现代远程教育
《信息管理学》
课
程
学
习
指
导
书
作者：臧国全
第一章 信息管理基础知识
[一]、本章内容简介
本章概论了信息、信息管理、信息资源、信息技术、信息计量等基本概念、理论及技术应用。
本章学习目标
掌握信息、信息管理、信息资源的概念，了解信息技术的各种应用，掌握信息计量的各种方法。
[二]、本章学习的难点与重点
信息、信息资源的概念、信息计量的方法
[三]、本章学习要点：
1、社会信息的定义
信息是为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。
2、数据、信息、知识及其相关概念
数据：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
背景：接受者针对特定数据的信息准备
信息：是数据载荷的内容，其数据的表现形式可以是多种多样的。
数据+背景=信息
3、社会信息化的三个层次
（1）通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化。
（2）通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动控制而实现的社会生产力系统信息化。
（3）通过通信系统、咨询产业以及其他设施而实现的社会生活信息化。
4、信息资源的概念
狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。
广义的概念：指信息及其相关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
5、管理的定义(3)
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正式渠道和正式渠道中的信息流）进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息管理的总目标
保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致，有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化水平提高中充分发挥作用。
7、信息基础技术(2)
1、微电子技术
（1）通过利用和控制固体内电子的微观运动来实现对信号的加工处理。
（2）信号处理是在固体的微区内进行的。
（3）信号的传递只需在极其微细的尺度内进行。
（4）可以把一个电子功能部件，甚至一个子系统集成在一个很小的芯片上，在同一流程中成批地制造出来。
2、 光子技术与光电子技术
(1)运算速度更快的光子计算机。
(2)存储量大的光存储设备。
(3)代替现行通信方式的光通信。
3、 分子电子技术
(1)体积小、集成度高、存储容量大、数据保存稳定。
(2)速度快、信息处理能力强。
(3)具有自我组织、自我复制等再生能力，可靠性高。
(4)阻抗低、耗能低、功效高。
(5)与生物体同质，具有生物活性。
8、 MIS技术
MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。
MIS的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控制能力；面向应用和决策。
MIS技术是设计、生成MIS系统的技术。
MIS技术理论包括管理信息系统的分析、简要设计与系统详细设计、系统实施、系统评价等诸多环节。
9、 信息应用技术
1、CIMS技术
CIMS是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统及质量保证系统等功能子系统组成，CIMS技术是关于CIMS系统设计和生成的技术，其中的关键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。 密码技术
（1）数字签名。能够实现电子文档的辨认和验证。
（2）认证技术。进行信源识别，即验证发信人是否是冒充的，同时检验发送信息的完整性。
（3）信息伪装，又称信息隐藏。将机密资料秘密地隐藏于另一非机密文件内容之中。
2、防火墙技术
（1）过滤进出网络的数据包。
（2）管理进出网络的访问行为。
（3）封堵某些被禁止的访问行为。
（4）记录通过防火墙的信息内容和活动。
（5）对网络攻击进行检测和报警。
3、病毒防治技术
（1）预防病毒技术
（2）检测病毒技术
（3）消毒技术
10、信息输入技术(3)
1、网络输入技术 ： 通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过Internet检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机
中的图书馆自动化软件系统中去。
11、普赖斯指数定律
F（t）=ae
a:为统计的初期时刻(t=0)的文献量
b:表示持续增长率
逻辑曲线的方程式
F(t)=————
[四]、本章练习题和思考题
一、名词解释
1、信息资源
2、信息输入技术
二、判断题
1．信息只存在于人的思维中。（ ）
2．本体论层次的信息可定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。（ ）
3．信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据的表现形式可以多种多样。（ ）
4．从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（ ）
三、单项选择题：
1．最早把信息作为科学对象来加以研究的是在（ ）领域。
a.通讯 b. 基因工程 c.物理学 d.信息管理
2．数据+（d）=信息
a. 经验 b. 表达 c. 学习 d. 背景
3．信息要转换为知识，必须与接受者的（ ）相结合
a. 经验 b.生活水平 c.物质条件 d.精神状况
4. 从本体论层次上讲，信息与人类的出现顺序是（ ）
a.同时出现 b.人类在先，信息在后 c.信息在先，人类在后 d.无法判断
四、多项选择题
1．下面哪些叙述是有关信息的有代表性的定义?（ ）
a.信息就是信息，既不是物质，也不是能量。
b.信息是负熵。
c.信息是通讯传输的内容。
d.信息是通讯传输的内容。
2. 信息的特征有（ ）
a.普遍性和无限性 b.可分享性
c.理论性和实践性 d. 可存储性
3. 按流通渠道来划分，信息可分为（ ）
a.文献信息 b.实物信息 c.正式信息 d.非正式信息
4．信息和（ ）一起并称当代社会三大支柱性资源
a.材料 b. 科技 c.能源 d.物质
五、简答题
（1）简述信息的含义。
（2）简述信息、知识与数据的关系。
（3）信息的特征有哪些？
（4）简述信息管理的内容。
（5）信息管理的目标有哪些？
六、论述题
（1）试论信息管理的历史沿革。
（2）论述信息管理的主体技术。
（3）试论文献老化的表现。
（4）试论文献增长规律。
（5）谈谈信息技术与社会发展的关系。
第二章 网络信息资源
[一]、内容简介
本章概论了因特网信息资源的概况、类型、构成、优势、缺憾及其评价。
学习目标
掌握因特网信息资源的各种类型及其特点。
[二]、难点与重点
因特网信息资源基本形态及其特征
[三]、本章学习要点
1、TCP/IP通信协议结构
（1）应用层协议：SMTP、FTP、TELNET、HTTP
（2）传输层协议：TCP
（3）网间网层协议：IP
（4）物理网层协议
2、IP地址、域名、URL
IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。 在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3、 客户机/服务器结构
客户端（client）：通常是一个软件包或软硬件集成系统，负责提供用户界面、接受用户输入、将用户数据或指令传送给服务器、将服务器传回的数据输出给用户。
服务器（server)：往往是一个软硬件集成体系，负责应用程序的运行和大量的数据存储，在接受客户机传送来的用户指令后进行处理，并将处理结果传回给客户机输出给用户。
4、 WWW服务
WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
（3）信息的特征有哪些？
（4）简述信息管理的内容。
（5）信息管理的目标有哪些？
六、论述题
（1）试论信息管理的历史沿革。
（2）论述信息管理的主体技术。
（3）试论文献老化的表现。
（4）试论文献增长规律。
（5）谈谈信息技术与社会发展的关系。
第二章 网络信息资源
[一]、内容简介
本章概论了因特网信息资源的概况、类型、构成、优势、缺憾及其评价。
学习目标
掌握因特网信息资源的各种类型及其特点。
[二]、难点与重点
因特网信息资源基本形态及其特征
[三]、本章学习要点
1、TCP/IP通信协议结构
（1）应用层协议：SMTP、FTP、TELNET、HTTP
（2）传输层协议：TCP
（3）网间网层协议：IP
（4）物理网层协议
2、IP地址、域名、URL
IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。 在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3、 客户机/服务器结构
客户端（client）：通常是一个软件包或软硬件集成系统，负责提供用户界面、接受用户输入、将用户数据或指令传送给服务器、将服务器传回的数据输出给用户。
服务器（server)：往往是一个软硬件集成体系，负责应用程序的运行和大量的数据存储，在接受客户机传送来的用户指令后进行处理，并将处理结果传回给客户机输出给用户。
4、 WWW服务
WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
News、E-Mail等。
5、 文件传输服务File Transfer Protocol（FTP）
FTP服务解决了远程传输文件的问题，只要两台计算机都加入互联网并且都支持FTP协议，它们之间就可以进行文件传送。
FTP实质上是一种实时的联机服务。用户登录到目的服务器上就可以在服务器目录中寻找所需文件，FTP几乎可以传送任何类型的文件，如文本文件、二进制文件、图象文件、声音文件等。
6、因特网信息资源的特点
（1）数字化存储和传递
因特网信息资源以数字化的形式存贮在全球范围内大大小小网络的主机上，大数量、多类型、多媒体、非规范的信息融合在数字化形式上，并通过因特网广泛传播，其上的数字化信息主要是跨国界的数据流动和传递。
（2）数量巨大，增长迅速
受网络用户驱动，网上信息资源的数量持续快速地增长；据估计，因特网上每天要发布14万件以上的新的信息 (总量约450MB)，全网提供的信息总量大约在25TB以上；而且更新周期短。
（3）内容丰富，形式多样
因特网已经成为当代信息存储与传播的主要媒介之一，也是一个巨大的信息资源库，其内容包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域、不同地域、不同语言的信息资源。在形式上 ,
包括了文本、图像、声音、软件、数据库等 ,堪称多媒体、多语种、多类型信息的集合体。
（4）稳定性差，变化频繁
在因特网上，信息地址、信息连接、信息内容处于经常性的变动之中 ,信息资源的更迭、消亡无法预测。而且，由于信息发布具有很大的自由度和随意性 ,缺乏必要的质量控制和管理机制，正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，信息质量良莠不齐，给用户选择、利用网络信息资源带来了不便。
结构复杂，分布广泛
（5）信息组织的局部有序性与整体无序性
（6） 信息新颖，定期更新
（7） 信息表达的生动性
（8） 免费资源丰富
7、因特网信息资源评价标准体系
⑴内容：内容是评价与选择的核心，包括实用性、全面性、准确性、权威性、新颖性、独特性、稳定性。
⑵操作使用：操作使用是否方便、快捷，是评价因特网信息资源的重要指标，包括导航设计、信息资源组织、用户界面、检索功能、连通性。
⑶成本：因特网信息资源大多是免费的，但依然存在成本问题，主要表现在技术支持成本和连通成本等。
[四]、本章练习题和思考题
一、判断题
1．潜在信息资源可以被众多人所利用。（ ）
2．表情可表达口头型信息资源。（ ）
3．实物信息资源是以自然物质为载体的信息资源，可分为自然实物信息资源和人工实物信息资源两大类。（ ）
二、单项选择题：
1. 狭义的信息资源指的是（ ）
a.信息设备 b.信息网络 c.信息系统 d.信息的本身
2．按照性质来划分，信息资源可分为自然信息资源和（ ）
a.文献信息资源 b.社会信息资源 c.电子信息资源 d.实物信息资源.
3．从资源的开发程度角度来讲，述评属于（ ）
a.三次信息资源 b.二次信息资源 c.一次信息资源 d.其他类型的信息资源
三、多项选择题
1．下列属于体语信息资源的有（ ）
a.手势 b.表情 c.姿态 d.谈话
2．属于人类再生资源的有（ ）
a.信息资源 b.生物资源 c.空气 d.水
3．属于文献信息资源的有（ ）
a.图书 b.期刊 c.模型 d.学位论文
四、简答题
（1）简述IP地址、域名与URL的关系。
（2）简述因特网（WWW）服务的含义。
（3）简述因特网信息资源的特点。
（4）按时效性来划分，因特网信息资源可分为哪些种类？
五、论述题
（1）试论因特网信息资源的划分方式。
（2）论述因特网信息资源的优势。
（3）论述因特网信息资源的缺憾。
（4）试论因特网信息资源的评价标准体系。
（5）谈谈因特网的基本结构。
第三章 信息组织与信息技术
[一]、内容简介
本章概论了信息组织的基本原理、信息组织的三个层面、信息组织与检索语言以及网络信息组织。
学习目标
掌握信息组织的基本原理、信息检索语言的基本原理、类型和应用、网络信息组织的基本方式。
[二]、难点与重点
信息检索语言、网络信息组织的方式、信息技术
[三]、本章学习要点
1、信息组织的概念
亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
2、检索语言的概念
信息检索语言是根据信息检索的需要而创制的一种人工语言。
如：《中国图书馆图书分类法》 《汉语主题词表》
3、保证较高的检全率和检准率
检全率：检准信息/全部相关信息
检准率：检准信息/全部检出信息
漏检率：漏检的相关信息/全部相关信息
误检率：误检信息/全部检出信息
最高检全率、最低检全率
最高检准率、最低检准率
检全率与检准率的关系
4、FTP信息的组织
FTP信息是以文件的方式通过因特网上的FTP协议传输的。由于所传输的文件可以是任何类型（但从目前实践上看，主要是程序软件和多媒体文件），所以FTP信息的组织方式取决于所存储的文件类型 。
5、Gopher信息的组织
Gopher服务站将网上的信息组织成联机的菜单系统 ,以方便用户浏览感兴趣的题目。所以这种信息的组织方式是树形结构的菜单分类索引 。
6、数据库信息的组织
因特网上存在有大量的数据库，有些是免费的，搜索引擎可对其索引。但还有相当一部分是商业性的，搜索引擎无法对其索引，如数字图书馆中的一次和二次信息数据库等 。
7、面向公共服务的数字图书馆的信息组织
这里所指的是各界公认的数字图书馆，即将传统的图书馆服务纳入到因特网中，并下载、收藏和处理网上的其它数字化信息资源，面向公共提供远程信息检索和传播服务。 信息存储的分布式
信息组织的非线形
信息组织的结构 ：指针、元数据和对象数据
8、个人数字图书馆的概念
所谓个人数字图书馆，是指个人为了读书治学的目的，在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储，使之成为有组织的信息集合，以供自己个人有效利用的数字图书馆。个人数字图书馆是数字图书馆的一种类型。它是最贴近用户个性化需求的数字图书馆。可以说，个人数字图书馆就是“e”时代的私人藏书楼。建立个人数字图书馆是广大网络用户的要求，而图书馆普及个人数字图书馆建设的理论与方法，将是继普及信息检索知识之后的另一个用户教育的热点。
9、虚拟图书馆的概念
虚拟图书馆是因特网上组织信息资源的一种有效而又经济的形式。具体说来，虚拟图书馆就是根据特定的目标，选定信息资源的学科领域，对有关的网站网页进行搜索和收集，加以鉴定核实，并对核实后的网址进行合理组织，使之能够提供检索、浏览和链接的信息集合。
10、虚拟图书馆的本质特征
从收录信息资源的学科属性来讲，虚拟图书馆都是学科专业或专题性的，没有综合性的虚拟图书馆。
从对收集来的信息进行加工的方式方法来讲，虚拟图书馆要对收集的信息进行分类、关键词标引和编排等合理组织。
从指向原始网页网站的超级链接来讲，虚拟图书馆要对链接进行鉴定核实，并不断维护，使其尽可能地不产生死链。
11、虚拟图书馆的局限性
网上信息资源的不足 。
网上信息较不稳定 。
即使是提供公开浏览的网站网页，有的通过技术措施，不能进行内容下载 。
网络传播速度有限。
数字化信息本身所具备的缺陷 。
12、虚拟图书馆选题
虚拟图书馆的选题依据：虚拟图书馆选题的基本依据是用户的需求与因特网上信息资源的现状相结合。
虚拟图书馆的选题内容：虚拟图书馆都是以学科专业或专题作为选题对象的。 虚拟图书馆的选题来源：单位机构的信息资料中心（图书馆、资料室等）选题 ；专家学者个人选题。
13、信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息的获取、传输、处理和控制等功能的技术。
14、信息处理技术是利用计算机硬件、软件以及网络对信息进行存储、整理、加工、输出和利用的技术，包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术和存储技术等
15、MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能对组织的各种业务活动进行计算机管理，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标。管理信息系统的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控制能力；面向应用和决策。
16、CIMS是在通信技术、计算机技术、自动化技术、制造技术的基础上，将制造类企业中的全部生产活动，包括设计、制造、管理(即从市场调研、订货、计划、产品设计、加工制造供销，直到售后服务等全部环节)统一组织起来，形成一个最优化的产品生产大系统，达到缩短产品开发与制造周期、提高产品质量、提高生产率、充分利用工厂各种资源的目的，从而获得更高的整体效益，提高企业的应变能力，以赢得竞争优势。
CIMS是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统及质量保证系统等功能子系统组成，CIMS技术是关于CIMS系统设计和生成的技术，其中的关键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。 CIMS作为一种组织现代化工业生产的科学方法和工厂自动化的先进模式，正日益成为各国制造业所关注的热点。美国政府已把CIMS列为影响国家经济命运和地位的22项关键技术之一。
17、防火墙技术是保护网络不受侵犯的最主要技术之一。当企业内部网络连接到Internet上时，防止非法入侵、确保企业内部网络安全就是至关重要的事情了。最有效的防范措施之一就是在企业内部网络和外部网络之间设置一个防火墙，实施网络之间的安全访问控制，确保企业内部网络的安全。
18、数据库技术是解决在计算机系统中如何合理地组织存放数据、有效地管理数据和高效地进行数据处理的技术，它是计算机科学技术中发展最快、应用最广泛的重要分支之一，已成为计算机信息系统的重要技术基础与支柱。
[四]、本章练习题和思考题
一、判断题
1．普赖斯曲线描述了科学文献量随着时间的推进呈指数增长的趋势这一规律。（ ）
2．文献的老化是指文献中包含的信息不再有用。（ ）
3．信息技术促进经济的网络化和全球化。（ ）
4．信息技术推动生产力的发展主要是通过影响生产力的各个要素来实现的。（ ）
5．信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（ ）
二、单选题：
1. 文字识别技术属于（ ）技术
a.数据库 b.信息存储 c. 信息输入 d.信息安全
2．微电子产品的核心是（ ）
a.集成电路 b.操作系统 c.MIS d.OCR
3．TCP/IP是一种（ ）
a.计算机硬件 b.通讯传输设备 c.管理软件 d.通讯协议
4．在布拉德福统计的应用地球物理学中，他将期刊分为（ ）个区。
a.1 b.2 c.3 d.4
5．引文偶合是指（ ）
a.两篇文章同时具有同样的一篇参考文献。
b.两篇文章同时被其他一篇文章所引用。
c.作者引用自己以前的文章。
d.两篇文章具有同样的结构。
三、多项选择题
1．信息的安全技术包括（ ）
a.密码技术 b.放火墙技术 c.光学识别技术 d.病毒防治技术
2．信息的输入技术有（ ）
a.语音识别技术 b.文字识别技术 c.网络输入技术 d.数据库技术
3．下述哪些是网络操作系统？（ ）
a.Windows NT b.Unix c.Linux d.Novell NetWare
4． 影响文献老化的因素有（ ）。
a.文献的增长速度
b.学科差异
c.学科发展阶段的差异
d.文献的种类和性质
5．齐普夫定律可应用在（ ）领域。
a.判断核心信息源
b.信息存储过程中的词汇控制
c.信息的可靠性判断
d.信息检索中的文档组织
四、简答题
（1）简述信息检索的基本类型。
（2）简述信息组织的概念。
（3）简述信息组织的三个层次。
（4）简述影响检全率与检准率的因素。
五、论述题
（1）试论信息手工检索的技术与方法。
（2）介绍搜索引擎Google的基本情况与检索方法。
（3）试论WINISIS的主要功能特点。
（4）试论信息检索语言的基本特点。
（5）论述个人数字图书馆收录信息资源的种类。
（6）试论个人数字图书馆的评价标准体系。
（7）试述虚拟图书馆的本质特征。
第四章 信息系统管理
[一]、内容简介
本章讲述了信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题：开发管理、运行管理、维护管理及安全管理等。
学习目标：掌握信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题。
[二]、难点与重点
信息系统的开发管理、信息系统的运行管理
[三]、本章学习要点
1、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。
2、信息系统管理的基本内容
从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分： 信息系统的开发管理、信息系统的运行管理、信息系统的维护管理、信息系统的安全管理。
3、运行管理的含义：是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。信息系统运行管理主要通过行政手段，利用技术手段进行。
4、系统维护的目的与任务：系统维护的目的：保证信息系统正常而可靠的运行，系统维护的任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动。
5、系统维护的特点
（1）系统化开发方法对系统维护工作有极大影响
（2）系统维护具有很高的代价
（3）系统维护工作对维护人员要求较高
（4）系统维护工作的对象是整个系统的配置
[四]、本章练习题和思考题
第一节
一、判断题
1．在数据库系统中，目前应用最广的是关系模型。（）
2．电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（）
二、单选题
1．身份识别与认证技术应用于信息系统的（）
a.安全管理 b.存储管理 c.系统管理 d.应用管理
2．数据挖掘技术出现在信息系统发展的（d）阶段
a.EDP b.MIS c.DSS d.DW
三、多项选择题
1．从数据处理技术和数据管理技术角度，信息系统的发展经历了下述哪些阶段？（）
a.EDP b.MIS c.DSS d.DW
2．按照广义的信息系统来理解，下述哪些属于信息系统？（）
a.图书馆自动化系统 b.管理信息系统 c.决策支持系统 d.HTML系统
第二节
一、判断题
1．信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（）
2．一般来讲，程序设计在信息系统的生命周期中占用的时间最长。（）
3．信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。（）
二、单选题
1．在信息系统的开发中，通过不断试验、不断演示、不断改进、直至最终完善的开发方式属于（）
a.线形法 b.原型法 c.结构化分析法 d.线形迭代法
2．在信息系统开发的质量管理过程中，选择数据管理的方式属于（）
a.人员质量管理
b.人员技术质量管理
c.系统开发策略与方法管理
d.文档质量管理
3．制订开发的进度属于项目管理内容中的（）
a.任务划分 b.计划安排 c.经费管理 d.风险管理
三、多项选择题
1．项目实施管理的主要内容有（）
a.开发管理 b.测试管理 c.运行管理 d.项目实施后的评价管理
2．信息系统开发策略通常有（）
a.原型法 b.线形法 c.调查研究法 d.概率统计法
3．信息系统开发中文档管理的要求有（）
a.标准化 b.规范化 c.制度化 d.理论化
第三节
一、判断题
1．信息系统的运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。（）
2．在信息系统的运行管理中，数据的校验工作和数据的录入工作总是同时进行的。（）
3．数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最近的时间界面上。（）
二、单选题
1．信息系统的运行管理在整个信息系统的生命周期中处于（）阶段
a.可行性论证 b.系统分析 c.系统设计 d.系统的使用
2．有关工作数量（如：每月录入的数据量）的信息是（）
a.系统安全管理的信息 b.系统硬件维护的信息
c.系统运行情况的记录信息 d.系统的网络通讯信息
3．有关信息系统操作人员的操作行为规范的规定属于（）
a.机房管理制度 b.运行管理制度
c.系统维护管理制度 d.档案管理制度
三、多项选择题
1．信息系统运行管理主要通过（）手段来实现。
a.伦理 b.法律、法规 c.行政 d.技术
2．信息系统的运行管理主要包括（）内容
a.日常运行管理
b.运行情况的记录
c.运行情况检查和评价
d.操作人员的技术培训
3．信息系统运行过程中的人员配置有（）
a.系统主管人员 b.数据收集人员
c.数据校验人员 d.数据录入人员
第四节
一、判断题
1．一般来讲，信息系统的维护费用占整个系统生命周期总费用的比例非常小。（）
2．在信息系统的软件维护中，一般来讲，预防性维护所占的比例最大。（）
3．对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（）
二、单选题
1．在信息系统的维护过程中，增加在线帮助属于（）
a.纠错行维护 b.适应性维护 c.完善性维护 d.预防性维护
２．下述哪个观点是正确的？（）
a.采用结构化开发方式有利于系统维护。
b.系统维护的工作量一般要远远小于系统开发的工作量。
c.对系统维护人员的水平要求一般要远远低于对系统开发人员的水平要求。
d.系统维护的全部工作都集中在源代码上。
３．一个新的系统生命周期的开始是建立在（）的基础上。
a.系统难以使用
b.系统难以维护
c.系统难以运行
d.系统难以评价
三、多项选择题
1．信息系统的系统维护对象包括（）
a.程序的维护 b.数据的维护
c.硬件设备的维护 d.管理人员的技能培训
2．信息系统的软件维护工作包括（）
a.纠错性维护 b.适应性维护 c.完善性维护 d.预防性维护
3．信息系统的可维护性是指（）
a.系统使用的容易性 b.系统的可理解性
c.系统的可测试性 d.系统的可修改性
第五节：信息系统的安全管理
一、判断题
１．信息系统面临的威胁与攻击与技术发展具有相关性。 ()
２．目前微软产品不会给信息系统的安全带来影响。 ()
３．目前电子邮件已经成为了病毒传播的一种途径。（）
4．目前所有软件都不存在着安全漏洞。（）
二、单选题
１．制订网络安全标准属于信息系统安全策略与措施的（）方面。
a.法规保护 b.行政管理 c.人员教育 d.技术措施
2．防止非法用户的访问属于网络安全内容中的（）
a.保密性 b.认证性 c.完整性 d.防御性
3．盗版软件的采用是影响信息系统安全的（）因素。
a.环境 b.人为 c.管理 d.经济
4．在信息系统所面临的威胁和攻击中，对信息或数据的攻击是指（）
a.信息的非法复制 b.干扰信息传播的通讯线路
c.非法访问信息系统 d.盗用信息系统的口令
三、多项选择题
１．信息系统的安全性越来越重要，这主要是因为（）
a.社会对信息系统的依赖性越来越大。
b.信息系统中数据本身的弱点。
c.信息系统的普遍性越来越高。
d.信息系统的增值性越来越大。
２．信息系统安全受到攻击的类型有（）
a.信息系统硬件被攻击
b.信息泄露
c.计算机犯罪
d.计算机病毒
３．信息系统的安全是指（）
a.信息安全 b.计算机安全 c.网络安全 d.通信安全
４．影响信息系统安全的主要因素有（）
a.环境因素 b.人为因素 c.技术因素 d.经济因素
四、简答题
（1）简述信息系统管理的概念。
（2）简述信息系统的产生与发展。
（3）简述信息系统管理的基本内容。
（4）简述管理信息系统的概念。
五、论述题
（1）试论信息系统项目管理的主要内容。
（2）论述信息系统项目开发的策略。
（3）论述信息系统维护的目的与任务。
（4）试论信息系统的安全管理。
（5）谈谈信息系统运行管理的目标与内容。
第五章 信息人文与信息产业管理
[一]、内容简介
本章讲述了信息人文管理和信息产业管理中的各个层面，包括信息文化、信息政策与法律、信息伦理与信息素养、信息产业特征及其信息商品市场的管理等。
学习目标：了解信息人文和信息产业管理中的各个层面。
[二]、难点与重点
信息政策、信息法律、信息伦理、信息产业的基本特征
[三]、本章学习要点
1、“知识社会”的特征：（1）依赖性（2）中心（3）应用（4）知识的不平等性
2、信息政策的概念
信息政策是政府或社会集团根据一定时期的实际需要制定的有关信息、信息产业、信息活动的管理与发展等各个方面的方针策略和行动准则。
广义的信息政策含义：包括信息法律
狭义的信息政策含义：指信息产业政策、信息技术政策。
信息政策的目的在于对信息活动和信息产业发展实行控制。
3、信息法的概念
信息法是国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。
主体：信息法律关系的参加者
客体：信息
信息法与信息政策的共同点
信息法与信息政策的区别
4、信息立法：信息立法是由一定的国家机关制定信息法律的活动。
信息立法体系是由信息法律条文和规范性文件构成的规范性文件系统。
5、信息素养人：拉德尔和库恩斯认为，信息素养人应具备下述7种技能：
（1）能在信息和科技的环境种有效地学习
（2）在竞争的社会环境下有生产经营能力
（3）在快节奏的社会中有效地工作
（4）能克服各种挑战
（5）能有效到利用信息
（6）能利用书写和计算机等工具从事工作
（7）掌握研究方法和学习技能
6、信息产业的特征
是新兴的战略型产业
是智力密集型产业
是高投入型产业
是高渗透、高增值型产业
是高就业型产业
是可持续发展型产业
是高创新、增长快、综合性强的复合型产业
7、信息产业的作用
对国民经济发展具有先导作用
对经济结构具有软化作用
对社会经济基本资源具有替代作用
对国民经济财富具有增值作用
对国民经济生产要素具有优化作用
8、信息产业管理的定义
信息产业管理是对信息产业发展进行规划、决策、组织、调节和监督的一种控制活动。 包括：信息技术设备制造、信息生产与开发、信息采集与处理、信息流通传播与信息服务等。
9、信息产业管理体制的含义：
信息产业管理体制是指对信息产业进行宏观管理的产业管理体制。
管理机制
管理机构
管理制度
[四]、本章练习题和思考题
第一节：信息社会与信息文化
一、判断题
1．“信息社会”这个概念出现在“后工业社会”概念之前。（）
2．“虚拟社会”又称“网络社会”，是以网络为平台的网络空间系统。（）
3．网络文化完全可以彻底取代传统文化和民族文化。（）
二、单选题
1．下述哪个特性可以说明“虚拟社会”这个新型的社会形态？（）
a.现实性 b.经济性 c.开放性 d.限制性
2．信息侵略来自于信息垄断，其最大的威胁是发达国家控制了网络和大量的信息资源，是对发展中国家的（）的侵犯。
a.信息主权 b.信息经济 c.信息组织 d.知识产权
3．数字鸿沟的含义是指（）
a.信息在时间上的分布失衡 b.数字化产品的质量差异
c.数字地球的差异 d.信息的贫富分化
三、多项选择题
1．“信息社会”的主要标志有（）
a.信息成为社会最重要的生产力要素。
b.以信息经济和知识经济为主导的经济。
c.劳动者的知识化成为基本要求。
d.科技与人文在信息的作用下更加紧密地结合起来。
2．网络文化的主要特征有（）
a.虚拟现实 b.自由交互 c.个性发展 d经济膨胀
3．下述哪些可以作为网络传播的特点？（）
a.单项传播 b.只能发布纯文本信息 c.信息的更新速度快 d.信息量大
第二节
一、判断题
1．信息政策仅仅涉及到国家信息化的建设与规划层面。（）
2．信息政策制订和实施的目的在于通过一定的原则和方法，指导各种信息活动和信息实践。 （）
3．信息法是由国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系法律法规的总称。（）
4．信息法律主体就是信息本身。（）
5．世界上最早的信息法产生于17世纪的欧洲。（）
二、单选题
1．一般认为，狭义的信息政策通常包括（）
a.信息法律 b.信息产业政策 c.信息伦理 d.信息道德
2．美国著名的“信息高速公路”计划是由（）指定的。
a.里根政府 b.布什政府 c.克林顿政府 d.卡特政府
3．我国第一份国家信息政策的出台是在（）年。
a.1958 b.1985 c.1991 d.1995
4．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息政策与信息法律同时出现的。
b.信息政策是信息法律的先导。
c.信息法律是信息政策的先导。
d.有时信息法律是信息政策的先导，有时信息政策是信息法律的先导。
5．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息法是由有关政党制定的。
b.信息法是由国家权力机构制定的。
c.有关政党和国家权力机关都可制定信息法。
d.政党和国家权力机构都不能制定信息法。
三、多项选择题
1．从空间范围来讲，信息政策可划分为（）
a.国际信息政策 b.国家信息政策 c.地方信息政策 d.企业信息政策
2．从内容上讲，信息政策可包括（）
a.战略性信息政策 b.战术性信息政策
c.信息技术与产业政策 d行业信息政策.
3．美国的“信息高速公路”计划主要包括（）
a.铺设覆盖全国的光纤主干网络。
b.利用网络将政府各部门、科研机构、企业、学校等连接起来。
c.网络将传输多媒体信息。
d.大力发展信息技术产业。
4．下列哪些是我国出台的关于网络管理与安全的信息法律？（）
a.《互联网信息服务管理办法》
b.《信息自由法》
c.《关于维护互联网安全的决议》
d.《网上儿童隐私权保护法》
5．信息立法体系应包括（）
a信息产权法
b.信息技术法
c.信息产业法
d.信息服务法
第三节
一、判断题
1．信息伦理是指人们从事信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 （）
2．用E-mail回信时，一字不漏地将原信附上，符合网络礼仪。（）
3．信息意识主要指对信息的认识和对信息的态度。（）
二、单选题
1．下列那条属于美国计算机协会确立的信息伦理准则？（）
a.尊重个人隐私 b.忠于所服务的机构
c.理论与实践相结合 d.强化创新意识
2．《中国互联网行业自律公约》是一种（）。
a.信息法律 b.信息政策 c.网络伦理规范 d.信息意识
3．网络道德基本原则中的全民原则是指（）
a.一切网络行为必须服从网络社会的整体利益。
b.网络主体间的行为方式应符合一致的、相互认同的规范和标准。
c.网络行为主体道德权利和义务的统一。
d.网络主体的行为不能自私自利。
三、多项选择题
1．下述哪些是美国计算机伦理协会制定的计算机伦理戒律？（）
a.应该考虑所编程序的社会后果
b.不应该用计算机作伪证
c.不应该用计算机去伤害别人
d.可自由地使用他人的计算机资源
2．网络伦理包括（）
a.网络传播 b.网络礼仪 c.网络行为规范 d.网络道德原则
3．信息能力包括（）。
a.信息的获取能力 b.信息的吸收能力 c.信息的处理能力 d.信息的交流能力
第四节
一、判断题
1．信息产业是人类社会发展到一定阶段的产物。（）
2．从目前的情况来看，信息产业不太可能成为国民经济的主导产业。（）
3．信息产业是一个低风险性产业。（）
二、单选题
1．信息产业发展的动力是（）
a.生产力的发展 b.信息技术的发展
c.信息消费需求的增长 d.国民经济的发展
2．认为信息产业是“第四产业”的说法是对产业采用（）的划分标准而划分出来的。
a.以同一商品市场为单位
b.以技术、工艺的相似性
c.以大致的经济活动发展阶段
四、简答题
（1）简述信息社会的标志。
（2）简述信息社会中存在的基本问题。
（3）简述信息文化与传统文化的关系。
（4）简述信息政策的概念。
（5）简述信息法的概念。
五、论述题
（1）试论信息立法体系的内容。
（2）论述我国信息法制建设。
（3）论述网络伦理的基本内容。
（4）试论信息产业的特征。
（5）谈谈信息商品市场的内涵。
第六章 企业与政府信息管理
[一]、内容简介
本章讲述了企业和政府信息管理中的各个层面，包括企业信息管理系统、企业信息管理组织、政府信息化、电子政务与政府网站的建设等。
学习目标：了解企业和政府信息管理中的各个层面。
[二]、难点与重点
企业信息管理系统、政府信息化、电子政务、政府网站的建设
[三]、本章学习要点
1、企业信息管理的含义
企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理。 数据的编码化
隐含知识和工具编码化
业务流程编码化
经营决策编码化
2、虚拟企业及特点：
（1）周期的短暂性
（2）速度上的竞争优势
（3）更重视提供产品解决实际问题的方案
（4）集中核心能力
3、企业知识管理的特点
基本活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储
以企业员工智力资源的开发为中心
重视知识的共享和创新
重视领导方式的转变
4、电子政务的作用
使公共通过网络及时了解政府的有关信息
将大大提高人员的效率
使政府成为一个更透明更开放的政府
[四]、本章练习题和思考题
第一节
二、单选题
1．市场需求信息属于（）
a.企业内部信息 b.企业外部信息 c.企业人事信息 d.企业技术信息
2．EPDS具备（）
a.数据分析功能 b.企业规划功能
c.销售预测功能 d.数据的统计功能
3．下述哪种信息系统产生最早？（）
a.MIS b.DSS c.ERP d.OAS
4．“在企业内部，许多信息可以被各个部门使用，从而保证了决策的一致性和行为的可协调性。”属于企业信息资源特点中的（）。
a.时效性 b.有序性 c.共享性 d.可存储性
三、多项选择题
1．企业信息资源的特点有（）
a.时效性 b.有序性 c.共享性 d.可存储性
2．ERP采用的技术手段有（）
a.模块化的结构
b.FoxBase关系型数据库数据库
c.安全保密技术
d.电子数据交换
3．CRM通常包括（）
a.市场管理 b.销售管理 c.客户管理 d.技术支持
4．模块化结构具有（）特点。
a.版本升级方便 b.安装方便 c.结构比较死板 d.安全性能差
第二节：企业信息管理组织结构与企业知识管理
一、判断题：
1．企业信息管理体制是指关于企业信息管理机构的设置及其管理权限划分的制度。（）
2．企业绝大部分信息无须经过分析就具有很高的使用价值。（）
3．收集车间或分厂的各岗位生产过程中出现的异常情况是企业高层信息管理机构的职能之
一。（）
4．企业知识管理的任务就是要管理好企业的智力资本。（）
二、单选题
1．CIO是指（）。
a.首席执行官 b.知识主管 c.信息主管 d.财务主管
2．CKO是指（）。
a.首席执行官 b.知识主管 c.信息主管 d.财务主管
3．在企业信息管理结构的模型中，网络信息部门属于（）
a.战略规划中心 b.信息资源中心 c.IT中心 d.战略信息专家中心
4．我国目前企业信息管理的现状可描述为（）
a.整体情况不乐观
b.整体情况比较乐观
c.整体情况非常乐观
d.整体情况与国外发达国家基本相同
三、多项选择题
1．CKO的主要作用有（）
a.建立企业知识库 b.规划企业信息管理系统
c.构建企业决策支持系统 d.管理知识工人
2．CKO的素质要求有（）
a.“战略家”素质
b.“技术”素质
c.“管理者”素质
d.“公关”素质
3．企业知识创新的驱动模式有（）
a.利益驱动型 b.行政命令型
c.合作竞争型 d.经济刺激型
4．企业外部的知识管理包括（）
a.建立外部知识网 b.在合作和竞争中学习
c.提高企业对外反映速度 d.提高企业的经济效益
第三节：政府信息资源管理的产生与政府信息化
一、判断题：
1．政府信息资源管理的目标是单一的。（）
2．政府信息化实际上是一个纯技术问题。（）
3．政府信息资源的开发与利用必然会带动企业和社会信息资源的开发和利用。（）
4．从本质上讲，政府信息化与办公自动化没有联系。（）
二、单选题
1．从历史上看，最早系统地生产、保存和管理记录的国家是（）。
a.中国 b.英国 c.法国 d.美国
2．明确授权在政府部门设立CIO的法律是美国的（）。
a.《信息自由法》 b.《通用记录处置法》
c.《联邦记录管理修正案》 d.《信息技术管理改革法》
3．下述哪种措施可以推进我国政府信息化的进程？（）
a.强化政府的管理职能 b.进一步实施科技兴国战略
c.加强教育培训，提高公务员的整体素质 d.强化经济体制改革
4．政府信息化的最早期的表述是（）
a.办公自动化 b.管理信息系统 c.决策支持系统 d.电子政务
三、多项选择题
1．政府信息管理所采用的主要手段有（）
a.行政手段 b.经济手段 c.教育手段 d.法律手段
2．政府信息化在整个国民经济信息化中的作用有（）
a.示范作用 b.带动作用 c.经济上的促进作用 d.社会上的稳定作用
3．就目前而言，我国政府信息化主要存在的问题有（）
a.政府信息公开过度 b.信息基础结构薄弱
c.法律保障体系不健全 d.信息安全意识较差
4．政府信息资源的构成有（）
a.信息内容资源 b.信息技术设施资源
c.人力资源 d.自然资源
第四节：电子政务与政府网站建设
一、判断题
1．电子政府是一个受时空限制的虚拟政府。（）
2．电子政府是指具体政务工作的信息化，电子政务的建设必须以电子政府的发展为基础。（）
3．电子政务是实现政府信息化的一种手段。（）
二、单选题
1．在国外电子政务的发展阶段中，政府与用户的关系是“被动/被动”关系，两者在网上互不联系，这个阶段属于（）。
a.政府信息网上发布阶段
b.政府与用户单向互动阶段
c.政府与用户双向互动阶段
d.网上事物处理阶段
2．就电子政务的应用内容来讲，G2G是指（）
a.政府间的电子政务
b.政府对企业的电子政务
c.企业对社会的电子政务
d.企业对企业的电子政务
3．是一个（）
a.商业网站。
b.娱乐型网站。
c.科学技术发布的网站。
d.政府网站。
三、多项选择题
1．信息高速公路的应用领域有（）
a.电子政务 b.电子商务 c.远程教育 d.电子娱乐
2．政府网站的主要作用有（）
a.发布政府信息
b.建立政府与公众相互沟通的桥梁
c.实现政府网上办公
d.消除数字鸿沟
3．网站是一个美国联邦政府网站，该网站提供的检索入口有（）
a.地区名称查询 b.分类查询
c.关键词查询 d.加权查询
四、简答题
（1）简述企业信息管理的含义。
（2）简述企业信息的构成。
（3）简述企业信息资源的特点。
（4）简述ERP的结构。
（5）简述企业高层信息管理机构的功能。
五、论述题
（1）试论企业知识管理的特点。
（2）论述CKO的素质要求。
（3）论述政府信息资源的构成。
（4）试论政府信息化的地位。
（5）谈谈我国电子政务的发展对策
第七章 信息管理学理论
[一]、内容简介
本章讲述了信息管理学的理论体系、信息管理学的理论学派、知识管理的理论及信息管理学的研究方法。
学习目标：了解信息管理学的理论体系。
[二]、难点与重点
信息管理学的理论体系、信息管理学的研究方法
[三]、本章学习要点
1、信息管理学的应用理论
信息整序理论
信息检索理论
元数据理论
信息交流理论
信息系统理论
信息资源管理理论
2、耗散结构理论
（1）系统必须是一个开放系统
（2）系统必须处于远离平衡状态
（3）系统内部各要素之间产生相互协调动作合相干效应
（4）涨落导致有序
3、协同理论
（1）论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件和规律
（2）揭示类比事物之间相同的内在固有属性
（3）研究远离平衡态的开放系统
（4）在一定条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变成为非稳定的
4、信息检索效率的测度
检全率
检准率
两者之间的关系
[四]、本章练习题和思考题
一、简答题
（1）简述信息论的基本内容。
（2）简述信息整序的理论基础。
（3）简述元数据的概念。
（4）简述拉斯韦尔的5W模式。
（5）简述信息衰减原理。
二、论述题
（1）试论信息系统学派的特点。
（2）论述记录管理学派理论学说的基本内容。
（3）论述我国信息管理的基本理论。
（4）试论知识管理的理论来源。
（5）谈谈信息管理学的哲学研究方法。
样卷一
《信息管理学基础》试题
一．判断题（每题1分，共10分）
1． 从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（）
2． 信息管理的目的就是提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值。（）
3． 因特网上传播的信息都是数字化信息。（）
4． 国际著名的联机检索系统Dialog现在可通过因特网进行付费检索。（）
5． 信息检索语言是一种自然语言。（）
6． 目前的搜索引擎对所收录的网页网站进行关键词标引的方式一般是手工方式，分类标引
的方式一般是自动方式。（）
7． 最早的Dialog检索系统属于机械信息检索系统。（）
8． 所有的搜索引擎只能提供WWW信息的检索。（）
9． Winisis提供的ANY检索是一种后控词表检索，其目的在于提高检准率。（）
10． 政府信息化实际上是一个纯技术问题。（）
二．单项选择题（每题2分，共20分）
1．狭义的信息资源指的是（）。
a.信息设备 b.信息网络 c.信息系统 d.信息的本身
2．TCP/IP是一种（）。
a.计算机硬件 b.通讯传输设备 c.管理软件 d.通讯协议
3．域名组成中，常见的最上层域名部分位于（）。
a.最左端 b.最右端 c.中间 d.任何位置都可以
4．从总体情况来看，因特网上的信息资源的总量呈现（）趋势。
a.上升 b.下降 c.波动 d.无法预测
5．目前向因特网上传信息一般采用哪种方式？（）
a.WWW b.Telnet c.FTP d.Gopher
6．个人数字图书馆一般可收录下述哪些类型的数字化信息？（）
a.抓取和拖放的网页 b.图书馆的藏书
c.个人的非数字化藏书 c.信息机构的资料
7．联机检索系统中信息组织的主要方式是（）。
a.纯文本方式 b.时序方式 c.超链方式 d.线性方式
8．Winisis提供的字段级无索引全文检索的实现方法是（）。
a.通过倒排档来实现 b.通过字段选择表来实现
c.通过字段定义表来实现 d.通过全库顺序扫描来实现
9．下述哪个观点是正确的？（）
a.采用结构化开发方式有利于系统维护。
b.系统维护的工作量一般要远远小于系统开发的工作量。
c.对系统维护人员的水平要求一般要远远低于对系统开发人员的水平要求。
d.系统维护的全部工作都集中在源代码上。
10．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息法是由有关政党制定的。
b.信息法是由国家权力机构制定的。
c.有关政党和国家权力机关都可制定信息法。
d.政党和国家权力机构都不能制定信息法。
三．多项选择题（每题2分，共20分）
1．信息的特征有（）。
a.普遍性和无限性 b.可分享性
c.理论性和实践性 d. 可存储性
2．信息管理的发展阶段有（）。
a. 传统管理阶段 b.技术管理阶段 c.资源管理阶段 d.知识管理阶段
3．信息的安全技术包括（）。
a.密码技术 b.放火墙技术 c.光学识别技术 d.病毒防治技术
4．因特网目前的接入方式有（）。
a.屏蔽式接入方式 b.拨号仿真终端方式 c.拨号IP方式 d.网络连接方式
5．从内容的更新周期角度来看，因特网信息的更新情况是（）。
a.有的更新周期短。
b.有的更新周期长。
c.所有内容更新周期都很短。
d.所有内容更新周期都很长。
6．信息组织的基本特性有（）。
a.超级链接性 b.渗透性 c.依附性 d.增效性
7．下列哪些网络二次系统中信息存在方式是实在方式？（）
a.虚拟图书馆 b.个人数字图书馆
c.面向公共服务的数字图书馆 d.搜索引擎
8．构成信息检索系统的要素有（）。
a.人 b.检索工具 c.信息资料 d.检索策略
9．下述哪些叙述可以用来描述一般的搜索引擎对所收录信息的标引？（）
a.大都采用受控语言进行主题标引。
b.大都采用关键词或语词进行标引。
c.一般是人工标引。
d.一般是自动标引。
10．UNESCO发布的Winisis版本有（）。
a. 英文版 b.法文版 c.西班牙文版 d.德文版
四．简答题（每题6分，共30分）
1．信息管理的定义有狭义和广义之分。从狭义的角度，信息管理的含义是什么？
2．什么是因特网中的URL？
3．语法信息组织包括哪几个方面？
4．简述联机信息检索的缺点。
5．影响信息系统安全的主要因素有哪些？
五．论述题（每题10分，共20分）
1．试述因特网信息检索的基本特点。
2．试述WINISIS的主要功能特点。
答案部分
第一章 信息管理基础知识
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、名词解释：
1、狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。广义的概念：指信息及其相
关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、
信息网络等。
2、网络输入技术 ： 通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信
息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知
识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算
机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网
络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过
Internet检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机
中的图书馆自动化软件系统中去。
二、判断题：1、（错） 2、（对） 3、（对） 4、（错）
三、单项选择题：1、（A） 2、（D） 3、（A） 4、（C）
四、多项选择题：1、（a,b,c,d） 2、（a,b,d） 3、（c,d） 4、（c,d）
五、简答题：
1、答：信息是为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由
人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。
2、答：数据：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
背景：接受者针对特定数据的信息准备
信息：是数据载荷的内容，其数据的表现形式可以是多种多样的。
数据+背景=信息
3、答：信息的特征：1、客观性，2、普遍性和无限性，3依附性，4、价值性，5、时效性，
6、层次性， 7、可存储性，8、可传输性，9、可扩散性，10、可分享性，11、可加工性，
12、可再现性，13、可再生性和可增值性。
4、答：（1）从技术角度：信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加
工、处理，使之有序化存储，便于快速检索并传递给特定的使用者。
（2）从经济角度：主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场、信息产
业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式等。
（3）从行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和
法律手段，对信息活动进行调节和控制。
（4）从人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。
5、答：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统
一规划和管理下，协调一致，有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低
的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化水平提高中充分发挥作用。
六、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第二章 网络信息资源
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、判断题：1、（错） 2、（错） 3、（对）
二、单项选择题：1、（D） 2、（B） 3、（A）
三、多项选择题：1、（ABC） 2、（ABCD） 3、（ABD）
四、简答题
1、答：IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地
址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP
地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间
用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。
在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加
国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主
机地址、目录路径和文件名称。
2、答：WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查
询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet
上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的
信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
News、E-Mail等。
3、答：（1）数字化存储和传递
因特网信息资源以数字化的形式存贮在全球范围内大大小小网络的主机上，大
数量、多类型、多媒体、非规范的信息融合在数字化形式上，并通过因特网广泛传播，其上
的数字化信息主要是跨国界的数据流动和传递。
（2）数量巨大，增长迅速
受网络用户驱动，网上信息资源的数量持续快速地增长；据估计，因特网上每天要发布14万件以上的新的信息 (总量约450MB)，全网提供的信息总量大约在25TB以上；而且更新周期短。
（3）内容丰富，形式多样
因特网已经成为当代信息存储与传播的主要媒介之一，也是一个巨大的信息资源库，其内容包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域、不同地域、不同语言的信息资源。在形式上 ,
包括了文本、图像、声音、软件、数据库等 ,堪称多媒体、多语种、多类型信息的集合体。
（4）稳定性差，变化频繁
在因特网上，信息地址、信息连接、信息内容处于经常性的变动之中 ,信息资源的更迭、消亡无法预测。而且，由于信息发布具有很大的自由度和随意性 ,缺乏必要的质量控制和管理机制，正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，信息质量良莠不齐，给用户选择、利用网络信息资源带来了不便。
结构复杂，分布广泛
（5）信息组织的局部有序性与整体无序性
（6）信息新颖，定期更新
（7）信息表达的生动性
（8）免费资源丰富
4、答：（略）
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第三章 信息组织与信息技术
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、判断题：1、（对） 2、（错） 3、（对） 4、（对） 5、（错） 6、（错）
二、单选题： CADCAB
三、多项选择题：1、（a,b,d） 2、（a,b,c） 3、（a,b,c,d） 4、（a,b,c,d）5 （a,b,d）
四、简答题:
1、答：信息检索的类型
（A）按存储和检索的内容来划分：（1）文献检索（2）数据检索（3）事实检索
（B）按检索系统中信息的组织方式来划分：（1）全文检索（2）多媒体检索（3）超媒体检索。
（C）按检索要求划分：（1）强相关检索（2）弱相关检索。
（D）按检索性质划分：（1）定题服务（SDI） （2）追溯检索
2、答:信息组织亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
3、答：信息组织的三个层次：A、语法信息组织 B、语义信息组织 C、语用信息组织
4、答：1、检全率：检准信息/全部相关信息 2、检准率：检准信息/全部检出信息
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
例如3．试述WINISIS的主要功能特点？
答： （1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功能
（3）检索功能
（4）格式化语言
（5）系统管理功能
（4）试论信息检索语言的基本特点？
答：（1）因特网上的信息检索可以同时使用多个主机甚至所有主机的某种资源，而且用户不必知道这些资源的具体位置和地址。
（2）因特网信息搜索工具大都采用Client/Server结构和交互式的Windows前端界面，检索途径多
（3）因特网信息检索不受时空限制
（4）Internet信息资源存在着网站地址更迭变动频繁
（5）因特网信息检索与传统的检索方式相对应属于浏览式检索
（6）因特网信息检索无法通过一次查找就能达到最终目的
（7）按相关度排列检索结果
（8）检索与浏览相结合
（9）多语种检索和检索结果的翻译
（7）试述虚拟图书馆的本质特征。
答：（1）从收录信息资源的学科属性来讲，虚拟图书馆都是学科专业或专题性的，没有综合性的虚拟图书馆。
（2）从对收集来的信息进行加工的方式方法来讲，虚拟图书馆要对收集的信息进行分类、关键词标引和编排等合理组织。
（3）从指向原始网页网站的超级链接来讲，虚拟图书馆要对链接进行鉴定核实，并不断维护，使其尽可能地不产生死链。
第四章 信息系统管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
判断题:1.对 2.错
单选题：1.a 2.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b,c
第二节：信息系统开发管理
判断题:1.对 2.错 3.错
单选题：1.b 2.c 3.b
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b 3.a,b,c
第三节：信息系统的运行管理
判断题:1.对 2.错 3.对
单选题：1.d 2.c 3.a
多项选择题:1.c,d 2.a,b,c 3.a,b,c,d
第四节：信息系统的维护
判断题:1.错 2.错 3.对
单选题：1.c 2.a 3.b
多项选择题:1.a,b,c 2.a,b,c,d 3.b,c,d
判断题:1.对 2.错 3.对 4.错
单选题：1.a 2.d 3.c 4.a
多项选择题:1.a,b 2.a,b,c,d 3.a,b,c,d 4.a,b,c
四、简答题
答：1、信息系统管理（ISM）就是在对组织内部和外部信息的有效管理基础上，为企业、单位和组织提供决策支持的工作。
2、信息系统的产生与发展： EDP阶段 MIS阶段 DSS阶段 DW阶段
3、（1）从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分：A、信息系统的开发管理 B、信息系统的运行管理 C、信息系统的维护管理 D、信息系统的安全管理 （2）从信息系统管理的手段和方法划分：A、法律法规的制约管理 B、行政组织的控制管理 C、技术手段的防范管理 （3）从系统构架和功能模块划分：A、安全管理 B、存储管理 C、系统管理 D、应用管理
4、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
例3、答：系统维护的目的与任务：A、系统维护的目的：保证信息系统正常而可靠的运行
B、系统维护的任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动。
第五章 信息人文与信息产业管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
判断题:1.错 2.对 3.错
单选题：1.c 2.a 3.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.b,c 3.c,d
第二节：信息政策与法律
判断题:1.错 2.对 3.对 4.错 5.对
单选题：1.b 2.c 3.a 4.b 5.b
多项选择题:1.a,b,c 2.a,c,d 3.a,b,c 4.a,c 5.a,b,c,d
第三节：信息伦理与信息素养
判断题:1.对 2.错 3.对
单选题：1.a 2.c 3.a
多项选择题:1.a,b,c 2.b,c,d 3.a,b,c,d
第四节：信息产业的形成与特征
判断题:1.对 2.错 3.错
单选题：1.c 2.c 3.b
多项选择题:1.a,b,c,d 2.b,c,d 3.a,b,c,d
第五节：信息产业与信息商品市场管理
判断题:1.对 2.对
单选题：1.c 2.a
多项选择题:1.a,b,c 2.a,b,c,d
四、简答题：
答：1、 （1）信息、知识成为社会最重要的生产力要素
（2）以信息经济、知识经济为主导的经济
（3）劳动者知识化成为基本要求
（4）科技与人文在信息、知识的作用下结合更紧密
（5）人类生活质量不断提高
2、3、4、（答案略）
5、信息法的概念
信息法是国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。
主体：信息法律关系的参加者
客体：信息
信息法与信息政策的共同点
信息法与信息政策的区别
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第六章 企业与政府信息管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
单选题:1.b 2.d 3.d 4.c
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,c,d 3.a,b,c,d 4.a,b
单选题：1.c 2.b 3.b 4.a
多项选择题:1.a,d 2.a,b,c,d 3.a,b,c 4.a,b,c
单选题：1.d 2.d 3.c 4.a
多项选择题:1.a,d 2.a,b 3.b,c,d 4.a,b,c
单选题:1.a 2.a 3.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b,c 3.a,b,c
四、简答题
1、企业信息管理的含义
企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理。 数据的编码化
隐含知识和工具编码化
业务流程编码化
经营决策编码化
2、3、4、5、（答案要点略）
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第七章 信息管理学理论
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
各试题略（答案要点依据课本知识自我总结）
样卷一答案部分：
一．判断题（每题1分，共10分）
11． （错）
12． （对）
13． （对）
14． （对）
15． （错）
16． （错）
17． （错）
18． （错）
19． （错）
20． （错）
二．单项选择题（每题2分，共20分）
1．（d）
2．（d）
3．（b）
4．（a）
5．（c）
6．（a）
7．（d）
8．（d）
9．（a）
10．（b）
三．多项选择题（每题2分，共20分）
1．（a,b,d）
2．（a,b,c,d）
3．（a,b,d）
4．（b,c,d）
5．（a,b）
6．（b,c,d）
7．（b.c）
8．（a,b,c）
9．（b,d）
10．（a,b,c）
四．简答题（每题6分，共30分）
1．信息管理的定义有狭义和广义之分，从狭义角度，信息管理的含义是什么？
答：信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（如分类、主题、代码、计算机处理等）对信息进行组织、控制、存储、检索和规划等。2．什么是因特网中的URL？ 答：URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3．语法信息组织包括哪几个方面？
答： 字顺组织法
代码组织法
地序组织法
时序组织法
其他组织法
4．简述联机信息检索的缺点
答：主机负担重；信息组织方式以线性为主，不够灵活；不是面向最终用户，常采用代理制。
5．影响信息系统安全的主要因素有哪些？
答：环境因素；人为因素；技术和管理因素。
五．论述题（每题10分，共20分）
1．试述因特网信息检索的基本特点。
答：（1）因特网上的信息检索可以同时使用多个主机甚至所有主机的某种资源，而且用户不必知道这些资源的具体位置和地址。
（2）因特网信息搜索工具大都采用Client/Server结构和交互式的Windows前端界面，检索途径多
（3）因特网信息检索不受时空限制
（4）Internet信息资源存在着网站地址更迭变动频繁
（5）因特网信息检索与传统的检索方式相对应属于浏览式检索
（6）因特网信息检索无法通过一次查找就能达到最终目的
（7）按相关度排列检索结果
（8）检索与浏览相结合
（9）多语种检索和检索结果的翻译
2．试述WINISIS的主要功能特点
答：（1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功能
（3）检索功能
（4）格式化语言
（5）系统管理功能
现代远程教育
《信息管理学》
课
程
学
习
指
导
书
作者：臧国全
第一章 信息管理基础知识
[一]、本章内容简介
本章概论了信息、信息管理、信息资源、信息技术、信息计量等基本概念、理论及技术应用。
本章学习目标
掌握信息、信息管理、信息资源的概念，了解信息技术的各种应用，掌握信息计量的各种方法。
[二]、本章学习的难点与重点
信息、信息资源的概念、信息计量的方法
[三]、本章学习要点：
1、社会信息的定义
信息是为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。
2、数据、信息、知识及其相关概念
数据：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
背景：接受者针对特定数据的信息准备
信息：是数据载荷的内容，其数据的表现形式可以是多种多样的。
数据+背景=信息
3、社会信息化的三个层次
（1）通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化。
（2）通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动控制而实现的社会生产力系统信息化。
（3）通过通信系统、咨询产业以及其他设施而实现的社会生活信息化。
4、信息资源的概念
狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。
广义的概念：指信息及其相关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
5、管理的定义(3)
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正式渠道和正式渠道中的信息流）进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息管理的总目标
保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致，有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化水平提高中充分发挥作用。
7、信息基础技术(2)
1、微电子技术
（1）通过利用和控制固体内电子的微观运动来实现对信号的加工处理。
（2）信号处理是在固体的微区内进行的。
（3）信号的传递只需在极其微细的尺度内进行。
（4）可以把一个电子功能部件，甚至一个子系统集成在一个很小的芯片上，在同一流程中成批地制造出来。
2、 光子技术与光电子技术
(1)运算速度更快的光子计算机。
(2)存储量大的光存储设备。
(3)代替现行通信方式的光通信。
3、 分子电子技术
(1)体积小、集成度高、存储容量大、数据保存稳定。
(2)速度快、信息处理能力强。
(3)具有自我组织、自我复制等再生能力，可靠性高。
(4)阻抗低、耗能低、功效高。
(5)与生物体同质，具有生物活性。
8、 MIS技术
MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。
MIS的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控制能力；面向应用和决策。
MIS技术是设计、生成MIS系统的技术。
MIS技术理论包括管理信息系统的分析、简要设计与系统详细设计、系统实施、系统评价等诸多环节。
9、 信息应用技术
1、CIMS技术
CIMS是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统及质量保证系统等功能子系统组成，CIMS技术是关于CIMS系统设计和生成的技术，其中的关键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。 密码技术
（1）数字签名。能够实现电子文档的辨认和验证。
（2）认证技术。进行信源识别，即验证发信人是否是冒充的，同时检验发送信息的完整性。
（3）信息伪装，又称信息隐藏。将机密资料秘密地隐藏于另一非机密文件内容之中。
2、防火墙技术
（1）过滤进出网络的数据包。
（2）管理进出网络的访问行为。
（3）封堵某些被禁止的访问行为。
（4）记录通过防火墙的信息内容和活动。
（5）对网络攻击进行检测和报警。
3、病毒防治技术
（1）预防病毒技术
（2）检测病毒技术
（3）消毒技术
10、信息输入技术(3)
1、网络输入技术 ： 通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过Internet检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机
中的图书馆自动化软件系统中去。
11、普赖斯指数定律
F（t）=ae
a:为统计的初期时刻(t=0)的文献量
b:表示持续增长率
逻辑曲线的方程式
F(t)=————
[四]、本章练习题和思考题
一、名词解释
1、信息资源
2、信息输入技术
二、判断题
1．信息只存在于人的思维中。（ ）
2．本体论层次的信息可定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。（ ）
3．信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据的表现形式可以多种多样。（ ）
4．从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（ ）
三、单项选择题：
1．最早把信息作为科学对象来加以研究的是在（ ）领域。
a.通讯 b. 基因工程 c.物理学 d.信息管理
2．数据+（d）=信息
a. 经验 b. 表达 c. 学习 d. 背景
3．信息要转换为知识，必须与接受者的（ ）相结合
a. 经验 b.生活水平 c.物质条件 d.精神状况
4. 从本体论层次上讲，信息与人类的出现顺序是（ ）
a.同时出现 b.人类在先，信息在后 c.信息在先，人类在后 d.无法判断
四、多项选择题
1．下面哪些叙述是有关信息的有代表性的定义?（ ）
a.信息就是信息，既不是物质，也不是能量。
b.信息是负熵。
c.信息是通讯传输的内容。
d.信息是通讯传输的内容。
2. 信息的特征有（ ）
a.普遍性和无限性 b.可分享性
c.理论性和实践性 d. 可存储性
3. 按流通渠道来划分，信息可分为（ ）
a.文献信息 b.实物信息 c.正式信息 d.非正式信息
4．信息和（ ）一起并称当代社会三大支柱性资源
a.材料 b. 科技 c.能源 d.物质
五、简答题
（1）简述信息的含义。
（2）简述信息、知识与数据的关系。
（3）信息的特征有哪些？
（4）简述信息管理的内容。
（5）信息管理的目标有哪些？
六、论述题
（1）试论信息管理的历史沿革。
（2）论述信息管理的主体技术。
（3）试论文献老化的表现。
（4）试论文献增长规律。
（5）谈谈信息技术与社会发展的关系。
第二章 网络信息资源
[一]、内容简介
本章概论了因特网信息资源的概况、类型、构成、优势、缺憾及其评价。
学习目标
掌握因特网信息资源的各种类型及其特点。
[二]、难点与重点
因特网信息资源基本形态及其特征
[三]、本章学习要点
1、TCP/IP通信协议结构
（1）应用层协议：SMTP、FTP、TELNET、HTTP
（2）传输层协议：TCP
（3）网间网层协议：IP
（4）物理网层协议
2、IP地址、域名、URL
IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。 在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3、 客户机/服务器结构
客户端（client）：通常是一个软件包或软硬件集成系统，负责提供用户界面、接受用户输入、将用户数据或指令传送给服务器、将服务器传回的数据输出给用户。
服务器（server)：往往是一个软硬件集成体系，负责应用程序的运行和大量的数据存储，在接受客户机传送来的用户指令后进行处理，并将处理结果传回给客户机输出给用户。
4、 WWW服务
WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
（3）信息的特征有哪些？
（4）简述信息管理的内容。
（5）信息管理的目标有哪些？
六、论述题
（1）试论信息管理的历史沿革。
（2）论述信息管理的主体技术。
（3）试论文献老化的表现。
（4）试论文献增长规律。
（5）谈谈信息技术与社会发展的关系。
第二章 网络信息资源
[一]、内容简介
本章概论了因特网信息资源的概况、类型、构成、优势、缺憾及其评价。
学习目标
掌握因特网信息资源的各种类型及其特点。
[二]、难点与重点
因特网信息资源基本形态及其特征
[三]、本章学习要点
1、TCP/IP通信协议结构
（1）应用层协议：SMTP、FTP、TELNET、HTTP
（2）传输层协议：TCP
（3）网间网层协议：IP
（4）物理网层协议
2、IP地址、域名、URL
IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。 在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3、 客户机/服务器结构
客户端（client）：通常是一个软件包或软硬件集成系统，负责提供用户界面、接受用户输入、将用户数据或指令传送给服务器、将服务器传回的数据输出给用户。
服务器（server)：往往是一个软硬件集成体系，负责应用程序的运行和大量的数据存储，在接受客户机传送来的用户指令后进行处理，并将处理结果传回给客户机输出给用户。
4、 WWW服务
WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
News、E-Mail等。
5、 文件传输服务File Transfer Protocol（FTP）
FTP服务解决了远程传输文件的问题，只要两台计算机都加入互联网并且都支持FTP协议，它们之间就可以进行文件传送。
FTP实质上是一种实时的联机服务。用户登录到目的服务器上就可以在服务器目录中寻找所需文件，FTP几乎可以传送任何类型的文件，如文本文件、二进制文件、图象文件、声音文件等。
6、因特网信息资源的特点
（1）数字化存储和传递
因特网信息资源以数字化的形式存贮在全球范围内大大小小网络的主机上，大数量、多类型、多媒体、非规范的信息融合在数字化形式上，并通过因特网广泛传播，其上的数字化信息主要是跨国界的数据流动和传递。
（2）数量巨大，增长迅速
受网络用户驱动，网上信息资源的数量持续快速地增长；据估计，因特网上每天要发布14万件以上的新的信息 (总量约450MB)，全网提供的信息总量大约在25TB以上；而且更新周期短。
（3）内容丰富，形式多样
因特网已经成为当代信息存储与传播的主要媒介之一，也是一个巨大的信息资源库，其内容包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域、不同地域、不同语言的信息资源。在形式上 ,
包括了文本、图像、声音、软件、数据库等 ,堪称多媒体、多语种、多类型信息的集合体。
（4）稳定性差，变化频繁
在因特网上，信息地址、信息连接、信息内容处于经常性的变动之中 ,信息资源的更迭、消亡无法预测。而且，由于信息发布具有很大的自由度和随意性 ,缺乏必要的质量控制和管理机制，正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，信息质量良莠不齐，给用户选择、利用网络信息资源带来了不便。
结构复杂，分布广泛
（5）信息组织的局部有序性与整体无序性
（6） 信息新颖，定期更新
（7） 信息表达的生动性
（8） 免费资源丰富
7、因特网信息资源评价标准体系
⑴内容：内容是评价与选择的核心，包括实用性、全面性、准确性、权威性、新颖性、独特性、稳定性。
⑵操作使用：操作使用是否方便、快捷，是评价因特网信息资源的重要指标，包括导航设计、信息资源组织、用户界面、检索功能、连通性。
⑶成本：因特网信息资源大多是免费的，但依然存在成本问题，主要表现在技术支持成本和连通成本等。
[四]、本章练习题和思考题
一、判断题
1．潜在信息资源可以被众多人所利用。（ ）
2．表情可表达口头型信息资源。（ ）
3．实物信息资源是以自然物质为载体的信息资源，可分为自然实物信息资源和人工实物信息资源两大类。（ ）
二、单项选择题：
1. 狭义的信息资源指的是（ ）
a.信息设备 b.信息网络 c.信息系统 d.信息的本身
2．按照性质来划分，信息资源可分为自然信息资源和（ ）
a.文献信息资源 b.社会信息资源 c.电子信息资源 d.实物信息资源.
3．从资源的开发程度角度来讲，述评属于（ ）
a.三次信息资源 b.二次信息资源 c.一次信息资源 d.其他类型的信息资源
三、多项选择题
1．下列属于体语信息资源的有（ ）
a.手势 b.表情 c.姿态 d.谈话
2．属于人类再生资源的有（ ）
a.信息资源 b.生物资源 c.空气 d.水
3．属于文献信息资源的有（ ）
a.图书 b.期刊 c.模型 d.学位论文
四、简答题
（1）简述IP地址、域名与URL的关系。
（2）简述因特网（WWW）服务的含义。
（3）简述因特网信息资源的特点。
（4）按时效性来划分，因特网信息资源可分为哪些种类？
五、论述题
（1）试论因特网信息资源的划分方式。
（2）论述因特网信息资源的优势。
（3）论述因特网信息资源的缺憾。
（4）试论因特网信息资源的评价标准体系。
（5）谈谈因特网的基本结构。
第三章 信息组织与信息技术
[一]、内容简介
本章概论了信息组织的基本原理、信息组织的三个层面、信息组织与检索语言以及网络信息组织。
学习目标
掌握信息组织的基本原理、信息检索语言的基本原理、类型和应用、网络信息组织的基本方式。
[二]、难点与重点
信息检索语言、网络信息组织的方式、信息技术
[三]、本章学习要点
1、信息组织的概念
亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
2、检索语言的概念
信息检索语言是根据信息检索的需要而创制的一种人工语言。
如：《中国图书馆图书分类法》 《汉语主题词表》
3、保证较高的检全率和检准率
检全率：检准信息/全部相关信息
检准率：检准信息/全部检出信息
漏检率：漏检的相关信息/全部相关信息
误检率：误检信息/全部检出信息
最高检全率、最低检全率
最高检准率、最低检准率
检全率与检准率的关系
4、FTP信息的组织
FTP信息是以文件的方式通过因特网上的FTP协议传输的。由于所传输的文件可以是任何类型（但从目前实践上看，主要是程序软件和多媒体文件），所以FTP信息的组织方式取决于所存储的文件类型 。
5、Gopher信息的组织
Gopher服务站将网上的信息组织成联机的菜单系统 ,以方便用户浏览感兴趣的题目。所以这种信息的组织方式是树形结构的菜单分类索引 。
6、数据库信息的组织
因特网上存在有大量的数据库，有些是免费的，搜索引擎可对其索引。但还有相当一部分是商业性的，搜索引擎无法对其索引，如数字图书馆中的一次和二次信息数据库等 。
7、面向公共服务的数字图书馆的信息组织
这里所指的是各界公认的数字图书馆，即将传统的图书馆服务纳入到因特网中，并下载、收藏和处理网上的其它数字化信息资源，面向公共提供远程信息检索和传播服务。 信息存储的分布式
信息组织的非线形
信息组织的结构 ：指针、元数据和对象数据
8、个人数字图书馆的概念
所谓个人数字图书馆，是指个人为了读书治学的目的，在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储，使之成为有组织的信息集合，以供自己个人有效利用的数字图书馆。个人数字图书馆是数字图书馆的一种类型。它是最贴近用户个性化需求的数字图书馆。可以说，个人数字图书馆就是“e”时代的私人藏书楼。建立个人数字图书馆是广大网络用户的要求，而图书馆普及个人数字图书馆建设的理论与方法，将是继普及信息检索知识之后的另一个用户教育的热点。
9、虚拟图书馆的概念
虚拟图书馆是因特网上组织信息资源的一种有效而又经济的形式。具体说来，虚拟图书馆就是根据特定的目标，选定信息资源的学科领域，对有关的网站网页进行搜索和收集，加以鉴定核实，并对核实后的网址进行合理组织，使之能够提供检索、浏览和链接的信息集合。
10、虚拟图书馆的本质特征
从收录信息资源的学科属性来讲，虚拟图书馆都是学科专业或专题性的，没有综合性的虚拟图书馆。
从对收集来的信息进行加工的方式方法来讲，虚拟图书馆要对收集的信息进行分类、关键词标引和编排等合理组织。
从指向原始网页网站的超级链接来讲，虚拟图书馆要对链接进行鉴定核实，并不断维护，使其尽可能地不产生死链。
11、虚拟图书馆的局限性
网上信息资源的不足 。
网上信息较不稳定 。
即使是提供公开浏览的网站网页，有的通过技术措施，不能进行内容下载 。
网络传播速度有限。
数字化信息本身所具备的缺陷 。
12、虚拟图书馆选题
虚拟图书馆的选题依据：虚拟图书馆选题的基本依据是用户的需求与因特网上信息资源的现状相结合。
虚拟图书馆的选题内容：虚拟图书馆都是以学科专业或专题作为选题对象的。 虚拟图书馆的选题来源：单位机构的信息资料中心（图书馆、资料室等）选题 ；专家学者个人选题。
13、信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息的获取、传输、处理和控制等功能的技术。
14、信息处理技术是利用计算机硬件、软件以及网络对信息进行存储、整理、加工、输出和利用的技术，包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术和存储技术等
15、MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能对组织的各种业务活动进行计算机管理，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标。管理信息系统的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控制能力；面向应用和决策。
16、CIMS是在通信技术、计算机技术、自动化技术、制造技术的基础上，将制造类企业中的全部生产活动，包括设计、制造、管理(即从市场调研、订货、计划、产品设计、加工制造供销，直到售后服务等全部环节)统一组织起来，形成一个最优化的产品生产大系统，达到缩短产品开发与制造周期、提高产品质量、提高生产率、充分利用工厂各种资源的目的，从而获得更高的整体效益，提高企业的应变能力，以赢得竞争优势。
CIMS是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统及质量保证系统等功能子系统组成，CIMS技术是关于CIMS系统设计和生成的技术，其中的关键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。 CIMS作为一种组织现代化工业生产的科学方法和工厂自动化的先进模式，正日益成为各国制造业所关注的热点。美国政府已把CIMS列为影响国家经济命运和地位的22项关键技术之一。
17、防火墙技术是保护网络不受侵犯的最主要技术之一。当企业内部网络连接到Internet上时，防止非法入侵、确保企业内部网络安全就是至关重要的事情了。最有效的防范措施之一就是在企业内部网络和外部网络之间设置一个防火墙，实施网络之间的安全访问控制，确保企业内部网络的安全。
18、数据库技术是解决在计算机系统中如何合理地组织存放数据、有效地管理数据和高效地进行数据处理的技术，它是计算机科学技术中发展最快、应用最广泛的重要分支之一，已成为计算机信息系统的重要技术基础与支柱。
[四]、本章练习题和思考题
一、判断题
1．普赖斯曲线描述了科学文献量随着时间的推进呈指数增长的趋势这一规律。（ ）
2．文献的老化是指文献中包含的信息不再有用。（ ）
3．信息技术促进经济的网络化和全球化。（ ）
4．信息技术推动生产力的发展主要是通过影响生产力的各个要素来实现的。（ ）
5．信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（ ）
二、单选题：
1. 文字识别技术属于（ ）技术
a.数据库 b.信息存储 c. 信息输入 d.信息安全
2．微电子产品的核心是（ ）
a.集成电路 b.操作系统 c.MIS d.OCR
3．TCP/IP是一种（ ）
a.计算机硬件 b.通讯传输设备 c.管理软件 d.通讯协议
4．在布拉德福统计的应用地球物理学中，他将期刊分为（ ）个区。
a.1 b.2 c.3 d.4
5．引文偶合是指（ ）
a.两篇文章同时具有同样的一篇参考文献。
b.两篇文章同时被其他一篇文章所引用。
c.作者引用自己以前的文章。
d.两篇文章具有同样的结构。
三、多项选择题
1．信息的安全技术包括（ ）
a.密码技术 b.放火墙技术 c.光学识别技术 d.病毒防治技术
2．信息的输入技术有（ ）
a.语音识别技术 b.文字识别技术 c.网络输入技术 d.数据库技术
3．下述哪些是网络操作系统？（ ）
a.Windows NT b.Unix c.Linux d.Novell NetWare
4． 影响文献老化的因素有（ ）。
a.文献的增长速度
b.学科差异
c.学科发展阶段的差异
d.文献的种类和性质
5．齐普夫定律可应用在（ ）领域。
a.判断核心信息源
b.信息存储过程中的词汇控制
c.信息的可靠性判断
d.信息检索中的文档组织
四、简答题
（1）简述信息检索的基本类型。
（2）简述信息组织的概念。
（3）简述信息组织的三个层次。
（4）简述影响检全率与检准率的因素。
五、论述题
（1）试论信息手工检索的技术与方法。
（2）介绍搜索引擎Google的基本情况与检索方法。
（3）试论WINISIS的主要功能特点。
（4）试论信息检索语言的基本特点。
（5）论述个人数字图书馆收录信息资源的种类。
（6）试论个人数字图书馆的评价标准体系。
（7）试述虚拟图书馆的本质特征。
第四章 信息系统管理
[一]、内容简介
本章讲述了信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题：开发管理、运行管理、维护管理及安全管理等。
学习目标：掌握信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题。
[二]、难点与重点
信息系统的开发管理、信息系统的运行管理
[三]、本章学习要点
1、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。
2、信息系统管理的基本内容
从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分： 信息系统的开发管理、信息系统的运行管理、信息系统的维护管理、信息系统的安全管理。
3、运行管理的含义：是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。信息系统运行管理主要通过行政手段，利用技术手段进行。
4、系统维护的目的与任务：系统维护的目的：保证信息系统正常而可靠的运行，系统维护的任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动。
5、系统维护的特点
（1）系统化开发方法对系统维护工作有极大影响
（2）系统维护具有很高的代价
（3）系统维护工作对维护人员要求较高
（4）系统维护工作的对象是整个系统的配置
[四]、本章练习题和思考题
第一节
一、判断题
1．在数据库系统中，目前应用最广的是关系模型。（）
2．电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（）
二、单选题
1．身份识别与认证技术应用于信息系统的（）
a.安全管理 b.存储管理 c.系统管理 d.应用管理
2．数据挖掘技术出现在信息系统发展的（d）阶段
a.EDP b.MIS c.DSS d.DW
三、多项选择题
1．从数据处理技术和数据管理技术角度，信息系统的发展经历了下述哪些阶段？（）
a.EDP b.MIS c.DSS d.DW
2．按照广义的信息系统来理解，下述哪些属于信息系统？（）
a.图书馆自动化系统 b.管理信息系统 c.决策支持系统 d.HTML系统
第二节
一、判断题
1．信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（）
2．一般来讲，程序设计在信息系统的生命周期中占用的时间最长。（）
3．信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。（）
二、单选题
1．在信息系统的开发中，通过不断试验、不断演示、不断改进、直至最终完善的开发方式属于（）
a.线形法 b.原型法 c.结构化分析法 d.线形迭代法
2．在信息系统开发的质量管理过程中，选择数据管理的方式属于（）
a.人员质量管理
b.人员技术质量管理
c.系统开发策略与方法管理
d.文档质量管理
3．制订开发的进度属于项目管理内容中的（）
a.任务划分 b.计划安排 c.经费管理 d.风险管理
三、多项选择题
1．项目实施管理的主要内容有（）
a.开发管理 b.测试管理 c.运行管理 d.项目实施后的评价管理
2．信息系统开发策略通常有（）
a.原型法 b.线形法 c.调查研究法 d.概率统计法
3．信息系统开发中文档管理的要求有（）
a.标准化 b.规范化 c.制度化 d.理论化
第三节
一、判断题
1．信息系统的运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。（）
2．在信息系统的运行管理中，数据的校验工作和数据的录入工作总是同时进行的。（）
3．数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最近的时间界面上。（）
二、单选题
1．信息系统的运行管理在整个信息系统的生命周期中处于（）阶段
a.可行性论证 b.系统分析 c.系统设计 d.系统的使用
2．有关工作数量（如：每月录入的数据量）的信息是（）
a.系统安全管理的信息 b.系统硬件维护的信息
c.系统运行情况的记录信息 d.系统的网络通讯信息
3．有关信息系统操作人员的操作行为规范的规定属于（）
a.机房管理制度 b.运行管理制度
c.系统维护管理制度 d.档案管理制度
三、多项选择题
1．信息系统运行管理主要通过（）手段来实现。
a.伦理 b.法律、法规 c.行政 d.技术
2．信息系统的运行管理主要包括（）内容
a.日常运行管理
b.运行情况的记录
c.运行情况检查和评价
d.操作人员的技术培训
3．信息系统运行过程中的人员配置有（）
a.系统主管人员 b.数据收集人员
c.数据校验人员 d.数据录入人员
第四节
一、判断题
1．一般来讲，信息系统的维护费用占整个系统生命周期总费用的比例非常小。（）
2．在信息系统的软件维护中，一般来讲，预防性维护所占的比例最大。（）
3．对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（）
二、单选题
1．在信息系统的维护过程中，增加在线帮助属于（）
a.纠错行维护 b.适应性维护 c.完善性维护 d.预防性维护
２．下述哪个观点是正确的？（）
a.采用结构化开发方式有利于系统维护。
b.系统维护的工作量一般要远远小于系统开发的工作量。
c.对系统维护人员的水平要求一般要远远低于对系统开发人员的水平要求。
d.系统维护的全部工作都集中在源代码上。
３．一个新的系统生命周期的开始是建立在（）的基础上。
a.系统难以使用
b.系统难以维护
c.系统难以运行
d.系统难以评价
三、多项选择题
1．信息系统的系统维护对象包括（）
a.程序的维护 b.数据的维护
c.硬件设备的维护 d.管理人员的技能培训
2．信息系统的软件维护工作包括（）
a.纠错性维护 b.适应性维护 c.完善性维护 d.预防性维护
3．信息系统的可维护性是指（）
a.系统使用的容易性 b.系统的可理解性
c.系统的可测试性 d.系统的可修改性
第五节：信息系统的安全管理
一、判断题
１．信息系统面临的威胁与攻击与技术发展具有相关性。 ()
２．目前微软产品不会给信息系统的安全带来影响。 ()
３．目前电子邮件已经成为了病毒传播的一种途径。（）
4．目前所有软件都不存在着安全漏洞。（）
二、单选题
１．制订网络安全标准属于信息系统安全策略与措施的（）方面。
a.法规保护 b.行政管理 c.人员教育 d.技术措施
2．防止非法用户的访问属于网络安全内容中的（）
a.保密性 b.认证性 c.完整性 d.防御性
3．盗版软件的采用是影响信息系统安全的（）因素。
a.环境 b.人为 c.管理 d.经济
4．在信息系统所面临的威胁和攻击中，对信息或数据的攻击是指（）
a.信息的非法复制 b.干扰信息传播的通讯线路
c.非法访问信息系统 d.盗用信息系统的口令
三、多项选择题
１．信息系统的安全性越来越重要，这主要是因为（）
a.社会对信息系统的依赖性越来越大。
b.信息系统中数据本身的弱点。
c.信息系统的普遍性越来越高。
d.信息系统的增值性越来越大。
２．信息系统安全受到攻击的类型有（）
a.信息系统硬件被攻击
b.信息泄露
c.计算机犯罪
d.计算机病毒
３．信息系统的安全是指（）
a.信息安全 b.计算机安全 c.网络安全 d.通信安全
４．影响信息系统安全的主要因素有（）
a.环境因素 b.人为因素 c.技术因素 d.经济因素
四、简答题
（1）简述信息系统管理的概念。
（2）简述信息系统的产生与发展。
（3）简述信息系统管理的基本内容。
（4）简述管理信息系统的概念。
五、论述题
（1）试论信息系统项目管理的主要内容。
（2）论述信息系统项目开发的策略。
（3）论述信息系统维护的目的与任务。
（4）试论信息系统的安全管理。
（5）谈谈信息系统运行管理的目标与内容。
第五章 信息人文与信息产业管理
[一]、内容简介
本章讲述了信息人文管理和信息产业管理中的各个层面，包括信息文化、信息政策与法律、信息伦理与信息素养、信息产业特征及其信息商品市场的管理等。
学习目标：了解信息人文和信息产业管理中的各个层面。
[二]、难点与重点
信息政策、信息法律、信息伦理、信息产业的基本特征
[三]、本章学习要点
1、“知识社会”的特征：（1）依赖性（2）中心（3）应用（4）知识的不平等性
2、信息政策的概念
信息政策是政府或社会集团根据一定时期的实际需要制定的有关信息、信息产业、信息活动的管理与发展等各个方面的方针策略和行动准则。
广义的信息政策含义：包括信息法律
狭义的信息政策含义：指信息产业政策、信息技术政策。
信息政策的目的在于对信息活动和信息产业发展实行控制。
3、信息法的概念
信息法是国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。
主体：信息法律关系的参加者
客体：信息
信息法与信息政策的共同点
信息法与信息政策的区别
4、信息立法：信息立法是由一定的国家机关制定信息法律的活动。
信息立法体系是由信息法律条文和规范性文件构成的规范性文件系统。
5、信息素养人：拉德尔和库恩斯认为，信息素养人应具备下述7种技能：
（1）能在信息和科技的环境种有效地学习
（2）在竞争的社会环境下有生产经营能力
（3）在快节奏的社会中有效地工作
（4）能克服各种挑战
（5）能有效到利用信息
（6）能利用书写和计算机等工具从事工作
（7）掌握研究方法和学习技能
6、信息产业的特征
是新兴的战略型产业
是智力密集型产业
是高投入型产业
是高渗透、高增值型产业
是高就业型产业
是可持续发展型产业
是高创新、增长快、综合性强的复合型产业
7、信息产业的作用
对国民经济发展具有先导作用
对经济结构具有软化作用
对社会经济基本资源具有替代作用
对国民经济财富具有增值作用
对国民经济生产要素具有优化作用
8、信息产业管理的定义
信息产业管理是对信息产业发展进行规划、决策、组织、调节和监督的一种控制活动。 包括：信息技术设备制造、信息生产与开发、信息采集与处理、信息流通传播与信息服务等。
9、信息产业管理体制的含义：
信息产业管理体制是指对信息产业进行宏观管理的产业管理体制。
管理机制
管理机构
管理制度
[四]、本章练习题和思考题
第一节：信息社会与信息文化
一、判断题
1．“信息社会”这个概念出现在“后工业社会”概念之前。（）
2．“虚拟社会”又称“网络社会”，是以网络为平台的网络空间系统。（）
3．网络文化完全可以彻底取代传统文化和民族文化。（）
二、单选题
1．下述哪个特性可以说明“虚拟社会”这个新型的社会形态？（）
a.现实性 b.经济性 c.开放性 d.限制性
2．信息侵略来自于信息垄断，其最大的威胁是发达国家控制了网络和大量的信息资源，是对发展中国家的（）的侵犯。
a.信息主权 b.信息经济 c.信息组织 d.知识产权
3．数字鸿沟的含义是指（）
a.信息在时间上的分布失衡 b.数字化产品的质量差异
c.数字地球的差异 d.信息的贫富分化
三、多项选择题
1．“信息社会”的主要标志有（）
a.信息成为社会最重要的生产力要素。
b.以信息经济和知识经济为主导的经济。
c.劳动者的知识化成为基本要求。
d.科技与人文在信息的作用下更加紧密地结合起来。
2．网络文化的主要特征有（）
a.虚拟现实 b.自由交互 c.个性发展 d经济膨胀
3．下述哪些可以作为网络传播的特点？（）
a.单项传播 b.只能发布纯文本信息 c.信息的更新速度快 d.信息量大
第二节
一、判断题
1．信息政策仅仅涉及到国家信息化的建设与规划层面。（）
2．信息政策制订和实施的目的在于通过一定的原则和方法，指导各种信息活动和信息实践。 （）
3．信息法是由国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系法律法规的总称。（）
4．信息法律主体就是信息本身。（）
5．世界上最早的信息法产生于17世纪的欧洲。（）
二、单选题
1．一般认为，狭义的信息政策通常包括（）
a.信息法律 b.信息产业政策 c.信息伦理 d.信息道德
2．美国著名的“信息高速公路”计划是由（）指定的。
a.里根政府 b.布什政府 c.克林顿政府 d.卡特政府
3．我国第一份国家信息政策的出台是在（）年。
a.1958 b.1985 c.1991 d.1995
4．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息政策与信息法律同时出现的。
b.信息政策是信息法律的先导。
c.信息法律是信息政策的先导。
d.有时信息法律是信息政策的先导，有时信息政策是信息法律的先导。
5．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息法是由有关政党制定的。
b.信息法是由国家权力机构制定的。
c.有关政党和国家权力机关都可制定信息法。
d.政党和国家权力机构都不能制定信息法。
三、多项选择题
1．从空间范围来讲，信息政策可划分为（）
a.国际信息政策 b.国家信息政策 c.地方信息政策 d.企业信息政策
2．从内容上讲，信息政策可包括（）
a.战略性信息政策 b.战术性信息政策
c.信息技术与产业政策 d行业信息政策.
3．美国的“信息高速公路”计划主要包括（）
a.铺设覆盖全国的光纤主干网络。
b.利用网络将政府各部门、科研机构、企业、学校等连接起来。
c.网络将传输多媒体信息。
d.大力发展信息技术产业。
4．下列哪些是我国出台的关于网络管理与安全的信息法律？（）
a.《互联网信息服务管理办法》
b.《信息自由法》
c.《关于维护互联网安全的决议》
d.《网上儿童隐私权保护法》
5．信息立法体系应包括（）
a信息产权法
b.信息技术法
c.信息产业法
d.信息服务法
第三节
一、判断题
1．信息伦理是指人们从事信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 （）
2．用E-mail回信时，一字不漏地将原信附上，符合网络礼仪。（）
3．信息意识主要指对信息的认识和对信息的态度。（）
二、单选题
1．下列那条属于美国计算机协会确立的信息伦理准则？（）
a.尊重个人隐私 b.忠于所服务的机构
c.理论与实践相结合 d.强化创新意识
2．《中国互联网行业自律公约》是一种（）。
a.信息法律 b.信息政策 c.网络伦理规范 d.信息意识
3．网络道德基本原则中的全民原则是指（）
a.一切网络行为必须服从网络社会的整体利益。
b.网络主体间的行为方式应符合一致的、相互认同的规范和标准。
c.网络行为主体道德权利和义务的统一。
d.网络主体的行为不能自私自利。
三、多项选择题
1．下述哪些是美国计算机伦理协会制定的计算机伦理戒律？（）
a.应该考虑所编程序的社会后果
b.不应该用计算机作伪证
c.不应该用计算机去伤害别人
d.可自由地使用他人的计算机资源
2．网络伦理包括（）
a.网络传播 b.网络礼仪 c.网络行为规范 d.网络道德原则
3．信息能力包括（）。
a.信息的获取能力 b.信息的吸收能力 c.信息的处理能力 d.信息的交流能力
第四节
一、判断题
1．信息产业是人类社会发展到一定阶段的产物。（）
2．从目前的情况来看，信息产业不太可能成为国民经济的主导产业。（）
3．信息产业是一个低风险性产业。（）
二、单选题
1．信息产业发展的动力是（）
a.生产力的发展 b.信息技术的发展
c.信息消费需求的增长 d.国民经济的发展
2．认为信息产业是“第四产业”的说法是对产业采用（）的划分标准而划分出来的。
a.以同一商品市场为单位
b.以技术、工艺的相似性
c.以大致的经济活动发展阶段
四、简答题
（1）简述信息社会的标志。
（2）简述信息社会中存在的基本问题。
（3）简述信息文化与传统文化的关系。
（4）简述信息政策的概念。
（5）简述信息法的概念。
五、论述题
（1）试论信息立法体系的内容。
（2）论述我国信息法制建设。
（3）论述网络伦理的基本内容。
（4）试论信息产业的特征。
（5）谈谈信息商品市场的内涵。
第六章 企业与政府信息管理
[一]、内容简介
本章讲述了企业和政府信息管理中的各个层面，包括企业信息管理系统、企业信息管理组织、政府信息化、电子政务与政府网站的建设等。
学习目标：了解企业和政府信息管理中的各个层面。
[二]、难点与重点
企业信息管理系统、政府信息化、电子政务、政府网站的建设
[三]、本章学习要点
1、企业信息管理的含义
企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理。 数据的编码化
隐含知识和工具编码化
业务流程编码化
经营决策编码化
2、虚拟企业及特点：
（1）周期的短暂性
（2）速度上的竞争优势
（3）更重视提供产品解决实际问题的方案
（4）集中核心能力
3、企业知识管理的特点
基本活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储
以企业员工智力资源的开发为中心
重视知识的共享和创新
重视领导方式的转变
4、电子政务的作用
使公共通过网络及时了解政府的有关信息
将大大提高人员的效率
使政府成为一个更透明更开放的政府
[四]、本章练习题和思考题
第一节
二、单选题
1．市场需求信息属于（）
a.企业内部信息 b.企业外部信息 c.企业人事信息 d.企业技术信息
2．EPDS具备（）
a.数据分析功能 b.企业规划功能
c.销售预测功能 d.数据的统计功能
3．下述哪种信息系统产生最早？（）
a.MIS b.DSS c.ERP d.OAS
4．“在企业内部，许多信息可以被各个部门使用，从而保证了决策的一致性和行为的可协调性。”属于企业信息资源特点中的（）。
a.时效性 b.有序性 c.共享性 d.可存储性
三、多项选择题
1．企业信息资源的特点有（）
a.时效性 b.有序性 c.共享性 d.可存储性
2．ERP采用的技术手段有（）
a.模块化的结构
b.FoxBase关系型数据库数据库
c.安全保密技术
d.电子数据交换
3．CRM通常包括（）
a.市场管理 b.销售管理 c.客户管理 d.技术支持
4．模块化结构具有（）特点。
a.版本升级方便 b.安装方便 c.结构比较死板 d.安全性能差
第二节：企业信息管理组织结构与企业知识管理
一、判断题：
1．企业信息管理体制是指关于企业信息管理机构的设置及其管理权限划分的制度。（）
2．企业绝大部分信息无须经过分析就具有很高的使用价值。（）
3．收集车间或分厂的各岗位生产过程中出现的异常情况是企业高层信息管理机构的职能之
一。（）
4．企业知识管理的任务就是要管理好企业的智力资本。（）
二、单选题
1．CIO是指（）。
a.首席执行官 b.知识主管 c.信息主管 d.财务主管
2．CKO是指（）。
a.首席执行官 b.知识主管 c.信息主管 d.财务主管
3．在企业信息管理结构的模型中，网络信息部门属于（）
a.战略规划中心 b.信息资源中心 c.IT中心 d.战略信息专家中心
4．我国目前企业信息管理的现状可描述为（）
a.整体情况不乐观
b.整体情况比较乐观
c.整体情况非常乐观
d.整体情况与国外发达国家基本相同
三、多项选择题
1．CKO的主要作用有（）
a.建立企业知识库 b.规划企业信息管理系统
c.构建企业决策支持系统 d.管理知识工人
2．CKO的素质要求有（）
a.“战略家”素质
b.“技术”素质
c.“管理者”素质
d.“公关”素质
3．企业知识创新的驱动模式有（）
a.利益驱动型 b.行政命令型
c.合作竞争型 d.经济刺激型
4．企业外部的知识管理包括（）
a.建立外部知识网 b.在合作和竞争中学习
c.提高企业对外反映速度 d.提高企业的经济效益
第三节：政府信息资源管理的产生与政府信息化
一、判断题：
1．政府信息资源管理的目标是单一的。（）
2．政府信息化实际上是一个纯技术问题。（）
3．政府信息资源的开发与利用必然会带动企业和社会信息资源的开发和利用。（）
4．从本质上讲，政府信息化与办公自动化没有联系。（）
二、单选题
1．从历史上看，最早系统地生产、保存和管理记录的国家是（）。
a.中国 b.英国 c.法国 d.美国
2．明确授权在政府部门设立CIO的法律是美国的（）。
a.《信息自由法》 b.《通用记录处置法》
c.《联邦记录管理修正案》 d.《信息技术管理改革法》
3．下述哪种措施可以推进我国政府信息化的进程？（）
a.强化政府的管理职能 b.进一步实施科技兴国战略
c.加强教育培训，提高公务员的整体素质 d.强化经济体制改革
4．政府信息化的最早期的表述是（）
a.办公自动化 b.管理信息系统 c.决策支持系统 d.电子政务
三、多项选择题
1．政府信息管理所采用的主要手段有（）
a.行政手段 b.经济手段 c.教育手段 d.法律手段
2．政府信息化在整个国民经济信息化中的作用有（）
a.示范作用 b.带动作用 c.经济上的促进作用 d.社会上的稳定作用
3．就目前而言，我国政府信息化主要存在的问题有（）
a.政府信息公开过度 b.信息基础结构薄弱
c.法律保障体系不健全 d.信息安全意识较差
4．政府信息资源的构成有（）
a.信息内容资源 b.信息技术设施资源
c.人力资源 d.自然资源
第四节：电子政务与政府网站建设
一、判断题
1．电子政府是一个受时空限制的虚拟政府。（）
2．电子政府是指具体政务工作的信息化，电子政务的建设必须以电子政府的发展为基础。（）
3．电子政务是实现政府信息化的一种手段。（）
二、单选题
1．在国外电子政务的发展阶段中，政府与用户的关系是“被动/被动”关系，两者在网上互不联系，这个阶段属于（）。
a.政府信息网上发布阶段
b.政府与用户单向互动阶段
c.政府与用户双向互动阶段
d.网上事物处理阶段
2．就电子政务的应用内容来讲，G2G是指（）
a.政府间的电子政务
b.政府对企业的电子政务
c.企业对社会的电子政务
d.企业对企业的电子政务
3．是一个（）
a.商业网站。
b.娱乐型网站。
c.科学技术发布的网站。
d.政府网站。
三、多项选择题
1．信息高速公路的应用领域有（）
a.电子政务 b.电子商务 c.远程教育 d.电子娱乐
2．政府网站的主要作用有（）
a.发布政府信息
b.建立政府与公众相互沟通的桥梁
c.实现政府网上办公
d.消除数字鸿沟
3．网站是一个美国联邦政府网站，该网站提供的检索入口有（）
a.地区名称查询 b.分类查询
c.关键词查询 d.加权查询
四、简答题
（1）简述企业信息管理的含义。
（2）简述企业信息的构成。
（3）简述企业信息资源的特点。
（4）简述ERP的结构。
（5）简述企业高层信息管理机构的功能。
五、论述题
（1）试论企业知识管理的特点。
（2）论述CKO的素质要求。
（3）论述政府信息资源的构成。
（4）试论政府信息化的地位。
（5）谈谈我国电子政务的发展对策
第七章 信息管理学理论
[一]、内容简介
本章讲述了信息管理学的理论体系、信息管理学的理论学派、知识管理的理论及信息管理学的研究方法。
学习目标：了解信息管理学的理论体系。
[二]、难点与重点
信息管理学的理论体系、信息管理学的研究方法
[三]、本章学习要点
1、信息管理学的应用理论
信息整序理论
信息检索理论
元数据理论
信息交流理论
信息系统理论
信息资源管理理论
2、耗散结构理论
（1）系统必须是一个开放系统
（2）系统必须处于远离平衡状态
（3）系统内部各要素之间产生相互协调动作合相干效应
（4）涨落导致有序
3、协同理论
（1）论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件和规律
（2）揭示类比事物之间相同的内在固有属性
（3）研究远离平衡态的开放系统
（4）在一定条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变成为非稳定的
4、信息检索效率的测度
检全率
检准率
两者之间的关系
[四]、本章练习题和思考题
一、简答题
（1）简述信息论的基本内容。
（2）简述信息整序的理论基础。
（3）简述元数据的概念。
（4）简述拉斯韦尔的5W模式。
（5）简述信息衰减原理。
二、论述题
（1）试论信息系统学派的特点。
（2）论述记录管理学派理论学说的基本内容。
（3）论述我国信息管理的基本理论。
（4）试论知识管理的理论来源。
（5）谈谈信息管理学的哲学研究方法。
样卷一
《信息管理学基础》试题
一．判断题（每题1分，共10分）
1． 从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（）
2． 信息管理的目的就是提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值。（）
3． 因特网上传播的信息都是数字化信息。（）
4． 国际著名的联机检索系统Dialog现在可通过因特网进行付费检索。（）
5． 信息检索语言是一种自然语言。（）
6． 目前的搜索引擎对所收录的网页网站进行关键词标引的方式一般是手工方式，分类标引
的方式一般是自动方式。（）
7． 最早的Dialog检索系统属于机械信息检索系统。（）
8． 所有的搜索引擎只能提供WWW信息的检索。（）
9． Winisis提供的ANY检索是一种后控词表检索，其目的在于提高检准率。（）
10． 政府信息化实际上是一个纯技术问题。（）
二．单项选择题（每题2分，共20分）
1．狭义的信息资源指的是（）。
a.信息设备 b.信息网络 c.信息系统 d.信息的本身
2．TCP/IP是一种（）。
a.计算机硬件 b.通讯传输设备 c.管理软件 d.通讯协议
3．域名组成中，常见的最上层域名部分位于（）。
a.最左端 b.最右端 c.中间 d.任何位置都可以
4．从总体情况来看，因特网上的信息资源的总量呈现（）趋势。
a.上升 b.下降 c.波动 d.无法预测
5．目前向因特网上传信息一般采用哪种方式？（）
a.WWW b.Telnet c.FTP d.Gopher
6．个人数字图书馆一般可收录下述哪些类型的数字化信息？（）
a.抓取和拖放的网页 b.图书馆的藏书
c.个人的非数字化藏书 c.信息机构的资料
7．联机检索系统中信息组织的主要方式是（）。
a.纯文本方式 b.时序方式 c.超链方式 d.线性方式
8．Winisis提供的字段级无索引全文检索的实现方法是（）。
a.通过倒排档来实现 b.通过字段选择表来实现
c.通过字段定义表来实现 d.通过全库顺序扫描来实现
9．下述哪个观点是正确的？（）
a.采用结构化开发方式有利于系统维护。
b.系统维护的工作量一般要远远小于系统开发的工作量。
c.对系统维护人员的水平要求一般要远远低于对系统开发人员的水平要求。
d.系统维护的全部工作都集中在源代码上。
10．下述哪个叙述是正确的？（）
a.信息法是由有关政党制定的。
b.信息法是由国家权力机构制定的。
c.有关政党和国家权力机关都可制定信息法。
d.政党和国家权力机构都不能制定信息法。
三．多项选择题（每题2分，共20分）
1．信息的特征有（）。
a.普遍性和无限性 b.可分享性
c.理论性和实践性 d. 可存储性
2．信息管理的发展阶段有（）。
a. 传统管理阶段 b.技术管理阶段 c.资源管理阶段 d.知识管理阶段
3．信息的安全技术包括（）。
a.密码技术 b.放火墙技术 c.光学识别技术 d.病毒防治技术
4．因特网目前的接入方式有（）。
a.屏蔽式接入方式 b.拨号仿真终端方式 c.拨号IP方式 d.网络连接方式
5．从内容的更新周期角度来看，因特网信息的更新情况是（）。
a.有的更新周期短。
b.有的更新周期长。
c.所有内容更新周期都很短。
d.所有内容更新周期都很长。
6．信息组织的基本特性有（）。
a.超级链接性 b.渗透性 c.依附性 d.增效性
7．下列哪些网络二次系统中信息存在方式是实在方式？（）
a.虚拟图书馆 b.个人数字图书馆
c.面向公共服务的数字图书馆 d.搜索引擎
8．构成信息检索系统的要素有（）。
a.人 b.检索工具 c.信息资料 d.检索策略
9．下述哪些叙述可以用来描述一般的搜索引擎对所收录信息的标引？（）
a.大都采用受控语言进行主题标引。
b.大都采用关键词或语词进行标引。
c.一般是人工标引。
d.一般是自动标引。
10．UNESCO发布的Winisis版本有（）。
a. 英文版 b.法文版 c.西班牙文版 d.德文版
四．简答题（每题6分，共30分）
1．信息管理的定义有狭义和广义之分。从狭义的角度，信息管理的含义是什么？
2．什么是因特网中的URL？
3．语法信息组织包括哪几个方面？
4．简述联机信息检索的缺点。
5．影响信息系统安全的主要因素有哪些？
五．论述题（每题10分，共20分）
1．试述因特网信息检索的基本特点。
2．试述WINISIS的主要功能特点。
答案部分
第一章 信息管理基础知识
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、名词解释：
1、狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。广义的概念：指信息及其相
关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、
信息网络等。
2、网络输入技术 ： 通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信
息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知
识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算
机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网
络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过
Internet检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机
中的图书馆自动化软件系统中去。
二、判断题：1、（错） 2、（对） 3、（对） 4、（错）
三、单项选择题：1、（A） 2、（D） 3、（A） 4、（C）
四、多项选择题：1、（a,b,c,d） 2、（a,b,d） 3、（c,d） 4、（c,d）
五、简答题：
1、答：信息是为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由
人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。
2、答：数据：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
背景：接受者针对特定数据的信息准备
信息：是数据载荷的内容，其数据的表现形式可以是多种多样的。
数据+背景=信息
3、答：信息的特征：1、客观性，2、普遍性和无限性，3依附性，4、价值性，5、时效性，
6、层次性， 7、可存储性，8、可传输性，9、可扩散性，10、可分享性，11、可加工性，
12、可再现性，13、可再生性和可增值性。
4、答：（1）从技术角度：信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加
工、处理，使之有序化存储，便于快速检索并传递给特定的使用者。
（2）从经济角度：主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场、信息产
业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式等。
（3）从行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和
法律手段，对信息活动进行调节和控制。
（4）从人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。
5、答：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统
一规划和管理下，协调一致，有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低
的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化水平提高中充分发挥作用。
六、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第二章 网络信息资源
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、判断题：1、（错） 2、（错） 3、（对）
二、单项选择题：1、（D） 2、（B） 3、（A）
三、多项选择题：1、（ABC） 2、（ABCD） 3、（ABD）
四、简答题
1、答：IP地址:因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地
址是一个32位二进制数字，往往将它按每8位换算成十进制数字写成所谓的“点分十进制”IP
地址。如：202.115.63.5 为四川大学信息管理系的IP地址。
域名：以文字的方式表示的IP地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间
用“.”分隔成段。如：xxgl.scu.edu.cn代表信息管理系主机.四川大学校园网.教育科研网.中国。
在美国，常见的最上层域名有：edu、com、gov、mil、net、org等。其他国家都要加
国家名。
URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主
机地址、目录路径和文件名称。
2、答：WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查
询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet
上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的
信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、
News、E-Mail等。
3、答：（1）数字化存储和传递
因特网信息资源以数字化的形式存贮在全球范围内大大小小网络的主机上，大
数量、多类型、多媒体、非规范的信息融合在数字化形式上，并通过因特网广泛传播，其上
的数字化信息主要是跨国界的数据流动和传递。
（2）数量巨大，增长迅速
受网络用户驱动，网上信息资源的数量持续快速地增长；据估计，因特网上每天要发布14万件以上的新的信息 (总量约450MB)，全网提供的信息总量大约在25TB以上；而且更新周期短。
（3）内容丰富，形式多样
因特网已经成为当代信息存储与传播的主要媒介之一，也是一个巨大的信息资源库，其内容包罗万象，覆盖了不同学科、不同领域、不同地域、不同语言的信息资源。在形式上 ,
包括了文本、图像、声音、软件、数据库等 ,堪称多媒体、多语种、多类型信息的集合体。
（4）稳定性差，变化频繁
在因特网上，信息地址、信息连接、信息内容处于经常性的变动之中 ,信息资源的更迭、消亡无法预测。而且，由于信息发布具有很大的自由度和随意性 ,缺乏必要的质量控制和管理机制，正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，信息质量良莠不齐，给用户选择、利用网络信息资源带来了不便。
结构复杂，分布广泛
（5）信息组织的局部有序性与整体无序性
（6）信息新颖，定期更新
（7）信息表达的生动性
（8）免费资源丰富
4、答：（略）
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第三章 信息组织与信息技术
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
一、判断题：1、（对） 2、（错） 3、（对） 4、（对） 5、（错） 6、（错）
二、单选题： CADCAB
三、多项选择题：1、（a,b,d） 2、（a,b,c） 3、（a,b,c,d） 4、（a,b,c,d）5 （a,b,d）
四、简答题:
1、答：信息检索的类型
（A）按存储和检索的内容来划分：（1）文献检索（2）数据检索（3）事实检索
（B）按检索系统中信息的组织方式来划分：（1）全文检索（2）多媒体检索（3）超媒体检索。
（C）按检索要求划分：（1）强相关检索（2）弱相关检索。
（D）按检索性质划分：（1）定题服务（SDI） （2）追溯检索
2、答:信息组织亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
3、答：信息组织的三个层次：A、语法信息组织 B、语义信息组织 C、语用信息组织
4、答：1、检全率：检准信息/全部相关信息 2、检准率：检准信息/全部检出信息
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
例如3．试述WINISIS的主要功能特点？
答： （1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功能
（3）检索功能
（4）格式化语言
（5）系统管理功能
（4）试论信息检索语言的基本特点？
答：（1）因特网上的信息检索可以同时使用多个主机甚至所有主机的某种资源，而且用户不必知道这些资源的具体位置和地址。
（2）因特网信息搜索工具大都采用Client/Server结构和交互式的Windows前端界面，检索途径多
（3）因特网信息检索不受时空限制
（4）Internet信息资源存在着网站地址更迭变动频繁
（5）因特网信息检索与传统的检索方式相对应属于浏览式检索
（6）因特网信息检索无法通过一次查找就能达到最终目的
（7）按相关度排列检索结果
（8）检索与浏览相结合
（9）多语种检索和检索结果的翻译
（7）试述虚拟图书馆的本质特征。
答：（1）从收录信息资源的学科属性来讲，虚拟图书馆都是学科专业或专题性的，没有综合性的虚拟图书馆。
（2）从对收集来的信息进行加工的方式方法来讲，虚拟图书馆要对收集的信息进行分类、关键词标引和编排等合理组织。
（3）从指向原始网页网站的超级链接来讲，虚拟图书馆要对链接进行鉴定核实，并不断维护，使其尽可能地不产生死链。
第四章 信息系统管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
判断题:1.对 2.错
单选题：1.a 2.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b,c
第二节：信息系统开发管理
判断题:1.对 2.错 3.错
单选题：1.b 2.c 3.b
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b 3.a,b,c
第三节：信息系统的运行管理
判断题:1.对 2.错 3.对
单选题：1.d 2.c 3.a
多项选择题:1.c,d 2.a,b,c 3.a,b,c,d
第四节：信息系统的维护
判断题:1.错 2.错 3.对
单选题：1.c 2.a 3.b
多项选择题:1.a,b,c 2.a,b,c,d 3.b,c,d
判断题:1.对 2.错 3.对 4.错
单选题：1.a 2.d 3.c 4.a
多项选择题:1.a,b 2.a,b,c,d 3.a,b,c,d 4.a,b,c
四、简答题
答：1、信息系统管理（ISM）就是在对组织内部和外部信息的有效管理基础上，为企业、单位和组织提供决策支持的工作。
2、信息系统的产生与发展： EDP阶段 MIS阶段 DSS阶段 DW阶段
3、（1）从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分：A、信息系统的开发管理 B、信息系统的运行管理 C、信息系统的维护管理 D、信息系统的安全管理 （2）从信息系统管理的手段和方法划分：A、法律法规的制约管理 B、行政组织的控制管理 C、技术手段的防范管理 （3）从系统构架和功能模块划分：A、安全管理 B、存储管理 C、系统管理 D、应用管理
4、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
例3、答：系统维护的目的与任务：A、系统维护的目的：保证信息系统正常而可靠的运行
B、系统维护的任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动。
第五章 信息人文与信息产业管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
判断题:1.错 2.对 3.错
单选题：1.c 2.a 3.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.b,c 3.c,d
第二节：信息政策与法律
判断题:1.错 2.对 3.对 4.错 5.对
单选题：1.b 2.c 3.a 4.b 5.b
多项选择题:1.a,b,c 2.a,c,d 3.a,b,c 4.a,c 5.a,b,c,d
第三节：信息伦理与信息素养
判断题:1.对 2.错 3.对
单选题：1.a 2.c 3.a
多项选择题:1.a,b,c 2.b,c,d 3.a,b,c,d
第四节：信息产业的形成与特征
判断题:1.对 2.错 3.错
单选题：1.c 2.c 3.b
多项选择题:1.a,b,c,d 2.b,c,d 3.a,b,c,d
第五节：信息产业与信息商品市场管理
判断题:1.对 2.对
单选题：1.c 2.a
多项选择题:1.a,b,c 2.a,b,c,d
四、简答题：
答：1、 （1）信息、知识成为社会最重要的生产力要素
（2）以信息经济、知识经济为主导的经济
（3）劳动者知识化成为基本要求
（4）科技与人文在信息、知识的作用下结合更紧密
（5）人类生活质量不断提高
2、3、4、（答案略）
5、信息法的概念
信息法是国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。
主体：信息法律关系的参加者
客体：信息
信息法与信息政策的共同点
信息法与信息政策的区别
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第六章 企业与政府信息管理
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
单选题:1.b 2.d 3.d 4.c
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,c,d 3.a,b,c,d 4.a,b
单选题：1.c 2.b 3.b 4.a
多项选择题:1.a,d 2.a,b,c,d 3.a,b,c 4.a,b,c
单选题：1.d 2.d 3.c 4.a
多项选择题:1.a,d 2.a,b 3.b,c,d 4.a,b,c
单选题:1.a 2.a 3.d
多项选择题:1.a,b,c,d 2.a,b,c 3.a,b,c
四、简答题
1、企业信息管理的含义
企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理。 数据的编码化
隐含知识和工具编码化
业务流程编码化
经营决策编码化
2、3、4、5、（答案要点略）
五、论述题（答案要点依据课本知识自我总结）
第七章 信息管理学理论
[四]、本章练习题和思考题（答案要点）
各试题略（答案要点依据课本知识自我总结）
样卷一答案部分：
一．判断题（每题1分，共10分）
11． （错）
12． （对）
13． （对）
14． （对）
15． （错）
16． （错）
17． （错）
18． （错）
19． （错）
20． （错）
二．单项选择题（每题2分，共20分）
1．（d）
2．（d）
3．（b）
4．（a）
5．（c）
6．（a）
7．（d）
8．（d）
9．（a）
10．（b）
三．多项选择题（每题2分，共20分）
1．（a,b,d）
2．（a,b,c,d）
3．（a,b,d）
4．（b,c,d）
5．（a,b）
6．（b,c,d）
7．（b.c）
8．（a,b,c）
9．（b,d）
10．（a,b,c）
四．简答题（每题6分，共30分）
1．信息管理的定义有狭义和广义之分，从狭义角度，信息管理的含义是什么？
答：信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（如分类、主题、代码、计算机处理等）对信息进行组织、控制、存储、检索和规划等。2．什么是因特网中的URL？ 答：URL:统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。URL由三部分组成：应用协议、主机地址、目录路径和文件名称。
3．语法信息组织包括哪几个方面？
答： 字顺组织法
代码组织法
地序组织法
时序组织法
其他组织法
4．简述联机信息检索的缺点
答：主机负担重；信息组织方式以线性为主，不够灵活；不是面向最终用户，常采用代理制。
5．影响信息系统安全的主要因素有哪些？
答：环境因素；人为因素；技术和管理因素。
五．论述题（每题10分，共20分）
1．试述因特网信息检索的基本特点。
答：（1）因特网上的信息检索可以同时使用多个主机甚至所有主机的某种资源，而且用户不必知道这些资源的具体位置和地址。
（2）因特网信息搜索工具大都采用Client/Server结构和交互式的Windows前端界面，检索途径多
（3）因特网信息检索不受时空限制
（4）Internet信息资源存在着网站地址更迭变动频繁
（5）因特网信息检索与传统的检索方式相对应属于浏览式检索
（6）因特网信息检索无法通过一次查找就能达到最终目的
（7）按相关度排列检索结果
（8）检索与浏览相结合
（9）多语种检索和检索结果的翻译
2．试述WINISIS的主要功能特点
答：（1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功能
（3）检索功能
（4）格式化语言
（5）系统管理功能