电子商务结课报告
院（系）： 计算机学院
专 业： 计算机科学与技术专业
姓 名：班级学号： 19113201
学 号： [1**********]
指导教师： 王 菁
亚马逊电子书城分析
1、背景简介
20世纪90年代，随着计算机和网络技术的开始兴起，电子商务这种新型的企业经营模式开始进入人们的视野。杰夫-贝佐斯敏锐的嗅到一种新的商机，开始了他的创业。他的初衷是利用互联网创办一个网上书店，但出乎意料的是，贝佐斯以图书为核心逐渐建立起一个全球范围巨大的零售业网络销售帝国，发展成为了全世界B2C 经营模式的领头羊，推动了电子商务的发展进程，改写了传统零售业千百年的历史。 亚马逊刚开始的经营理念是以计算机为载体，借助互联网的在线销售平台，为广大读者提供人性化、方便快捷的购书服务，同时也提供跟图书有关的教育方面还有音响唱片等其他产品销售。在经过一年的前期网站设计，和相应的供应商达成合作关系，1995年，亚马逊网上书店---Amazon.com 正式开张营业。让人没有想到的是，在短短的三个月后，日订单达到100份，一年以后，日订单就超过了2000份。
1996年5月16日，华尔街日报的一篇关于亚马逊书店的报导让亚马逊名声大振，成为众多寻找投资机会的人们的而投资的对象，也让网站的用户浏览量大增，让亚马逊崛起并走向世界级的电子商务网站。此时，杰夫-贝佐斯对电子商务的未来发展有了更清晰的认识，在当时电子商务刚刚兴起的初期，对于发展前景很大的B2C 电子商务企业来说，最重要的不是短期的盈利而是占据足够的市场份额。
1998年，随着计算机和互联网在世界范围内的广泛普及和运用，亚马逊将目光投向了国际市场，开始建立了英国、德国网站，顺利打开欧洲市场；同年，亚马逊先后开通了音乐频道、影视频道，销售音乐和影视的相关作品，建立了儿童书店，专门针对于儿童市场；同年8月，亚马逊兼并收购了Planet All and Junglee 企业，获得了强大的数据搜索功能及资料库技术；1999年1月，成立了第三家配送中心，扩大了仓储配送能力；3月，开始经营宠物网站和网络拍卖网站；2000年1月，与网络快运公司Kozmo.com 达成合作关系，实现了顾客在订购了商品的一小时之内就能送货上门；1月底，宣布购买网上轿车销售商Greenlight.com 公司5%的股份，扩展到汽车市场领域。此后几年，伴随着亚马逊网站合作的企业越来越多，覆盖的产品范围越来越大，竞争实力的日益庞大，在线销售商品种类扩展到服饰、玩具、软件、视频、体育用品、电子产品、家居生活用品等等，几乎覆盖了人们生活工作的各个方面。
随着营业收入的增长，贝佐斯将大部分的利润和融资都运用到了兼并收购和海外扩张中，首先进行的是行业扩张，从最初的图书类产品开始，亚马逊经营的商品先后涉足家用电器、影视作品、户外运动、服装、电子图书、电子产品等几乎所有的市场。同时亚马逊也积极进行世界范围内的地域扩张，先后进入英国、法国、德国、日本和中国市场。
亚马逊的经营模式不涉及生产，所以市场营销在价值链中占有很重要的作用，所以亚马逊每收入1美元，就需要花掉大概0.36美元的广告营销费，可见费用支出之大，而传统的书店的广告营销费不到0.1美元。因此，尽管亚马逊的营业额比其他竞争对手的增长速度快很多，但是在年度财务报表中确实亏损很大。于是，亚马逊在全球范围内寻求合作伙伴，包括美国和世界上几大知名网站，都和亚马逊达成了长期合作关系。2000年11月，亚马逊进入日本，正式开始进驻亚洲市场，增加了手机、电脑等电子产品，这些结盟使亚马逊扩大了市场范围，面向全球的消费者市场，也加快了迈向国际化的步伐。事实证明亚马逊的“圈地”政策是对的，在扩大市场氛围以后，可以逐渐抵消前期的固定成本的投入，虽然亚马逊经历了一个较长时间的亏损，但是贝佐斯为了持续满足顾客的需求，建立一个长期的品牌形象，仍不放弃行业的扩张和低价策略。
在慢慢不断加强管理、采取各种方式降低成本以后，亚马逊的经营状况也逐步好转，同时免费送货服务更是赢得了大批消费者的青睐，是销售额不断上升。华尔街日报表示亚马逊在2003年首次实现了年底盈利，可以说是该网上销售公司的一个里程碑。
亚马逊在中国的发展也是十分迅速。2004年8月亚马逊宣布收购中国的网上书店卓越网，开始进入中国市场；2006年1月成为当时中国最大的网上书店；2007年6月更名为“卓越亚马逊”；2010年11月开始
经营服装、服饰类商品；2011年10月正式更名为“亚马逊中国”；2012年3月，推出了“全球开店”业务，把整个世界市场联系在了一起；2013年5月，亚马逊应用商店上线，2014年推出了海外购项目，把中国的消费者带到了国际市场。
亚马逊中国的运营网络也是十分庞大，目前有15个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、退货服务、商品质量安全保障等等。同时，为了为消费者提供方便快捷的配送服务和售后服务，亚马逊在中间建立了自己的仓库、配送队伍和客服中心。
2、亚马逊的B2C 经营模式和特点
2.1价值链位置
亚马逊主要采用的是网上销售的经营模式，亚马逊不是产品的生产者，只是厂家和消费者之间的联络者，起到了一个中间经销商的作用，但是与传统经销商不同是亚马逊通过搭建的网络平台来展示商品，同时给了商家和消费者之间交流沟通的渠道。所以亚马逊的B2C 模式是建立在计算机互联网技术的基础上的，跟传统的价值链经营模式有很大差别，亚马逊获取不直接创造价值，却是价值链中必不可少的一个环节，所以必然能在价值链的整个利润环节份一杯羹。
2.1实现价值的方式
亚马逊采取网上在线销售模式，因为直接面对消费者，所以少了中间商的利润留存，其价格也地域传统商店的商品价格，同时亚马逊通过创新和更新技术提高了库存和物流体系的管理效率，让它的成本降得更低。以长期优惠的价格吸引顾客，维护客户群体，提高在同行业的竞争力，是亚马逊非常重要的经营策略。
由此可以看出，亚马逊的B2C 经营莫斯主要通过互联网这个平台，起到了沟通商家和消费者的重要作用，在整个价值链中发挥了重要的沟通作用。
在实习价值的方式上主要就是充分利用互联网这个载体，发挥电子商务的各种优势，在经营管理的每一个环节降低成本，包括采购成本、提供仓储和物流管理的效率等等，在不断降低成本的基础上，再把长期保留折扣的优惠反馈给顾客，同时不断降低免费送货上门的门槛，把满足顾客需求作为企业经营的宗旨。
2.3“规模效益，降低成本”的经营理念
亚马逊的总裁贝佐斯很早就意识到，电子商务网上经营模式较传统商业来说，其主要特征是较高的固定成本和较低的可变成本，前期网站的设计、技术的研发、广告营销的宣传费用的固定成本很大，只有扩大经营范围，扩大市场规模，才能形成规模效应，即由于生产国模扩大而使单位产品所需的生产成本降低。
尽管现在价格优势已经不再是亚马逊的专利，但长时间保持“折扣优惠”是很难做到的。贝佐斯曾表示：“在网络销售的渠道里，商品的价格队消费者来说比在实体店面的消费过程中更敏感，同等质量水平上价格上的优惠可以带来更多的消费者，因而必须要在价格上保持竞争力。”
2.4“以顾客为中心”的服务理念
“成为地球上最重视客户的企业”是亚马逊公司的宣传口号。亚马逊认为客户体验是首要的，电子商务公司如果想要在竞争激烈的市场中长久生存，客户的认可是最重要的支撑。
读者书评成为亚马逊的一大特色，它扩展了阅读群体，让每一位图书爱好者都有机会写下自己的想法，让每一位购物者都能分享自己的购物体验，发表自己的看法，这样就提高了顾客的参与度和忠诚度，提升了消费者的购买力。这种把顾客评论和电子商务相结合的新途径，创造了一个网上文化社区，将网上购物代入了全新的领域与体验之中。
3、国内外对比
据中国互联网络信息中心公布的《2010年中国B2C 垂直商品网络购物用户研究报告》，我国图书B2C 网购用户规模为2206万人，占图书网购用户总数的43.8%，占B2C 网购用户的32.4%。当当网和亚马逊是我国互联网发展初期就建立并持续占领市场优势的相互竞争的两大购书网站，用户渗透率一直保持在购书网站的前两位，形成了动态竞争的居民。当当网是亚马逊电子商务的模仿者，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。网民在当当网购买的商品中以图书报刊和音像制品为主。卓越网于2004年被亚马逊收购，并更名为亚马逊中国，为消费者提供以书籍为主，同时包括音像、软件、数码3C 等超过150万种商品。在中国的网购书市场，两家公司展开了激烈的竞争，从服务创新到服务实现，呈现业绩此起彼伏的动态趋势。
从图1中可知，从单个市场参与者的角度来看，当当网和亚马逊中国的累计销售额增长均呈现S 型曲线。当当网从2007年1季度起稍领先于亚马逊中国，两者的增长速度基本持平，2009年第2、第3季度，当当网被亚马逊中国反超，之后亚马逊中国表现出较强的增长态势。
中国的网上购书市场是典型的竞争结构，市场中存在当当、亚马逊两个主要竞争方，同时也有淘宝、京东商城等综合性电商的兼营图书业务，因此不存在垄断竞争。尽管当当和亚马逊均开设了其他业务，但仍以图书为主，因此数据具有代表性。亚马逊中国将亚马逊全球领先的网上零售专业与卓越网深厚的中国市场经验相结合，记你一步提升了顾客体验，并促进了中国电子商务的成长。当当网作为亚马逊的模仿者，在模仿中开创了收款模式创新、配送环节创新、交货速度创新和服务创新。
但从普遍上来看，中国的网上书店成立时间较晚，在馆藏的数量上也远远无法与亚马逊直面竞争，同时国内书店的折扣不足以吸引顾客，且配送时间较长，无法即时拿到货物。从技术上看，国内的购书网站的搜索仍不是很方便，服务方式仍有待创新。
4、总结启示
近年来，随着计算机和互联网进入中国，我国B2C 经营模式电子商务发展迅速，市场规模不断扩大，B2C 市场竞争也在不断加剧，即将成为电子商务市场的主要推动力。与此同时，由于我国的电子商务起步较晚，在物流配送、商品质量、支付安全、服务水平等方面还有诸多问题亟待改善，我们应通过国外发展较成熟的B2C 企业运营模式来借鉴和学习。更好地促进我国电子商务企业的发展。
作为B2C 经营模式的先行者，亚马逊的经营模式不管是在技术上还是管理上，各个方面都有成功之处。包括从各个价值链环节降低成本，长期保持所有商品的较大折扣，提供价格优惠；从顾客出发，满足顾客需求，为顾客提供方便快捷的国务体验；通过比较健全和完善系统的仓储和物流体系，提高配送效率；和其他知名企业甚至是小企业的各种合作，甚至把网络平台向第三方开放，从而达到共赢的经营理念；重视计算机人才，始终坚持技术的不断创新，以满足消费者不断变化的需求。这些都是亚马逊在长期经营实践中探索出来的，作为兴起还比较晚的中国B2C 电子商务企业，是可以学习和借鉴亚马逊成功的经验，也吸取曾经面临过的经营中遇到失败的教训。
参考文献：
[1] 邱丽丽，《亚马逊的B2C 经营模式研究》2015年3月
[2] 韩萍，范艳君《亚马逊与中国网上书店比较研究》2005年2月
[3] 王砚羽，谢伟《电子商务模式模仿者于创新者竞争动态研究—当当网和亚马逊中国竞争演变分析》2013年6月
[4] 邵萍《当当与亚马逊（美国）电子书运营比较》2013年3月
[5] 罗紫初、秦洁雯《当当网和卓越亚马逊的营销模式研究》2010年2月
[6] 谢新洲，郑幼智《中外网上书店比较研究—以当当网上书店与亚马逊网上书店为个案》2005年2月
[7] 周涛涛《网上书店的物流模式分析——以亚马逊为例》2015年5月
[8] 安小兰，谭云明《亚马逊电子书经营模式分析》环球扫描，2009年第6期
[9] 霍达，《亚马逊电子书平台产品与服务研究》2015年4月
[10] 焦灵芝《亚马逊电子书平台研究》2013年5月
电子商务结课报告
院（系）： 计算机学院
专 业： 计算机科学与技术专业
姓 名：班级学号： 19113201
学 号： [1**********]
指导教师： 王 菁
亚马逊电子书城分析
1、背景简介
20世纪90年代，随着计算机和网络技术的开始兴起，电子商务这种新型的企业经营模式开始进入人们的视野。杰夫-贝佐斯敏锐的嗅到一种新的商机，开始了他的创业。他的初衷是利用互联网创办一个网上书店，但出乎意料的是，贝佐斯以图书为核心逐渐建立起一个全球范围巨大的零售业网络销售帝国，发展成为了全世界B2C 经营模式的领头羊，推动了电子商务的发展进程，改写了传统零售业千百年的历史。 亚马逊刚开始的经营理念是以计算机为载体，借助互联网的在线销售平台，为广大读者提供人性化、方便快捷的购书服务，同时也提供跟图书有关的教育方面还有音响唱片等其他产品销售。在经过一年的前期网站设计，和相应的供应商达成合作关系，1995年，亚马逊网上书店---Amazon.com 正式开张营业。让人没有想到的是，在短短的三个月后，日订单达到100份，一年以后，日订单就超过了2000份。
1996年5月16日，华尔街日报的一篇关于亚马逊书店的报导让亚马逊名声大振，成为众多寻找投资机会的人们的而投资的对象，也让网站的用户浏览量大增，让亚马逊崛起并走向世界级的电子商务网站。此时，杰夫-贝佐斯对电子商务的未来发展有了更清晰的认识，在当时电子商务刚刚兴起的初期，对于发展前景很大的B2C 电子商务企业来说，最重要的不是短期的盈利而是占据足够的市场份额。
1998年，随着计算机和互联网在世界范围内的广泛普及和运用，亚马逊将目光投向了国际市场，开始建立了英国、德国网站，顺利打开欧洲市场；同年，亚马逊先后开通了音乐频道、影视频道，销售音乐和影视的相关作品，建立了儿童书店，专门针对于儿童市场；同年8月，亚马逊兼并收购了Planet All and Junglee 企业，获得了强大的数据搜索功能及资料库技术；1999年1月，成立了第三家配送中心，扩大了仓储配送能力；3月，开始经营宠物网站和网络拍卖网站；2000年1月，与网络快运公司Kozmo.com 达成合作关系，实现了顾客在订购了商品的一小时之内就能送货上门；1月底，宣布购买网上轿车销售商Greenlight.com 公司5%的股份，扩展到汽车市场领域。此后几年，伴随着亚马逊网站合作的企业越来越多，覆盖的产品范围越来越大，竞争实力的日益庞大，在线销售商品种类扩展到服饰、玩具、软件、视频、体育用品、电子产品、家居生活用品等等，几乎覆盖了人们生活工作的各个方面。
随着营业收入的增长，贝佐斯将大部分的利润和融资都运用到了兼并收购和海外扩张中，首先进行的是行业扩张，从最初的图书类产品开始，亚马逊经营的商品先后涉足家用电器、影视作品、户外运动、服装、电子图书、电子产品等几乎所有的市场。同时亚马逊也积极进行世界范围内的地域扩张，先后进入英国、法国、德国、日本和中国市场。
亚马逊的经营模式不涉及生产，所以市场营销在价值链中占有很重要的作用，所以亚马逊每收入1美元，就需要花掉大概0.36美元的广告营销费，可见费用支出之大，而传统的书店的广告营销费不到0.1美元。因此，尽管亚马逊的营业额比其他竞争对手的增长速度快很多，但是在年度财务报表中确实亏损很大。于是，亚马逊在全球范围内寻求合作伙伴，包括美国和世界上几大知名网站，都和亚马逊达成了长期合作关系。2000年11月，亚马逊进入日本，正式开始进驻亚洲市场，增加了手机、电脑等电子产品，这些结盟使亚马逊扩大了市场范围，面向全球的消费者市场，也加快了迈向国际化的步伐。事实证明亚马逊的“圈地”政策是对的，在扩大市场氛围以后，可以逐渐抵消前期的固定成本的投入，虽然亚马逊经历了一个较长时间的亏损，但是贝佐斯为了持续满足顾客的需求，建立一个长期的品牌形象，仍不放弃行业的扩张和低价策略。
在慢慢不断加强管理、采取各种方式降低成本以后，亚马逊的经营状况也逐步好转，同时免费送货服务更是赢得了大批消费者的青睐，是销售额不断上升。华尔街日报表示亚马逊在2003年首次实现了年底盈利，可以说是该网上销售公司的一个里程碑。
亚马逊在中国的发展也是十分迅速。2004年8月亚马逊宣布收购中国的网上书店卓越网，开始进入中国市场；2006年1月成为当时中国最大的网上书店；2007年6月更名为“卓越亚马逊”；2010年11月开始
经营服装、服饰类商品；2011年10月正式更名为“亚马逊中国”；2012年3月，推出了“全球开店”业务，把整个世界市场联系在了一起；2013年5月，亚马逊应用商店上线，2014年推出了海外购项目，把中国的消费者带到了国际市场。
亚马逊中国的运营网络也是十分庞大，目前有15个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、退货服务、商品质量安全保障等等。同时，为了为消费者提供方便快捷的配送服务和售后服务，亚马逊在中间建立了自己的仓库、配送队伍和客服中心。
2、亚马逊的B2C 经营模式和特点
2.1价值链位置
亚马逊主要采用的是网上销售的经营模式，亚马逊不是产品的生产者，只是厂家和消费者之间的联络者，起到了一个中间经销商的作用，但是与传统经销商不同是亚马逊通过搭建的网络平台来展示商品，同时给了商家和消费者之间交流沟通的渠道。所以亚马逊的B2C 模式是建立在计算机互联网技术的基础上的，跟传统的价值链经营模式有很大差别，亚马逊获取不直接创造价值，却是价值链中必不可少的一个环节，所以必然能在价值链的整个利润环节份一杯羹。
2.1实现价值的方式
亚马逊采取网上在线销售模式，因为直接面对消费者，所以少了中间商的利润留存，其价格也地域传统商店的商品价格，同时亚马逊通过创新和更新技术提高了库存和物流体系的管理效率，让它的成本降得更低。以长期优惠的价格吸引顾客，维护客户群体，提高在同行业的竞争力，是亚马逊非常重要的经营策略。
由此可以看出，亚马逊的B2C 经营莫斯主要通过互联网这个平台，起到了沟通商家和消费者的重要作用，在整个价值链中发挥了重要的沟通作用。
在实习价值的方式上主要就是充分利用互联网这个载体，发挥电子商务的各种优势，在经营管理的每一个环节降低成本，包括采购成本、提供仓储和物流管理的效率等等，在不断降低成本的基础上，再把长期保留折扣的优惠反馈给顾客，同时不断降低免费送货上门的门槛，把满足顾客需求作为企业经营的宗旨。
2.3“规模效益，降低成本”的经营理念
亚马逊的总裁贝佐斯很早就意识到，电子商务网上经营模式较传统商业来说，其主要特征是较高的固定成本和较低的可变成本，前期网站的设计、技术的研发、广告营销的宣传费用的固定成本很大，只有扩大经营范围，扩大市场规模，才能形成规模效应，即由于生产国模扩大而使单位产品所需的生产成本降低。
尽管现在价格优势已经不再是亚马逊的专利，但长时间保持“折扣优惠”是很难做到的。贝佐斯曾表示：“在网络销售的渠道里，商品的价格队消费者来说比在实体店面的消费过程中更敏感，同等质量水平上价格上的优惠可以带来更多的消费者，因而必须要在价格上保持竞争力。”
2.4“以顾客为中心”的服务理念
“成为地球上最重视客户的企业”是亚马逊公司的宣传口号。亚马逊认为客户体验是首要的，电子商务公司如果想要在竞争激烈的市场中长久生存，客户的认可是最重要的支撑。
读者书评成为亚马逊的一大特色，它扩展了阅读群体，让每一位图书爱好者都有机会写下自己的想法，让每一位购物者都能分享自己的购物体验，发表自己的看法，这样就提高了顾客的参与度和忠诚度，提升了消费者的购买力。这种把顾客评论和电子商务相结合的新途径，创造了一个网上文化社区，将网上购物代入了全新的领域与体验之中。
3、国内外对比
据中国互联网络信息中心公布的《2010年中国B2C 垂直商品网络购物用户研究报告》，我国图书B2C 网购用户规模为2206万人，占图书网购用户总数的43.8%，占B2C 网购用户的32.4%。当当网和亚马逊是我国互联网发展初期就建立并持续占领市场优势的相互竞争的两大购书网站，用户渗透率一直保持在购书网站的前两位，形成了动态竞争的居民。当当网是亚马逊电子商务的模仿者，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。网民在当当网购买的商品中以图书报刊和音像制品为主。卓越网于2004年被亚马逊收购，并更名为亚马逊中国，为消费者提供以书籍为主，同时包括音像、软件、数码3C 等超过150万种商品。在中国的网购书市场，两家公司展开了激烈的竞争，从服务创新到服务实现，呈现业绩此起彼伏的动态趋势。
从图1中可知，从单个市场参与者的角度来看，当当网和亚马逊中国的累计销售额增长均呈现S 型曲线。当当网从2007年1季度起稍领先于亚马逊中国，两者的增长速度基本持平，2009年第2、第3季度，当当网被亚马逊中国反超，之后亚马逊中国表现出较强的增长态势。
中国的网上购书市场是典型的竞争结构，市场中存在当当、亚马逊两个主要竞争方，同时也有淘宝、京东商城等综合性电商的兼营图书业务，因此不存在垄断竞争。尽管当当和亚马逊均开设了其他业务，但仍以图书为主，因此数据具有代表性。亚马逊中国将亚马逊全球领先的网上零售专业与卓越网深厚的中国市场经验相结合，记你一步提升了顾客体验，并促进了中国电子商务的成长。当当网作为亚马逊的模仿者，在模仿中开创了收款模式创新、配送环节创新、交货速度创新和服务创新。
但从普遍上来看，中国的网上书店成立时间较晚，在馆藏的数量上也远远无法与亚马逊直面竞争，同时国内书店的折扣不足以吸引顾客，且配送时间较长，无法即时拿到货物。从技术上看，国内的购书网站的搜索仍不是很方便，服务方式仍有待创新。
4、总结启示
近年来，随着计算机和互联网进入中国，我国B2C 经营模式电子商务发展迅速，市场规模不断扩大，B2C 市场竞争也在不断加剧，即将成为电子商务市场的主要推动力。与此同时，由于我国的电子商务起步较晚，在物流配送、商品质量、支付安全、服务水平等方面还有诸多问题亟待改善，我们应通过国外发展较成熟的B2C 企业运营模式来借鉴和学习。更好地促进我国电子商务企业的发展。
作为B2C 经营模式的先行者，亚马逊的经营模式不管是在技术上还是管理上，各个方面都有成功之处。包括从各个价值链环节降低成本，长期保持所有商品的较大折扣，提供价格优惠；从顾客出发，满足顾客需求，为顾客提供方便快捷的国务体验；通过比较健全和完善系统的仓储和物流体系，提高配送效率；和其他知名企业甚至是小企业的各种合作，甚至把网络平台向第三方开放，从而达到共赢的经营理念；重视计算机人才，始终坚持技术的不断创新，以满足消费者不断变化的需求。这些都是亚马逊在长期经营实践中探索出来的，作为兴起还比较晚的中国B2C 电子商务企业，是可以学习和借鉴亚马逊成功的经验，也吸取曾经面临过的经营中遇到失败的教训。
参考文献：
[1] 邱丽丽，《亚马逊的B2C 经营模式研究》2015年3月
[2] 韩萍，范艳君《亚马逊与中国网上书店比较研究》2005年2月
[3] 王砚羽，谢伟《电子商务模式模仿者于创新者竞争动态研究—当当网和亚马逊中国竞争演变分析》2013年6月
[4] 邵萍《当当与亚马逊（美国）电子书运营比较》2013年3月
[5] 罗紫初、秦洁雯《当当网和卓越亚马逊的营销模式研究》2010年2月
[6] 谢新洲，郑幼智《中外网上书店比较研究—以当当网上书店与亚马逊网上书店为个案》2005年2月
[7] 周涛涛《网上书店的物流模式分析——以亚马逊为例》2015年5月
[8] 安小兰，谭云明《亚马逊电子书经营模式分析》环球扫描，2009年第6期
[9] 霍达，《亚马逊电子书平台产品与服务研究》2015年4月
[10] 焦灵芝《亚马逊电子书平台研究》2013年5月