招生接待工作的技巧
1、要有良好的形象。良好的形象出现在学生及家长面前（包括衣着、谈吐、言行等），尤其是良好的第一印象，会给家长和学生留下深刻印象，容易拉近与他们的心理和感情距离。
2、熟悉自己学校开设专业的特点、师资配备、教学环境、教学质量等有关情况。学生家长不仅要听介绍，还要到校园去看，不仅要看环境，还要考察教学设备、实习条件等硬件设施，了解师资水平、就业状况等软件情况，尤其要对学校各专业非常熟悉。在招生接待过程中，要耐心热情地讲解每一个专业情况，进而慢慢打消他们的顾虑，提高报读我校的成功率。
3、做好每天的招生登记。理想的记录便于随时查询每个生源的具体情况；作好回访和反馈记录，随时掌握生源的动态；不时进行电话跟踪，做到随时了解任何一个生源的动向。
4、熟悉自己所宣传的学生及家长。把这些学生进行分类，哪些是核心和非核心、哪些是重点和非重点、可以分成几类、按照什么方式分类、对不同的学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法，这些都应该认真思考、落实。对不同类型的学生所分配的时间和精力是不一样的。
5、对学生及家长进行引导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，更想孩子能不能在学校学到东西，所以你的服务精神和服务态度很重要。在招生过程中难免会碰到学生家长质疑我们学校是否公办或民办的时候，我们可以给他们举几个例子，比如世界上最著名的剑桥大学和牛津大学都是民办学校，而且民办学校不一定就比公办学校差。给他们传达这样一个信息：无论在公办学校读还是民办学校读，最主要是看在哪个学校能真正学到一技之长。在民办院校得到的是一种教育服务
6、平时要多注意向成功的招生人员请教。要成功毕竟不能单靠理论，在招生过程中，经验和能力比理论更重要。 招生过程从另一种意义上说也是人际交往的过程，所以从某种意义上说，学会招生其实就是学会为人处世。招生过程就是推销学校，同时也是推销自己，因为你代表的是学校，任何时候任何地点都要言行一致，给学生及家长信心的保证 。
7、注重市场信息，利用团队力量。单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。有时要充分利用团队的力量，碰到自己无法解决的问题时，虚心向别人求助。 总之，在招生接待工作中，我们要以事实为基础，以热情为服务，以诚信为根本，以厚德为核心，努力把招生工作做得更好，学校才能赢得更多的生源，才能有更广阔的发展空间。
正确执行电话招生的基本步骤
第一步、开场白。
我们前面讲电话招生特征的时候提到，要在短时间内吸引学生，就是对开场白的要求。开场白就像一本书的书名或报纸的大标题一样，如果使用得当，可以使人瞬间产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人索然无味，不再想继续听下去。大家都知道：“万事开头难”“良好的开端预示着成功的一半”，所以我们一定要给自己的电话咨询开个好头，接下来就好做了。
我们举几个在电话咨询中容易犯的错误实例：
示例1、首次和学生的电话沟通：“您好，陈先生，我是XXX学校的招生老师，我叫张明，
我们学校已经成立5年多了，不知道您是否曾经听说我们学校？你想去哪上学？”
错误点：
1、招生员没有说明为何打电话过来，也没说明对学生有何好处。
2、学生根本不在意你们学校成立多久，或是否曾经听过你的学校。
3、不要暴露我们是招生老师，现在提到招生会让学生“谈虎色变”，可以说是咨询老师或者直接说是XXX老师。
4、不要问对方想去哪？这是在给对方提示决定去其它学校，另外也给学生一个拒绝你的机会。如果他说已经选择学校了，我们接下来就非常被动或无奈。
注意：学生不关心的问题，不要放在重点的开场白中。
示例2、招生人员说：“您好，陈先生，我是XXX学校咨询老师，我叫张明，前几天前我寄一些资料给您，不知道您收到没有？”
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对学生有何好处。
2、平常大家都很忙或者是收到的资料很多，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。” 这会让你处在很尴尬的境地。如果有这样的事情，不如自己主动一些，可以把后面的话改成“前几天我寄一些资料给您，我想，您应该是没有时间看，现在我来简单的给您介绍一下。”
示例3、招生人员说：“您好，陈先生，我是XXX学校咨询老师张明，我们学校是很好的学校，不知道您现在是否有空，我想花一点时间给您介绍一下？
错误点：
1、直接提到学校本身，但没有说出对学生有何好处。
2、不要问学生是否有空，直接要时间。万一说没空，你还能死缠烂打吗？
这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。我们大多数时候会说：“你要请客呀？”这时候对方会反问：“我为什么请客？”只会争论一番，但不一定会成功。
改变一下，你说：“你今天就请客呀！”对方就可能会说：“为什么要今天？”你瞧，“上当”了吧，那现在你只需要和他说：“那明天也行”ok，小有成就。
在改一下，“你今天招了五个学生，羡慕呀，我们庆贺一下，是去吃沸腾鱼还是烤鸭？”对方可能会说：“那就烤鸭吧，还便宜点。”呵呵，比上次还成功。
直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反应，没有了接口，也就没有了借口。好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给学生时，必须要在20秒内做学校及自我介绍，引起学生的兴趣，让学生愿意继续谈下去。这就是我们开场的成功。
好，我们举一个比较正确的示例：“喂，陈先生吗？我是XXX学校的咨询老师，我叫张明，叫我张老师好了，是这样的，我们学校刚刚新开设了一个XXX专业，今天我打电话过来就是想让您了解一下，以便选择学校时候做个参考，为了能够让学生提高学习效率，我们学校
采用最科学的教学方法和最先进的教学设备，而且毕业后全部推荐到大企业工作，下面我给您全面的介绍一下吧，不会花费您太多时间。”
重点技巧：
1、提及自己学校的名称，专业。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、直接绕过第一问题，让对方无法拒绝你，只能听下去。
开场白，开场白，开场一定要让对方明白，你打电话的目的，让对方产生听下去的兴趣，别给对方拒绝你的机会。
招生骨干应该具备的素质
在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。推的是学校的优势，销的是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生骨干呢。需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。
◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。
◆不断的派发宣传页和名片。
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证
◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样。所以你的服务精神和服务态度很重要。
◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的，要通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌握客户、生源的动态。作好记录，不时进行分类整理和分析，做到可以随时查询到任何一个生源的信息。
◆研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推销，而是要站在客户和学生家长的角度，对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，有时虽然暂
时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。（那就是利益）。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用驻扎？委托代理？采用什么样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所
招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。
◆招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。
◆招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承诺不满意、学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，招生过程中的市场信息很重要
◆ 有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的
学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。技校为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。
招生宣传现场咨询技巧探析
招生宣传对于高校争取高分考生，提高新生素质起着至关重要的作用。而在众多的招生宣传途径中，现场咨询是最有针对性，最直接，最有效的途径之一。本文探讨了如何以人为本，因人而异的开展招生现场咨询活动，才能取得更好的宣传效果，为学校争取到更多更好的生源。关键字：招生宣传现场咨询专业设置招生计划就业自1999年我国高校招生规模全面扩大以后，高校的角色已经逐步由“精英教育”转向“大众教育”。虽然从总体上来说，高校
的招生数还是远远的少于考生数的，也就是说，我们的高校还是处于稳稳当当的卖方市场的，但是从市场细分的角度来看，高质量的考生是所有高校争取的对象。招生宣传对于高校争取高分考生，提高新生素质起着至关重要的作用。而在众多的招生宣传途径中，现场咨询是最有针对性，最直接，最有效的途径之一。招生现场咨询，除了要注重人们通常讲的宣传内容要真实，态度要诚恳，表达要清楚等各方面以外，以人为本，注重考生的想法，因人而异的宣传手法用在招生现场咨询中，还是很有宣传效果的。
一、考生关心的问题。要想以人为本，因人而异的进行宣传，首先就要先知道考生及家长一般都关心什么。本人通过2004年至今的现场咨询笔记及2005年的考生问卷调查，得出结果：现在的考生及家长在填报志愿的时候，在综合实力相当的学校当中选择填报的高校时，考虑比较多的几个方面有：学校的专业设置及具体招生计划，学校的校园环境，各个专业的就业情况，各个专业的考研升学率（如是专科就是专升本的升学率），学校的学费及其他费用的多少，学校的住宿条件，学校的地理位置等。
二、 如何以人为本、因人而异的进行现场咨询。针对上面提到的几个方面，有不同的咨询技巧。
1、学校的专业设置及具体的招生计划。这是所有考生及家长最关心的问题。但是由于各个高校都印制了招生简章现场派发，同时很多高校在自己网站上都放了招生简章，所以这一点往往是现场咨询宣传的时候学生问到最少的一点。但是，关于具体哪一个专业是干什么的，学什么的，很多考生及家长都会问到。而这个问题，虽然一般学校的网站上对每一个专业及专业课程都会有详细的介绍，但是由于专业性比较强，很多家长和学生都是似懂非懂的，所以作为招生宣传人员，一定要在宣传之前详细了解每一个专业的具体方向，课程内容，专业特色等并能深入浅出的对每一个专业作出详细的解释。这样就有助于学生更加理性的选择自己的专业，如近几年经贸类的专业很热门，考生和家长就很容易盲目的选择这一类的专业报考，对于这个专业具体学些什么以及以后的出路都不了解，大部分学生及家长都简单的认为是学做生意的。其实这一类的专业对学生的外语及语言表达能力要求比较高，有的学生特别讨厌外语的或者个性特别内向的是不适合的。再比如计算机专业，很多学生及家长认为是学习打字排版和程序编制的，但是不知道计算机专业需要数学基础比较好，而对数学不喜欢或者讨厌的人是很难学好计算机专业的。假如在招生咨询过程中，我们能够从考生本身个体情况的差异来解释各个专业，引导考生更理智的填报志愿，会使考生及家长对我们学校产生信任感，会感觉到我们学校很亲切，很为学生着想，而对自己填报的志愿心中也会更有底，很容易吸引学生填报我们学校。
2、学校的校园环境。每个高中毕业生都向往美丽的大学生活，大学校园的环境对于学生能起到很大的吸引作用，这一点对于所有的考生都是一样的。而考生家长对这个到不是特别在意。所以当有考生本人在场的时候，宣传一下学校的环境，能起到吸引考生的作用。
3、各个专业的就业情况。这里说的就业情况不是干巴巴的就业率等数据，在咨询中，我发现现在考生及家长对就业率的数字并不信任，也不是特别在意。他们在意的是就业方向，就业途径等。从目前的情况来看，来自农村的孩子更加喜欢教师，公务员等比较稳定的职业，而来自城镇的学生比较喜欢毕业以后当白领，从事比较有挑战性的工作；家长倾向于稳定的职业或者是一技之长或者是继承自己的事业，目的性很明确，而学生往往是仅仅根据自己的想象觉得毕业以后干什么比较体面；女生往往喜欢教师、文员等工作，男生就比较向往当建筑师、IT从业人员、国际贸易从业者等发挥余地更大，更有挑战性的工作。所以在招生咨
询的时候，我们要根据不同的人作出不同的分析。比如今年有一位男生来咨询，根据他的介绍，他家里有很多人从事教育工作，他本人比较内向，家人希望他以后从事比较稳定的工作，而他自己是一片茫然，决定听家里人的。我当时建议他一志愿报考我校的计算机科学与技术（师范）专业，我除了给他分析了此专业的历年录取分数线，认为他被此专业录取几率较大以外，还给他详细分析了此专业的就业前景。因为是师范类专业，以后可以当教师，而计算机在各个机关事业单位都有用到，就业面比较广，每年的公务员考试或者事业单位招聘考试中，基本都有计算机专业的需求，可以去考公务员，而且因为计算机专业前几年很热门，几乎每个高校都有这个专业，所以还可以继续考研读博，以后在高校里工作。而从性别特点上来讲，计算机也比较适合男生就读，这个考生本身对数学也比较偏好，很适合读这个专业。听了我的分析，考生和家长都当场表示不再考虑其他学校，就要报我们的计算机系了。现在这个学生已经如愿以偿的成为我们计算机科学与技术（师范）专业的一员了。
4、各个专业的考研升学率。每年的咨询中我们都会发现有一部分学生无精打采的，对于自己不能进名校就读耿耿于怀，抱怨自己今年发挥不好，成绩不理想。不管这些学生的想法是否客观，这样的考生群体总是存在的。对于这一类考生，我们应当积极向他宣传考研率高的专业，鼓励他通过四年的努力，再考到名校读研究生。这样往往能使学生精神一振，发现了下一步的奋斗目标。还有一些一心想以后继续深造的学生，他们都很在乎考研升学率以及哪一些专业本校有硕士点。所以招生宣传咨询人员要提前准备好这些资料和数据，及时提供给考生。而对于专科学生就要准备专升本的升学率资料。
5、学校的学费及其他费用的多少。由于现在还有很多贫困的家庭，他们对于上学的费用是特别在意的，特别是一些来自农村的考生。我们在招生宣传中要如实回答这类问题，并主动说明学校在勤工助学，奖学金制度，助学贷款等方面的相关政策和实际情况。
6、学校的住宿条件。对于这一点，几乎所有考生及家长，特别是来自城镇的学生及家长都很关心，寝室是几个人住，有没有单独的卫生间和热水器，有没有阳台，是学校统一安排还是学生自己申请了再安排，宿舍区的交通是否便利，治安条件好不好等。作为宣传人员也要事先做好准备。
7、学校的地理位置。学校的地理位置一般包括学校所在城市和学校所在区域。大部分地方性综合性大学都会受到学校所在城市的影响。实力相当的学校，假如是办在省会城市，人气就比较旺，而办在地级市，生源就会稍差。因此，地方院校的分数线也一般会比同类的省会院校低一点，这也就成了地方性院校的一个吸引生源的筹码。比如对于我们大学，就遇到这样的情况。但是，凡事都要分两面的，同样的分数，进实力相当的学校，如果选择省会院校，录取几率就小一点，专业选择范围也小一点，反之，就录取几率大一点，专业选择范围也大一点。这样，就对一部分分数段的学生产生了较大的吸引力了。我们要在招生咨询的过程中对考生及家长指出这一点，供他们参考。同时，对于本地生源，由于在本地读书，家里方便照顾，毕业实习分配有地方优势，求学费用较省等方面也起到吸引生源的作用，特别是考生家长，通常比较喜欢孩子不要去太远的地方求学。当然，也有一些考生本人，希望到远方求学，开拓视野，独立自主的，我们就要多宣传学校的其他优势来吸引他填报了。学校所在的区域也是考生和家长比较关心的，比如今年来各地纷纷建设的高教园区，就以其独特的人文环境，学术气氛和优质的园区管理，住宿学习环境，以及便捷的交通，受到了广大考生和家长的欢迎。
8、此外，学校里新出台的或者是与其他院校不同的一些政策、特点，我们也要主动向
考生宣传、解释。比如笔者所在的xxxxxx学院，在进校学习一年以后也可以申请转专业等灵活的政策，就会吸引很多的考生。再比如xxxxxx学院，2005年出台了一个政策，就是在二级学院就读两年以后，可以有2％的学生升入校本部，就读公费本科，大学四年毕业以后，颁发校本部的毕业文凭和学位证书。虽然2％的比例很低，但是还是有一些高考发挥不理想，进不了第二批本科的学生，打算通过两年的拼搏，可以进入公费本科生的行列。所以招生咨询人员要及时掌握每一年的新政策，主动向考生介绍。三、怎样才能做到以人为本，因人而异的进行现场咨询。
要做到以人为本，因人而异的进行现场咨询，咨询前的准备工作是至关重要的。
1、要对参与招生咨询的人员进行责任心教育，使他们认识到招生现场咨询的重要性，要以考生的利益为重，站在考生的角度思考，要对学校负责，对考生负责。要耐心、认真、细致、诚恳、负责任的回答好每一位考生的每一个问题，并对招生咨询中遇到的新问题及时与负责人沟通。最强的责任心就是招生现场咨询最好的保障。
2、要对招生咨询人员进行专业的业务培训。招生宣传人员需要通读招生宣传材料，熟悉学校的办学情况、招生信息和招生章程，了解近几年以来各个专业的招生情况及录取分数线，掌握国家和省市有关部门关于招生的政策、纪律、录取规则及程序等信息。除此之外，还要对本年度学校的新政策，新举措进行重点学习，有了好的业务素质，才能准确解答考生提出的有关问题，对考生进行正确指导。
3、要对以前招生咨询过程中遇到的问题进行总结，并对考生常问的问题和当年的新政策进行汇总，最好是印制成书面资料发给每一位参与咨询的人员，在现场咨询前对某一些问题要统一口径，避免出现一个问题，不同的老师有不同的回答，使考生及家长对参与咨询的老师产生不信任的感觉，影响宣传的效果和学校的形象。
4、要逐步建立一支相对稳定的现场咨询团队。假如每年都是由不同的人员参与现场咨询的话，咨询人员的个人素质和业务素质都得不到保障，如果有一支比较稳定的咨询团队，经过多年的实践经验，参与咨询的人员更容易了解考生和家长的心理，知道回答问题和宣传的重点所在，对以往的招生情况也更加熟悉，而且参与现场咨询的人员之间也可以经常进行经验交流，对存在的问题进行探讨，现场咨询工作就会事半功倍了。
5、在现场咨询开展以前，要通过各种途径对现场咨询进行宣传，如报纸、电视等传媒广告，学校大门口悬挂横幅，招生网站和学校网站在突出位置发出告示，通知各个生源基地，请他们帮助通知学生等。这样才能扩大现场咨询的影响，选择方便考生咨询的地点，使更多的考生来到咨询现场，这样才能最大限度的发挥现场咨询的作用。
6、选择好现场咨询的时间。过早的开展现场咨询，并不一定能得到最好的宣传效果。比如我校，每年在学生填报志愿的那几天进行现场咨询，就能得到立竿见影的宣传效果。xxxxxx学院近几年来一直秉承以考生为本，以考生为重的宗旨，在开展招生现场咨询活动时真正做到了以人为本，因人而异的回答考生和家长的提问。近年来xxxxxxxx学院的生源情况逐年上升，发展势头喜人也是和招生现场咨询活动的成功密不可分的。因此，要想以人为本，因人而异的开展招生现场咨询活动，并取得比较好的咨询效果，就要先认清考生和家长关心的问题，对这些问题做好事先的分析，并做好一切准备工作，综合各方面的优势，以
准确的信息，诚恳的态度，透彻的分析来回答考生和家长提出的问题，使考生和家长信赖我们学校，喜欢我们学校，报考我们学校。
招生接待工作的技巧
1、要有良好的形象。良好的形象出现在学生及家长面前（包括衣着、谈吐、言行等），尤其是良好的第一印象，会给家长和学生留下深刻印象，容易拉近与他们的心理和感情距离。
2、熟悉自己学校开设专业的特点、师资配备、教学环境、教学质量等有关情况。学生家长不仅要听介绍，还要到校园去看，不仅要看环境，还要考察教学设备、实习条件等硬件设施，了解师资水平、就业状况等软件情况，尤其要对学校各专业非常熟悉。在招生接待过程中，要耐心热情地讲解每一个专业情况，进而慢慢打消他们的顾虑，提高报读我校的成功率。
3、做好每天的招生登记。理想的记录便于随时查询每个生源的具体情况；作好回访和反馈记录，随时掌握生源的动态；不时进行电话跟踪，做到随时了解任何一个生源的动向。
4、熟悉自己所宣传的学生及家长。把这些学生进行分类，哪些是核心和非核心、哪些是重点和非重点、可以分成几类、按照什么方式分类、对不同的学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法，这些都应该认真思考、落实。对不同类型的学生所分配的时间和精力是不一样的。
5、对学生及家长进行引导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，更想孩子能不能在学校学到东西，所以你的服务精神和服务态度很重要。在招生过程中难免会碰到学生家长质疑我们学校是否公办或民办的时候，我们可以给他们举几个例子，比如世界上最著名的剑桥大学和牛津大学都是民办学校，而且民办学校不一定就比公办学校差。给他们传达这样一个信息：无论在公办学校读还是民办学校读，最主要是看在哪个学校能真正学到一技之长。在民办院校得到的是一种教育服务
6、平时要多注意向成功的招生人员请教。要成功毕竟不能单靠理论，在招生过程中，经验和能力比理论更重要。 招生过程从另一种意义上说也是人际交往的过程，所以从某种意义上说，学会招生其实就是学会为人处世。招生过程就是推销学校，同时也是推销自己，因为你代表的是学校，任何时候任何地点都要言行一致，给学生及家长信心的保证 。
7、注重市场信息，利用团队力量。单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。有时要充分利用团队的力量，碰到自己无法解决的问题时，虚心向别人求助。 总之，在招生接待工作中，我们要以事实为基础，以热情为服务，以诚信为根本，以厚德为核心，努力把招生工作做得更好，学校才能赢得更多的生源，才能有更广阔的发展空间。
正确执行电话招生的基本步骤
第一步、开场白。
我们前面讲电话招生特征的时候提到，要在短时间内吸引学生，就是对开场白的要求。开场白就像一本书的书名或报纸的大标题一样，如果使用得当，可以使人瞬间产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人索然无味，不再想继续听下去。大家都知道：“万事开头难”“良好的开端预示着成功的一半”，所以我们一定要给自己的电话咨询开个好头，接下来就好做了。
我们举几个在电话咨询中容易犯的错误实例：
示例1、首次和学生的电话沟通：“您好，陈先生，我是XXX学校的招生老师，我叫张明，
我们学校已经成立5年多了，不知道您是否曾经听说我们学校？你想去哪上学？”
错误点：
1、招生员没有说明为何打电话过来，也没说明对学生有何好处。
2、学生根本不在意你们学校成立多久，或是否曾经听过你的学校。
3、不要暴露我们是招生老师，现在提到招生会让学生“谈虎色变”，可以说是咨询老师或者直接说是XXX老师。
4、不要问对方想去哪？这是在给对方提示决定去其它学校，另外也给学生一个拒绝你的机会。如果他说已经选择学校了，我们接下来就非常被动或无奈。
注意：学生不关心的问题，不要放在重点的开场白中。
示例2、招生人员说：“您好，陈先生，我是XXX学校咨询老师，我叫张明，前几天前我寄一些资料给您，不知道您收到没有？”
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对学生有何好处。
2、平常大家都很忙或者是收到的资料很多，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。” 这会让你处在很尴尬的境地。如果有这样的事情，不如自己主动一些，可以把后面的话改成“前几天我寄一些资料给您，我想，您应该是没有时间看，现在我来简单的给您介绍一下。”
示例3、招生人员说：“您好，陈先生，我是XXX学校咨询老师张明，我们学校是很好的学校，不知道您现在是否有空，我想花一点时间给您介绍一下？
错误点：
1、直接提到学校本身，但没有说出对学生有何好处。
2、不要问学生是否有空，直接要时间。万一说没空，你还能死缠烂打吗？
这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。我们大多数时候会说：“你要请客呀？”这时候对方会反问：“我为什么请客？”只会争论一番，但不一定会成功。
改变一下，你说：“你今天就请客呀！”对方就可能会说：“为什么要今天？”你瞧，“上当”了吧，那现在你只需要和他说：“那明天也行”ok，小有成就。
在改一下，“你今天招了五个学生，羡慕呀，我们庆贺一下，是去吃沸腾鱼还是烤鸭？”对方可能会说：“那就烤鸭吧，还便宜点。”呵呵，比上次还成功。
直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反应，没有了接口，也就没有了借口。好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给学生时，必须要在20秒内做学校及自我介绍，引起学生的兴趣，让学生愿意继续谈下去。这就是我们开场的成功。
好，我们举一个比较正确的示例：“喂，陈先生吗？我是XXX学校的咨询老师，我叫张明，叫我张老师好了，是这样的，我们学校刚刚新开设了一个XXX专业，今天我打电话过来就是想让您了解一下，以便选择学校时候做个参考，为了能够让学生提高学习效率，我们学校
采用最科学的教学方法和最先进的教学设备，而且毕业后全部推荐到大企业工作，下面我给您全面的介绍一下吧，不会花费您太多时间。”
重点技巧：
1、提及自己学校的名称，专业。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、直接绕过第一问题，让对方无法拒绝你，只能听下去。
开场白，开场白，开场一定要让对方明白，你打电话的目的，让对方产生听下去的兴趣，别给对方拒绝你的机会。
招生骨干应该具备的素质
在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。推的是学校的优势，销的是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生骨干呢。需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。
◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。
◆不断的派发宣传页和名片。
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证
◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样。所以你的服务精神和服务态度很重要。
◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的，要通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌握客户、生源的动态。作好记录，不时进行分类整理和分析，做到可以随时查询到任何一个生源的信息。
◆研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推销，而是要站在客户和学生家长的角度，对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，有时虽然暂
时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。（那就是利益）。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用驻扎？委托代理？采用什么样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所
招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。
◆招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。
◆招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承诺不满意、学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，招生过程中的市场信息很重要
◆ 有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的
学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。技校为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。
招生宣传现场咨询技巧探析
招生宣传对于高校争取高分考生，提高新生素质起着至关重要的作用。而在众多的招生宣传途径中，现场咨询是最有针对性，最直接，最有效的途径之一。本文探讨了如何以人为本，因人而异的开展招生现场咨询活动，才能取得更好的宣传效果，为学校争取到更多更好的生源。关键字：招生宣传现场咨询专业设置招生计划就业自1999年我国高校招生规模全面扩大以后，高校的角色已经逐步由“精英教育”转向“大众教育”。虽然从总体上来说，高校
的招生数还是远远的少于考生数的，也就是说，我们的高校还是处于稳稳当当的卖方市场的，但是从市场细分的角度来看，高质量的考生是所有高校争取的对象。招生宣传对于高校争取高分考生，提高新生素质起着至关重要的作用。而在众多的招生宣传途径中，现场咨询是最有针对性，最直接，最有效的途径之一。招生现场咨询，除了要注重人们通常讲的宣传内容要真实，态度要诚恳，表达要清楚等各方面以外，以人为本，注重考生的想法，因人而异的宣传手法用在招生现场咨询中，还是很有宣传效果的。
一、考生关心的问题。要想以人为本，因人而异的进行宣传，首先就要先知道考生及家长一般都关心什么。本人通过2004年至今的现场咨询笔记及2005年的考生问卷调查，得出结果：现在的考生及家长在填报志愿的时候，在综合实力相当的学校当中选择填报的高校时，考虑比较多的几个方面有：学校的专业设置及具体招生计划，学校的校园环境，各个专业的就业情况，各个专业的考研升学率（如是专科就是专升本的升学率），学校的学费及其他费用的多少，学校的住宿条件，学校的地理位置等。
二、 如何以人为本、因人而异的进行现场咨询。针对上面提到的几个方面，有不同的咨询技巧。
1、学校的专业设置及具体的招生计划。这是所有考生及家长最关心的问题。但是由于各个高校都印制了招生简章现场派发，同时很多高校在自己网站上都放了招生简章，所以这一点往往是现场咨询宣传的时候学生问到最少的一点。但是，关于具体哪一个专业是干什么的，学什么的，很多考生及家长都会问到。而这个问题，虽然一般学校的网站上对每一个专业及专业课程都会有详细的介绍，但是由于专业性比较强，很多家长和学生都是似懂非懂的，所以作为招生宣传人员，一定要在宣传之前详细了解每一个专业的具体方向，课程内容，专业特色等并能深入浅出的对每一个专业作出详细的解释。这样就有助于学生更加理性的选择自己的专业，如近几年经贸类的专业很热门，考生和家长就很容易盲目的选择这一类的专业报考，对于这个专业具体学些什么以及以后的出路都不了解，大部分学生及家长都简单的认为是学做生意的。其实这一类的专业对学生的外语及语言表达能力要求比较高，有的学生特别讨厌外语的或者个性特别内向的是不适合的。再比如计算机专业，很多学生及家长认为是学习打字排版和程序编制的，但是不知道计算机专业需要数学基础比较好，而对数学不喜欢或者讨厌的人是很难学好计算机专业的。假如在招生咨询过程中，我们能够从考生本身个体情况的差异来解释各个专业，引导考生更理智的填报志愿，会使考生及家长对我们学校产生信任感，会感觉到我们学校很亲切，很为学生着想，而对自己填报的志愿心中也会更有底，很容易吸引学生填报我们学校。
2、学校的校园环境。每个高中毕业生都向往美丽的大学生活，大学校园的环境对于学生能起到很大的吸引作用，这一点对于所有的考生都是一样的。而考生家长对这个到不是特别在意。所以当有考生本人在场的时候，宣传一下学校的环境，能起到吸引考生的作用。
3、各个专业的就业情况。这里说的就业情况不是干巴巴的就业率等数据，在咨询中，我发现现在考生及家长对就业率的数字并不信任，也不是特别在意。他们在意的是就业方向，就业途径等。从目前的情况来看，来自农村的孩子更加喜欢教师，公务员等比较稳定的职业，而来自城镇的学生比较喜欢毕业以后当白领，从事比较有挑战性的工作；家长倾向于稳定的职业或者是一技之长或者是继承自己的事业，目的性很明确，而学生往往是仅仅根据自己的想象觉得毕业以后干什么比较体面；女生往往喜欢教师、文员等工作，男生就比较向往当建筑师、IT从业人员、国际贸易从业者等发挥余地更大，更有挑战性的工作。所以在招生咨
询的时候，我们要根据不同的人作出不同的分析。比如今年有一位男生来咨询，根据他的介绍，他家里有很多人从事教育工作，他本人比较内向，家人希望他以后从事比较稳定的工作，而他自己是一片茫然，决定听家里人的。我当时建议他一志愿报考我校的计算机科学与技术（师范）专业，我除了给他分析了此专业的历年录取分数线，认为他被此专业录取几率较大以外，还给他详细分析了此专业的就业前景。因为是师范类专业，以后可以当教师，而计算机在各个机关事业单位都有用到，就业面比较广，每年的公务员考试或者事业单位招聘考试中，基本都有计算机专业的需求，可以去考公务员，而且因为计算机专业前几年很热门，几乎每个高校都有这个专业，所以还可以继续考研读博，以后在高校里工作。而从性别特点上来讲，计算机也比较适合男生就读，这个考生本身对数学也比较偏好，很适合读这个专业。听了我的分析，考生和家长都当场表示不再考虑其他学校，就要报我们的计算机系了。现在这个学生已经如愿以偿的成为我们计算机科学与技术（师范）专业的一员了。
4、各个专业的考研升学率。每年的咨询中我们都会发现有一部分学生无精打采的，对于自己不能进名校就读耿耿于怀，抱怨自己今年发挥不好，成绩不理想。不管这些学生的想法是否客观，这样的考生群体总是存在的。对于这一类考生，我们应当积极向他宣传考研率高的专业，鼓励他通过四年的努力，再考到名校读研究生。这样往往能使学生精神一振，发现了下一步的奋斗目标。还有一些一心想以后继续深造的学生，他们都很在乎考研升学率以及哪一些专业本校有硕士点。所以招生宣传咨询人员要提前准备好这些资料和数据，及时提供给考生。而对于专科学生就要准备专升本的升学率资料。
5、学校的学费及其他费用的多少。由于现在还有很多贫困的家庭，他们对于上学的费用是特别在意的，特别是一些来自农村的考生。我们在招生宣传中要如实回答这类问题，并主动说明学校在勤工助学，奖学金制度，助学贷款等方面的相关政策和实际情况。
6、学校的住宿条件。对于这一点，几乎所有考生及家长，特别是来自城镇的学生及家长都很关心，寝室是几个人住，有没有单独的卫生间和热水器，有没有阳台，是学校统一安排还是学生自己申请了再安排，宿舍区的交通是否便利，治安条件好不好等。作为宣传人员也要事先做好准备。
7、学校的地理位置。学校的地理位置一般包括学校所在城市和学校所在区域。大部分地方性综合性大学都会受到学校所在城市的影响。实力相当的学校，假如是办在省会城市，人气就比较旺，而办在地级市，生源就会稍差。因此，地方院校的分数线也一般会比同类的省会院校低一点，这也就成了地方性院校的一个吸引生源的筹码。比如对于我们大学，就遇到这样的情况。但是，凡事都要分两面的，同样的分数，进实力相当的学校，如果选择省会院校，录取几率就小一点，专业选择范围也小一点，反之，就录取几率大一点，专业选择范围也大一点。这样，就对一部分分数段的学生产生了较大的吸引力了。我们要在招生咨询的过程中对考生及家长指出这一点，供他们参考。同时，对于本地生源，由于在本地读书，家里方便照顾，毕业实习分配有地方优势，求学费用较省等方面也起到吸引生源的作用，特别是考生家长，通常比较喜欢孩子不要去太远的地方求学。当然，也有一些考生本人，希望到远方求学，开拓视野，独立自主的，我们就要多宣传学校的其他优势来吸引他填报了。学校所在的区域也是考生和家长比较关心的，比如今年来各地纷纷建设的高教园区，就以其独特的人文环境，学术气氛和优质的园区管理，住宿学习环境，以及便捷的交通，受到了广大考生和家长的欢迎。
8、此外，学校里新出台的或者是与其他院校不同的一些政策、特点，我们也要主动向
考生宣传、解释。比如笔者所在的xxxxxx学院，在进校学习一年以后也可以申请转专业等灵活的政策，就会吸引很多的考生。再比如xxxxxx学院，2005年出台了一个政策，就是在二级学院就读两年以后，可以有2％的学生升入校本部，就读公费本科，大学四年毕业以后，颁发校本部的毕业文凭和学位证书。虽然2％的比例很低，但是还是有一些高考发挥不理想，进不了第二批本科的学生，打算通过两年的拼搏，可以进入公费本科生的行列。所以招生咨询人员要及时掌握每一年的新政策，主动向考生介绍。三、怎样才能做到以人为本，因人而异的进行现场咨询。
要做到以人为本，因人而异的进行现场咨询，咨询前的准备工作是至关重要的。
1、要对参与招生咨询的人员进行责任心教育，使他们认识到招生现场咨询的重要性，要以考生的利益为重，站在考生的角度思考，要对学校负责，对考生负责。要耐心、认真、细致、诚恳、负责任的回答好每一位考生的每一个问题，并对招生咨询中遇到的新问题及时与负责人沟通。最强的责任心就是招生现场咨询最好的保障。
2、要对招生咨询人员进行专业的业务培训。招生宣传人员需要通读招生宣传材料，熟悉学校的办学情况、招生信息和招生章程，了解近几年以来各个专业的招生情况及录取分数线，掌握国家和省市有关部门关于招生的政策、纪律、录取规则及程序等信息。除此之外，还要对本年度学校的新政策，新举措进行重点学习，有了好的业务素质，才能准确解答考生提出的有关问题，对考生进行正确指导。
3、要对以前招生咨询过程中遇到的问题进行总结，并对考生常问的问题和当年的新政策进行汇总，最好是印制成书面资料发给每一位参与咨询的人员，在现场咨询前对某一些问题要统一口径，避免出现一个问题，不同的老师有不同的回答，使考生及家长对参与咨询的老师产生不信任的感觉，影响宣传的效果和学校的形象。
4、要逐步建立一支相对稳定的现场咨询团队。假如每年都是由不同的人员参与现场咨询的话，咨询人员的个人素质和业务素质都得不到保障，如果有一支比较稳定的咨询团队，经过多年的实践经验，参与咨询的人员更容易了解考生和家长的心理，知道回答问题和宣传的重点所在，对以往的招生情况也更加熟悉，而且参与现场咨询的人员之间也可以经常进行经验交流，对存在的问题进行探讨，现场咨询工作就会事半功倍了。
5、在现场咨询开展以前，要通过各种途径对现场咨询进行宣传，如报纸、电视等传媒广告，学校大门口悬挂横幅，招生网站和学校网站在突出位置发出告示，通知各个生源基地，请他们帮助通知学生等。这样才能扩大现场咨询的影响，选择方便考生咨询的地点，使更多的考生来到咨询现场，这样才能最大限度的发挥现场咨询的作用。
6、选择好现场咨询的时间。过早的开展现场咨询，并不一定能得到最好的宣传效果。比如我校，每年在学生填报志愿的那几天进行现场咨询，就能得到立竿见影的宣传效果。xxxxxx学院近几年来一直秉承以考生为本，以考生为重的宗旨，在开展招生现场咨询活动时真正做到了以人为本，因人而异的回答考生和家长的提问。近年来xxxxxxxx学院的生源情况逐年上升，发展势头喜人也是和招生现场咨询活动的成功密不可分的。因此，要想以人为本，因人而异的开展招生现场咨询活动，并取得比较好的咨询效果，就要先认清考生和家长关心的问题，对这些问题做好事先的分析，并做好一切准备工作，综合各方面的优势，以
准确的信息，诚恳的态度，透彻的分析来回答考生和家长提出的问题，使考生和家长信赖我们学校，喜欢我们学校，报考我们学校。