甘肃易田工作总结及16年工作计划
一、 背景和依据
自2015年10月16日成立甘肃易田电子商务有限公司至今，经过对市场的具体了解，现在在甘肃做的比较好的是乐村淘、新壹购、汇购全城、淘实惠等 ，也是我们的竞争对手，现在政府被电商都弄了昏了头，都打着农村电商的旗号，不知道该扶持哪一家，现在他们的想法就是，先做起来再说，下面商家也是被一些电商企业骗了很多，现在都有点害怕和怀疑。
但公司全体人员还是满怀信心，在全体同事的共同努力下共走访客户106家。其中映像一般的有71家（9家因为老板不在店铺或繁忙），映像深刻的有25家，待进一步了解的有5家，想深入了解的有7家，有合作意向的有4家。通过11月20日再次对有待进一步了解的客户进行走访和沟通后，现有意向签合同的客户4家。（皋兰—杨总、临桃—李总、金昌(永昌县）—沈总、天水—刘总）。 二、 目标和思路
目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。
思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT 支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。
三、 工作规划
以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。
1. 线上产品和销售体系，以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。
2. 发挥渠道优势，研究增值业务和应用业务的oTo销售模式。
3. 强化自有渠道推广，加强用户交流互动，提升服务到销售的转换率。
四、客户管理与服务体系
如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒商早已白热化，对于新型的农村电商谁先重视谁将得到一份蛋糕。为了加强对农村电商的推广，结合企业自身特点、行业特点以及各地经济特点针对销售人员做出以下培训计划：
1、建立电商客户管理体系与经营分析体系，建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销，探索全触点的客户服务和业务推广模型。
2、定期对各销售人员培训，目标客户定位，划分为一般客户和重点客户，分别对待，加强对重点客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额；
3、针对意向客户及时跟踪回访，将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访。据了解，现有意向合作的4家客户在当地片区都有一
定的规模和实力，要及时跟踪沟通，以达到初期合作目的，制定出周计划和月计划，及每日工作量，要求销售人员每天至少打15个电话以上，每个月至少拜访30位客户，使潜在客户从量变到质变，见客户之前先与客户沟通并了解客户的主营业务和潜在需求。准备一些有对方感兴趣的资料和话题，并为客户提供针对性的解决方案。
4、认真学习，不论在工作安排还是在处理问题时都得认真考虑，认真对待每位来访客户，及时答复客户的询问，做到不拖延、不误事、不敷衍。
5、从各网站或其他渠道多收集些项目信息，要求业务员做好每天的工作记录，填写客户项目跟踪表，分类跟进，将情况上报给营销经理。
6、熟悉业务知识，进入角色，有一定承受压力的能力，可随时将压力化为动力，勤奋努力，服务老客户的同时不断开发新客户。 五、2016年各项目标
1、销售目标
移动业务：全年发展APP用户2万个，
销售收入：全年突破500万元。
渠道发展：全年发展县级运营中心30家。乡镇服务中心100家。
2、服务目标
渠道管理: 拓展销售平台，了解其他电商推广及进驻利弊分析。 售后管理：产品售后对客反馈及时响应，做好客户服务，增强粘性。 物流管理：快递公司合作，提高物流速度及送达率 ，提高客户购买体验。
目前，本公司在宣传、回访、客户沟通等方面进展顺利，待县级运营中心开业有需要总部支援，我公司会写申请提交总部，希望总部给予配合及大力支持！
甘肃易田电子商务有限公司 2012年12月11日
甘肃易田工作总结及16年工作计划
一、 背景和依据
自2015年10月16日成立甘肃易田电子商务有限公司至今，经过对市场的具体了解，现在在甘肃做的比较好的是乐村淘、新壹购、汇购全城、淘实惠等 ，也是我们的竞争对手，现在政府被电商都弄了昏了头，都打着农村电商的旗号，不知道该扶持哪一家，现在他们的想法就是，先做起来再说，下面商家也是被一些电商企业骗了很多，现在都有点害怕和怀疑。
但公司全体人员还是满怀信心，在全体同事的共同努力下共走访客户106家。其中映像一般的有71家（9家因为老板不在店铺或繁忙），映像深刻的有25家，待进一步了解的有5家，想深入了解的有7家，有合作意向的有4家。通过11月20日再次对有待进一步了解的客户进行走访和沟通后，现有意向签合同的客户4家。（皋兰—杨总、临桃—李总、金昌(永昌县）—沈总、天水—刘总）。 二、 目标和思路
目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。
思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT 支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。
三、 工作规划
以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。
1. 线上产品和销售体系，以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。
2. 发挥渠道优势，研究增值业务和应用业务的oTo销售模式。
3. 强化自有渠道推广，加强用户交流互动，提升服务到销售的转换率。
四、客户管理与服务体系
如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒商早已白热化，对于新型的农村电商谁先重视谁将得到一份蛋糕。为了加强对农村电商的推广，结合企业自身特点、行业特点以及各地经济特点针对销售人员做出以下培训计划：
1、建立电商客户管理体系与经营分析体系，建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销，探索全触点的客户服务和业务推广模型。
2、定期对各销售人员培训，目标客户定位，划分为一般客户和重点客户，分别对待，加强对重点客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额；
3、针对意向客户及时跟踪回访，将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访。据了解，现有意向合作的4家客户在当地片区都有一
定的规模和实力，要及时跟踪沟通，以达到初期合作目的，制定出周计划和月计划，及每日工作量，要求销售人员每天至少打15个电话以上，每个月至少拜访30位客户，使潜在客户从量变到质变，见客户之前先与客户沟通并了解客户的主营业务和潜在需求。准备一些有对方感兴趣的资料和话题，并为客户提供针对性的解决方案。
4、认真学习，不论在工作安排还是在处理问题时都得认真考虑，认真对待每位来访客户，及时答复客户的询问，做到不拖延、不误事、不敷衍。
5、从各网站或其他渠道多收集些项目信息，要求业务员做好每天的工作记录，填写客户项目跟踪表，分类跟进，将情况上报给营销经理。
6、熟悉业务知识，进入角色，有一定承受压力的能力，可随时将压力化为动力，勤奋努力，服务老客户的同时不断开发新客户。 五、2016年各项目标
1、销售目标
移动业务：全年发展APP用户2万个，
销售收入：全年突破500万元。
渠道发展：全年发展县级运营中心30家。乡镇服务中心100家。
2、服务目标
渠道管理: 拓展销售平台，了解其他电商推广及进驻利弊分析。 售后管理：产品售后对客反馈及时响应，做好客户服务，增强粘性。 物流管理：快递公司合作，提高物流速度及送达率 ，提高客户购买体验。
目前，本公司在宣传、回访、客户沟通等方面进展顺利，待县级运营中心开业有需要总部支援，我公司会写申请提交总部，希望总部给予配合及大力支持！
甘肃易田电子商务有限公司 2012年12月11日