山居酒店绩效考核制度（样稿）
为充分调动各级工作人员的工作积极性，保障公司年度经营指标的顺利完成，根据公司要求，现对山居酒店各部门每月工作完成情况进行考核，具体规定如下：
一、考核周期
1、为更好地落实山居酒店各月绩效完成情况，对各部门的考核以月度为周期进行考核。
2、每月3日之前，由各相关部门提供指标完成情况。行政人事部对考评结果进行汇总，并呈报总经理审阅。
3、公司针对各部门的月度考核周期为公司财务月度，即25日至25日。 二、考核流程
1、财务部、行政人事部根据山居酒店经营目标，协助考核人制定月度绩效考核指标，下发绩效考核表。
2、由行政人事部协调考核双方，做好绩效辅导与培训。
3、行政人事部根据被考核人考核期内工作完成情况，组织收集考核数据，实施绩效考核。
4、协调被考核人与主管领导之间的绩效沟通。
5、行政人事部将绩效考核结果同部门每月薪酬进行挂钩，并将考核结果反馈到考核双方。
三、绩效管理步骤
为使绩效管理落到实处，特对管理过程中的各项步骤规定如下：
四、考核范围和对象
1、根据部门工作职能，行政人事部作为绩效管理的组织部门，负责组织山居酒店
各部门的考核工作，财务部、保障部、质检小组负责提供考核所需的相关信息。
2、根据山居酒店目前管理需要，酒店考核以部门整体为考核对象。部门内部制定本部门考核细则，以此考核结果为依据，对部门内部绩效工资进行二次分配。
3、绩效考核的目标是部门整体在工作过程中的工作表现和工作结果。 4、此制度不应用于山居酒店销售人员。 五、绩效考核的要素
绩效考核的要素分为经营指标、部门间横向协作、部门内部日常管理工作三部分。其中，经营指标以营业收入为体现，部门间横向协作以内部满意度为体现，部门内部日常管理以工作纪律、安全管理、客户意见、员工培训、员工流失率、工作计划完成性、日常工作时效性等七项为体现。
六、绩效考核的评估和应用
1、根据各部门任务完成情况，月度绩效考核得分在95分（含）以上者，发全额绩效工资，得分在95以下者，按得分比例发放相应绩效工资。其中，总经办人员（含总经理、副总经理、总监）绩效工资为其工资总额的30%，部门经理（含主管）绩效工资为其工资总额的20%，其他人员绩效工资为其工资总额的10%。
2、绩效面谈：总经理对被考核人考核期内的异常表现，（如重大失误或者突出贡献，）组织进行面谈，以便对其工作进行指正或总结肯定。
3、绩效考核结果主要作为职务升降、薪酬调整、年终奖金发放、岗位职务聘任、培训等工作的依据，依据考核结果的不同，公司做出不同的奖惩决定。
七、绩效管理工作开展时间
本规定自公布之日起开始试行，由行政人事部负责解释和修订。 与本规定相抵触的制度和条款，以此制度为准。
山居酒店事业部 2013年3月9日
附件：
山居酒店各文件提交、签批时间节点
山居酒店月度考核表（样稿）
部门
月度
总经理
部门负责人
月度计划考核表（样稿）
部门
月份
部门负责人 填表说明
总经理
山居酒店部门内部满意度调查表（样稿）
亲爱的同事们：
你们好，欢迎您参与此次调查问卷！诚挚地邀请您提出宝贵的意见，祝您工作愉快！ 您所在部门 您的姓名 您的工作与哪个部门有联系，请在哪个部门留下您的意见，在您的选项下打“√”。每个部门满分100分，单项评分低于4分需说明具体事宜。评分人不参与对本部门的评分，同一部门不同人员的评分取平均值。
分值说明：
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山居酒店绩效考核制度（样稿）
为充分调动各级工作人员的工作积极性，保障公司年度经营指标的顺利完成，根据公司要求，现对山居酒店各部门每月工作完成情况进行考核，具体规定如下：
一、考核周期
1、为更好地落实山居酒店各月绩效完成情况，对各部门的考核以月度为周期进行考核。
2、每月3日之前，由各相关部门提供指标完成情况。行政人事部对考评结果进行汇总，并呈报总经理审阅。
3、公司针对各部门的月度考核周期为公司财务月度，即25日至25日。 二、考核流程
1、财务部、行政人事部根据山居酒店经营目标，协助考核人制定月度绩效考核指标，下发绩效考核表。
2、由行政人事部协调考核双方，做好绩效辅导与培训。
3、行政人事部根据被考核人考核期内工作完成情况，组织收集考核数据，实施绩效考核。
4、协调被考核人与主管领导之间的绩效沟通。
5、行政人事部将绩效考核结果同部门每月薪酬进行挂钩，并将考核结果反馈到考核双方。
三、绩效管理步骤
为使绩效管理落到实处，特对管理过程中的各项步骤规定如下：
四、考核范围和对象
1、根据部门工作职能，行政人事部作为绩效管理的组织部门，负责组织山居酒店
各部门的考核工作，财务部、保障部、质检小组负责提供考核所需的相关信息。
2、根据山居酒店目前管理需要，酒店考核以部门整体为考核对象。部门内部制定本部门考核细则，以此考核结果为依据，对部门内部绩效工资进行二次分配。
3、绩效考核的目标是部门整体在工作过程中的工作表现和工作结果。 4、此制度不应用于山居酒店销售人员。 五、绩效考核的要素
绩效考核的要素分为经营指标、部门间横向协作、部门内部日常管理工作三部分。其中，经营指标以营业收入为体现，部门间横向协作以内部满意度为体现，部门内部日常管理以工作纪律、安全管理、客户意见、员工培训、员工流失率、工作计划完成性、日常工作时效性等七项为体现。
六、绩效考核的评估和应用
1、根据各部门任务完成情况，月度绩效考核得分在95分（含）以上者，发全额绩效工资，得分在95以下者，按得分比例发放相应绩效工资。其中，总经办人员（含总经理、副总经理、总监）绩效工资为其工资总额的30%，部门经理（含主管）绩效工资为其工资总额的20%，其他人员绩效工资为其工资总额的10%。
2、绩效面谈：总经理对被考核人考核期内的异常表现，（如重大失误或者突出贡献，）组织进行面谈，以便对其工作进行指正或总结肯定。
3、绩效考核结果主要作为职务升降、薪酬调整、年终奖金发放、岗位职务聘任、培训等工作的依据，依据考核结果的不同，公司做出不同的奖惩决定。
七、绩效管理工作开展时间
本规定自公布之日起开始试行，由行政人事部负责解释和修订。 与本规定相抵触的制度和条款，以此制度为准。
山居酒店事业部 2013年3月9日
附件：
山居酒店各文件提交、签批时间节点
山居酒店月度考核表（样稿）
部门
月度
总经理
部门负责人
月度计划考核表（样稿）
部门
月份
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总经理
山居酒店部门内部满意度调查表（样稿）
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