顺丰O2O模式
在微信朋友圈里面疯转的一篇关于“顺丰要“疯”了，马云都害怕的事终于要出现了”的文章，指的就是顺丰开出的首批社区便利店。
首批开业的顺丰“嘿客”总计518家，除青海、西藏以外，在全国各省市自治区均有覆盖。此次推出的顺丰“嘿客”便利店，与此前的便利店模式有诸多不同，兼具多种功能。比如，商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等。不过，顺丰“嘿客”的重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。
与传统商业完全不同，“嘿客”内并没有摆放任何实物，货架上摆放的是清一色的商品宣传材料。消费者可以通过宣传材料了解商品，或者通过触摸屏查询更多商品信息，最终在店内直接下单，由顺丰物流送至家中或上门自提。展示架上摆放的商品宣传材料在百个左右，包括鞋服、生鲜、奶粉、家用电器等多种商品。“嘿客”这种模式具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。“嘿客”采用的是“零库存”模式，即“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，统一由顺丰配送。同时，根据“嘿客”标配的JIT（Just in time 准时生产方式）预约服务模式，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店并进行体验后再行购买。有业内人士指出，顺丰“嘿客”最大的核心竞争力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃尽。
目前，国内零售行业的O2O模式主要分为三种形式：第一种以天虹商场、银泰为代表的通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O；第二种为万达的会员化管理模式，把O2O的运用服务到所有的会员，做放大的会员管理；第三种称为反向O2O，京东、天猫等电商企业向线下实体渠道延伸。顺丰这种由物流切入零售终端的O2O模式，一上来就打破了很多零售行业的条条框框，具有超前性。
此次上线的“嘿客”可以为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流等服务；而对消费者而言，“嘿客”能够为其网购提供线下的实际体验、线上购买和配送等服务。顺丰目前亮相的518家“嘿客”归属“试运营”系统，并不是最终版，其门店功能还将进一步完善，今后将上线VTM等设备进一步提升服务属性。也就是说，平台化的建店态势一经揭幕，顺丰会沿着“客制化”的思想持续优化产品设计，不断开设新的“嘿客”店，目标是为顾客提供“量身定做”的服务。
未来的商业，线上线下是相互融合的。未来顺丰这种打通O2O环节的便利店模式盘活了线上线下业务，有效整合资源，这种全新的商业模式可能将获得未来资本市场的更多青睐。
顺丰O2O模式
在微信朋友圈里面疯转的一篇关于“顺丰要“疯”了，马云都害怕的事终于要出现了”的文章，指的就是顺丰开出的首批社区便利店。
首批开业的顺丰“嘿客”总计518家，除青海、西藏以外，在全国各省市自治区均有覆盖。此次推出的顺丰“嘿客”便利店，与此前的便利店模式有诸多不同，兼具多种功能。比如，商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等。不过，顺丰“嘿客”的重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。
与传统商业完全不同，“嘿客”内并没有摆放任何实物，货架上摆放的是清一色的商品宣传材料。消费者可以通过宣传材料了解商品，或者通过触摸屏查询更多商品信息，最终在店内直接下单，由顺丰物流送至家中或上门自提。展示架上摆放的商品宣传材料在百个左右，包括鞋服、生鲜、奶粉、家用电器等多种商品。“嘿客”这种模式具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。“嘿客”采用的是“零库存”模式，即“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，统一由顺丰配送。同时，根据“嘿客”标配的JIT（Just in time 准时生产方式）预约服务模式，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店并进行体验后再行购买。有业内人士指出，顺丰“嘿客”最大的核心竞争力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃尽。
目前，国内零售行业的O2O模式主要分为三种形式：第一种以天虹商场、银泰为代表的通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O；第二种为万达的会员化管理模式，把O2O的运用服务到所有的会员，做放大的会员管理；第三种称为反向O2O，京东、天猫等电商企业向线下实体渠道延伸。顺丰这种由物流切入零售终端的O2O模式，一上来就打破了很多零售行业的条条框框，具有超前性。
此次上线的“嘿客”可以为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流等服务；而对消费者而言，“嘿客”能够为其网购提供线下的实际体验、线上购买和配送等服务。顺丰目前亮相的518家“嘿客”归属“试运营”系统，并不是最终版，其门店功能还将进一步完善，今后将上线VTM等设备进一步提升服务属性。也就是说，平台化的建店态势一经揭幕，顺丰会沿着“客制化”的思想持续优化产品设计，不断开设新的“嘿客”店，目标是为顾客提供“量身定做”的服务。
未来的商业，线上线下是相互融合的。未来顺丰这种打通O2O环节的便利店模式盘活了线上线下业务，有效整合资源，这种全新的商业模式可能将获得未来资本市场的更多青睐。