高跟鞋市场调研
一．市场调查问卷：
1 您属于下列哪一个年龄段？
A.20以下 B.20—30 C.30—40 D.40—50 E.50以上
2 您一般都买那个价位的高跟鞋？
A.200以下 B.200—400 C.400—600 D.600以上
3 您购买高跟鞋的时候看重什么？（排序）
A. 品牌 B. 样式 C. 舒适度 D. 价位 E. 质量
4 是什么因素影响您购买某种高跟鞋？
A. 广告 B. 周围人的推荐 C. 鞋子本身的优势
5 您的男性朋友对您穿高跟鞋的看法？
A. 能培养气质 B. 好看 C. 影响脚的健康
6 您的男性朋友对您穿高跟鞋的建议？
A. 经常穿 B. 偶尔穿 C. 少穿 D. 尽量不穿
7 您平时主要在什么场合穿高跟鞋？ A. 上班 B. 重大的聚会 C. 出门逛街
8 您购买高跟鞋的主要目的是什么？
A. 搭配 B. 紧跟和引领潮流 C. 觉得有气质、好看 D. 工作需要
9 您购买高跟鞋的时候一般选择多高的鞋跟？
A.3厘米以下 B.3—6厘米 C.6—10厘米 D.10厘米以上
10 您平时在穿高跟鞋的时候经常发生什么困惑？
A. 鞋穿上不舒服 B. 鞋跟容易断 C. 脱帮 D. 鞋面容易有鞋痕 E. 增高E. 其他
11 您在平时的穿着中有注意鞋的保养吗？ A. 有 B. 没有 C. 偶尔
12 您希望高跟鞋的厂家在生产鞋的时候有哪些改良的地方？
A. 提高鞋的质量 B. 增加舒适度 C. 为脚和鞋的保养提供建议 D. 注重售后服务
13 您对未来的高跟鞋的期望是什么？（可多选）
A. 鞋的舒适度 B. 鞋的时尚潮流度 C. 简约 D. 搭配性的高低 E. 鞋的创新 F. 其他（
14 您有听说过卡斯高品牌吗？您对其有什么看法？
二．调查结果：
）
由图中数据可以分析——
高跟鞋的主要消费人群其实是偏年轻化的，在我们的调查过程中可以看出，大部分都是20到30岁的女性。这个年龄段的女性追求时尚，讲究潮流，对高跟鞋的需求也相对大一些，但与此同时，她们的收入一般来说不是很高，因此在消费的时候，就会更加重视鞋的价钱，更追求鞋的性价比。根据网络调查问卷的数据显示，有50%的被调查者选择了一般购买200元以下的高跟鞋，33.33%的选择 了200—400元的，400—600元的占据了比例的9.52%，而600元以上的就只占了7.14%。由此可知，太昂贵的高跟鞋对一般的消费者来说，很难以接受，毕竟其面对的主要是普通的女性，高跟鞋厂家在生产的时候就更应该注重鞋的性价比，看重大众消费人群。
2.2.2顾客购买高跟鞋所重视的因素
由图中数据可以分析——
在被调查者的心目中，她们在购买高跟鞋时看重的方面依次是样式、舒适度、质量、价位和品牌。根据数据的统计，鞋的款式和舒适度是影响消费者购买高跟鞋的重要因素。女性是天生的爱美主义者，总是希望自己走在时尚的前沿，对高跟鞋的追求也是一样。潮流总是在不断地变化，需求也在改变，对高跟鞋的款式要求也是越来越新，越来越有个性。女性对高跟鞋的款式要求是成为了她们在选购时的第一项指标。
高跟鞋的完美的鞋形设计，为女性增添了独特的魅力，但同时也是造成其最大最难以解决的问题—舒适度。由于高跟鞋的鞋跟与鞋掌之间的坡度，鞋的质量等因素使得其在穿着上会给女性带来很大的痛苦，因此，从数据中可以看出，顾客在穿着高跟鞋的时候，很注意鞋的舒适度，这就使得那些在生产高跟鞋的时候注重鞋的舒适度的厂家获得了消费者的青睐。
另外，鞋的质量、价位和品牌也是影响消费者购买鞋的重要原因。
总的来说，顾客在购买鞋的时候一般看重的因素有样式、舒适度、质量、价位和品牌，这也告诉高跟鞋的厂家在生产、销售高跟鞋的时候，应该着重注意这些方面，以提高其销售额，增加品牌的信誉度，完善资源配置，达到最高的经济效益。
2.2.3影响顾客购买高跟鞋的因素
选项
广告 周围人的推荐 鞋的本身的优势 本题有效填写人次
小计7 24 95 126
比例 5.56% 19.05% 75.40%
由图中数据可以分析——
女性购买高跟鞋绝大部分因素取决于鞋子本身的优势，是在购买过程中被鞋子吸引的，如高跟鞋的美观、舒适、质地等。因此厂家对鞋子的设计应该不断完善，紧跟潮流，注重细节。
周围人的推荐占了19.05%，这就体现了被推荐的高跟鞋的好评度高，好评度又取决于鞋子的性价比、舒适度等，简而言之，厂家生产高跟鞋应该注重物美价廉，使女性觉得值得购买。
广告只占了很小一部分。首先说明大部分女性在日常生活中购买高跟鞋是理性的，不盲目追随广告效应，厂家应该将重心放在鞋子本身的设计上，广告不可或缺，但高跟鞋一定要有与广告一样的品质甚至胜过其所宣传的。其次也可以理解为广告并没有很好地说服女性对该品牌高跟鞋的购买，广告的策划不能达到较好的效果，这就需要品牌做出具有说服力的广告创意，在宣传上从多个角度出发，以增加吸引力。
2.2.4顾客穿高跟鞋的主要场合
由图中数据可以分析——
大部分女性主要在重大的聚会中才会穿高跟鞋，逛街时和上班时穿的比例不相上下。工作场合穿上高跟鞋会让女性显得更加干练利索，并且成熟稳重。所以高跟鞋是职业女性提升自己气质的首选。
逛街穿高跟鞋其实是很不明智的选择，因为逛街毕竟是一项体力活，脚很难有离地的时候，长期的走路会让脚和小腿受到伤害。所以建议女性还是换上一双舒服的鞋逛街比较好。
重大的聚会中，无论男士还是女士都会希望自己在别人面前有一个靓丽，优雅的形象。对于女性来说，高跟鞋更是必备品。拉长小腿，整体提升，高跟鞋已然成为女性形象的体现。在重大的聚会中，挑一双属于自己的高跟鞋，配上合适的衣服，挺直腰板，遇见合适的人，这是每个女性的梦想。
2.2.5顾客购买高跟鞋的主要目的
选项
搭配 紧跟和引领潮流 觉得有气质，好看
工作需要 增高
本题有效填写人次
小计15 15 73 9 14 126
比例 11.90% 11.90% 57.94% 7.14% 11.11%
由图中数据可以分析——
在有效的126份调查问卷中，有接近58%的人选择了购买高跟鞋是因为觉得有气质好看。而紧跟和引领潮流可以从另一种角度理解为增加自己在某种程度上的气质，所以我们认为，在激烈的高跟鞋竞争中，对高跟鞋的购买市场的定位和对高跟鞋气质的掌握将是增加一个企业的核心竞争力的重要筹码。而对于工作需要和增高，则是高跟鞋市场中的另一种需求，则需要企业以完全不同的思维方式定
位和制作高跟鞋，而这就需要企业企业准确的市场分析。也就是说，高跟鞋市场竞争虽然激烈但是需求却是多种多样的，以增加气质为主要市场，并附带多个不同需求的小市场，所以，在宏观上，企业必须要有长远的眼光，有着对自己和对市场的精确定位，才能在激烈的竞争中获得先机。
2.2.6顾客对高跟鞋鞋跟高度的选择
由图中数据可以分析——
穿3到6厘米的鞋跟高跟鞋的人是最多。我们知道，穿多高的鞋跟的高跟鞋和身高以及身材比例有关。也就是说身高较高的和腿相对于身高较长的人穿的鞋跟比较矮，反之则穿的鞋跟比较高。在这里我们讨论女性身高对高跟鞋市场的影响。据了解，中国成年女性平均身高为一米五八点六。而此身高增加三到六厘米则是一米六一到一米六五的理想身高。所以大多数人穿三到六厘米的高跟鞋。但是由于地域性的饮食结构和环境不同，各地的身高有所差距，具体表现为北方身高较高而南方身高较矮，这就需要企业对地域引起的身高差异来制定不同的策略进行不同的市场分配，就是从某种程度上，南方生产的鞋跟较高的鞋多些，而鞋跟较矮的少些，北方则反之。所以，企业需要对各个市场的需求进
行精确。
2.2.7顾客穿高跟鞋时的主要困惑
（表一）
X\Y
鞋穿上不舒鞋面容易有鞋鞋跟容易服
痕
断
脱帮 其他 小计
20下
以
35(54.69%)
8(12.50%)
9(14.06%) 4(6.25%) 8(12.50%) 64
20-30 33(63.46%) 30-40 1(33.33%) 40-50 3(75.00%) 50上
以
1(33.33%)
8(15.38%) 0(0.00%) 0(0.00%)
0(0.00%) 0(0.00%) 0(0.00%)
3(5.77%) 8(15.38%) 52 1(33.33%) 1(33.33%) 3 0(0.00%) 1(25.00%) 4
0(0.00%) 1(33.33%) 0(0.00%) 1(33.33%) 3 （表二）
（图一）
（图二）
（图三）
在此题的调查中，主要想了解不同年龄段、不同消费阶层平时穿高跟鞋的女性对于高跟鞋的部分困惑，这十分有利于商家针对不同群体设计、销售高跟鞋，以适应不同群体的需求，从而提高销售量和知名度。
从（表一、二）及（图一、二）中可以较为明显的发现对于大多数人而言最大的困惑就是鞋子穿上不舒服，并且这在20—40年龄段的群体中体现的较为明显。
穿高跟鞋的目的是为了凸显女人的气质和魅力，提升自信。而起到这个作用的，是由高跟鞋所带来的人体重心的提升，身姿的挺拔，从而对心理上的影响，而绝非仅仅因为增高了几公分。然而，为了达到这一系列目的必然会导致因重心提升及脚部扭曲所带来的一系列不适的症状，这也是导致穿着高跟鞋容易不舒服的一个重要原因，但是，其实这些不适是可以最大限度的弱化的，关键就在于鞋的增高机制，重心的提升，除了鞋跟的高度是关键因素以外，就是鞋的足弓托举部分是否设计了向上挺的弧度，也就是高跟鞋的中间部分，对于好的设计，是有向上托举的弧度的。这不仅让女性穿高跟鞋的时候，因为更好的贴合度和承重分布而更加舒适，更重要的作用是使女生足弓弧线挺拔，进而带动小腿线条拉伸乃至整个身躯的重心向斜上的方向提升，自然而然的凸显挺拔身姿。
对于高跟鞋的贴合度和承重分布而言鞋型的设计这一高跟鞋制造的核心部分的价值便充分的体现出来了，当然，相应的由于鞋型巨大的价值也带来了高跟鞋价格的提升，因此，好的高跟鞋的价格相对较为昂贵，然而，对于20—40这一年龄段的人群来讲这种高昂的价格是她们无法接受的，从（图三）中可以清晰地发现这一年龄段的群体大多数人由于在生活中还没有足够的金钱积累都会选择200元以下的高跟鞋，同时结合之前的数据来看，样式是她们在购买高跟鞋时的首要考虑因素，这样就必然会导致她们在穿鞋时感到不舒服。
对于卡斯高这种注重中高档高跟鞋的市场的厂商而言，这方面问题的压力相对较小，但是，在面
向较高消费的40岁以上的时候更加应该注重鞋型的设计，对于这一消费群体而言样式应以简约、优雅为主，因此，可以相对将设计重心放在鞋型的设计上，以最大限度满足顾客需求，来吸引顾客、提高知名度。
2.2.8顾客对高跟鞋的保养情况
（表一）
X\Y 20以下 20-30 30-40 40-50 50以上
很注意 12(18.75%) 6(11.54%) 0(0.00%) 1(25.00%) 0(0.00%)
偶尔注意 39(60.94%) 39(75.00%) 3(100.00%) 2(50.00%) 2(66.67%) （表二）
从不注意 13(20.31%) 7(13.46%) 0(0.00%) 1(25.00%) 1(33.33%)
小计 64 52 3 4 3
（图一）
（图二）
对于高跟鞋这种较易损耗的鞋种来说顾客对于鞋子的保养是尤为重要的，因为如果顾客对于鞋子的保养不够重视，那么她们可能会将鞋子的损坏归因于鞋子质量不过关，进而降低商家在顾客心目中的地位，因此，商家应根据顾客对高跟鞋保养的重视程度对高跟鞋后续的各种服务做出相应的调整，这样不仅可以降低高跟鞋损坏带来的隐患，而且可以提高商家在顾客心中的形象。
从（表一、二）及（图一、二）中可以明显的发现在各个年龄段群体中偶尔注意鞋子保养的顾客占据大多数，而从不注意与很注意的人数基本相当，这反映出顾客对于高跟鞋的保养方面重视度不够，这必然会导致对高跟鞋的损耗加大，从而对商家的后续服务提出挑战。
对于卡斯高这种中高档高跟鞋对于顾客满意度及商品质量更应当加被看重，因此，在面临顾客普遍不太重视高跟鞋保养的情况下，应该加强后续的服务，以吸引顾客，提高市场竞争力。因此，厂家在前期包装时应加入关于高跟鞋各种保养方法的提示，加强对于高跟鞋的售后服务，进行各项对高跟鞋的修缮保养工作。
2.2.9顾客对高跟鞋有关改良的建议
由图中数据可以分析——
购买者对于鞋的这些改良方面赞同的比例相差不大。由此我们可以充分了解到，厂家在生产鞋的时候要注重各个方面的提高与进步。而在我们所调查的这四个因素当中，增加舒适度这一因素所占比例相比之下较高。穿高跟鞋作为一种能够让女性显得挺拔优雅的手段，得到了全世界女性的认可。但是一个正常人每天平均大约要行走8000步，而行走时足部所承受的压力约等于自己的体重，人的一生大约要走11万公里的路，多半还是走在坚硬的路面上。那么女性对于增加高跟鞋舒适度这一观点上必然有着很大的需求。因此，厂家在设计鞋子的外形以及材质的时候，便应该要特别注意提高高跟
鞋的舒适度，尽量保证女性穿上高跟鞋时，能够在行走的过程中减轻脚的承受力，从而减缓疲劳。再次，为脚和鞋的保养提供建议在这些因素中也占了相当的比重，由此我们便可以知道，顾客在购买时，希望可以得到卖家以及厂家的建议，得到恰切的提示，从而保护好自己的双脚和高跟鞋。
2.2.10顾客对未来高跟鞋的期望
三．总结及建议：
回顾当今高跟鞋市场的情况，随着流行的回潮，现在细高跟的高跟鞋又重出高跟鞋市场。
这一次细高跟的回潮，它们再度占据T 台的时刻，终结了粗跟革命。这里面也有点新创意，与厚底开始了新一轮的联姻，那就是厚底和细高跟的结合 ——鞋子的前掌部分隐藏着一块厚底，后半部分则支起超高超细的鞋跟。高跟鞋前面的厚重和后面的纤细产生了强烈的对比效果，优雅而又性感。因此，我们对厂家有着以下几点建议：
1. 鉴于顾客对于高跟鞋舒适度的强烈需求，我们建议厂家在设计高跟鞋时便要充分考虑到这一因素，在选材、设计外形等方面上加以提高，从而满足顾客对高跟鞋的需求。
2. 女士连续半年每天穿高跟鞋步行五千步，（“白领”在日常工作中行走的步数一般不会低于此数），除会出现脚趾长水泡等问题，并会引致关节炎、脊椎移位等毛病。并同时考虑到顾客对于厂家给予对脚和鞋保养建议的需求，我们建议厂家在其鞋盒上印上“穿高跟鞋会伤害脊椎”的警告字句，并随鞋附送高跟鞋保养和足保养的相关知识，让购买者能够充分了解保养方法，学会适当地穿着高跟鞋，使自己的健康与美丽同行。
3. 在厂家宣传的方面，我们建议鞋子设计紧跟潮流，时尚但又富于个性。要注重产品的物美价廉，打响产品在顾客中的知名度，用信誉度和顾客的信赖度来建立起良好的品牌效应。
4. 我们建议厂家已增加气质为主要市场，同时附带多个不同需求的小市场，确定好自己的市场定位，并对各个市场的需求进行精确的调查，例如通过了解南北方身高差异来开拓不同的市场。
5. 厂家以及卖家注重售后服务工作，使顾客得到有利保障，从而逐步建立起对商家的信任度和商家的品牌效应，进而让更多的女性了解并推广高跟鞋品牌。
最后，我们小组认为：让品牌要在终端起飞，必须把握好“三步走”：起点，起步，起飞，这三步环环相扣，在“数量---质量---数量”的否定之否定过程中，演绎着鞋业终端的运营态势。同时把握好当代的流行趋势，设计出满足大众却又不失个性化的高跟鞋。
高跟鞋市场调研
一．市场调查问卷：
1 您属于下列哪一个年龄段？
A.20以下 B.20—30 C.30—40 D.40—50 E.50以上
2 您一般都买那个价位的高跟鞋？
A.200以下 B.200—400 C.400—600 D.600以上
3 您购买高跟鞋的时候看重什么？（排序）
A. 品牌 B. 样式 C. 舒适度 D. 价位 E. 质量
4 是什么因素影响您购买某种高跟鞋？
A. 广告 B. 周围人的推荐 C. 鞋子本身的优势
5 您的男性朋友对您穿高跟鞋的看法？
A. 能培养气质 B. 好看 C. 影响脚的健康
6 您的男性朋友对您穿高跟鞋的建议？
A. 经常穿 B. 偶尔穿 C. 少穿 D. 尽量不穿
7 您平时主要在什么场合穿高跟鞋？ A. 上班 B. 重大的聚会 C. 出门逛街
8 您购买高跟鞋的主要目的是什么？
A. 搭配 B. 紧跟和引领潮流 C. 觉得有气质、好看 D. 工作需要
9 您购买高跟鞋的时候一般选择多高的鞋跟？
A.3厘米以下 B.3—6厘米 C.6—10厘米 D.10厘米以上
10 您平时在穿高跟鞋的时候经常发生什么困惑？
A. 鞋穿上不舒服 B. 鞋跟容易断 C. 脱帮 D. 鞋面容易有鞋痕 E. 增高E. 其他
11 您在平时的穿着中有注意鞋的保养吗？ A. 有 B. 没有 C. 偶尔
12 您希望高跟鞋的厂家在生产鞋的时候有哪些改良的地方？
A. 提高鞋的质量 B. 增加舒适度 C. 为脚和鞋的保养提供建议 D. 注重售后服务
13 您对未来的高跟鞋的期望是什么？（可多选）
A. 鞋的舒适度 B. 鞋的时尚潮流度 C. 简约 D. 搭配性的高低 E. 鞋的创新 F. 其他（
14 您有听说过卡斯高品牌吗？您对其有什么看法？
二．调查结果：
）
由图中数据可以分析——
高跟鞋的主要消费人群其实是偏年轻化的，在我们的调查过程中可以看出，大部分都是20到30岁的女性。这个年龄段的女性追求时尚，讲究潮流，对高跟鞋的需求也相对大一些，但与此同时，她们的收入一般来说不是很高，因此在消费的时候，就会更加重视鞋的价钱，更追求鞋的性价比。根据网络调查问卷的数据显示，有50%的被调查者选择了一般购买200元以下的高跟鞋，33.33%的选择 了200—400元的，400—600元的占据了比例的9.52%，而600元以上的就只占了7.14%。由此可知，太昂贵的高跟鞋对一般的消费者来说，很难以接受，毕竟其面对的主要是普通的女性，高跟鞋厂家在生产的时候就更应该注重鞋的性价比，看重大众消费人群。
2.2.2顾客购买高跟鞋所重视的因素
由图中数据可以分析——
在被调查者的心目中，她们在购买高跟鞋时看重的方面依次是样式、舒适度、质量、价位和品牌。根据数据的统计，鞋的款式和舒适度是影响消费者购买高跟鞋的重要因素。女性是天生的爱美主义者，总是希望自己走在时尚的前沿，对高跟鞋的追求也是一样。潮流总是在不断地变化，需求也在改变，对高跟鞋的款式要求也是越来越新，越来越有个性。女性对高跟鞋的款式要求是成为了她们在选购时的第一项指标。
高跟鞋的完美的鞋形设计，为女性增添了独特的魅力，但同时也是造成其最大最难以解决的问题—舒适度。由于高跟鞋的鞋跟与鞋掌之间的坡度，鞋的质量等因素使得其在穿着上会给女性带来很大的痛苦，因此，从数据中可以看出，顾客在穿着高跟鞋的时候，很注意鞋的舒适度，这就使得那些在生产高跟鞋的时候注重鞋的舒适度的厂家获得了消费者的青睐。
另外，鞋的质量、价位和品牌也是影响消费者购买鞋的重要原因。
总的来说，顾客在购买鞋的时候一般看重的因素有样式、舒适度、质量、价位和品牌，这也告诉高跟鞋的厂家在生产、销售高跟鞋的时候，应该着重注意这些方面，以提高其销售额，增加品牌的信誉度，完善资源配置，达到最高的经济效益。
2.2.3影响顾客购买高跟鞋的因素
选项
广告 周围人的推荐 鞋的本身的优势 本题有效填写人次
小计7 24 95 126
比例 5.56% 19.05% 75.40%
由图中数据可以分析——
女性购买高跟鞋绝大部分因素取决于鞋子本身的优势，是在购买过程中被鞋子吸引的，如高跟鞋的美观、舒适、质地等。因此厂家对鞋子的设计应该不断完善，紧跟潮流，注重细节。
周围人的推荐占了19.05%，这就体现了被推荐的高跟鞋的好评度高，好评度又取决于鞋子的性价比、舒适度等，简而言之，厂家生产高跟鞋应该注重物美价廉，使女性觉得值得购买。
广告只占了很小一部分。首先说明大部分女性在日常生活中购买高跟鞋是理性的，不盲目追随广告效应，厂家应该将重心放在鞋子本身的设计上，广告不可或缺，但高跟鞋一定要有与广告一样的品质甚至胜过其所宣传的。其次也可以理解为广告并没有很好地说服女性对该品牌高跟鞋的购买，广告的策划不能达到较好的效果，这就需要品牌做出具有说服力的广告创意，在宣传上从多个角度出发，以增加吸引力。
2.2.4顾客穿高跟鞋的主要场合
由图中数据可以分析——
大部分女性主要在重大的聚会中才会穿高跟鞋，逛街时和上班时穿的比例不相上下。工作场合穿上高跟鞋会让女性显得更加干练利索，并且成熟稳重。所以高跟鞋是职业女性提升自己气质的首选。
逛街穿高跟鞋其实是很不明智的选择，因为逛街毕竟是一项体力活，脚很难有离地的时候，长期的走路会让脚和小腿受到伤害。所以建议女性还是换上一双舒服的鞋逛街比较好。
重大的聚会中，无论男士还是女士都会希望自己在别人面前有一个靓丽，优雅的形象。对于女性来说，高跟鞋更是必备品。拉长小腿，整体提升，高跟鞋已然成为女性形象的体现。在重大的聚会中，挑一双属于自己的高跟鞋，配上合适的衣服，挺直腰板，遇见合适的人，这是每个女性的梦想。
2.2.5顾客购买高跟鞋的主要目的
选项
搭配 紧跟和引领潮流 觉得有气质，好看
工作需要 增高
本题有效填写人次
小计15 15 73 9 14 126
比例 11.90% 11.90% 57.94% 7.14% 11.11%
由图中数据可以分析——
在有效的126份调查问卷中，有接近58%的人选择了购买高跟鞋是因为觉得有气质好看。而紧跟和引领潮流可以从另一种角度理解为增加自己在某种程度上的气质，所以我们认为，在激烈的高跟鞋竞争中，对高跟鞋的购买市场的定位和对高跟鞋气质的掌握将是增加一个企业的核心竞争力的重要筹码。而对于工作需要和增高，则是高跟鞋市场中的另一种需求，则需要企业以完全不同的思维方式定
位和制作高跟鞋，而这就需要企业企业准确的市场分析。也就是说，高跟鞋市场竞争虽然激烈但是需求却是多种多样的，以增加气质为主要市场，并附带多个不同需求的小市场，所以，在宏观上，企业必须要有长远的眼光，有着对自己和对市场的精确定位，才能在激烈的竞争中获得先机。
2.2.6顾客对高跟鞋鞋跟高度的选择
由图中数据可以分析——
穿3到6厘米的鞋跟高跟鞋的人是最多。我们知道，穿多高的鞋跟的高跟鞋和身高以及身材比例有关。也就是说身高较高的和腿相对于身高较长的人穿的鞋跟比较矮，反之则穿的鞋跟比较高。在这里我们讨论女性身高对高跟鞋市场的影响。据了解，中国成年女性平均身高为一米五八点六。而此身高增加三到六厘米则是一米六一到一米六五的理想身高。所以大多数人穿三到六厘米的高跟鞋。但是由于地域性的饮食结构和环境不同，各地的身高有所差距，具体表现为北方身高较高而南方身高较矮，这就需要企业对地域引起的身高差异来制定不同的策略进行不同的市场分配，就是从某种程度上，南方生产的鞋跟较高的鞋多些，而鞋跟较矮的少些，北方则反之。所以，企业需要对各个市场的需求进
行精确。
2.2.7顾客穿高跟鞋时的主要困惑
（表一）
X\Y
鞋穿上不舒鞋面容易有鞋鞋跟容易服
痕
断
脱帮 其他 小计
20下
以
35(54.69%)
8(12.50%)
9(14.06%) 4(6.25%) 8(12.50%) 64
20-30 33(63.46%) 30-40 1(33.33%) 40-50 3(75.00%) 50上
以
1(33.33%)
8(15.38%) 0(0.00%) 0(0.00%)
0(0.00%) 0(0.00%) 0(0.00%)
3(5.77%) 8(15.38%) 52 1(33.33%) 1(33.33%) 3 0(0.00%) 1(25.00%) 4
0(0.00%) 1(33.33%) 0(0.00%) 1(33.33%) 3 （表二）
（图一）
（图二）
（图三）
在此题的调查中，主要想了解不同年龄段、不同消费阶层平时穿高跟鞋的女性对于高跟鞋的部分困惑，这十分有利于商家针对不同群体设计、销售高跟鞋，以适应不同群体的需求，从而提高销售量和知名度。
从（表一、二）及（图一、二）中可以较为明显的发现对于大多数人而言最大的困惑就是鞋子穿上不舒服，并且这在20—40年龄段的群体中体现的较为明显。
穿高跟鞋的目的是为了凸显女人的气质和魅力，提升自信。而起到这个作用的，是由高跟鞋所带来的人体重心的提升，身姿的挺拔，从而对心理上的影响，而绝非仅仅因为增高了几公分。然而，为了达到这一系列目的必然会导致因重心提升及脚部扭曲所带来的一系列不适的症状，这也是导致穿着高跟鞋容易不舒服的一个重要原因，但是，其实这些不适是可以最大限度的弱化的，关键就在于鞋的增高机制，重心的提升，除了鞋跟的高度是关键因素以外，就是鞋的足弓托举部分是否设计了向上挺的弧度，也就是高跟鞋的中间部分，对于好的设计，是有向上托举的弧度的。这不仅让女性穿高跟鞋的时候，因为更好的贴合度和承重分布而更加舒适，更重要的作用是使女生足弓弧线挺拔，进而带动小腿线条拉伸乃至整个身躯的重心向斜上的方向提升，自然而然的凸显挺拔身姿。
对于高跟鞋的贴合度和承重分布而言鞋型的设计这一高跟鞋制造的核心部分的价值便充分的体现出来了，当然，相应的由于鞋型巨大的价值也带来了高跟鞋价格的提升，因此，好的高跟鞋的价格相对较为昂贵，然而，对于20—40这一年龄段的人群来讲这种高昂的价格是她们无法接受的，从（图三）中可以清晰地发现这一年龄段的群体大多数人由于在生活中还没有足够的金钱积累都会选择200元以下的高跟鞋，同时结合之前的数据来看，样式是她们在购买高跟鞋时的首要考虑因素，这样就必然会导致她们在穿鞋时感到不舒服。
对于卡斯高这种注重中高档高跟鞋的市场的厂商而言，这方面问题的压力相对较小，但是，在面
向较高消费的40岁以上的时候更加应该注重鞋型的设计，对于这一消费群体而言样式应以简约、优雅为主，因此，可以相对将设计重心放在鞋型的设计上，以最大限度满足顾客需求，来吸引顾客、提高知名度。
2.2.8顾客对高跟鞋的保养情况
（表一）
X\Y 20以下 20-30 30-40 40-50 50以上
很注意 12(18.75%) 6(11.54%) 0(0.00%) 1(25.00%) 0(0.00%)
偶尔注意 39(60.94%) 39(75.00%) 3(100.00%) 2(50.00%) 2(66.67%) （表二）
从不注意 13(20.31%) 7(13.46%) 0(0.00%) 1(25.00%) 1(33.33%)
小计 64 52 3 4 3
（图一）
（图二）
对于高跟鞋这种较易损耗的鞋种来说顾客对于鞋子的保养是尤为重要的，因为如果顾客对于鞋子的保养不够重视，那么她们可能会将鞋子的损坏归因于鞋子质量不过关，进而降低商家在顾客心目中的地位，因此，商家应根据顾客对高跟鞋保养的重视程度对高跟鞋后续的各种服务做出相应的调整，这样不仅可以降低高跟鞋损坏带来的隐患，而且可以提高商家在顾客心中的形象。
从（表一、二）及（图一、二）中可以明显的发现在各个年龄段群体中偶尔注意鞋子保养的顾客占据大多数，而从不注意与很注意的人数基本相当，这反映出顾客对于高跟鞋的保养方面重视度不够，这必然会导致对高跟鞋的损耗加大，从而对商家的后续服务提出挑战。
对于卡斯高这种中高档高跟鞋对于顾客满意度及商品质量更应当加被看重，因此，在面临顾客普遍不太重视高跟鞋保养的情况下，应该加强后续的服务，以吸引顾客，提高市场竞争力。因此，厂家在前期包装时应加入关于高跟鞋各种保养方法的提示，加强对于高跟鞋的售后服务，进行各项对高跟鞋的修缮保养工作。
2.2.9顾客对高跟鞋有关改良的建议
由图中数据可以分析——
购买者对于鞋的这些改良方面赞同的比例相差不大。由此我们可以充分了解到，厂家在生产鞋的时候要注重各个方面的提高与进步。而在我们所调查的这四个因素当中，增加舒适度这一因素所占比例相比之下较高。穿高跟鞋作为一种能够让女性显得挺拔优雅的手段，得到了全世界女性的认可。但是一个正常人每天平均大约要行走8000步，而行走时足部所承受的压力约等于自己的体重，人的一生大约要走11万公里的路，多半还是走在坚硬的路面上。那么女性对于增加高跟鞋舒适度这一观点上必然有着很大的需求。因此，厂家在设计鞋子的外形以及材质的时候，便应该要特别注意提高高跟
鞋的舒适度，尽量保证女性穿上高跟鞋时，能够在行走的过程中减轻脚的承受力，从而减缓疲劳。再次，为脚和鞋的保养提供建议在这些因素中也占了相当的比重，由此我们便可以知道，顾客在购买时，希望可以得到卖家以及厂家的建议，得到恰切的提示，从而保护好自己的双脚和高跟鞋。
2.2.10顾客对未来高跟鞋的期望
三．总结及建议：
回顾当今高跟鞋市场的情况，随着流行的回潮，现在细高跟的高跟鞋又重出高跟鞋市场。
这一次细高跟的回潮，它们再度占据T 台的时刻，终结了粗跟革命。这里面也有点新创意，与厚底开始了新一轮的联姻，那就是厚底和细高跟的结合 ——鞋子的前掌部分隐藏着一块厚底，后半部分则支起超高超细的鞋跟。高跟鞋前面的厚重和后面的纤细产生了强烈的对比效果，优雅而又性感。因此，我们对厂家有着以下几点建议：
1. 鉴于顾客对于高跟鞋舒适度的强烈需求，我们建议厂家在设计高跟鞋时便要充分考虑到这一因素，在选材、设计外形等方面上加以提高，从而满足顾客对高跟鞋的需求。
2. 女士连续半年每天穿高跟鞋步行五千步，（“白领”在日常工作中行走的步数一般不会低于此数），除会出现脚趾长水泡等问题，并会引致关节炎、脊椎移位等毛病。并同时考虑到顾客对于厂家给予对脚和鞋保养建议的需求，我们建议厂家在其鞋盒上印上“穿高跟鞋会伤害脊椎”的警告字句，并随鞋附送高跟鞋保养和足保养的相关知识，让购买者能够充分了解保养方法，学会适当地穿着高跟鞋，使自己的健康与美丽同行。
3. 在厂家宣传的方面，我们建议鞋子设计紧跟潮流，时尚但又富于个性。要注重产品的物美价廉，打响产品在顾客中的知名度，用信誉度和顾客的信赖度来建立起良好的品牌效应。
4. 我们建议厂家已增加气质为主要市场，同时附带多个不同需求的小市场，确定好自己的市场定位，并对各个市场的需求进行精确的调查，例如通过了解南北方身高差异来开拓不同的市场。
5. 厂家以及卖家注重售后服务工作，使顾客得到有利保障，从而逐步建立起对商家的信任度和商家的品牌效应，进而让更多的女性了解并推广高跟鞋品牌。
最后，我们小组认为：让品牌要在终端起飞，必须把握好“三步走”：起点，起步，起飞，这三步环环相扣，在“数量---质量---数量”的否定之否定过程中，演绎着鞋业终端的运营态势。同时把握好当代的流行趋势，设计出满足大众却又不失个性化的高跟鞋。