合同编号：HLJHEB
*******工程管理中心
弱电安装工程合同
发 包 人：
承 包 人：
签订日期：
签订地点：
发包方（甲方）：
承包方（乙方）：
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建筑安装工程承包条例》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方为保证施工的顺利进行、明确双方责任，经协商达成一致，订立本合同，内容如下：
第一条 工程名称
第二条 工程地点
第三条 承包范围
弱电工程（电视、电话、网络、保安监控、一卡通、背景音乐、会议室）及乙方承
包范围内设计的深化、材料设备的供应和安装、现场的协调和管理、乙方内部的质
检和验收、竣工及缺陷修复等一切为完成本工程所需的工作。
第四条 承包方式
本工程以包工包料、包质量、包工期、包安全、包文明施工、包风险、包设计(设计
方案以甲方认可为准)的形式一次性包死（除甲方书面变更外），乙方必须按照甲方
确定的设计方案、系统功能、设备材料,承包整个系统的设备供应及安装和调试。
第五条 设计依据
一、中华人民共和国公共安全行业标准《安全防范工程程序与要求》GA／T75一l994。
二、TC—100委员会公共安全防范设计规范《工业电视系统工程设计规范》GBJll5—87、
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50l98—94。
三、中华人民共和国智能建筑设计标准(GB／T50314—2000)。
四、《民用建筑电气设计规范》JGJ／Tl6—92。
五、中华人民共和国公安部《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》GA/T72-89。
六、《电子计算机房设计规范》GB 50174—93。
七、中华人民共和国公共部《安全防范工程费用概预算编制方法》GA／T70-l994。
八、中华人民共和国国家技术监督局、建设部联合发布的《安全防范工程技术规范》
GB/50348-2004。
第六条 工程质量
一、 乙方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的相关工程规范、规程标准进
行施工，并接受甲方有关人员的监督。
二、 乙方施工中必须遵循以下规定：
1、 乙方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须按规定提供质量合格证，
或进行检验合格后并经甲方、监理认可后方可用于工程；
2、 对主要设备和材料的改变或代用必须经甲方有关人员签证后方可用于工程；
3、 隐蔽工程必须经甲方工程师及监理检查、验收盖章后方可进行下一道工序；
4、 乙方应按质量验评标准对工程进行分项工程质量评定，并及时将单位工程质量
评定结果送甲方及监理。单项系统完工时应会同监理及甲方进行中间验收。
第七条 工程承包方式、总造价及工程材料、设备的供给、验收
一、工程承包方式：包设计、包材料、包施工、包质量、包工期、安全。
二、工程总造价：贰佰贰拾陆万玖仟玖佰肆拾陆元肆角伍分（￥2,269,946.45元）。
三、工程材料、设备的供给：本工程为总承包工程，一切设备及辅材均由乙方采购；乙方采购的设备、材料如附有产品合格证，而甲方及监理认为需要复检的，应允许复检经检验合格后，方可用于工程。硬盘数据存储要求达到30天。
第八条 付款方式
一、系统线路铺设完毕后，甲方向乙方支付合同总价款的30%工程进度款；
二、乙方主要设备到场后，甲方向乙方支付合同总价款的30%工程进度款；
三、工程竣工，并经甲方组织有关部验收合格后，甲方向乙方支付合同总价金额的95%。
四、合同总价款的5%作为本工程的质保金，待本工程竣工验收合格满一年后七天内支付质保金的60%，满第三年后七天内支付质保金的40%。
第九条 工期、进度计划
施工工期： 主体装修工程进度为准
在合同签订后，根据工程设计以及主体工程进度制订《施工进度计划表》，对工程进行预计，制定相应的措施，并根据工程施工情况进行施工力量的调整，确保工程能随主体工程进度如期完成。
根据目前项目进展及甲方要求，我们拟采取分四个阶段实施：
第一阶段：完成弱电工程系统工程的线缆敷设工作。
第二阶段：完成弱电工程管理系统工程的设备安装工作。
第三阶段：完成弱电工程管理系统的设备调试工作，并交付使用。
第四阶段：完成弱电工程管理系统的验收。
以上进度安排在甲方要求的时间内完成（以现场双方确认的时间为准），甲方因现场未能达到施工条件，乙方施工进度顺延。如遇人力不可抗拒的因素影响工程进度时，双方协商解决。
第十条 双方的权利义务：
一、甲方权利义务：
1、甲方协调乙方与施工总承包单位的关系，保证乙方正常施工。
甲方委派 作为现场负责人，联系电话 ，负责处理日常事务，责任和义务：
a、为乙方提供工程施工现场平面图等有关技术资料。
b、协调施工现场的临时施工电源接口。
c、工程变更：如遇设计变更、价款变更等，由甲、乙双方协商签订补充协议。工程变更申请，经监理、甲方现场总工程师、项目执行总经理李宝珠等人共同签字确认后方可生效，及时办理签证手续，负责施工合同履行。
2、甲方协调乙方施工用水、电及电接口和30平米以内的堆放器材、工具所需的场地，
工人不得在现场住宿，施工总承包配合费用乙方自理。
3、非因设计原因所涉及合同工程内容以外的变更，甲方以书面形式通知乙方，费用按甲
方签证另计。
4、甲方现场工程部人员、监理单位人员，随时检查乙方工作，对违反有关施工规范和施
工工艺规范的，甲方、监理单位有权下令乙方停工整改，严重违反规定清场处理。
5、按合同约定支付给乙方工程款。
二、乙方权利义务
1、乙方委派 作为现场施工负责人，联系电话 ；负责处理日常事务，责
任和义务包括但不限于以下：
a、严格按照监理程序进行施工工作，并服从甲方项目部、监理管理；
b、根据确认的施工图纸负责施工方案的编制工作，同时报监理审批；
c、乙方保证其提供的货物是经检测、实验合格的产品，并在各个方面符合合同规定的质
量、规格和性能要求。
d、施工期间应该遵守甲方的现场规范，不得出现毁坏甲方公共设施的行为，如对甲方公
共设施造成损坏，应照价赔偿。
e、必须与总包方协调处理好现场的施工关系，所有进场工人必须服从现场管理要求，对
涉及使用总包方设备及运输工具，费用自行承担。
f、工作完成提供全套工程竣工验收资料（肆套）。
g、其它未约定但应属乙方的责任或履行的义务。
2、本工程设计及施工方案乙方应认真研究，因乙方设计及设备的配置不当或不合理造成
系统不能正常运行和按时交付使用其责任由乙方承担，并赔偿甲方由此造成的一切损失。
3、因施工造成工程质量不符合合同规定的，由乙方负责无偿修理和返工，直至合格为止，
并承担因返工给甲方造成的一切损失。
4、乙方提供用于本工程的各类设备、电缆与管材，经甲方、监理验收合格后，方可进场
安装。
5、施工过程中，乙方应接受甲方代表及现场施工监理工程师监督。
6、乙方施工完成后应组织有关部门进行验收，验收合格后向甲方提供《验收合格报告》。
7、乙方安排有经验的专业技术人员负责施工。
第十一条 工程监理
本工程监理为 ，并委派 ，联系电话 ，作为现场监理负责人，负责处理日常监理工作，乙方必须服从监理管理程序。
第十二条 质量检验
一、乙方应严格按甲方认可的工程施工图纸及施工规范，保质、保量进行施工，随时接受
甲方工程部人员、监理单位的检查和监督。
二、隐蔽工程应先由乙方进行自检，并在隐蔽前24小时以书面形式通知甲方、监理单位
验收，验收合格后方可进行隐蔽工程及下一道工序；验收不合格，乙方须在甲方、监理限定的时间内进行整改直至合格为止，甲方代表、监理不能按时进行隐蔽工程验收的，应在验收前24小时以书面形式向乙方提出延期要求，延期不能超过48小时，甲方未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。
第十三条 安全施工
在工程施工中，乙方确保工程施工科学、安全，因乙方原因造成的工程质量、财
产损失和人身伤害，由乙方承担责任，甲方概不负责；由于乙方施工原因造成他人财
产、人身损害的由乙方承担赔偿责任；由于乙方原因造成的工期延误，每延期一天，乙方向甲方支付工程款千分之三的违约金。由于乙方施工原因造成线路故障等事故，所发生的损失，也均由乙方承担责任并担负全部经济损失。
第十四条 保修及售后服务
一、乙方所有施工内容，保修期内凡属产品质量及安装问题，出现故障造成维修所发
生的直接费用，均由乙方承担。
二、本工程质保期为36个月（自甲乙双方签署验收报告之日起算），质保期内非甲方
人为因素造成的质量问题均由乙方免费维修；保修期内，非产品质量问题造成的
维修及保修期外故障的维修，乙方及时上门服务，维修所发生的材料费及服务费
用由甲方承担。
三、因不可抗力造成的故障、事故甲乙双方友好协商解决。
四、保修服务承诺：详见附件。
第十五条 违约责任
一、甲乙双方在签订合同后，未经甲方同意，乙方不得随意将工程再委托其它单位施
工，否则，甲方有权终止合同，由此造成的一切损失由乙方负责。
二、乙方在施工过程中不得在设备、材料、工艺上弄虚作假、以次充好，否则，甲方
有权责令乙方退场，并对乙方进行假一赔十的罚款，由此造成的一切损失由乙方
负责。
三、若因甲方原因造成乙方停工时，甲方应给予乙方工期顺延。
四、乙方施工完成后免费为甲方培训技术人员，提供操作规程。
五、乙方必须按期完成施工任务，工程每延误一天，每日乙方按工程造价总额的1‰向
甲方支付罚款。
六、甲方必须按时支付乙方工程款，每延误一天，每日甲方按应付款额的1‰向乙方
支付罚款。
七、乙方不得无故擅自停工，否则甲方有权责令乙方退场，由此而造成的一切经济损
失由乙方负责。
八、乙方在施工期间注意安全施工、文明施工，若发生安全事故，乙方应承担一切责
任。
第十六条 合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的依法向项目所
在地人民法院提起诉讼。
第十七条 附则
一、经双方盖章认可的视频安防监控系统设备材料报价清单、售后服务承诺、图纸等所
有附件与本合同具有同等法律效力。
二、本合同未尽事宜或工程内容有增加变动，双方再行协商，另行补充协议，作为本合
同的补充合同。
三、本合同自双方法定代表人或委托代理人签字、加盖公司章后正式生效，工程保修期
满、合同款付清后自行失效。
四、本合同一式四份，甲、乙双方各执贰份。
附件：售后服务承诺与技术支持。
甲 方（公章）： 乙 方（公章）：
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：
地 址： 地 址：
联系电话： 联系电话：
乙方开户行：
乙方银行帐号：
签订日期：2014年2月22日 签订日期：2014年2月22日
售后服务承诺及技术支持
我们以客户第一、服务第一为宗旨，进行所承接系统的跟踪服务、售后服务和技术支持工作：
1. 工程培训：
工程竣工验收后我公司将派有经验的工程师负责为使用单位培训操作管理人员2－3名，提交培训计划书，制定可行的培训课程。培训期间将提供给受训者培训手册和有关文件。
培训期：三个工作日。
地点：现场。
人数：3人以上，需具有一定专业基础知识
开课时间：由使用方确定。
2. 系统在运行期间，我司视情况及要求进行巡访指导。
3. 为使 弱电工程系统可靠地运行，确实起到作用我方建议
系统开通一个月内，系统操作员需详细记录系统运行情况（运行是否正常、故障产生的次数及排除情况等），以便我司维修人员定期巡访时分析解决。
4. 如果系统出现故障，我方在接到甲方通知后立即做出反应,4小时内到现场进
行解决。如遇特殊情况无法在承诺的时间内处理完成，我司会向使用方做出书面的解释和解决的办法直到使用方满意为止。
5. 建立该项工程的技术运行档案。
6. 公司定期对系统设备进行检查、测试，把检查、测试的结果以书面的方式通
知使用方，并提出合理建议。
7. 检修、维护的时间与使用方协商、配合。
8. 本系统自验收通过即日起，、终身维护。对合同设备乙方向甲方提供三年免费
保修，第四年起收材料成本费、收取适当服务费。终身维护的售后服务政策，
9. ● 未经乙方书面同意，甲方或第三方自行对本合同中的系统及相关设备进
行拆机、改造而造成的损失或故障。
● 甲方或第三方人员违反操作规程中的规定而引起的损失或故障。
● 因甲方的中心控制室系统电源问题或小区雷击造成的设备损失或故障。
10、除甲方使用过程中人为损坏，第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗
力损坏外，凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单件的损坏等，均属本公司保修责任范围。
11、对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我公司均有责任予
以随时免费维修及更换。
12、在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我公司亦会给予
及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。
13、若本系统需与其它系统再次整合使用时，我公司的工程师将赴现场及时解决
其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。
14、对于在保修期内出现的系统扩容的情况，我公司将本着用户至上的原则，在
扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。
15、在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，我公司将予以全面详细的解
答。
16、长期提供快捷、周到的服务，强有力的技术支持。
17、保修联系人：
联系电话：
合同编号：HLJHEB
*******工程管理中心
弱电安装工程合同
发 包 人：
承 包 人：
签订日期：
签订地点：
发包方（甲方）：
承包方（乙方）：
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建筑安装工程承包条例》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方为保证施工的顺利进行、明确双方责任，经协商达成一致，订立本合同，内容如下：
第一条 工程名称
第二条 工程地点
第三条 承包范围
弱电工程（电视、电话、网络、保安监控、一卡通、背景音乐、会议室）及乙方承
包范围内设计的深化、材料设备的供应和安装、现场的协调和管理、乙方内部的质
检和验收、竣工及缺陷修复等一切为完成本工程所需的工作。
第四条 承包方式
本工程以包工包料、包质量、包工期、包安全、包文明施工、包风险、包设计(设计
方案以甲方认可为准)的形式一次性包死（除甲方书面变更外），乙方必须按照甲方
确定的设计方案、系统功能、设备材料,承包整个系统的设备供应及安装和调试。
第五条 设计依据
一、中华人民共和国公共安全行业标准《安全防范工程程序与要求》GA／T75一l994。
二、TC—100委员会公共安全防范设计规范《工业电视系统工程设计规范》GBJll5—87、
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50l98—94。
三、中华人民共和国智能建筑设计标准(GB／T50314—2000)。
四、《民用建筑电气设计规范》JGJ／Tl6—92。
五、中华人民共和国公安部《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》GA/T72-89。
六、《电子计算机房设计规范》GB 50174—93。
七、中华人民共和国公共部《安全防范工程费用概预算编制方法》GA／T70-l994。
八、中华人民共和国国家技术监督局、建设部联合发布的《安全防范工程技术规范》
GB/50348-2004。
第六条 工程质量
一、 乙方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的相关工程规范、规程标准进
行施工，并接受甲方有关人员的监督。
二、 乙方施工中必须遵循以下规定：
1、 乙方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须按规定提供质量合格证，
或进行检验合格后并经甲方、监理认可后方可用于工程；
2、 对主要设备和材料的改变或代用必须经甲方有关人员签证后方可用于工程；
3、 隐蔽工程必须经甲方工程师及监理检查、验收盖章后方可进行下一道工序；
4、 乙方应按质量验评标准对工程进行分项工程质量评定，并及时将单位工程质量
评定结果送甲方及监理。单项系统完工时应会同监理及甲方进行中间验收。
第七条 工程承包方式、总造价及工程材料、设备的供给、验收
一、工程承包方式：包设计、包材料、包施工、包质量、包工期、安全。
二、工程总造价：贰佰贰拾陆万玖仟玖佰肆拾陆元肆角伍分（￥2,269,946.45元）。
三、工程材料、设备的供给：本工程为总承包工程，一切设备及辅材均由乙方采购；乙方采购的设备、材料如附有产品合格证，而甲方及监理认为需要复检的，应允许复检经检验合格后，方可用于工程。硬盘数据存储要求达到30天。
第八条 付款方式
一、系统线路铺设完毕后，甲方向乙方支付合同总价款的30%工程进度款；
二、乙方主要设备到场后，甲方向乙方支付合同总价款的30%工程进度款；
三、工程竣工，并经甲方组织有关部验收合格后，甲方向乙方支付合同总价金额的95%。
四、合同总价款的5%作为本工程的质保金，待本工程竣工验收合格满一年后七天内支付质保金的60%，满第三年后七天内支付质保金的40%。
第九条 工期、进度计划
施工工期： 主体装修工程进度为准
在合同签订后，根据工程设计以及主体工程进度制订《施工进度计划表》，对工程进行预计，制定相应的措施，并根据工程施工情况进行施工力量的调整，确保工程能随主体工程进度如期完成。
根据目前项目进展及甲方要求，我们拟采取分四个阶段实施：
第一阶段：完成弱电工程系统工程的线缆敷设工作。
第二阶段：完成弱电工程管理系统工程的设备安装工作。
第三阶段：完成弱电工程管理系统的设备调试工作，并交付使用。
第四阶段：完成弱电工程管理系统的验收。
以上进度安排在甲方要求的时间内完成（以现场双方确认的时间为准），甲方因现场未能达到施工条件，乙方施工进度顺延。如遇人力不可抗拒的因素影响工程进度时，双方协商解决。
第十条 双方的权利义务：
一、甲方权利义务：
1、甲方协调乙方与施工总承包单位的关系，保证乙方正常施工。
甲方委派 作为现场负责人，联系电话 ，负责处理日常事务，责任和义务：
a、为乙方提供工程施工现场平面图等有关技术资料。
b、协调施工现场的临时施工电源接口。
c、工程变更：如遇设计变更、价款变更等，由甲、乙双方协商签订补充协议。工程变更申请，经监理、甲方现场总工程师、项目执行总经理李宝珠等人共同签字确认后方可生效，及时办理签证手续，负责施工合同履行。
2、甲方协调乙方施工用水、电及电接口和30平米以内的堆放器材、工具所需的场地，
工人不得在现场住宿，施工总承包配合费用乙方自理。
3、非因设计原因所涉及合同工程内容以外的变更，甲方以书面形式通知乙方，费用按甲
方签证另计。
4、甲方现场工程部人员、监理单位人员，随时检查乙方工作，对违反有关施工规范和施
工工艺规范的，甲方、监理单位有权下令乙方停工整改，严重违反规定清场处理。
5、按合同约定支付给乙方工程款。
二、乙方权利义务
1、乙方委派 作为现场施工负责人，联系电话 ；负责处理日常事务，责
任和义务包括但不限于以下：
a、严格按照监理程序进行施工工作，并服从甲方项目部、监理管理；
b、根据确认的施工图纸负责施工方案的编制工作，同时报监理审批；
c、乙方保证其提供的货物是经检测、实验合格的产品，并在各个方面符合合同规定的质
量、规格和性能要求。
d、施工期间应该遵守甲方的现场规范，不得出现毁坏甲方公共设施的行为，如对甲方公
共设施造成损坏，应照价赔偿。
e、必须与总包方协调处理好现场的施工关系，所有进场工人必须服从现场管理要求，对
涉及使用总包方设备及运输工具，费用自行承担。
f、工作完成提供全套工程竣工验收资料（肆套）。
g、其它未约定但应属乙方的责任或履行的义务。
2、本工程设计及施工方案乙方应认真研究，因乙方设计及设备的配置不当或不合理造成
系统不能正常运行和按时交付使用其责任由乙方承担，并赔偿甲方由此造成的一切损失。
3、因施工造成工程质量不符合合同规定的，由乙方负责无偿修理和返工，直至合格为止，
并承担因返工给甲方造成的一切损失。
4、乙方提供用于本工程的各类设备、电缆与管材，经甲方、监理验收合格后，方可进场
安装。
5、施工过程中，乙方应接受甲方代表及现场施工监理工程师监督。
6、乙方施工完成后应组织有关部门进行验收，验收合格后向甲方提供《验收合格报告》。
7、乙方安排有经验的专业技术人员负责施工。
第十一条 工程监理
本工程监理为 ，并委派 ，联系电话 ，作为现场监理负责人，负责处理日常监理工作，乙方必须服从监理管理程序。
第十二条 质量检验
一、乙方应严格按甲方认可的工程施工图纸及施工规范，保质、保量进行施工，随时接受
甲方工程部人员、监理单位的检查和监督。
二、隐蔽工程应先由乙方进行自检，并在隐蔽前24小时以书面形式通知甲方、监理单位
验收，验收合格后方可进行隐蔽工程及下一道工序；验收不合格，乙方须在甲方、监理限定的时间内进行整改直至合格为止，甲方代表、监理不能按时进行隐蔽工程验收的，应在验收前24小时以书面形式向乙方提出延期要求，延期不能超过48小时，甲方未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。
第十三条 安全施工
在工程施工中，乙方确保工程施工科学、安全，因乙方原因造成的工程质量、财
产损失和人身伤害，由乙方承担责任，甲方概不负责；由于乙方施工原因造成他人财
产、人身损害的由乙方承担赔偿责任；由于乙方原因造成的工期延误，每延期一天，乙方向甲方支付工程款千分之三的违约金。由于乙方施工原因造成线路故障等事故，所发生的损失，也均由乙方承担责任并担负全部经济损失。
第十四条 保修及售后服务
一、乙方所有施工内容，保修期内凡属产品质量及安装问题，出现故障造成维修所发
生的直接费用，均由乙方承担。
二、本工程质保期为36个月（自甲乙双方签署验收报告之日起算），质保期内非甲方
人为因素造成的质量问题均由乙方免费维修；保修期内，非产品质量问题造成的
维修及保修期外故障的维修，乙方及时上门服务，维修所发生的材料费及服务费
用由甲方承担。
三、因不可抗力造成的故障、事故甲乙双方友好协商解决。
四、保修服务承诺：详见附件。
第十五条 违约责任
一、甲乙双方在签订合同后，未经甲方同意，乙方不得随意将工程再委托其它单位施
工，否则，甲方有权终止合同，由此造成的一切损失由乙方负责。
二、乙方在施工过程中不得在设备、材料、工艺上弄虚作假、以次充好，否则，甲方
有权责令乙方退场，并对乙方进行假一赔十的罚款，由此造成的一切损失由乙方
负责。
三、若因甲方原因造成乙方停工时，甲方应给予乙方工期顺延。
四、乙方施工完成后免费为甲方培训技术人员，提供操作规程。
五、乙方必须按期完成施工任务，工程每延误一天，每日乙方按工程造价总额的1‰向
甲方支付罚款。
六、甲方必须按时支付乙方工程款，每延误一天，每日甲方按应付款额的1‰向乙方
支付罚款。
七、乙方不得无故擅自停工，否则甲方有权责令乙方退场，由此而造成的一切经济损
失由乙方负责。
八、乙方在施工期间注意安全施工、文明施工，若发生安全事故，乙方应承担一切责
任。
第十六条 合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的依法向项目所
在地人民法院提起诉讼。
第十七条 附则
一、经双方盖章认可的视频安防监控系统设备材料报价清单、售后服务承诺、图纸等所
有附件与本合同具有同等法律效力。
二、本合同未尽事宜或工程内容有增加变动，双方再行协商，另行补充协议，作为本合
同的补充合同。
三、本合同自双方法定代表人或委托代理人签字、加盖公司章后正式生效，工程保修期
满、合同款付清后自行失效。
四、本合同一式四份，甲、乙双方各执贰份。
附件：售后服务承诺与技术支持。
甲 方（公章）： 乙 方（公章）：
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：
地 址： 地 址：
联系电话： 联系电话：
乙方开户行：
乙方银行帐号：
签订日期：2014年2月22日 签订日期：2014年2月22日
售后服务承诺及技术支持
我们以客户第一、服务第一为宗旨，进行所承接系统的跟踪服务、售后服务和技术支持工作：
1. 工程培训：
工程竣工验收后我公司将派有经验的工程师负责为使用单位培训操作管理人员2－3名，提交培训计划书，制定可行的培训课程。培训期间将提供给受训者培训手册和有关文件。
培训期：三个工作日。
地点：现场。
人数：3人以上，需具有一定专业基础知识
开课时间：由使用方确定。
2. 系统在运行期间，我司视情况及要求进行巡访指导。
3. 为使 弱电工程系统可靠地运行，确实起到作用我方建议
系统开通一个月内，系统操作员需详细记录系统运行情况（运行是否正常、故障产生的次数及排除情况等），以便我司维修人员定期巡访时分析解决。
4. 如果系统出现故障，我方在接到甲方通知后立即做出反应,4小时内到现场进
行解决。如遇特殊情况无法在承诺的时间内处理完成，我司会向使用方做出书面的解释和解决的办法直到使用方满意为止。
5. 建立该项工程的技术运行档案。
6. 公司定期对系统设备进行检查、测试，把检查、测试的结果以书面的方式通
知使用方，并提出合理建议。
7. 检修、维护的时间与使用方协商、配合。
8. 本系统自验收通过即日起，、终身维护。对合同设备乙方向甲方提供三年免费
保修，第四年起收材料成本费、收取适当服务费。终身维护的售后服务政策，
9. ● 未经乙方书面同意，甲方或第三方自行对本合同中的系统及相关设备进
行拆机、改造而造成的损失或故障。
● 甲方或第三方人员违反操作规程中的规定而引起的损失或故障。
● 因甲方的中心控制室系统电源问题或小区雷击造成的设备损失或故障。
10、除甲方使用过程中人为损坏，第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗
力损坏外，凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单件的损坏等，均属本公司保修责任范围。
11、对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我公司均有责任予
以随时免费维修及更换。
12、在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我公司亦会给予
及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。
13、若本系统需与其它系统再次整合使用时，我公司的工程师将赴现场及时解决
其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。
14、对于在保修期内出现的系统扩容的情况，我公司将本着用户至上的原则，在
扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。
15、在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，我公司将予以全面详细的解
答。
16、长期提供快捷、周到的服务，强有力的技术支持。
17、保修联系人：
联系电话：