2010年培训需求调查报告
为了调查了解员工的培训需求，使2010年的培训工作更有针对性，12月14日向各部门、各岗位人员下发了培训需求调查问卷，并于12月21日回收。
本次调查问卷的内容以各岗位任职资格标准要求的知识和技能为主，重点围绕已开发完成的专业知识、专业技能课程，给出可供选择的培训项目。除了任职资格课程外，还根据日常培训后进行效果调查时了解到的培训需求适当增补。根据对调查问卷的统计，各部门、各岗位2010年度重点培训项目如下： 一、 工厂 1、 生产
照明技术工厂的61名员工接受了调查，选取超过10%的12个培训项目重点分析。
《管理沟通》、《人际关系处理技巧》等沟通、协调类的项目仍是员工的首选，目前这两门课程都有成型的教材，且已给班组长进行过培训，2010年可以推广到普通员工，由制造交付部统一组织进行。《员工激励》属于干部培训的课程，虽然在需求中占到了第五位，但暂不进行。
QC方面的知识也是员工需求的一个重点，目前体系管理部已经有成型的培训计划，将配合他们开展这方面的培训工作。
安全方面的培训应该是常抓不懈的，《安全用电》的培训可以普及进行，《工厂消防安全知识》绝大多数老员工已经进行过培训，2010年只需针对08年下半年入司的员工进行培训。《电工安全操作基础知识》虽在需求中列第八位，但其内容是针对后勤电工的，大家显然误解了题目，所以该项培训不进行普及推广。
《产品知识》、《工装夹具设计》、《5S》属于岗位专业知识，其中产品知识和5S应结合产品装配技能开展，尤其工厂已制定员工技能培训的细则，2010年将联合工艺工程师开展，并注重实际操作训练。工装夹具的设计相对比较专业，目前虽有教材，但理论比较多，不是一般员工能够掌握的。这方面将协助工厂开展优秀工装评比、介绍设计思路等活动，用讨论交流的方式使员工开阔思路，激发人人动手改善工装、降低劳动强度的热情。
照明工程50名员工参与了本次调查，选择超过15%的前11项内容重点分析。 沟通、QC方面课程将与照明技术相同统一组织进行。除《如何制作丰富多彩的PPT》（普通员工用到的机会不多，暂不开展）外，照明工程员工的培训需求更集中在专业知识和专业技能方面。《生产过程质量控制十二大手法》、《装配工艺知识》、《精益生产》、《电子装配焊接》都已有成型的教材，且配备有大量的案例，应在2010年作为重点课程推广，并注重协调工艺工程师配合实际操作的训练。
可能与生产产品有关，且照明工程有专门的焊接组，所以培训需求中对电子类知识有所要求。电子电路和电子元器件的教材都有，可以先重点对焊接组人员进行培训，但应注意授课内容偏重实际工作经常接触的元器件。
工装夹具知识的开展同照明技术。 2、 仓库
照明工程仓库31人人参加了本次调查，选取接近20%和接近10%的11项内容重点分析。
ERP系统培训的选择人员最多，说明对操作流程的强化训练还需进行。 物料管理方面的专业技能选择较多，应作为2010年重点开展的课程。Excel应用对于仓库人员也是一项必须的技能，已购买了相关光盘，同时也有开发的课件，可以由部门根据需要组织进行培训。
生产和物料计划的制定都属于PMC的专业课程，不需对仓库人员进行培训，而目标管理是针对管理人员开发的课程，也暂时不需要推广到普通员工。物流管理知识、PPT的制作不作为重点，可根据情况适当开展培训。
照明技术仓库41人参加了本次调查，选取接近10%的8项内容重点分析，基本与照明工程仓库的内容相同。
QC、沟通及安全方面的培训同工厂的安排。
储运部15人参与了本次调查，选取超过20%的8项内容重点分析。 Excel、PPT等软件方面需求较多，由于工作原因，图表分析、制作等可以作为重点培训内容，PPT制作适当安排。
商务礼仪、沟通与协调、安全、ERP等基本素质、技能类课程同工厂、仓库一起安排。
4、 工艺
工艺组员工8人参加了本次调查，选取接近50%的四项内容分析。 工艺组人员是第一次专门接受培训需求调查，从结果看，选择的都是岗位急需的知识和技能。《机械加工基础知识》、《金属热处理基础知识》有教材，可以作为重点安排培训。《工装夹具设计》对于工艺组员工来讲同样过于理论化，所以应该也是采取学习交流、优秀设计评比的方式开展。电焊基础知识应该属于电焊特岗作业需要的转么知识，与工厂现有的电子焊接还是有较大差别。工艺组员工由于需要从事金属焊接、车床等特种作业，所以，应人人具有操作证。目前还有三名员工需要外派学习，将在2010年安排。
后勤12人参加了需求调查，本次也是第一次专门对后勤人员进行调查，选取超过25%的前8项需求重点分析。
除安全、沟通类课程与工厂、仓库共同安排外，《工厂后勤总务管理知识》属于岗位专业技能知识，也是任职资格课程，需重点进行培训。《电子电路基础知识》对于维修和返修组人员还是必要的，可安排培训。PPT的制作可根据情况
安排培训，而《员工激励》同样暂不进行。 二、 工艺质量部
重点分析。
工艺质量部46名检验员参加了本次调查，选取超过10%的前10位需求进行《电子电路基础知识》、《机械加工基础知识》、《电子元器件基础知识》、《金属腐蚀与防护基础知识》都是岗位必须的专业知识和技能，也是任职资格课程，将作为2010年重点推广的培训项目。
Excel应用、PPT的制作、ERP系统等办公软件类课程对于检验员也是常用的技能，应该安排进行系统培训。
《装配工艺知识》应区别岗位进行，对确有需要的根据情况安排，QC方面的培训同样配合体系管理部系统开展。
工艺质量工程师仅有几人参加调查，且需求非常分散。2010年工程师的培训，应以任职资格课程为主，同时加强与研发人员的学习交流，如对于设计思路、产品功能等方面的研讨。 三、 中心采购部 中心采购不39人参加了此次调查，选取超过10%的前四项需求作为重点开展的项目。
《采购物料加工工艺》有近60%的人选择，说明这方面的知识和技能急需加强。但由于涉及行业多，且目前还没有专门的课程，所以应采取多样的培训方式。
一是协调工艺工程师进行基础知识的培训，如《机械加工基础知识》、《机加工工艺主要方法》、《装配工艺知识》、《常用材料精讲》等课程都是必须的。二是联系供应商，以讲座、讨论等方式加强相关知识。三是如确有不要，寻找外部培训的课程。
《商务谈判》、《战略采购》、《工业灯具制作流程》都有相关课件，可以组织开展培训。
PMC部11人接受了调查，选取超过25%的前七项需求进行分析。 《计划管理与控制》《生产计划的制定与控制》为PMC的专业技能和知识，也是任职资格课程，应重点安排培训。
《生产与运作管理》《常用材料精讲》《商务谈判》属于边缘知识，可适当安排，选取课程中与PMC工作相关的内容学习，而且以课堂讲授和自学相结合的方式进行。
《应急事件处理及安全防患》可与工厂等其他部门一起安排进行。《项目管理》并非必须的知识，而且现有课件为顾问公司的课件，还没有转化为我们适用的课程，所以暂不进行。 五、 供应链管理部
供应链管理部目前仅有三名员工，且所提需求比较分散，除个别已有教材的课程可以组织自学外，应考虑寻找外训的资源。
综合以上各部门的需求，2010年的培训课程开展可以分以下几类： 1、公共课程：以大部门组织为主
安全类：统一组织，参加人员以2009年以后入司的人员为主。 沟通、协调类：统一组织，全员开展。
Excel、PPT、ERP等软件、系统应用类：统一组织，以工艺质量部、仓库人员为主。
QC类：配合体系管理部组织。
2、需求较高的任职资格课程：主要以岗位必需的知识技能课程为主，由各
部门自行组织，大部门协调师资，监控进度和考核。对于工厂、仓库、检验员等岗位，需要在理论学习的同时，注重实际操作的训练。 3、个别课程：对于个别岗位适用的需求，以各部门自行组织为主，采取自
学、学后讨论交流的方式开展，大部门监控效果。
4、外训课程：工艺员特岗培训、供应链管理培训、采购加工工艺的专业培
训协调管理学院联系外训机构开展
艾静 2009、12、30
2010年培训需求调查报告
为了调查了解员工的培训需求，使2010年的培训工作更有针对性，12月14日向各部门、各岗位人员下发了培训需求调查问卷，并于12月21日回收。
本次调查问卷的内容以各岗位任职资格标准要求的知识和技能为主，重点围绕已开发完成的专业知识、专业技能课程，给出可供选择的培训项目。除了任职资格课程外，还根据日常培训后进行效果调查时了解到的培训需求适当增补。根据对调查问卷的统计，各部门、各岗位2010年度重点培训项目如下： 一、 工厂 1、 生产
照明技术工厂的61名员工接受了调查，选取超过10%的12个培训项目重点分析。
《管理沟通》、《人际关系处理技巧》等沟通、协调类的项目仍是员工的首选，目前这两门课程都有成型的教材，且已给班组长进行过培训，2010年可以推广到普通员工，由制造交付部统一组织进行。《员工激励》属于干部培训的课程，虽然在需求中占到了第五位，但暂不进行。
QC方面的知识也是员工需求的一个重点，目前体系管理部已经有成型的培训计划，将配合他们开展这方面的培训工作。
安全方面的培训应该是常抓不懈的，《安全用电》的培训可以普及进行，《工厂消防安全知识》绝大多数老员工已经进行过培训，2010年只需针对08年下半年入司的员工进行培训。《电工安全操作基础知识》虽在需求中列第八位，但其内容是针对后勤电工的，大家显然误解了题目，所以该项培训不进行普及推广。
《产品知识》、《工装夹具设计》、《5S》属于岗位专业知识，其中产品知识和5S应结合产品装配技能开展，尤其工厂已制定员工技能培训的细则，2010年将联合工艺工程师开展，并注重实际操作训练。工装夹具的设计相对比较专业，目前虽有教材，但理论比较多，不是一般员工能够掌握的。这方面将协助工厂开展优秀工装评比、介绍设计思路等活动，用讨论交流的方式使员工开阔思路，激发人人动手改善工装、降低劳动强度的热情。
照明工程50名员工参与了本次调查，选择超过15%的前11项内容重点分析。 沟通、QC方面课程将与照明技术相同统一组织进行。除《如何制作丰富多彩的PPT》（普通员工用到的机会不多，暂不开展）外，照明工程员工的培训需求更集中在专业知识和专业技能方面。《生产过程质量控制十二大手法》、《装配工艺知识》、《精益生产》、《电子装配焊接》都已有成型的教材，且配备有大量的案例，应在2010年作为重点课程推广，并注重协调工艺工程师配合实际操作的训练。
可能与生产产品有关，且照明工程有专门的焊接组，所以培训需求中对电子类知识有所要求。电子电路和电子元器件的教材都有，可以先重点对焊接组人员进行培训，但应注意授课内容偏重实际工作经常接触的元器件。
工装夹具知识的开展同照明技术。 2、 仓库
照明工程仓库31人人参加了本次调查，选取接近20%和接近10%的11项内容重点分析。
ERP系统培训的选择人员最多，说明对操作流程的强化训练还需进行。 物料管理方面的专业技能选择较多，应作为2010年重点开展的课程。Excel应用对于仓库人员也是一项必须的技能，已购买了相关光盘，同时也有开发的课件，可以由部门根据需要组织进行培训。
生产和物料计划的制定都属于PMC的专业课程，不需对仓库人员进行培训，而目标管理是针对管理人员开发的课程，也暂时不需要推广到普通员工。物流管理知识、PPT的制作不作为重点，可根据情况适当开展培训。
照明技术仓库41人参加了本次调查，选取接近10%的8项内容重点分析，基本与照明工程仓库的内容相同。
QC、沟通及安全方面的培训同工厂的安排。
储运部15人参与了本次调查，选取超过20%的8项内容重点分析。 Excel、PPT等软件方面需求较多，由于工作原因，图表分析、制作等可以作为重点培训内容，PPT制作适当安排。
商务礼仪、沟通与协调、安全、ERP等基本素质、技能类课程同工厂、仓库一起安排。
4、 工艺
工艺组员工8人参加了本次调查，选取接近50%的四项内容分析。 工艺组人员是第一次专门接受培训需求调查，从结果看，选择的都是岗位急需的知识和技能。《机械加工基础知识》、《金属热处理基础知识》有教材，可以作为重点安排培训。《工装夹具设计》对于工艺组员工来讲同样过于理论化，所以应该也是采取学习交流、优秀设计评比的方式开展。电焊基础知识应该属于电焊特岗作业需要的转么知识，与工厂现有的电子焊接还是有较大差别。工艺组员工由于需要从事金属焊接、车床等特种作业，所以，应人人具有操作证。目前还有三名员工需要外派学习，将在2010年安排。
后勤12人参加了需求调查，本次也是第一次专门对后勤人员进行调查，选取超过25%的前8项需求重点分析。
除安全、沟通类课程与工厂、仓库共同安排外，《工厂后勤总务管理知识》属于岗位专业技能知识，也是任职资格课程，需重点进行培训。《电子电路基础知识》对于维修和返修组人员还是必要的，可安排培训。PPT的制作可根据情况
安排培训，而《员工激励》同样暂不进行。 二、 工艺质量部
重点分析。
工艺质量部46名检验员参加了本次调查，选取超过10%的前10位需求进行《电子电路基础知识》、《机械加工基础知识》、《电子元器件基础知识》、《金属腐蚀与防护基础知识》都是岗位必须的专业知识和技能，也是任职资格课程，将作为2010年重点推广的培训项目。
Excel应用、PPT的制作、ERP系统等办公软件类课程对于检验员也是常用的技能，应该安排进行系统培训。
《装配工艺知识》应区别岗位进行，对确有需要的根据情况安排，QC方面的培训同样配合体系管理部系统开展。
工艺质量工程师仅有几人参加调查，且需求非常分散。2010年工程师的培训，应以任职资格课程为主，同时加强与研发人员的学习交流，如对于设计思路、产品功能等方面的研讨。 三、 中心采购部 中心采购不39人参加了此次调查，选取超过10%的前四项需求作为重点开展的项目。
《采购物料加工工艺》有近60%的人选择，说明这方面的知识和技能急需加强。但由于涉及行业多，且目前还没有专门的课程，所以应采取多样的培训方式。
一是协调工艺工程师进行基础知识的培训，如《机械加工基础知识》、《机加工工艺主要方法》、《装配工艺知识》、《常用材料精讲》等课程都是必须的。二是联系供应商，以讲座、讨论等方式加强相关知识。三是如确有不要，寻找外部培训的课程。
《商务谈判》、《战略采购》、《工业灯具制作流程》都有相关课件，可以组织开展培训。
PMC部11人接受了调查，选取超过25%的前七项需求进行分析。 《计划管理与控制》《生产计划的制定与控制》为PMC的专业技能和知识，也是任职资格课程，应重点安排培训。
《生产与运作管理》《常用材料精讲》《商务谈判》属于边缘知识，可适当安排，选取课程中与PMC工作相关的内容学习，而且以课堂讲授和自学相结合的方式进行。
《应急事件处理及安全防患》可与工厂等其他部门一起安排进行。《项目管理》并非必须的知识，而且现有课件为顾问公司的课件，还没有转化为我们适用的课程，所以暂不进行。 五、 供应链管理部
供应链管理部目前仅有三名员工，且所提需求比较分散，除个别已有教材的课程可以组织自学外，应考虑寻找外训的资源。
综合以上各部门的需求，2010年的培训课程开展可以分以下几类： 1、公共课程：以大部门组织为主
安全类：统一组织，参加人员以2009年以后入司的人员为主。 沟通、协调类：统一组织，全员开展。
Excel、PPT、ERP等软件、系统应用类：统一组织，以工艺质量部、仓库人员为主。
QC类：配合体系管理部组织。
2、需求较高的任职资格课程：主要以岗位必需的知识技能课程为主，由各
部门自行组织，大部门协调师资，监控进度和考核。对于工厂、仓库、检验员等岗位，需要在理论学习的同时，注重实际操作的训练。 3、个别课程：对于个别岗位适用的需求，以各部门自行组织为主，采取自
学、学后讨论交流的方式开展，大部门监控效果。
4、外训课程：工艺员特岗培训、供应链管理培训、采购加工工艺的专业培
训协调管理学院联系外训机构开展
艾静 2009、12、30