市场调查问卷的实践意义
封闭式问题开放式问题
适合于规模较大、内容
较多的市场调查适合于小规模的深层访
谈或试探性调查请问：两种问卷类型分别适用于什么样的调查情况？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）6
“设计市场调查问卷”：问卷类型
按调查方式划分，可分为：自填式问卷和代填
式问卷
“设计市场调查问卷”：内容结构
被调查人员自己填写调查人员代为填写
面谈调查、邮寄调查、
网络
调查面谈调查
、电话调查请
问：两种问卷类型分别适用于什么样的调查方法？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）7
1. 标题
主要是用来概括说明应该尽可能得简明扼本次调查的研究主题，使要，一目了然，最好是能被访者对所要回答的问题够激发被访者的兴趣度和有一个大致的了解
责任感。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）9“设计市场调查问卷”：内容结构
2. 说明词
主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）
11
由于填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻的、过于专业的词语或是语句。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）
13
“设计市场调查问卷”：内容结构
4. 正文
正文是问卷的核心部
分。它主要是以提问的方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷的成败，也关系到调查者能否很好地完成信息收集、实现调查目标。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）15设计范例：
l 关于欧洲游消费需求的调查
l 1.4升排量以下小排量汽车市场需求状况调查l 大屏幕高清平板彩电消费需求的调查
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）10
“设计市场调查问卷”：内容结构
设计范例：
您好！随着社会主义市场经济的发展，民营经济已成为我国国民经济构成中的重要成分，然而由于社会信用体制的不健全和一些社会偏见的惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上的竞争地位明显有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得的成绩，面临的困难，以及对这些问题的看法和要求，为政府有关部门制定政策提供重要决策依据。我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！
XXX 课题调查组
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）12
“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：
填表说明：
A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“√ ”；
凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会
作废卷处理。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）14
“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：
请在您选中答案的方框内打“√ ”：1. 您通过什么途径知道这本书的？□听别人介绍□在书店看到□杂志□培训班购买□报纸□其他
2. 您通认为这本书的质量怎么样？□好□中□差3. 您的性别？□男□
女
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）16
5. 作业记录
设计范例：
被调查者电话
:
调查
员姓名:
调查
开
始时间: 问卷审核日期: 调查日期: 调查结束日期:
主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）17市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）18
“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分）
综合优化
问题次
序
“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
4. 避免提一般性问题
×您对百货商场的印象如何？
√您认为百货商场的营业时间是否合适？市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）25“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
6. 避免提诱导性问题
×人们都说A 牌比B 牌好。您是否也这样认为？√您认为A 牌和B 牌哪个好？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）27“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
8. 避免提时间久远问题
×您去年家庭生活费用支出是多少？√您家上月生活费用支出是多少？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）29“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
5. 避免使用不确切的词
×您是否经常购买洗发液？
√您上月共购买了几次洗发液？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
7. 避免存在过多计算
×您家每人平均每年的食品支出是多少？√您家每月食品支出大概是多少？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
9. 避免直问敏感问题
×您有痔疮吗？
√许多人都患有痔疮。您有这方面的烦恼吗？
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市场调查问卷的实践意义
封闭式问题开放式问题
适合于规模较大、内容
较多的市场调查适合于小规模的深层访
谈或试探性调查请问：两种问卷类型分别适用于什么样的调查情况？
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“设计市场调查问卷”：问卷类型
按调查方式划分，可分为：自填式问卷和代填
式问卷
“设计市场调查问卷”：内容结构
被调查人员自己填写调查人员代为填写
面谈调查、邮寄调查、
网络
调查面谈调查
、电话调查请
问：两种问卷类型分别适用于什么样的调查方法？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）7
1. 标题
主要是用来概括说明应该尽可能得简明扼本次调查的研究主题，使要，一目了然，最好是能被访者对所要回答的问题够激发被访者的兴趣度和有一个大致的了解
责任感。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）9“设计市场调查问卷”：内容结构
2. 说明词
主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。
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由于填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻的、过于专业的词语或是语句。
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“设计市场调查问卷”：内容结构
4. 正文
正文是问卷的核心部
分。它主要是以提问的方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷的成败，也关系到调查者能否很好地完成信息收集、实现调查目标。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）15设计范例：
l 关于欧洲游消费需求的调查
l 1.4升排量以下小排量汽车市场需求状况调查l 大屏幕高清平板彩电消费需求的调查
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“设计市场调查问卷”：内容结构
设计范例：
您好！随着社会主义市场经济的发展，民营经济已成为我国国民经济构成中的重要成分，然而由于社会信用体制的不健全和一些社会偏见的惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上的竞争地位明显有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得的成绩，面临的困难，以及对这些问题的看法和要求，为政府有关部门制定政策提供重要决策依据。我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！
XXX 课题调查组
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“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：
填表说明：
A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“√ ”；
凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会
作废卷处理。
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）14
“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：
请在您选中答案的方框内打“√ ”：1. 您通过什么途径知道这本书的？□听别人介绍□在书店看到□杂志□培训班购买□报纸□其他
2. 您通认为这本书的质量怎么样？□好□中□差3. 您的性别？□男□
女
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5. 作业记录
设计范例：
被调查者电话
:
调查
员姓名:
调查
开
始时间: 问卷审核日期: 调查日期: 调查结束日期:
主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。
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“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分）
综合优化
问题次
序
“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
4. 避免提一般性问题
×您对百货商场的印象如何？
√您认为百货商场的营业时间是否合适？市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）25“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
6. 避免提诱导性问题
×人们都说A 牌比B 牌好。您是否也这样认为？√您认为A 牌和B 牌哪个好？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）27“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法
8. 避免提时间久远问题
×您去年家庭生活费用支出是多少？√您家上月生活费用支出是多少？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）29“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
5. 避免使用不确切的词
×您是否经常购买洗发液？
√您上月共购买了几次洗发液？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
7. 避免存在过多计算
×您家每人平均每年的食品支出是多少？√您家每月食品支出大概是多少？
市场调查问卷设计（FUWU 内部学习）“设计市场调查问卷”：设计技巧
提问方法
9. 避免直问敏感问题
×您有痔疮吗？
√许多人都患有痔疮。您有这方面的烦恼吗？
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