人力资源管理手册
一、
人力资源规划 HR planning
1、 企业战略规划 Enterprise strategic plannning 2、 组织规划 Organizational planning 2.1、 组织架构 Organization Structure
2.1.1、唯一法则：没有唯一正确的组织结构，只有普遍适用的组织原则。 2.1.2、组织架构八大原则：
A、目标一致性原则（企业战略）
B、分工与协作原则（专业分工及协作配合） C、统一领导与分级管理原则 D、统一指挥原则 E、权责相等原则 F、精干实际原则 G、有效管理幅度原则
S=M/m，M表示管理者用于管理沟通的总时间，m表示管理者
与下属进行沟通的平均时间。（以月为单位进行计算相对准确）
一般情况下，按照1:8的管理幅度，如果一个部门超过8个人，
应当设立副主管。
H、制度配套原则
2.2、 部门职责 Department Responsibility 2.3、 岗位说明书 Job Description 3、 人员供需平衡（劳动定员定额）
the balance between personnel supply and demand (labor quota)
零售行业编制考虑因素如下：
Ａ、人效 B、坪效 C、件数 其他考虑因素：门店配备的VCA和收银人数 4、 制度规划 System planning
5、 人事费用规划 Personnel cost planning 二、
招聘与配置 Recriutment and allocation
1、 招聘需求与计划 Recriutment demand and plan 2、 招聘方法 Recruitment application 3、 测评方法 Evaluation method
3.1、依据冰山模型理论，根据冰上因素，通过汇总建立条件，找出企业最优值，筛选指标进行量化。
3.2、性格特质测评工具
3.2.1、树木人分析 3.2.2、笔迹分析
3.2.3、DISC沟通风格分析 3.3、面试环节 STAR原则
4、 招聘流程 Recruitment process
5、 新员工入职工作流程 New staff entry job flow
6、 新员工转正考核工作流程 New staff comfirmation assessment job flow 7、 员工内部调动工作流程 staff internal tranfer job flow 8、 员工晋升工作流程 staff promotion job flow 9、 离职流程 Quittment process 10、 三、
人事档案管理 Personnel file management
培训与开发 Training and development
1、 职业生涯发展规划 Career Development planning 2、 培训流程 Training process 四、
薪酬与福利 Compensation and benifits
1、 考勤管理 Attendance management 2、 排班管理 Scheduling management 3、 薪酬制度 compensation systems
4、 调薪制度 compensation adjustment system 5、 年终奖制度 Annual bonus system 6、 员工福利 Staff benefits
5.1、法定福利 legal benefits
5.2、非法定福利 illegal benefits
五、
绩效管理 Performance management
1、 绩效管理方法 perfoumance management method 2、 奖惩制度 Rewards and punishments system 六、
员工关系 Staff relationship
1、 企业文化活动 enterprise culture activities 2、 劳动仲裁事项 Labor arbitration
人力资源管理手册
一、
人力资源规划 HR planning
1、 企业战略规划 Enterprise strategic plannning 2、 组织规划 Organizational planning 2.1、 组织架构 Organization Structure
2.1.1、唯一法则：没有唯一正确的组织结构，只有普遍适用的组织原则。 2.1.2、组织架构八大原则：
A、目标一致性原则（企业战略）
B、分工与协作原则（专业分工及协作配合） C、统一领导与分级管理原则 D、统一指挥原则 E、权责相等原则 F、精干实际原则 G、有效管理幅度原则
S=M/m，M表示管理者用于管理沟通的总时间，m表示管理者
与下属进行沟通的平均时间。（以月为单位进行计算相对准确）
一般情况下，按照1:8的管理幅度，如果一个部门超过8个人，
应当设立副主管。
H、制度配套原则
2.2、 部门职责 Department Responsibility 2.3、 岗位说明书 Job Description 3、 人员供需平衡（劳动定员定额）
the balance between personnel supply and demand (labor quota)
零售行业编制考虑因素如下：
Ａ、人效 B、坪效 C、件数 其他考虑因素：门店配备的VCA和收银人数 4、 制度规划 System planning
5、 人事费用规划 Personnel cost planning 二、
招聘与配置 Recriutment and allocation
1、 招聘需求与计划 Recriutment demand and plan 2、 招聘方法 Recruitment application 3、 测评方法 Evaluation method
3.1、依据冰山模型理论，根据冰上因素，通过汇总建立条件，找出企业最优值，筛选指标进行量化。
3.2、性格特质测评工具
3.2.1、树木人分析 3.2.2、笔迹分析
3.2.3、DISC沟通风格分析 3.3、面试环节 STAR原则
4、 招聘流程 Recruitment process
5、 新员工入职工作流程 New staff entry job flow
6、 新员工转正考核工作流程 New staff comfirmation assessment job flow 7、 员工内部调动工作流程 staff internal tranfer job flow 8、 员工晋升工作流程 staff promotion job flow 9、 离职流程 Quittment process 10、 三、
人事档案管理 Personnel file management
培训与开发 Training and development
1、 职业生涯发展规划 Career Development planning 2、 培训流程 Training process 四、
薪酬与福利 Compensation and benifits
1、 考勤管理 Attendance management 2、 排班管理 Scheduling management 3、 薪酬制度 compensation systems
4、 调薪制度 compensation adjustment system 5、 年终奖制度 Annual bonus system 6、 员工福利 Staff benefits
5.1、法定福利 legal benefits
5.2、非法定福利 illegal benefits
五、
绩效管理 Performance management
1、 绩效管理方法 perfoumance management method 2、 奖惩制度 Rewards and punishments system 六、
员工关系 Staff relationship
1、 企业文化活动 enterprise culture activities 2、 劳动仲裁事项 Labor arbitration