顾客类型分析和应对策略
1、创新潮流型
性格特征-前卫、标榜立异，喜欢标榜自己，追逐潮流，喜欢新款和亮丽的颜色；爱面子， 喜欢与众不同，希望受到瞩目。
应对策略-介绍新款，强调其与别的产品的不同之处，多与顾客交流服装潮流的看法；表现冲动及狂热，对其表示赞赏，并鼓励其多试，穿出自己个性。
2、融合型
性格特征-善于沟通、开朗，比较健谈，喜欢受到重视及得到礼貌对待，喜欢与人交谈，分享自己的快乐，爱讲解，喜欢送礼物给员工。
应对策略-殷勤款待，多关心她，多了解对方的需求，记住对方的喜好，关注对方所关心的人和事，可以多加建议和意见，加快销售过程，善于配搭式销售
3、主导型
性格特征-有主见和支配欲。清楚自己的需要，喜欢自己做出决定，别人认同自己，愿意说不愿意听，不喜欢人追随，不喜欢导购员过分的推荐货品。
应对策略-在适当时间才打招呼，以耐心的服务为主，迎合对方的观点，尊重对方听从指示，快速服务，没有她的要求，不要轻易发表自己的见解，决不可催促客人做决定。
4、分析型
性格特征-细心、仔细、精打细算、要求物有所值，喜欢物美价廉，有时比较专业，了解服装、偏重质地做工；善于提问，要详细了解货品的特性和用途，关注所付出的价钱，常讨价还价。
应对策略-详细解释货品的使用、保养、清洁方法，强调货品的物有所值。如配衬、耐穿等，保持耐心，拥有足够的专业知识，准确回答顾客的问题；多细心聆听顾客的问题和说话，有信心。
5、如何型
性格特征-没有主见、善变、常犹豫不决，喜欢导购的推荐和耐心周到的服务，做事喜欢从别人那里得到证实或认同，爱不停反复问问题。
应对策略-表现出足够的热情和耐心，缩小范围，挑一些适合她的款，反复又坚定地推荐。投其同伴所好，拉其同伴来支持自己的销售，自始自终都要对自己和自己的商品充满信心，用自信而又富有感染力的语言帮她下定决心。
四、涤纶面料
定义：
涤纶面料是日常生活中用的非常多的一种化纤服装面料。其最大的优点是
抗皱性和保形性很好，因此，适合做外套服装。 涤纶面料具有以下特点
1. 涤纶织物具有较高的强度与弹性恢复能力，因此，其坚牢耐用、抗皱免烫。 2. 涤纶织物吸湿性较差，穿着有闷热感，同时易带静电、沾污灰尘，影响美观
和舒适性。不过洗后极易干燥，且湿强几乎不下降，不变形，有良好的洗可穿性能。
3. 涤纶是合纤织物中耐热性最好的面料，具有热塑性，可制做百褶裙，褶裥持
久。同时，涤纶织物的抗熔性较差，遇着烟灰、火星等易形成孔洞。 因此，穿着时应尽量避免烟头、火花等的接触。
4. 涤纶织物的耐光性较好，除比腈纶差外，其耐晒能力胜过天然纤维织物。尤
其是在玻璃后面的耐晒能力很好，几乎与腈纶不相上下。
5. 涤纶织物耐各种化学品性能良好。酸、碱对其破坏程度都不大，同时不怕霉
菌，不怕虫蛀。
顾客类型分析和应对策略
1、创新潮流型
性格特征-前卫、标榜立异，喜欢标榜自己，追逐潮流，喜欢新款和亮丽的颜色；爱面子， 喜欢与众不同，希望受到瞩目。
应对策略-介绍新款，强调其与别的产品的不同之处，多与顾客交流服装潮流的看法；表现冲动及狂热，对其表示赞赏，并鼓励其多试，穿出自己个性。
2、融合型
性格特征-善于沟通、开朗，比较健谈，喜欢受到重视及得到礼貌对待，喜欢与人交谈，分享自己的快乐，爱讲解，喜欢送礼物给员工。
应对策略-殷勤款待，多关心她，多了解对方的需求，记住对方的喜好，关注对方所关心的人和事，可以多加建议和意见，加快销售过程，善于配搭式销售
3、主导型
性格特征-有主见和支配欲。清楚自己的需要，喜欢自己做出决定，别人认同自己，愿意说不愿意听，不喜欢人追随，不喜欢导购员过分的推荐货品。
应对策略-在适当时间才打招呼，以耐心的服务为主，迎合对方的观点，尊重对方听从指示，快速服务，没有她的要求，不要轻易发表自己的见解，决不可催促客人做决定。
4、分析型
性格特征-细心、仔细、精打细算、要求物有所值，喜欢物美价廉，有时比较专业，了解服装、偏重质地做工；善于提问，要详细了解货品的特性和用途，关注所付出的价钱，常讨价还价。
应对策略-详细解释货品的使用、保养、清洁方法，强调货品的物有所值。如配衬、耐穿等，保持耐心，拥有足够的专业知识，准确回答顾客的问题；多细心聆听顾客的问题和说话，有信心。
5、如何型
性格特征-没有主见、善变、常犹豫不决，喜欢导购的推荐和耐心周到的服务，做事喜欢从别人那里得到证实或认同，爱不停反复问问题。
应对策略-表现出足够的热情和耐心，缩小范围，挑一些适合她的款，反复又坚定地推荐。投其同伴所好，拉其同伴来支持自己的销售，自始自终都要对自己和自己的商品充满信心，用自信而又富有感染力的语言帮她下定决心。
四、涤纶面料
定义：
涤纶面料是日常生活中用的非常多的一种化纤服装面料。其最大的优点是
抗皱性和保形性很好，因此，适合做外套服装。 涤纶面料具有以下特点
1. 涤纶织物具有较高的强度与弹性恢复能力，因此，其坚牢耐用、抗皱免烫。 2. 涤纶织物吸湿性较差，穿着有闷热感，同时易带静电、沾污灰尘，影响美观
和舒适性。不过洗后极易干燥，且湿强几乎不下降，不变形，有良好的洗可穿性能。
3. 涤纶是合纤织物中耐热性最好的面料，具有热塑性，可制做百褶裙，褶裥持
久。同时，涤纶织物的抗熔性较差，遇着烟灰、火星等易形成孔洞。 因此，穿着时应尽量避免烟头、火花等的接触。
4. 涤纶织物的耐光性较好，除比腈纶差外，其耐晒能力胜过天然纤维织物。尤
其是在玻璃后面的耐晒能力很好，几乎与腈纶不相上下。
5. 涤纶织物耐各种化学品性能良好。酸、碱对其破坏程度都不大，同时不怕霉
菌，不怕虫蛀。