中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O7-0094-02
医院文化是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。发掘医院文化内涵、塑造医院文化实体已成为推动医院全面建设的一支强劲动力，这股不可阻挡的潮流正在国内外越来越多的医院得到印证。医院文化在现代化医院管理中的作用日益明显，在新形势下加强医院文化建设，对于提高医院的竞争力，拓宽生存服务空间，有着十分重要的现实意义。
一、加强医院文化建设应与思想政治工作相结合
思想政治工作是党密切联系群众的重要法宝，也是医院文化建设的重要手段。大力加强党的思想政治工作，能提高全院职工的思想政治素质，培养职工积极向上的世界观、人生观和价值观。因此，充分发挥思想政治工作的宣传鼓励能力，加强理论学习，抓好职工的思想建设是非常重要的。
坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全院职工的头脑，深刻理解和坚决贯彻党的路线、方针、政策，以“顾全大局、恪尽职守，无私奉献、勇于牺牲、科学严谨、团结拼搏”为职业形象，树立“一切以病人为中心”、“全心全意为病人服务”的宗旨。坚持围绕医院中心工作，善于学习、勤于研究、勇于探索、富于实践，不断实现和促进思想政治工作观念、方法、手段的创新，为医院改革发展实践提供有力的理论指导。积极发挥思想政治工作的特殊魅力，营造深厚的文化氛围，认真倾听职工群众的呼声，及时把握职工群众的心理脉搏，仔细分析职工群众的思想动态，努力摒弃单调、空洞乏味的说教，不断改进思想政治工作的途径、手段和方法，将思想工作做到职工的心坎上。摆正社会效益与经济效益的关系，加强职业道德教育、民主法制教育、纪律教育，培养一支医德高尚、作风优良、技术过硬的职工队伍。
事实证明，思想政治工作和医院文化建设两者之间是辩证发展的。思想政治工作抓得好，医院文化建设就会呈现出新的起色；医院文化建设得以强化，思想政治工作也才能更上一层楼。
二、加强医院文化建设要注重医院精神的培养
医院精神是医院文化建设的核心，是医院文化的灵魂。医院精神作为医院文化的深层次文化，是一个医院风貌的展现。表现在职工群体意识，其内涵体现在三个方面：一是体现医院宗旨、发展理念、服务意识的价值观；二是维护职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念；三是协调人际关系，美化人们的精神面貌的思维方法和文化素质。医院精神可引导职工积极向上、奋发进取，引导职工自觉规范自己的行为，自觉塑造医院的良好形象，自觉朝着正确的方向迈进；医院精神只要成为职工的共识就会产生一种向心力，使医院职工把自己的思想行为与医院整体联系在一起。医院的兴衰荣辱与职工密切相关，“医院靠我工作，我靠医院生存”，职工们深深感到医院大家庭的温暖，从而使医院职工产生强大的动力和高昂的情绪，调动和发挥职工的积极性、主动性和创造性，更快地推动医院的建设和发展。在医院精神对职工发挥导向作用、凝聚作用和激励作用的同时，也发挥着约束作用和辐射作用。医院精神一旦形成并被职工认同，它就有规范和自律作用，就能够把职工的思想行为统一到有利于社会和医院发展的轨道上来。
约束作用主要通过心理上的道德自律来实现。这种高尚的职业道德信念在职工群体中形成共同的心理文化氛围，对那种违背这种信念的思想和行为形成一种无形的精神压力，起到的强制和约束的作用是自觉的、主动的、发自内心的。另外，良好的医院精神不仅局限在医院内部，且对整个社会都有一定的影响。它可以通过医院良好的服务、良好的医德医风、高效优质的技术塑造出良好的医院形象，从而在社会上引起良好的反响。
三、加强医院文化建设应与社会发展相结合
文化是一种意识形态的东西，加强医院文化必然从实际出发，从多方面发挥医院的实际效益。
1、重视医院外在物质形态的建设，加强医院的环境建设，美化医院的自然环境
一个医院良好的院容院貌显示了医院的实力和活力，反映了医院职工的精神面貌。例如，医院宏伟美观的建筑群使人油然而生一种自豪感，亭台、楼阁、鲜花、绿树、草地可使人心旷神怡，整齐划一、干净卫生的病房、诊室使人心情舒畅。院训、宣传栏，标语牌等树立在医院较为醒目的地方，让职工天天在耳濡目染间接受教育。这种环境可以激发职工的爱院意识，显示出医院高度的凝聚力和巨大的向心力。这些外在表现同时也最易刺激社会公众的感觉器官，能给社会公众留下深刻的印象。在医院医疗硬件建设上也应加强重视，良好的医院环境、精湛的医疗技术、先进的医疗设备作为医院实力的具体象征，将直接影响患者对医院的选择。
2、形成富有医院特色的管理及服务风格
通过岗前教育、医德医风教育等活动，引导全院职工增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平和含金量，形成平等、友爱、互助、和谐的新型医患关系。推行有特色的服务风格，例如，江西医学院第一附属医院以创建“群众满意医院”为契机，开展承诺服务、便民措施、开通绿色通道、免费电话咨询、病人健康情况回访等一系列特色服务，为患者提供全程优质服务。
3、充分发挥传媒及其它宣传工具的作用
通过建造和借助不同载体来宣传医院精神文化。对内有医院的宣传展板、电子屏幕、网络，简报，对外充分利用电台、报纸、电视台等新闻媒体，及时宣传医院的科研成果、新技术、新疗法、新项目，介绍医院方便群众就医所采取的措施、做法，宣传在救死扶伤中涌现出的好人好事，介绍医学科学新进展以及知名专家、教授，展示医院的表扬信、锦旗、牌匾和荣誉等。开展丰富多彩的娱乐、文化活动，例如江西医学院第一附属医院每年都会举办专题报告、演讲会、卡拉0K、灯谜会、运动会、节日欢庆活动、迎新职工晚会、环院接力赛等活动，其中部分活动还会邀请病人及家属参加，不仅丰富了职工的业余生活，也使医患关系得到了很好的沟通；注重挖掘典型、塑造典型、宣传典型、推广典型，如在医院内外广泛宣传各级青年文明号、全国白求恩奖章获得者，全国抗击非典工作先进个人、全国优秀教师、青年岗位能手等先进集体和个人的事迹，强化典型激励，激发职工干劲，以榜样的力量带动群体行为；为职工创造良好的生活服务条件，既可以使医院职工能心情舒畅地工作，提高工作效率，又可以激发他们爱院、奉献的意识，稳定了医院人才队伍。
医院文化建设是提高职工素质、铸造医院精神的伟大工程。随着医院文化工作的不断加强，职工医院文化意识得到了提高，在医院内部营造出了一种有利于科技创新，有利于深化改革，有利于发挥职工积极性的良好氛围，有利于增强医院的凝聚力和职工的向心力，形成良好的、符合先进文化前进方向的医院文化体系。医院文化工作成为医院推动其他各项工作的一个支点工程，为医院的发展和建设提供了强大的精神动力和智力支持。
中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O7-0094-02
医院文化是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。发掘医院文化内涵、塑造医院文化实体已成为推动医院全面建设的一支强劲动力，这股不可阻挡的潮流正在国内外越来越多的医院得到印证。医院文化在现代化医院管理中的作用日益明显，在新形势下加强医院文化建设，对于提高医院的竞争力，拓宽生存服务空间，有着十分重要的现实意义。
一、加强医院文化建设应与思想政治工作相结合
思想政治工作是党密切联系群众的重要法宝，也是医院文化建设的重要手段。大力加强党的思想政治工作，能提高全院职工的思想政治素质，培养职工积极向上的世界观、人生观和价值观。因此，充分发挥思想政治工作的宣传鼓励能力，加强理论学习，抓好职工的思想建设是非常重要的。
坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全院职工的头脑，深刻理解和坚决贯彻党的路线、方针、政策，以“顾全大局、恪尽职守，无私奉献、勇于牺牲、科学严谨、团结拼搏”为职业形象，树立“一切以病人为中心”、“全心全意为病人服务”的宗旨。坚持围绕医院中心工作，善于学习、勤于研究、勇于探索、富于实践，不断实现和促进思想政治工作观念、方法、手段的创新，为医院改革发展实践提供有力的理论指导。积极发挥思想政治工作的特殊魅力，营造深厚的文化氛围，认真倾听职工群众的呼声，及时把握职工群众的心理脉搏，仔细分析职工群众的思想动态，努力摒弃单调、空洞乏味的说教，不断改进思想政治工作的途径、手段和方法，将思想工作做到职工的心坎上。摆正社会效益与经济效益的关系，加强职业道德教育、民主法制教育、纪律教育，培养一支医德高尚、作风优良、技术过硬的职工队伍。
事实证明，思想政治工作和医院文化建设两者之间是辩证发展的。思想政治工作抓得好，医院文化建设就会呈现出新的起色；医院文化建设得以强化，思想政治工作也才能更上一层楼。
二、加强医院文化建设要注重医院精神的培养
医院精神是医院文化建设的核心，是医院文化的灵魂。医院精神作为医院文化的深层次文化，是一个医院风貌的展现。表现在职工群体意识，其内涵体现在三个方面：一是体现医院宗旨、发展理念、服务意识的价值观；二是维护职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念；三是协调人际关系，美化人们的精神面貌的思维方法和文化素质。医院精神可引导职工积极向上、奋发进取，引导职工自觉规范自己的行为，自觉塑造医院的良好形象，自觉朝着正确的方向迈进；医院精神只要成为职工的共识就会产生一种向心力，使医院职工把自己的思想行为与医院整体联系在一起。医院的兴衰荣辱与职工密切相关，“医院靠我工作，我靠医院生存”，职工们深深感到医院大家庭的温暖，从而使医院职工产生强大的动力和高昂的情绪，调动和发挥职工的积极性、主动性和创造性，更快地推动医院的建设和发展。在医院精神对职工发挥导向作用、凝聚作用和激励作用的同时，也发挥着约束作用和辐射作用。医院精神一旦形成并被职工认同，它就有规范和自律作用，就能够把职工的思想行为统一到有利于社会和医院发展的轨道上来。
约束作用主要通过心理上的道德自律来实现。这种高尚的职业道德信念在职工群体中形成共同的心理文化氛围，对那种违背这种信念的思想和行为形成一种无形的精神压力，起到的强制和约束的作用是自觉的、主动的、发自内心的。另外，良好的医院精神不仅局限在医院内部，且对整个社会都有一定的影响。它可以通过医院良好的服务、良好的医德医风、高效优质的技术塑造出良好的医院形象，从而在社会上引起良好的反响。
三、加强医院文化建设应与社会发展相结合
文化是一种意识形态的东西，加强医院文化必然从实际出发，从多方面发挥医院的实际效益。
1、重视医院外在物质形态的建设，加强医院的环境建设，美化医院的自然环境
一个医院良好的院容院貌显示了医院的实力和活力，反映了医院职工的精神面貌。例如，医院宏伟美观的建筑群使人油然而生一种自豪感，亭台、楼阁、鲜花、绿树、草地可使人心旷神怡，整齐划一、干净卫生的病房、诊室使人心情舒畅。院训、宣传栏，标语牌等树立在医院较为醒目的地方，让职工天天在耳濡目染间接受教育。这种环境可以激发职工的爱院意识，显示出医院高度的凝聚力和巨大的向心力。这些外在表现同时也最易刺激社会公众的感觉器官，能给社会公众留下深刻的印象。在医院医疗硬件建设上也应加强重视，良好的医院环境、精湛的医疗技术、先进的医疗设备作为医院实力的具体象征，将直接影响患者对医院的选择。
2、形成富有医院特色的管理及服务风格
通过岗前教育、医德医风教育等活动，引导全院职工增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平和含金量，形成平等、友爱、互助、和谐的新型医患关系。推行有特色的服务风格，例如，江西医学院第一附属医院以创建“群众满意医院”为契机，开展承诺服务、便民措施、开通绿色通道、免费电话咨询、病人健康情况回访等一系列特色服务，为患者提供全程优质服务。
3、充分发挥传媒及其它宣传工具的作用
通过建造和借助不同载体来宣传医院精神文化。对内有医院的宣传展板、电子屏幕、网络，简报，对外充分利用电台、报纸、电视台等新闻媒体，及时宣传医院的科研成果、新技术、新疗法、新项目，介绍医院方便群众就医所采取的措施、做法，宣传在救死扶伤中涌现出的好人好事，介绍医学科学新进展以及知名专家、教授，展示医院的表扬信、锦旗、牌匾和荣誉等。开展丰富多彩的娱乐、文化活动，例如江西医学院第一附属医院每年都会举办专题报告、演讲会、卡拉0K、灯谜会、运动会、节日欢庆活动、迎新职工晚会、环院接力赛等活动，其中部分活动还会邀请病人及家属参加，不仅丰富了职工的业余生活，也使医患关系得到了很好的沟通；注重挖掘典型、塑造典型、宣传典型、推广典型，如在医院内外广泛宣传各级青年文明号、全国白求恩奖章获得者，全国抗击非典工作先进个人、全国优秀教师、青年岗位能手等先进集体和个人的事迹，强化典型激励，激发职工干劲，以榜样的力量带动群体行为；为职工创造良好的生活服务条件，既可以使医院职工能心情舒畅地工作，提高工作效率，又可以激发他们爱院、奉献的意识，稳定了医院人才队伍。
医院文化建设是提高职工素质、铸造医院精神的伟大工程。随着医院文化工作的不断加强，职工医院文化意识得到了提高，在医院内部营造出了一种有利于科技创新，有利于深化改革，有利于发挥职工积极性的良好氛围，有利于增强医院的凝聚力和职工的向心力，形成良好的、符合先进文化前进方向的医院文化体系。医院文化工作成为医院推动其他各项工作的一个支点工程，为医院的发展和建设提供了强大的精神动力和智力支持。