我们都知道，每个人都渴望成功，那么如何才能真正的成功，为什么有些人比其它的人更成功呢，为什么他就能事业爱情双丰收，获得上级的赏识，得到下级的爱戴，每天快快乐乐，而有些人呢，每天忙忙碌碌，好好的事情弄得一团糟，为什么同样的事不同的人表达出来的效果却不一样，为什么同样一句话，有的人听了深受鼓舞，有的人听了却非常沮丧，在工作中，我们一定会遇见这类困扰的事，得不到同事的理解，上级领导也不理解，这些问题并不是我们的想法不好，也并不是领导不理解或不赞成，而是我们的沟通有了问题。
马克吐温说过：“沟通，是走向成功的通行证，”，中国首富李嘉成也讲过“营造一张和谐的人际关系，是打开成功之门的钥匙”，人际关系是成功的重要因素，我们都知道，一个人事业的成功只有15%是由专业技术，另处85%是要靠人际关系，要靠处世技巧。人与人之间相处得好坏是决定人生成败的重要因素，卡耐基也说过：“人际关系是缔造一个人走向成功的关键要素”。
我们都知道，一个人一天中60%-80%的时间在读、说、听、写，我们就总结：幸福并不取决于财富或容貌，而是取决于你和周围的人的相处，人生的幸福是人员的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功，
只有与人良好的沟通，才能被他人理解。
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息。
只有与人良好的沟通，才能得到他人的尽力相助。
可见，沟通是非常重要的。下面我们就谈谈人际沟通。
什么是人际沟通呢，所谓的人际沟通，是指个体之间信息和情感相互传递的过程，是一种直接的沟通方式，主要目的是维系和发展人际关系，
人际沟通包括：自我沟通、与上级沟通、与下级沟通、平级沟通。
（一）人际沟通的技巧
1、人际沟通的12项基本原则
重视人际沟通/了解对方的需求/积极做人做事/保持主动意识/真诚关心他人/认真倾听他人/激励他人/选择共同话题/尊重他人。
２、人际沟通的五大素质
（1） 培养自己诚恳而不虚伪的能力。
（2） 培养自己随和而不固执的能力
（3） 培养自己自信而不自悲的能力
（4） 培养自己热情而不冷漠的能力
（5） 培养自己宽容而不迁就的能力
３、人际沟通中五个心
感恩心/包容心/欢喜心/知足心/上进心
４、人际沟通中的“小飞刀”
克服自卑、害羞、封闭的心理障碍。
常常保持微笑。 不动和别人沟通
让对方感到你对他尊重 注意谈话内容与场所
设身处地了解对方的感受 处理好自己的嫉妒心
宽容豁达公平待人 多赞美
专注地听 考虑别人的需求，学会关心别人 个人情绪不带入到人际活动中 信任对方
永保真诚和热情
５、与上级沟通
基本原则
平等原则／忠诚原则／尊重原则／服从原则／距离原则／主动原则／换位原则／学习原则
与上级沟通的方式： 接受任务/工作汇报/商讨问题
赢得上级信任的诀窍
遵守游戏规则 虚心请教，向上级学习 敢说我不知道或我错了 切忌蒙骗上级
注重小节 立即照办
多为上级着想 做好本职工作
与上级相处的忌讳
冲撞上级\唯唯诺诺\过于亲密\过于疏远\背后闲言\欺瞒上级\依赖上级
6、与同事沟通
彼此尊重，从自己做起 ； 换位思考，站在他人立场 平等互惠，不让对方吃亏； 了解情况，选用合适方式 根据信息，把握时机。
与同事沟通的策略
选择沟通方式/激励对方/倾听对方/换位思考
７、与下属沟通
原则
明确表示出尊重，关心下属 对下属反映的情况要认真听，表示理解 不要用权力来进行管理 营造和谐、愉快的氛围
关注下属的利益和成长 让下属快乐的工作。
（二）如何提高自己的人际沟通的能力呢，我们就应该了解性格的问题，有这么个说法，一个人的性格决定这个人的成败，物以类居，人以群分，这也就是说，两个性格与风格相似的人沟通的时候，通常会非常的愉快，在沟通之前，要去了解对方的性格，抓住了对方的性格，我们才会有的放矢，更好地迷补自己，以调节自己的应对策略。
我们简单的把性格分为四类，（表现型）、（驾驭型）、（分析型）、（和蔼型）
我们举个列子：
西游记： 猪八戒：表现型，抢功劳。
孙悟空：驾驭型。
唐 僧：分析型，做事要完美。
沙和尚：和蔼型，喜欢当老好人。
三国演义：
刘备：好出风头，表现型
曹操：做事很强势，命令他人。驾驭型。
诸葛亮：分析型，思考问题全面，有细节。
孙权：和蔼型，喜欢当老好人。
对于不同性格的人，我们就应采取不同的沟通方式：
一、 表现型
首先一点就是要时刻表现出对他的个人有兴趣，
1、对他个人的看法和观点表示支持。
2、容忍他们离奇的行为。
3、要有争取他人的话语，比如：“你看这样。。。。。”“你认为。。。。”
二、分析型
做事要周到精细，充分准备
1、 提出有条不紊的办法 2、尽快切入主题，
3、尊重他人的个人空间， 4、尽量用专业术语。
三、驾驭型人
讲究效率，积极务实
1、承认他们是天生的领导者。2、支持他们的意愿和目标。
3、从务实的角度考虑。4、讲究实际。5、有计划、给他一个结果。
四、和蔼型人
1、保持好关系。2、多赞美，3、充满激情。4、说话要慢，尽量征取他的意见。
5、同他要有频繁的目光接触。
（三）自我沟通
要想提高人际沟通的技巧，首先提高自我沟通的技巧，什么是自我沟通呢，在工作中，我们每个人难免会遇到许多不如意的事情和挫折，这种情况下，自我心情的调整或自我不断的激励，就我自我沟通。
所以，自我沟通就是理智性的行为，追求现实的原则，不断的进行自我的调整，不断的进行自我激励，能够更好的调节自己的心态，调节自己的为人处世的能力。
说白了，自我沟通就是自已说服自己，自己与自己的沟通。只有更好地自我沟通，我们才能更好地与他人进行沟通，
我们都知道，每个人都渴望成功，那么如何才能真正的成功，为什么有些人比其它的人更成功呢，为什么他就能事业爱情双丰收，获得上级的赏识，得到下级的爱戴，每天快快乐乐，而有些人呢，每天忙忙碌碌，好好的事情弄得一团糟，为什么同样的事不同的人表达出来的效果却不一样，为什么同样一句话，有的人听了深受鼓舞，有的人听了却非常沮丧，在工作中，我们一定会遇见这类困扰的事，得不到同事的理解，上级领导也不理解，这些问题并不是我们的想法不好，也并不是领导不理解或不赞成，而是我们的沟通有了问题。
马克吐温说过：“沟通，是走向成功的通行证，”，中国首富李嘉成也讲过“营造一张和谐的人际关系，是打开成功之门的钥匙”，人际关系是成功的重要因素，我们都知道，一个人事业的成功只有15%是由专业技术，另处85%是要靠人际关系，要靠处世技巧。人与人之间相处得好坏是决定人生成败的重要因素，卡耐基也说过：“人际关系是缔造一个人走向成功的关键要素”。
我们都知道，一个人一天中60%-80%的时间在读、说、听、写，我们就总结：幸福并不取决于财富或容貌，而是取决于你和周围的人的相处，人生的幸福是人员的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功，
只有与人良好的沟通，才能被他人理解。
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息。
只有与人良好的沟通，才能得到他人的尽力相助。
可见，沟通是非常重要的。下面我们就谈谈人际沟通。
什么是人际沟通呢，所谓的人际沟通，是指个体之间信息和情感相互传递的过程，是一种直接的沟通方式，主要目的是维系和发展人际关系，
人际沟通包括：自我沟通、与上级沟通、与下级沟通、平级沟通。
（一）人际沟通的技巧
1、人际沟通的12项基本原则
重视人际沟通/了解对方的需求/积极做人做事/保持主动意识/真诚关心他人/认真倾听他人/激励他人/选择共同话题/尊重他人。
２、人际沟通的五大素质
（1） 培养自己诚恳而不虚伪的能力。
（2） 培养自己随和而不固执的能力
（3） 培养自己自信而不自悲的能力
（4） 培养自己热情而不冷漠的能力
（5） 培养自己宽容而不迁就的能力
３、人际沟通中五个心
感恩心/包容心/欢喜心/知足心/上进心
４、人际沟通中的“小飞刀”
克服自卑、害羞、封闭的心理障碍。
常常保持微笑。 不动和别人沟通
让对方感到你对他尊重 注意谈话内容与场所
设身处地了解对方的感受 处理好自己的嫉妒心
宽容豁达公平待人 多赞美
专注地听 考虑别人的需求，学会关心别人 个人情绪不带入到人际活动中 信任对方
永保真诚和热情
５、与上级沟通
基本原则
平等原则／忠诚原则／尊重原则／服从原则／距离原则／主动原则／换位原则／学习原则
与上级沟通的方式： 接受任务/工作汇报/商讨问题
赢得上级信任的诀窍
遵守游戏规则 虚心请教，向上级学习 敢说我不知道或我错了 切忌蒙骗上级
注重小节 立即照办
多为上级着想 做好本职工作
与上级相处的忌讳
冲撞上级\唯唯诺诺\过于亲密\过于疏远\背后闲言\欺瞒上级\依赖上级
6、与同事沟通
彼此尊重，从自己做起 ； 换位思考，站在他人立场 平等互惠，不让对方吃亏； 了解情况，选用合适方式 根据信息，把握时机。
与同事沟通的策略
选择沟通方式/激励对方/倾听对方/换位思考
７、与下属沟通
原则
明确表示出尊重，关心下属 对下属反映的情况要认真听，表示理解 不要用权力来进行管理 营造和谐、愉快的氛围
关注下属的利益和成长 让下属快乐的工作。
（二）如何提高自己的人际沟通的能力呢，我们就应该了解性格的问题，有这么个说法，一个人的性格决定这个人的成败，物以类居，人以群分，这也就是说，两个性格与风格相似的人沟通的时候，通常会非常的愉快，在沟通之前，要去了解对方的性格，抓住了对方的性格，我们才会有的放矢，更好地迷补自己，以调节自己的应对策略。
我们简单的把性格分为四类，（表现型）、（驾驭型）、（分析型）、（和蔼型）
我们举个列子：
西游记： 猪八戒：表现型，抢功劳。
孙悟空：驾驭型。
唐 僧：分析型，做事要完美。
沙和尚：和蔼型，喜欢当老好人。
三国演义：
刘备：好出风头，表现型
曹操：做事很强势，命令他人。驾驭型。
诸葛亮：分析型，思考问题全面，有细节。
孙权：和蔼型，喜欢当老好人。
对于不同性格的人，我们就应采取不同的沟通方式：
一、 表现型
首先一点就是要时刻表现出对他的个人有兴趣，
1、对他个人的看法和观点表示支持。
2、容忍他们离奇的行为。
3、要有争取他人的话语，比如：“你看这样。。。。。”“你认为。。。。”
二、分析型
做事要周到精细，充分准备
1、 提出有条不紊的办法 2、尽快切入主题，
3、尊重他人的个人空间， 4、尽量用专业术语。
三、驾驭型人
讲究效率，积极务实
1、承认他们是天生的领导者。2、支持他们的意愿和目标。
3、从务实的角度考虑。4、讲究实际。5、有计划、给他一个结果。
四、和蔼型人
1、保持好关系。2、多赞美，3、充满激情。4、说话要慢，尽量征取他的意见。
5、同他要有频繁的目光接触。
（三）自我沟通
要想提高人际沟通的技巧，首先提高自我沟通的技巧，什么是自我沟通呢，在工作中，我们每个人难免会遇到许多不如意的事情和挫折，这种情况下，自我心情的调整或自我不断的激励，就我自我沟通。
所以，自我沟通就是理智性的行为，追求现实的原则，不断的进行自我的调整，不断的进行自我激励，能够更好的调节自己的心态，调节自己的为人处世的能力。
说白了，自我沟通就是自已说服自己，自己与自己的沟通。只有更好地自我沟通，我们才能更好地与他人进行沟通，