网络购物安全隐患及应对策略
作者：郭雪梅
来源：《企业技术开发·中旬刊》2013年第11期
摘 要：随着互联网的不断发展，网购作为新兴的消费模式正在快速发展，人们一方面享受到网络购物的方便，另一方面也遭受到来自网络诈骗等的威胁。文章从安全隐患的主要类型出发，提出应对的策略。
关键词：网络购物；安全
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0058-02
计算机技术的快速发展，促使网络不知不觉走进人们的生活，它正在不知不觉地改变着当今社会的生活状态和生活方式。网络购物作为一种新兴的消费模式迅速兴起，它独特的优势吸引着越来越多的人选择网上消费。
网上购物不受时间、地点的限制，对于消费者来说在家“逛街”省去很多麻烦；网上商品种类繁多、选择性大，消费者不仅可以货比三家，而且可以买到当地没有的商品；由于网上商品省去租店面、雇员工等一系列费用，总的来说其价格较实体店的同类商品更便宜。目前，网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，N2C平台以及ITM平台战略体系和团沟网站等，以及2009年兴起的淘宝客和返利网站。目前国内购物比较多的是B2B网站和B2C网站。比较有名的C2C网站有拍拍网、淘宝网、易趣网等，B2C网站有当当网、京东商城、苏宁易购、凡客诚品等。越来越多的商家加入到网络销售平台，消费者在网上进行购物的选择性也越来越大，随着网上消费人群的增大，网购中的安全隐患也日益突显出来。
1 网络购物的安全隐患
1.1 商品信息描述不清
网上商品的描述，是由商家通过简单的图片和文字来呈现的，消费者对商品的了解仅限于商家的描述，往往商家在对商品进行描述时会刻意回避其中的缺点，这样消费者就无法真正了解商品的质量。消费者根据自己对商品仅有的了解，进而进行网上交易。更有甚者，一些商家利用高额奖金或赠品诱导消费者购买，而实际的商品，在性能、功能、外部标识等方面与商家所宣传的大相径庭，致使消费者蒙受欺骗，花高价前买了劣质品。
1.2 网络购物木马
在正常的交易过程中，消费者的电脑被不法分子植入木马，以致于消费者的网上付款流程被直接引向假网银或者假的第三方支付网站。在消费者以为完成了正常的购物流程后，才发现
卖方没有收到货款。消费者在根本觉察不到发生任何变化的时候，已经造成密码被改、资金丢失等情况。这种方式很隐蔽，让消费者防不胜防。
1.3 通过钓鱼网站进行诈骗
钓鱼网站是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行账号、密码等私人资料。通过模仿主流的网络交易平台，如淘宝、拍拍等，诈骗者制作钓鱼网站。在交易过程中，卖家会发送技术处理过的链接给用户，要求用户点击，此时用户以为是原来的网页，便放松警惕。用户在钓鱼网页上完成交易的同时，钱已经到了对方账户里。
1.4 售后服务无法保证
很多商家在顾客咨询及购买时服务态度很好，一旦商品因为质量运送等原因产生问题，顾客因此进行退货或投诉，商家的售后态度就会发生极大转变。消费者所购商品的售后服务无法保证。
1.5 网购成瘾
天天坐在电脑前，浏览购物网站，工资大部分花在网购上，不停地逛网上商店，不停的买东西，小到牙刷，大到数码产品、家电家具，能在网上找到的决不到商场去买。天天盼着快递送货，长时间坐在电脑前，脖子僵硬，颈椎增生，视力下降。久而久之，不愿与外界接触，完全依赖网络世界。这就是大多数网络购物成瘾者的现实写照。网购容易纵容人们的非理性消费行为，最直接的后果是，让很多消费者对网购产生了依赖心理，产生不同程度的“网购强迫症”。
2 提高网络购物安全的主要措施
2.1 养成良好的上网习惯
在上网过程中，可以运用菜单栏当中的工具选项，选择当中的安全选项，对于一些不良网站的不良信息进行屏蔽，防止消费者个人信息被其侵害。此外，还可访问网站安全证书，目前为止，许多知名的电子购物网站在自己的交易页面，都运用了安全传输技术，以”http”为网页开头，如果不是以这个为开头的网站，那就得谨慎对待。再者，定期对一些历史记录及缓存进行清除也是非常必要的，消费者上网进行信息浏览时，为方便下次访问、提高浏览的效率，浏览器会自动生成记录。但同时，因为这些记录及缓存都会保存着用户太多的上网记录，如果这些信息遭到利用，那麽就会致使消费者的个人信息遭到泄漏。
2.2 识别钓鱼网站
在登录淘宝、支付宝时，一定要关注网址的可靠性，最有效、方便的自我防范方法就是有效辨别钓鱼网站。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。另外，要使用安全、可靠、信用度高的浏览器，并及时对浏览器进行升级。
2.3 做好系统防护
对系统漏洞及时进行升级修复，相关应用软件也要及时更新，这样可以避免恶意攻击及木马植入。安装杀毒软件、防火墙等，查杀木马病毒，最大程度保持系统处于安全状态，打造安全的交易环境。
2.4 安装有效安全控件
安全控件是一种小程序，是各银行的网银或者网络交易平台依据需要自行编写。用户登录时，安全控件将对关键数据进行加密，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，同时还可以有效防止木马截取键盘记录。从客户的登录一直到注销，安全控件做到了对网站及客户终端数据流的实时监控。
2.5 检查证书和标志
网站的证书可以分为很多种，一般可分为安全认证证书，支付许可证书，其他性质证书。在看到网站的证书时要留心，因为一般的证书，比如支付宝特约商家证书，虽然很多网站都会贴出这个图标，但是只有部分是真正签约的特约商家。真正的证书一般可以点击进去并查看具体的内容，而且这个页面一般不是原来的网站的页面，而是第三方的页面。例如支付宝特约商家图标点进去之后是支付宝的页面。这点可以在网址中看出来。
2.6 不要只选便宜货，尽量到正规网站购买商品
正所谓“一分钱、一分货”，网上很多货品都是高度模仿的，众多网点竞争销售，为了获利丰厚，很多网店以次充好，很难辨别其真伪。对于网购经验不多的消费者，建议不要为了贪图便宜到小的网店去购物。选择正规网络商城，如企业官网、品牌店等。对于贵重的物品，还是建议到实体店购买。
2.7 树立健康的网络购物意识
网络购物成瘾是一种对网络购物的心理上的依赖。因为网络购物空间的极大丰富，给精神空虚、寂寞者提供了一个很好的寄托之处，随心所欲、尽可能多的占有物品，能给心理带来很大满足感，同时有减压、降低焦虑等作用。当物质拥有转化为自我提升时，人的自尊自信都得到了满足。因此，很多人通宵达旦的在网上进行购物，其实质是在追求其中的满足感。欲罢不能的购买欲，使得个人自己行为不能自控，一旦停止网络购物，生活便像失去了重心。无论是
职业生活还是社会生活，疯狂购物都在一定程度上对其造成影响，致使个人生活负担加重。因此消费者要树立良好的消费观，要有选择的进行网购，购买商品要以实用为主。另一方面，要适度转移注意力，尽量不要把网络当作宣泄情绪及压力的途径；多运动多和朋友聚会，不要让网购成为缓解压力、填补空虚的唯一渠道。另外，必要的时候寻求专业心理医生的帮助。 3 结 语
随着技术等的发展，网购时的安全问题是在不断变化的。消费者一方面要提高自我防范意识，不断积累网购经验，不贪图小便宜；另一方面要掌握必不可少的电脑防护技术，在终端建立一个安全的购物环境，及时升级系统，并安装有效的杀毒软件以及防火墙。只有这样才能有效的实现安全购物，真正享受到网购带来的方便和乐趣。
参考文献：
[1] 张建新.揭开“钓鱼网站”的诈骗陷阱[J].人生与伴侣，2010，（8）.
[2] 石志国.信息安全概论[M].北京：清华大学出版社，2007.
网络购物安全隐患及应对策略
作者：郭雪梅
来源：《企业技术开发·中旬刊》2013年第11期
摘 要：随着互联网的不断发展，网购作为新兴的消费模式正在快速发展，人们一方面享受到网络购物的方便，另一方面也遭受到来自网络诈骗等的威胁。文章从安全隐患的主要类型出发，提出应对的策略。
关键词：网络购物；安全
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0058-02
计算机技术的快速发展，促使网络不知不觉走进人们的生活，它正在不知不觉地改变着当今社会的生活状态和生活方式。网络购物作为一种新兴的消费模式迅速兴起，它独特的优势吸引着越来越多的人选择网上消费。
网上购物不受时间、地点的限制，对于消费者来说在家“逛街”省去很多麻烦；网上商品种类繁多、选择性大，消费者不仅可以货比三家，而且可以买到当地没有的商品；由于网上商品省去租店面、雇员工等一系列费用，总的来说其价格较实体店的同类商品更便宜。目前，网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，N2C平台以及ITM平台战略体系和团沟网站等，以及2009年兴起的淘宝客和返利网站。目前国内购物比较多的是B2B网站和B2C网站。比较有名的C2C网站有拍拍网、淘宝网、易趣网等，B2C网站有当当网、京东商城、苏宁易购、凡客诚品等。越来越多的商家加入到网络销售平台，消费者在网上进行购物的选择性也越来越大，随着网上消费人群的增大，网购中的安全隐患也日益突显出来。
1 网络购物的安全隐患
1.1 商品信息描述不清
网上商品的描述，是由商家通过简单的图片和文字来呈现的，消费者对商品的了解仅限于商家的描述，往往商家在对商品进行描述时会刻意回避其中的缺点，这样消费者就无法真正了解商品的质量。消费者根据自己对商品仅有的了解，进而进行网上交易。更有甚者，一些商家利用高额奖金或赠品诱导消费者购买，而实际的商品，在性能、功能、外部标识等方面与商家所宣传的大相径庭，致使消费者蒙受欺骗，花高价前买了劣质品。
1.2 网络购物木马
在正常的交易过程中，消费者的电脑被不法分子植入木马，以致于消费者的网上付款流程被直接引向假网银或者假的第三方支付网站。在消费者以为完成了正常的购物流程后，才发现
卖方没有收到货款。消费者在根本觉察不到发生任何变化的时候，已经造成密码被改、资金丢失等情况。这种方式很隐蔽，让消费者防不胜防。
1.3 通过钓鱼网站进行诈骗
钓鱼网站是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行账号、密码等私人资料。通过模仿主流的网络交易平台，如淘宝、拍拍等，诈骗者制作钓鱼网站。在交易过程中，卖家会发送技术处理过的链接给用户，要求用户点击，此时用户以为是原来的网页，便放松警惕。用户在钓鱼网页上完成交易的同时，钱已经到了对方账户里。
1.4 售后服务无法保证
很多商家在顾客咨询及购买时服务态度很好，一旦商品因为质量运送等原因产生问题，顾客因此进行退货或投诉，商家的售后态度就会发生极大转变。消费者所购商品的售后服务无法保证。
1.5 网购成瘾
天天坐在电脑前，浏览购物网站，工资大部分花在网购上，不停地逛网上商店，不停的买东西，小到牙刷，大到数码产品、家电家具，能在网上找到的决不到商场去买。天天盼着快递送货，长时间坐在电脑前，脖子僵硬，颈椎增生，视力下降。久而久之，不愿与外界接触，完全依赖网络世界。这就是大多数网络购物成瘾者的现实写照。网购容易纵容人们的非理性消费行为，最直接的后果是，让很多消费者对网购产生了依赖心理，产生不同程度的“网购强迫症”。
2 提高网络购物安全的主要措施
2.1 养成良好的上网习惯
在上网过程中，可以运用菜单栏当中的工具选项，选择当中的安全选项，对于一些不良网站的不良信息进行屏蔽，防止消费者个人信息被其侵害。此外，还可访问网站安全证书，目前为止，许多知名的电子购物网站在自己的交易页面，都运用了安全传输技术，以”http”为网页开头，如果不是以这个为开头的网站，那就得谨慎对待。再者，定期对一些历史记录及缓存进行清除也是非常必要的，消费者上网进行信息浏览时，为方便下次访问、提高浏览的效率，浏览器会自动生成记录。但同时，因为这些记录及缓存都会保存着用户太多的上网记录，如果这些信息遭到利用，那麽就会致使消费者的个人信息遭到泄漏。
2.2 识别钓鱼网站
在登录淘宝、支付宝时，一定要关注网址的可靠性，最有效、方便的自我防范方法就是有效辨别钓鱼网站。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。另外，要使用安全、可靠、信用度高的浏览器，并及时对浏览器进行升级。
2.3 做好系统防护
对系统漏洞及时进行升级修复，相关应用软件也要及时更新，这样可以避免恶意攻击及木马植入。安装杀毒软件、防火墙等，查杀木马病毒，最大程度保持系统处于安全状态，打造安全的交易环境。
2.4 安装有效安全控件
安全控件是一种小程序，是各银行的网银或者网络交易平台依据需要自行编写。用户登录时，安全控件将对关键数据进行加密，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，同时还可以有效防止木马截取键盘记录。从客户的登录一直到注销，安全控件做到了对网站及客户终端数据流的实时监控。
2.5 检查证书和标志
网站的证书可以分为很多种，一般可分为安全认证证书，支付许可证书，其他性质证书。在看到网站的证书时要留心，因为一般的证书，比如支付宝特约商家证书，虽然很多网站都会贴出这个图标，但是只有部分是真正签约的特约商家。真正的证书一般可以点击进去并查看具体的内容，而且这个页面一般不是原来的网站的页面，而是第三方的页面。例如支付宝特约商家图标点进去之后是支付宝的页面。这点可以在网址中看出来。
2.6 不要只选便宜货，尽量到正规网站购买商品
正所谓“一分钱、一分货”，网上很多货品都是高度模仿的，众多网点竞争销售，为了获利丰厚，很多网店以次充好，很难辨别其真伪。对于网购经验不多的消费者，建议不要为了贪图便宜到小的网店去购物。选择正规网络商城，如企业官网、品牌店等。对于贵重的物品，还是建议到实体店购买。
2.7 树立健康的网络购物意识
网络购物成瘾是一种对网络购物的心理上的依赖。因为网络购物空间的极大丰富，给精神空虚、寂寞者提供了一个很好的寄托之处，随心所欲、尽可能多的占有物品，能给心理带来很大满足感，同时有减压、降低焦虑等作用。当物质拥有转化为自我提升时，人的自尊自信都得到了满足。因此，很多人通宵达旦的在网上进行购物，其实质是在追求其中的满足感。欲罢不能的购买欲，使得个人自己行为不能自控，一旦停止网络购物，生活便像失去了重心。无论是
职业生活还是社会生活，疯狂购物都在一定程度上对其造成影响，致使个人生活负担加重。因此消费者要树立良好的消费观，要有选择的进行网购，购买商品要以实用为主。另一方面，要适度转移注意力，尽量不要把网络当作宣泄情绪及压力的途径；多运动多和朋友聚会，不要让网购成为缓解压力、填补空虚的唯一渠道。另外，必要的时候寻求专业心理医生的帮助。 3 结 语
随着技术等的发展，网购时的安全问题是在不断变化的。消费者一方面要提高自我防范意识，不断积累网购经验，不贪图小便宜；另一方面要掌握必不可少的电脑防护技术，在终端建立一个安全的购物环境，及时升级系统，并安装有效的杀毒软件以及防火墙。只有这样才能有效的实现安全购物，真正享受到网购带来的方便和乐趣。
参考文献：
[1] 张建新.揭开“钓鱼网站”的诈骗陷阱[J].人生与伴侣，2010，（8）.
[2] 石志国.信息安全概论[M].北京：清华大学出版社，2007.