集团绩效指标体系
上海集团·2006年
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前 言
1.本指标体系内容：
1.1与集团战略相关的，旨在提高本公司核心竞争力的关键绩效指标（KPI）。
1.2与公司年度经营计划相关的，旨在确保公司计划任务实现的常用一般绩效指标系列。 1.3与员工工作能力表现相关的，旨在促进员工能力发展的关键能力评价指标系列。 1.4与员工工作过程行为表现相关的，旨在保障员工行为符合公司要求的行为评价指标系列。
1.5作为KPI和计划任务指标的量化指标补充，设立了总体质量评价指标。
2．本指标体系的应用原则
2.1根据公司发展阶段和不同的工作重心选用合适指标。 2.2根据不同的考核性质，选用不同的指标。 2.3根据不同的岗位性质选用不同指标。
2.4根据考核成本（获取数据难度）选用指标的数量和类型。 2.5选用指标时要兼顾公司长期利益与当前利益。
3．说明
本指标体系不能穷尽所有，须在实践中发展完善。在选用指标和评价标准时，对于本体系中尚未列入的指标和标准需要全体员工努力创新，不断丰富本体系内容。
第一部分：KPI系列指标
1-1财务类指标
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1-5．KPI使用说明：
1、KPI指标是评价公司实现长期战略目标能力的量化指标，具体指标不因具体工作中心的调整而变化，目标逐年提高，在信息系统中必须能全部反映。根据客观数据评分。
2、指标选用不必过多，以免增加考核成本。各岗位、各单位由考核人与被考核人根据当期工作重点选用相应指标。
3、绩效目标根据公司战略和经营计划选定。如公司无具体目标，由考核人制订报上级决策机构批准。
4、得分率指该项权重的得分率。目标管理卡/目标责任书或考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。
5、期间指考核期间，月/季/年期间根据考核项目性质和绩效反映周期选用，在短期绩效数据不能及时获得的项目或数据获得成本较高的项目可以不做月/季考核。
第二部分：计划任务系列指标
2-1财务类指标 分享中人网·共建中人网
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1、计划任务指标是评价阶段性目标实现程度的量化指标，部分指标因具体工作中心的调整进行增减、修改，在信息系统中部分反映，更多的结合具体工作计划内容提供记录数据反馈。根据客观数据评分。
2、指标选用围绕当期工作计划的重点，以免分散考核权重。各岗位、各单位由考核人与被考核人根据当期工作重点选用相应指标。
3、绩效目标根据公司当期工作计划要求设定。如公司无具体目标，由考核人制订报上级决策机构批准。
4、得分率指该项权重的得分率。目标管理卡/目标责任书或考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。
5、期间指考核期间，月/季/年期间根据考核项目性质和绩效反映周期选用，在短期绩效数据不能及时获得的项目或数据获得成本较高的项目可以不做月/季考核。
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1、能力指标是对个人能力评价的描述性指标。可以应用于晋升、调岗、转正、加薪和绩效薪酬给付等多种对个人的考核。主要由考核人通过对工作中个人行为观察、工作结果反映进行记录，根据记录给出评价结果。
2、指标选用围绕岗位工作性质、职位说明书要求的职责和任职资格以及现阶段工作内容选取。各岗位由考核人与被考核人根据当期工作重点需要用到的能力或针对被考核人当前急需改善的能力选用相应指标。
3、绩效目标根据绩效改善需要设定。
4、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标本质上是5点量表指标类型，当无权重要求时固定权重为5。
5、当评定为极端等级时必须填写具体的表现记录，一般给出一件关键事例。评定极端等A级除关键事件外还需参考日常表现的概率，获得A级的员工，该方面能力可称为标杆或楷模。评为E等只要有一项关键事件符合即可。
第四部分：个人工作行为评价指标系列
4-1主要指标
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1、行为指标是对个人日常工作行为考核的描述性指标。可以应用于晋升、调岗、转正、加薪和绩效薪酬给付等多种考核。主要由考核人通过对工作中个人行为观察进行记录，根据记录给出评价结果。
2、指标选用围绕岗位工作性质和职位说明书要求的职责选取。由考核人根据被考核人岗位性质或针对被考核人当前急需改善的行为选用相应指标，特别是绩效结果主要依赖于个人日常行为或当期绩效结果很难表现的岗位如研发类、质量管理类等。
3、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标为5点量表指标，当无权重要求时固定权重为5。
4、当评定为极端等级时必须填写具体的表现记录，一般给出一件关键事例。评定极端等A级除关键事件外还需参考日常表现的概率，获得A级的员工，该方面能力可称为标杆或楷模。评为E等只要有一项关键事件符合即可。
第五部分：工作质量总体评价指标系列
5-1主要指标
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5-2工作质量总体评价指标使用说明
1、工作质量总体评价指标是对个人和团队工作结果的质量描述性评价指标。主要由考核人通过对工作结果按本表标准进行评价。该指标主要为了弥补相关量化指标未能体现工作质量水平的部分。如某些工作完成率达标，但完成质量没有充分反映，为预防应付性行为设立本指标。
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2、指标选用由考核人根据被考核人（或团队）工作目标质量重要程度选取。可以在同一项目和完成率结合使用，必要时质量指标作为前置限定指标。
3、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标为5点量表指标，当无权重要求时固定权重为5。
第六部分 附加奖励评价指标
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1.本指标体系内容：
1.1与集团战略相关的，旨在提高本公司核心竞争力的关键绩效指标（KPI）。
1.2与公司年度经营计划相关的，旨在确保公司计划任务实现的常用一般绩效指标系列。 1.3与员工工作能力表现相关的，旨在促进员工能力发展的关键能力评价指标系列。 1.4与员工工作过程行为表现相关的，旨在保障员工行为符合公司要求的行为评价指标系列。
1.5作为KPI和计划任务指标的量化指标补充，设立了总体质量评价指标。
2．本指标体系的应用原则
2.1根据公司发展阶段和不同的工作重心选用合适指标。 2.2根据不同的考核性质，选用不同的指标。 2.3根据不同的岗位性质选用不同指标。
2.4根据考核成本（获取数据难度）选用指标的数量和类型。 2.5选用指标时要兼顾公司长期利益与当前利益。
3．说明
本指标体系不能穷尽所有，须在实践中发展完善。在选用指标和评价标准时，对于本体系中尚未列入的指标和标准需要全体员工努力创新，不断丰富本体系内容。
第一部分：KPI系列指标
1-1财务类指标
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1-5．KPI使用说明：
1、KPI指标是评价公司实现长期战略目标能力的量化指标，具体指标不因具体工作中心的调整而变化，目标逐年提高，在信息系统中必须能全部反映。根据客观数据评分。
2、指标选用不必过多，以免增加考核成本。各岗位、各单位由考核人与被考核人根据当期工作重点选用相应指标。
3、绩效目标根据公司战略和经营计划选定。如公司无具体目标，由考核人制订报上级决策机构批准。
4、得分率指该项权重的得分率。目标管理卡/目标责任书或考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。
5、期间指考核期间，月/季/年期间根据考核项目性质和绩效反映周期选用，在短期绩效数据不能及时获得的项目或数据获得成本较高的项目可以不做月/季考核。
第二部分：计划任务系列指标
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1、计划任务指标是评价阶段性目标实现程度的量化指标，部分指标因具体工作中心的调整进行增减、修改，在信息系统中部分反映，更多的结合具体工作计划内容提供记录数据反馈。根据客观数据评分。
2、指标选用围绕当期工作计划的重点，以免分散考核权重。各岗位、各单位由考核人与被考核人根据当期工作重点选用相应指标。
3、绩效目标根据公司当期工作计划要求设定。如公司无具体目标，由考核人制订报上级决策机构批准。
4、得分率指该项权重的得分率。目标管理卡/目标责任书或考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。
5、期间指考核期间，月/季/年期间根据考核项目性质和绩效反映周期选用，在短期绩效数据不能及时获得的项目或数据获得成本较高的项目可以不做月/季考核。
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1、能力指标是对个人能力评价的描述性指标。可以应用于晋升、调岗、转正、加薪和绩效薪酬给付等多种对个人的考核。主要由考核人通过对工作中个人行为观察、工作结果反映进行记录，根据记录给出评价结果。
2、指标选用围绕岗位工作性质、职位说明书要求的职责和任职资格以及现阶段工作内容选取。各岗位由考核人与被考核人根据当期工作重点需要用到的能力或针对被考核人当前急需改善的能力选用相应指标。
3、绩效目标根据绩效改善需要设定。
4、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标本质上是5点量表指标类型，当无权重要求时固定权重为5。
5、当评定为极端等级时必须填写具体的表现记录，一般给出一件关键事例。评定极端等A级除关键事件外还需参考日常表现的概率，获得A级的员工，该方面能力可称为标杆或楷模。评为E等只要有一项关键事件符合即可。
第四部分：个人工作行为评价指标系列
4-1主要指标
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1、行为指标是对个人日常工作行为考核的描述性指标。可以应用于晋升、调岗、转正、加薪和绩效薪酬给付等多种考核。主要由考核人通过对工作中个人行为观察进行记录，根据记录给出评价结果。
2、指标选用围绕岗位工作性质和职位说明书要求的职责选取。由考核人根据被考核人岗位性质或针对被考核人当前急需改善的行为选用相应指标，特别是绩效结果主要依赖于个人日常行为或当期绩效结果很难表现的岗位如研发类、质量管理类等。
3、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标为5点量表指标，当无权重要求时固定权重为5。
4、当评定为极端等级时必须填写具体的表现记录，一般给出一件关键事例。评定极端等A级除关键事件外还需参考日常表现的概率，获得A级的员工，该方面能力可称为标杆或楷模。评为E等只要有一项关键事件符合即可。
第五部分：工作质量总体评价指标系列
5-1主要指标
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5-2工作质量总体评价指标使用说明
1、工作质量总体评价指标是对个人和团队工作结果的质量描述性评价指标。主要由考核人通过对工作结果按本表标准进行评价。该指标主要为了弥补相关量化指标未能体现工作质量水平的部分。如某些工作完成率达标，但完成质量没有充分反映，为预防应付性行为设立本指标。
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2、指标选用由考核人根据被考核人（或团队）工作目标质量重要程度选取。可以在同一项目和完成率结合使用，必要时质量指标作为前置限定指标。
3、得分率指该项权重的得分率。考核表中该项权重乘以得分率即为该项得分。本指标为5点量表指标，当无权重要求时固定权重为5。
第六部分 附加奖励评价指标
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