电话邀请顾客指南
一、 电话邀请的目的：激起顾客的需求
1、 受中国XXX 协会委托，开展科普推广活动、强调权威性。
2、 知识就是健康，国家级教授的讲座，引导健康新潮流、使接受健康教育的每个家庭都能受益匪浅，但听讲并不等于卖产品。
3、 现场有知名．专家讲座、咨询，检测等。能对自己身体健康有一个很深的了解，机会难得、莫失良机。主题诉求要有悬念，要有吸引力，突出科技诉求。
4、 同时，告知顾客我们将有一些针对性的健康手册或资料送上门，以供参考。
二、 邀约前的准备：
1、 作为电话邀约人，不但要熟悉出售的产品或服务、邀约或回访的目的，还需要丰富的产品知识，应意识到采取积极态度的重要性．你的态度积极，那么别人的态度一般会更积极，同时也应该学会应付拒绝。电话沟通者必须能够解释产品，设身处地的为对方着想．声音和语言技巧是很重要的，语言和声音不仅传递你的信息，而且帮助你与顾客建立友好的关系，并帮助你树立一种良好的形象，你的声音代替了有力的握手、得体的着装、友好的微笑和其它面对面推销所要求的那些可见的表示。每次你在电话里，你就在描绘你自己、描绘你的个人魅力和公司的形象。
2、 挑选目标顾客，了解顾客文化层次、居住环境、家庭情况、经济情况、健康状况、保健意识。
3、 熟悉一些典型病例，适当时可举例。
三、 电话预约的口径：
1、 新顾客从健康入手，引导顾客的健康观念，增强其健康意识，了解顾客对产品的评价及感性认识，判断性格类型，评估到会的概率。
2、 与顾客有针对性的沟通，说明产品的价位、质量保证、康复效果等。
3、 确定顾客是否到店或会场(征求顾客需要送函的时间，问清送邀请函的地点、行走路线等) 。
4、 以良好的倾听使顾客感到尊重，了解顾客的个性化情况及健康心理需求。
5、 以赞美缩短与顾客间的距离，赞美要恰到好处，要诚心诚意的一一服务源自真诚。
6、 渲染联谊会名头是：中国XXX 协会主办的，本次会议是在全国范围内召开的，且名额有限、机会难得。有专家、检测、科普讲座、幸运抽奖、节目表演等。突出顾客荣誉感，调动其参与欲望。
四、 邀约方法：新：说明邀约的前提条件(为什么邀约) 老：借回访发出邀请。
五、 电话邀约时间：上午：91：00——11：30
下午：3：30——5：30 7：30——8：30(老顾客)
一般最好提前2——3天打邀约电话，以便使顾客有时间安排家庭事务、提高到会率。
送邀请函的注意事项
在确定顾客参加后，详细记录地址、行走路线。与对方确定好送邀请函时间，送函人一定要守时、事关公司的形象。要求平时要作好顾客资源积累，增强沟通技巧，捕捉顾客意向、建立详细个人档案，为联谊会作好准备。
1、 送函前的准备：清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
2、 准备送函时的配套资料：邀请函、有奖问答题、产品说明书(标注价格) 、报纸。典型顾客，准备往返交通费，对于停服顾客、新顾客可携带血压计。
3、 邀请函制作精美，高档。被邀请者姓名一定写准确，最好同时填写夫妇姓名，并写清会议时间、地点、乘车路线、公司联系电话等(用兰色或黑色钢笔填写) 。
4、 要求请柬一定送到顾客家中，交至本人，以保证有前期的预热交流时间，前期工作是联谊会现场售货成功的一大半。切记! 因此，保证在会前与顾客沟通是重中之重。
5、 登门送函：
1) 目的：表示公司的诚意及优质的服务，展示公司的良好形象。
2) 以服务获得顾客的赏识、以勤劳付出赢得顾客心，倾听使顾客感到尊重，增进感情，用深厚的知识缩短与顾客的距离。
3) 作详细的家庭个性调查，了解顾客相关信息，运用心理战术，加强珍奥核酸的口碑宣传，作好活动前的预热工作．
4) 落实到会的具体人数，预计销量不少于1：1.2。
6、 进门问好：“阿姨，您好! 我是**公司的x X x，专程为您送请柬来的! 我可以进门吗?”……“谢谢!”(说明来由)
7、 进门后，一定要真诚的赞美顾客本人或相关方面，如室内干净、摆放合理、墙上书法或内容有意境，能陶冶人的情操等，以便顾客产生好感．
8、 以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，投其所好．
9、 说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果。
10、 借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
11、 把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会．
12、 耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点引导顾客的购买欲望．
13、 对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对微循环、健康知识的了解为侧重点。
14、 对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强．此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
15、 送邀请函时，态度要真诚，亲近、得体、大方自然，不能给顾客造成不舒服的感觉。在顾客家里未经顾客同意、不准乱动家中物品、进洗手间、使用家中电话、不准吸烟、喝水、就餐。
16、 尽量邀约夫妇到会，加大力度沟通夫妇中有家庭地位的二方．
17、 借机送上宣传资料、对宣传内容的重点部分或针对性问题，为了引起顾客的重视和注意，要进行简明扼要的解释。确保顾客对内容有一个透彻的了解。
18、 详细告清顾客参加活动时间。地点、乘车路线、活动内容．
19、 最后，将顾客的详细资料：经济情况、了解情况，本人的性格、准备推销几盒，如实的填写《参会顾客分析》交予市场部部长，并汇报该顾客的全面情况，以方便分桌。
20、 自信、有实力有能力创造顾客，感动顾客、贴近顾客、服务顾客。
顾客如何进行分桌
分桌安排座位是联谊会中较重要的一个环节，分桌及安排座位是否合理对于我们每次会议的销量有很大的影响．
一、顾客资源的比例：
每桌10人，新：老：工作人员比例为10：2：2，每桌精选2名服用效果好的顾客，使之与新顾客交流，以现身说法产生良好的口碑效应，以带动新顾客踊跃购买．要求我们的工作人员将老顾客引见于新顾客，消除拘束、很自然的切入主题，形成顾客之间的交流与沟通．要求工作人员起到穿针引线的作用．
二、桌长的确立
谁送邀请函、谁沟通、谁当桌长，其他人员服从桌长的安排，遇困难找桌长协助、解决(互联式沟通) 。
三、任务的制定
一般每桌任务量以l0—人计划销售在1.5--2.2件之间，任务量。顾客人数分解到每位沟通人员，分解任务坚持公平原则，针对客人类型，有的放矢地沟通。以触动谊桌的顾客积极参与购买。
四、沟通人员座位，以方便服务顾客为原则．
如果是两位沟通人员，提前确定自己的座位，一般为斜对面，能照顾全面．同时方便相互配合，用眼神或暗语联系．
五、分桌由谊店的市场部部长具体落实，每位专家也安排进去．
六、顾客分配座位的原则：
1．地址就近的原则：一般把地址相近的人放在一起．容易拉近陌生人之间的距离，便于沟通、交流、能利于活跃气氛．因此，沟通人员有必要提醒，自己所负责的桌的顾客。“张阿姨! 你们是邻居，这位李大叔离你家很近，在***楼!”或者把同单位的人员安排在一桌．
2．同种疾病的原则：俗话说：“同病相怜”．同种病的人在一起能够引起共鸣，利于交流．如：“李大伯，你好，我为您引见一位朋友．这位是张大叔，他也是糖尿病20年了，服用**蜂灵效果挺好的，你们可以相互交流一下”。
3．以老带新同桌的原则：有些老顾客，服用效果好，特领来一位新朋友．同时也利于减少我们工作中的环节，一定把他们安排同一桌。
4．有意向购买者分散就座的原则：把一些确定要购买的顾客分开就座，力争每桌都有提前购买者． 另外，要考虑有子女陪同或夫妻同来的超编现象．
每桌样品表：桌号、沟通人员名单
电话邀请顾客指南
一、 电话邀请的目的：激起顾客的需求
1、 受中国XXX 协会委托，开展科普推广活动、强调权威性。
2、 知识就是健康，国家级教授的讲座，引导健康新潮流、使接受健康教育的每个家庭都能受益匪浅，但听讲并不等于卖产品。
3、 现场有知名．专家讲座、咨询，检测等。能对自己身体健康有一个很深的了解，机会难得、莫失良机。主题诉求要有悬念，要有吸引力，突出科技诉求。
4、 同时，告知顾客我们将有一些针对性的健康手册或资料送上门，以供参考。
二、 邀约前的准备：
1、 作为电话邀约人，不但要熟悉出售的产品或服务、邀约或回访的目的，还需要丰富的产品知识，应意识到采取积极态度的重要性．你的态度积极，那么别人的态度一般会更积极，同时也应该学会应付拒绝。电话沟通者必须能够解释产品，设身处地的为对方着想．声音和语言技巧是很重要的，语言和声音不仅传递你的信息，而且帮助你与顾客建立友好的关系，并帮助你树立一种良好的形象，你的声音代替了有力的握手、得体的着装、友好的微笑和其它面对面推销所要求的那些可见的表示。每次你在电话里，你就在描绘你自己、描绘你的个人魅力和公司的形象。
2、 挑选目标顾客，了解顾客文化层次、居住环境、家庭情况、经济情况、健康状况、保健意识。
3、 熟悉一些典型病例，适当时可举例。
三、 电话预约的口径：
1、 新顾客从健康入手，引导顾客的健康观念，增强其健康意识，了解顾客对产品的评价及感性认识，判断性格类型，评估到会的概率。
2、 与顾客有针对性的沟通，说明产品的价位、质量保证、康复效果等。
3、 确定顾客是否到店或会场(征求顾客需要送函的时间，问清送邀请函的地点、行走路线等) 。
4、 以良好的倾听使顾客感到尊重，了解顾客的个性化情况及健康心理需求。
5、 以赞美缩短与顾客间的距离，赞美要恰到好处，要诚心诚意的一一服务源自真诚。
6、 渲染联谊会名头是：中国XXX 协会主办的，本次会议是在全国范围内召开的，且名额有限、机会难得。有专家、检测、科普讲座、幸运抽奖、节目表演等。突出顾客荣誉感，调动其参与欲望。
四、 邀约方法：新：说明邀约的前提条件(为什么邀约) 老：借回访发出邀请。
五、 电话邀约时间：上午：91：00——11：30
下午：3：30——5：30 7：30——8：30(老顾客)
一般最好提前2——3天打邀约电话，以便使顾客有时间安排家庭事务、提高到会率。
送邀请函的注意事项
在确定顾客参加后，详细记录地址、行走路线。与对方确定好送邀请函时间，送函人一定要守时、事关公司的形象。要求平时要作好顾客资源积累，增强沟通技巧，捕捉顾客意向、建立详细个人档案，为联谊会作好准备。
1、 送函前的准备：清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
2、 准备送函时的配套资料：邀请函、有奖问答题、产品说明书(标注价格) 、报纸。典型顾客，准备往返交通费，对于停服顾客、新顾客可携带血压计。
3、 邀请函制作精美，高档。被邀请者姓名一定写准确，最好同时填写夫妇姓名，并写清会议时间、地点、乘车路线、公司联系电话等(用兰色或黑色钢笔填写) 。
4、 要求请柬一定送到顾客家中，交至本人，以保证有前期的预热交流时间，前期工作是联谊会现场售货成功的一大半。切记! 因此，保证在会前与顾客沟通是重中之重。
5、 登门送函：
1) 目的：表示公司的诚意及优质的服务，展示公司的良好形象。
2) 以服务获得顾客的赏识、以勤劳付出赢得顾客心，倾听使顾客感到尊重，增进感情，用深厚的知识缩短与顾客的距离。
3) 作详细的家庭个性调查，了解顾客相关信息，运用心理战术，加强珍奥核酸的口碑宣传，作好活动前的预热工作．
4) 落实到会的具体人数，预计销量不少于1：1.2。
6、 进门问好：“阿姨，您好! 我是**公司的x X x，专程为您送请柬来的! 我可以进门吗?”……“谢谢!”(说明来由)
7、 进门后，一定要真诚的赞美顾客本人或相关方面，如室内干净、摆放合理、墙上书法或内容有意境，能陶冶人的情操等，以便顾客产生好感．
8、 以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，投其所好．
9、 说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果。
10、 借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
11、 把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会．
12、 耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点引导顾客的购买欲望．
13、 对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对微循环、健康知识的了解为侧重点。
14、 对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强．此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
15、 送邀请函时，态度要真诚，亲近、得体、大方自然，不能给顾客造成不舒服的感觉。在顾客家里未经顾客同意、不准乱动家中物品、进洗手间、使用家中电话、不准吸烟、喝水、就餐。
16、 尽量邀约夫妇到会，加大力度沟通夫妇中有家庭地位的二方．
17、 借机送上宣传资料、对宣传内容的重点部分或针对性问题，为了引起顾客的重视和注意，要进行简明扼要的解释。确保顾客对内容有一个透彻的了解。
18、 详细告清顾客参加活动时间。地点、乘车路线、活动内容．
19、 最后，将顾客的详细资料：经济情况、了解情况，本人的性格、准备推销几盒，如实的填写《参会顾客分析》交予市场部部长，并汇报该顾客的全面情况，以方便分桌。
20、 自信、有实力有能力创造顾客，感动顾客、贴近顾客、服务顾客。
顾客如何进行分桌
分桌安排座位是联谊会中较重要的一个环节，分桌及安排座位是否合理对于我们每次会议的销量有很大的影响．
一、顾客资源的比例：
每桌10人，新：老：工作人员比例为10：2：2，每桌精选2名服用效果好的顾客，使之与新顾客交流，以现身说法产生良好的口碑效应，以带动新顾客踊跃购买．要求我们的工作人员将老顾客引见于新顾客，消除拘束、很自然的切入主题，形成顾客之间的交流与沟通．要求工作人员起到穿针引线的作用．
二、桌长的确立
谁送邀请函、谁沟通、谁当桌长，其他人员服从桌长的安排，遇困难找桌长协助、解决(互联式沟通) 。
三、任务的制定
一般每桌任务量以l0—人计划销售在1.5--2.2件之间，任务量。顾客人数分解到每位沟通人员，分解任务坚持公平原则，针对客人类型，有的放矢地沟通。以触动谊桌的顾客积极参与购买。
四、沟通人员座位，以方便服务顾客为原则．
如果是两位沟通人员，提前确定自己的座位，一般为斜对面，能照顾全面．同时方便相互配合，用眼神或暗语联系．
五、分桌由谊店的市场部部长具体落实，每位专家也安排进去．
六、顾客分配座位的原则：
1．地址就近的原则：一般把地址相近的人放在一起．容易拉近陌生人之间的距离，便于沟通、交流、能利于活跃气氛．因此，沟通人员有必要提醒，自己所负责的桌的顾客。“张阿姨! 你们是邻居，这位李大叔离你家很近，在***楼!”或者把同单位的人员安排在一桌．
2．同种疾病的原则：俗话说：“同病相怜”．同种病的人在一起能够引起共鸣，利于交流．如：“李大伯，你好，我为您引见一位朋友．这位是张大叔，他也是糖尿病20年了，服用**蜂灵效果挺好的，你们可以相互交流一下”。
3．以老带新同桌的原则：有些老顾客，服用效果好，特领来一位新朋友．同时也利于减少我们工作中的环节，一定把他们安排同一桌。
4．有意向购买者分散就座的原则：把一些确定要购买的顾客分开就座，力争每桌都有提前购买者． 另外，要考虑有子女陪同或夫妻同来的超编现象．
每桌样品表：桌号、沟通人员名单