企业文化管理理论模式及演进规律研究
[摘 要] 如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。现代企业管理模式的发展已经经历了两次飞跃，即从经验管理进化到科学管理和从科学管理发展到人本管理，而当前正孕育着第三次飞跃，从人本管理进化到文化管理。企业文化作为一种新的管理思想和管理方法，是管理科学发展的必然，在企业的经营管理中发挥着重大作用。本文介绍了企业的概念、分类及其作用，引入了企业管理模式的概念及其类型划分，提出了企业文化管理模式的概念及内涵。探讨了企业管理模式发展演进的五个阶段即经验管理阶段、古典管理阶段、行为科学管理阶段、管理丛林阶段和文化管理阶段，总结了企业管理模式演进的基本规律。最后分析了企业文化管理模式的未来发展趋势。
[关键词] 企业文化管理 理论模式 演进规律
一、企业文化管理模式界定
至今为止，无论国内外，企业文化管理模式还没有具体而详细的定义。对于文化管理的内涵，目前学术界的代表性观点有三种：第一，它是一种管理思想和思潮，或者是一种管理学派——文化管理学派。文化管理是“以价值观为核心的企业管理思潮、管理方式”。它并不是如质量管理、成本管理那样的一种具体的管理方式，它更接近于一种管理理念，用文化这个“工具”对管理的各个方面进行重新塑造，以打造出适应新的经济环境的管理模式。第二，它是一种管理学理论，是管理理论发展的一个新阶段。这种观点认为：文化管理作为一种管理理论，主要研究如何运用和建设有特色的企业文化进行企业管理的理论体系；管理历史大致可以分为经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，文化管理取代科学管理是世界管理的必然趋势；所谓文化管理，是指人格化的企业组织其管理方法要从人的心理和行为特点入手，培养企业组织的共同情感、共同价值，形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，进而形成统一的管理风格；把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节，以文化引导为根本手段，通过企业文化培育、管理文化模式的推进，以激发职工的自觉行为为目的的独特的管理思想和管理方式。第三，它是一种管理模式或方式。这种观点认为：文化管理是一种管理模式或方式，是文化管理思想、学说和理论在现代组织中的管理实践方式，通过组织文化来治理组织，带动经营管理工作；企业文化管理就是以企业文化为核心的管理，它所确立的是以人为本、以价值观为核心的管理模式；文化管理是管理组织的价值观、使命、宗旨、经营哲学、运作理念、基本精神、基本行为模式的管理方式，是企业以人为本的具体化，它以人为中心，由里到外的驱动，狠抓组织统一的价值、统一的愿景、统一的宗旨、统一的思维方式和根本精神，从塑造组织灵魂着手抓管理。清华大学张德和吴剑平合著的《文化管理——对科学管理的超越》一书综合了以上三种观点，提出：“文化管理既是一种管理思想和管理理念，又是一种系统的管理学说和理论，还是包括企业管理在内的组织管理的一种管理模式”。借鉴前人的研究成果，就企业长远发展而言，我们给文化管理模式做出了如下定义：文化管理模式是坚持以人为中心，以
企业文化为纽带和约束力，在企业供产销及人力资源等各个部门全面实施的以全体员工全面而自由的发展为基础的一种企业管理模式。具体内涵阐述如下：
(1)文化管理模式坚持以人为中心。企业是由人组成的集合体，人是企业的立足点。从管理的主体来看，管理者是人，他们在管理实践中起着决定性作用，如果没有管理者，那么任何管理行为都不会发生；从管理的客体来看，人是生产力中最积极最活跃的因素，是最重要的对象，人既是企业活动的执行者，又是财富的创造者。所以，人不只是达到企业目标的一种资源，还在管理中处于中心主体地位。
(2)企业文化是文化管理模式实施的主要手段和重要内容。企业文化是企业的灵魂所在，是一条贯穿整个企业的纽带，联系着全体管理者和员工，并且约束和激励着他们的思想和行为。企业文化也是现代企业的核心竞争力，具有凝聚、导向、激励、纽带、约束五大功能。所以，企业文化管理成为文化管理模式构建的重要内容和实施的主要手段。
(3)文化管理模式在企业供产销及人力资源等各个部门全面实施。文化管理不等于企业文化的管理，不只是企业中文化部门的工作，它涉及到企业供产销及人力资源等各个部门，在整个企业中全面贯彻实施。
(4)文化管理模式以企业全体员工全面而自由的发展为基础。文化管理模式不同于“以利润为中心”的管理模式，企业管理的目的不单是创造最大利润和实现股东的最大利益，而是坚持以人为中心，强调以人为本，在实现组织发展目标的同时，尊重人、关心人、满足人、发展人和完善人，兼顾员工的利益和需求，以全体员工全面而自由的发展为基础，促使员工更好地、更为忠诚地为企业服务。就目前而言，企业文化管理模式是一种坚持以人为中心，依靠企业文化来约束企业内部员工的思想和行为并在企业外部树立良好的形象，通过企业内外凝聚力和竞争力的加强来更快、更有效地实现企业目标的一种管理模式。
二、企业管理模式的演变历史与规律
与人类社会的发展具有规律性一样，企业管理模式的发展也具有自己内在的规律性。本节通过考察国内外企业管理模式演化发展的历史，根据历史唯物主义原理，探寻企业管理模式演进的规律，揭示已开始启动的文化管理模式发展的方向。
1、企业管理模式发展的五个阶段
迄今，关于企业管理阶段的划分尚未统一。有的把管理发展过程划分为经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，有的划分为古典管理理论、行为科学管理、管理丛林和企业文化四个阶段，还有的提出了“六阶段论”，即经验管理、科学管理、行为科学、管理丛林、文化理论与战略管理阶段和企业再造阶段。这些划分从不同的角度，都有一定的依据和道理。通过综合考虑已有成果和考察历史过程，本文认为，企业管理的发展经历了经验管理古典管理、行为科学管理、管理丛林和文化管理五个阶段，管理的中心从物转向人，管理思想实现了从物本管理到人本管理的转变。
（1）经验管理阶段这个阶段是从18世纪后期资本主义工厂制度出现起到20世纪初期资本主义自由竞争阶段结束为止，经历了100多年。所谓经验管理是指没有成形的管理理论和成熟的管理制度可以遵循，企业完全按照经营者自己的设想，跟着感觉走，凭经验和直觉去管理，具有很大的不确定性。所以，在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质，这包括决策能力、指
挥能力、个人魅力、良好的感觉和直觉。当时的经验管理主要是解决生产中怎样分工协作来保证生产正常进行，以及怎样减少投入以赚取更多利润的问题。从科学理论发展的角度来说，这时基本上处于经验即感性认识积累的阶段，没有形成系统的管理理论，但是其中不少经验对后人产生了重要的启迪影响。该阶段的代表学者主要有亚当·斯密、罗伯特·欧文等。亚当·斯密在其代表作《国富论》中提出了分工理论和利己主义的人性观；罗伯特·欧文被称为“现代人事管理之父”，系统地提出了环境决定人的性格，主张改善对人的管理，提倡用教育和感化管理工人，否定惩罚的方法。
（2）古典管理阶段这一阶段从20世纪初到20世纪30年代。随着科学技术的进步，生产社会化程度不断提高，资本主义市场范围和企业规模扩大，特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。资本家单凭个人的经验和能力管理企业、包揽一切，已不能适应生产发展的需要，客观上要求资本所有者与企业经营者实行分离，于是管理职能由资本家委托给那些具有专门管理知识的经理、厂长、工程师来承担，出现了专门的管理阶层。同时，管理工作也成为有人专门研究的一门学问。在前人管理实践和管理思想的影响下，在美国和欧洲都有人提出了比较系统的管理理论。古典管理理论主要是以生产为中心，围绕提高劳动生产率和建立比较严密的组织形式而展开，包括了以泰勒为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的组织管理学派，这些学派以“经济人”为人性假说提出了各自的理论。古典管理理论是世界管理理论发展史上第一套系统化的管理理论，它总结了历史上古老组织(国家和军队)高效率运转的经验，满足了当时条件下企业发展的需要，系统地提出了许多原理、原则，奠定了管理学的基本理论框架。但是，古典管理理论适用于静态和稳定的组织，难以适应变化和复杂的组织。该理论提倡者主要从机械的观点看待组织和工作，将组织看成机器，将工人看成机器上的齿轮，关注的重点是对职工的行为进行严格控制和标准化，取消了职工对其工作任务的计划、组织和控制的自主权，忽视了职工个人感情因素的作用；研究重点集中于企业内部，没考虑到外部环境对组织的影响。
（3）行为科学管理阶段20世纪30年代到60年代这段时间为行为科学管理阶段。20世纪30年代初，随着资本主义经济危机的加剧和工人思想觉悟的提高，劳资矛盾进一步激化，劳动生产率又大幅度下降，以严格规章制度和科学的方法为主要手段的古典管理模式的指导使许多企业中的工人和业主的对立关系异常尖锐起来。当时的情况促使以新的理论假设为依据的行为科学管理理论应运而生。美国学者梅奥的霍桑实验揭开了管理思想转变的序幕。梅奥从“人性”的角度来考察实验，运用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学的理论和方法,研究人的行为及产生行为的原因，发现并指出调动人的内在积极性才是管理的最佳办法，并且提出了“社会人”假设。后人称其为行为科学时代的人际关系学派。与此同时，社会学的研究成果也被引入企业管理中，从而形成了行为科学时代的另一个重要学派——社会系统学派。1957年，美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出“X-Y”理论。行为科学的发展经历了从人性探讨到激励理论探讨的历程。激励理论包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、公平理论、强化理论、期望理论等。在行为科学时代，随着管理实践的发展，管理学家们把目光又从对单个人的研究转向人的群体上，创立了群体理论，包括群体八因素论、群体凝聚力与生产率的关系论、群体组成四要素论、群体行为论和群体动力论等。
（4）管理丛林阶段二次世界大战以后，世界进入一个相对缓和的时代，和平和
发展似乎成了这一时代的主题，许多国家开始把注意力转到经济建设上来。20世纪60至80年代，在世界经济发展中出现了许多新变化，技术革命和产业结构的调整使资本主义经济发展加速；生产的自动化和连续化程度空前提高；生产社会化程度加深；技术更新周期大大缩短，市场竞争更加激烈；生产关系和劳资矛盾更加复杂。面对这些变化，以往较单一的管理理论不能适应更加复杂的局面，这就对企业管理提出了更新更高的要求，要求将过去的理论有机地综合起来并且进一步地发展。于是，在管理理论方面出现了许多新的学说和流派，这些学说和流派在渊源上相近，在理论内容上相互影响、相互交错渗透，从而形成了群芳斗艳的局面。美国著名管理学家哈勒德·孔茨把它称为管理理论的“丛林时代”。管理科学在这个阶段上已趋成熟。该阶段的理论派别主要有：社会系统学派、决策理论学派、权变理论学派、系统管理学派、管理科学学派、行为科学学派、管理过程学派等等，其中决策理论学派的思想又占据主导地位。孔茨的组织文化思想影响深远，可谓企业文化理论的先声。他认为组织的效力要深受组织文化的影响，组织文化影响着计划、组织、人事、领导和控制等各项管理职能的实施方式。
（5）文化管理阶段这一阶段伴随着企业文化浪潮兴起于20世纪80年代，是企业管理发展的高级阶段。20世纪六七十年代，日本企业在世界市场上称雄，日本企业的生产率不仅大大超过了美国，并且抢走了大量原本属于美国久据的世界市场，这简直是对美国管理界的莫大嘲讽，因为这一阶段的管理理论大都是在美国诞生的。为此，美国管理学家对管理丛林阶段的思想进行了反思，认为美国传统管理理论的局限性表现在四方面。第一，偏重吸取自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果，“重理工轻文科”情况明显；第二，重视物的因素，忽视人的因素；第三，过分强调理性因素，忽视了感情因素，即崇拜逻辑与推理，贬低了直觉和热情的作用；第四，过分依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。这些问题推动了企业文化的研究和发展。毋容置疑，企业文化理论的时期是从日本经济的崛起和美国人的反思开始的。企业文化的实践开始于日本。美国人在研究了日本经济的发展之后，发现美日管理差异背后存在着文化的差异。正是日本企业的企业文化和企业精神推动日本经济的崛起。美国迅速把目光聚焦在本国企业的文化上，发起了追求卓越、重塑美国的热潮。从1981年到1982年的短短两年时间里，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》四部著作相继问世，旨在以日本企业文化为基础，结合本国文化背景、经济体制等方面的因素调整本国的企业文化。这之后，一股传播和丰富企业文化理论的浪潮便在全球范围内掀起，并直接引发了企业管理思想的新革命。
三、企业管理模式演进的特点及基本规律
企业文化具有管理学特点,企业文化的科学管理特征或管理属性，主要体现在两个方面:（1）在管理理论方面。作为管理理论，企业文化理论是西方古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论的必然产物，是管理理论发展到新阶段的产物。企业文化作为20世纪80年代的一种新的管理理论、管理思想、管理方法，既是以前管理思想的总结，同时，也表明它不是管理思想的终结，相反，为后来当代管理理论的发展奠定了思想基础。企业文化诞生于管理，应用于管理，并在管理中起作用，推动着管理。（2）在管理的实践方面。作为管理实践，企业文化是美日两国管理经验的总结与融合，并在其发展过程中，又不断的吸收和更多的融合了世界各国管理的实践和经验。如海尔的吃“休克鱼”案例，走进了世界多
所著名大学MBA的课堂。正是企业文化的管理学特征，使之区别于政治文化与艺术文化。综合以上对管理模式发展各个阶段的历史分析，我们发现，不同的时代、不同的国家、不同的企业，具有各不相同的管理理论和管理模式。可以看出管理模式变革的根本原因是生产力的发展，生产力的发展促进生产关系的发展。至今世界历史上已经发生了三次科技革命，每一次科技革命都推动了社会生产力的巨大发展，促进社会各个方面的发展和进步，从而企业管理模式也随着发生变化。企业管理模式在各个发展阶段的特点如表1。
表1企业管理模式的演进阶段及其特点
我们由上述内容可总结出四方面的规律。第一，企业管理模式随着环境的变化由低级阶段向高级阶段发展，且每一个阶段对前一阶段具有继承性，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍在应用和发展。各阶段的管理模式之间不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充、向纵深发展的关系。第二，人性假设是一种管理模式的前提和核心。人性不是一成不变的，是随着历史条件和社会环境的变化而变化的。管理者对人性认识的深化促使着管理模式的发展，至今先后出现了机器人、经济人、社会人、文化人和观念人等几种主要的人性假设。第三，管理的中心对象由以物为本发展到以人为本。生产力越是落后，人对物的依赖性就越强，人的工具性也越强；生产力越是先进，人的自主性就越大，目的性也越强。当人的智力、知识和创造性成为企业发展的关键因素时，管理方式就必须进行相应的改变，由以物为中心转为以人为中心，人将成为管理的最终目的。第四，管理手段由“管理者说了算”的集权式管理发
展为“员工可以参与决策”的参与式管理，如今正要全面发展自我管理，达到“无为而治”的最高境界。领导者的管理权限逐步下放，管理更具灵活性，管理效率不断提高。
四、企业文化管理模式的未来发展
文化管理模式与相对先进的生产力水平相联系，是生产力发展到一定阶段才会出现的，是管理理论和实践不断发展的必然结果，是现代科学技术革命的产物。随着社会经济向更高形式的进步和文化生产力的发展，文化管理模式必然成为与之相适应的企业管理模式。
第一，企业之间“既有竞争又讲文明的时代”要求文化管理模式。20世纪后半期，自第二次世界大战结束以后，世界各国开始把重点放在经济的发展上。特别是七十年代开始，人们向往和平，和平与发展成为世界的主题，企业之间的竞争也由过去的武装竞争、不择手段玩弄阴谋的竞争走向现在的和平竞争和软实力的竞争，从野蛮竞争走向文明竞争。时代对企业提出“既要文明又要竞争”的挑战，企业的积极应战便引导出对企业文化的自觉培育。企业从单纯的关注产品销售转向品牌的发展和企业形象的树立，转向智力资本与文化积淀，企业文化成为竞争的“有效武器”和核心竞争力，由此推动了文化管理的发展。
第二，经济全球化和跨国公司的发展需要新的管理模式。经济的全球化催生了跨国公司的迅猛发展，企业的分支机构越来越多，其跨地域性也越来越突出。无论交通和信息如何发达，公司总部对各分支机构也无法实施全面到位的管理。在这种情况下，传统的管理模式根本无法发挥效力。要想把分布在全球的集团成员企业——分公司、子公司、控股公司、参股公司、加盟公司、联盟公司等形形色色的地域不同、语言不同、文化不同的关系企业凝聚在一起，无论是强大的资本纽带还是完善的管理制度都不可能达到目的，唯一的办法就是导入文化管理模式，把共同的文化贯穿到企业的经营管理之中，通过共同的企业价值观、共同的目标和信念、共同的行为模式、共同的视觉识别系统等才可能使整个企业融为一体。
第三，知识经济时代呼吁以人为本的管理模式。20世纪70年代掀起了新的科技革命浪潮，信息技术和信息产业在这次科技革命中起到了“火车头的作用”，从而使科技知识空前地增长、传播和转化，对世界各国经济增长方式以及国际经济竞争都发生了深刻而巨大的影响，知识经济迅速兴起。在知识经济时代，一方面，知识日渐成为企业经营活动中最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新，使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都更加突出和重要。另一方面，人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化，人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等应得到充分尊重和鼓励。这些都促使企业在管理中把对人的关注、人的个性和能力的释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。因此，以人为本的企业文化管理也就成为与知识经济时代相匹配的新型管理模式。
第四，人类自我实现需要推动着管理方式的转变。1943年，美国人本主义心理学家马斯洛在《人类动机理论》一书中提出了“人类基本需要层次论”，认为人类有五种基本需要，并且是以从低级到高级的层次形式表现出来，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要。如今随着社会经济的发展，人们已经解决了生理和安全的需要，面临着更高层次需要的满足，开始向往精神需要。人们工作不再单纯为了经济利益，而对企业抱有另外的期望，想从
工作本身寻求另外的意义，实现自身的价值。工人们对企业提出了参与管理、从事有意义的工作、接受继续教育和满足个人特殊需要等要求，人们在工作之余还需要丰富的文化活动和社交活动，这种“超经济超安全要求”要靠文化来满足。企业为了满足这些需要以达到激励员工获得竞争优势的目的，就必须转变管理方式，建设企业文化，实施文化管理。
第五，文化管理模式适用于虚拟企业的运作和管理。伴随着网络经济的兴起，世界上出现了一种前所未有的企业组织，即虚拟企业。虚拟企业的一个最大共同点是：维系企业运作和联结企业成员之间的主要渠道是计算机网络。靠什么来管理和运作虚拟企业呢？在分散化虚拟化的组织中，几乎互不见面的员工认同的是企业的共同目标和共同愿景，维系他们的是群体价值观。在快速的内外环境变化中，学习与创新成为企业的活力，企业精神、企业风气对于创新的促进作用必然代替制度化、标准化的制度制约。面对越来越多的个性化需要，企业宗旨、企业道德和企业伦理需要更有利于引导企业去尽最大努力满足顾客。文化管理模式对于虚拟企业来说，可谓“以实制虚”加“以虚制虚”，正中要害。从工业化到信息化是不可逆转的社会趋势，当网络经济大展雄风之日，必定就是文化管理模式走向辉煌之时。现今，文化管理模式这一术语刚被少数学者提出来，尚没有明确的概念和构建方法，文化管理模式的实施也处于探索阶段，只在一些国内外知名大型企业出现或萌芽，如美国通用电气公司(GE)、芬兰的诺基亚公司、中国台湾宏碁集团、中国海尔企业等。随着科学技术和管理实践的不断发展，文化管理模式的内涵和构建将会被更多的学者进行专门研究，其实施范围将会越来越广，文化管理模式的作用和现实意义也会越来越突出。
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企业文化管理理论模式及演进规律研究
[摘 要] 如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。现代企业管理模式的发展已经经历了两次飞跃，即从经验管理进化到科学管理和从科学管理发展到人本管理，而当前正孕育着第三次飞跃，从人本管理进化到文化管理。企业文化作为一种新的管理思想和管理方法，是管理科学发展的必然，在企业的经营管理中发挥着重大作用。本文介绍了企业的概念、分类及其作用，引入了企业管理模式的概念及其类型划分，提出了企业文化管理模式的概念及内涵。探讨了企业管理模式发展演进的五个阶段即经验管理阶段、古典管理阶段、行为科学管理阶段、管理丛林阶段和文化管理阶段，总结了企业管理模式演进的基本规律。最后分析了企业文化管理模式的未来发展趋势。
[关键词] 企业文化管理 理论模式 演进规律
一、企业文化管理模式界定
至今为止，无论国内外，企业文化管理模式还没有具体而详细的定义。对于文化管理的内涵，目前学术界的代表性观点有三种：第一，它是一种管理思想和思潮，或者是一种管理学派——文化管理学派。文化管理是“以价值观为核心的企业管理思潮、管理方式”。它并不是如质量管理、成本管理那样的一种具体的管理方式，它更接近于一种管理理念，用文化这个“工具”对管理的各个方面进行重新塑造，以打造出适应新的经济环境的管理模式。第二，它是一种管理学理论，是管理理论发展的一个新阶段。这种观点认为：文化管理作为一种管理理论，主要研究如何运用和建设有特色的企业文化进行企业管理的理论体系；管理历史大致可以分为经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，文化管理取代科学管理是世界管理的必然趋势；所谓文化管理，是指人格化的企业组织其管理方法要从人的心理和行为特点入手，培养企业组织的共同情感、共同价值，形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，进而形成统一的管理风格；把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节，以文化引导为根本手段，通过企业文化培育、管理文化模式的推进，以激发职工的自觉行为为目的的独特的管理思想和管理方式。第三，它是一种管理模式或方式。这种观点认为：文化管理是一种管理模式或方式，是文化管理思想、学说和理论在现代组织中的管理实践方式，通过组织文化来治理组织，带动经营管理工作；企业文化管理就是以企业文化为核心的管理，它所确立的是以人为本、以价值观为核心的管理模式；文化管理是管理组织的价值观、使命、宗旨、经营哲学、运作理念、基本精神、基本行为模式的管理方式，是企业以人为本的具体化，它以人为中心，由里到外的驱动，狠抓组织统一的价值、统一的愿景、统一的宗旨、统一的思维方式和根本精神，从塑造组织灵魂着手抓管理。清华大学张德和吴剑平合著的《文化管理——对科学管理的超越》一书综合了以上三种观点，提出：“文化管理既是一种管理思想和管理理念，又是一种系统的管理学说和理论，还是包括企业管理在内的组织管理的一种管理模式”。借鉴前人的研究成果，就企业长远发展而言，我们给文化管理模式做出了如下定义：文化管理模式是坚持以人为中心，以
企业文化为纽带和约束力，在企业供产销及人力资源等各个部门全面实施的以全体员工全面而自由的发展为基础的一种企业管理模式。具体内涵阐述如下：
(1)文化管理模式坚持以人为中心。企业是由人组成的集合体，人是企业的立足点。从管理的主体来看，管理者是人，他们在管理实践中起着决定性作用，如果没有管理者，那么任何管理行为都不会发生；从管理的客体来看，人是生产力中最积极最活跃的因素，是最重要的对象，人既是企业活动的执行者，又是财富的创造者。所以，人不只是达到企业目标的一种资源，还在管理中处于中心主体地位。
(2)企业文化是文化管理模式实施的主要手段和重要内容。企业文化是企业的灵魂所在，是一条贯穿整个企业的纽带，联系着全体管理者和员工，并且约束和激励着他们的思想和行为。企业文化也是现代企业的核心竞争力，具有凝聚、导向、激励、纽带、约束五大功能。所以，企业文化管理成为文化管理模式构建的重要内容和实施的主要手段。
(3)文化管理模式在企业供产销及人力资源等各个部门全面实施。文化管理不等于企业文化的管理，不只是企业中文化部门的工作，它涉及到企业供产销及人力资源等各个部门，在整个企业中全面贯彻实施。
(4)文化管理模式以企业全体员工全面而自由的发展为基础。文化管理模式不同于“以利润为中心”的管理模式，企业管理的目的不单是创造最大利润和实现股东的最大利益，而是坚持以人为中心，强调以人为本，在实现组织发展目标的同时，尊重人、关心人、满足人、发展人和完善人，兼顾员工的利益和需求，以全体员工全面而自由的发展为基础，促使员工更好地、更为忠诚地为企业服务。就目前而言，企业文化管理模式是一种坚持以人为中心，依靠企业文化来约束企业内部员工的思想和行为并在企业外部树立良好的形象，通过企业内外凝聚力和竞争力的加强来更快、更有效地实现企业目标的一种管理模式。
二、企业管理模式的演变历史与规律
与人类社会的发展具有规律性一样，企业管理模式的发展也具有自己内在的规律性。本节通过考察国内外企业管理模式演化发展的历史，根据历史唯物主义原理，探寻企业管理模式演进的规律，揭示已开始启动的文化管理模式发展的方向。
1、企业管理模式发展的五个阶段
迄今，关于企业管理阶段的划分尚未统一。有的把管理发展过程划分为经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，有的划分为古典管理理论、行为科学管理、管理丛林和企业文化四个阶段，还有的提出了“六阶段论”，即经验管理、科学管理、行为科学、管理丛林、文化理论与战略管理阶段和企业再造阶段。这些划分从不同的角度，都有一定的依据和道理。通过综合考虑已有成果和考察历史过程，本文认为，企业管理的发展经历了经验管理古典管理、行为科学管理、管理丛林和文化管理五个阶段，管理的中心从物转向人，管理思想实现了从物本管理到人本管理的转变。
（1）经验管理阶段这个阶段是从18世纪后期资本主义工厂制度出现起到20世纪初期资本主义自由竞争阶段结束为止，经历了100多年。所谓经验管理是指没有成形的管理理论和成熟的管理制度可以遵循，企业完全按照经营者自己的设想，跟着感觉走，凭经验和直觉去管理，具有很大的不确定性。所以，在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质，这包括决策能力、指
挥能力、个人魅力、良好的感觉和直觉。当时的经验管理主要是解决生产中怎样分工协作来保证生产正常进行，以及怎样减少投入以赚取更多利润的问题。从科学理论发展的角度来说，这时基本上处于经验即感性认识积累的阶段，没有形成系统的管理理论，但是其中不少经验对后人产生了重要的启迪影响。该阶段的代表学者主要有亚当·斯密、罗伯特·欧文等。亚当·斯密在其代表作《国富论》中提出了分工理论和利己主义的人性观；罗伯特·欧文被称为“现代人事管理之父”，系统地提出了环境决定人的性格，主张改善对人的管理，提倡用教育和感化管理工人，否定惩罚的方法。
（2）古典管理阶段这一阶段从20世纪初到20世纪30年代。随着科学技术的进步，生产社会化程度不断提高，资本主义市场范围和企业规模扩大，特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。资本家单凭个人的经验和能力管理企业、包揽一切，已不能适应生产发展的需要，客观上要求资本所有者与企业经营者实行分离，于是管理职能由资本家委托给那些具有专门管理知识的经理、厂长、工程师来承担，出现了专门的管理阶层。同时，管理工作也成为有人专门研究的一门学问。在前人管理实践和管理思想的影响下，在美国和欧洲都有人提出了比较系统的管理理论。古典管理理论主要是以生产为中心，围绕提高劳动生产率和建立比较严密的组织形式而展开，包括了以泰勒为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的组织管理学派，这些学派以“经济人”为人性假说提出了各自的理论。古典管理理论是世界管理理论发展史上第一套系统化的管理理论，它总结了历史上古老组织(国家和军队)高效率运转的经验，满足了当时条件下企业发展的需要，系统地提出了许多原理、原则，奠定了管理学的基本理论框架。但是，古典管理理论适用于静态和稳定的组织，难以适应变化和复杂的组织。该理论提倡者主要从机械的观点看待组织和工作，将组织看成机器，将工人看成机器上的齿轮，关注的重点是对职工的行为进行严格控制和标准化，取消了职工对其工作任务的计划、组织和控制的自主权，忽视了职工个人感情因素的作用；研究重点集中于企业内部，没考虑到外部环境对组织的影响。
（3）行为科学管理阶段20世纪30年代到60年代这段时间为行为科学管理阶段。20世纪30年代初，随着资本主义经济危机的加剧和工人思想觉悟的提高，劳资矛盾进一步激化，劳动生产率又大幅度下降，以严格规章制度和科学的方法为主要手段的古典管理模式的指导使许多企业中的工人和业主的对立关系异常尖锐起来。当时的情况促使以新的理论假设为依据的行为科学管理理论应运而生。美国学者梅奥的霍桑实验揭开了管理思想转变的序幕。梅奥从“人性”的角度来考察实验，运用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学的理论和方法,研究人的行为及产生行为的原因，发现并指出调动人的内在积极性才是管理的最佳办法，并且提出了“社会人”假设。后人称其为行为科学时代的人际关系学派。与此同时，社会学的研究成果也被引入企业管理中，从而形成了行为科学时代的另一个重要学派——社会系统学派。1957年，美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出“X-Y”理论。行为科学的发展经历了从人性探讨到激励理论探讨的历程。激励理论包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、公平理论、强化理论、期望理论等。在行为科学时代，随着管理实践的发展，管理学家们把目光又从对单个人的研究转向人的群体上，创立了群体理论，包括群体八因素论、群体凝聚力与生产率的关系论、群体组成四要素论、群体行为论和群体动力论等。
（4）管理丛林阶段二次世界大战以后，世界进入一个相对缓和的时代，和平和
发展似乎成了这一时代的主题，许多国家开始把注意力转到经济建设上来。20世纪60至80年代，在世界经济发展中出现了许多新变化，技术革命和产业结构的调整使资本主义经济发展加速；生产的自动化和连续化程度空前提高；生产社会化程度加深；技术更新周期大大缩短，市场竞争更加激烈；生产关系和劳资矛盾更加复杂。面对这些变化，以往较单一的管理理论不能适应更加复杂的局面，这就对企业管理提出了更新更高的要求，要求将过去的理论有机地综合起来并且进一步地发展。于是，在管理理论方面出现了许多新的学说和流派，这些学说和流派在渊源上相近，在理论内容上相互影响、相互交错渗透，从而形成了群芳斗艳的局面。美国著名管理学家哈勒德·孔茨把它称为管理理论的“丛林时代”。管理科学在这个阶段上已趋成熟。该阶段的理论派别主要有：社会系统学派、决策理论学派、权变理论学派、系统管理学派、管理科学学派、行为科学学派、管理过程学派等等，其中决策理论学派的思想又占据主导地位。孔茨的组织文化思想影响深远，可谓企业文化理论的先声。他认为组织的效力要深受组织文化的影响，组织文化影响着计划、组织、人事、领导和控制等各项管理职能的实施方式。
（5）文化管理阶段这一阶段伴随着企业文化浪潮兴起于20世纪80年代，是企业管理发展的高级阶段。20世纪六七十年代，日本企业在世界市场上称雄，日本企业的生产率不仅大大超过了美国，并且抢走了大量原本属于美国久据的世界市场，这简直是对美国管理界的莫大嘲讽，因为这一阶段的管理理论大都是在美国诞生的。为此，美国管理学家对管理丛林阶段的思想进行了反思，认为美国传统管理理论的局限性表现在四方面。第一，偏重吸取自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果，“重理工轻文科”情况明显；第二，重视物的因素，忽视人的因素；第三，过分强调理性因素，忽视了感情因素，即崇拜逻辑与推理，贬低了直觉和热情的作用；第四，过分依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。这些问题推动了企业文化的研究和发展。毋容置疑，企业文化理论的时期是从日本经济的崛起和美国人的反思开始的。企业文化的实践开始于日本。美国人在研究了日本经济的发展之后，发现美日管理差异背后存在着文化的差异。正是日本企业的企业文化和企业精神推动日本经济的崛起。美国迅速把目光聚焦在本国企业的文化上，发起了追求卓越、重塑美国的热潮。从1981年到1982年的短短两年时间里，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》四部著作相继问世，旨在以日本企业文化为基础，结合本国文化背景、经济体制等方面的因素调整本国的企业文化。这之后，一股传播和丰富企业文化理论的浪潮便在全球范围内掀起，并直接引发了企业管理思想的新革命。
三、企业管理模式演进的特点及基本规律
企业文化具有管理学特点,企业文化的科学管理特征或管理属性，主要体现在两个方面:（1）在管理理论方面。作为管理理论，企业文化理论是西方古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论的必然产物，是管理理论发展到新阶段的产物。企业文化作为20世纪80年代的一种新的管理理论、管理思想、管理方法，既是以前管理思想的总结，同时，也表明它不是管理思想的终结，相反，为后来当代管理理论的发展奠定了思想基础。企业文化诞生于管理，应用于管理，并在管理中起作用，推动着管理。（2）在管理的实践方面。作为管理实践，企业文化是美日两国管理经验的总结与融合，并在其发展过程中，又不断的吸收和更多的融合了世界各国管理的实践和经验。如海尔的吃“休克鱼”案例，走进了世界多
所著名大学MBA的课堂。正是企业文化的管理学特征，使之区别于政治文化与艺术文化。综合以上对管理模式发展各个阶段的历史分析，我们发现，不同的时代、不同的国家、不同的企业，具有各不相同的管理理论和管理模式。可以看出管理模式变革的根本原因是生产力的发展，生产力的发展促进生产关系的发展。至今世界历史上已经发生了三次科技革命，每一次科技革命都推动了社会生产力的巨大发展，促进社会各个方面的发展和进步，从而企业管理模式也随着发生变化。企业管理模式在各个发展阶段的特点如表1。
表1企业管理模式的演进阶段及其特点
我们由上述内容可总结出四方面的规律。第一，企业管理模式随着环境的变化由低级阶段向高级阶段发展，且每一个阶段对前一阶段具有继承性，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍在应用和发展。各阶段的管理模式之间不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充、向纵深发展的关系。第二，人性假设是一种管理模式的前提和核心。人性不是一成不变的，是随着历史条件和社会环境的变化而变化的。管理者对人性认识的深化促使着管理模式的发展，至今先后出现了机器人、经济人、社会人、文化人和观念人等几种主要的人性假设。第三，管理的中心对象由以物为本发展到以人为本。生产力越是落后，人对物的依赖性就越强，人的工具性也越强；生产力越是先进，人的自主性就越大，目的性也越强。当人的智力、知识和创造性成为企业发展的关键因素时，管理方式就必须进行相应的改变，由以物为中心转为以人为中心，人将成为管理的最终目的。第四，管理手段由“管理者说了算”的集权式管理发
展为“员工可以参与决策”的参与式管理，如今正要全面发展自我管理，达到“无为而治”的最高境界。领导者的管理权限逐步下放，管理更具灵活性，管理效率不断提高。
四、企业文化管理模式的未来发展
文化管理模式与相对先进的生产力水平相联系，是生产力发展到一定阶段才会出现的，是管理理论和实践不断发展的必然结果，是现代科学技术革命的产物。随着社会经济向更高形式的进步和文化生产力的发展，文化管理模式必然成为与之相适应的企业管理模式。
第一，企业之间“既有竞争又讲文明的时代”要求文化管理模式。20世纪后半期，自第二次世界大战结束以后，世界各国开始把重点放在经济的发展上。特别是七十年代开始，人们向往和平，和平与发展成为世界的主题，企业之间的竞争也由过去的武装竞争、不择手段玩弄阴谋的竞争走向现在的和平竞争和软实力的竞争，从野蛮竞争走向文明竞争。时代对企业提出“既要文明又要竞争”的挑战，企业的积极应战便引导出对企业文化的自觉培育。企业从单纯的关注产品销售转向品牌的发展和企业形象的树立，转向智力资本与文化积淀，企业文化成为竞争的“有效武器”和核心竞争力，由此推动了文化管理的发展。
第二，经济全球化和跨国公司的发展需要新的管理模式。经济的全球化催生了跨国公司的迅猛发展，企业的分支机构越来越多，其跨地域性也越来越突出。无论交通和信息如何发达，公司总部对各分支机构也无法实施全面到位的管理。在这种情况下，传统的管理模式根本无法发挥效力。要想把分布在全球的集团成员企业——分公司、子公司、控股公司、参股公司、加盟公司、联盟公司等形形色色的地域不同、语言不同、文化不同的关系企业凝聚在一起，无论是强大的资本纽带还是完善的管理制度都不可能达到目的，唯一的办法就是导入文化管理模式，把共同的文化贯穿到企业的经营管理之中，通过共同的企业价值观、共同的目标和信念、共同的行为模式、共同的视觉识别系统等才可能使整个企业融为一体。
第三，知识经济时代呼吁以人为本的管理模式。20世纪70年代掀起了新的科技革命浪潮，信息技术和信息产业在这次科技革命中起到了“火车头的作用”，从而使科技知识空前地增长、传播和转化，对世界各国经济增长方式以及国际经济竞争都发生了深刻而巨大的影响，知识经济迅速兴起。在知识经济时代，一方面，知识日渐成为企业经营活动中最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新，使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都更加突出和重要。另一方面，人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化，人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等应得到充分尊重和鼓励。这些都促使企业在管理中把对人的关注、人的个性和能力的释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。因此，以人为本的企业文化管理也就成为与知识经济时代相匹配的新型管理模式。
第四，人类自我实现需要推动着管理方式的转变。1943年，美国人本主义心理学家马斯洛在《人类动机理论》一书中提出了“人类基本需要层次论”，认为人类有五种基本需要，并且是以从低级到高级的层次形式表现出来，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要。如今随着社会经济的发展，人们已经解决了生理和安全的需要，面临着更高层次需要的满足，开始向往精神需要。人们工作不再单纯为了经济利益，而对企业抱有另外的期望，想从
工作本身寻求另外的意义，实现自身的价值。工人们对企业提出了参与管理、从事有意义的工作、接受继续教育和满足个人特殊需要等要求，人们在工作之余还需要丰富的文化活动和社交活动，这种“超经济超安全要求”要靠文化来满足。企业为了满足这些需要以达到激励员工获得竞争优势的目的，就必须转变管理方式，建设企业文化，实施文化管理。
第五，文化管理模式适用于虚拟企业的运作和管理。伴随着网络经济的兴起，世界上出现了一种前所未有的企业组织，即虚拟企业。虚拟企业的一个最大共同点是：维系企业运作和联结企业成员之间的主要渠道是计算机网络。靠什么来管理和运作虚拟企业呢？在分散化虚拟化的组织中，几乎互不见面的员工认同的是企业的共同目标和共同愿景，维系他们的是群体价值观。在快速的内外环境变化中，学习与创新成为企业的活力，企业精神、企业风气对于创新的促进作用必然代替制度化、标准化的制度制约。面对越来越多的个性化需要，企业宗旨、企业道德和企业伦理需要更有利于引导企业去尽最大努力满足顾客。文化管理模式对于虚拟企业来说，可谓“以实制虚”加“以虚制虚”，正中要害。从工业化到信息化是不可逆转的社会趋势，当网络经济大展雄风之日，必定就是文化管理模式走向辉煌之时。现今，文化管理模式这一术语刚被少数学者提出来，尚没有明确的概念和构建方法，文化管理模式的实施也处于探索阶段，只在一些国内外知名大型企业出现或萌芽，如美国通用电气公司(GE)、芬兰的诺基亚公司、中国台湾宏碁集团、中国海尔企业等。随着科学技术和管理实践的不断发展，文化管理模式的内涵和构建将会被更多的学者进行专门研究，其实施范围将会越来越广，文化管理模式的作用和现实意义也会越来越突出。
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