网络购物满意度调研方案设计
1. 调研背景与目的
在进入信息化社会的今天,人们与网络的接触越来越密切,网上购物这一新兴的购物方式也在玄素的发展,而网络商家想要取得竞争的优势,使顾客满意是其中最重要的一条,此调查就是为了确定现阶段网上购物的影响因素及网购得满意度,结合得到的数据并联系实际情况,为广大网络商家提供优质的网购群体反馈.
2. 调查内容
我们主要针对人们网购的金额，频率，网购的原因，网购的种类，付款方式，以及网购的发展状况和制约因素等方面进行了调查，对网购的情况做一个全面性的调查。
3. 调查时间与地点
地点：老城步行街，政府街，上河街周围。
时间：2015年11月1日下午2点
4.调查方法
问卷调查：我们将老城路上行人发放调查问卷。在对回收的调查问卷进行数据整理、分析，在此基础上得出结论以及撰写调查报告。
5.抽样的设计
第一步：首先确定抽样方法，采用简单随机抽样的方法进行方案设计，调查的最小单位为每一个在路上行走的人们。在不同的年龄段中进行简单的随机抽样抽取。
第二步：确定样本容量，在本次调查中我们预计要调查100名行人。
6.问卷设计（见附录）
7.访员安排
一共五人，***进行地图绘制，**、***、**……分为四组进行问卷调查
8.经费预算
问卷调查100份25元
车费5人10元
总计35元
9.报告提交、
1、请问你的性别是？A、男B、女
2、请问你的年龄是？A、15岁以下 B、15到20岁 C、20岁到25岁 D、25岁以上
3、你是否网购过？A、是B、没有
4、网购的频繁程度：A、非常频繁B、一般 C、偶尔
5、你网上购物的金额一般是多少？（包括邮费）A、50以下B、50-100 C、100-200 D、200以上
6、网站上其他买家对商品的评价对你的影响：A、很大B、一般C、很小D、毫无影响
7、在很多网页或网站上随处可见推荐商品，你对这些推荐商品的看法：A、很感兴趣B、有点兴趣C、视而不见D、厌恶
以下题目可多选
8、你会选择网上购物的原因是什么A、方便快捷，节省时间B、便宜实惠，品种齐全C、可异地购买，送货上门D、对新方式的好奇E、其他
9、你在网上会购买什么种类的商品？A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他
10、你进行网购时一般考虑哪些问题？A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、朋友介绍
11、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？A、商家信誉度B、买家评论C、价格因素D、朋友推荐E、商家态度F、其他＿
12、你一般是在哪个网上购物的？A、淘宝网B、拍拍C、唯品会D、京东商城E、美丽说F、天猫G、其他
13、你在网上购物最担心的问题是什么？A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他
14、你会选择哪种方式付款？A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、其他
15、你觉得现在网购还存在哪些不足之处？并谈谈你的建议！
本问卷结束，再次真诚感谢您的合作！
网络购物满意度调研方案设计
1. 调研背景与目的
在进入信息化社会的今天,人们与网络的接触越来越密切,网上购物这一新兴的购物方式也在玄素的发展,而网络商家想要取得竞争的优势,使顾客满意是其中最重要的一条,此调查就是为了确定现阶段网上购物的影响因素及网购得满意度,结合得到的数据并联系实际情况,为广大网络商家提供优质的网购群体反馈.
2. 调查内容
我们主要针对人们网购的金额，频率，网购的原因，网购的种类，付款方式，以及网购的发展状况和制约因素等方面进行了调查，对网购的情况做一个全面性的调查。
3. 调查时间与地点
地点：老城步行街，政府街，上河街周围。
时间：2015年11月1日下午2点
4.调查方法
问卷调查：我们将老城路上行人发放调查问卷。在对回收的调查问卷进行数据整理、分析，在此基础上得出结论以及撰写调查报告。
5.抽样的设计
第一步：首先确定抽样方法，采用简单随机抽样的方法进行方案设计，调查的最小单位为每一个在路上行走的人们。在不同的年龄段中进行简单的随机抽样抽取。
第二步：确定样本容量，在本次调查中我们预计要调查100名行人。
6.问卷设计（见附录）
7.访员安排
一共五人，***进行地图绘制，**、***、**……分为四组进行问卷调查
8.经费预算
问卷调查100份25元
车费5人10元
总计35元
9.报告提交、
1、请问你的性别是？A、男B、女
2、请问你的年龄是？A、15岁以下 B、15到20岁 C、20岁到25岁 D、25岁以上
3、你是否网购过？A、是B、没有
4、网购的频繁程度：A、非常频繁B、一般 C、偶尔
5、你网上购物的金额一般是多少？（包括邮费）A、50以下B、50-100 C、100-200 D、200以上
6、网站上其他买家对商品的评价对你的影响：A、很大B、一般C、很小D、毫无影响
7、在很多网页或网站上随处可见推荐商品，你对这些推荐商品的看法：A、很感兴趣B、有点兴趣C、视而不见D、厌恶
以下题目可多选
8、你会选择网上购物的原因是什么A、方便快捷，节省时间B、便宜实惠，品种齐全C、可异地购买，送货上门D、对新方式的好奇E、其他
9、你在网上会购买什么种类的商品？A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他
10、你进行网购时一般考虑哪些问题？A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、朋友介绍
11、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？A、商家信誉度B、买家评论C、价格因素D、朋友推荐E、商家态度F、其他＿
12、你一般是在哪个网上购物的？A、淘宝网B、拍拍C、唯品会D、京东商城E、美丽说F、天猫G、其他
13、你在网上购物最担心的问题是什么？A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他
14、你会选择哪种方式付款？A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、其他
15、你觉得现在网购还存在哪些不足之处？并谈谈你的建议！
本问卷结束，再次真诚感谢您的合作！