
正确答案： A
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 全面服务不是： √
A 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务
B 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务
C 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别
D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务
正确答案： C
2. 在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： √
A 弄清楚在市场中各竞争者的现有地位
B 弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品
C 确认竞争者的市场、区隔策略
D 确认竞争者的价格、服务
正确答案： B
3. 商品命名的重要性不包括： √
A 满足命名者个人的某种喜好
B 吸引客户的兴趣点
C 让产品更加具有特色
D 以上都不对
正确答案： A
4. MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是： √
A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象
B 塑造资金实力雄厚的大银行形象
C 塑造管理现代化的新型银行形象
D 塑造敏锐前卫的电子银行形象
正确答案： A
5. 下列说法不正确的是： √
A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为
B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差
C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场
D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上
正确答案： C
6. 为了做好顾客管理，银行需要： √
A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流
B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理
C 了解某些产品可以满足所有人的需要
D 长期行销
正确答案： A
7. 市场区隔的价值在于： √
A 让银行进行价格大战
B 价格因素成为银行竞争的主导因素
C 可以使银行将人力资源投向所有的市场
D 使银行走向创造利润的良性竞争路线
正确答案： D
8. 在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： √
A 他们高人一等
B 他们是社会名流
C 普通人不如他们重要
D 他们可以让银行实现更高的利润
正确答案： D
9. USP策略是： √
A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场
B 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位
C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场
D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场
正确答案： B
10. 在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： √
A 主要针对喜欢旅游的客户群
B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张
C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张
D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
正确答案： A
11. 未来银行市场的发展趋势是： √
A 间接金融与直接金融的占比都会下降
B 间接金融与直接金融的占比都会上升
C 间接金融占比上升，直接金融占比下降
D 间接金融占比下降，直接金融占比上升
正确答案： D
12. 哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： √
A 政治法律的环境逐渐宽松
B 某知名银行的CEO辞职了
C 非银行机构加入金融产品的竞争
D 中国加入WTO
正确答案： B
13. 银行在进行组织区隔时会发现： √
A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额
B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小
C 综合性银行具有很强的市场针对性
D 专一化银行比综合性银行要好
正确答案： B
14. 在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： √
A 主要针对喜欢旅游的年轻人
B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张
C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张
D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
正确答案： D
15. 有效行销的条件不包括： √
A 团结力
B 精准的市场调研
C 充足的经费预算
D 持续力
正确答案： A