组织行为学答案（在答题纸上只写答案）
一、判断对错题
1．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y
2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X
3．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y
4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X
5．领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y
6．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X
二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)
7．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B )
A. 观察法 B．调查法 C. 实验法 D．测验法
8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C)
A. 能力低下 B．一般能力 C. 天才 D．才能
9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B )
A．坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应
C. 反向的行为反应 D．放弃的行为反应
lo．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C)
A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率
C. 低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率
11．领导的连续流理论是( B )提出的。
A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔
12．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B)
A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化
三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)
13．组织行为学的两重性来自于( ABD )
A. 管理的两重性 B．人的两重性 C. 组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性
14．人的行为特征有(ABCDE )
A．自发的 B．有原因的C. 有目的的 D．持久性的 E．可改变的
15．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE )
A．员工出现失误时，给以记过处分
B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C. 员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
16．人际关系的发展趋势是(ABCDE )
A．社会性增强，自然性减弱 B．自主性增强，依附性减弱
C. 平等性增强，等级性减弱 D．开放性增强，封闭性减弱
E．合作性增强，分散性减弱
17．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE )
A．合作精神 B．决策能力 C. 领导能力 D．敢于创新E．尊重他人
18．某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层( BC )
A. 其管理难度越小 B．其管理难度越大
C. 其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．与管理难度和幅度无关
四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上) 爱通公司里的员工关系
19．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C )
A．明娟瞧不起人 B．阿苏瞧不起人
C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D．阿苏把马德给安全地踢走了
20．爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?( D )
A．明娟 B．阿苏 C. 威恩 D．马德
21．公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?( A )
A．转移目标的策略 B．委任态度开明的管理者
C. 鼓励竞争 D．重新编组
22．根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?( B )
A．平等的原则 B．竞争的原则 C. 互利的原则 D．相容的原则
五、简答题(每小题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
23．科学的研究方法应遵循哪些原则?
科学的研究方法应遵循的一般原则有：
①研究程序的公开性； ②收集资料的客观性；
③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；
⑤所得结论的再现性； ⑥对未来的预见性。
24．有效激励应遵循什么原则?
①按需激励原则； ②组织目标与个人目标相结合原则；
③奖惩相结合原则；
④物质激励与精神激励相结合原则；
⑤内在激励与外在激励相结合原则；
⑥严格管理与思想工作相结合原则。
25．人际交往应考虑哪些基本原则?
①平等原则； ②互利原则 ③信用原则；④相容原则。
26．组织变革的基本动因是什么?
引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。
(1)组织变革的内在基本动因；
①组织目标的选择与修正； ②组织结构的改变；③组织职能的转变。
(2)组织变革的外部驱动因素
①科学技术的不断进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。
六、案例分析
27．根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制) 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
28．表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。
缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
组织行为学答案（在答题纸上只写答案）
一、判断对错题
1．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y
2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X
3．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y
4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X
5．领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y
6．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X
二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)
7．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B )
A. 观察法 B．调查法 C. 实验法 D．测验法
8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C)
A. 能力低下 B．一般能力 C. 天才 D．才能
9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B )
A．坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应
C. 反向的行为反应 D．放弃的行为反应
lo．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C)
A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率
C. 低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率
11．领导的连续流理论是( B )提出的。
A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔
12．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B)
A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化
三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)
13．组织行为学的两重性来自于( ABD )
A. 管理的两重性 B．人的两重性 C. 组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性
14．人的行为特征有(ABCDE )
A．自发的 B．有原因的C. 有目的的 D．持久性的 E．可改变的
15．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE )
A．员工出现失误时，给以记过处分
B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C. 员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
16．人际关系的发展趋势是(ABCDE )
A．社会性增强，自然性减弱 B．自主性增强，依附性减弱
C. 平等性增强，等级性减弱 D．开放性增强，封闭性减弱
E．合作性增强，分散性减弱
17．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE )
A．合作精神 B．决策能力 C. 领导能力 D．敢于创新E．尊重他人
18．某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层( BC )
A. 其管理难度越小 B．其管理难度越大
C. 其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．与管理难度和幅度无关
四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上) 爱通公司里的员工关系
19．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C )
A．明娟瞧不起人 B．阿苏瞧不起人
C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D．阿苏把马德给安全地踢走了
20．爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?( D )
A．明娟 B．阿苏 C. 威恩 D．马德
21．公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?( A )
A．转移目标的策略 B．委任态度开明的管理者
C. 鼓励竞争 D．重新编组
22．根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?( B )
A．平等的原则 B．竞争的原则 C. 互利的原则 D．相容的原则
五、简答题(每小题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
23．科学的研究方法应遵循哪些原则?
科学的研究方法应遵循的一般原则有：
①研究程序的公开性； ②收集资料的客观性；
③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；
⑤所得结论的再现性； ⑥对未来的预见性。
24．有效激励应遵循什么原则?
①按需激励原则； ②组织目标与个人目标相结合原则；
③奖惩相结合原则；
④物质激励与精神激励相结合原则；
⑤内在激励与外在激励相结合原则；
⑥严格管理与思想工作相结合原则。
25．人际交往应考虑哪些基本原则?
①平等原则； ②互利原则 ③信用原则；④相容原则。
26．组织变革的基本动因是什么?
引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。
(1)组织变革的内在基本动因；
①组织目标的选择与修正； ②组织结构的改变；③组织职能的转变。
(2)组织变革的外部驱动因素
①科学技术的不断进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。
六、案例分析
27．根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制) 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
28．表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。
缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。